我們眼下的社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的營銷調(diào)研報告，希望對大家有所幫助。

營銷調(diào)研報告1

3月16日，縣政府辦組織縣水果流通辦對年全縣橙類水果種植、銷售情況及造成銷售不理想的原因進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、我縣橙類基本情況

橙類是我縣較早引進(jìn)的水果品種之一，目前種植的主要有新會橙、紅江橙和少數(shù)的臍橙。新會橙于1972年從廣東新會引進(jìn)，果實園球形或短橢圓形，蒂部稍小，果頂有印圈，成熟時果面橙黃色，光華具有光澤，果肉橙色，可食率72％，汁多細(xì)嫩化渣，果汁含量51％，每100g果汁含總糖12～14g，含酸0.2～0.4g，蛋白質(zhì)0.8g，維生素c54mg，并富含黃酮、檸堿和膳食纖維等特殊營養(yǎng)物質(zhì)，果實成熟期一般在11月。紅江橙果實園球形，單果重130～150g，成熟果果皮橙紅，光滑具有光澤，果肉橙紅色，肉質(zhì)柔軟，汁多細(xì)嫩化渣，果汁含量53～64％，可食率68～77％，每100g果汁含糖12～14g，酸0.84g，維生素c58mg，果實成熟期一般在11月。臍橙果大形正，橙紅鮮艷，光潔美觀，果頂有臍，著生著一個次生果，果實無核、味甜、肉脆、清香、化渣，為柑橘類的上上品?？墒陈蔬_(dá)74%，肉質(zhì)脆嫩、化渣，風(fēng)味濃甜芳香，含果汁55%以上，可溶液性固形物含量14%以上，最高可達(dá)16%，含糖10.5%～12%，含酸0.8～0.9%，固酸比15～17:1。果實成熟期一般在11月。

全縣橙類種植6.29萬畝，主要在恭城鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)、平安鄉(xiāng)和西嶺鄉(xiāng)種植，品種以新會橙為主。預(yù)計年產(chǎn)量可達(dá)6.72萬噸。年實際產(chǎn)量60998噸，其中恭城鎮(zhèn)全年產(chǎn)量16500噸，蓮花鎮(zhèn)10169噸，栗木鎮(zhèn)1760噸，嘉會鄉(xiāng)3940噸，西嶺鄉(xiāng)8002噸，平安鄉(xiāng)17927噸，龍虎鄉(xiāng)2110噸，觀音鄉(xiāng)565噸，三江鄉(xiāng)125噸。

二、銷售情況

截止20xx年3月13日，全縣已銷4086噸，剩余56912噸。其中恭城鎮(zhèn)已售500噸，剩余16000噸；

蓮花鎮(zhèn)已售169噸，剩余10000多噸；

栗木鎮(zhèn)已售960噸，剩余800噸；

嘉會鄉(xiāng)已售788噸，剩余3152噸；

西嶺鄉(xiāng)已售502噸，剩余7500噸；

平安鄉(xiāng)已售677噸，剩余17150噸；

龍虎鄉(xiāng)已售460噸，剩余1650噸；

觀音鄉(xiāng)已售5噸，剩余560噸；

三江鄉(xiāng)已售25噸，剩余100噸。（備注：截止20xx年3月20日，全縣已銷4585噸，剩余56413噸。）

普通橙銷售不暢，且價格普遍較低，在0.7～1.3元/公斤之間，比20xx年略有下降（約下降0.2元／公斤），而品質(zhì)較為優(yōu)良的臍橙價格在1.6元/公斤左右，銷路比較好。

三、橙類水果銷售不理想的原因

一是普通橙子品質(zhì)不優(yōu)，不適應(yīng)市場需求；

二是其他水果品種增產(chǎn)，市場競爭日趨激烈；

三是柑橘銷售后期出現(xiàn)市場銷售疲軟；

四是去冬今春天氣陰冷也對水果銷售有很大的反作用；

五是由于價格較低，果農(nóng)待價適銷。六是部分果農(nóng)有坑商行為，對縣水果流通工作有一定的負(fù)面影響。

四、解決橙類水果銷售困難問題工作建議

一、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，簡化手續(xù)，繼續(xù)做通行證發(fā)放工作，及時提供水果銷售信息。

二、水果銷售的狀況主要是隨著市場的變化而變化，目前的工作主要是加強(qiáng)與水果銷售大戶的聯(lián)系，通過他們掌握外地市場的銷售信息，引導(dǎo)果農(nóng)適價及時銷售。目前水果因存放時間長及氣候等原因，品質(zhì)正在下降，要防止貯藏時間過長而使水果變質(zhì)的情況出現(xiàn)。

三、抓住信息變主動，市場走向大流通。在建立自己的網(wǎng)站的同時，加大與全國信息中心的聯(lián)網(wǎng)，鏈接全國同行網(wǎng)站，建立暢通的信息渠道。

四、做好宣傳推介工作。加強(qiáng)對我縣水果品牌的宣傳，鼓勵我縣果商規(guī)模經(jīng)銷，組織、引導(dǎo)更多的外地客商到我縣收購經(jīng)銷水果。

五、把我縣的椪柑、沙田柚、橙子的上市時間、產(chǎn)量、品種特性、營銷環(huán)境等編制成小冊子，直接發(fā)送到在搞椪柑、沙田柚購銷的客商里，吸收他們在收購恭城椪柑、沙田柚的同時，積極到我縣開展橙子購銷活動；

主動收集收購商的聯(lián)系電話和地址，以便跟蹤聯(lián)系。

六、要加強(qiáng)水果流通秩序治理，加大對水果糾紛的處理力度，堅決打擊欺行霸市和市場欺詐等行為，絕不能欺騙外地客商，切實維護(hù)客商和果農(nóng)的合法權(quán)益。

七、扶持壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，進(jìn)一步搞活水果粗、深加工，切實提高水果附加值。

八、抓質(zhì)量促流通。加大水果種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，推廣優(yōu)良品種，嚴(yán)格按照無公害生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，盡早做好防止農(nóng)戶噴施農(nóng)藥和藥物殘留超標(biāo)，進(jìn)行根外追肥壯果等工作，提高果實品質(zhì)，爭取我縣今年水果增產(chǎn)增收。

營銷調(diào)研報告2

小米主要通過自建的小米商城來銷售自己的手機(jī)產(chǎn)品，是第一個主要通過網(wǎng)絡(luò)銷售的手機(jī)制造商?，F(xiàn)在小米已經(jīng)成為繼淘寶系、京東商城之后中國第三大電商企業(yè)。而小米之所以能發(fā)展這么迅速，饑餓營銷這種營銷手段起到了功不可沒的作用。

1.小米手機(jī)的營銷策略

饑餓營銷是指商品生產(chǎn)者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的假象，維持商品較高售價和利潤率，已達(dá)到維護(hù)品牌形象提高產(chǎn)品附加值的目的。

小米創(chuàng)始人雷軍憑借自己的名聲與號召力，模仿喬布斯的手段，先是在北京召開小米的發(fā)布會，取得媒體與發(fā)燒友的關(guān)注。高調(diào)發(fā)布之后又以秒殺的形式出售工程紀(jì)念版，很多網(wǎng)友根據(jù)前期宣傳采取網(wǎng)上購買，客戶精準(zhǔn)率極高，而后采取每天限量購買，使得小米充滿奇幻，成為身份的象征。再之后把消息半遮半漏，讓媒體帶著顧客跟著跑，然后在萬眾矚目的情況下發(fā)布新產(chǎn)品。產(chǎn)品發(fā)布之后又出現(xiàn)貨源不足的情況讓消費(fèi)者買不到，使之一直吊著消費(fèi)者的胃口。

全球知名傳播學(xué)大師Everett M. Rogers在其所著的“創(chuàng)新的擴(kuò)散（Diffusion of Innovations）” 一書中指出，優(yōu)秀的創(chuàng)新總是能首先搞定僅占社會總數(shù)2.5%的領(lǐng)先消費(fèi)者，他們將會通過更高的傳播能力幫助產(chǎn)品覆蓋13.5%的早期接受者，以及占比高達(dá)68%的主流消費(fèi)者。而小米正是通過提供極高的性價比，還算過得去的產(chǎn)品，成功贏得發(fā)燒友人群的青睞。而這些發(fā)燒友通常是影響周圍朋友、家人選擇手機(jī)的重要參考，側(cè)面推動了小米手機(jī)在主流消費(fèi)人群中影響力的提升。小米現(xiàn)在通過發(fā)燒友人群獲得的影響力，如果采用傳統(tǒng)的廣告營銷傳策略，投入的成本可能超過億元，而效果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。于是饑餓營銷加從眾效應(yīng)把一大批消費(fèi)者變成小米的粉絲。這種組合營銷策略通常都會奏效，但持續(xù)性不會太強(qiáng)，因為消費(fèi)者對產(chǎn)品都有疲憊期和免疫力，如果小米只是比其他產(chǎn)品略具優(yōu)勢的話，那么任憑團(tuán)隊怎樣鼓吹都無法達(dá)到如此強(qiáng)烈的回應(yīng)，因為突破市場最好的方法就是不斷的創(chuàng)新，打破現(xiàn)有規(guī)則。

小米的“三錘子”策略確實很到位，先以饑餓營銷吸引市場領(lǐng)先消費(fèi)者，再以從眾效應(yīng)讓領(lǐng)先消費(fèi)者去引領(lǐng)主流消費(fèi)者，最后輔之以跟進(jìn)措施，不斷地推出新款產(chǎn)品，以及各種營銷手段和消費(fèi)者進(jìn)行互動。但沒有一成不變的成功手段，市場總是處于瞬息萬變之中。在快速發(fā)展之中小米也有很多問題暴露出來。

2.小米存在的問題

2.1產(chǎn)能不足

小米因為采用饑餓營銷使市場經(jīng)常缺貨，這樣雖然能引起消費(fèi)者的好奇心，但時間一長，會讓消費(fèi)者信心下降。相信很多忠實的米粉也已經(jīng)習(xí)慣了在每周六中午12點(diǎn)搶購的時候眼睜睜地看著網(wǎng)絡(luò)癱瘓而無法點(diǎn)擊“立即搶購”的按鈕了，特別是當(dāng)看到手機(jī)已售完的字樣后，消費(fèi)者的打擊與失望會慢慢地讓人選擇遠(yuǎn)離小米。因為消費(fèi)者并不是理性的，而正常情況下大部分人又無法通過正常渠道買到小米手機(jī)。一切的一切，所有的所有，都造成了小米手機(jī)信譽(yù)下降，網(wǎng)上聲討小米的手機(jī)的聲音此起彼伏，很多支持小米的鐵桿粉絲已經(jīng)對小米公司失望。

