年底總結(jié)報(bào)告(10篇)
總結(jié)對(duì)一個(gè)階段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和思想中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出具有指導(dǎo)性的結(jié)論。下面是小編為大家整理的年底總結(jié)報(bào)告,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
年底總結(jié)報(bào)告篇1
來到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)2個(gè)多年頭了,參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對(duì)此崗位也有了一些理解:
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,好比廚師要為客人做菜一樣,計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對(duì)于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督
1、通過全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來了解整個(gè)過程細(xì)節(jié),通過地陪來了解全陪水平,通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游。
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告,有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款。
3、及時(shí)記錄存檔,每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核,審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下,會(huì)發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備,已防止問題嚴(yán)重化)。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律,特別是車價(jià),自己能第一時(shí)間快速算出。
2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)。
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)。
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應(yīng)變,隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源,特別是熱門線路,手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確。
2、俗話說好記性不如爛筆頭,一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢,看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目。
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理,不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。
4、第一時(shí)間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄。
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接,做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下,需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)。
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購定單,不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤。
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算,要有不同的結(jié)算控制。
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度。
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù):預(yù)付款盡量低,避免出團(tuán)前付全款,一般根據(jù)不同地接情況,松緊有度控制付款節(jié)奏。
4、面對(duì)催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力。
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳,敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為。
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào),方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備,免得臨時(shí)需要大量資金造成的`手忙腳亂局面。
以上這些都是我的工作內(nèi)容,其中還有許多做的不足,因此在20__年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率,做出如下幾點(diǎn):
一、人性化:在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)詢價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠意,以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化:一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù),有否自然單間,小孩是否占床等。核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,回答業(yè)務(wù)員的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化:組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計(jì)調(diào)人員要對(duì)行程線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”。
