隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

調(diào)研報(bào)告1

近年來，隨著工業(yè)化和城市化進(jìn)程的加快，不可避免地征用了大量農(nóng)村集體土地，各級(jí)政府認(rèn)真執(zhí)行土地征用的政策法規(guī)，努力做好征地補(bǔ)償安置工作，保證了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的用地需求。但在補(bǔ)償安置中，還有不到位等情況的發(fā)生，損害了被征地農(nóng)民的利益，由此引發(fā)群眾上訪事件時(shí)有發(fā)生，影響了社會(huì)穩(wěn)定，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社會(huì)的廣泛關(guān)注。切實(shí)做好征地補(bǔ)償安置工作，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，這是當(dāng)前土地管理需要重點(diǎn)解決的突出問題，也是國土資源部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)義不容辭的職責(zé)。

一、限制征用土地地范圍，減少圈占耕地行為

近幾年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷好轉(zhuǎn)，建設(shè)占用土地?cái)?shù)量大幅上漲。征地?cái)?shù)量大量增加，一方面是經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的必然結(jié)果；另一方面，征用土地范圍過寬，建設(shè)占地又控制不嚴(yán)，造成了目前任何項(xiàng)目用地包括一般經(jīng)營性用地，都可以征用農(nóng)村集體土地。“有占必征”，既違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又不能有效保護(hù)農(nóng)民利益。個(gè)別地方脫離實(shí)情和項(xiàng)目實(shí)際需要，盲目占用土地，征多用少，寬打窄用，既違反了土地利用總體規(guī)劃，擅自擴(kuò)大規(guī)模，又導(dǎo)致了大量土地征而不用，長(zhǎng)期閑置拋荒，人為加劇了建設(shè)用地供需矛盾，增大了被征地農(nóng)民的補(bǔ)償安置壓力。

征地是政府行為，改革征地制度，要求政府加快職能轉(zhuǎn)變，盡可能地減少自由裁量權(quán)。征地權(quán)不能濫用，更不能損害農(nóng)民合法權(quán)益，不能剝奪農(nóng)民的生存權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、發(fā)展權(quán)。要嚴(yán)格界定征地范圍，“公益性用地”和“經(jīng)營性用地”，要通過不同方式取得土地。除國家機(jī)關(guān)和軍事設(shè)施用地，城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)用地、國家重點(diǎn)扶持的能源、交通、水利等重點(diǎn)工程，由各級(jí)政府組織實(shí)施征用外，其他建設(shè)用地，應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，一律要通過有償方式取得。國家也明文規(guī)定了對(duì)商業(yè)、旅游、娛樂、房地產(chǎn)開發(fā)四類經(jīng)營性用地一律納入招標(biāo)拍賣掛牌出讓的范圍。對(duì)市場(chǎng)配置土地資源的要求和比例不斷提高。這對(duì)加快征地制度改革創(chuàng)造了條件。另外，我區(qū)為了彌補(bǔ)建設(shè)用地指標(biāo)不足的矛盾，采用了全區(qū)建設(shè)用地統(tǒng)一調(diào)劑使用的方法，也在一定程度上避免了征而不用現(xiàn)象的發(fā)生。

同時(shí)，要堅(jiān)持土地用途管制，嚴(yán)格按土地利用總體規(guī)劃控制用地規(guī)模和范圍。任何單位和個(gè)人都不得違反土地利用總體規(guī)劃，擅自擴(kuò)大用地規(guī)模，堅(jiān)持按項(xiàng)目、按產(chǎn)業(yè)政策、按建設(shè)用地指標(biāo)、按投資強(qiáng)度提供用地，不斷提高土地的集約利用水平，杜絕盲目圈地造成土地閑置、拋荒。

二、依法落實(shí)補(bǔ)償政策，保證費(fèi)用足額到位

征地補(bǔ)償安置經(jīng)費(fèi)不到位，有的地方甚至存在層層克扣和挪用現(xiàn)象，這是當(dāng)前引發(fā)土地信訪多的一個(gè)重要原因。對(duì)于征地補(bǔ)償安置經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，現(xiàn)有的法律法規(guī)規(guī)定得很明確。目前出現(xiàn)的問題，關(guān)鍵是執(zhí)行上的偏差。因此，嚴(yán)格依法辦事程序，是做好征地補(bǔ)償安置工作的前提和基礎(chǔ)。

一要嚴(yán)格執(zhí)行土地管理實(shí)施條例和省土地管理法實(shí)施辦法規(guī)定的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。這是征地補(bǔ)償?shù)牡拙€。各地應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，以被征地農(nóng)民生活水平不下降為原則，逐步提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，盡可能給農(nóng)民多一些補(bǔ)償。同時(shí)要加快建立征地補(bǔ)償安置區(qū)片價(jià)格體系，根據(jù)土地區(qū)位條件確定征地補(bǔ)償安置區(qū)片價(jià)格，區(qū)片價(jià)格總體上不得低于按耕地年產(chǎn)值倍數(shù)計(jì)算的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。二要認(rèn)真執(zhí)行征地公告、征地補(bǔ)償安置方案公告及征地補(bǔ)償?shù)怯浿贫?。這是規(guī)范征地補(bǔ)償安置程序、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的重要保證。要通過召開村民代表大會(huì)或聽證會(huì)，將征地方案及補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)與被征地農(nóng)戶見面，實(shí)行陽光操作，確保被征地農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三要加強(qiáng)對(duì)征地補(bǔ)償安置經(jīng)費(fèi)分配和使用的監(jiān)管，確保?？顚Ｓ?。對(duì)按照規(guī)定應(yīng)支付給農(nóng)民的安置補(bǔ)償費(fèi)用，要全額發(fā)給農(nóng)民，不得搭車代扣，嚴(yán)禁侵占、截留和挪作他用。集體經(jīng)濟(jì)組織必須將征地補(bǔ)償費(fèi)用的收取、支出、用途等向全體成員公布，接受農(nóng)民群眾的監(jiān)督。

三、實(shí)行以土地?fù)Q社保，保障農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)

目前，征地大多采取貨幣形式一次性安置。這種方式簡(jiǎn)單且便于操作，但只能保一時(shí)，不能管長(zhǎng)遠(yuǎn)。失地農(nóng)民一旦補(bǔ)償費(fèi)用完，生活沒了來源，就會(huì)陷入困境，成了“種田無地、上班無崗、低保無份”的三無“貧民”，也給集體經(jīng)濟(jì)組織和各級(jí)地方政府增加了很大壓力。從被征地農(nóng)民的長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)考慮，改革現(xiàn)有的征地補(bǔ)償安置辦法勢(shì)在必行。近年來，各地都在積極探索保險(xiǎn)、留用地、土地入股等安置辦法。我區(qū)在調(diào)查摸準(zhǔn)當(dāng)前征地補(bǔ)償中存在的突出問題的基礎(chǔ)上，借鑒浙江、廣東等省經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)以土地?fù)Q社保、建立被征地農(nóng)民基本生活保障制度進(jìn)行了初步探討和研究。結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，積極鼓勵(lì)征地補(bǔ)償費(fèi)采用分次支付的方式，補(bǔ)償年期可按承包合同剩余年限計(jì)算。目前，我區(qū)正在積極地征求各方面的意見，以從制度上保障被征地農(nóng)民的利益。

積極探索嘗試逐步建立被征地農(nóng)民基本生活保障制度，適當(dāng)提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，建立被征地農(nóng)民基本生活保障資金。對(duì)不同地區(qū)、不同年齡段的失地農(nóng)民給予相應(yīng)的基本生活保障，變一次性補(bǔ)償作為長(zhǎng)遠(yuǎn)性保障。被征地農(nóng)民基本生活保障資金的來源，主要從土地征用補(bǔ)償費(fèi)和土地有償使用政府收益及其他可用資金中解決。江蘇、浙江、廣東等地在這方面取得了比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，也取得了明顯的成效。既體現(xiàn)了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的原則，又針對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分類指導(dǎo)，區(qū)別對(duì)待，切實(shí)維護(hù)了失地農(nóng)民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。為我們工作的開展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

四、探索集體土地流轉(zhuǎn)，合理分配土地收益

改革現(xiàn)行的征地制度，必須同步推進(jìn)各項(xiàng)配套制度改革，尤其是加快推進(jìn)集體非農(nóng)建設(shè)用地使用制度改革。過去我們一直將集體土地當(dāng)作國有土地的附屬和補(bǔ)充，剝奪了農(nóng)民集體土地的部分財(cái)產(chǎn)權(quán)。進(jìn)行集體建設(shè)用地使用制度改革，目的就是要在維護(hù)集體土地所有權(quán)權(quán)益的基礎(chǔ)上，通過集體土地使用權(quán)的合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集體土地資產(chǎn)的充分顯化，使農(nóng)民從土地上可以得到永續(xù)收益，從而建立起長(zhǎng)期有保障的財(cái)產(chǎn)收入機(jī)制。

鑒于此，我區(qū)從盤活集體土地資產(chǎn)入手，鼓勵(lì)農(nóng)民流轉(zhuǎn)使用集體土地，既可節(jié)省資金，辦理手續(xù)又方便快捷。其目的就在于還權(quán)于民、還利于民。在這一工作中，關(guān)鍵是要抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，積極構(gòu)建集體土地市場(chǎng)體系。首先，要適應(yīng)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，加快集體土地登記發(fā)證進(jìn)度，理順集體土地產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明晰土地產(chǎn)權(quán)。只有明確集體土地的物質(zhì)性質(zhì)，還農(nóng)民以處置土地財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，才能從根本上保障農(nóng)民的土地權(quán)益。其次，要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則確定農(nóng)村土地等級(jí)，進(jìn)行地價(jià)評(píng)估，顯化集體土地的資產(chǎn)價(jià)值。通過確定土地等級(jí)和評(píng)估地價(jià)，建立建設(shè)用地和農(nóng)用地相銜接的地價(jià)體系，防止土地流轉(zhuǎn)中地價(jià)的隨意性，規(guī)范土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)，保護(hù)農(nóng)民的利益。第三，推動(dòng)現(xiàn)有集體非農(nóng)建設(shè)用地使用權(quán)入市流轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要更加有效地配置土地資源，必須充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。國有土地是這樣，集體土地也不例外。在強(qiáng)化用途管制和嚴(yán)格控制總量的前提下，允許集體土地使用權(quán)進(jìn)入有形土地市場(chǎng)進(jìn)行交易，實(shí)行有償、有限期流轉(zhuǎn)，做到“兩種產(chǎn)權(quán)、一個(gè)市場(chǎng)”，統(tǒng)一管理。在農(nóng)民自愿的前提下，實(shí)行以土地入股、租賃等方式，使農(nóng)民從土地開發(fā)中得到長(zhǎng)久的收益。第四，正確處理國家、集體和農(nóng)民之間的利益關(guān)系，合理分配集體土地收益。地方人民政府本著“多予、少取、放活”的原則，確定合理的土地收益分配比例，把絕大部分土地增值收益留給農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織，切實(shí)維護(hù)集體土地所有者、使用者的合法權(quán)利，特別是要保護(hù)原土地承包者的利益。集體土地流轉(zhuǎn)收益，應(yīng)主要用于建立農(nóng)民社會(huì)保障體系，改善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展面貌，以保護(hù)農(nóng)民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。集體建設(shè)用地土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)，我區(qū)已在城南、太河兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)推開。去年共辦理流轉(zhuǎn)手續(xù)23宗，面積122畝，處置集體土地資產(chǎn)額74萬元，使農(nóng)民從土地流轉(zhuǎn)增值中得到長(zhǎng)久的收益。

五、加大土地執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處違法行為

當(dāng)前，一些地方違反規(guī)劃圈占土地、未批先用、邊報(bào)邊用、低價(jià)出讓土地等違法行為仍有發(fā)生。這些違法用地手續(xù)不全，沒有法律保障，對(duì)農(nóng)民的補(bǔ)償安置往往很難落實(shí)。杜絕各類違法用地，是保證征地補(bǔ)償安置工作落實(shí)的一項(xiàng)治本措施。必須切實(shí)加大土地管理執(zhí)法力度，強(qiáng)化國土資源部門的執(zhí)法職能，依法嚴(yán)肅查處各種違法用地行為，規(guī)范征地程序和批準(zhǔn)手續(xù)，維護(hù)良好的土地市場(chǎng)秩序。要將落實(shí)征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)作為一項(xiàng)政策“高壓線”，作為政治法律來執(zhí)行，侵占、截留、挪用土地補(bǔ)償費(fèi)等嚴(yán)重侵占農(nóng)民利益的行為，要發(fā)現(xiàn)一處，查處一處，并嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，以強(qiáng)有力的手段保證農(nóng)民的土地權(quán)益不受侵犯。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督，暢通土地信訪、舉報(bào)的渠道，調(diào)動(dòng)農(nóng)民保護(hù)自身權(quán)益的積極性，做到事前防范、事中監(jiān)督和事后查處相結(jié)合。還要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，及時(shí)對(duì)重大土地違法案件進(jìn)行通報(bào)和曝光，做到查處一起、教育一方。去年以來，國務(wù)院省政府多次召開了進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序電視電話會(huì)議，查處違法用地、圈占土地等違法行為的措施和決心前所未有，土地市場(chǎng)治理整頓的高度前所未有。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制止違法用地行為，切實(shí)保障農(nóng)民土地權(quán)益提出了明確要求，關(guān)鍵在于地方政府和各有關(guān)的部門在具體工作中一步一步地抓好落實(shí)，切實(shí)從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度來認(rèn)真履行職責(zé)。

調(diào)研報(bào)告2

近年來，因資源開發(fā)引起的地質(zhì)環(huán)境問題，對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姷纳睢⑸a(chǎn)以及地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成很大影響，不但引起省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也受到國內(nèi)多種媒體的關(guān)注。根據(jù)省、市領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，市委辦公室召集有關(guān)部門人員，組成專題調(diào)研組，于4月29日至5月13日，深入榆陽、神木、府谷、橫山4區(qū)縣，進(jìn)行了為期半個(gè)月的專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