2.2在線業(yè)務(wù)支撐不足

在線業(yè)務(wù)支撐也成為小米的軟肋，從第一批小米搶號開始，再到第一批、第二批正式產(chǎn)品的在線銷售，永遠(yuǎn)是伴隨著宕機(jī)、訪問慢、頁面出錯各種層出不窮的問題。初期的估計不足是可以理解的，但是接二連三在同一個地方出現(xiàn)問題實在讓人難以理解。小米如果需要的話，并不難獲得大流量、大負(fù)載的服務(wù)器支撐。

2.3售后服務(wù)無法保證

小米手機(jī)進(jìn)入市場以后的火爆出乎管理層的預(yù)料，前期所設(shè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求，面對如此多的用戶，售后質(zhì)量無法妥善的控制。以小米客服熱線為例。每天平均每個話務(wù)員要接100個左右的電話，據(jù)雷軍所說一共有200多話務(wù)員，縱使這樣，在中午或者晚上的時候用戶打電話也需要等待很長時間。

2.4過度依賴第三方物流，物流質(zhì)量無法保證

最初，小米公司承諾使用順風(fēng)、EMS、如風(fēng)達(dá)配送手機(jī)。很多用戶均反映配送的快遞公司均未聽說過，如深圳銀捷、河北建華等第三方物流。大多數(shù)的用戶都會使用如風(fēng)達(dá)物流進(jìn)行配送，而送不到的地方，如風(fēng)達(dá)則會委托給當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴?。物流是小米銷售流程中最重要的一環(huán)，而小米公司則完全的委托給了第三方，一旦第三方物流出現(xiàn)了問題后果不堪設(shè)想。

“三錘子”營銷策略已見成效，但是隨著快速發(fā)展暴露出來的問題如果不能妥善的解決，很可能昨日的銷售記錄會成為曇花一現(xiàn)，永久的印在歷史上。小米即將打入印度市場，成功不是可以復(fù)制的，我們希望小米公司能夠盡快改進(jìn)不足，在國外市場占領(lǐng)一席之地。

營銷調(diào)研報告3

公司概況

公司的市場營銷管理現(xiàn)狀

(一)營銷部門的組織概況和理念

(二)營銷人員的薪酬激勵和穩(wěn)定性

(三)營銷人員的培訓(xùn)

(四)營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

調(diào)查結(jié)果分析

(一)以顧客為導(dǎo)向

(二)以營銷為主，生產(chǎn)、財務(wù)、人事、后勤等部門為之服務(wù)

內(nèi)容提要

企業(yè)的生存、發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品的銷售直接相關(guān)，良好的銷售業(yè)績提供給企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視針對市場營銷的管理

根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，配置資源，通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，求得生存與發(fā)展。本文對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理制度進(jìn)行了較為全面的分析，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了該公司進(jìn)一步提升營銷管理水平的努力方向。

對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理的調(diào)查

公司簡介

上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生產(chǎn)、加工、銷售為一體的中型發(fā)展中的民營企業(yè)。其橡塑產(chǎn)品分為兩大類：

一、多種材質(zhì)的密封件，客戶為空氣凈化，電子，特種機(jī)械制造商及其工程商;

二、Aeroflex三元乙丙橡塑保溫材料，應(yīng)用于空調(diào)、太陽能、制熱、化工生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，該司產(chǎn)品配套于機(jī)械設(shè)備整機(jī)、部件銷往國內(nèi)

如華東、華南、華北地區(qū);直接或間接銷往國外，如美國、德國、新加坡、韓國、日本、越南以及中東地區(qū)的國家。以此，滿足客戶對現(xiàn)代高品質(zhì)的環(huán)保型橡塑密封、保溫材料的需求。

公司的市場營銷管理現(xiàn)狀

上海旺卓橡塑制品有限公司領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)的運(yùn)行中，認(rèn)識到公司營銷部門的工作績效直接影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，對公司的營銷部門非常的重視，近年來采取了一系列的措施不斷完善和提高公司市場部門的各項規(guī)章制度。

(一)營銷部門的組織概況和理念

該司的營銷隊伍在近幾年趨于年輕化，營銷人員的學(xué)歷在不斷地提高，而且由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理工作。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該司將企業(yè)市場營銷管理納入企業(yè)整體運(yùn)營理念，而不是將市場營銷管理的工作職能傳統(tǒng)化、簡單化地植入營銷部門內(nèi)。這樣就保證了制訂的營銷政策具有全面性、戰(zhàn)略性、前瞻性。

(二)營銷人員的薪酬激勵和穩(wěn)定性

該司為了提高營銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭金的激勵方法，這樣能夠調(diào)動營銷人員的積極性，能夠發(fā)揮他們的能力。為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤創(chuàng)造條件，又能保持營銷隊伍的總體穩(wěn)定性，不因營銷人員的流失發(fā)生客戶被帶走的現(xiàn)象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼及傭金，營銷人員的個人平均固定收入約占總收入的25%～30%。

(三)營銷人員的培訓(xùn)

從調(diào)研的情況來看，該司對營銷人員的培訓(xùn)工作采取定期和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)依據(jù)是按既定的間隔時間進(jìn)行通常培訓(xùn)，即業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品與市場環(huán)境知識重復(fù)、更新培訓(xùn)

讓這些要求具備的知識能夠在營銷人員的腦子里得到回顧、強(qiáng)化與更新;不定期培訓(xùn)，是針對營銷人員在平日營銷工作的突發(fā)事件、需要及時處理并且有代表性的問題

集中群體的智慧，共同做到重要信息即時收集、研究分析、制定處理方案，以此通報給未遇到此類問題的營銷人員，擴(kuò)充、提升整體營銷人員的業(yè)務(wù)知識和處理技能。

(四)營銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系

在調(diào)研信息中獲知該司在平日生產(chǎn)運(yùn)營時，營銷部門的自身工作能夠即時快速完成，各部門突發(fā)問題能夠在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到臨時緊急處理，降低問題帶來的市場負(fù)面影響。

但，善后未做總結(jié)并制定相應(yīng)的機(jī)制，缺乏針對突發(fā)問題的部門之間聯(lián)動預(yù)案，而只能在問題出現(xiàn)時“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。由此顯現(xiàn)該司各部門之間工作關(guān)系的銜接、配合相對薄弱，不利于企業(yè)動態(tài)運(yùn)營的平穩(wěn)性。

三、調(diào)查結(jié)果分析

我們知道現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷，是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。由此，市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，對設(shè)計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)即是需求管理。毋庸置疑，對于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場經(jīng)營來說，既要遵循現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理的通常規(guī)則，又要建立和完善針對自身行業(yè)特征、符合自身行業(yè)發(fā)展途徑的市場營銷管理機(jī)制，依此才有助于公司在愈來愈激烈的市場競爭中的再提升、再發(fā)展。具體來說該公司可以從以下兩個方面來進(jìn)一步提升公司的營銷管理水平。

(一)以顧客為導(dǎo)向?，F(xiàn)代化市場營銷的工作重點(diǎn)是有利益的滿足客戶需求。顧客是企業(yè)的衣食父母，沒有顧客，就沒有利潤，進(jìn)而公司也失去存在的基礎(chǔ)，這就要求我們需以顧客為導(dǎo)向，把滿足顧客為導(dǎo)向作為企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略理念的重中之重。

(二)以營銷為主，生產(chǎn)、財務(wù)、人事、后勤等部門為之服務(wù)。目前，該司能夠認(rèn)識到部門之間雖沒有高低貴賤之分，平等相處，但在實際工作中由于利益、績效等多方面的沖突，并重絕不是好辦法。

它不能有效解決、處理部門之間的利益失衡問題，不能排解低收入崗位員工的不滿情緒等不利因素?，F(xiàn)代企業(yè)各部門的通力協(xié)作是保證企業(yè)有效運(yùn)營的基礎(chǔ)，直接影響到營銷實績的好壞。

例如營銷部門的人員組織、培訓(xùn)、管理、費(fèi)用以及產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等等都要與企業(yè)內(nèi)部的這些部門發(fā)生工作關(guān)系。因此，我們不能單一地重視產(chǎn)品的直接銷售實績，忽視這些部門的工作對于銷售實績的內(nèi)部支撐效應(yīng)。

事實上，只有對企業(yè)的存亡、發(fā)展有一個全力服務(wù)的宗旨，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系處理才會順暢、容易。此時市場營銷人員就可以心思專一地收集市場信息、挖掘潛在市場

專一地面對訊息萬變的市場而設(shè)計應(yīng)變辦法，抵御市場競爭帶來的精神壓力，從而更好、更高、更快地做好市場營銷工作，為企業(yè)的再發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

營銷調(diào)研報告4

摘要：當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)新形勢對電力企業(yè)及電力營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文思考和探討了電力營銷工作的發(fā)展方向和發(fā)展策略，確定了通過開拓電力市場，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善營銷體制，健全激勵約束機(jī)制等措施確保電力營銷工作的穩(wěn)定、快速、高效發(fā)展，以全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì) 電力營銷 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一 引 言

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，國家經(jīng)濟(jì)形勢的變化，電力供求矛盾發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，用電量的增長速度不斷下降，電力企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境已十分嚴(yán)峻。另外，隨著人民生活水平和生活質(zhì)量的提高，社會各界對電力服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，如何加強(qiáng)營銷管理，努力開拓電力市場，不斷提升服務(wù)質(zhì)量是在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下擺在我們面前的一個重要課題。

二 市場經(jīng)濟(jì)新形勢下電力營銷工作的目標(biāo)和原則

搞好營銷和服務(wù)工作的主要目標(biāo)是：搞好市場分析調(diào)查，落實促銷措施，擴(kuò)大電力銷售渠道，實現(xiàn)售電量的持續(xù)、穩(wěn)定、大幅度增長；提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

搞好營銷和服務(wù)工作應(yīng)堅持的主要原則是：堅持“發(fā)展公司、服務(wù)社會”的社會責(zé)任目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以“讓政府放心、客戶滿意”為目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以促銷為目的，以效益為中心，以服務(wù)為宗旨的營銷策略，加強(qiáng)供用電管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。

