旅行社總經(jīng)理述職報(bào)告范文(2)
旅行社總經(jīng)理述職報(bào)告范文
因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。若不改變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，轉(zhuǎn)換服務(wù)功能，積極開拓新的業(yè)務(wù)，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所取代。
我社充分認(rèn)識(shí)到了行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式所面臨挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性，因此，從今年年初，我社便大力開展了旅行社電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳我社優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)理念，并與“同程網(wǎng)”、“新浪樂(lè)途旅游版塊”、“自駕車旅游聯(lián)盟”、“51766旅游平臺(tái)”等多家旅游營(yíng)銷平臺(tái)展開合作，并且取得了不小的成果，積累了寶貴的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更結(jié)識(shí)了很多全國(guó)各地的同行朋友，不再完全依賴北京中轉(zhuǎn)，初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”營(yíng)銷，節(jié)省了流動(dòng)資金，降低了經(jīng)營(yíng)成本。
在我社內(nèi)部辦公信息化改革方面，我社引入了“旅行社無(wú)紙化辦公系統(tǒng)”，提高了各部門的工作效率，初步形成了以自動(dòng)化無(wú)紙辦公為主，以傳統(tǒng)辦公為有益補(bǔ)充的辦公格局。與此同時(shí)，我社還充分與市網(wǎng)通公司展開合作，積極開展電話營(yíng)銷，使游客可以方便快捷與我社取得聯(lián)系，從而在散客接待領(lǐng)域同樣取得了不小的業(yè)績(jī)。
最后，相信在新的一年里有那么多的朋友關(guān)注著**，關(guān)心著**。**不會(huì)讓每一位游客失望，我們會(huì)一如既往的堅(jiān)持“無(wú)投訴，零缺陷，打造**旅游綠色通道”的理念，為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù)，為**旅游貢獻(xiàn)自己的力量!
旅行社總經(jīng)理述職報(bào)告范文篇3
省局領(lǐng)導(dǎo)、總場(chǎng)黨委：
九九年三月份，我從千層板林場(chǎng)調(diào)總場(chǎng)任場(chǎng)長(zhǎng)助理兼森林旅游開發(fā)公司總經(jīng)理。在總場(chǎng)協(xié)助主管場(chǎng)長(zhǎng)分管公園管理處辦公室、公園建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作?！ ∫荒陙?lái)，在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，找準(zhǔn)自己的位置，積極為森林旅游業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提出自己的發(fā)展思路和見(jiàn)解，在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴(yán)要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿并超額完成了總場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。成績(jī)的取得，是開發(fā)公司的同志們發(fā)揚(yáng)塞罕壩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神干出來(lái)的，也是與總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室的大力支持分不開的，在這里我向他們表示感謝。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
作為一個(gè)新組建的公司的總經(jīng)理，自己深知肩上擔(dān)子的重量。要想把一個(gè)企業(yè)搞好，不論在政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是在廉潔勤政等各個(gè)方面，都應(yīng)該是表率，都要超出別人才行。為了達(dá)到這個(gè)要求，自己制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作再忙，也要抽出一些時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技、歷史、哲學(xué)等各個(gè)方面的書籍都涉獵到。一年來(lái)，我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《鄧小平文選》、《簡(jiǎn)明旅游百科全書》、《新合同法》等有關(guān)書籍，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高，有力地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的開展。
二、公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
九九年總場(chǎng)下達(dá)給森林旅游開發(fā)公司計(jì)劃總收入100萬(wàn)元，實(shí)際完成163萬(wàn)元，占計(jì)劃的163，其中：門票收入117萬(wàn)元，林地資源補(bǔ)償費(fèi)43萬(wàn)元，其它收入3萬(wàn)元。計(jì)劃利潤(rùn)60萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)86萬(wàn)元。招商引資項(xiàng)目完成七個(gè)，項(xiàng)目引資突破了總場(chǎng)下達(dá)的20xx萬(wàn)元的指標(biāo)。
三、為完成各項(xiàng)指標(biāo)所作的主要工作和采取的主要措施
(一)統(tǒng)一思想，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓班子帶隊(duì)伍
現(xiàn)在的森林旅游開發(fā)公司，是在原總場(chǎng)開發(fā)公司的基礎(chǔ)上組建的，它兼有森林公園行業(yè)管理和旅游經(jīng)營(yíng)管理的雙重職能。針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子新、人員新調(diào)配、職工思想復(fù)雜的現(xiàn)狀，班子成員關(guān)心的是能否完成總場(chǎng)下達(dá)的100萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析，找出開發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)所在：一是總場(chǎng)的高度重視，選配了五名領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力量在全場(chǎng)是最強(qiáng)的。
