工商局領導消費權益日講話稿
“國際消費者權益日” 是1983年開始的，固定在每年3月15日的國際性紀念日，目標旨在保護國際上的消費者的權益，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，并促進各國在這方面的合作以及努力。下面是學習啦小編給大家整理的工商局領導消費權益日講話稿，僅供參考。
工商局領導消費權益日講話稿篇1
同志們：
今天，能來到**參加3.15國際消費者權益保護日，和**市消委會、市工商局等各職能部門和全市消費者歡聚一堂，共慶節(jié)日，我感到十分高興，首先，在這里，我代表**市工商局向廣大消費者致以節(jié)日的問候!向辛勤工作在執(zhí)法維權第一線的同志們致以親切的問候!
過去的一年，**市消委會和市工商局等各職能部門認真貫徹落實消費者權益各項法律法規(guī)，為維護廣大消費者權益作了很多的工作。特別是對直接關系到人民群眾切身利益的熱點、難點問題進行了集中整治，使廣大消費者的合法權益得到了有效的保護，也確保了地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
今年“3〃15”宣傳的主題是“消費與安全”，我們要緊緊圍繞“安全消費”這一永恒的主題開展好今年的工作。一是要一步增強消費維權的社會影響力。擴大消費維權網(wǎng)絡覆蓋面，整合維權執(zhí)法力量，提高受理消費者申訴、舉報的工作效率，及時查處侵害消費者權益的違法行為，保障消費者消費安全。二是要在各類消費市場建立“一會兩站”，以有效減少調(diào)解中間環(huán)節(jié)，節(jié)省消費者維權成本和時間。要延伸維權觸角，努力推動城鄉(xiāng)維權服務均等化。三是要開展多種形式的消費教育和消費引導，提升消費者自我維權的意識和能力。四是要充分發(fā)揮各級消協(xié)組織的協(xié)調(diào)作用，完善和壯大志愿者隊伍，提高社會監(jiān)督效能。
同志們，做好消費維權工作，對于我們廣大工商干部來說，是使命所在。我們要不畏艱難，發(fā)揮工商職能，全力推進消費維權事業(yè)向前進!讓黨委、政府放心，讓人民群眾滿意!讓肩上的紅盾更紅，為頭頂?shù)膰仗聿?
謝謝大家!
工商局領導消費權益日講話稿篇2
同志們：
在一年一度的“3〃15”國際消費者權益日來臨之際，我謹代表**縣消委會、**縣工商局向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀!向一貫關心支持消費者權益保護事業(yè)的縣( )領導、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等職能部門和有關新聞單位表示衷心的感謝!向所有為保護消費者權益而辛勤工作的同志們致以崇高的敬意!
在過去的一年里，我縣消費者權益保護工作在縣委、縣政府的正確領導和各有關職能部門大力支持下，突出“消費與服務”年主題，認真履行《消法》賦予的職能職責，開拓創(chuàng)新、扎實工作，在處理消費者投訴、開展法律法規(guī)宣傳和消費教育指導等方面取得一定成效。
(一)消費糾紛調(diào)解取得了新成效。去年，全縣共接待消費者來訪、咨詢1278人次，受理消費者投訴422件，解決417件，案件結案率98.82%，為消費者挽回經(jīng)濟損失達38.2萬元。同時，主動把事后維權與事前預防相結合，堅持熱情接待與依法調(diào)解相結合，調(diào)解糾紛與宣傳法規(guī)相結合，受理投訴與向有關部門提供違法案源相結合，有效的維護了消費者的合法權益。
(二)消費宣教引導拓寬了新領域。一是制作消費維權公益短片，在城區(qū)文化廣場循環(huán)“3〃15”國際消費者權益日和“消費與服務”年主題公益廣告，廣泛宣傳年主題，擴大宣傳效應，使之家喻戶曉、深入民心。二是舉辦大型咨詢活動。聯(lián)合聯(lián)合衛(wèi)生、質監(jiān)、藥監(jiān)、物價等16個職能部門，舉辦了“3〃15”國際消費者權益日大型法律法規(guī)宣傳咨詢活動，現(xiàn)場派發(fā)了各種宣傳單張6500份，接受咨詢2000多人次，受理消費者投訴13件。三是組織電信、移動、聯(lián)通、供電、供水等公用企業(yè)和部分信用良好企業(yè)參與宣傳活動，為消費者實行承諾服務。四是加強消費指導。發(fā)布消費提示消費警示，引導消費者科學、理性消費，提高消費者自我防范的意識和能力。針對不同時期的消費投訴情況，進行分析總結，及時發(fā)布消費提示共20多條，充分發(fā)揮了社會監(jiān)督和指導消費職能作用。五是組織消費維權小分隊深入龍湖社區(qū)老年人協(xié)會舉辦消費維權知識講座，并送發(fā)消費維權法律、法規(guī)、三包規(guī)定等書籍資料，受到老年朋友的熱烈歡迎。六是發(fā)起千人“誠信興商先鋒行”簽名活動。“誠信興商宣傳月”活動期間，一千多名企業(yè)及個體工商戶代表用自己的實際行動向社會承諾守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商，營造“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會氛圍。
(三)商品和服務的社會監(jiān)督實現(xiàn)了新突破。根據(jù)省、市消委的安排布置，針對醫(yī)療和通信這兩個服務行業(yè)進行消費者評議調(diào)查。評議活動主要采取公開收集消費者權益受損案例、開展問卷調(diào)查等工作形式，共發(fā)出調(diào)查問卷300份，回收300份，并根據(jù)匯總統(tǒng)計了調(diào)查數(shù)據(jù)，為上級機關及時提供了真實可靠的第一手資料。 同時，主動參與政府有關行政機關針對商品和服務開展的各類專項治理6次，發(fā)揮了消委會的社會監(jiān)督作用。
(四)消費維權自身建設開創(chuàng)了新局面。一是堅持高標準狠抓隊伍建設，打造過硬作風，在維權工作中做到快速反應，實時處理消費者投訴，力求在最短的時間內(nèi)解決問題;緊扣群眾關注的熱點難點，全程跟進，妥善處理。二是采取多種學習培訓方式，及時更新知識，擴大維權視野，提高消保工作能力水平。三是加強與政府職能部門之間的溝通聯(lián)系，在消費維權工作中增強上下、縱橫的聯(lián)動，形成工作合力。工商、質監(jiān)、物價、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、煙草專賣、農(nóng)果等相關部門切實強化措施，積極調(diào)解消費糾紛、及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，促進了我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20xx年是我國實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，中消協(xié)將20xx年確定為“消費與民生”主題年，旨在通過對年主題的廣泛宣傳，動員全社會各方面的力量進一步著力擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展;通過推動制定和完善各項惠民消費政策，確保廣大消費者分享到改革發(fā)展的各項成果;切實解決消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力實現(xiàn)消費領域保障和改善民生。為此，消委會各職能部門要以科學發(fā)展觀為指導，緊扣“消費與發(fā)展”這一主題，充分發(fā)揮職能作用，進一步提高消費者權益保護工作的層次，做好以下五個方面的工作：