三 市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷工作的現(xiàn)狀及對策

當(dāng)前，金融危機(jī)在全球蔓延，并有向經(jīng)濟(jì)危機(jī)轉(zhuǎn)化的趨勢。我國面臨經(jīng)濟(jì)調(diào)整與國際經(jīng)濟(jì)衰退相交織的局面，國內(nèi)實體經(jīng)濟(jì)受到較大沖擊，經(jīng)濟(jì)增速明顯回落。國際經(jīng)濟(jì)衰退造成需求減少，不少中小企業(yè)尤其是出口企業(yè)經(jīng)營形勢惡化，部分企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉，用電量大幅下滑。國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排深入推進(jìn)，高耗能行業(yè)生產(chǎn)持續(xù)回落。市場環(huán)境的變化使企業(yè)投資更加謹(jǐn)慎，投資拉動后勁不足。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化對供電企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，電力供需形勢已發(fā)生逆轉(zhuǎn)性變化。去年10月份，全國發(fā)電量出現(xiàn)自1999年以來的首次負(fù)增長。我省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重化工特點(diǎn)突出，工業(yè)用電量占全社會總用電量的80％左右，紡織、化工、黑色金屬、有色金屬等高耗能行業(yè)用電量接近全社會用電量的40％。夏季，電網(wǎng)遭遇近十年來最嚴(yán)重的電力供應(yīng)緊缺局面，被迫采取了限工業(yè)、保民生等限電停電措施。受國家宏觀調(diào)控政策和電力供需形勢的共同影響，今年全省售電量持續(xù)下滑，電力客戶業(yè)擴(kuò)報裝容量日漸萎縮和減容、報停容量逐漸增加，電量增長的后勁明顯不足，不僅使電力遭受滯銷局面，而且使電費(fèi)的回收遇到空前未有的困難，電力營銷工作面臨著巨大風(fēng)險與壓力。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新形勢，加快電力市場營銷，確保供電企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前供電企業(yè)面臨的重要課題。

（一）全力強(qiáng)化服務(wù)促銷

當(dāng)前，受國際金融風(fēng)暴影響，國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺擴(kuò)大內(nèi)需十項措施，勢必拉動國內(nèi)用電需求增長，為穩(wěn)定和擴(kuò)大電力銷售提供了難得機(jī)遇。要樹立“市場就是服務(wù)、服務(wù)亦是市場”的意識，超前從供電企業(yè)與客戶利益共生的層次，重新審視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，堅持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)促營銷，以服務(wù)樹形象。要始終堅持從客戶最關(guān)心、社會最期待、政府最關(guān)注的服務(wù)入手，進(jìn)一步深化“彩虹工程”建設(shè)，大力開展“彩虹工程”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)舉措，持續(xù)改進(jìn)和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要加大用電預(yù)約登門服務(wù)力度，堅持“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則。讓客戶“足不出戶”即可享受全過程、高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要強(qiáng)化重點(diǎn)用電項目服務(wù)，對市長工程、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)技改項目、外商投資和內(nèi)聯(lián)企業(yè)與重大政貿(mào)活動用電，實行“定機(jī)構(gòu)、定人員、定責(zé)任、定時間”的重點(diǎn)用電“四定制”。要強(qiáng)化營銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能，完善具有全天候適應(yīng)能力的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保電力搶修服務(wù)做到“四?！薄ⅰ八目臁?，即：專人值班、專用車輛、專用工具、專門搶修隊伍；故障處理接報快、出動快、搶修快、恢復(fù)送電快。

（二）努力提高營銷人員的素質(zhì)

市場經(jīng)濟(jì)的競爭，實際上就是人才的競爭，而人才的競爭又是知識的競爭。要強(qiáng)化對營銷工作的管理，使?fàn)I銷工作適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，首要問題是要建立一支適應(yīng)電力市場需要的營銷人員隊伍。要深入開展素質(zhì)提升工程，結(jié)合企業(yè)營銷實際，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，拓寬人才發(fā)展渠道。建立完善人才培養(yǎng)和交流機(jī)制，加強(qiáng)對營銷人員的輪崗交流、培養(yǎng)鍛煉。要制定教育培訓(xùn)計劃，對營銷人員進(jìn)行全員教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗。積極開展專業(yè)普調(diào)考、技術(shù)比武競賽等活動，增強(qiáng)營銷人員服務(wù)意識、責(zé)任意識和法律意識，提高營銷人員業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)代化技術(shù)水平。要堅持“走出去、請進(jìn)來”，加大對外學(xué)習(xí)和交流，借智引智，開拓視野，增長才干。

（三）努力開拓電力市場

一是認(rèn)真開展市場調(diào)查，建立用電市場信息網(wǎng)絡(luò)。要定期組織用電需求和用電市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和培育新的負(fù)荷增長點(diǎn)，積極研究開拓電力市場、增加售電量的新思路、新方法。特別要對居民用電需求、企業(yè)

擴(kuò)建、新上項目、新開工和在建住宅工程等進(jìn)行調(diào)查，在用電問題上給予前期指導(dǎo)和超前服務(wù)，為這些項目的順利完工，按期增加負(fù)荷提供保證。要組織對客戶消費(fèi)心理進(jìn)行深入研究，充分了解市場需求，有針對性開展電力營銷。加大促銷力度，研究出臺新的營銷策略，占領(lǐng)更多的發(fā)展空間。要堅持四個基本原則：一是企業(yè)效益與社會效益統(tǒng)一；二是眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合；三是開拓市場與節(jié)約挖潛相結(jié)合；四是企業(yè)行為與市重點(diǎn)用電需求相結(jié)合。

二是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化營銷體系。建立以市場調(diào)查為依據(jù)，以市場規(guī)劃為總領(lǐng)，以電力營銷為重點(diǎn)，以營業(yè)管理為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，及時適應(yīng)市場變化，反饋并逐步引導(dǎo)需求方向的新型電力營銷體系。進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷觀念，以客戶需求為中心，在使客戶得到滿足并能感到愉悅中獲得企業(yè)利潤，就是要以大工業(yè)用戶、商業(yè)、居民生活等主要電力消費(fèi)主體為中心，關(guān)注其負(fù)荷增長、技改擴(kuò)建項目、生產(chǎn)經(jīng)營形勢，適當(dāng)引導(dǎo)其電力消費(fèi)方式，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以方便快捷的接電、安全可靠的供電、持續(xù)穩(wěn)定的用電、及時快速的修電來增加售電量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三是加快電網(wǎng)發(fā)展，千方百計保證電力供應(yīng)。認(rèn)真落實電網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，超前編制“十二五”發(fā)展規(guī)劃，并積極爭取納入地方發(fā)展規(guī)劃。抓住國家拉動內(nèi)需的政策機(jī)遇，積極爭取資金加快推進(jìn)城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，積極構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)。加強(qiáng)對臨故修、輸變電設(shè)備計劃檢修影響售電量和可靠性的考核，提高安全可靠供電水平。嚴(yán)格計劃停電管理，統(tǒng)籌安排檢修停電，實施輸、變、配電系統(tǒng)計劃檢修“一條龍”，避免重復(fù)停電；加強(qiáng)檢修質(zhì)量管理，減少因設(shè)備臨故修引起的停電；積極穩(wěn)妥推進(jìn)帶電作業(yè)技術(shù)的實施步伐，減少因業(yè)擴(kuò)工程接火引起的停電。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，建立完善政企聯(lián)合護(hù)電長效機(jī)制，落實人防、技防措施，依法嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施和竊電犯罪行為。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，落實電網(wǎng)迎峰度夏、度冬措施，加強(qiáng)各類應(yīng)急預(yù)案的修編完善和演練，提高應(yīng)急處置能力，確保電力有序供應(yīng)。

四是為企業(yè)服務(wù)，提供良好用電環(huán)境。工業(yè)企業(yè)用電占全社會用電量的比重較大，直接影響著售電量的增長幅度，應(yīng)予以充分關(guān)注。針對當(dāng)前市場特殊形勢，組織對停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，深入了解資金運(yùn)作情況、產(chǎn)品銷售情況，提出啟動停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的建議和意見，在用電服務(wù)上給予支持；要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織力量幫助企業(yè)加強(qiáng)用電管理，節(jié)能降耗，為企業(yè)走出困境做出貢獻(xiàn)。同時，定期不定期地對客戶實行登門服務(wù)，解決用電難題，幫助客戶加強(qiáng)設(shè)備治理整頓，搞好春防試驗和秋季檢修活動，定期開展客戶安全用電大檢查，提高設(shè)備的健康水平，保證企業(yè)用電量的穩(wěn)定增長。密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，跟蹤電力客戶生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，建立完善電費(fèi)回收風(fēng)險防范和預(yù)警機(jī)制，確保電費(fèi)回收月結(jié)月清。

五是加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)，大力推行一戶一表工程。從目前電量增長結(jié)構(gòu)來看，居民生活用電也是當(dāng)前電力的增長點(diǎn)，居民生活用電特別是農(nóng)村居民生活用電市場廣闊，潛力很大。要加強(qiáng)安全文明供電小區(qū)和城市電氣化居民小區(qū)的建設(shè)，對老居民戶進(jìn)行一戶一表改造，通過增加配變?nèi)萘?，整改老化線路，縮小供電半徑，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等途徑，解決線路的“卡脖子”問題，增加居民用電量，切實提高供電服務(wù)質(zhì)量。要深入實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，滾動修編完善“十一五”農(nóng)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，加快標(biāo)準(zhǔn)供電村建設(shè)和新農(nóng)村電氣化村、鎮(zhèn)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村低壓資產(chǎn)管理，加強(qiáng)低壓配電設(shè)施綜合治理，開拓并激活農(nóng)村電力市場。

六是強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快業(yè)擴(kuò)報裝速度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三不指定”政策，對業(yè)擴(kuò)報裝實施“一口對外”、“一條龍”服務(wù)，簡化業(yè)擴(kuò)報裝手段，理順工作流程，圍繞一切方便客戶，最大限度地滿足客戶用電需求開展工作，變坐等上門為上門服務(wù)。為客戶提供從業(yè)擴(kuò)申請、業(yè)擴(kuò)審批、方案勘察、工程設(shè)計、費(fèi)用劃撥、委托施工、工程驗收到裝表接電的全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障客戶便捷用電、滿意用電、和諧用電。

（四）建立完善電力營銷工作的有效監(jiān)督約束機(jī)制和激勵機(jī)制

為適應(yīng)新形勢下營銷工作的需要，一是必須建立完善電力營銷管理機(jī)制，以保證營銷人員主觀能動作用的發(fā)揮和應(yīng)變能力、競爭能力的提高。要嚴(yán)格堅持以崗定人，定期交流。二是要實行獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，目的在于激勵、調(diào)動營銷部門和營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。三是要按照新的市場機(jī)制建設(shè)的要求，利用實施彩虹工程的重要機(jī)遇，修訂和完善有關(guān)的規(guī)章制度、考核措施和獎懲規(guī)定。全面實施精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到有章可循、有法可依，加強(qiáng)對營銷工作的管理考核。并通過彩虹工程的實施，使?fàn)I銷人員樹立起現(xiàn)代營銷服務(wù)觀念。