二是公司共23名職工，有共產(chǎn)黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作過(guò)的副科級(jí)以上干部八人，還有新調(diào)入的部分骨干，這就是我們開發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)，只要做好工作，充分發(fā)揮他們的積極性，一定會(huì)很好地完成總場(chǎng)下達(dá)的指標(biāo)。班子形成共識(shí)后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號(hào)，制成大型牌扁，懸掛于公司正門，以此來(lái)增加全體職工的凝聚力，樹立自信心。為了盡快使公司工作進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我和書記逐個(gè)和部門經(jīng)理及員工們談話，做思想政治工作，解決各種思想問(wèn)題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮作用。
開發(fā)建設(shè)大旅游，興辦大產(chǎn)業(yè)，必需建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。在公司內(nèi)，組織開展了一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)組織員工外出考察學(xué)習(xí)其他先進(jìn)森林公園的公園建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游接待服務(wù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作，很快打開了工作局面。一舉扭轉(zhuǎn)了開發(fā)公司過(guò)去“收容隊(duì)”的形象，不但創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還帶出了一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
(二)建制度、嚴(yán)管理，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作
森林旅游開發(fā)公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過(guò)多次與縣里協(xié)調(diào)運(yùn)作，制訂了《門票管理辦法》，組織公司各職能部門認(rèn)真討論、修改完善，提交職工大會(huì)討論通過(guò)后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行效果非常顯著。有了制度加上嚴(yán)格的管理，使公司的各項(xiàng)管理工作從一開始就走上了制度化、規(guī)范化的軌道。
在工作中，我特別注意嚴(yán)格要求自己，以身作則。一年來(lái)，由于森林旅游開發(fā)公司工作剛剛起步，工作千頭萬(wàn)緒，為了完成總場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，我一心撲在工作上，幾乎沒(méi)有完整地休息過(guò)一個(gè)星期天。公司全體員工們，也都發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，尤其是遇有緊急任務(wù)，都能按時(shí)、按質(zhì)完成。如在配合圍場(chǎng)縣縣慶和‘99森林草原節(jié)首游式工作，由于工期緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高，為了按期完成任務(wù)，公司通過(guò)認(rèn)真部署、具體組織，臨時(shí)抽調(diào)精干力量，僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務(wù)，完成公園山門停車場(chǎng)及百花坡停車場(chǎng)8300多平方米的建設(shè)任務(wù)，為‘99森林草原節(jié)首游式的成功舉辦創(chuàng)造了必備的條件，受到圍場(chǎng)縣領(lǐng)導(dǎo)及總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(三)招商引資、擴(kuò)大開放，實(shí)施資源開發(fā)帶動(dòng)戰(zhàn)略
塞罕壩國(guó)家森林公園建設(shè)起步較晚，但發(fā)展相當(dāng)迅速。為了適應(yīng)快速發(fā)展的旅游形勢(shì)的需要，站在全場(chǎng)角度和我場(chǎng)興建大旅游、大產(chǎn)業(yè)的角度上，嚴(yán)格按照《森林公園總體規(guī)劃》統(tǒng)一部署，多方籌集旅游建設(shè)資金，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，采取國(guó)家、集體、單位、個(gè)人一起上的方針，擴(kuò)大開放，吸引資金。一年來(lái)，招商引資項(xiàng)目7個(gè)，吸引資金20xx多萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公園景區(qū)景點(diǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通、通訊等方面建設(shè)都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。
(四)、抓宣傳、促開放，提高公園知名度
為了開發(fā)建設(shè)大旅游，公司制定宣傳計(jì)劃，大幅度增加資金用于宣傳，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會(huì)、項(xiàng)目洽談會(huì)等活動(dòng)，發(fā)放各種旅游宣傳品，積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系與洽談，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。配合市旅游委、圍場(chǎng)縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場(chǎng)森林草原節(jié)活動(dòng)，舉行了首游式剪彩和“保護(hù)自然、熱愛(ài)自然、享受自然”百人簽名活動(dòng)，舉辦了滿蒙民俗風(fēng)情歌舞和民族活動(dòng)表演，推出了幾條特色旅游線路。通過(guò)森林草原節(jié)活動(dòng)，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍(lán)天白云和濃郁的滿蒙風(fēng)情等主特色，為招商引資發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的條件。我還多次利用外出機(jī)會(huì)，多方聯(lián)系、運(yùn)作項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)事宜，收到了良好效果。
(五)抓規(guī)劃、促落實(shí)，全面推進(jìn)森林公園建設(shè)工作