五、知識(shí)化:即要具備常規(guī)專業(yè)知識(shí)。還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高專業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,需要電話問,實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流。
希望在新的一年當(dāng)中,各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容,以達(dá)到限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
年底總結(jié)報(bào)告篇2
蘭花花舞蹈學(xué)堂前身為小山花舞蹈工作室,創(chuàng)辦于1995年,2005年正式更名為蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂,20__年獲得了縣教育局頒發(fā)的民辦學(xué)堂許可證,是一所具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂。學(xué)堂實(shí)施模式化管理,配套標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施,師資力量雄厚,集中力量確保教學(xué)質(zhì)量。
蘭花花舞蹈學(xué)堂共五百多平米,根據(jù)不同的教學(xué)需求設(shè)置了多間專業(yè)舞蹈教室,一間語言教室,教師辦公室、會(huì)客室與家長休息室等配套設(shè)施,教室配套設(shè)施齊全,教學(xué)環(huán)境優(yōu)越,傾力為每個(gè)學(xué)生營造優(yōu)雅舒適的硬件環(huán)境。學(xué)堂擁有愛崗敬業(yè)的專業(yè)教職工14名,以培養(yǎng)學(xué)生的特長,提高學(xué)生素養(yǎng)為己任。根據(jù)教學(xué)需求,學(xué)堂將教師分為三大類,中國民族民間舞教師、幼兒舞蹈教師、拉丁舞教師,我們要求所有教師充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長,努力鉆研教材教法,結(jié)合不同年齡段的學(xué)生,采取不同的教學(xué)方式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。
20__年,在安化縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的支持下。蘭花花舞蹈學(xué)堂各方面的工作取得了卓越的成效。
一、重視學(xué)堂社會(huì)效益,確保藝術(shù)教育健康發(fā)展。
蘭花花舞蹈學(xué)堂自建校以來,始終把“遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策,遵守社會(huì)道德風(fēng)尚;堅(jiān)持專業(yè)、專一、專注的教學(xué)理念,精心打造自己的品牌,立足愛心、耐心、信心的辦學(xué)思想,致力于培養(yǎng)人才精品,全面提升青少年兒童的綜合素質(zhì)”作為我校宗旨,我校始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位,在安化縣教育局的指導(dǎo)下,把青少年思想道德建設(shè)貫穿于各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中,在教學(xué)中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,規(guī)范其行為習(xí)慣,提高適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基本素質(zhì),確保國家發(fā)展、建設(shè)所需人才健康成長和全面發(fā)展。我校以黃勇華校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了以更高的教學(xué)質(zhì)量,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以更創(chuàng)新的思維和項(xiàng)目來確保蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌對(duì)廣大青少年兒童和家長的吸引力和向心力,并以此促進(jìn)藝術(shù)類學(xué)堂各項(xiàng)教學(xué)工作更上臺(tái)階,取得更好的社會(huì)效益,人才效益,推動(dòng)我縣藝術(shù)教育工作健康、快速發(fā)展,并盡快與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)堂的社會(huì)化、系統(tǒng)化、信息化和現(xiàn)代化模式接軌,擴(kuò)大蘭花花舞蹈學(xué)堂在本縣的影響力,精心打造蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),以教學(xué)質(zhì)量確保社會(huì)、人才效益雙豐收。
蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂建校以后,建立建全了先進(jìn)的管理模式和管理制度,并把人性化管理、人性化教育,大膽的引入到實(shí)際管理中,為學(xué)堂今后的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)基矗為了滿足廣大學(xué)生、家長對(duì)新知識(shí),新文化的培訓(xùn)需要,我校開展了面向全社會(huì)的招賢工作,先后引進(jìn)了多名高文憑、高素質(zhì)、品德兼優(yōu)的教師充實(shí)到藝術(shù)學(xué)堂各專業(yè)教師隊(duì)伍中。高質(zhì)量的師資隊(duì)伍為我校帶來了優(yōu)異的教學(xué)成果。在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),我校在原教師管理制度基礎(chǔ)上又補(bǔ)充建全了新的制度和教師行為規(guī)范,先后出臺(tái)了《教師守則》、《學(xué)堂工作人員通用工作守則》、《教務(wù)部工作職責(zé)》、《學(xué)生守則》、《安全提示》、《家長須知》《教室使用管理制度》等制度和條例,并做到了制度、規(guī)范上墻。學(xué)堂將辦學(xué)許可證懸掛在醒目處,接受多方的監(jiān)督和評(píng)價(jià),旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量,打造一流的校外藝術(shù)學(xué)堂。為了體現(xiàn)藝術(shù)學(xué)堂的藝術(shù)氛圍,我校還投入資金設(shè)立了以展現(xiàn)教學(xué)成果、學(xué)生作品和各類新聞媒體報(bào)道的宣傳櫥窗,設(shè)立學(xué)生蓬勃向上,努力進(jìn)取為主題的標(biāo)識(shí)牌,這些工作的開展不但配合了專業(yè)教學(xué)工作,而且徹底改變了我校教學(xué)環(huán)境面貌,得到了學(xué)員和家長的好評(píng),為我校的教學(xué)工作注入了動(dòng)力,