營銷調(diào)研報告5

第一，20xx年地板行業(yè)將初現(xiàn)品牌大軍涌起時代。

隨著國外強(qiáng)勢品牌的進(jìn)入，以及國內(nèi)小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內(nèi)有實力的企業(yè)將展開品牌競爭的步伐。

第二，80—90年代消費(fèi)人群將成為消費(fèi)主力

二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點(diǎn)。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩(wěn)定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實的消費(fèi)群體，二三級市場將成為新的品牌戰(zhàn)場。

第三，整個營銷渠道開始多元化。

渠道多元化體現(xiàn)在很多方面，原來整個地板包括陶瓷建材行業(yè)都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個開始有變化，一個是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導(dǎo)，也有房地產(chǎn)公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團(tuán)購、異業(yè)聯(lián)盟這個逐年在增加。

第四，原材料問題。

原材料經(jīng)歷了一些演變，從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現(xiàn)在禁止出口，緬甸現(xiàn)在也比較嚴(yán)格了，未來隨著全球變暖，環(huán)境惡化的影響，綠色環(huán)保的聲勢將會越來越高漲，原材料的控制及新材料的開發(fā)將是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

第五，品牌大牌化、多元化。

由于前一階段來的無序化競爭，目前國內(nèi)存在著很多市場空間，也缺少強(qiáng)勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強(qiáng)勢地板品牌名單，更為專業(yè)多元的品牌新品出現(xiàn)在人們的視線之內(nèi)。

營銷調(diào)研報告6

摘 要：為了解高職高專市場營銷專業(yè)對微課資源的認(rèn)知，適應(yīng)社會發(fā)展的需求。有關(guān)資料顯示，目前我國對微課的功能定位在偏向于教師專業(yè)發(fā)展，給人一種“形式大于內(nèi)容”的感覺，如果要解決這一現(xiàn)象必須從微課的設(shè)計上考慮。因此本文闡述了微課的概念及建設(shè)意義，然后對微課的現(xiàn)狀做了剖析，對存在的問題進(jìn)行了分析，提出了完善建議。

關(guān)鍵詞：高職高專 市場營銷 專業(yè)微課 設(shè)計思考

一、微課概念及建設(shè)意義

當(dāng)前我國理論界對于微課的定義還存在分歧，但是對于微課的核心的認(rèn)定基本一致，以“微視頻”和“微課需要關(guān)聯(lián)知識與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合的設(shè)計和制作”。微課的全稱實際就是“微型視頻課程”。以下面幾方面展開：（1）疑難問題；（2）預(yù)習(xí)問題；（3）學(xué)科知識點(diǎn)；（4）實驗操作等相關(guān)幾方面相結(jié)合，使資源構(gòu)成和設(shè)計方法在教學(xué)中得到比較全面和完善的發(fā)展。

當(dāng)前對微課的功能作用與核心內(nèi)涵來分析，可見大力加強(qiáng)微課建設(shè)是具有積極意義的：首先，教師可以根據(jù)教學(xué)課程來選擇和整合一些視頻資料，供學(xué)生學(xué)習(xí)；其次，鼓勵學(xué)生積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，解微課的渠道和途徑，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；再次，教師需要進(jìn)一步提高個人素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，了解微課的收集、制作與使用，提高信息化能力。

二、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計的現(xiàn)狀

（一）高校微課核心是微視頻，時長定義受評價導(dǎo)向

很多人認(rèn)為微課最核心的資源形式是微視頻和匹配的課件和教學(xué)方法，但在教育領(lǐng)域的一線教師已經(jīng)用微視頻來研究和探索其在教學(xué)中的模式和效果。市場營銷專業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)圖像、音頻、文字等資源形式往往不被學(xué)生們接受，微視頻卻能調(diào)動他們對課程的興趣愛好，這說明微視頻在當(dāng)代媒體技術(shù)發(fā)展成熟的背景下可以作為一種全面的、可以積極發(fā)展的、并具有很強(qiáng)實用性的教學(xué)方式。

（二）高校微課功能定位偏向于教師專業(yè)發(fā)展，忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持

微課不僅可以幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，還大大提高了教師職業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平。目前我國市場營銷專業(yè)微課教育偏向于幫助提高教師的專業(yè)發(fā)展水平，而忽略了學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面的導(dǎo)向。其實微課的核心是在時間和規(guī)模微型的條件下，以微視頻為核心教學(xué)資源以信息技術(shù)結(jié)合教與學(xué)，幫助教師和學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也是一條“先教師后學(xué)生”循序漸進(jìn)之路，體現(xiàn)微課的設(shè)計思考有重大意義。

三、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計的問題

（一）微課制作技術(shù)培訓(xùn)迫在眉睫

很多人認(rèn)為市場營銷專業(yè)微課技術(shù)經(jīng)驗不足會在后期如片頭片尾、字幕、鏡頭切換、后期編輯等方面遇到難題，這就要求一線教師通過微視頻技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，教師必須掌握微視頻制作技術(shù)，可以靈活綜合運(yùn)用。另外為了使更多的教師和學(xué)生積極自覺地參加到微課中來盡量降低技術(shù)門檻，選擇簡單好用的微視頻技術(shù)，例如，視頻編輯軟件、PPT課件、錄屏軟件等。因此，教育工作者需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也需要提供資源，對教師進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，為教師使用微課進(jìn)行教學(xué)打下基礎(chǔ)。

（二）微課制作“形式大于內(nèi)容”現(xiàn)象普遍

大多數(shù)教師在市場營銷專業(yè)微課教學(xué)中把主要精力放在了技術(shù)表現(xiàn)上，例如，課件制作、視頻等等，但是微課缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容，存在“形式大于內(nèi)容”的問題，必須加以解決。對此，可以采取如下措施：（1）進(jìn)一步加強(qiáng)對教師使用微課教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)；（2）學(xué)校需要完善信息技術(shù)和資源的使用環(huán)境；（3）引入教育技術(shù)人員，作為教師信息技術(shù)使用的后盾?！爸谱魑⒄n是技術(shù)，設(shè)計微課卻是藝術(shù)”，技術(shù)只是一種手段，是一座橋梁，教學(xué)才是本質(zhì)。學(xué)校與教師需要加強(qiáng)溝通，積極引導(dǎo)教師從最開始只注重技術(shù)表現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)化為向注重教學(xué)設(shè)計和教學(xué)內(nèi)容發(fā)展，促使教師逐漸將微課制作的重心轉(zhuǎn)為實質(zhì)性的教學(xué)內(nèi)容，深化微課設(shè)計，制作出高效率的符合學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)校微視頻來。

（三）微課制作沒有突破傳統(tǒng)課程開發(fā)模式

在微課視頻上大多數(shù)微課制作者會采用“混合式微課”這種方法，采取多種視頻技術(shù)混合合成，相對于采用單一拍攝式的傳統(tǒng)微課設(shè)計方法，這種制作方法的創(chuàng)意性更高，雖然如此，但是在教學(xué)理念和微課程開發(fā)模式上仍然延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)束縛（例如，大部分高校參賽微課還是以傳統(tǒng)的公開課、濃縮課、精品課、片段課為主，只是形式上沒有增大），大多數(shù)還保持著傳統(tǒng)的講授式微課，同時配套教學(xué)資源不齊備，微課視頻的交互性也不夠豐富，缺乏教學(xué)評價系統(tǒng)?？傮w來說，當(dāng)前教師仍然缺乏制作思維創(chuàng)新的、支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)秀微課作品。

四、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計的完善措施

（一）以用促建，微課資源的教學(xué)應(yīng)用實踐是根本

就目前來講，我國高校市場營銷專業(yè)微課發(fā)展迅速，在數(shù)量上節(jié)節(jié)攀升，但是在質(zhì)量與應(yīng)用上仍然缺乏明確的方向，處于一種比較低的水平。其中一個比較明顯的問題在于“建多用少”，由于在理論研究、操作模式、應(yīng)用指導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)等方面缺乏投入，微課的實際教學(xué)運(yùn)用少之又少。針對這種現(xiàn)狀，我們可以采取如下措施予以解決：

（1）支持將微課程地位提升到創(chuàng)新型的教學(xué)模式層級，作為教師新時代專業(yè)發(fā)展的方向；

（2）微課程可以在自定步調(diào)學(xué)習(xí)、個體差異學(xué)習(xí)和顛倒課堂等方面為學(xué)生提供實用、適用、易得、易用的學(xué)習(xí)資源，提倡創(chuàng)新型教學(xué)模式；

（3）積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，在移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)上將新型學(xué)習(xí)概念的微課更多地運(yùn)用起來。

（二）微課的后續(xù)發(fā)展：課程化、專題化、系列化

微課在發(fā)展中最大的問題是沒有形成專題化的微課程，微課資源太散，不能有效地實現(xiàn)高校微課課程化、專題化、系列化的準(zhǔn)確引導(dǎo)方向。很多高校教師也希望能盡快對以上問題予以解決，可以從以下方面考慮：

（1）呼喚微課程創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計，方便師生系統(tǒng)使用；

（2）盡快形成一批專業(yè)精品微課程并示范推廣，希望專家給予指導(dǎo)，進(jìn)行微課的主題研討；

（3）微課資源的建設(shè)從行政主導(dǎo)逐漸向行業(yè)指導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。

（三）平臺需要更強(qiáng)大，技術(shù)支持待完善

健全的微課平臺不僅能滿足發(fā)布微課作品、修改、上傳等需求，還可以提供微課應(yīng)用和研究、管理、建設(shè)一站式服務(wù)環(huán)境，使其能對微課資源展開技術(shù)培訓(xùn)、評價、共享、交流。但是高校微課教學(xué)在虛擬社區(qū)功能、學(xué)習(xí)記錄功能、交流功能、診斷功能方面還沒有完整的經(jīng)驗。目前的微課數(shù)量少、平臺還太單一，僅是提供展播與資源，資源的開放力度也不夠，還沒有形成完善的體系。

