游戲軟件通常是指用各種程序和動畫效果相結合起來的軟件產(chǎn)品，那么實習報告要怎么寫呢?下面是學習啦小編為大家整理的游戲軟件專業(yè)實習報告范文，歡迎閱讀。

　　游戲軟件專業(yè)實習報告范文篇1

　　題 目：關于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡網(wǎng)絡游戲制作有限公司的實習

　　指導教師： 王建峰

　　系 別： 軟件工程系

　　專 業(yè)： 動漫設計與制作

　　班 級： 2011級

　　姓 名： 劉付慶

　　成 績：

　　20XX 年 4 月 10 日

　　關于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡網(wǎng)絡游戲制作有限公司動漫設計與制作專業(yè)

　　一、前言

　　三年的大學時光匆匆而過，我也即將結束自己的大學生活。跨入這個競爭激烈的社會。為了使自己盡快的適應工作和生活，做好從學院人向社會人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實習，轉(zhuǎn)眼間。八個月的實習期即將過去，回想這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長和蛻變，實習期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財富。也為自己畢業(yè)以后進入公司打下了良好的基礎。

　　二、實習單位實習崗位簡介

　　網(wǎng)龍網(wǎng)絡游戲公司成立與1999年，是中國網(wǎng)絡游戲開發(fā)商和運營商領導者之一，網(wǎng)龍始終堅持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運營多款風格迥異的大型網(wǎng)絡游戲，包括，《開心》《征服》《機戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績受到了各界的關注與肯定。

　　三、實習內(nèi)容及過程

　　在學習中成長

　　作為動漫專業(yè)的實習生，我們是公司未來的儲備干部，因此企業(yè)文化與核心價值觀的學習就顯得尤為重要，在來公司實習之前，我們就以小組為單位開始了學習，每天寫學習心得，三天進行小組討論，這些都為我進入公司后打下了良好的基礎，進入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學習交流會，擴展訓練，經(jīng)過一段時間的學習，我感到我不在不斷成長?？鞓?，學習、創(chuàng)新、真誠，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的DNA,是每個網(wǎng)龍人所公用的文化基因。

　　(1)快樂：

　　在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在

　　我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設計快樂，傳遞快樂。

　　我們的快樂=成長感(學習)+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠)

　　(2)學習：

　　學習力是競爭力，學習帶給我們超常規(guī)的發(fā)展速度;學習是實踐，工作學習化、學習工作化;通過學習讓我們獲得成長感;

　　(3)創(chuàng)新：

　　這里的人每天的工作都遵循一條規(guī)則——與眾不同;每個網(wǎng)龍人的血管里都流淌著創(chuàng)造的激情;通過創(chuàng)新讓我們獲得成就感;

　　(4)真誠：

　　我們把有話直說當成我們溝通的標準;

　　我們更關心“什么是對的”而不是“誰是對的”;真誠相待讓我們獲得歸屬感;

　　在工作中蛻變

　　在經(jīng)過三個星期的學習后，我真正進入到部門開始接觸實際性的工作，

　　1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉

　　進入公司的這三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換，因為我在學校的專業(yè)是影視動畫技術，主要用到的軟件是MAYA，公司考慮到我們的實際情況，因此，進入公司的前三個星期是對軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉，完全的模型制作由MAYA到3DMAX。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都OK的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進行角度對比，要達到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個星期不短的訓練，我們對模型制作的警惕性達到非常高的程度，對自己要求不打U呢提高。

　　對模型的完美制作，讓我們有壓力也產(chǎn)生了許多動力，同時，也在制作的過程產(chǎn)生了制作的快樂。對于制作好的模型，我們采用兩種方式來達到想要的效果，1就是ID材質(zhì)球，利用材質(zhì)球?qū)δＰ瓦M行貼圖制作，只需要給制作好的模型打個光滑組，分配好ID，再給不同的ID，不同的材質(zhì)球進行調(diào)制，這個是鍛煉材質(zhì)球貼圖的能力，其中也充滿了樂趣，可以任由我們的設計和想象力來完成對模型的貼圖，同時迎合客戶的要求，

