2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿
2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿
年終總結(jié)會議，既是一個總結(jié)會，又是一個動員會，同時也是一個承前啟后、開創(chuàng)美好未來的一個轉(zhuǎn)折，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿，僅供參考。
2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿篇1
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!
我們知道今年由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進(jìn)，但也可以說是大有改觀!
在2013年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵!在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步!
一.完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分配到不同部門，核
定各部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機(jī)構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步! 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整!
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!
2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發(fā)!
回顧到公司以來的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風(fēng)頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細(xì)心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好，還望大家見諒! 行政部在最近幾個月結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)治理工作實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)計劃 、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓(xùn)方案 》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案 和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅持精打細(xì)算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場，做到會前有準(zhǔn)備，會中有記錄，會后有總結(jié);組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動后有總結(jié)。
二是健全了人事資料，各類報表及總結(jié)。三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進(jìn)行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督，獎懲分明。當(dāng)然，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲："謝謝!"謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決"三難"問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!
最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!
謝謝大家!
2017年領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!
又是一年一度的年終總結(jié)大會，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和配合。 過去的一年里，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報如下：
1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。
2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;
3、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、指令做到了及時處理，不拖拉;
4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好人事招聘及員工勞動關(guān)系的完善; 我入職一年以來，熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認(rèn)識，對分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動加以改進(jìn)!在新的一年里，按照部門計劃，我將提高對各項專業(yè)性技術(shù)資料的分類學(xué)習(xí)，按照行業(yè)規(guī)范做到對檔案及合同管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化!
行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在2014年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項板塊的管理，在做好每一項基礎(chǔ)工作的同時，向更高更好的方向發(fā)展!
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!謝謝!
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