（四）呼吁評價機(jī)制多元化

目前微課作品的評價標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，可以采取以下措施：

（1）把本科與高職高專類的微課、文史類、理工類應(yīng)該區(qū)分開來，不應(yīng)放在同一評價標(biāo)準(zhǔn)中評比；

（2）微課作品的評價機(jī)制具有權(quán)威、多元的評價標(biāo)準(zhǔn)，評審專家名單應(yīng)公開，由于評價標(biāo)準(zhǔn)中網(wǎng)絡(luò)評價比例占到五分之一，水分較大，有失公平，建議可以現(xiàn)場直播點(diǎn)評；

（3）為確定評價標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性在活動中可以讓學(xué)生參與評價。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡鐵生，“微課”區(qū)域教育信息資源發(fā)展的新趨勢[J]。中國電化教育，20xx，（10）。

[2]劉運(yùn)華，衷克定，趙國慶。新加坡微型課程研究項目的實踐與啟示[J]。中國電化教育，20xx，（11）。

[3]胡鐵生，詹春青。中小學(xué)優(yōu)質(zhì)微課資源開發(fā)的區(qū)域?qū)嵺`與啟示[J]。中國教育信息化，20xx，（11）。

[4]范福蘭，張屹。基于交互式微視頻教學(xué)資源教學(xué)模式的應(yīng)用效果分析[J]?，F(xiàn)代教育技術(shù)，20xx，（6）。

營銷調(diào)研報告7

一、調(diào)查目的

1.初步了解周邊商戶的主要業(yè)務(wù)范圍和周邊商戶對郵局的業(yè)務(wù)需求。

2.收集周邊商戶分布情況，根據(jù)周邊商戶需求分析商戶對郵儲的意見和建議。尋找營銷的最佳切入點(diǎn)。

3.了解商家對我們營銷項目的需求水平和營銷產(chǎn)品的認(rèn)知度。

4.了解周邊商家的消費(fèi)類型、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。

挖掘郵政商店的潛在客戶。

二、研究方法

1.周邊商家參觀調(diào)研

2.對周圍商家的老板和銷售人員的個別采訪

3.對周圍消費(fèi)者的個別采訪

三、調(diào)查概述

20xx年6月，對周邊商戶進(jìn)行了地毯走訪和調(diào)查。被調(diào)查的商家主要有以下幾種:室內(nèi)裝修、批發(fā)部、小超市、藥店、酒店、修理部、洗車店。

調(diào)查普遍感受到了商家對郵政服務(wù)的滿意度。

業(yè)務(wù)熟練程度，以及銀行內(nèi)部銷售人員對業(yè)務(wù)的理解和解釋能力。

這些也是導(dǎo)致周邊商家選擇和拒絕郵政服務(wù)的基本因素。附近的小部分商家對郵政服務(wù)還是有忠誠度的。如果我們能調(diào)整銷售人員的分布、服務(wù)和業(yè)務(wù)熟練程度，情況可能會有所改變。比如早上客戶來做生意，售貨員業(yè)務(wù)熟練，業(yè)務(wù)處理快，服務(wù)態(tài)度好，給客戶留下了好印象。但是有些老銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，業(yè)務(wù)處理慢，業(yè)務(wù)介紹不耐煩，可能會給客戶留下不好的印象。

周邊商家選擇的業(yè)務(wù)主要按照以下順序:活期儲蓄、理財產(chǎn)品、定期儲蓄、代理收費(fèi)、電子商務(wù)、網(wǎng)銀、保險等。其中，需求儲蓄占40%以上。

活期儲蓄的選擇范圍比其他業(yè)務(wù)更廣。在調(diào)查過程中，一些小企業(yè)由于流動性小，不需要存放，不愿來郵政儲蓄所。即使家里有一些存款，他們也選擇放在大耳或者小額貸款公司。因為小額貸款公司確實比銀行給用戶帶來更多的好處。

四、研究內(nèi)容

1.當(dāng)前節(jié)省:當(dāng)前節(jié)省在用戶心目中仍然舉足輕重。大部分用戶都說接入方便，沒有風(fēng)險。但是用戶普遍認(rèn)為加短信不合理，希望免費(fèi)為他們提供服務(wù)。這樣的用戶一般都是年紀(jì)比較大的人。還有一小部分用戶主動請求額外的短信服務(wù)。

2.理財業(yè)務(wù):理財業(yè)務(wù)收入高于活期儲蓄。用戶在與用戶溝通時，也表示愿意購買理財產(chǎn)品，但也有在其他銀行購買過理財產(chǎn)品的，說收入還是比郵局高，大部分用戶還是可以接受郵局的。這項服務(wù)的用戶感到滿意。

3.定期儲蓄:這項業(yè)務(wù)的主要群體是老年人、在工地工作的勞動者和消費(fèi)較為保守的中年人。然而，老年人占了很大的比例。

4.代理收費(fèi):這項服務(wù)給用戶帶來了極大的便利，他們都很滿意。現(xiàn)在也可以利用代理費(fèi)的拉動作用。銷售人員通過服務(wù)感動用戶，讓用戶心里有個比較。用戶自然會主動來郵局做生意。

5.電商:通過對周邊商家的走訪，對商家有了初步的了解。一些營運(yùn)資金頻繁的店鋪，如裝修、裝修等，選擇了貨到付款服務(wù)，也有少部分用戶愿意安裝電商。

6.網(wǎng)銀:網(wǎng)銀服務(wù)確實給經(jīng)常網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的用戶帶來了便利。但也有用戶表示，現(xiàn)在媒體有時會曝光網(wǎng)銀的不安全性，讓用戶感到無所適從，不敢使用。有些用戶說不會用，但還是更愿意在前臺辦理業(yè)務(wù)。

7。保險:商家不愿意選擇保險業(yè)務(wù)，因為保險可以占用自己的營運(yùn)資金，而且期限太長，收益不確定。之前有商家說被保險騙了，幾乎都是說保險，主要是反感保險公司。少數(shù)人會通過銷售人員的解釋選擇保險業(yè)務(wù)。

8.快遞物流業(yè)務(wù):現(xiàn)在物流公司很多，但是用戶在傳統(tǒng)印象中還是選擇郵政服務(wù)，一些網(wǎng)上退貨的用戶經(jīng)常反映郵政物流收費(fèi)高。

9.其他業(yè)務(wù):用戶反映郵政業(yè)務(wù)復(fù)雜，消費(fèi)水平有限。

五、營銷情況

從樣本市場來看，我們知道目前的儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展良好，被用戶普遍接受。理財產(chǎn)品愿意購買，已經(jīng)購買的用戶愿意選擇理財產(chǎn)品，重新購買。代收費(fèi)業(yè)務(wù)還是有一定作用的，方便周圍的人。保險業(yè)務(wù)開發(fā)難度大，網(wǎng)銀和上一通業(yè)務(wù)可以做用戶的工作并成功安裝?？爝f物流業(yè)務(wù)可以通過服務(wù)贏得客戶的心。對于其他郵件服務(wù)，用戶選擇拒絕，很少有用戶愿意收藏，都表示沒有收藏的愛好。

營銷調(diào)研報告8

6月15日，聯(lián)合利華飲食策劃杯第七屆中國火鍋產(chǎn)業(yè)大會在鄭州黃河迎賓館隆重開幕，海底撈、黃記煌、東來順、小輝哥、德莊、劉一手、蜀九香等近300家火鍋企業(yè)600多名企業(yè)家代表參會。期間中國飯店協(xié)會火鍋專業(yè)委員會發(fā)布了xx-xx中國火鍋產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告，成為直觀反映現(xiàn)在火鍋產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的藍(lán)皮書。

xx年，全國餐飲收入實現(xiàn)32310億元，同比增長11.7%，這是我國餐飲收入第一次突破3億元?；疱?zhàn)鳛榇蟊娀惋嫷牡湫痛砗团蓬^兵，xx年僅前50強(qiáng)企業(yè)營業(yè)額合計就突破400億元。同時由于中國經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，加之餐飲外賣、跨界眾籌、串串冒菜等小項目劇增等對火鍋的沖擊，火鍋行業(yè)的發(fā)展遇到了很多阻力，通過協(xié)會本年度針對100家不同規(guī)模的火鍋企業(yè)(31家100個門店以上火鍋企業(yè)，16家50-100個門店火鍋企業(yè)，36家10-100個名店火鍋企業(yè)，以及17家10家門店以下企業(yè))做的調(diào)查分析，得出當(dāng)前火鍋以下幾個發(fā)展特點(diǎn)。

1、擴(kuò)張步伐進(jìn)一步放緩

xx年全年火鍋門店增長率為21.58%，但是營業(yè)額增長率僅為14.95%，火鍋企業(yè)的平均凈利率比xx年下降1.5%。在我們調(diào)查的100家企業(yè)中，新開店數(shù)超過100家的僅有3家，其中直營模式1家，特許加盟模式1家，股份有限合作模式1家。xx年有10%的火鍋企業(yè)沒有增開新店，43%的企業(yè)新開店數(shù)在1-5家，相比xx年擴(kuò)張速度進(jìn)一步放緩，有51%的調(diào)查企業(yè)將鞏固現(xiàn)有店面納入xx年的工作重點(diǎn)。

2、直營模式備受親睞

自從黃記煌、巴奴毛肚火鍋等一大批品牌火鍋企業(yè)關(guān)閉特許加盟業(yè)務(wù)后，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注直營模式對于品牌生命力的正面影響。一系類出自加盟店的食品安全事件更是讓企業(yè)繃緊了神經(jīng)。越來越多的企業(yè)開始熱衷于純直營或提高部分直營比例。在本次調(diào)查中，xx年新增店面采用純直營或部分直營的火鍋企業(yè)占到66%，只有34%的企業(yè)新增店面完全依靠特許加盟，這一變化直接反映出火鍋企業(yè)對品牌的重視程度更加強(qiáng)烈。

3、毛利堅挺但純利兩極分化

在本次調(diào)查的企業(yè)中，普遍看來火鍋企業(yè)的毛利率略高于特色餐飲，略低于快餐企業(yè)，全國平均毛利率達(dá)到54.75，比去年增長了0.85%。在我們調(diào)查的100家火鍋企業(yè)中52%的企業(yè)毛利超過60%，在這百分之六十的企業(yè)中絕大多數(shù)毛利集中在60%-65%之間，這些企業(yè)中有85%是人均消費(fèi)60-80元之間的企業(yè)。相對毛利的堅挺，純利則分化嚴(yán)重，有21%的企業(yè)xx年利潤增長為0或者負(fù)增長。但是同時也有40%的企業(yè)純利超過20%，這其中還有10%的企業(yè)純利超過30%，單絕大多數(shù)純利還是在20-25%這一區(qū)間。純利在15%-20%的企業(yè)占到總數(shù)的25%，有12%的企業(yè)純利在10%以下，這其中多數(shù)為大型航母級火鍋企業(yè)。