三、注重安全防患,以師生安全為第一工作要?jiǎng)?wù)。
消防安全工作一直是學(xué)堂全年安全工作的重中之重,縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此都十分重視,多次召開緊急會(huì)議,布置消防安全檢查工作。學(xué)堂在認(rèn)真貫徹《消防條例》和教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》的基礎(chǔ)上,本著“消防安全,重在防患”的原則,加強(qiáng)消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳,每月進(jìn)行消防檢查外,還組織全校師生參加消防安全講座,幫助廣大師生員工樹立安全意識(shí),增強(qiáng)防范意識(shí)。節(jié)假日也對(duì)學(xué)堂教學(xué)和生活場所進(jìn)行清查,做到防患于未然,對(duì)存在隱患的部位及時(shí)進(jìn)行整改,在國慶長假和五一期間,學(xué)堂辦公室對(duì)消防安全等進(jìn)行了周密布置和全面檢查,保證了學(xué)堂的教學(xué)安全。每天上下學(xué)時(shí)都安排管理老師在電梯口接送學(xué)生,確保乘坐電梯的安全;今年,我校在安全消防方面繼續(xù)加大投入,添置了滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示等消防器械1萬多元,還添置了一套火警自動(dòng)報(bào)警裝置,并對(duì)全校師生進(jìn)行了疏散演練。本年度沒有一例安全事故發(fā)生。
四、爭創(chuàng)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)品牌,以活動(dòng)促教學(xué)成果更上臺(tái)階。
蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在諸多優(yōu)秀教師辛勤耕耘下,在廣大學(xué)生和全社會(huì)支持下,逐步樹立起來品牌。為了充分展示我校教學(xué)成果和藝術(shù)教育的特點(diǎn),我們經(jīng)常組織學(xué)生參加各類文藝演出活動(dòng),歷年來參加省教委主辦的中小學(xué)生三獨(dú)比賽獲獎(jiǎng)人次每年居全市榜首,每年均組織學(xué)生參加省電視臺(tái)少兒春晚,兩年一屆的“蘭花花之夜”大型匯報(bào)演出盛況空前。我校還多次組織學(xué)生赴境外參加藝術(shù)交流活動(dòng),開辟了我縣校外素質(zhì)培養(yǎng)的先河,學(xué)生開闊了視野,又提高了藝術(shù)感受能力,受到了學(xué)生家長們的高度贊揚(yáng)和支持。縱觀20__年,我校取得了可喜的教學(xué)成果。其中主要教學(xué)成果和活動(dòng)有;1月,由中國舞班表演的節(jié)目《嗨,我的夢》參加了湖南省少兒春晚,表現(xiàn)出色,為學(xué)堂贏得了最佳表演單位的榮譽(yù);5月1日,拉丁舞班的21名同學(xué)參加了湖南省第十二屆少兒國際標(biāo)準(zhǔn)舞蹈大賽,獲得了團(tuán)體舞一等獎(jiǎng),個(gè)人單項(xiàng)7個(gè)第一名的好成績;5月初,我校29名同學(xué)參加了縣三獨(dú)比賽,獲得了14個(gè)一等獎(jiǎng),15個(gè)二等獎(jiǎng),一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)人數(shù)居全縣首位;5月中旬,我校舞蹈班學(xué)生饒思琪與主持班學(xué)生陸?zhàn)┯顓⒓雍鲜F(tuán)省委組織的才藝大賽分別獲得銀獎(jiǎng)與銅獎(jiǎng)(比賽設(shè)金獎(jiǎng)一名銀獎(jiǎng)兩名銅獎(jiǎng)四名);5月底,我校14名同學(xué)參加了市三獨(dú)比賽,獲得了7個(gè)一等獎(jiǎng),7個(gè)二等獎(jiǎng),其中饒思祺獲市初中組一等獎(jiǎng)第一名,廖西薇獲市小學(xué)組一等獎(jiǎng)第二名,總獲獎(jiǎng)人數(shù)和一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)人數(shù)均居全市榜首;6月,我們還有多個(gè)節(jié)目參加了各個(gè)學(xué)堂的“六一匯演”、參加了“意象益陽”中國名畫家安化采風(fēng)寫生歡迎晚會(huì)、首屆“人口與計(jì)生文化”主題演講賽和縣慶祝建黨90周年的晚會(huì)等;7月份,我校100多名學(xué)生參加了北京舞蹈學(xué)院的中國舞考級(jí),合格率百分之百,優(yōu)秀率百分之四十,居全省首位,每年一次的舞蹈考級(jí)都會(huì)讓孩子接受檢驗(yàn)與鍛煉,促進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性。本校為安化縣唯一考點(diǎn);8月1日,受縣武警中隊(duì)邀請,我們派出五個(gè)節(jié)目(包括獨(dú)舞、雙人舞、群舞、獨(dú)唱、朗誦)與縣各大藝術(shù)家赴武警中隊(duì)進(jìn)行八一慰問演出;8月初,學(xué)堂組織部分學(xué)生赴香港參加亞洲國際青少年音樂舞蹈大賽,群舞《舞動(dòng)的旋律》獲金獎(jiǎng);9月,原創(chuàng)音樂快板《架橋》和少兒群舞《嗨,我的夢》參加縣組織的建黨90周年的晚會(huì),獲得一致好評(píng);少兒群舞《向前沖》參加了縣教育局整體搬遷慶典演出;群舞《資水茉莉》參加了市教育局的教師節(jié)慶典;10月,原創(chuàng)音樂快板《架橋》參加了中共湖南省委黨校60周年校慶文藝晚會(huì)。
五、繼續(xù)開拓創(chuàng)新,做好20__年各項(xiàng)教學(xué)工作。
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》并將意見和綱要貫穿于全年教學(xué)中,為促進(jìn)未成年人綜合素質(zhì)全面提高,創(chuàng)造適宜的條件和環(huán)境。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)管理制度,以更高的教學(xué)質(zhì)量;更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);更創(chuàng)新的思維完成全年教學(xué)任務(wù)。
3、做好教學(xué)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)整合,確保校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
4、做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報(bào)名工作,擴(kuò)大生源覆蓋面,確保人才、社會(huì)效益雙豐收。