　　在模型制作過程中，UV的擺放也是至關重要的。這直接關乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。

　　2、貼圖的制作

　　無論是對畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補模型制作缺陷，貼圖對模型的重要性，對以后渲染出來的效果是無可厚非的。

　　游戲軟件專業(yè)實習報告范文篇2

　　一、實習單位介紹

　　網(wǎng)易2001年正式成立在線游戲事業(yè)部，經(jīng)過近20年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價值已超過13億美元，目前已發(fā)展為中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國領先的游戲開發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡游戲自主研發(fā)領域的前端。2001年，網(wǎng)易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲，這在中國網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來，伴隨著手游的強勢發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬玩家同時上線。2015年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛者”的口號重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺和服務提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個有血有肉的游戲愛好者“。在倡導“游戲的魅力，去熱愛才會懂”的同時，網(wǎng)易游戲正在用自己對游戲的理解和熱愛，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)易游戲擁有強大游戲自主研發(fā)實力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國第一款大型多人在線游戲——《大話西游》;擁有注冊用戶2.5億、最高在線人數(shù)達271萬的全球首款雙美術版本網(wǎng)游——《夢幻西游》。更有《天下3》《大唐無雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國本土高人氣網(wǎng)游。

　　20XX年，中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到1108.1億元，移動游戲市場份額占24.9%，其市場規(guī)模達到276億，同比增長率達86%。伴隨著手游的強勢壯大，網(wǎng)易游戲抓住時機不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下HD》《主公莫慌》等廣受贊譽的手游，更將“夢幻”、“大話”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過6款游戲位列iOS榜單前50。

　　從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國際知名游戲公司有的密切合作。早在2009年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權及暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實況俱樂部》等多款風靡全球的手游。

　　處于網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅持以研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當規(guī)模的研發(fā)團隊。

　　二、實習內(nèi)容

　　我拿到的職位是“虛擬世界運營管理”，是在運營中心下的大唐組工作。

　　“最熱最夯的游戲等你來玩轉(zhuǎn)，服務運營方案由你來制定”、“問題分析小專家，查BUG小能手，違法行為打擊者”、“運營流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護游戲世界秩序 , 為游戲運營保駕護航”是虛擬世界運營管理這個崗位的官方要求。直到實習結束我都不清楚自己按照那種標準能拿到多少分，但是與真實的工作環(huán)境相比還是有所差異。

　　其實“大唐無雙”這款游戲在中國的知名度還是非常高的，當我和同學閑聊時他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話西游、夢幻三國、天下、大唐無雙這幾款了，非常厲害的是大話和夢幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無雙也已經(jīng)有超過6年的歷史，今年暑期我也見證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測到上線的輝煌成績。

　　而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因為隨著智能機的普及和零碎式時間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個新的發(fā)力點和擁有巨大潛力的市場，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報幾乎都在更替，因為加入網(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛者，所以宣傳先從內(nèi)部開始向外，會看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關的信息。等待電梯時都可以看到LED顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

　　大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時間也已經(jīng)有12年，對這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結構是這樣的：專區(qū)客服的人數(shù)最多，而實習生也都是從專區(qū)客服做起的，因為要想熟悉業(yè)務首先要了解玩家的想法和需求，專區(qū)是一線崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無法掌握那么深入的游戲運營工作自然也會效果大打折扣。而二線職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運維、精靈、論壇這幾類。運營工作者先要從專區(qū)做一段時間熟悉業(yè)務，再上升到二線職能崗位做更深入的運營工作。

　　環(huán)境管理

　　環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個良好健康的環(huán)境。因為如果游戲中充斥著大量惡俗或者負能量的話語，會導致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗。其實在平時與玩家的交流中，也可以獲知玩家對不好的言論非常敏感。并且有的玩家會在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達式來實現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個字庫，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫的標準都無法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說法發(fā)不出去就換另一種說法，所以智庫是需要時刻進行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