4、大眾消費(fèi)占比增加

從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看，大眾餐飲穩(wěn)坐市場主體，火鍋企業(yè)成功實現(xiàn)了大眾轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化與動力轉(zhuǎn)換。人均消費(fèi)占有率*高的是60-80元區(qū)間，占到42%。人均消費(fèi)在60元以下的占到23%，80-100元的占到22%，人均消費(fèi)超過100元的占有率為13%?？梢娊^大多數(shù)火鍋企業(yè)屬于大眾化消費(fèi)范疇。

5、集團(tuán)配送比例增幅明顯

為了實現(xiàn)火鍋企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，同時通過集團(tuán)配送降低門店采購成本，降低食品安全漏洞隱患，從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看火鍋企業(yè)集團(tuán)總部配送比例較去年有明顯增幅。18%的企業(yè)總部配送率超過80%，這其中還有部分企業(yè)實現(xiàn)了100%配送。24%的企業(yè)總部配送率達(dá)到50-70%，21%的企業(yè)總部配送率在30-50%，有30%的企業(yè)配送率在30%以下。

6、營業(yè)額增長被支出增長消化

xx年全國火鍋營業(yè)額增長率14.95%，其中3.63%的增長來自食品加工銷售、1.67%的增長來自酒水飲料銷售，貢獻(xiàn)*大的是電子商務(wù)銷售的拉動，貢獻(xiàn)率為10.57%。但是支出比例的增加消化了增長帶來的成果。xx年原材料進(jìn)貨成本占支出比38.41%，同比上漲了2.57%。房租成本占支出比例為10.72%，同比上漲2.93%。人力成本占支出比例21.43%，同比增長2.07%，三項費(fèi)用合計占比33.96%，同比上漲2.06%，加上能源成本上漲的0.5%，共計增加運(yùn)營支出10.13%。同時企業(yè)在裝修上投入的成本也越來越多，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)每平方米裝修投入超過20xx元的占到31%，每平方米裝修投入在1000-20xx元的企業(yè)占到46%，如此看來相比14.95%的營業(yè)額增長，企業(yè)通過增開新店等舉措獲得的營業(yè)額增長已經(jīng)被增加的支出消耗殆盡。

7、更加重視人力資源問題

在我們本輪的調(diào)查中，全國火鍋企業(yè)員工年平均流失率為14.46%。為了降低流失尤其是核心團(tuán)隊的流失，企業(yè)除了加強(qiáng)自身文化建設(shè)、完善日常培訓(xùn)體系外，很多企業(yè)開始選擇通過股權(quán)激勵的方式來鼓勵和穩(wěn)定核心團(tuán)隊。75%的被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)開展或正在籌劃開展股權(quán)激勵。

8、行業(yè)企業(yè)信心滿滿

雖然在我們以上介紹的7個行業(yè)現(xiàn)狀中可以看出我們火鍋行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與瓶頸。但是我們火鍋人的敢于拼搏與創(chuàng)新的力量也不容小覷。大家在穩(wěn)定原有店面的同時也紛紛出牌，提升自己的市場份額與品牌價值。在調(diào)查的企業(yè)中，82%的火鍋企業(yè)在新的一年明確開設(shè)新店計劃，38%的火鍋企業(yè)將要開創(chuàng)新火鍋品牌，13%的企業(yè)計劃進(jìn)軍新的餐飲業(yè)態(tài)，15%的火鍋企業(yè)將致力于提升外賣份額，大家都看好餐飲市場的長期發(fā)展，同時也做好了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)時代與消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)行為等帶來的一系列挑戰(zhàn)。

營銷調(diào)研報告9

一、產(chǎn)業(yè)背景分析

調(diào)查顯示，我國人才市場對市場營銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面，深受企業(yè)歡迎的高技能、高素質(zhì)的適用型專業(yè)人才，非常短缺，缺口很大;另一方面，一般銷售人員無人問津，大量積壓。

截至2011年底，我國生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營銷從業(yè)人員180萬，每一家企業(yè)平均需要10名營銷從業(yè)人員。特別是珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的國有、民營、外資等企業(yè)，需求尤其旺盛，而且呈大幅度增長趨勢。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，這種趨勢還會更加明顯，同時對專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出了更高要求。

2011年6月11日，成都市人力資源和社會保障局發(fā)布了《2011年成都市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄》?！赌夸洝分赋?，成都市人才以專業(yè)技術(shù)人才為主，經(jīng)營管理高層次人才偏少。技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)技能和市場營銷崗位需求為人才需求主體，經(jīng)營管理類崗位高層次人才需求旺盛?！赌夸洝芬擦信e了成都目前人才非常緊缺的崗位，市場營銷員位居第一。

四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國家對白酒產(chǎn)業(yè)非常重視，對白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有著得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢國內(nèi)出名的蜀南竹海、興文石海等旅游景點(diǎn)需要大量的旅游營銷人才，其需求非?？捎^。我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營銷人才。

二、行業(yè)背景調(diào)查

我們通過對宜賓戎州商會、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊網(wǎng)絡(luò)、建國汽貿(mào)、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調(diào)查，宜賓本地、西南地區(qū)、東南沿海對營銷人才需求非常大，其需求層次豐富，從基層的促銷員到營銷職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才，因此營銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。

針對以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們做出了統(tǒng)計和分析，本專業(yè)畢業(yè)生可在商品流通行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險等企業(yè)工作，從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理、銷售管理、保險推銷、市場分析與預(yù)測、銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、銷售渠道管理等工作。

三、行業(yè)技術(shù)應(yīng)用調(diào)查

（一）行業(yè)通用技術(shù)使用調(diào)查

（調(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技術(shù)或工藝情況，找出其關(guān)鍵技術(shù)。該項調(diào)查主要為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據(jù)）

（二）行業(yè)未來技術(shù)使用調(diào)查

（調(diào)查行業(yè)未來會使用的新技術(shù)、新工藝。該項調(diào)查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù)。）

四、人才需求調(diào)查

（一）企業(yè)的崗位配置

調(diào)查宜賓四海通電訊有限責(zé)任公司營銷類崗位情況：

（二）崗位的人才結(jié)構(gòu)調(diào)查

就所調(diào)查的四海通電訊公司來看，對職稱基本沒有要求，只對學(xué)歷有明確要求

（三）人才需求分析

就所調(diào)查的四海通電訊有限責(zé)任公司為例，其基層人員對中、高級技能人才需求不高，但涉及到管理工作的崗位基本都需求中、高級技能人才，在基層人員中擁有初級技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的求職者。

目前該公司營銷類崗位中中、高級技能人才有200多人（一般左右的促銷人員都具有中級或以上的技能），但應(yīng)該公司沒有明確要求各崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)中沒有關(guān)于職稱的要求，因此不太好確定具體具有中、高級技能的人數(shù)?？紤]企業(yè)發(fā)展、新老交替等因素，該公司需求至少100以上的具有中、高級技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務(wù)的能力，進(jìn)而提升企業(yè)利潤，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。

在所有營銷類技能中，因該公司主要從事手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，因此對于銷售、銷售管理技能中、高級人才需求最為旺盛，其次為客戶關(guān)系管理技能中、高級人才，對營銷策劃技能中、高級人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對市場營銷專業(yè)學(xué)生技能的需求狀況。

（四）區(qū)域人才培養(yǎng)情況分析

目前全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達(dá)到1290所，在校生的規(guī)模超過50 萬人。有數(shù)據(jù)表示，我國市場營銷專業(yè)學(xué)生的對口就業(yè)率達(dá)到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業(yè)的學(xué)校如下：（非全免統(tǒng)計）表 四川省高職院校同類專業(yè)布點(diǎn)及招生人數(shù)統(tǒng)計表

五、我校市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢

2004年四川省教育廳正式批準(zhǔn)我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學(xué)生。目前專業(yè)師資隊伍中擁有講師三名，33%的教師具有研究生學(xué)歷、碩士學(xué)位。經(jīng)過8年的努力工作，市場營銷專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)計、教學(xué)資源庫建設(shè)、精品課程、實驗室建設(shè)和校外實訓(xùn)基地建設(shè)上取得了長足的進(jìn)步，已形成了完備的教學(xué)、實訓(xùn)體系。

1。專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎(chǔ)

市場營銷發(fā)展迅猛，市場瞬息萬變，為了適應(yīng)市場對市場營銷人才的需求，我院市場營銷專業(yè)形成了“以工帶學(xué)”的人才培養(yǎng)模式。讓學(xué)生在頂崗實習(xí)中，掌握最實戰(zhàn)的營銷技能，為學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。目前我專業(yè)與歐芮、沃爾瑪、創(chuàng)維正在進(jìn)行深度合作，通過工學(xué)結(jié)合取得了良好的效果，學(xué)生與企業(yè)反映良好。

2。課程體系及課程建設(shè)取得一定成效

本專業(yè)已經(jīng)完成《市場營銷精品課程》建設(shè)，陳琪老師自編精品教材1本，完成實踐試題卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設(shè)中。

3。頂崗實習(xí)的示范優(yōu)勢

市場營銷專業(yè)積極與沃爾瑪、歐瑞、創(chuàng)維、康佳等國際、國內(nèi)知名企業(yè)合作，大量提供頂崗實習(xí)機(jī)會，既充分給學(xué)生提供理論聯(lián)系實踐的機(jī)會，同時又給學(xué)生帶來大量的工作經(jīng)驗，而且也為學(xué)生就業(yè)提供了較好的平臺，每年11月左右市場營銷專業(yè)學(xué)生就基本提前完成就業(yè)工作。企業(yè)對市場營銷專業(yè)學(xué)生的評價也較高。 五、能力素質(zhì)調(diào)查

營銷專業(yè)學(xué)生主要從事產(chǎn)品銷售、銷售管理、營銷策劃等相關(guān)工作，從事此類工作必須具備一定的能力，以下使我們從相關(guān)公司做調(diào)查統(tǒng)計后得出的相關(guān)職位需要的能力素質(zhì)，詳情見下表。

六、學(xué)生職業(yè)成長過程調(diào)查

我們從事教育不僅僅是教授學(xué)生專業(yè)知識，更要培養(yǎng)學(xué)生今后的發(fā)展?jié)摿?，以下是我們?jīng)過走訪多家合作企業(yè)后得出的學(xué)生成長過程的調(diào)查總結(jié)。