煤炭開采引發(fā)的主要問題

榆林煤炭資源富集，全市石炭一、二疊紀(jì)煤田含煤面積與國土面積相當(dāng)，侏羅紀(jì)煤田含煤面積占總土地面積的56%，煤炭資源預(yù)測(cè)儲(chǔ)量為2714億噸，探明儲(chǔ)量為1470.74億噸。全市現(xiàn)有榆陽、神木、府谷、橫山、子洲、米脂6個(gè)產(chǎn)煤區(qū)縣。 xx年生產(chǎn)原煤1.269億噸，其中，榆、神、府、橫4區(qū)縣生產(chǎn)原煤1.237億噸，占全市總產(chǎn)量的97.48％。

四區(qū)縣xx年煤炭采空塌陷區(qū)情況統(tǒng)計(jì)表

表一單位：平方公里、億噸

儲(chǔ)煤面積生產(chǎn)井煤炭

產(chǎn)量

(萬噸)采空區(qū)已塌陷區(qū)

面積占總

面積%面積戶人口面積戶人口

榆陽5400 76 21 800 8.2 47 0.55 27 122

神木4500 59 190 10366 170 56.2 1928 8197

府谷1359 42 132 xx 110 6.5 89 310

橫山1838 45 30 335 51.4 10000 1 861 956

合計(jì)373 12366 339.6 64.25 2805 9585

一、環(huán)境和社會(huì)問題

（一）煤炭資源開發(fā)引起地表塌陷

據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，到xx年底，全市因煤炭開采形成的采空區(qū)面積達(dá)339.57平方公里，且以每年10平方公里以上的速度增加。已塌陷面積64.25平方公里，造成大量的地表設(shè)施損毀。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已造成2805戶、9585人受災(zāi)，已損毀和影響房屋4500多間，損毀水澆地3160多畝、旱地21500多畝、林草地55290多畝。此外，還有道路、工廠、水壩、輸電線路等設(shè)施的損壞。

（二）引發(fā)地表水及地質(zhì)水系的破壞

榆林地下水的蘊(yùn)藏較淺，煤炭開采必然穿過隔水巖層，破壞地下含水層結(jié)構(gòu)，造成區(qū)域性地表水泄漏、地下水位下降。據(jù)調(diào)查，神木縣已有10條河斷流，20多眼泉井干涸。境內(nèi)主要河流窟野河全年2/3時(shí)間斷流，變成季節(jié)河。中雞鎮(zhèn)束雞河村受活雞兔礦影響，3座水庫、18眼水井全部干枯，當(dāng)?shù)厝罕姳黄鹊?0里外取水。大柳塔鎮(zhèn)母河溝村、雙溝村受大柳塔煤礦影響，造成水源枯竭，200多畝水地、100畝果園全部棄耕絕收，戶均經(jīng)濟(jì)損失每年約1萬多元。全省最大的內(nèi)陸湖紅堿淖近6年水位下降3米，水面由6年前的10.5萬畝縮減到不足7萬畝。全市湖泊由開發(fā)前的869個(gè)減少到現(xiàn)在的79個(gè)。

（三）植被破壞，水土流失加劇

資源開發(fā)過程中，礦井建設(shè)、道路修建、露天開采、廢棄物堆置、地面沉陷、水位下降等，直接間接造成了大面積地貌和植被的破壞。據(jù)市林業(yè)局不完全統(tǒng)計(jì)，截止xx年全市礦區(qū)直接占用和破壞林地面積已達(dá)130平方公里；定、靖的油氣開發(fā)破壞地表植被面積達(dá)100多平方公里。據(jù)環(huán)保局資料顯示，榆林水土流失面積3.69萬平方公里，占總面積的84.7%，年輸入黃河泥沙約2.9億噸。

（四）“三廢”污染影響人居環(huán)境

大氣污染，由于煤層氣排空、煤炭加工企業(yè)廢氣直接排放、運(yùn)煤道路揚(yáng)塵等，造成大氣污染。部分礦區(qū)大氣中的sd2、no2、總懸浮顆粒三項(xiàng)污染指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。水體污染，窟野上游烏蘭木倫河穿礦區(qū)流過，沿河5家煤礦和1家洗煤廠的廢水、廢渣直接排入該河，導(dǎo)致窟野河下游水質(zhì)嚴(yán)重惡化，進(jìn)而使黃河水受到污染。廢渣污染，礦石、廢渣等固體廢物中含有酸、堿、毒及放射性或重金屬成分，經(jīng)風(fēng)雨陽光及自然作用后，通過地表水體徑流、大氣飄塵，對(duì)周圍的土地、水域和大氣造成污染，其影響遠(yuǎn)超堆置場(chǎng)所的地域和空間。

（五）煤炭資源開發(fā)引起的民生問題

在本次調(diào)查的4個(gè)區(qū)縣中，榆陽、神木是省級(jí)扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，府谷、橫山是國家扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣。煤炭資源的開發(fā)，不但沒有使當(dāng)?shù)厝罕姼辉Ｆ饋?，而且造成了新的貧困群體。采空區(qū)塌陷，使2805戶、9585人受災(zāi)，眼前的生活困難和長(zhǎng)遠(yuǎn)的生計(jì)問題，成為礦區(qū)不穩(wěn)定的重要誘因。近年來，礦區(qū)群眾針對(duì)神東公司上訪已達(dá)100多批、4000多人次，其中有300多人次集體進(jìn)京、赴省，越級(jí)上訪。

二、治理環(huán)境和安置受災(zāi)群眾的主要做法

（一）各縣的恢復(fù)治理和群眾安置工作

1、規(guī)范管理辦法

在國家法律法規(guī)沒有具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法的情況下，各縣積極探索恢復(fù)治理的有效途徑。府谷縣先后出臺(tái)了《府谷縣煤炭采空區(qū)塌陷恢復(fù)治理搬遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》、《關(guān)于要求各礦山企業(yè)開展植樹造林綠化整治礦山生態(tài)環(huán)境的通知》、《府谷縣xx年地質(zhì)環(huán)境綜合治理年度計(jì)劃》等文件；神木縣制定了《關(guān)于煤炭行業(yè)地企糾紛調(diào)處工作的意見》，都從規(guī)范開采、評(píng)估鑒定、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法等多方面做出具體的可操作的規(guī)定，但只能對(duì)市縣管理的地方煤礦起一定作用。

2、多方籌集資金

府谷縣補(bǔ)償費(fèi)按煤礦的生產(chǎn)或銷售數(shù)量提取，縣境內(nèi)國有、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦按銷售數(shù)量每噸提取3元，縣境內(nèi)大型煤電、煤化工等項(xiàng)目的配套煤礦按實(shí)際產(chǎn)量每噸提取1元；神木縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦因煤炭開采造成的耕地起旱、林草枯死、環(huán)境污染、水源滲漏的按噸煤2元提取。統(tǒng)一收取，納入專戶管理。但中省企業(yè)并不執(zhí)行地方規(guī)費(fèi)。

此外，還有動(dòng)員企業(yè)捐資和政府投資等辦法。

3、加強(qiáng)環(huán)境治理

神木縣結(jié)合退耕還林等全縣整體工作，十多年來累計(jì)造林360多萬畝，種草180多萬畝，林草覆蓋率較過去提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。府谷縣要求一礦一企治理一山一溝，xx年以來累計(jì)投入綠化資金4643.4萬元，取得了一定成效。但從總體上看，并未能遏止環(huán)境惡化，環(huán)境欠賬越來越多。

4、認(rèn)真解決礦區(qū)受災(zāi)群眾生活問題

（1）政府主導(dǎo)，企業(yè)出力。府谷縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)“雙百”工程，動(dòng)員企業(yè)捐資1.6億元，對(duì)礦區(qū)群眾進(jìn)行集中搬遷，有效地解決了群眾的生存、生活、生產(chǎn)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年以來，已累計(jì)投資20234.8萬元；神木縣地方煤礦xx年用于礦區(qū)塌陷治理和搬遷費(fèi)用40099萬元，使地方煤礦塌陷區(qū)受災(zāi)的群眾得到了較好的安置；橫山縣按照退耕還林的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法，解決失地農(nóng)民的生活問題。

（2）企業(yè)主動(dòng)，積極奉獻(xiàn)。府谷縣保榆煤焦有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉彪，目前已投資xx多萬元，將塌陷區(qū)的新民鎮(zhèn)蘆草畔村整村搬遷，為80戶村民每戶修建一棟320多平方米的別墅式住宅，并統(tǒng)一供水、供電，配套學(xué)校、醫(yī)院、戲院、書店等；為村上興修水地300多畝，發(fā)展大棚蔬菜，綠色養(yǎng)殖等；為村上組建扶持一支施工隊(duì)，解決了富余勞動(dòng)力就業(yè)問題；以井口占地，為全村每戶農(nóng)民每年補(bǔ)助4—6萬元，從根本上解決了群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)。神木縣店塔鎮(zhèn)老張溝煤礦，年產(chǎn)15萬噸，占有儲(chǔ)量?jī)H1000多萬噸。礦長(zhǎng)楊文清，吸收老張溝村的所有農(nóng)戶在礦上入股，每戶年分紅2—3萬元；吸收所有失地村民在礦上打工，人均年收入7000多元；主動(dòng)出資40萬元為村上修了一條水泥路。使全村戶均年收入7萬余元，家家都有小轎車，生活安定富裕。

（二）省屬煤炭企業(yè)的恢復(fù)治理和安置工作

陜西中能煤田有限公司榆陽煤礦，在沒有發(fā)生塌陷前，提前實(shí)施地面搬遷事宜。xx年10月，建成23套新房，每套占地1畝，二層小樓，三室兩廳二衛(wèi)，每戶還有一個(gè)牲畜圈。

目前，已投入資金1068.42萬元，其中舊房補(bǔ)償9戶、戶均18.43萬元，計(jì)165.9萬元；耕地補(bǔ)償40畝，每畝1200元，計(jì)48.00萬元；征地費(fèi)用59.27畝，每畝7萬元，計(jì)414.89萬元；新建住房每戶建筑面積200 m2，計(jì)439.63萬元。由于各項(xiàng)工作到位，群眾非常滿意。

其余省屬企業(yè)煤礦沒有發(fā)生塌陷，也沒有搬遷。

（三）中央所屬煤炭企業(yè)的恢復(fù)治理和安置工作

神東公司所屬煤礦8個(gè)，均在神木縣境內(nèi)。xx年生產(chǎn)原煤0.618億噸，占神木總產(chǎn)量10366萬噸的59.6%；已形成采空塌陷區(qū)55.3平方公里，占神木縣塌陷區(qū)的93.5％；涉及人口7792人，占神木縣塌陷區(qū)涉及人口8197人的95.1%。

1、生態(tài)環(huán)境恢復(fù)治理工作

據(jù)神東公司介紹，對(duì)塌陷區(qū)環(huán)境治理方面主要采取地表裂隙回填和植樹種草等方式進(jìn)行治理。在資金保障上，公司從噸煤成本中提取0.45元環(huán)保資金，目前已達(dá)每年5000萬元，專門用于環(huán)境保護(hù)。截至xx年底，公司集中治理投入累計(jì)達(dá)8.1984億元。礦區(qū)開發(fā)面積59平方公里，生態(tài)治理面積達(dá)到153平方公里。

據(jù)本次調(diào)查，煤田開發(fā)以來，神東公司在神木縣境內(nèi)的造林面積累計(jì)不足7平方公里，且主要集中在公司總部及生活區(qū)周圍，對(duì)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)和交通干線的大面積采空區(qū)和塌陷區(qū)沒有采取任何治理措施。神東公司原煤售價(jià)及企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)了十幾倍，而支付地方噸煤0.2元的地表塌陷治理補(bǔ)償費(fèi)，十年沒有改變，相對(duì)于恢復(fù)治理所需的巨額資金來說，只是“滴水車薪”。

2、塌陷區(qū)群眾的安置工作

根據(jù)神東公司介紹，神東礦區(qū)安置工作始于xx年，主要是與群眾協(xié)商，采取貨幣補(bǔ)償?shù)霓k法；xx年以后，調(diào)整為統(tǒng)一建房搬遷安置，累計(jì)用于塌陷補(bǔ)償資金為15560萬元，以7792人計(jì)人均19970元；截止xx年末，共搬遷26個(gè)村民小組820戶約2507人，近一半的搬遷人口得到了有效的移民安置，并先后在神木境內(nèi)投資800萬元，通過打井和實(shí)施引水等方式，解決了部分人的飲水問題。

據(jù)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：神東公司的安置遠(yuǎn)不及地方煤礦，近年來國內(nèi)各種媒體記者關(guān)于“生態(tài)災(zāi)民”的報(bào)道，均屬其采空塌陷區(qū)。一是安置人數(shù)少。已搬遷安置2507人，占塌陷涉及人口7792人的32.2%，尚有5285人沒有解決。二是補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低。神東公司給搬遷戶補(bǔ)償：每戶拆遷費(fèi)2.65萬元，磚混結(jié)構(gòu)房480元/m2，窯洞補(bǔ)200元/ m2；收取搬遷戶每戶征地等雜費(fèi)1.5萬元，住房均價(jià)860元/ m2。除補(bǔ)償款外，入住戶要每人另籌約1.1萬元左右。本是件好事，卻增加了群眾負(fù)擔(dān)，入住后的物業(yè)費(fèi)、煤水電費(fèi)約xx—3000元，不少戶住不起，有的困難戶則根本無錢入住。三是生計(jì)無著落。異地搬遷使搬遷戶成了失地農(nóng)民，沒有經(jīng)濟(jì)來源，兩手空空的農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)成了最大的問題。記者毛海峰、丁靜的報(bào)道：“陜西煤炭塌陷區(qū)見聞：誰奪走了我們的家園？”（《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》），記者陳鋼的報(bào)道：“陜西神木：財(cái)政收入、生態(tài)災(zāi)民雙激增”（《各界導(dǎo)報(bào)》xx.4.2）、“富財(cái)政與窮百姓：西部強(qiáng)縣的艱難民生”（《瞭望新聞周刊》xx.4.9）、“誰為‘生態(tài)災(zāi)民’的長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)埋單”（《新華調(diào)查》xx.4.18），記者原二軍的報(bào)道“誰動(dòng)了神木的‘根’？”（《中國環(huán)境報(bào)》xx.5.6第5版）等等，反映的都是神東公司所屬塌陷區(qū)受災(zāi)群眾的生活狀況。