　　玩家自行也可以在游戲中舉報其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對舉報的內(nèi)容進行審查。人工審查+程序過濾關鍵敏感詞雙重結合來達成目標。

　　幾乎所有的二線職能崗位的運營人員都需要掌握python這門語言。而環(huán)境管理的運營人員是可以對玩家所有在游戲里的發(fā)言進行分析概括匯總的。他們需要用python語言寫腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進行分析。玩家的言論其實也反映了玩家的關注點和玩家的心理想法，這就是需求，運營的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進游戲的迭代和更新。

　　客服專區(qū)

　　客服專區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因為作為玩家，他們在深夜進行游戲時如果遇到了問題也希望有人能隨時為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問題，他們還需要為玩家進行誤操作處理。玩家在游戲里會不小心刪除了物品，或者升級失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來確定情況并判斷能不能給他們恢復。但凡是涉及到幾率的都是無法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗。而玩家也會因為強化總是失敗或者冒險得不到東西而向客服專區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動情商努力安撫玩家的。而客服專區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進行游戲測試，因為也會有玩家提問比方他在某個區(qū)域打怪容易卡不動或者報告一些疑是bug的問題。有時候他們還需要調(diào)用一套指令來幫助解決玩家的問題。

　　客服專區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實時查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問題出在哪里以及如何解決。

　　上面提到的客服只是專區(qū)在線客服，籠統(tǒng)地講客服應該還包括電話客服和客服經(jīng)理。電話客服是玩家撥打官方的熱線就會接聽并回答玩家的問題(又稱為呼叫組)。有的玩家VIP等級非常高(對游戲收益貢獻較大)，所以會專門給他們安排一個客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線而是特定的手機號，高V玩家可以隨時打電話給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線客服實時交流或者打電話溝通解決問題，多重保障玩家的體驗。

　　精靈

　　精靈從名字上聽起來是網(wǎng)易游戲運營中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個“精靈”在游戲中。它有點類似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點開精靈咨詢?nèi)魏螁栴}，之后就會有相應的自動回復。所以精靈工作者的日常事務之一就是編輯補充詞條，對應著玩家問題中的關鍵字。如果玩家對于精靈的自動回復不滿意，他們會在客服專區(qū)這邊提單咨詢。精靈的職責也是需要用到python寫腳本，對于玩家的提問他們也要通過腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進行分析，觀察玩家在近段時間關注的點是什么，對于最近的更新是否有很多疑問。同時精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當于對應著游戲里的一個虛擬角色，能隨時為玩家提供服務。有時候精靈也會根據(jù)需要主動給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問更新的問題，那么精靈就會給他們推送“一句話攻略”諸如此類的消息，將更新內(nèi)容簡潔有效地傳送給玩家)。其實各個崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會有一些活動有時候精靈這邊也會幫忙推送，鼓勵玩家到論壇里參與活動拿獎勵。精靈也會不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問卷鼓勵玩家填寫，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對于玩家疑問多的話題會補充相關的鏈接展示給玩家(比方“30級到40級如何快速升級”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點擊鏈接后會跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)

　　論壇

　　論壇就是社區(qū)平臺運營，大唐無雙中是管理整個論壇。一方面是會在后臺看到玩家的活躍度，玩家在哪個版塊發(fā)言較多，在哪個版塊較冷清，也會進行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負面的情緒會酌情進行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號限制。論壇里有新手專區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進行，這個區(qū)是玩家 交易信息發(fā)布的版塊。大唐無雙是一個虛擬的江湖，也進行征文鼓勵玩家進行同人創(chuàng)作或者自己與無雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運營者自行挖熱點造話題策劃活動，比方游戲里有一個無雙競技場，就會造勢參賽隊伍有哪幾支，都是各幫派里風云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識地要引導輿論牽動著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運營者不僅寫得了好文章還能P得好圖，會發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話題爭議。

　　同樣論壇運營者需要匯集玩家的言論，通過數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會整理好后展示在論壇里，比方幫會爭霸賽的排名以及獎勵內(nèi)容。