1、學(xué)生入職首要崗位及其他入職崗位（新手）

我專業(yè)學(xué)生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售，其主要工作是接待客戶，向客戶介紹產(chǎn)品，并將產(chǎn)品銷售給顧客，另外做一定的售后服務(wù)。

2、2—3年崗位

學(xué)生畢業(yè)后2—3年后已經(jīng)成為銷售骨干了，此時他們將得到公司重用從而開始進(jìn)入銷售管理崗位，但是由于工作經(jīng)驗有限畢業(yè)生所能從事的主要是基層的銷售管理工作，比如門店店長，此工作主要是管理1—2店的管理工作，帶領(lǐng)員工一起創(chuàng)造銷售業(yè)績。

3、未來3—5年崗位

學(xué)生畢業(yè)3—5年后，有相當(dāng)?shù)臓I銷管理經(jīng)驗了，具備了從事營銷策劃的能力，可以從事活動的總體促銷、策劃、推廣工作。

4、未來6—8年崗位

學(xué)生畢業(yè)6—8年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了，也非常熟悉業(yè)務(wù)，通過幾年鍛煉已經(jīng)能勝任更高級的管理工作，比如片區(qū)經(jīng)理，此工作主要是管理公司一個片區(qū)的經(jīng)營管理工作。

5、10年以后的崗位

10年后畢業(yè)生通過各方面的鍛煉，業(yè)務(wù)能力、綜合能力得到很大提高，有能力從事更大范圍的銷售管理工作，比如區(qū)域經(jīng)理，管理幾個片區(qū)，指導(dǎo)各位片區(qū)的銷售工作，負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)選拔等工作。

七、結(jié)論

通過市場調(diào)查，我們得出市場營銷專業(yè)學(xué)生有著廣泛的就業(yè)前景，通過多與市場接觸調(diào)查了解，開發(fā)新課程，將企業(yè)的培訓(xùn)課程引進(jìn)學(xué)校，通過校企合作，我們能培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

營銷調(diào)研報告10

摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關(guān)注，為進(jìn)一步了解保健品市場，獲取更多消費(fèi)者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調(diào)查報告。

一、基本情況

隨著時代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調(diào)查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。

二、消費(fèi)狀況

(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。

(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價比高的產(chǎn)品。

三、存在問題：

從調(diào)查情況來看，主要存在以下問題： 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。

四、總結(jié)：

第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。

第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問題。在我們購買保健品的時候應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)：①、購買保健品確保通過正規(guī)渠道購買。②、先看有無衛(wèi)生部的 小藍(lán)帽 這是國家為讓消費(fèi)者辨認(rèn)區(qū)分真假保健品的特制標(biāo)志。③、 看GMP認(rèn)證標(biāo)志：GMP是國際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強(qiáng)制項目。

第三、我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的信譽(yù)，加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，聯(lián)系老客戶的同時加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來的市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

營銷調(diào)研報告11

隨著網(wǎng)店的廣泛興起，網(wǎng)上購物也逐漸成為一種時尚，由于人不用出門，要買的東西就能送貨上門，輕松方便，所以，才有人去網(wǎng)上購物，才使得開網(wǎng)店的人越來越多。都知道在淘寶可以開店，后來智能手機(jī)應(yīng)用普遍了，又有騰訊微信可以開“微店”，新事物總是出現(xiàn)得很快，最近傳來新浪微博將要全面開放電商的新聞，新浪將推出基于微博支付的第三方電商應(yīng)用“微賣”。 經(jīng)過幾天的深入調(diào)查，新聞傳播學(xué)院實踐小隊的成員對河北xx市市民對于微博營銷的現(xiàn)狀有了一定的了解，也得到了一些相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。

如今，微博已經(jīng)在社會上、網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了不可估量的重要地位，給廣大人民的生活帶來了翻天覆地的變化，甚至在流行語排行磅中首居第一。在信息媒介如此發(fā)達(dá)的今天，微博成為人們利用的平臺是一種好事，這證明信息時代的普及，也說明了廣大人民關(guān)心身邊問題的熱情在增高，參與國家問題的探討的熱情在增高。網(wǎng)絡(luò)與人們的生活息息相關(guān)，隨著微博在網(wǎng)絡(luò)中地位逐步提升，一些商家也將自己的眼光投向了微博這個新的營銷場所。

在我們調(diào)查了解的過程當(dāng)中得知，對于微博營銷持支持態(tài)度的原因：

1.微博涵蓋人群廣，對商品宣傳起了重要作用。

2.隨著購物趨向網(wǎng)絡(luò)化，微博營銷是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的又一重要階段。

3.微博營銷不需要昂貴的廣告費(fèi)就可以起到很重要的宣傳作用。

那些持否定觀點(diǎn)的人群，主要是因為：

1. 微博應(yīng)多反映當(dāng)今人們的社會生活問題，不應(yīng)存在商業(yè)元素。

2. 微博中有許多虛假信息，微博營銷能使不法商販從中謀取暴利。

3. 微博這個老百姓的輿論平臺不應(yīng)被商業(yè)廣告所污染。

所以，不同背景對于微博營銷的態(tài)度還是有較大影響的，至于影響是如何作用，又會產(chǎn)生什么樣的后果，新聞傳播學(xué)院邢臺實踐隊在接下來的時間里會進(jìn)一步研究。

營銷調(diào)研報告12

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的不斷擴(kuò)大，營銷調(diào)研在企業(yè)營銷活動中變得愈發(fā)重要。營銷調(diào)研是指通過收集、記錄、分析和解釋數(shù)據(jù)，以了解市場環(huán)境、消費(fèi)者需求和競爭對手情況的活動。本文將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資料，就當(dāng)前營銷調(diào)研的重要性、方法和未來趨勢進(jìn)行探討。

一、營銷調(diào)研的重要性

1.1市場需求

隨著市場的日益競爭激烈，市場需求變得更加多樣化和細(xì)分化。通過營銷調(diào)研，企業(yè)可以深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而有針對性地開展產(chǎn)品和營銷策略。

1.2競爭對手分析

了解競爭對手的產(chǎn)品、定價、促銷活動等信息，可以幫助企業(yè)找到自身的競爭優(yōu)勢，并及時調(diào)整營銷策略，以提高市場份額和盈利能力。

1.3新興趨勢

隨著科技的發(fā)展，消費(fèi)者行為和市場環(huán)境也在不斷變化。營銷調(diào)研可以幫助企業(yè)抓住新興趨勢，及時調(diào)整戰(zhàn)略，滿足市場需求。

二、營銷調(diào)研的方法

2.1線上調(diào)研

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行問卷調(diào)查、用戶行為分析等，快速獲取大量數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深度挖掘，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求和行為習(xí)慣。

2.2線下調(diào)研

通過實地走訪、座談會等方式，直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，感知其真實需求和反饋，獲取更加真實、直觀的市場信息。

2.3競品分析

通過購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，進(jìn)行實地比較和分析，在了解競爭優(yōu)勢的同時，也能找到自身的改進(jìn)空間。

三、未來趨勢

3.1數(shù)據(jù)驅(qū)動

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，營銷調(diào)研將更加趨向于數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過數(shù)據(jù)分析和算法模型，精準(zhǔn)預(yù)測市場趨勢和消費(fèi)者需求。

3.2用戶體驗

消費(fèi)者體驗將成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)，未來的營銷調(diào)研將更加注重消費(fèi)者的情感和行為習(xí)慣，以提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗。

3.3全渠道融合

未來的營銷調(diào)研將更加綜合線上線下渠道，通過大數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建全渠道融合的營銷體系，實現(xiàn)消費(fèi)者全方位的接觸和溝通。

總結(jié)：營銷調(diào)研作為企業(yè)制定營銷策略和產(chǎn)品改進(jìn)的基礎(chǔ)，其重要性不言而喻。未來，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者行為的變化，營銷調(diào)研將更加注重數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶體驗和全渠道融合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整策略，抓住機(jī)遇，更好地滿足市場需求。

營銷調(diào)研報告13

惡性腫瘤是當(dāng)今嚴(yán)重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經(jīng)過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預(yù)防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經(jīng)驗，但全世界每年仍有900萬新發(fā)癌癥患者，每年有500萬人死于癌癥。我國是一個癌癥多發(fā)性國家，現(xiàn)有260萬癌癥患者、每年新發(fā)病患者180萬、140萬。癌癥仍然是給人類帶來災(zāi)難的頭號殺手。開發(fā)研究生產(chǎn)療效好、廣譜性強(qiáng)、副作用小的抗癌藥物仍然是醫(yī)學(xué)界的重要課題。

我國抗腫瘤藥物的研究開發(fā)始于上世紀(jì)50年代末期，上世紀(jì)60年代初期已有部分品種開始生產(chǎn)銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷售也有了長足的進(jìn)步。特別是近十年來，研發(fā)(包括仿制)及市場營銷上的成就令人矚目。

目前，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家(包括中藥制劑生產(chǎn)廠家)。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類160多個品種。世界衛(wèi)生xxxx年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產(chǎn)。我國年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿足日益增長的臨床需求。總體說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應(yīng)。

所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費(fèi)情況和大眾對抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費(fèi)者角度研究細(xì)分的抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求，并進(jìn)一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業(yè)能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費(fèi)者手中。

本次調(diào)研主要是為了通過對消費(fèi)者對抗腫瘤藥的認(rèn)識、了解和用藥態(tài)度xx，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費(fèi)者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫(yī)藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好的把握消費(fèi)者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場的發(fā)展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。

一、從渠道方面分析。

對于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費(fèi)者是到藥店和醫(yī)院購買，兩者比例之和達(dá)，其中到藥店購買的家庭為，去醫(yī)院的為；而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫(yī)院的相對較少呢?這其中一個很主要的原因就是，我國醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障xx造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高；而在醫(yī)院購藥的家庭中，很大一部分是有醫(yī)?？梢詧箐N的。所以，現(xiàn)階段企業(yè)要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫(yī)藥體制，同時也要關(guān)注醫(yī)療xx。

另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點(diǎn)有關(guān)?？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫(yī)生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復(fù)查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購藥；但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。

從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫(yī)藥企業(yè)來說很關(guān)鍵，其中要考慮的因素主要為消費(fèi)者的主觀方面和我國的醫(yī)藥xx客觀方面。

二、從藥品性質(zhì)分析。

xx結(jié)果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達(dá)，而中藥只占。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優(yōu)勢。對于醫(yī)藥企業(yè)來講，選擇做消費(fèi)者認(rèn)可的藥物種類，可以使企業(yè)減少和消費(fèi)者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費(fèi)用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運(yùn)營成本。所以，詳細(xì)了解消費(fèi)者的基本情況，有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策。盡管西藥市場競爭已經(jīng)很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業(yè)機(jī)會。