5、組織學(xué)生參加考級(jí)、考校、競賽活動(dòng),為各專業(yè)院校輸送藝術(shù)人才,為全面推廣綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供可靠保障,為培養(yǎng)新世紀(jì)人才再建功勛。
年底總結(jié)報(bào)告篇3
回首過去,首先要感謝的是駐地辦吳總監(jiān)的關(guān)心和信任,還有各位同事們的大力幫助和支持。本人于__年6月加入武漢__工程監(jiān)理控制有限公司,于__年6月2日調(diào)入行瑞高速公路陽新至通城段房建工程第三駐地辦。
這一年來,我始終堅(jiān)持以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自己,熱愛祖國、熱愛集體,熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),思想品德端正;遵循國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配,盡職盡責(zé),認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作。日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定自己,在法規(guī)和協(xié)議授權(quán)的范圍內(nèi),身正形嚴(yán),嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),站在公正的立場上,獨(dú)立地解決現(xiàn)實(shí)問題。本人能夠注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,一同克服困難。生活中,團(tuán)結(jié)同志,積極虛心的向前輩們學(xué)習(xí)。
在監(jiān)理控制過程中,抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全”方面來控制,主要強(qiáng)調(diào)事前控制,預(yù)防為主,防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗(yàn)收。
質(zhì)量控制:監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實(shí)情況,督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級(jí)施工人員持證上崗;檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性,檢查所使用計(jì)量器具和測量器具的準(zhǔn)確性;對(duì)進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查,定期組織現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
安全控制:日常的巡視中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患及時(shí)通知(監(jiān)理控制工程師通知單)施工單位整改。對(duì)于重大隱患,上報(bào)總監(jiān)理控制工程師,總監(jiān)理控制工程師責(zé)令施工單位暫停施工并及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和上級(jí)主管部門。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中,進(jìn)行旁站。
工期控制:嚴(yán)格監(jiān)督施工企業(yè)按照《施工協(xié)議》規(guī)定的工期組織施工,建立進(jìn)度控制臺(tái)帳,及時(shí)核對(duì)工程形象進(jìn)度,向建設(shè)單位匯報(bào)工程進(jìn)展情況并分析偏差緣故。
投資控制:認(rèn)真審核本專業(yè)月、季、年度工程量報(bào)表,做到不超驗(yàn),不漏驗(yàn),保證工程量簽證的各項(xiàng)工程數(shù)量準(zhǔn)確。未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不符合規(guī)定的不予簽認(rèn)。
在工作中,我堅(jiān)持廉潔自律,恪盡職守,從不對(duì)施工企業(yè)吃、拿、卡、要,擺正自己的位置,公正及時(shí)解決工作中的問題,平時(shí)不計(jì)時(shí)間和報(bào)酬,休息日、節(jié)假日堅(jiān)持堅(jiān)守崗位。
__年即將過去,回顧這一年來的監(jiān)理控制工作,體會(huì)最深的是作為一名監(jiān)理控制人員只有做到品行端正,業(yè)務(wù)精練,目的明確、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、尊重他人,只有這樣才會(huì)被別人尊重和社會(huì)認(rèn)可。作為監(jiān)理控制人員,只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力,才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè),促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良,才能使自己得以更好的發(fā)展。在負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中,各種不同的壓力對(duì)我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折,但回首過去,也使我懂得了很多、認(rèn)識(shí)了很多、也學(xué)到了很多,同時(shí)也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為以后更好的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我一直努力扎實(shí)的去做好每一項(xiàng)工作,但是還存在不足之處,我決心在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、熟悉設(shè)計(jì)圖紙,不斷提高自身的各方面的素質(zhì),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),經(jīng)常與同事們交流思想,始終以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,不斷地充實(shí)自己,爭取能成為一名優(yōu)秀的監(jiān)理控制人員,做好工程的守護(hù)神,為武漢__工程監(jiān)理控制有限公司樹立良好的企業(yè)形象。
__年即將到來,新的一年任重而道遠(yuǎn),我要以新的工作姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),以嶄新工作面貌進(jìn)入新的一年。