調(diào)研報(bào)告3

調(diào)查顯示，由于菜價(jià)偏貴直接反映了相當(dāng)部分居民的基本生存壓力較高，對(duì)低收入居民的壓力更大，有近六成低收入居民普遍感覺為菜價(jià)偏貴。

其中，租房居民與購房居民對(duì)菜價(jià)的主觀感受有較大差異，前者認(rèn)同菜價(jià)偏貴的比例為60.7%，后者僅為41.9%，這可能表明未購商品房居民的生活壓力更大。

報(bào)告因此提出，進(jìn)一步平抑菜價(jià)，對(duì)保障居民基本生活十分重要。

調(diào)查還顯示，八成居民認(rèn)為目前上海公益文化場(chǎng)所的分布較為均衡且能滿足需求。

上海居民最常選擇的文化休閑地為電影院/劇院和公園/公共綠地，其次為文化休閑廣場(chǎng)和社區(qū)文化活動(dòng)中心，去書店/音像店/圖書館、博物館/展覽館/美術(shù)館的居民最少。

居住地靠近市中心的居民經(jīng)常去博物館/展覽館/美術(shù)館，該比例明顯高于其他地段居民;遠(yuǎn)離市中心的滬人經(jīng)常去的是電影院/劇院和酒吧/ktv。

研究人員認(rèn)為，這種現(xiàn)象提示，為實(shí)現(xiàn)上海建設(shè)文化大都市的目標(biāo)，應(yīng)推動(dòng)建設(shè)更多博物館、展覽館、美術(shù)館等藝術(shù)場(chǎng)館，并注意場(chǎng)館資源分布的均衡性。

雖然場(chǎng)地能滿足需求，但超過兩成滬人幾乎沒有文化休閑時(shí)間，每周有3小時(shí)以內(nèi)和6小時(shí)以內(nèi)文化休閑時(shí)間的居民各占三成，平均每天能保障1小時(shí)的居民僅有16.3%。

隨著城市公交系統(tǒng)的發(fā)展，上海居民的日常出行越來越方便，也獲得市民高度評(píng)價(jià)。調(diào)查顯示，近九成居民等候公交車的時(shí)間在10分鐘以內(nèi)。

同時(shí)，上海菜場(chǎng)、公交布點(diǎn)最為合理便捷，八成常住居民已能普遍享受15分鐘生活圈服務(wù)。

該份報(bào)告由上海社科院社會(huì)調(diào)查中心、社會(huì)學(xué)研究所基于民生民意民情年度調(diào)查數(shù)據(jù)，分析18至65歲上海常住居民社區(qū)生活、文化休閑狀況現(xiàn)狀得出。

調(diào)研報(bào)告4

在美國引發(fā)的金融危機(jī)下，就業(yè)問題特別是大學(xué)生就業(yè)已成為我國各界關(guān)注的焦點(diǎn)。20xx年，就業(yè)形式倍加嚴(yán)峻，我校共有普通全日制畢業(yè)生947人，截至20xx年4月1日，全校共有17名學(xué)生正式就業(yè)，簽約率為%,比去年同期相比呈下降趨勢(shì)(同期為%)。為積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形式，我校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國家、省委省政府和省教育廳有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)工作的精神和要求，廣開就業(yè)渠道，加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)，提升就業(yè)指導(dǎo)水平，關(guān)注特殊群體學(xué)生就業(yè)，并于2008年10月起組織開展對(duì)20xx屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研活動(dòng)主要采取查閱資料、走訪用人單位、電話訪談、找學(xué)生座談等方式進(jìn)行。通過調(diào)研，初步明確了我院20xx屆畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境和自身素質(zhì)的真實(shí)狀況，為有學(xué)院20xx年就業(yè)工作提供事實(shí)支撐?，F(xiàn)將調(diào)研的相關(guān)情況形成以下報(bào)告。

一、20xx屆畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境

2008年是非常特殊的一年，不僅是我國勞動(dòng)力市場(chǎng)管制逐漸強(qiáng)化的一年，也是雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)會(huì)、全球金融危機(jī)等一系列重大事件交織發(fā)生的一年。這些重大事件或直接或間接地影響了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局，并構(gòu)成了當(dāng)前就業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。一方面，就業(yè)人員明顯增加，尤其是2008年下半年以來，云南省深化國企改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，關(guān)閉、破產(chǎn)涉及在職職工6275人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員上半年新增萬人，年末結(jié)轉(zhuǎn)的下崗失業(yè)人員達(dá)萬人，大中專和技校畢業(yè)生去年底尚未就業(yè)的就有３．２萬人，今年又將有８萬余名學(xué)生離校求職，農(nóng)村富余勞動(dòng)力每年有82萬人需要向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。幾項(xiàng)相加，最保守也有近100萬余人需要崗位就業(yè)。另一方面，企業(yè)萎縮明顯，企業(yè)校園招聘也相應(yīng)畏縮。往年10月,各大企業(yè)都早早地啟動(dòng)了校園招聘計(jì)劃,各大高校內(nèi)也因此呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但是由于遭受金融風(fēng)暴的影響,就業(yè)市場(chǎng)整體不景氣, 很多大企業(yè)為了降低人工成本不得不大規(guī)模裁員,同時(shí)很多作為吸引就業(yè)主體的中小企業(yè)由于受到勞動(dòng)合同法、出口遇冷等多重因素影響,業(yè)務(wù)訂單量明顯減少,用工需求也明顯減少。因此校園招聘也受到相應(yīng)的波及，我校原定2008年12月舉行的招聘會(huì)也因此流產(chǎn)，往年都到我院招聘的金光集團(tuán)、廣西的斯道拉恩索林業(yè)有限公司、勐象竹業(yè)等用人單位都取消了招聘計(jì)劃,這給學(xué)生就業(yè)客觀上帶來了很大影響。

二、20xx屆畢業(yè)生自身就業(yè)素質(zhì)存在的問題

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)化率低

把知識(shí)物化為高效創(chuàng)造生產(chǎn)力的能力才是當(dāng)今社會(huì)對(duì)高學(xué)歷人才的真正要求。然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)屆大學(xué)生到崗工作，對(duì)所學(xué)專業(yè)實(shí)際知識(shí)應(yīng)用率不足40%，而且多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出所學(xué)過的知識(shí)根本無法轉(zhuǎn)化成自己在崗的實(shí)際能力。

（二）就業(yè)理念滯后

畢業(yè)生就業(yè)理念受社會(huì)各種價(jià)值取向的影響，其就業(yè)理念主要存在三大誤區(qū)：

1、現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的期望值太高，總覺得孩子找的工作薪水不能太低、不能太累，而且還要穩(wěn)定，這樣就給畢業(yè)生很多的壓力。

大部份學(xué)生把考公務(wù)員當(dāng)和事業(yè)單位當(dāng)作唯一選擇，寧可有業(yè)不就。加之學(xué)生對(duì)自己認(rèn)識(shí)過高，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%以上的學(xué)生希望每月工資在1000元以上，工作時(shí)間不超過5天，還要提供住宿條件，這樣就無形縮小了就業(yè)范圍。

2．不愿到中小企業(yè)就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1月5日，由云南省教育廳主辦，西南林學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和我院在西南林學(xué)院聯(lián)合舉辦農(nóng)林類畢業(yè)生雙向選擇洽談會(huì)，共102家用人單位參加，提供就業(yè)崗位3500個(gè)左右，結(jié)果我院畢業(yè)生不足50%，簽約率更是寥寥無幾參。而實(shí)際上，我國就業(yè)市場(chǎng)反映，承受力最大、需求量最大的是中小企業(yè)，不愿到中小企業(yè)就業(yè)，無疑又縮小了自己的就業(yè)范圍。

3．創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)。多數(shù)大學(xué)生感到創(chuàng)業(yè)艱難，多方面準(zhǔn)備不夠，缺少充足的勇氣和決心，只有極少數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為就業(yè)找飯碗不如創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。

（三）價(jià)值判斷盲目

1．攀比與求高心理。在攀比心理影響下，即使某單位非常適合自身發(fā)展，但因某個(gè)方面比自己同學(xué)選擇的就業(yè)單位存在些許差別，有些畢業(yè)生就盲目放棄，事后卻又后悔不已。另外，單向考慮自己的擇業(yè)就業(yè)理想，要求用人單位各個(gè)方面都十全十美，從工資、福利、待遇到住房到地理位置到工作環(huán)境無不在其考慮之中。這種不給自己合理定位而產(chǎn)生高期望值的盲目求高心理，往往使自己與很適合自己的用人單位失之交臂。

2．自卑與自負(fù)心理。自卑心理往往使畢業(yè)生沒有信心和勇氣面對(duì)求才若渴的用人單位，甚至把自身的長(zhǎng)處也退化成了短處，從而嚴(yán)重影響了就業(yè)與擇業(yè)。少數(shù)學(xué)生，在就業(yè)擇業(yè)中對(duì)一個(gè)單位是否適合自己，往往不是憑自身思考來決斷，而是依靠聽取父母師長(zhǎng)之意，師兄師姐之言，進(jìn)行取舍，表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴心理

。當(dāng)然，對(duì)就業(yè)擇業(yè)這樣的大事，適當(dāng)?shù)恼髟円庖姡菬o可厚非的，但是學(xué)生本人一定要有成熟而理智的思考。俗話說“鞋舒不舒服只有腳知道”。畢竟，工作是要我們自己長(zhǎng)期親自去體驗(yàn)參與的，若是缺乏興趣，勢(shì)必會(huì)影響創(chuàng)新，不利于日后發(fā)展。若是對(duì)工作有所抵觸，后果更為嚴(yán)重?？傊?，不舒心的工作，對(duì)工作和生活都是有害無益的，所以我們更要“量體裁衣”。另外，還有一些學(xué)生或因自身綜合能力的不足，或因自身社會(huì)背景缺乏，或因時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致部分大學(xué)生找不到理想的工作單位。但這個(gè)時(shí)候往往不正確歸因，怨天尤人，從而產(chǎn)生不平衡心理。這種不平衡心理往往導(dǎo)致其對(duì)社會(huì)對(duì)人生產(chǎn)生偏頗看法，不利于大學(xué)畢業(yè)生以后的就業(yè)及生活。

三、對(duì)我院20xx屆畢業(yè)生就業(yè)自身素質(zhì)的建議

（一）樹立“先就業(yè)后擇業(yè)”的就業(yè)觀。

理念是核心價(jià)值觀，正確的理念帶來正確的行動(dòng)，正確的行動(dòng)才會(huì)有正確的結(jié)果，這是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)心理從理想趨于理智，從幻想空想歸位現(xiàn)實(shí)的心理反映。先就業(yè)后再擇業(yè)的心理對(duì)相當(dāng)一部分大學(xué)畢業(yè)生而言，是絕對(duì)明智的選擇。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，不妨寄希望于積累工作經(jīng)驗(yàn)以后，獲得較好的市場(chǎng)附加值，待各方面都充實(shí)提高，羽翼豐滿后，實(shí)行第二次“就業(yè)（擇業(yè)）”，從而找到理想的單位。在先就業(yè)之后，不但可以積累經(jīng)驗(yàn)，更可以對(duì)社會(huì)有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，之后再選擇更加適合自己發(fā)展的工作。這并不是說把起始的工作僅僅當(dāng)做一個(gè)跳板，而是把它當(dāng)成一個(gè)積累財(cái)富資本的原始股，并通過自己的不斷努力，使自身不斷增值，增加競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。

（二）樹立自主心理——“量體裁衣”“憑實(shí)力說話”

以前通常流行著一種大學(xué)生“五靠”的說法，即考大學(xué)靠壓（家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)習(xí)）；報(bào)志愿靠拍（家長(zhǎng)定）；上大學(xué)靠供（家長(zhǎng)投資）；找工作靠關(guān)系（家長(zhǎng)運(yùn)作）；選擇職業(yè)靠感覺（沒有科學(xué)的分析，家長(zhǎng)憑經(jīng)驗(yàn)），這種依賴心理，在深層次上影響著年青人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，也很大程度上制約了社會(huì)的發(fā)展。

調(diào)研報(bào)告5

家政服務(wù)業(yè)以其廣闊的就業(yè)空間和巨大的市場(chǎng)需求是安置女性就業(yè)尤其是低收入中年女性就業(yè)的最重要途徑之一。本文首先介紹了____市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后簡(jiǎn)要分析了____省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的幾個(gè)突出問題，包括優(yōu)秀家政服務(wù)員供不應(yīng)求的矛盾日益突出、供求信息采集和家政服務(wù)員個(gè)人信息核實(shí)工作不盡如人意以及家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)制度尚未建立等，這些問題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我省家政服務(wù)業(yè)的正常發(fā)展。接下來作者就面臨的突出問題提出了增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)行家政服務(wù)員身份驗(yàn)證制度、建立省級(jí)家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)平臺(tái)等三點(diǎn)解決問題的對(duì)策措施。最后結(jié)合我省實(shí)際情況，建議新風(fēng)采編寫統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，參與制定家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)高端家政新崗位，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段，大力宣傳提高品牌知名度，抓住“____”難得的歷史發(fā)展機(jī)遇，把新風(fēng)采打造成為市場(chǎng)份額高、管理運(yùn)行優(yōu)、社會(huì)信譽(yù)好的巾幗家政品牌，為促進(jìn)我省家政服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，真正把新風(fēng)采建設(shè)成為從事家政服務(wù)女性的“堅(jiān)強(qiáng)陣地”與“溫暖之家”。

