品管述職報告范文3篇
品管述職報告范文3篇
品管部是組織內(nèi)的重要部門，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)量體系建立和運行，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，以及與上級質(zhì)量監(jiān)督檢驗局的接洽事宜。日常生產(chǎn)中，品管部監(jiān)控工廠、車間生產(chǎn)運轉(zhuǎn)情況的方方面面。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的品管的述職報告范文，僅供參考。
品管述職報告范文篇一：
品管員
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時光即逝，在不知不覺的忙碌中已經(jīng)到了xx年，XX公司伴隨著我走過了快兩年的歲月。特別是在過去的xx年里過得非常的充實一年。在本司本部門及工廠跟進質(zhì)量方面的人手少，但工作量并非少的情況下，我是以持著為公司服務(wù)的宗旨，以自己最大的能力、在克服各種困難的情況下去完成本部門本職的工作，及做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
我作為公司品管部中的一員，主要負責(zé)鈑金件這一塊的質(zhì)量管理日常工作。主要工作包括成品進倉前檢驗、出貨檢(倉庫備好貨，在裝車前進行一次簡單的檢查)、本司外購成品及半成品檢驗、及客戶反饋質(zhì)量問題事故處理。大部分鈑金件產(chǎn)品由工廠生產(chǎn)制造，產(chǎn)品制造完成后每天的下午或上午送到我司的待檢區(qū)，由倉庫點數(shù)之后上報給品管部作最后的進倉檢驗。全年完成進倉檢驗4935批次，其中合格批次為4733批次，合格率為95.91%。下半年由于工廠的人員變動，于是原來的質(zhì)量管控能力明顯減弱。
另外全年跟進過三大項目①XX不銹鋼浸化②XX大地板制造③下半年XXXX項目。對于這些項目第一個能夠順利的完成，第二個由于各種原因最終沒有交出過合格產(chǎn)品而項目終斷了，我分析原因如下：①重要關(guān)鍵部件在外在加，沒有得到很好的質(zhì)量管控②此為從大項目而且是第一次做，各方面的人員對這一方面的技術(shù)還沒有熟悉。③人員對新產(chǎn)品而且是難度大的產(chǎn)品的態(tài)度不夠堅決、端正。第三個項目還在進行中，據(jù)所知有部分子項目完成不是很理想。 對于客戶反饋質(zhì)量問題事故方面主要有XX、XX、XX。xx全年到XXX現(xiàn)場質(zhì)量事故處理13次， XXX現(xiàn)場質(zhì)量事故處理3次，XXX現(xiàn)場質(zhì)量事故處理3次。
xx年工作計劃、建議
?、?完善現(xiàn)成的質(zhì)量管控能力。自己本人會更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識及技巧，同時希望公司提供一定量的人力及物力。
?、?車間要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行6S管理{6S是指整理(SEIRI)整頓(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSU)素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(SAFETY)}，這一點真的好希望嚴(yán)格執(zhí)行起來，希望像現(xiàn)在車間或倉庫里面的貨物放到亂七八糟，而且隨時隨地可看到煙頭的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。6S管理是企業(yè)各項管理之基礎(chǔ)，特別是質(zhì)量管理方面。6S管理中說到現(xiàn)場是一面鏡子,能直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低.