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和各位同事的大力幫助下一定能更好完成上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)發(fā)展和騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年底總結(jié)報(bào)告篇4
20__年我們西城居委會(huì)黨總支在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨委、政府的決策部署,居委會(huì)廣大干群攻堅(jiān)克難、奮力拼搏、矢志而上,緊緊圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),經(jīng)濟(jì)社會(huì)和生態(tài)文明建設(shè)得到全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,取得一些實(shí)實(shí)在在的成效,受到上級(jí)黨委、政府和居委會(huì)上下的一致好評(píng)。
一、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展
開展好居委會(huì)黨總支黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),對(duì)于密切黨群、干群關(guān)系,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提振精氣神、提升執(zhí)行力、激發(fā)正能量、促進(jìn)西城跨越發(fā)展,增強(qiáng)人民群眾的滿意度具有重大意義。由此,圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性與純潔性,以貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn),以務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容,著力解決“四風(fēng)”突擊問題,全程貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求,著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾最后“一公里”的問題,在教育實(shí)踐活動(dòng)中,共收到黨員、干部、群眾的批評(píng)意見68條,合理化建議22條,兩委班子成員之間并開展批評(píng)與自我批評(píng),這一活動(dòng)的開展,黨總支“一班”人,思想認(rèn)識(shí)得到提高,作風(fēng)上有所轉(zhuǎn)變,為群眾辦實(shí)事宗旨意識(shí)顯著提升,“雙帶”能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化強(qiáng)勢推進(jìn)
實(shí)踐證明,農(nóng)民增收、壯村工程只有通過現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化才能實(shí)現(xiàn)。20__年我們黨總支一班人狠抓招商引資,充分利用西城發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢,招商引資,先后建成了由福建老板投資1000多萬元的2萬平米食用菌基地;投資30萬元的沐富專業(yè)合作社的標(biāo)準(zhǔn)化肉雞大棚的擴(kuò)建工程;投資80萬元建成白馬湖羊業(yè)專業(yè)合作社的規(guī)模養(yǎng)殖項(xiàng)目;投資100萬元的李八家庭農(nóng)場,高效設(shè)施園藝噴滴灌蔬菜基地項(xiàng)目,這些項(xiàng)目落戶西城,不僅增加了農(nóng)民收入,解決了近500人的就業(yè),還使集體經(jīng)濟(jì)從服務(wù)中得到收益。20__年我們共注冊專業(yè)合作社4家,家庭農(nóng)場3家,取得了市級(jí)模范合作社一家,縣級(jí)模范家庭農(nóng)場一個(gè)。
三、民生實(shí)事再上新臺(tái)階
為民辦實(shí)事是居委會(huì)“兩委”的重要職責(zé),是凝聚人心的民心工程,是黨總支戰(zhàn)斗力具體體現(xiàn)。20__年,我們居委會(huì)通過多方爭取,建成了橋梁8座,節(jié)制閘6座,小型泵站4座,新鋪設(shè)一事一議水泥路600米,建成了生態(tài)環(huán)保防滲渠道3000米,栽植風(fēng)景綠化樹木3000棵。重點(diǎn)打好村莊環(huán)境整治攻堅(jiān)戰(zhàn),疏浚河道3條2000米,安裝路燈50盞。通過環(huán)境整治,西城村容村貌更美了,人民群眾的幸福指數(shù)更高了,順利通過省級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收,“美麗西城、幸福西城”這一人民群眾的美好愿景正在成為現(xiàn)實(shí)。新農(nóng)合參合率、新農(nóng)保參保率均在95%以上。
四、壯村工程和農(nóng)民增收成績顯著
20__年是西城居委會(huì)集體經(jīng)濟(jì)提升較快的一年,我們通過招商引資,推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,積極向上爭取,使得村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到36.23萬元,比20__年增48%,農(nóng)民增收的渠道越來越寬,農(nóng)民純收入達(dá)1.2萬元,集體經(jīng)濟(jì)由薄弱變?yōu)樵鰪?qiáng),使得為群眾興辦實(shí)事、解決弱勢群體有一定的經(jīng)濟(jì)支撐和有力保障。
成績只能代表過去,離上級(jí)黨委、政府和人民群眾要求和期待還有一定距離,我們居委會(huì)要在20__年,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展當(dāng)中,主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),迎接新挑戰(zhàn),乘勢而為、銳意進(jìn)取,扎實(shí)苦干,為全面建設(shè)小康社會(huì),實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢,向上級(jí)和本居委會(huì)干群交上一份滿意的答卷。
年底總結(jié)報(bào)告篇5
在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際,全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽,進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員,在學(xué)習(xí)工作中,能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與上機(jī)操作的工作流程。同時(shí),為了做好自己的本職工作,遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效地降低了錯(cuò)誤率,工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態(tài)度,做好服務(wù)工作