家政服務(wù)業(yè)以其廣闊的就業(yè)空間和巨大的市場(chǎng)需求一直是安置女性就業(yè)尤其是低收入中年女性就業(yè)的最重要途徑之一。目前我省的新風(fēng)采家政連鎖中心雖然總體運(yùn)營情況不錯(cuò)，但發(fā)展中還存在著一些不容忽視的問題。本文對(duì)這些阻礙新風(fēng)采發(fā)展的問題做了簡(jiǎn)要分析，并提出了自己的對(duì)策措施和對(duì)未來發(fā)展的意見建議。希望新風(fēng)采能夠進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，用最先進(jìn)的經(jīng)營管理思想，走上發(fā)展的快車道，在吸納女性就業(yè)、滿足家庭需求的同時(shí) 實(shí)現(xiàn)自身更大的發(fā)展，抓住“____”這難得的歷史機(jī)遇，推進(jìn)全省家政服務(wù)業(yè)加速規(guī)范化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，真正使我省廣大婦女得實(shí)惠、普受惠、長(zhǎng)受惠。

根據(jù)去年____市家政服務(wù)技能競(jìng)賽的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參加決賽的45名選手平均年齡45歲，最大的56歲，最小的31歲，40歲以上者占82%，說明目前從事家政服務(wù)業(yè)的主要人群是40至50歲的中年婦女；選手中持有家庭服務(wù)員、保育員、營養(yǎng)配餐員等家政相關(guān)專業(yè)國家職業(yè)資格證書的僅有9人，體現(xiàn)出加大家政普惠制培訓(xùn)力度的緊迫性；獲得優(yōu)秀家政服務(wù)員稱號(hào)的10名選手中40歲以上的多達(dá)8人，充分證明從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷在家政服務(wù)工作中所占的重要地位。

去年3月，____市總工會(huì)與____市人社局在聯(lián)合舉辦的“春季促就業(yè)”招聘會(huì)上特設(shè)了家政招聘專區(qū)。會(huì)后的分析報(bào)告表明，在各種家政服務(wù)崗位中，月嫂和育兒嫂最受求職者的歡迎；接受過正規(guī)系統(tǒng)的家政技能普惠制培訓(xùn)并具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的求職者最受家政公司和雇主的青睞；一半以上的家政求職者表示考慮到年齡和家庭因素，即使薪水比外地低她們也更傾向于在本地就業(yè)。上述結(jié)論均與市婦聯(lián)近幾年所做的家政行業(yè)調(diào)研結(jié)果基本相符。

（一）優(yōu)秀家政服務(wù)員供不應(yīng)求的矛盾日益突出

就我省的家政市場(chǎng)來說，普遍存在著客戶多而求職者少的現(xiàn)象。以____為例，客戶需求量大，從業(yè)人員少，經(jīng)常是供不應(yīng)求，尤其高素質(zhì)的家政服務(wù)員更是有價(jià)無市，極其匱乏。有的客戶為了尋求一名稱心如意的家政服務(wù)員，不惜求親告友，到處托人幫忙物色。絕大部分技術(shù)好的“精英”家政服務(wù)員成為短缺甚至稀缺資源，她們積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)之后就離開____，到沈陽、大連甚至北京、上海等工資更高、生活更好的大城市發(fā)展，優(yōu)秀家政人才流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

（二）供求信息采集和家政服務(wù)員個(gè)人信息核實(shí)工作不盡如人意

目前受人力>文秘站：<物力財(cái)力等多種客觀因素制約，新風(fēng)采的信息采集手段仍然比較單一落后，工作方式主要是坐等供需雙方上門登記，還不能主動(dòng)深入市場(chǎng)獲取大量的供求信息，所以還無法對(duì)供求雙方的進(jìn)行全方位的了解。另外，對(duì)供求雙方尤其是求職者一方缺乏準(zhǔn)確有效的甄別手段和調(diào)查渠道，造成極少數(shù)家政服務(wù)員個(gè)人信息不夠真實(shí)準(zhǔn)確，給用工推介、跟蹤回訪以及日常管理等工作都造成了影響，這與公眾對(duì)婦聯(lián)組織家政品牌給予的充分信任非常地不相稱。>

（三）家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)制度尚未建立

我省的家政服務(wù)業(yè)社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)非常滯后。家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)保費(fèi)高、投保率低、出險(xiǎn)率高、保障水平低，以上原因造成此險(xiǎn)種鮮有商業(yè)保險(xiǎn)公司問津。大量的家政服務(wù)員在沒有辦理人身意外傷害保險(xiǎn)的情況下就匆匆上崗，而在工作中意外事故時(shí)有發(fā)生，造成人身傷害無人賠償，由此產(chǎn)生的糾紛層出不窮，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我省家政服務(wù)業(yè)的正常有序發(fā)展。

（一）與時(shí)俱進(jìn)增加新的家政培訓(xùn)項(xiàng)目

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和家政市場(chǎng)的發(fā)展，雇主的要求越來越高，對(duì)新型家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)員的分工也越來越細(xì)，規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)成為在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最重要砝碼，所以與時(shí)俱進(jìn)增加培訓(xùn)項(xiàng)目是非常必要的。家政行業(yè)歸根到底比的是服務(wù)，新風(fēng)采要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并最終獨(dú)占鰲頭，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，就必須堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的原則才能成功。根據(jù)時(shí)代發(fā)展的新特點(diǎn)，為滿足客戶的需要，建議新風(fēng)采在繼續(xù)做好月嫂等家政傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增設(shè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、醫(yī)療保健、健身美容、插花工藝、花卉租擺、物業(yè)維修、寵物照料等新的培訓(xùn)項(xiàng)目，拓展家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。

（二）實(shí)行家政服務(wù)員身份驗(yàn)證制度

希望新風(fēng)采及其上級(jí)主管單位能與公安局

民政局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門機(jī)構(gòu)密切合作，實(shí)行家政服務(wù)員身份驗(yàn)證制度，加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員的規(guī)范管理，確保個(gè)人基本信息詳實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。通過核實(shí)二代身份證、戶口簿、健康證、社區(qū)證明、派出所無犯罪記錄證明等必要材料，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員及家政服務(wù)員進(jìn)行個(gè)人身份驗(yàn)證和信息動(dòng)態(tài)管理，對(duì)基本信息有問題的從業(yè)人員堅(jiān)決不予錄用，把風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

（三）建立省級(jí)家政服務(wù)員人身意外傷害保險(xiǎn)平臺(tái)

新風(fēng)采作為省婦聯(lián)的巾幗家政品牌，應(yīng)該在人身意外傷害保險(xiǎn)這個(gè)問題上有大的突破。建議以后凡是在中心登記并符合條件的家政服務(wù)員都要統(tǒng)一參加人身意外傷害保險(xiǎn)，由省總部統(tǒng)一辦理，所需經(jīng)費(fèi)由總部負(fù)責(zé)籌集，資金全省統(tǒng)籌使用，并規(guī)定未辦理人身意外傷害保險(xiǎn)的家政服務(wù)員不能上崗。家政服務(wù)員在各分中心登記后，分中心將其個(gè)人資料報(bào)至總部，由總部根據(jù)上報(bào)的資料為她們統(tǒng)一辦理保險(xiǎn)。分中心應(yīng)及時(shí)將新增、變化及退出的家政服務(wù)員資料以電子郵件等方式上報(bào)至總部，做到隨時(shí)變化隨時(shí)上報(bào)，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。家政服務(wù)員如發(fā)生投保險(xiǎn)種范圍內(nèi)的傷害事故，由分中心將相關(guān)材料報(bào)送至總部，由總部統(tǒng)一辦理理賠手續(xù)，如遇特殊情況，由總部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

（一）編寫統(tǒng)一的培訓(xùn)教材

新風(fēng)采應(yīng)該組織編寫有自己品牌和地域特色的培訓(xùn)教材，靠教材進(jìn)一步統(tǒng)一全省分中心的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。如果教材編寫質(zhì)量高，既能作為人們自學(xué)家政技能的參考書，又能作為了解家政知識(shí)、美化家庭生活的收藏書，可以在書店上架公開銷售，為公司提供一筆不小的額外收入，也等于變相為公司做了口碑宣傳。新風(fēng)采還應(yīng)采購更多的家政教材和專業(yè)書籍，在各個(gè)分中心內(nèi)建立“新風(fēng)采巾幗書屋”，家政服務(wù)員工作空閑時(shí)可以在書屋讀書自學(xué)，學(xué)完理論知識(shí)后再利用教具進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，互相交流切磋，增進(jìn)感情和友誼，使她們?cè)敢庠谛嘛L(fēng)采工作，真正把新風(fēng)采建成從事家政服務(wù)女性的“堅(jiān)強(qiáng)陣地”與“溫暖之家”。

（二）參與制定家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

除了編寫培訓(xùn)教材，新風(fēng)采還要參與制定家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。俗話說：二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。掌握了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就控制了市場(chǎng)和客戶。如果新風(fēng)采能夠參與制定我省的家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么必然能夠在省內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。新風(fēng)采應(yīng)該實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡早通過ISO國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立完善產(chǎn)婦護(hù)理、育嬰服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并促使其成為我省的地方標(biāo)準(zhǔn)。

（三）開發(fā)高端家政新崗位

新風(fēng)采可以結(jié)合我省實(shí)際情況，積極吸納女大學(xué)生，建立新風(fēng)采家教服務(wù)隊(duì)伍，既可以形成新風(fēng)采又一特色品牌，又能促進(jìn)女大學(xué)生就業(yè)，一舉兩得。除了家教以外，還可以招收應(yīng)往屆醫(yī)學(xué)類、教育類相關(guān)專業(yè)并有舞蹈、繪畫、音樂或外語等特長(zhǎng)的女大學(xué)生，把她們培訓(xùn)成為家庭育嬰師，為客戶提供嬰幼兒學(xué)前教育服務(wù)，將幼兒早教和家政服務(wù)結(jié)合起來，搶占市場(chǎng)先機(jī)。以后還可以適時(shí)推出管家、家庭文秘、營養(yǎng)配餐師、嬰幼兒生活指導(dǎo)師、嬰幼兒早教測(cè)評(píng)師等一批面向高端需求的新型崗位，進(jìn)一步拓寬家政市場(chǎng)。

（四）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段

新風(fēng)采要大膽利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段。目前網(wǎng)上最時(shí)髦的話題是“網(wǎng)購”和“團(tuán)購”，鑒于目前我國“80”后一代普遍成家立業(yè)，結(jié)婚生子，成為家政服務(wù)的消費(fèi)重要群體，新風(fēng)采可以利用年輕人熟悉網(wǎng)絡(luò)喜愛網(wǎng)購的特點(diǎn)，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)駐網(wǎng)購和團(tuán)購網(wǎng)站，并與網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，開發(fā)諸如網(wǎng)購“鐘點(diǎn)工”、搶拍“保姆”、團(tuán)購“月嫂”等新業(yè)務(wù)。

（五）大力宣傳提高品牌知名度

新風(fēng)采可以仿效婦女維權(quán)熱線“12338”建立全省統(tǒng)一的家政，不管身在____哪個(gè)城市，只要拿起電話，就能轉(zhuǎn)接到所在地區(qū)的新風(fēng)采分中心，方便客戶咨詢和訂購服務(wù)。另外建議新風(fēng)采在中央電視臺(tái)、____衛(wèi)視、____人民廣播電臺(tái)、____日?qǐng)?bào)、遼沈晚報(bào)等多家新聞媒體制作專題和專版反復(fù)播放、刊發(fā)，并利用戶外廣告，移動(dòng)通信的彩信、短信及3G網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)，公交車的巴士在線、車體廣告，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、論壇、博客、微博、電子郵箱、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊軟件等多種應(yīng)用進(jìn)行全方位立體式的大規(guī)模宣傳造勢(shì)，以提高新風(fēng)采家政的曝光率和品牌知名度。

今年是“____”規(guī)劃的開局之年，未來五年，我省的家政服務(wù)業(yè)有著很大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿ΑＯＭ⌒嘛L(fēng)采家政連鎖中心在省婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各市婦聯(lián)以及相關(guān)部門的大力支持和幫助下，抓好經(jīng)營管理，安置更多的下崗失業(yè)婦女和農(nóng)村轉(zhuǎn)移女性勞動(dòng)力就業(yè)，把新風(fēng)采打造成為市場(chǎng)份額高、管理運(yùn)行優(yōu)、社會(huì)信譽(yù)好的巾幗家政服務(wù)品牌，為促進(jìn)我省家政服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

調(diào)研報(bào)告6

選擇奉獻(xiàn)是因?yàn)樯鐣?huì)需要我們；選擇給予，是因?yàn)槿嗣裥枰覀?；我選擇去農(nóng)村是因?yàn)槲业呢?zé)任和使命。不同的精彩，不同的留戀，不同的時(shí)光，不同的華麗。這是一個(gè)難忘的夏天，我們非常榮幸能參加夏天的鄉(xiāng)村之旅。一瞬間，為期5天的“三農(nóng)”活動(dòng)結(jié)束了，我們經(jīng)歷了很多，收獲了很多。這項(xiàng)活動(dòng)給練習(xí)團(tuán)隊(duì)成員帶來了友誼、快樂和情感。

第一，加強(qiáng)良好的團(tuán)隊(duì)精神

因?yàn)槲覀儼藗€(gè)班子成員都是第一次參加下鄉(xiāng)活動(dòng)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在具體工作中難免會(huì)遇到一些困難，但我們并沒有退卻；其次，要充分發(fā)揮不拋棄不放棄的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各盡所能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，全身心投入到自己的工作中去。這種氛圍蔓延到“三農(nóng)”的整個(gè)活動(dòng)中，使我們更順利地完成了“三農(nóng)”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