?、?為合理利用公司人力、物力、財力資源，進一步規(guī)范公司管理，使公司生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，不斷提高企業(yè)競爭力，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度并不斷地完善。
?、?對于一些新產(chǎn)品或項目，建議設(shè)立項目制度。由某個人直接作為主要負責(zé)人，不能出現(xiàn)一人同時負責(zé)3個或3個以上有了一定規(guī)模的項目，那樣的話會搞得有些人好累好忙，有些人好閑沒事做。公司需要多位這一方面的人才。
?、?公司要盡快開發(fā)出并完善自主品牌的產(chǎn)品，靠別人的產(chǎn)品吃飯不是做大企業(yè)的出路。
品管述職報告范文篇二：
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，xx年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時的自豪。
xx年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場，以及是否得到廣大消費者的喜愛和認(rèn)可。
xx年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團隊”，開展了多種培訓(xùn)。進行對零部件流程、GB2828.1計數(shù)抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗流程、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
回顧過去、展望未來，我們是一個具有團隊協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。在新的一年里，
我們要有更強的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。品質(zhì)部的述職報告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進行匯報：
一、xx年主要完成的工作與取得的成績
二、xx年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
三、xx年度的工作計劃與工作目標(biāo)
一、xx年主要完成的工作與取得的成績
品質(zhì)部實際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進員工對檢驗的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動人員的頻繁，部分同事的思想波動較大，影響隊伍的穩(wěn)定。同時，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團隊并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團隊精神，利用休息時間加班加點，克服
1、員工素質(zhì)：古語云：“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時幫教、專場培訓(xùn)和考試相結(jié)合的方式，先后舉行近 課時的管理培訓(xùn)與實際操作技能培訓(xùn)。
通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時代的需要，同時，為全方位適應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。
2、民主意識建設(shè)：
為充分調(diào)動全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現(xiàn)，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會形式，經(jīng)過一年的實施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執(zhí)行力的強化：
積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項指令，推行5S活動、
3、廉政建設(shè)：
零部件檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。
4、齊心協(xié)力配合完成“電動車生產(chǎn)許可證”及“國家強制性3C復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。
1.質(zhì)量控制：嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗依據(jù)，加強檢驗。全年到配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。
加強完善零部件檢驗流程、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及實物封樣。今年總計封樣達126件，并不斷加強樣件管理，對樣件進行了一次重新清理，對已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對零部件重量進行了登記。
2、 對零部件的性能控制采用月初制定的試驗計劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測相結(jié)合進行，全年共進行鹽霧試驗66件次，對不合格信息及時的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。
3、信息傳遞：進貨檢驗嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時，一般件8小時出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。為充分調(diào)動人員積極性，對配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗，并保證了“日清日高”。本年度共完成進貨檢驗9009079件(截至到12月30日)，合格數(shù)8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗不合格評審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋：加強對配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批量問題的、或市場反饋重大質(zhì)量問題的，及時以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進行處罰，本年度累計對外發(fā)送《工作(業(yè)務(wù))聯(lián)絡(luò)函》70份，對配套廠家的處罰累計達52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識，同時也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費來源。
4.分工合作：由于人員的流動性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗各種配件的能力，對新進人員采取一對一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。針對各員強弱項目采取優(yōu)勢互補策略，并進行相對應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對每月的錯漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對癥下藥。
6. 三包件鑒定：對市場退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細則執(zhí)行，全年共鑒定三包件12030件次。對不符合三包退件原則的配件及時的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。
7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計達3次，保證了入庫產(chǎn)品的合格率。同時，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。
8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金113.7500元。
1、整車檢驗：從9月1日接管整車檢驗(四個月)共檢驗整車電動車3535臺，摩托車8320臺(截止到12月30日)，電動車整車一次交檢合格率76.6%， 摩托車整車檢驗一次交驗合格率82.7%。為提高一次交檢合格率，加強了檢驗員的技能(整車檢驗流程、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo))的培訓(xùn)，
2、現(xiàn)場問題處理：對在生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并要求現(xiàn)場質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場問題處理意見書》10份，從而有效的促進與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動的提升，既提高了問題處理的時效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時還保證了對客戶的交貨期。
3、工料廢判定：對生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生的工、料廢進行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計共判定工、料廢21691件次(截至到12月28日)，對零部件的檢驗工作起到了積極的促進作用和減少了與配套廠家退貨的爭議。 1.加強質(zhì)量意識的宣傳：加強包裝員工的質(zhì)量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進去為止。同時，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識強的員工進行重點溝通，促進其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對：所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃核對，從而有效的預(yù)防狀態(tài)錯誤和監(jiān)督成車檢驗的工作質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場中占據(jù)一席之地，必須建立一個完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實際情況，對部門檢驗程序文件進行擬定，具體完成：