工作中,我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度,樹立良好工作的服務(wù)意識(shí),做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi),所接的每一個(gè)來文、來電、來訪總是爭取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況;對(duì)外,我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象,所以每次都按要求著裝,整齊上崗,使用文明用語。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè),接觸司機(jī)形形色色,良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧咧,遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利解決問題。
三、團(tuán)結(jié)同事,努力工作
平時(shí)的工作生活當(dāng)中,我注意團(tuán)結(jié)同事,寬以待人,不計(jì)較個(gè)人得失,從不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己,不把小事當(dāng)無事,不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié),講正氣,講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中,我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體,分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤,我從不推卸,立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤,我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一些問題和不足:一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,存在粗枝大葉現(xiàn)象,主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠,細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈,持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動(dòng)性還不夠,工作預(yù)見性有待提高;五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中,我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置,嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力工作,不斷提升服務(wù)意識(shí),為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年底總結(jié)報(bào)告篇6
20__年的日歷即將悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的各種考驗(yàn),我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
首先我要說的是,非常感謝公司給我的這個(gè)成長平臺(tái)。令我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能?;厥走^往,在這一年的工作時(shí)間里讓我懂得了很多,學(xué)到了很多,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與幫助,讓我對(duì)工作充滿了熱情與活力。當(dāng)然還有同事們的關(guān)心和鼓勵(lì),今天取得的成績和他們都密不可分。
初來公司,自己做的第一個(gè)項(xiàng)目就是關(guān)于__項(xiàng)目上的資料收集整理等工作。雖然看似是簡單的excel工作,但是通過這個(gè)項(xiàng)目后,讓我學(xué)到并且明白了在以后的學(xué)習(xí)工作中要做到耐心細(xì)致,并且要有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)我還意識(shí)到在工作中要積極和大家溝通交流,保證隨時(shí)能夠了解工作的進(jìn)展及一些新的信息,這樣工作也許會(huì)事半功倍。
在接下的工作中自己慢慢的接觸到了工程項(xiàng)目的繪圖工作,通過繪制完一整棟樓之后,自己對(duì)于廣聯(lián)達(dá)軟件的應(yīng)用有了更大的提高。在剛開始的時(shí)候雖然出了很多錯(cuò),但自己不斷向同事請教以及自我檢查后,操作技術(shù)上有了很大的提高。在這第一個(gè)項(xiàng)目中我收獲的最多,我從其中學(xué)到了很多不曾了解知道過的知識(shí)以及一些處理技巧,為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)我也明白了工作學(xué)習(xí)是一個(gè)永無止境的探索過程,我們在這個(gè)過程中需要不斷充實(shí)自己,不斷提升自己,不斷完善自己。
雖然接觸的項(xiàng)目內(nèi)容不是很多,但是我覺得每完成一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我覺得自己都是在成長的。在工作中通過不斷的學(xué)習(xí)從剛開始簡單的算量與繪圖工作到今天取得的小小成績。我把工作中學(xué)到的一點(diǎn)一滴都積累在了一起,這些可能算不上什么,但是這卻證明了我一步步的進(jìn)步。一分耕耘,一分收獲,成績是對(duì)我一年來所有努力的肯定。“金無赤足,人無完人”,在取得進(jìn)步的同時(shí),我也還存在著一些不足,比如說自己的專業(yè)知識(shí)水平還有待提高,遇到困難問題時(shí)能夠?qū)W會(huì)迎刃而解,還有就是在工作中的一些處理技巧等等。同時(shí)我還要加強(qiáng)其它方面的學(xué)習(xí),思想上做到與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。