　　同時論壇的管理員也會號召玩家來擔任版主，給予他們一定的獎勵和榮譽稱號，通過玩家自身帶動一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

　　論壇運營者的一切活動最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動起到了怎么樣的效果都會在數(shù)據(jù)上有反映。

　　運維

　　運維的工作性質(zhì)其實是最接近客服專區(qū)的，客服專區(qū)除了玩家申請誤操作恢復的問題，還會遇到玩家對游戲中設置的疑問、對網(wǎng)易寶充值的疑問等方方面面。而誤操作恢復客服專區(qū)只能動用工具在某些情況下給玩家恢復，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運維進行處理的。運維那有一套權限等級更高的指令，可以做到扣掉或者補上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專區(qū)的員工判斷誤操作恢復是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運維的同事，他們會根據(jù)實際情況對玩家的數(shù)據(jù)進行改動等等。遇到突發(fā)事件或者bug時運維的同事也會緊張進行處理，考慮給予玩家補償?shù)?。他們的權限是可以看到玩家所有提的單，對其進行一個分類，按照優(yōu)先級次序把玩家問題的單分到客服專區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運維負責，玩家如果被盜號，提交被盜申訴后也是由運維來負責，他們先是查看相關的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

　　游戲里還有“增值服務”這一塊業(yè)務，對于VIP等級較高的玩家有些要求可以滿足，但還需要他們花費元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來盈利，這一塊的事情也是由運維進行處理。

　　這里的運維和一般理解上的優(yōu)化服務器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運維有很大的不同，它更多的是針對于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進行“優(yōu)化改動”，與客服專區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問題顯得更“直接暴力”。他們與客服專區(qū)的員工工作在一塊，地位相當于“統(tǒng)領”整個客服專區(qū)。

　　VIP研究

　　游戲里是對玩家的VIP等級有一個劃分，一般不怎么花錢或者沒花錢的玩家稱為VIP-0.而VIP研究這個運營崗位是著重追蹤分析VIP玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻者，如何深度挖掘這些玩家的價值，不僅給他們提供更好的服務還讓他們加大消費的力度是重點。VIP研究對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費金額上較大，哪方面上消費金額較少，與策劃預期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進。

　　藏寶閣上需要統(tǒng)計每個月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關，如果玩家不想再玩了，他們就會在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強，玩家的上線時間重合率較低，玩家之間等級裝備相差較大導致失去信心等。

　　如果有高V玩家隔了較長的時間沒有上游戲，那么會有回訪經(jīng)理給他們打電話召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來。

　　VIP研究的工作人員需要分析VIP玩家的數(shù)據(jù)來形成報告，幫助VIP玩家得到更好的游戲體驗和服務。比方向他們推薦裝備等級相近或者上線時間重合率較高的好友，增強在游戲中的互動，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因為職業(yè)平衡上沒有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強化等級、裝備前綴、裝備后綴、強化寶石、星級品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個人家園和莊園，有各種稱號、榮譽值、冒險等級和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。

　　外掛

　　大唐無雙是一款較有影響力的端游，所以會有專門的工作室或者玩家個體進駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴厲打擊的。游戲環(huán)境中會設置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測點，如果有玩家的游戲行為越過了這個界限，系統(tǒng)就會自動地禁止玩家交易或者把玩家關押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會提出申訴，然后會有專門外掛組的同事進行審核處理，如果確實是玩家的問題，那么會在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

　　外掛的同事也需要通過編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因為很多人工審核上的工作都可以通過腳本運行來完成。通過打擊外掛的行為他們能為公司挽回損失。另外也有玩家在游戲中舉報外掛，他們也需要通過審核來判斷和決定具體的應對措施。他們也需要對玩家的行為進行分析，可能玩家是無意識觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會結合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

　　我是從客服專區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線的職能崗位，但是由于時間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務和那些工具，真實情況我學到的內(nèi)容遠遠多于這些。

　　三、收獲與體會