第二，贏得了友誼

今年夏天的三個(gè)農(nóng)村活動(dòng)的成員來自XX理工大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院的不同班級(jí)，這給我們提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)更多朋友的機(jī)會(huì)。成員們相互了解，并建立了非常深厚的友誼。他們每天相處，每次都有熱烈的討論，每次吃飯都聊天，讓我們的友誼更深，交流更隨意。我們永遠(yuǎn)是朋友！

第三，鍛煉解決問題的能力

今年夏天的三個(gè)農(nóng)村活動(dòng)，從主題確定、活動(dòng)策劃、方案制定到具體實(shí)施，基本都是團(tuán)隊(duì)成員解決，我們也得到很好的鍛煉。在前期準(zhǔn)備階段，需要深入思考問題，針對(duì)困難尋找解決方案，積極尋求社會(huì)幫助。XX下鄉(xiāng)期間，需要解決臨時(shí)發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題，預(yù)防事故發(fā)生。通過這次活動(dòng)，我們所有團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐能力都得到了很大的提高，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了非常積極的影響。在下鄉(xiāng)過程中，我們遇到了一些實(shí)際情況與計(jì)劃不符的地方，也遇到了意想不到的問題。學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)，從實(shí)際出發(fā)考慮問題，充分考慮各種意見，適時(shí)尋求幫助。

第四，回饋社會(huì)意識(shí)增強(qiáng)

這次下鄉(xiāng)雖然只持續(xù)了幾天，但卻深深地激發(fā)了隊(duì)員們的愛國熱情，讓他們更加堅(jiān)定了努力學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息、為國家發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量的決心。同時(shí)也讓隊(duì)員們感受到了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，更加堅(jiān)定了去基層，去祖國最需要的地方的決心和志向。至此，XX科技大學(xué)建筑工程學(xué)院已經(jīng)順利結(jié)束了暑期下鄉(xiāng)之旅。

調(diào)研報(bào)告7

踐行科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)和諧煤礦調(diào)研報(bào)告

建設(shè)和諧礦區(qū)，是我礦黨委提出“文明、和諧、高效礦井”的目標(biāo)，在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，作出的一項(xiàng)重要部署，對(duì)進(jìn)一步搞好礦區(qū)穩(wěn)定工作，鞏固和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)、和諧文明的良好紛圍，有著深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。下面，結(jié)合我礦建設(shè)和諧煤礦的做法，做如下報(bào)告：

一、樹立科學(xué)發(fā)展觀是建設(shè)和諧煤礦的重要前提

和諧煤礦，應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)和諧、管理和諧、文化和諧、人際和諧的統(tǒng)一體，涵蓋了我礦科學(xué)發(fā)展等方方面面。從當(dāng)前我礦的情況看，無論是安全生產(chǎn)工作，還是黨建、企業(yè)文化建設(shè)等工作，各方面都呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢(shì)，全礦安定團(tuán)結(jié)、和諧文明的良好局面不斷得到鞏固和發(fā)展。但從全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的角度看，還不同程度地存在一些制約企業(yè)發(fā)展的矛盾和問題，如采掘接續(xù)緊張、技術(shù)裝備落后、職工整體素質(zhì)偏低等等，這些都給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來一定難度和影響。從近幾年我們礦改革發(fā)展的實(shí)踐中我們感到，企業(yè)所面臨的一切困難和問題，只有靠發(fā)展才能解決。尤其是在各單位都在搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的新形勢(shì)下，發(fā)展慢了就落后，就意味著沒有出路，就有被淘汰出局的危險(xiǎn)。因此，要建設(shè)和諧煤礦首當(dāng)其沖的任務(wù)是牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想。

發(fā)展與怎樣發(fā)展是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，要發(fā)展，就必須思考怎樣發(fā)展。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不利形勢(shì)下，出路在于發(fā)展，希望在于發(fā)展，企業(yè)的前途和命運(yùn)系于發(fā)展。正是基于此，我礦作出了“發(fā)展、發(fā)展、快發(fā)展”的總體部署，使礦區(qū)各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出了齊頭并進(jìn)、全面發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。應(yīng)該說，我們礦各方面的基礎(chǔ)比較好，然而在新的形勢(shì)和任務(wù)面前要再上一個(gè)新臺(tái)階，應(yīng)怎樣發(fā)展、樹立什么樣的發(fā)展觀才符合客觀發(fā)展規(guī)律和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧煤礦的美好愿望，這是一個(gè)值得深思、嚴(yán)肅而重大的課題?，F(xiàn)實(shí)中，如果只想發(fā)展，卻忽視怎樣發(fā)展，缺乏科學(xué)的發(fā)展觀，美好的動(dòng)機(jī)就很難實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)`入歧途，事與愿違。環(huán)顧過去，有關(guān)的教訓(xùn)舉不勝舉，環(huán)境惡化、能源緊張、貧富差距拉大等等，無不是發(fā)展中的代價(jià)；但一些發(fā)展中的問題也已經(jīng)或正在出現(xiàn)，所有這一切都與發(fā)展觀的問題有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。解決這些矛盾和問題，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)觀迫在眉睫。

二、建設(shè)和諧煤礦的初步探索與實(shí)踐

我礦黨委根據(jù)“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的目標(biāo)要求，作出了建設(shè)和諧礦區(qū)的總體部署。按照這一部署要求，我們聯(lián)系本礦實(shí)際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”這一總要求，建設(shè)和諧煤礦進(jìn)行了積極有效地探索與實(shí)踐。

第一，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，為和諧煤礦建設(shè)提供保證。安全生產(chǎn)是煤礦的頭等大事，也是煤礦和諧的重要標(biāo)志。建設(shè)和諧煤礦首先要保證安全生產(chǎn)?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧煤礦過程中，始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置來抓，堅(jiān)持以安全文化建設(shè)為突破口，以“雙基”建設(shè)為主線，大力開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，不斷鞏固和發(fā)展了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果。不斷加大了安全教育力度，積極探索和實(shí)踐安全教育的新方法、新途徑，使各種形式的安全教育活動(dòng)長(zhǎng)流水、不斷線，促進(jìn)了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

第二，堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，為和諧煤礦建設(shè)奠定基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)展觀是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展觀，只有不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力，才能為社會(huì)的全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。在建設(shè)和諧煤礦的具體實(shí)踐中我們感到，作為煤炭企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展。惟其如此，才能為建設(shè)和諧煤礦奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。近年來，我礦在涉及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題上，注重了速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與效益、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，我礦確立的“提升主業(yè)、壯大非煤、煤電一體、興礦富民、加快發(fā)展”的總體思路；

第三，堅(jiān)持以人為本，為和諧煤礦建設(shè)催生動(dòng)力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果沒有科技和人才，一打就倒；而如果沒有精神和文化，則不打自倒。為此，在建設(shè)和諧煤礦的具體實(shí)踐中，我們堅(jiān)持以人為本，把建塑特色企業(yè)文化作為和諧煤礦建設(shè)的重要內(nèi)容和有效載體，經(jīng)過學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，積累了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為推進(jìn)和諧煤礦建設(shè)提供了動(dòng)力和保證。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實(shí)際，制定了新一階段企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見，從環(huán)境建設(shè)、準(zhǔn)軍事化管理為突破口，堅(jiān)持軟、硬件雙管齊下，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，取得了顯著效果。在環(huán)境建設(shè)上，我們本著高起點(diǎn)、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，專門聘請(qǐng)專家對(duì)礦工業(yè)廣場(chǎng)進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并按照規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行整體硬化和綠化美化。我們通過強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，較好地營造了一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境、和諧的人際環(huán)境，全礦呈現(xiàn)出人心思上、人心思干、政通人和、安定團(tuán)結(jié)的良好局面。

第四，堅(jiān)持穩(wěn)定高于一切，為和諧煤礦建設(shè)創(chuàng)造條件。穩(wěn)定是干好一切工作的前提和基礎(chǔ)，也是和諧煤礦建設(shè)的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一。為此，我們始終堅(jiān)持穩(wěn)定高于一切，把搞好礦區(qū)穩(wěn)定作為建設(shè)和諧煤礦的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們本著超前預(yù)防與解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則，創(chuàng)造性開展思想政治工作，我們注重抓了改革中的思想教育，針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，我們專門制定了黨群部門聯(lián)責(zé)基層單位做好穩(wěn)定工作的考核規(guī)定，責(zé)成黨群部門副科級(jí)以上干部與基層單位穩(wěn)定工作進(jìn)行聯(lián)責(zé)，采取交納穩(wěn)定抵押金的辦法，加大穩(wěn)定工作的考核力度，做到了一季一考核，年終總兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了做好穩(wěn)定工作的積極性。并堅(jiān)持定期召開穩(wěn)定工作專題會(huì)，及時(shí)總結(jié)和安排階段性穩(wěn)定工作，使穩(wěn)定工作由虛變實(shí)，做到了虛功實(shí)做，有效地促進(jìn)了改革改制工作的順利進(jìn)行，保證了全礦穩(wěn)定，為和諧煤礦建設(shè)創(chuàng)造了條件。

三、從建設(shè)和諧煤礦中得到的啟示

在建設(shè)和諧煤礦的具體實(shí)踐中，我們感到收獲很大，體會(huì)很深，啟發(fā)很多。

建設(shè)和諧煤礦，必須正確理解和把握其豐富的內(nèi)涵。建設(shè)和諧煤礦，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)興礦富民。建設(shè)和諧煤礦，必須把維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定，保持安定團(tuán)結(jié)，是做好各項(xiàng)工作的重要前提，是廣大職工群眾的利益所在，也是建設(shè)和諧煤礦的內(nèi)涵之一。沒有穩(wěn)定的環(huán)境，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。能否最大限度地維護(hù)廣大職工群眾的根本利益，確保礦區(qū)長(zhǎng)期穩(wěn)定，對(duì)黨的各級(jí)組織特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，既是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平和解決實(shí)際問題能力的重要標(biāo)志，也是一個(gè)重要考驗(yàn)。我們胡村黨委按照集團(tuán)公司黨委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合建設(shè)和諧煤礦的實(shí)際，進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，提高工作效率，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，腳踏實(shí)地，沉下身子，深入基層，深入群眾，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種矛盾和事關(guān)職工群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為職工群眾創(chuàng)造一個(gè)和諧的人居環(huán)境、工作環(huán)境，使職工群眾心情舒暢，生活質(zhì)量逐步提升。這正是職工群眾所希望的，也是建設(shè)和諧煤礦的根本要求和具體體現(xiàn)。

總之，建設(shè)和諧煤礦是一個(gè)需要認(rèn)真實(shí)踐和積極探索的重大課題，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，更是一項(xiàng)緊迫而艱巨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去培育和建設(shè)。我們礦僅僅有了一個(gè)好的開端，離和諧煤礦的要求還有很大差距，還有很多的工作要做。隨著礦區(qū)主輔分離、輔業(yè)改制工作的深入進(jìn)行，我們將臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要抓住機(jī)遇，科學(xué)發(fā)展，協(xié)調(diào)運(yùn)作，保持穩(wěn)定，建設(shè)和諧煤礦的美好愿望就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

調(diào)研報(bào)告8

根據(jù)市農(nóng)委產(chǎn)業(yè)化辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《開展全省擔(dān)保公司發(fā)展情況調(diào)研工作的通知》精神，我們積極深入有關(guān)擔(dān)保公司、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我縣現(xiàn)有為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的擔(dān)保公司一家，即xx市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司分公司。該公司成立于20xx年9月，主要出資單位是xx縣城市國有資產(chǎn)運(yùn)營公司，注冊(cè)資本20xx萬元（總公司的注冊(cè)資本為5.2億元）。近年來，x市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司分公司先后為我縣的昌裕食品、正德食品等多家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)，有效推動(dòng)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。

二、存在的問題

擔(dān)保公司少，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)量偏小。

三、建議和對(duì)策

擔(dān)保公司的發(fā)展是x農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的有效途徑之一，因此，建議各級(jí)政府制定出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出資組建或其他以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的擔(dān)保公司的扶持力度，提高擔(dān)保公司為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的積極性，以有效解決農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的問題。

調(diào)研報(bào)告9

一、調(diào)研目的

進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國的科技技術(shù)不斷發(fā)展，人民需求不斷提升，各行各業(yè)也逐漸發(fā)展壯大。中國的標(biāo)志設(shè)計(jì)市場(chǎng)從無到有，從小到大。在不斷地吸取國外多元技術(shù)后，也逐漸形成了富有我國特色的設(shè)計(jì)思路，消費(fèi)市場(chǎng)。隨著商業(yè)的不斷發(fā)展，標(biāo)志設(shè)計(jì)市場(chǎng)也在飛速的前進(jìn)。通過本次調(diào)研，希望讓越來越多的人人了解到標(biāo)志設(shè)計(jì)的發(fā)展、現(xiàn)狀、文化，讓我國的標(biāo)志設(shè)計(jì)行業(yè)能夠得以進(jìn)一步的提升。

二、調(diào)研方式

1、網(wǎng)絡(luò)查詢

2、圖書資料收集

3、身邊資料手機(jī)

三、調(diào)研標(biāo)志

主題：阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)簡(jiǎn)介：阿迪達(dá)斯（adidas）是德國運(yùn)動(dòng)用品制造商，阿迪達(dá)斯AG的成員公司。以其創(chuàng)辦人阿道夫·達(dá)斯勒（Adolf Adi Daler）命名，在1920年于接近紐倫堡的黑措根奧拉赫開始生產(chǎn)鞋類產(chǎn)品。1949年8月18日以adidas AG名字登記。阿迪達(dá)斯原本由兩兄弟共同開設(shè)，在分道揚(yáng)鑣后，阿道夫的哥哥魯?shù)婪颉み_(dá)斯勒（Rudolf Daler）開設(shè)了運(yùn)動(dòng)品牌puma。其經(jīng)典廣告語：“沒有不可能”（Impoible is nothing）。20xx年3月，斥資億歐元啟用全新口號(hào)——adidas is all in（全傾全力）。

企業(yè)名稱：adidas阿迪達(dá)斯

企業(yè)類型：運(yùn)動(dòng)用品制造商

企業(yè)文化：愿景：我們的運(yùn)動(dòng)激情讓世界變得更和平。

態(tài)度：Impoible is nothing。沒有不可能；adidas is all in。全傾全力。

使命：成為領(lǐng)導(dǎo)世界的運(yùn)動(dòng)品牌。

品牌核心價(jià)值：誠實(shí)可信、負(fù)責(zé)守信、鼓舞人心；發(fā)展創(chuàng)新、誠摯坦率、富有經(jīng)驗(yàn)。

大中華區(qū)原則：Lead（積極主動(dòng)）、Tell the Truth（真實(shí)坦誠）、Be Accountable（承擔(dān)責(zé)任）、Simplify（簡(jiǎn)潔明了）、Work Together（齊心協(xié)力）、Have Fun（享受快樂）。

旗下品牌：

1、阿迪達(dá)斯經(jīng)典三葉草（adidas claic三葉草）

2、復(fù)古系列Adicolor

special Original

企業(yè)標(biāo)志：

標(biāo)志顏色：黑白藍(lán)

標(biāo)志字體：廣告體Century Gothic標(biāo)志內(nèi)涵：代表的是世界地圖，也喻意著阿迪達(dá)斯創(chuàng)辦人艾迪·特斯?fàn)栐谶\(yùn)動(dòng)鞋上所縫的三條帶子。從1949年經(jīng)歷一番變化以后，三條帶子狀的商標(biāo)，從上世紀(jì)70年代開始已被標(biāo)志世界地圖的三塊葉子所覆蓋。隨著時(shí)代的改變，由三條帶子到三塊葉子到三瓣花的相繼出現(xiàn)，始終圍繞一個(gè)三字。因?yàn)樗砹薬didas的精神“平等、經(jīng)典美與最高?！?/p>

標(biāo)志應(yīng)用處：各運(yùn)動(dòng)服裝包裝盒、服裝本身、專賣店室內(nèi)外、公司廠房辦公樓、公司員工掛件、公司官網(wǎng)......