學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要?!皩W(xué)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服自身的不足之處,積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。總之,短短的一年時(shí)間,是我學(xué)習(xí)的一年,是我進(jìn)步的一年,是我慢慢走向成熟的一年。
年底總結(jié)報(bào)告篇7
20__年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作x多了,在上x的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
年底總結(jié)報(bào)告篇8
彈指一揮,__年即將畫上句號(hào)。自進(jìn)入公司以來,收獲頗豐。聯(lián)通是中國通訊行業(yè)重要的有機(jī)組成部分,公司的奮斗目標(biāo)也是每一個(gè)員工的奮斗目標(biāo),公司的興盛是每一個(gè)員工都作為要終身為之奮斗的事業(yè)來努力達(dá)到的。作為國有企業(yè),公司內(nèi)部有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟睿?guī)的法定假日和合理的激勵(lì)制度,讓每一個(gè)員工都能夠積極的把所有熱情投入到工作當(dāng)中去。
接手4個(gè)月的綜合支撐工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)和同事的細(xì)心幫助下,我很快掌握了綜合支撐一整套的工作流程,并且自己在熟悉工作的基礎(chǔ)上對(duì)一系列的工作方法進(jìn)行科學(xué)的改進(jìn),去掉了一些繁冗的環(huán)節(jié),使工作做起來更簡潔高效。綜合支撐起到的很重要的一個(gè)作用就是承上啟下。這就要求在職人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的各種會(huì)議精神和指導(dǎo)思想要及時(shí)學(xué)習(xí)、融會(huì)貫通,全力施行,投入到真正的實(shí)踐中去;對(duì)代理商和自己在工作中遇到的實(shí)際問題要適時(shí)、簡明扼要的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,盡己所能的掃平各種影響工作、使工作滯后的因素。
具體來說:在終端管理方面:
①對(duì)遵義市分公司下發(fā)的終端及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的錄入3G系統(tǒng)和金算盤;
②代理商領(lǐng)用終端時(shí)要在金算盤上作好串號(hào)明細(xì)的登記;
③月底對(duì)3G系統(tǒng)內(nèi)有串號(hào)的終端進(jìn)行盤點(diǎn);如果鋪貨到代理商處的,打一張以渠道為主體分類的終端領(lǐng)用明細(xì)匯總表,要求代理商簽字確認(rèn);
④根據(jù)3G系統(tǒng)的實(shí)際終端串號(hào)明細(xì)做一份盤點(diǎn)表,以代理商簽字確認(rèn)的終端領(lǐng)用表作附件。
卡資源管理方面:
①白卡庫存數(shù)量不多要及時(shí)申請;
②市分分配的白卡及時(shí)入庫;
③代理商領(lǐng)卡之后準(zhǔn)確無誤的將卡調(diào)到對(duì)應(yīng)渠道;
④隨時(shí)核對(duì)BSS系統(tǒng)和金算盤的庫存數(shù)據(jù)是否吻合。
在物資管理方面:
①市分下發(fā)和縣分購買的物資及時(shí)錄入金算盤;
②根據(jù)發(fā)出物品的時(shí)間、類別、型號(hào)、數(shù)量如實(shí)打印出庫單,并要求領(lǐng)取人簽字。
報(bào)賬方面:
根據(jù)每個(gè)部門的報(bào)賬性質(zhì)選擇不同的報(bào)賬大類、小類,摘要要簡潔明了,抓住關(guān)鍵詞,讓審核領(lǐng)導(dǎo)一目了然。
工作中當(dāng)然也有存在的不足的地方,比如金算盤的出庫單和轉(zhuǎn)倉單一不小心就會(huì)打混淆,花時(shí)間復(fù)查會(huì)很麻煩;金算盤上的摘要一不小心就會(huì)把終端串號(hào)登記錯(cuò)誤,查賬的時(shí)候不好查。報(bào)運(yùn)維部合同賬的時(shí)候忘記把租賃費(fèi)和稅金分開來做付款清單、報(bào)合同賬時(shí)忘記點(diǎn)“是合同賬”,打回重做報(bào)賬單是對(duì)工作資源的一種浪費(fèi)。人孰無過,過而能改,善莫大焉。不低頭,不氣餒,我會(huì)再接再厲,把工作做得更加盡善盡美。
新年新氣象,新年新開始。嶄新的__年,我要在熟悉工作的前提下精益求精,對(duì)各種物資的領(lǐng)進(jìn)發(fā)出做到不重不漏,盡量不出任何紕漏,爭取什么都是一次性正確,不返工,把工作做得更加完善。積極聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和批評(píng),積極配合代理商和同事,做好各方面的工作。
年底總結(jié)報(bào)告篇9
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已至年底,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神,一邊盡己所能的工作,一邊虛心學(xué)習(xí)新知識(shí)。雖然取得了一定的成績。但還存在一些不足,現(xiàn)將全年相關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、完善設(shè)備管理制度
針對(duì)以前設(shè)備管理中出現(xiàn)的問題,現(xiàn)已完善了設(shè)備管理臺(tái)賬、維修保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備檢查記錄、整理成冊、檔案保存、從新完善了設(shè)備參數(shù)資料,制定了設(shè)備維修保養(yǎng)制度,制定了操作人員安全操作管理制度。
二、提高工作效率、檢查、處理現(xiàn)場化
基礎(chǔ)工作完成后,重點(diǎn)放在現(xiàn)場管理,加大電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備檢查力度,努力消除安全隱患,針對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題,及時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改和維修,同時(shí)也及時(shí)跟設(shè)備操作人員溝通并了解情況,在一些關(guān)鍵部位出現(xiàn)問題時(shí),更加及時(shí)處理,更加嚴(yán)肅對(duì)待。通過努力運(yùn)作,這種現(xiàn)場管理方法確實(shí)起到了很好的效果,提高了操作及維修人員的積極性,能主動(dòng)維護(hù)機(jī)械保養(yǎng),能主動(dòng)提出問題,能主動(dòng)協(xié)商解決各種問題,提高了工作效率,同時(shí)也為實(shí)現(xiàn)公司利益最大化做出了應(yīng)有的努力。