對于本次調(diào)研，盡管從消費(fèi)者角度xx出消費(fèi)者比較認(rèn)可的是西藥，但是我們不能否認(rèn)位列后面的中藥將來就沒有商業(yè)機(jī)會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開發(fā)中藥的藍(lán)海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風(fēng)險，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機(jī)，獲取較高的市場占有率。

三、從消費(fèi)者的購藥主要依據(jù)分析。

xx詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據(jù)，結(jié)果表明，的家庭提及是由醫(yī)生推薦的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認(rèn)知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生的專業(yè)推薦影響很大。另外，的家庭表示根據(jù)過去的使用經(jīng)驗來購買某一抗腫瘤用藥。

同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數(shù)據(jù)。在購買的首要原因中，決定并影響消費(fèi)者購買的人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是、和。這一方面反映出醫(yī)生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫(yī)藥知識的缺乏，需要企業(yè)加強(qiáng)對百姓健康知識的普及。

過去的使用經(jīng)驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關(guān)心重點(diǎn)渠道中的關(guān)鍵因素，如醫(yī)院的醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)過程，消費(fèi)者是如何進(jìn)行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質(zhì)，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態(tài)，所以在第一次購買后，醫(yī)藥企業(yè)更要關(guān)注他們的二次購買以及重復(fù)購買問題。企業(yè)同時還要關(guān)心產(chǎn)品每次銷售后的患者使用情況，細(xì)致入微的售后服務(wù)相對于醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業(yè)不要只關(guān)心產(chǎn)品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務(wù)。

過去的使用經(jīng)驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比的藥效可靠是很相關(guān)的。在決定購買的首要原因中，關(guān)于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質(zhì)量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫(yī)生推薦、過去的使用經(jīng)驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費(fèi)者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業(yè)在營銷中要考慮的一個重要問題。當(dāng)然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費(fèi)者購藥的重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身的形象，xx中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問題，則會使消費(fèi)者對企業(yè)的信任xx降低，從而影響企業(yè)形象，并直接打擊消費(fèi)者的購買信心。

再仔細(xì)解讀數(shù)據(jù)我們會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對于消費(fèi)者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫(yī)藥企業(yè)是否要進(jìn)行企業(yè)知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權(quán)衡一下呢?或者說企業(yè)是否要有階段性的傳播重點(diǎn)呢?這些問題還需要進(jìn)一步xx研究。

數(shù)據(jù)顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費(fèi)品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業(yè)產(chǎn)品，同時也說明它不是價格xx型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對性地做好營銷工作。

營銷調(diào)研報告14

中小企業(yè)市場調(diào)研的方法：由公司銷售人員借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。

銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。

中小企業(yè)市場調(diào)研的方法：借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調(diào)研工作。

經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下，公司可以策劃、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作

包括本地區(qū)基本狀況、消費(fèi)者狀況、競爭品牌狀況調(diào)查、以及當(dāng)?shù)孛浇闋顩r調(diào)查、當(dāng)?shù)卣⒚耖g活動調(diào)查等;同時，實施“動態(tài)企劃”，抓住機(jī)會，巧妙借勢，做好在當(dāng)?shù)氐膹V告、促銷活動。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題，也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。

中小企業(yè)市場調(diào)研的方法：收集研究二手信息。

總經(jīng)理室不僅應(yīng)做好市場調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作，還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報刊雜志，擁有自己的網(wǎng)站，但并未能有效地利用這些寶貴的資源，從中淘金。

專業(yè)報刊雜志也并非多多益善，訂幾種綜合性、權(quán)威性的即可。通過專業(yè)報刊雜志，公司可以盡快地了解業(yè)界動態(tài)。 自己的網(wǎng)站應(yīng)有效利用，利用網(wǎng)絡(luò)可以便捷地查詢各種有用信息;網(wǎng)上傳播省時省力，當(dāng)前很多專業(yè)的市調(diào)公司已開始利用網(wǎng)站開展調(diào)研活動，中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研呢?

地方報紙及營銷類雜志不可或缺，一些中小企業(yè)對專業(yè)報刊雜志還是相當(dāng)重視的，但對地方報紙及營銷類雜志卻不那么熱情，這種作法有些欠妥。

很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?，地方報紙是我們的耳目，有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學(xué)習(xí)別人市場調(diào)研和營銷經(jīng)驗的窗口，只有虛心學(xué)習(xí)，才能有所進(jìn)步。

營銷調(diào)研報告15

自騰訊XX年8月發(fā)布微信公眾平臺應(yīng)用至今，微信公眾號成為眾多企業(yè)移動營銷最普遍的應(yīng)用之一。報告顯示，開通微信公眾號的被調(diào)查企業(yè)中有67.5%規(guī)模在50人以下，規(guī)模在200人及以上的企業(yè)占到14.4%，所在行業(yè)占比排名前三的是信息產(chǎn)業(yè)、餐飲行業(yè)和傳媒文化，分別為16%、10.8%和8.2%。類型選擇上，企業(yè)更傾向選擇開通認(rèn)證賬號，其中選擇開通認(rèn)證服務(wù)號的企業(yè)占比最大，為42.5%。

作為企業(yè)移動營銷的必要手段，微信公眾號的粉絲數(shù)量是一個重要的考察指標(biāo)。報告顯示，在所有開通微信公眾號的被調(diào)查企業(yè)中，粉絲數(shù)量在5000人以下的占比最大，為77.6%，粉絲在10萬人以上的占比僅為3%。同時，超過57.6%的企業(yè)微信公眾號平均信息閱讀比重在10%以下。

絕大多數(shù)企業(yè)對微信公眾號都有基本的定位，通常圍繞“展示”、“宣傳”、“服務(wù)”、“互動”這四個方面來設(shè)定。

功能開發(fā)尚不全面，需專業(yè)開發(fā)人員和差異化服務(wù)

微信公眾平臺具備的高級群發(fā)、自定義菜單、微官網(wǎng)、微支付、優(yōu)惠券、游戲等多種功能和服務(wù)為營銷支持提供了豐富的手段，而實際的開發(fā)和應(yīng)用情況如何呢?

報告顯示：67.1%的受訪企業(yè)開發(fā)微信公眾號時都是直接使用微信開發(fā)商的模板產(chǎn)品，定制開發(fā)和自行開發(fā)所占比例分別14.4%和18.6%。而在決策開發(fā)何種公眾號功能時，接近半數(shù)的企業(yè)選擇參考競爭對手公眾號功能，或采取微信第三方開發(fā)商的開發(fā)建議，此外依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)個人要求和意見作為決策依據(jù)的企業(yè)也不在少數(shù)。

64%以上的開通微信公眾號的企業(yè)都開通了如自定義菜單、微官網(wǎng)等基本功能和服務(wù)，50%的企業(yè)開通了優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤等營銷功能，會員卡、高級群發(fā)、智能客服、微信支付等開通比例在37%以下。從微信公眾號提供的部分功能的評價來看，微信小游戲、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等互動營銷功能超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為有趣味性、互動強(qiáng)，能夠帶來粉絲增長，有助于營銷但效果不明顯;微信相關(guān)的智能硬件，如微信打印機(jī)、wifi，近1/3企業(yè)表示很重視，近1/3企業(yè)表示雖不了解但愿意嘗試，另有15.4%的企業(yè)表示已購買但效果一般。

從公眾號開通支付功能的角度考察，開通公眾號的受訪企業(yè)中有18.6%具有支付功能，對目前微信支付功能企業(yè)也有較多看法。

企業(yè)微信公眾號開發(fā)過程中最受困擾的是公司缺乏專業(yè)開發(fā)人員，同時第三方開發(fā)由于不理解業(yè)務(wù)續(xù)期、功能同質(zhì)化不適用、后期維護(hù)不好等狀況，也成為公眾號開發(fā)過程中的難題。

企業(yè)公眾號運(yùn)營與推廣：內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)四維一體

在公眾號運(yùn)營操作方面，內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)是企業(yè)主要關(guān)注的四個大方向。在運(yùn)營手段運(yùn)用上，推送圖文信息、策劃優(yōu)惠促銷、組織線下活動、調(diào)查用戶完善服務(wù)是最主要的四種手段，其中推送圖文信息的手段應(yīng)用企業(yè)占比為84.4%，是最常用的方式。運(yùn)營過程中86.2%的企業(yè)選擇自主運(yùn)營公眾號，單人負(fù)責(zé)的方式最常見，占比為41.4%。粉絲增長、圖文閱讀量、服務(wù)完善程度是考察運(yùn)營的主要指標(biāo)，應(yīng)用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。

從運(yùn)營滿意度來看，72%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)營滿意度一般，27.1%的企業(yè)對運(yùn)營狀況不滿意，18%的企業(yè)對運(yùn)營方向感到迷惑。對此，企業(yè)比較期待獲得系統(tǒng)的公眾號定位、開發(fā)、運(yùn)營、營銷方法，專業(yè)第三方公司的規(guī)劃指導(dǎo)和來自實戰(zhàn)中的商家案例。

玩轉(zhuǎn)移動營銷，企業(yè)需要更多支持及服務(wù)

報告顯示，受訪企業(yè)中有23%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和支付寶服務(wù)窗，8.8%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和百度服務(wù)號，另有5%的受訪企業(yè)同時開通了以上三種移動營銷平臺。

騰訊、阿里巴巴、百度三家公司推出的移動營銷平臺各有所長，12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為，公眾號、服務(wù)窗、直達(dá)號都做，三者功能相互彌補(bǔ)，能夠更好地開展移動營銷活動。值得注意的是，人力成本并不是影響企業(yè)開通賬號的限制因素。在同時開通公眾號和支付寶服務(wù)窗的企業(yè)中，80.2%是50人以下的小企業(yè);同時開通公眾號和百度直達(dá)號的企業(yè)中，這一比例也達(dá)到了70.5%。僅有14.2%的公司是出于運(yùn)營成本因素考慮，而決定暫時只做微信公眾號。對于去年下半年才相繼開放的服務(wù)窗與直達(dá)號，企業(yè)還需要更多時間逐漸熟悉。51.1%的企業(yè)表示對二者功能不太了解，不做評價;13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少而選擇觀望。

基于企業(yè)對移動營銷平臺的應(yīng)用體驗，多數(shù)商家都期待產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強(qiáng)合作，平臺提供商提供更多支持，第三方供應(yīng)商提供更精細(xì)化和緊密服務(wù)，協(xié)助企業(yè)更好的開展移動營銷活動。