企業(yè)贊助行業(yè)：網(wǎng)球橄欖球板球籃球棒球足球冰球田徑游泳拳擊娛樂

企業(yè)大事件年表：

1920年：阿迪·達(dá)斯勒先生創(chuàng)制了第一雙訓(xùn)練用運(yùn)動(dòng)鞋

1948年：adidas品牌正式注冊(cè)

1949年：三條紋標(biāo)志問世

1970年："Telstar"成為世界杯足球賽首次指定用球

1972年：三葉草標(biāo)志問世

1979年：全球最暢銷的足球鞋"Copa Mundial"上市

1985年：Aps吸震跑鞋問世

1988年：adidas革命性的"Torsion"系統(tǒng)出現(xiàn)

1991年：推出Equipment專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋系列及運(yùn)動(dòng)服裝新系列

1993年：adidas發(fā)明"TubularTechnology"

1994年：推出革命性的新產(chǎn)品"Predator"足球鞋

1996年：“FeetYouWear”運(yùn)動(dòng)鞋上市

1997年：宣布合并以銷售滑雪、高爾夫裝備而聞名于世的賽拉蒙公司

20xx年：喊出“沒有不可能”（impoible is nothing）口號(hào)，成功的創(chuàng)造流行新話題

20xx年：推出“a3”系列跑鞋。此系列產(chǎn)品由于設(shè)計(jì)缺陷，使得“召回事件”首次發(fā)生在鞋類產(chǎn)品之中

20xx年：推出“adidas 1”電腦芯片智能跑鞋

20xx年：以31億歐元的價(jià)格，收購運(yùn)動(dòng)品牌Reebok公司，并獲得旗下Rockport品牌。隨后成立adidas—GROUP集團(tuán)，旗下?lián)碛衋didas、taylormade、reebok

20xx年：推出“adidas ”升級(jí)版電腦芯片智能跑鞋

20xx年：adidas custom—made for beijing專為北京打造，幫助運(yùn)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)不可能20xx年：adidas又一新品牌SLVR，帶給我們的是“簡(jiǎn)潔的完美”這一嶄新的品牌形象。

20xx年：阿迪達(dá)斯贊助FIFA南非世界杯

20xx年：阿迪達(dá)斯成功入選全球可持續(xù)發(fā)展百強(qiáng)企業(yè)

阿達(dá)在中國商業(yè)市場(chǎng)所占份額：

阿迪達(dá)斯在中國服裝行業(yè)所占份額：

四、消費(fèi)者調(diào)研

深入了解各年齡人群對(duì)阿迪達(dá)斯企業(yè)標(biāo)志的了解程度，標(biāo)志吸引人多人的地方，在標(biāo)志設(shè)計(jì)上尚且存在的不足，自己心中最理想的標(biāo)志式樣。

五、主要競(jìng)爭(zhēng)者

同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

1、耐克

2、喬丹

3、李寧

同標(biāo)志競(jìng)爭(zhēng)

福田汽車

同名競(jìng)爭(zhēng)

阿迪王

六、調(diào)研總結(jié)

經(jīng)過多年的發(fā)展，阿迪達(dá)斯品牌標(biāo)志早已深入人心。但由于現(xiàn)在社會(huì)的多彩繽紛，阿迪達(dá)斯的固有三種顏色會(huì)稍顯單調(diào)。因此，在新的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該隨著產(chǎn)品的款式搭配不同的顏色標(biāo)志。同時(shí)，阿迪主打的是運(yùn)動(dòng)行業(yè)，所以，在標(biāo)志設(shè)計(jì)上可以稍微加些運(yùn)功元素進(jìn)入。

七、設(shè)計(jì)定位

保留原有的標(biāo)志LOGO，但在顏色運(yùn)用上，可以更大膽些，加入多一些的色彩變化。在標(biāo)志中加入一些運(yùn)動(dòng)的元素進(jìn)入，比如將Adidas字形做的更具流線感。在LOGO設(shè)計(jì)上，可以做的更具立體感。

調(diào)研報(bào)告10

金水區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科領(lǐng)導(dǎo)：

您好。

檢查組于xx年09月29日對(duì)我門診藥房藥品質(zhì)量情況進(jìn)行了例行檢查。經(jīng)檢查，認(rèn)為中藥房部分檢查項(xiàng)目存在問題。檢查結(jié)束后，我們組織相關(guān)人員認(rèn)真討論了檢查組提出的缺陷項(xiàng)，針對(duì)問題查找原因，嚴(yán)格進(jìn)行逐條整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、中藥房調(diào)劑室布局不合理

整改情況：中藥房調(diào)劑室有部分西藥和中藥飲片放置比較近，當(dāng)天立即將中西藥品作出調(diào)整，隔離、分開放置?，F(xiàn)已整改到位。

二、中藥飲片庫房布局不合理

整改情況：中藥飲片庫房?jī)?nèi)中藥飲片擺放不整齊，已組織相關(guān)人員對(duì)中藥飲片重新擺放，并要求以后嚴(yán)格按照此次整改操作?，F(xiàn)已整改到位。

三、藥房?jī)?nèi)未配備溫濕度計(jì)、無記錄

整改情況：組織相關(guān)人員對(duì)《藥品庫存質(zhì)量管理制度》重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在藥房適宜位置放置溫濕度計(jì)，嚴(yán)格按照制度做好溫濕度登記，做好記錄?，F(xiàn)已整改到位。

四、中藥飲片處方有空缺，調(diào)劑復(fù)核人未簽字

整改情況：組織相關(guān)人員對(duì)《處方管理辦法》重新學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)定審核，并簽字。現(xiàn)已整改到位。

五、煎藥室工作制度未上墻

整改情況：當(dāng)天立即將《煎藥室工作制度》張貼上墻，并組織相關(guān)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行操作?，F(xiàn)已整改到位。

六、無中藥飲片購進(jìn)記錄

整改情況：組織相關(guān)人員對(duì)我院《藥品驗(yàn)收管理制度》重新學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收時(shí)必須按制度嚴(yán)格執(zhí)行，做好《中藥飲片購進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收記錄表》登記?，F(xiàn)已整改到位。

七、煎藥室無煎藥記錄

整改情況：已組織員工對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要求員工嚴(yán)格按照其操作，煎藥師嚴(yán)格按照煎藥室操作制度進(jìn)行操作，做好煎藥記錄?，F(xiàn)已整改到位。

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次檢查不合格事件，經(jīng)過深入分析找出原因，制定整改方案，立即整改，現(xiàn)已全部整改到位。請(qǐng)貴局予以檢查指導(dǎo)。

調(diào)研報(bào)告11

調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研

調(diào)查時(shí)間：20xx.12.19-12.25

調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。

報(bào)告人：崔普妍

一、紅博會(huì)展購物廣場(chǎng)

第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購物廣場(chǎng) ，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

e座是比較年輕的休閑

如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。

a座是比較成熟點(diǎn)的

如：溫馨鳥、報(bào)喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈?duì)?、喬頓、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、

b座屬于商務(wù)休閑

如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅

金座c座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝

如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時(shí)力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，m2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓

d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛

分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。

感受： 紅博購物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購員品貌端正，禮貌待人。

二、紅博地下購物中心

紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。

1.中山1路79廳

我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。

2.男人城b區(qū)37廳

3.紅軍六路49廳

4.紅軍五路78廳

5.外環(huán)20廳

6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳

感受：通過對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。

其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?/p>

三、大世界商城

地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。

我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。

感受：通過對(duì)大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。

四、遠(yuǎn)大寫字間

主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。

感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商

場(chǎng)都有代理。

五、遠(yuǎn)大購物中心

黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化

商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。

優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。

定位：中高檔，綜合型百貨公司。

客層年齡段：20—45歲

員工人數(shù)：3000人左右

各樓層經(jīng)營范圍

6f美食生活館

經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。

主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。 5f運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館

經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼

用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。

主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。

4f淑女新貴館

經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼

妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。

3f摩登流行館

經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西

餐廳，熨燙中心，化妝品。

主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。

2f紳士精品館

經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘

表，咖啡廳，熨燙中心。

主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。

1f化妝品/名品館

經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。

b1好百客超市

經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。

入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。

感受與分析: 遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。

六、松雷商廈

哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。

廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起?？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。

_全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折

_購物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。

_化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。

各樓層經(jīng)營范圍

8f休閑館

7f美食/國外美食/茶莊/美發(fā)中心

6f經(jīng)營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電

5f經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。

主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。

4f經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。

主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。

3f經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。

主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。

2f經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。

主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。

1f經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。

主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。

b1停車場(chǎng)

感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>

松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。

調(diào)查目的：通過對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。

總結(jié)：

.在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。

.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。

.通過這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。

通過這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。

對(duì)寶清新開發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：

一.經(jīng)營范圍

每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。

二.人員管理

商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來工作，甚至還會(huì)介紹朋友來工作。

三、商品管理

在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。

商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升

員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就。“大意失荊州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。

六、廣告宣傳

應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

調(diào)研報(bào)告12

特種設(shè)備安全監(jiān)察是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的重要工作職責(zé)之一，特種設(shè)備平穩(wěn)、安全運(yùn)行，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，也是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門必須堅(jiān)守的底線。近期，結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我局組成調(diào)研組，由副局長(zhǎng)鄭警帶隊(duì)，對(duì)我縣液化石油氣站、木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、學(xué)校等使用特種設(shè)備的企業(yè)、單位進(jìn)行了調(diào)研。按照工作分工，現(xiàn)將我縣木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)特種設(shè)備安全監(jiān)管的情況報(bào)告如下：

一、全縣木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)基本情況

目前，廣南縣共有木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)16家，其中規(guī)模以上企業(yè)4家，分別是廣南縣豪威木業(yè)有限公司、廣南縣潤(rùn)和林業(yè)有限公司、廣南縣皇飾木業(yè)有限公司、云南鑫涌盛木業(yè)有限公司。產(chǎn)品主要有細(xì)木工板(生產(chǎn)企業(yè)分別是廣南縣皇飾木業(yè)有限公司、云南鑫涌盛木業(yè)有限公司)、柜子板、指節(jié)板，其余12家為小企業(yè)、小作坊，分別是廣南縣豪威木業(yè)有限公司清水江林場(chǎng)加工點(diǎn)、文山州泰宇木業(yè)有限公司廣南經(jīng)營部、文山州泰宇木業(yè)有限公司八達(dá)經(jīng)營部、文山州木材公司廣南分公司、文山州木材公司南屏加工廠、文山州木材公司廣南木材購銷站、廣南縣林業(yè)開發(fā)有限公司、文山州金山木材有限責(zé)任公司楊柳井分公司、文山州金山木材有限責(zé)任公司廣南八寶分公司、文山州金山木材有限責(zé)任公司廣南珠琳分公司、廣南瑞杰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、經(jīng)營戶陸加華，主要生產(chǎn)柜子板、指節(jié)板、方條或是直接經(jīng)營圓木。

按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》列入的目錄要求，加工細(xì)木工板企業(yè)或個(gè)人要取得生產(chǎn)許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營。目前，已取得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許證的企業(yè)有1家，即廣南縣皇飾木業(yè)有限公司，生產(chǎn)許可證號(hào)為(滇)xk03-002-00048;云南鑫涌盛木業(yè)有限公司工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許證正在準(zhǔn)備申請(qǐng)辦理。

二、木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)特種設(shè)備使用情況

規(guī)模以上的4家企業(yè)和文山州木材公司廣南分公司，均使用了鍋爐和廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛(叉車)，共使用鍋爐6臺(tái)，其中廣南縣皇飾木業(yè)有限公司使用2臺(tái)(有1臺(tái)停用)，其余4家公司各使用1臺(tái);廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛(叉車)8臺(tái)，其中云南鑫涌盛木業(yè)有限公司、文山州木材公司廣南分公司各使用1臺(tái)，豪威木業(yè)、潤(rùn)和木業(yè)、皇飾木業(yè)有限公司各使用2臺(tái)。以上5家公司使用的特種設(shè)備均辦理了相關(guān)手續(xù)。