1、零部件檢驗流程：對零部件檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對零部件檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進行審核，。
2、零部件檢驗抽樣辦法:加強零部件檢驗抽檢比例，嚴(yán)格按照GB2828.1-2003 (計數(shù)抽樣檢驗程序)，完成擬定零部件檢驗抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進行審核。
3、整車檢驗流程：對整車檢驗實施檢驗規(guī)范，完成對整車檢驗流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。
4、整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)：為了整車檢驗與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗標(biāo)準(zhǔn)達到統(tǒng)一，完成了整車檢驗標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5、記錄表格：加強對生產(chǎn)線的監(jiān)控，對關(guān)鍵件重要崗位實施監(jiān)控，制定了(制程檢驗記錄表)，(生產(chǎn)現(xiàn)場問題反饋表)、實施監(jiān)控。
?、?計量器具校準(zhǔn)工作：嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計劃計量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90%，基本保證了在用計量器具的量值有效性。編制完成《xx年計量器具及檢測設(shè)備總臺帳》及《xx年度計量器具及檢測設(shè)備校準(zhǔn)計劃》。
?、?計量器具的補充：為完善檢測手段，加強質(zhì)量控制，對現(xiàn)有計量器具及檢測設(shè)備做了適當(dāng)補充，購買超力電摩的專用計量器具。
● 團隊建設(shè)：今年品質(zhì)團隊建設(shè)與去年相比，進步不明顯，團隊中不和諧的聲音時而在耳邊響起;各員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨斗的思想;團隊執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進一步規(guī)范;整個團隊說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因為一說出來就會傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。
● 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：xx年品質(zhì)部共進行了近10課時的管理培訓(xùn)與實際操作技能培訓(xùn)，通過強化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團隊形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對性。在xx年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點加強對技能知識的培訓(xùn)。
● 質(zhì)量控制
?、?現(xiàn)場問題處理不夠及時、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進程和增加了檢驗難度; ② 隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定;
?、?經(jīng)常因市場需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)量控制的難度;
?、?讓步接收的零部件太多，對配套廠家也缺少強有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度及整車質(zhì)量。
?、?部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
● 設(shè)備管理：檢測設(shè)備不完善，檢驗手段跟不上，缺乏檢測設(shè)備，性能檢測在失控狀態(tài);對現(xiàn)有檢測設(shè)備的利用率不高;
三、xx年度的工作計劃與工作目標(biāo)
二、xx年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
后附品質(zhì)部xx年度目標(biāo)計劃。
堅決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項要求，提高全員的執(zhí)行力;進一步加強部門內(nèi)部溝通，達成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團隊的協(xié)作精神;繼續(xù)深化績效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性;加強人員培訓(xùn)與考試，不斷提升員工素質(zhì)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，加強內(nèi)部管理，減少內(nèi)耗。
● 成車檢驗控制：① 將成車檢驗的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加強員工的自檢能力;② 每月至少組織一次整車檢驗技術(shù)比武競賽，并強化流程操作的宣貫，通過競賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進。
● 零部件檢驗控制：① 認(rèn)真統(tǒng)計分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點指標(biāo);② 進一步細化及加強售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細則進行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護配套廠家與我司的相互利益;
?、?對來貨檢驗連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進，并對每月供應(yīng)商排名情況進行有針對性的控制，對車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對配套廠家的處罰力度;④ 每月組織相關(guān)人員對質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對性的選擇1-2家進行實地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面對質(zhì)量檢驗的方式、方法進行面對面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗糾紛的產(chǎn)生。
● 人員與素質(zhì)提升：① 要打造一流團隊，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競爭力，計劃每月舉行至少5課時的培訓(xùn)，以理論與實際相結(jié)合的方式(重點注重實際操作技能)逐步提升各品管員的綜合素質(zhì);② 進一步深化考核，每月對違規(guī)的項目進行統(tǒng)計，以增強平時工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團隊執(zhí)行力;③ 為充分保障團隊的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15%的人員自然流動量。具體方式采用：以月度績效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個人做事的主動性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜 述
走過豐收的xx年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)2008奧運年到來的時候，我們站在xx年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過了„„
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來面對更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個工作的新局面;
新的一年，我們的工作應(yīng)更加細致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì);
新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項工作做得更好。 xx年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊伍、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的一年。我們將更嚴(yán)格要求自己，團結(jié)拼搏、開拓進取，為三鈴科技美好的明天奉獻自己的力量。
品管述職報告范文篇三：工廠品管員個人述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗專業(yè)。xx年2月進入 xx雙匯工作，xx年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部份
一：xx年的工作總結(jié);
xx年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對產(chǎn)品計量嚴(yán)格控制。
二：xx年的工作方向：
xx年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對待任何一起質(zhì)量問題!要對車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項質(zhì)量指標(biāo)!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場投訴，要時刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀(jì)律。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。