一是要認真開展“消費與民生”年主題宣傳教育活動。要深入把握年主題與十七屆五中全會精神的內(nèi)在聯(lián)系，結合消費領域熱點、難點問題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的積極性，通過與各職能部門的維權聯(lián)動，采取座談、研討、媒體報道、廣告宣傳、送法下鄉(xiāng)、印發(fā)法律法規(guī)宣傳品等多種形式推動消費領域環(huán)境的改善，為消費的持續(xù)擴大和增長奠定良好的基礎;二是要大力開展消費指導和消費教育活動，充分發(fā)揮“一會一站一點”的作用，進一步建立健全農(nóng)村消費教育和指導服務網(wǎng)絡，引導消費者科學合理消費，積極創(chuàng)新消費指導模式，提升消費生活品質;三是要加強對商品和服務的社會監(jiān)督，繼續(xù)運用格式條款點評、消費評議等手段，建立和完善商品服務評價體系，引導經(jīng)營者誠實守信、文明經(jīng)營、優(yōu)質服務，促進他們履行社會責任，改善消費環(huán)境、滿足消費需求;四是要高度重視解決群眾意見集中、事關消費領域民生重大問題的突出矛盾，提高調(diào)解技巧和水平，堅持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費糾紛，努力為消費者排憂解難辦實事，依法保護好消費者的合法權益;五是要加強執(zhí)法聯(lián)動和協(xié)作，與相關職能部門一起共同擔負起保護消費者權益的社會責任，結全社會的力量，提振市民消費信心，拉動社會消費需求，促進**經(jīng)濟和社會各項事業(yè)又快又好的發(fā)展。
同志們，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，讓我們充分認識開展“消費與民生”主題年活動的重要意義，堅持以人為本，共同關心和重視消費維權工作，發(fā)動全社會力量，積極參與到“消費與民生”主題年的各項活動當中，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和構建和諧**做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
工商局領導消費權益日講話稿篇3
尊敬的楊帆副縣長、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們在這里隆重集會，紀念“3〃15”國際消費者權益日的到來。在這里，我謹代表柳江縣工商局、柳江縣消費者協(xié)會對各位領導、同志們，以及關心支持消費者權益保護工作的社會各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責，加大消費者權益保護工作的力度，強化市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營造良好市場環(huán)境和維護消費者合法權益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護消費者權益方面，通過12315申訴舉報平臺所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.04萬元;受理舉報25件，已處理25件，通過舉報提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點，圍繞促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和構建社會主義和諧社會的大局做好新時期的消費維權工作，把擴大內(nèi)需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定作為消費者權益保護工作的出發(fā)點和落腳點，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費維權的基本工作方法，加強消費教育和引導，加強商品和服務的社會監(jiān)督，加強社會各方面的信息交流與整合，加強與相關部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營造安全放心的市場環(huán)境。圍繞“消費與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點開展以下五個方面的工作：
1、從維護消費者權益、引導消費者消費入手，致力于改善消費市場環(huán)境，提高社會各界對消費與安全的認識，動員全社會積極參與年主題活動，指導消費者特別是農(nóng)村消費者科學文明合理消費，擴大內(nèi)需，為促進我縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展服務。
2、密切關注消費維權領域的熱點、疑點、難點問題，認真受理投訴，搭建消費者與經(jīng)營者的協(xié)商和解平臺，積極促進和解，提高投訴調(diào)解率，切實幫助消費者解決實際問題，為改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務。
3、有重點地加強對網(wǎng)絡交易、化妝品安全、預付式消費等方面研討;針對旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費者評議活動，促進行業(yè)服務水平的提高，促進行業(yè)規(guī)范的進一步完善，同時加大力度查處經(jīng)營者利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等違法行為。
4、開展“消費安全”方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費的知識。5、督促和推動社會各有關方面進一步認真履行法律所規(guī)定的責任，共同推進對消費者安全權的保護工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國際消費者權益日不僅是我們上一年開展維權工作的總結，更是我們新一年開展維權工作的新起點、新征程。讓我們攜起手來，為營造安全放心的消費環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
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