三、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化故障原因制度化
由于上半年維修任務(wù)比較繁雜,在一些施工用電箱(柜)大小型機(jī)械、中小型機(jī)具以及手持電動(dòng)工具損壞不一的程度下,通過我們積極努力,在盡可能減少維修費(fèi)用的情況下,已基本全部完成維修修繕任務(wù),能保證后續(xù)工程所需要的各種施工機(jī)械、電器箱柜等(這其中完善了約四十只施工二級(jí)配電電箱、三臺(tái)配電柜,三級(jí)配電箱二十余只,維修所需的各種開關(guān)、電器。施工機(jī)具方面也是如此,比如鋼筋彎箍機(jī)、彎曲機(jī)、切斷機(jī)等都是通過技術(shù)手段得以完善和解決。尤其值得一提的是89#號(hào)樓90#樓的施工電梯,由于90#樓層約65米高,況且工作量比較大,如若使用20__年出廠的東湖(已超齡)施工電梯存在較大風(fēng)險(xiǎn),如果新購市面價(jià)值約38萬左右,經(jīng)反復(fù)論證采用了以前留下質(zhì)量較好的導(dǎo)軌架,拆除了以前導(dǎo)軌架上的配重導(dǎo)軌,確認(rèn)了齒條鏈接的可靠度等,最終在不到23萬的情況之下滿足了90#樓的施工要求,89#號(hào)樓施工采用了超齡的東湖電梯,主要考慮的是該樓層高約40米,工作量較小等原因,同時(shí)也對(duì)該電梯實(shí)施了技術(shù)更新與改造,在維修費(fèi)用不滿4000元的情況下,更換了梯籠底板、頂板、維修了駕駛室、更換了全機(jī)電路、調(diào)配了整機(jī)的制動(dòng)系統(tǒng)、維修檢查了渦輪減速機(jī)構(gòu)、調(diào)配檢修了啟動(dòng)電機(jī)、更換了傳動(dòng)齒輪和各部件滾輪、并從新固定了傳動(dòng)(板)機(jī)構(gòu),通過以上不懈的努力,順利通過了設(shè)備的檢驗(yàn)與評(píng)估,以及后續(xù)專家專項(xiàng)驗(yàn)收等工作。
四、一年來工作體會(huì)與總結(jié)
在設(shè)備管理當(dāng)中,實(shí)際上許多事故發(fā)生就是忽視了日常安全檢查,當(dāng)然也與平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)做的不到位有著很大的關(guān)系,一些事故發(fā)生往往就是由于缺乏基本的基礎(chǔ)知識(shí),沒有得到及時(shí)的解決。所以提高操作工人的操作技能及業(yè)務(wù)能力水平,也是預(yù)防發(fā)生事故的關(guān)鍵所在。對(duì)于維修成本較高的維修耗材,多思考,多咨詢,多建議,力爭降低維修成本,為公司效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上的各式各樣問題,可能今后還要碰到更多,通過原因分析,總結(jié)歸納,形成文字性的材料,使其制度化,這樣才有可能形成長期的技術(shù)管理來管理。
五、存在問題和不足
1、工作中有時(shí)不夠細(xì)致
2、在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠
3、組織管理力度不夠
針對(duì)上述問題,在今后的工作中要克服缺點(diǎn)、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進(jìn)步,同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去,把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階??傊@一年來有成績也有不足,有歡樂也有苦澀,但收獲卻是主題。雖沒做驚天動(dòng)地的大事,卻能在每件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長自己。在今后的工作中,我會(huì)更加勤奮工作,不斷完善自己,提高自己。
年底總結(jié)報(bào)告篇10
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于20__年x月被任命為__項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下:
一、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會(huì),認(rèn)真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實(shí),下月改進(jìn),要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn),確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場所有材料無論多晚,都由材料員簽收,保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系,主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查,征求意見,逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活,處處都想著員工的疾苦
進(jìn)入冬季,天氣寒冷,千方百計(jì)籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
二、及時(shí)總結(jié),及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實(shí),人人重視安全質(zhì)量,人人實(shí)施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí),提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
總而言之,20__年是我們豐收的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,我部精心組織合理安排,克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素,嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工,按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí),業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工/給予了很大的幫助和指導(dǎo),在此,我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。
最后,愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上,蓬勃發(fā)展!
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