1、本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的原則，總場(chǎng)決定由我作為負(fù)責(zé)人組織修訂和完善《森林公園總體規(guī)劃》。今年六月份完成了修訂工作，并聘請(qǐng)參加中國(guó)林學(xué)會(huì)森林旅游和森林公園分會(huì)塞罕壩學(xué)術(shù)討論會(huì)的專家教授對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審、論證并獲得了通過(guò)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)專家提出的意見(jiàn)，又委托省林勘院對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修改和完善，現(xiàn)已完成修訂、編審工作。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照《森林公園總體規(guī)劃》，加緊了森林公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點(diǎn)。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內(nèi)三處停車場(chǎng)，面積達(dá)8300多平方米。塞罕湖兩個(gè)碼頭工程也已經(jīng)全面竣工，蓄水后即可投入運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
3、公司的環(huán)境建設(shè)方面也做了大量的工作，在總場(chǎng)的大力支持下，改造了公司大門，新建了花壇，按裝了自來(lái)水和暖氣，鋪設(shè)了地板瓷，還更新了辦公設(shè)備。使公司的環(huán)境和辦公條件得到極大改善，較好地樹立了公司的環(huán)境形象。
(六)組織實(shí)施兩大綜合治理工程，全面治理旅游環(huán)境
九九年四月份總場(chǎng)為了全面加強(qiáng)精神文明建設(shè)，開展生態(tài)旅游示范區(qū)和創(chuàng)建“文明森林公園”活動(dòng)，在全場(chǎng)范圍內(nèi)全面啟動(dòng)了“精神文明建設(shè)兩大治理工程”，責(zé)成我擔(dān)任兩大治理工程領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，由開發(fā)公司和總場(chǎng)文明辦共同組織實(shí)施。我和領(lǐng)導(dǎo)小組的同志們一起，開展宣傳教育，在調(diào)查研究、摸清底數(shù)的同時(shí)，從清理大牲畜、場(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、清理外來(lái)戶、綠化美化城區(qū)等九個(gè)方面全面開展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。
在旅游環(huán)境治理工作中，嚴(yán)格按照總場(chǎng)要求，經(jīng)過(guò)外業(yè)清查測(cè)量，內(nèi)業(yè)匯總制圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎(chǔ)上，研究起草了《總場(chǎng)占用林地資源管理辦法》，報(bào)經(jīng)省局批復(fù)。在清查落實(shí)中，補(bǔ)辦了占用林地合同等有關(guān)手續(xù)，規(guī)范了審批程序。經(jīng)過(guò)前后近三個(gè)月的努力，場(chǎng)區(qū)面貌煥然一新，公園旅游環(huán)境得到了有效的治理，使我場(chǎng)創(chuàng)建“文明森林公園”工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
1、發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，黨政齊抓共管，形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，是做好公司各項(xiàng)工作的保證。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，思想解放，勇于創(chuàng)新，制度嚴(yán)明，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
3、領(lǐng)導(dǎo)要想大事，做實(shí)事，為職工解決實(shí)際困難，就能調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性。如解決職工子女就學(xué)、家屬就業(yè)問(wèn)題，在公司雖算不上大事，但是個(gè)人就是大事。今年以來(lái)公司先后安排了六個(gè)長(zhǎng)期崗位的職工家屬和子女就業(yè)，還安排了十多個(gè)季節(jié)性的崗位，解決職工家屬和子女就業(yè)。我還為公司職工子女聯(lián)系學(xué)校，送走了兩個(gè)大學(xué)生，職工們反響強(qiáng)烈，效果非常好。
五、公司幾項(xiàng)主要工作思路的謀劃
1、緊緊圍繞總場(chǎng)確定的開發(fā)建設(shè)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的總體思路，擴(kuò)大開發(fā)開放范圍和領(lǐng)域，走生態(tài)旅游開放帶動(dòng)的路子。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各方參與，采取多種形式招商引資、外聯(lián)，集資或?qū)嵤┕善鄙鲜械榷喾N渠道，吸引開發(fā)建設(shè)資金，大力培育旅游市場(chǎng)。
2、加強(qiáng)環(huán)境資源保護(hù)。環(huán)境資源的保護(hù)是森林公園持續(xù)發(fā)展的必然要求，我們準(zhǔn)備建立一個(gè)具有綜合職能的森林旅游派出所，履行環(huán)境資源保護(hù)和森林旅游治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開發(fā)建設(shè)大旅游、興辦大產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。
3、在項(xiàng)目建設(shè)方面，啟動(dòng)塞罕湖水上游樂(lè)項(xiàng)目，招商建設(shè)旅游賓館、建設(shè)湖心亭、購(gòu)置水上游樂(lè)設(shè)施，搞整體綜合開發(fā)，力爭(zhēng)啟動(dòng)“商品一條街”工程。立足本場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大開發(fā)旅游商品，采取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅游紀(jì)念品。
4、繼續(xù)加大旅游促銷力度。利用報(bào)刊、因特網(wǎng)、舉辦旅游研討會(huì)、制做音像制品、設(shè)立旅游駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。
二0xx年的工作目標(biāo)已經(jīng)確立，我們要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新，把我們的各項(xiàng)工作做的更好，為塞罕壩的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添上濃重的一筆。
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