此外，文山州泰宇木業(yè)有限公司八達(dá)經(jīng)營部、文山州木材公司廣南木材購銷站、文山州木材公司南屏加工廠各使用廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛(叉車)1臺(tái)，均未辦理注冊(cè)登記、檢驗(yàn)手續(xù)。

三、特種設(shè)備使用中存在的問題

一是特種設(shè)備資料管理混亂，無安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;二是存在有證的人員不在崗，在崗的人員沒有證的現(xiàn)象;三是存在未辦理注冊(cè)登記、檢驗(yàn)手續(xù)、操作人員無證上崗等問題。

四、對(duì)木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)特種設(shè)備安全監(jiān)管的幾點(diǎn)思考

作為特種設(shè)備安全監(jiān)察主體的質(zhì)監(jiān)部門，對(duì)特種設(shè)備安全監(jiān)察起著重要作用。結(jié)合調(diào)研情況和監(jiān)管職能實(shí)際，提出以下建議：

一是要加強(qiáng)對(duì)《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使特種設(shè)備安全監(jiān)察人員知法、懂法，做到準(zhǔn)確理解、融會(huì)貫通。

二是分層推進(jìn)，全面開展《特種設(shè)備安全法》宣傳，采取送法進(jìn)企業(yè)、逐級(jí)培訓(xùn)等方式，讓特種設(shè)備使用單位遵紀(jì)守法，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)預(yù)防和處置的能力和水平。

三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查制度落實(shí)，建立有效監(jiān)管機(jī)制和預(yù)警工作機(jī)制，完善安全監(jiān)管體系，做到打防結(jié)合。

四是全面推動(dòng)責(zé)任體系建設(shè)，把督促使用單位落實(shí)特種設(shè)備安全主體責(zé)任作為重點(diǎn)工作加以推進(jìn)，以監(jiān)督與服務(wù)并舉的思路，采用主動(dòng)告知、加強(qiáng)指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督等方式，促進(jìn)使用單位學(xué)習(xí)遵守法律法規(guī)，強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)保障措施，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、分類監(jiān)管的辦法，對(duì)那些法制意識(shí)薄弱、重視程度不高、應(yīng)急水平低下、存在安全隱患、容易發(fā)生事故的單位，加大監(jiān)管力度，提高監(jiān)管頻次，通過落實(shí)責(zé)任，督促特種設(shè)備使用單位必須做到“三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)(即落實(shí)管理機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任人員、落實(shí)規(guī)章制度，設(shè)備有使用證、作業(yè)人員有上崗證，對(duì)設(shè)備依法檢驗(yàn))”。

調(diào)研報(bào)告13

在當(dāng)前中央采取緊縮銀根、控制信貸的從緊貨幣政策下，中小企業(yè)普遍感到資金緊張，經(jīng)營困難，不少企業(yè)因此倒閉。中小企業(yè)面廣量大，其興衰成敗關(guān)系到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)就業(yè)和民生改善等問題，解決這一問題，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)有市場(chǎng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)提供資金支持，中小企業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，挖掘潛力，想方設(shè)法度過困難時(shí)期。隨著科技的進(jìn)步，企業(yè)通過降低物料消耗（即第一利潤(rùn)源）和降低活勞動(dòng)消耗（即第二利潤(rùn)源）取得利潤(rùn)的潛力越來越小，而通過降低物流費(fèi)用（即第三利潤(rùn)源）取得利潤(rùn)的潛力則越來越大。中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營離不開原材料、零部件、半成品與產(chǎn)成品的倉儲(chǔ)，而倉儲(chǔ)是“第三個(gè)利潤(rùn)源泉”的重要源泉之一。倉儲(chǔ)時(shí)時(shí)有沖減利潤(rùn)的趨勢(shì)，在技術(shù)、資金和人才方面處于劣勢(shì)的中小企業(yè)，應(yīng)重視倉儲(chǔ)成本控制，明確倉儲(chǔ)成本控制內(nèi)容，采取倉儲(chǔ)成本控制措施，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用，以此來提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自身實(shí)力。

倉儲(chǔ)成本是企業(yè)倉儲(chǔ)活動(dòng)過程中所消耗的物化勞動(dòng)與活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，它是伴隨著物流倉儲(chǔ)活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用。其中，一部分是用于倉儲(chǔ)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的折舊、維修費(fèi)及商品的自然損耗；一部分是用于倉儲(chǔ)作業(yè)所消耗的人工費(fèi)、動(dòng)力費(fèi)等；一部分是商品儲(chǔ)存量增加所消耗的資金成本和風(fēng)險(xiǎn)成本還有一部分是對(duì)倉儲(chǔ)活動(dòng)進(jìn)行綜合管理的費(fèi)用。倉儲(chǔ)成本控制是指運(yùn)用以成本會(huì)計(jì)為主的各種方法，預(yù)定倉儲(chǔ)成本限額，按限額分配儲(chǔ)存成本和儲(chǔ)存費(fèi)用，以實(shí)際倉儲(chǔ)成本與倉儲(chǔ)成本限額比較衡量倉儲(chǔ)活動(dòng)的成績(jī)和效果，并以例外管理原則糾正不利差異，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)超過預(yù)期的倉儲(chǔ)成本控制限額。倉儲(chǔ)成本控制的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，倉儲(chǔ)成本控制能增加企業(yè)利潤(rùn)水平，直接服務(wù)于企業(yè)最終經(jīng)營目標(biāo)。增加盈利是企業(yè)的目標(biāo)之一，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。無論在什么條件下，成本降低都會(huì)帶來利潤(rùn)增加。在收入增加的情況下，降低成本可使利潤(rùn)更快增長(zhǎng)；在收入下降的情況下，降低成本可抑制利潤(rùn)的下降。其次，倉儲(chǔ)成本控制是中小企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力、求得生存和發(fā)展的保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，內(nèi)有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力，外有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境逆轉(zhuǎn)等不利因素。企業(yè)可采取降低各種成本、改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、引進(jìn)人才、加強(qiáng)管理、增加研發(fā)投入、開發(fā)新產(chǎn)品等措施，抵御內(nèi)外壓力。降低倉儲(chǔ)成本能提高企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)繼續(xù)生存下去。提高售價(jià)會(huì)引發(fā)經(jīng)銷商和供應(yīng)商相應(yīng)的提價(jià)要求和增加流轉(zhuǎn)稅負(fù)擔(dān)，而降低倉儲(chǔ)成本可避免這類壓力。

再次，倉儲(chǔ)成本控制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提。只有把倉儲(chǔ)成本控制在同行業(yè)先進(jìn)水平，才能贏得發(fā)展的先機(jī)，也是企業(yè)賴以競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。倉儲(chǔ)成本下降了，可削減售價(jià)以擴(kuò)大銷售，銷售擴(kuò)大后經(jīng)營基礎(chǔ)穩(wěn)固了，才有力量去提高產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品，尋求新的發(fā)展。許多企業(yè)陷入困境的重要原因之～，就是在倉儲(chǔ)成本失去控制的情況下，一味在擴(kuò)大生產(chǎn)和開發(fā)新產(chǎn)品上冒險(xiǎn)，一旦市場(chǎng)萎縮或決策失誤，企業(yè)沒有抵抗能力，很快就垮下去了。同時(shí)，倉儲(chǔ)成本一旦失控，就會(huì)造成大量資金沉淀，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

倉儲(chǔ)成本控制的內(nèi)容儲(chǔ)材料成本的管理物資在儲(chǔ)存過程中所消耗的襯墊材料在倉儲(chǔ)成本中占很大比重。因此，降低倉儲(chǔ)成本的最大潛力在于節(jié)約襯墊與苫蓋材料以及有關(guān)人工費(fèi)用的支出，尋找既能節(jié)省這部分成本費(fèi)用的開支，又能保證物資管理質(zhì)量的物資管理方法，開展技術(shù)革新和技術(shù)改造，充分挖掘設(shè)備的潛力。同時(shí)，在倉儲(chǔ)成本的管理上也要實(shí)行分口、分類管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，促使倉儲(chǔ)成本不斷降低。

倉庫內(nèi)裝卸搬運(yùn)成本的管理物資進(jìn)出倉庫主要依靠裝卸搬運(yùn)作業(yè)來完成。裝卸搬運(yùn)機(jī)械的設(shè)備折舊費(fèi)用，是倉庫內(nèi)搬運(yùn)裝卸成本中比重最大的費(fèi)用。因此，倉儲(chǔ)部門應(yīng)首先注意在選擇適用機(jī)械設(shè)備時(shí)的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。應(yīng)防止那種不顧實(shí)際需要，貪大求洋，無端增大倉儲(chǔ)設(shè)備折舊的做法。

倉儲(chǔ)人工費(fèi)用的管理倉儲(chǔ)人工費(fèi)用的支出主要有兩個(gè)方面：一是倉儲(chǔ)管理人員的工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、津貼等；二是倉儲(chǔ)生產(chǎn)工人的工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利費(fèi)等。倉儲(chǔ)人工費(fèi)用的管理，應(yīng)著重于盡量減少非生產(chǎn)工人的工資支出，因?yàn)檫@部分成本費(fèi)用支出與倉儲(chǔ)作業(yè)量沒有直接關(guān)系。同時(shí)，應(yīng)不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，不斷降低倉儲(chǔ)成本中活勞動(dòng)的消耗成本。此外，選擇合理的勞動(dòng)組織形式、工資形式，對(duì)于降低人工費(fèi)用也有重要影響。

倉儲(chǔ)其他成本費(fèi)的管理在倉儲(chǔ)成本中，如油料、燃料、電力、低值易耗品等成本，雖然所占的比重小，這部分成本的管理也是不可忽視的。倉儲(chǔ)成本管理應(yīng)注重不斷降低上述成本項(xiàng)目水平。

倉儲(chǔ)成本控制的措施第一，充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，提高各工作環(huán)節(jié)的作業(yè)效率。在一個(gè)庫場(chǎng)中，一定量的工作費(fèi)用支出，由于實(shí)際功效不一，所耗費(fèi)的勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備消耗、燃料費(fèi)也有所不同。若倉儲(chǔ)管理經(jīng)營得好，則整個(gè)倉儲(chǔ)費(fèi)用就會(huì)降低，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)增加。因此，在倉儲(chǔ)作業(yè)中要利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，如采用計(jì)算機(jī)定位系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)存取系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，倉儲(chǔ)條碼技術(shù)，現(xiàn)代化貨架，專業(yè)作業(yè)設(shè)備、叉車、新型托盤等。第二，加速企業(yè)原料、成品周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮庫場(chǎng)使用效能，提高倉容利用率。存貨周轉(zhuǎn)速度加快，能使企業(yè)的資金循環(huán)周轉(zhuǎn)更快、資本增值更快、貨損貨差更小、倉庫吞吐能力增強(qiáng)、成本下降更多。充分發(fā)揮庫場(chǎng)使用效能是降低倉儲(chǔ)成本的前提。倉庫部門可以采取高垛的方法，增加儲(chǔ)存的高度；縮小庫內(nèi)通道寬度以增加儲(chǔ)存有效面積；采用側(cè)叉車、推拉式叉車，以減少叉車轉(zhuǎn)彎所需的寬度：減少庫內(nèi)通道數(shù)量以增加儲(chǔ)存有效面積。倉儲(chǔ)保管的貨物噸／天成本，與庫場(chǎng)面積利用率、貨物儲(chǔ)存量密切相關(guān)。從某種意義上說，不研究庫場(chǎng)利用率，要降低倉儲(chǔ)費(fèi)用則無從談起。一個(gè)庫場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用支出在相對(duì)穩(wěn)定的情況下，單位面積儲(chǔ)存量的增加與每噸貨物的儲(chǔ)存費(fèi)用成反比。即前者越大，后者越?。悍粗?，則越大。

第三，加強(qiáng)材料、成品在庫質(zhì)量管理，減少保管中非正常損耗。庫場(chǎng)儲(chǔ)存的物品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確，一定程度上反映了倉儲(chǔ)管理質(zhì)量。為了避免或降低貨物耗損，應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)收入庫物品，做到不合格的材料、成品不進(jìn)庫，手續(xù)不全時(shí)決不發(fā)料，質(zhì)量有問題的產(chǎn)品決不出廠。對(duì)原料成品分類分區(qū)存放，科學(xué)進(jìn)行堆碼苫墊，控制好倉庫溫濕度，定期進(jìn)行物品在庫檢查，確保賬單相符、賬賬相符、賬實(shí)相符。在實(shí)際工作中稍有差錯(cuò)，就會(huì)使賬物不符，所以，必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握實(shí)際儲(chǔ)存情況，經(jīng)常與賬卡核對(duì)，無論是計(jì)算機(jī)管理還是人工管理，這都是不可缺少的。

第四，采用有效的“先進(jìn)先出法”方式，保證每個(gè)被儲(chǔ)存物品的儲(chǔ)存期不過長(zhǎng)。它是一種有效的方式，也成了儲(chǔ)存管理的準(zhǔn)則之一。有效的“先進(jìn)先出”方式主要有：一是采用計(jì)算機(jī)存取系統(tǒng)。采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，根據(jù)物品入庫的時(shí)間，依靠按時(shí)間排序的軟件，可以自動(dòng)排列出貨的順序，從而實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)先出”。這種計(jì)算機(jī)存取系統(tǒng)還能將先進(jìn)先出和快進(jìn)快出結(jié)合起來，加快周轉(zhuǎn)，減少勞動(dòng)消耗：二是在倉儲(chǔ)中采用技術(shù)流程系統(tǒng)的辦法保證“先進(jìn)先出”。最有效的方法是倉庫中的技術(shù)流程采用貫通式貨架系統(tǒng)，既可提高倉庫利用率，又能使倉庫管理實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化，是現(xiàn)代倉庫的重要技術(shù)措施。

第五，努力使物流信息流、資金流保持一致，增強(qiáng)管理的有效性。充分利用電子商務(wù)下倉儲(chǔ)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的優(yōu)勢(shì)，有效地控制進(jìn)、銷、存系統(tǒng)，使物流、資金流、信息流保持一致。運(yùn)用物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)資料輔助決策，能有效降低庫存的成本費(fèi)用，提高倉儲(chǔ)服務(wù)的效率。此外，中小企業(yè)可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，實(shí)施倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包，從而節(jié)省相關(guān)投資與成本。外包是通過合約把企業(yè)的非核心和非收益的生產(chǎn)活動(dòng)包給專業(yè)倉儲(chǔ)公司，從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。中小企業(yè)充分利用現(xiàn)有市場(chǎng)上的物流公司，將其倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包出去，不僅能減少投資的壓力，而且還能大大降低倉儲(chǔ)管理成本。總之，降低物流成本可為中小企業(yè)取得第三個(gè)利潤(rùn)源，而降低倉儲(chǔ)成本又是取得第三個(gè)利潤(rùn)源泉的重要源泉之一。在當(dāng)前從緊貨幣政策下，面對(duì)物價(jià)上漲、成本上升的不利形勢(shì)，中小企業(yè)更應(yīng)眼睛向內(nèi)，加強(qiáng)內(nèi)部倉儲(chǔ)成本核算與分析，采取倉儲(chǔ)成本控制的有效措施，想方設(shè)法，千方百計(jì)度過經(jīng)營困難時(shí)期。

調(diào)研報(bào)告14

隨著全國上下快速推進(jìn)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，房地產(chǎn)行業(yè)也隨之蓬勃向前發(fā)展。據(jù)建設(shè)部和財(cái)政部的規(guī)定，商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門代管，這樣一來，也就產(chǎn)生了數(shù)額巨大的由財(cái)政統(tǒng)一管理的住房維修專項(xiàng)資金。而如何管理、使用好財(cái)政住房維修專項(xiàng)資金，使其不斷增值并進(jìn)行良性流通，是擺在我們相關(guān)職能部門的一道新的課題。

一、住房維修專項(xiàng)資金的定義、用途

住房維修專項(xiàng)資金是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。按照法律規(guī)定，住宅共用部分是指法定或房屋房屋買賣合同約定的由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。住房專項(xiàng)資金的管理和使用直接關(guān)系到廣大購房群眾的共同利益，必須引起我們的高度重視。

二、我市住房維修專項(xiàng)資金管理、使用的現(xiàn)狀

目前，我市嚴(yán)格按照建設(shè)部和財(cái)政部頒布的《住房維修專項(xiàng)資金》管理辦法的要求，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了住房維修專項(xiàng)資金的繳存，截至本月中旬，全市繳存住房維修專項(xiàng)資金的共有人戶，總金額共計(jì)億元。據(jù)調(diào)查得知，當(dāng)前，我國住宅小區(qū)中成立了業(yè)主委員會(huì)的寥寥無幾。因此，這樣一來，買受人即房屋業(yè)主所繳存的維修資金就演變成為了由相應(yīng)的行政主管部門的管理的存在銀行專戶的資金了，并且?guī)缀醵汲市菝郀顟B(tài)，沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

三、住房維修專項(xiàng)資金管理、使用中存在的問題

由于大多數(shù)住房都沒有達(dá)到需要維修的程度，因此數(shù)額巨大的維修專項(xiàng)資金目前都存在了主管部門開設(shè)的活期銀行賬戶中，沒有被盤活，加之受物價(jià)上漲等因素的影響，巨額的資金沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也沒有被投資到有效的領(lǐng)域中，導(dǎo)致其實(shí)際價(jià)值沒有得到有效的提升。如果長(zhǎng)此以往，不采取有效的措施改變這種情形，不僅會(huì)浪費(fèi)大量管理方面的人力物力，而且將會(huì)使其價(jià)值隨著通貨膨脹大大貶值，最終將極大的影響到廣大購房群眾的切身利益，從而對(duì)政府的公信力造成嚴(yán)重的負(fù)責(zé)影響。

四、關(guān)于盤活住房維修專項(xiàng)資金的對(duì)策與建議

因?yàn)樽》烤S修專項(xiàng)資金涉及到千家萬戶，稍有不慎將會(huì)帶來影響和諧穩(wěn)定社會(huì)大局的不利后果，因此，在盤活住房維修專項(xiàng)資金上必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：一是合法性原則。也就是說盤活財(cái)政管理的住房維修資金的方法和措施必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)路線方針政策這一前提，否則一切都是空談。二是穩(wěn)妥性原則。即是指盤活住房維修專項(xiàng)資金必須要能有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不能投入到高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)和領(lǐng)域，必須堅(jiān)決杜絕可能產(chǎn)生資金流失風(fēng)險(xiǎn)的投資行為。三是分散性原則。即是指利用住房維修專項(xiàng)資金進(jìn)行投資的時(shí)候必須注意要將資金根據(jù)實(shí)際情形進(jìn)行劃分，要在保證不影響其發(fā)揮其使命的前提下采取多種形式進(jìn)行有效的投資，要注意避免孤注一擲地將資金全部投向某一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的情形發(fā)生。

在具體的方法和措施上，建議從以下途徑著手：

1、將現(xiàn)有的資金劃分為三個(gè)部分，三分之一用于繼續(xù)保持現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄理財(cái)狀況，三分之一用于銀行業(yè)的其他金融理財(cái)產(chǎn)品，剩余的三分之一用于其他相對(duì)穩(wěn)妥的投資方式。

2、在儲(chǔ)蓄理財(cái)方式上可將以往的全部用于活期儲(chǔ)蓄方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴患s定存期、一次性存入、可多次支取，支取時(shí)需提前通知銀行、約定支取日期和金額方能支取的通知存款以及中短期定期存款。在實(shí)際操作中視實(shí)施時(shí)的具體情況決定一天通知存款和七天通知存款及中短期定期存款的金額和比例，以確保這部分資金最大限度的獲取收益為前提，有效的促進(jìn)這部分資金的保值和增值。

3、在采取銀行行投資理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，建議主要用于購買貨幣市場(chǎng)基金和純債券型基金，并且注意審慎劃分購買兩種基金的比例和金額，并委派專門人員進(jìn)行隨時(shí)跟進(jìn)，確保在收益最大化時(shí)能夠及時(shí)拋售并提前確定下一輪購買方案并付諸實(shí)施。

4、繼續(xù)實(shí)施好委托貸款。在實(shí)施委托貸款上要注意其金額不宜超過總金額的三分之一，同時(shí)注意在選擇和確定委托貸款對(duì)象時(shí)把好關(guān)，密切關(guān)注貸款對(duì)象的經(jīng)營狀況和所貸款項(xiàng)的使用情況和資金流向，扎實(shí)做好貸款擔(dān)保工作，最大限度的規(guī)避專項(xiàng)資金的放貸風(fēng)險(xiǎn)。

總之，財(cái)政住房維修專項(xiàng)資金的盤活是一項(xiàng)責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)的事關(guān)廣大購房群眾切身利益的重要工作。作為負(fù)責(zé)管理這筆數(shù)目龐大資金的職能部門，只要我們懷著高度的責(zé)任感和使命感，不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷探索新的保值增值方法，不斷開拓新的更有利的投資渠道，就一定能夠做好財(cái)政住房維修專項(xiàng)資金的管理工作，有效的盤活這一筆數(shù)額巨大的資金，從而為實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

調(diào)研報(bào)告15

我們志愿者在做志愿活動(dòng)的過程中發(fā)現(xiàn)了一些旅客常遇到的問題，由此我們做了一份調(diào)查問卷，在一號(hào)線以及南沿線以及二號(hào)線共計(jì)發(fā)放了400余份問卷以調(diào)查南京市民對(duì)南京地鐵服務(wù)的滿意度。

通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，在購票過程，乘客基本滿意購票現(xiàn)狀，96.4%的乘客認(rèn)為可以很清楚或者通過站臺(tái)的地圖來找到自己所要到達(dá)的車站，剩下的乘客基本可以通過站臺(tái)工作人員或者志愿者的幫助找到車站。在進(jìn)地鐵站這一過程中，有43.1%的乘客表示能順利進(jìn)站，但同時(shí)31%的乘客表示進(jìn)站時(shí)刷卡失效，認(rèn)為站門太窄提包裹不方便以及軋門關(guān)得太快的人分別占17.2%和18.9%。在上下車過程，60.3%的乘客對(duì)“先下后上”這個(gè)習(xí)慣的執(zhí)行度不夠而造成的擁擠產(chǎn)生意見，表示滿意有的乘客占有24.1%，但仍有12%的乘客表示車門關(guān)得太快，以及8.6%的乘客反映下車前開側(cè)門的提示不夠明顯。出站過程乘客反映基本滿意，仍有15.5%的乘客表示對(duì)刷卡失效產(chǎn)生意見。關(guān)于地鐵改善的意見，43.4%的乘客表示在客流高峰期應(yīng)增加地鐵班次，41. 3%的乘客反映應(yīng)增加站臺(tái)等車座位，39.1%的乘客表示應(yīng)增加雙向自動(dòng)扶梯。30.4%的乘客表示應(yīng)增加地鐵運(yùn)營時(shí)間，這4個(gè)為乘客主要的意見。

從以上統(tǒng)計(jì)可以看出，關(guān)于購票環(huán)節(jié)，地鐵站做得非常令人滿意。進(jìn)地鐵站以及出地鐵站過程，相當(dāng)一部分乘客都反映了刷卡失敗的問題，本小組成員向地鐵站工作人員了解到，刷卡失敗確有一部分原因是機(jī)器的問題，但更多部分是乘客不了解需要在黃線外刷卡的原則，因?yàn)檎镜锰拷堥T會(huì)影響機(jī)器的感應(yīng)功能。還有部分旅客是在刷卡后軋門打開后沒有快速通過而導(dǎo)致再次刷卡時(shí)無效。所以我們的建議是一方面倡導(dǎo)乘客養(yǎng)成在黃線外刷卡，刷卡后立即通過的習(xí)慣，一方面希望地鐵站對(duì)一些感應(yīng)出現(xiàn)問題的機(jī)器做一些必要的技術(shù)改進(jìn)。針對(duì)上下車過程大多數(shù)的乘客對(duì)并沒有遵循“先下后上”原則而由此產(chǎn)生擁擠，小組成員認(rèn)為，地鐵站對(duì)旅客這方面習(xí)慣的引導(dǎo)仍需加強(qiáng)，盡管車站方面已非常周到的在站臺(tái)區(qū)域用劃分出下車區(qū)與候車區(qū)，且有時(shí)乘客還是會(huì)有秩序的排隊(duì)。但當(dāng)列車停穩(wěn)的時(shí)候站臺(tái)上候車的乘客并沒有等車上的人先下車，而是一擁而上，造成此區(qū)域劃分的失效，所以還是建議地鐵以及媒體加強(qiáng)乘客這方面習(xí)慣的引導(dǎo)。最后關(guān)于地鐵站的意見這方面，希望增加地鐵班次，增加雙向自動(dòng)扶梯，以及增加站臺(tái)等車座位的旅客都占到了40%以上，由此可以看見旅客的迫切需要。

本小組成員自己也親身體驗(yàn)下，在下班高峰期（大約5~6點(diǎn)），以新街口車站為例（1號(hào)線），盡管兩班之間只隔6分鐘（2號(hào)線8分鐘），但站臺(tái)上等車乘客仍然是熙熙攘攘，且地鐵上本身也已站有眾多乘客，上車后感覺十分擁擠，而仍有相當(dāng)一部分旅客只能等下一班車，所以增加高峰期間的列車班次無疑是旅客最為關(guān)心的事。從數(shù)據(jù)的反饋中看，大多數(shù)市民出行的時(shí)間是在7:00~9:00和17:00~20:00，所以也希望在這個(gè)客流高峰期地鐵方面能適當(dāng)增加地鐵班次。在新街口2號(hào)線換乘的站臺(tái)，本小組成員統(tǒng)計(jì)，站臺(tái)上的等車座位確實(shí)不多，基本上都坐了人，所以確實(shí)很少人能享受到坐著等車的服務(wù)。另調(diào)查結(jié)果顯示，相當(dāng)多的老年人以及女性希望能增加雙向扶梯，這也算是電梯的人性化之舉的一種期盼。此外，30.4%的乘客希望延長(zhǎng)地鐵的運(yùn)營時(shí)間，據(jù)了解，現(xiàn)在的地鐵運(yùn)營時(shí)間是到晚上23:00截止（2號(hào)線只到22：00），而這部分乘客基本上都是屬于上夜班到比較遲的，此時(shí)公交車基本停運(yùn)，而地鐵的停運(yùn)確實(shí)給他們的出行回家造成一定的不便，這也確實(shí)是廣大群眾的心聲。所以我們也希望地鐵方面也能人性的增加運(yùn)營時(shí)間，同時(shí)增加站臺(tái)等車的座位數(shù)以及雙向的自動(dòng)扶梯以方便乘客的需求。

本次調(diào)查問卷我們選擇的主要群體是經(jīng)常乘坐地鐵的中青年人，他們的意見也比較有代表性。對(duì)地鐵的服務(wù)也基本滿意，希望細(xì)節(jié)上更加人性化。老年人方面對(duì)地鐵基本上是持很滿意的態(tài)度，同時(shí)也希望細(xì)節(jié)上如增加雙向扶梯之類的能給他們提供一定的方便。

總體而言，90%以上的乘客表示對(duì)地鐵站服務(wù)表示滿意或基本滿意。約我們也看到了南京地鐵做的值得肯定的一面，但我們志愿小組希望，地鐵站能看到群眾的心聲，盡快對(duì)地鐵方面的不管是硬件或者軟件方面的不足做一些改進(jìn)，以更好地為南京人民服務(wù)。

最后也祝愿南京地鐵的發(fā)展更加美好?。?！