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年度總結(jié)報(bào)告10篇

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總結(jié)都是以第一人稱,從自身出發(fā)。它是單位或個(gè)人自身實(shí)踐活動(dòng)的反映。下面是小編為大家整理的年度總結(jié)報(bào)告,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!

年度總結(jié)報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼即將告別20__年,回顧過(guò)去的工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,雖然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意義,同時(shí)也學(xué)到很多的東西,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:

一、當(dāng)年到貨金額

1、電機(jī)類:1598025.00元

2、五金加工、橡塑件:1093409.7元

3、電子/包材:344500.2元

總采購(gòu)金額為:2725934.9元

以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是很全面,在作報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品都沒(méi)有單價(jià),在20__年要把這項(xiàng)漏洞補(bǔ)上,作到訂單完善度100%,以便更好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

工作內(nèi)容總結(jié):

1、踏實(shí)認(rèn)真,更好的完成本職工作。

眾所周知采購(gòu)部是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我的主要工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司主要配件,外協(xié)加工,以及電子元器件的采購(gòu)及采購(gòu)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真按時(shí)做好采購(gòu)部相關(guān)單據(jù),及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),定期向公司匯報(bào)本部門月統(tǒng)計(jì)工作,并提出相關(guān)的建議。根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃,積極下單落實(shí)跟蹤。

2、降低采購(gòu)成本。

采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢,但怎樣節(jié)約,以最低的價(jià)格買到最合適的產(chǎn)品,是需要不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。我認(rèn)為應(yīng)該在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。在20__年,我們把原先是通過(guò)現(xiàn)金采購(gòu)的物資轉(zhuǎn)換成月結(jié),有:不銹鋼材料,和部分工具的采購(gòu)付款,在20__年要把外協(xié)加工的氧化單位,還有一些勞保之類的單位也要爭(zhēng)取轉(zhuǎn)為貨款月結(jié),以便緩解公司流轉(zhuǎn)資金的周轉(zhuǎn)。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要公司內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作,與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識(shí),使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有顯著的提高。

二、嚴(yán)格要求自己,摒棄工作中的不足

20__年雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色,但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購(gòu)的加工件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝;對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;在20__年的工作中,我會(huì)看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。為此,我將會(huì)更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力的上進(jìn),全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運(yùn)。

年度總結(jié)報(bào)告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家上午好:

20__年,這是充滿挑戰(zhàn)的一年,迎祥中隊(duì)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在專賣科的帶領(lǐng)下,在各位同仁們的支持下,今年以“創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”工作為核心,緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局和中隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展工作,采取分步推進(jìn),全面達(dá)標(biāo)的工作思路,經(jīng)過(guò)中隊(duì)全體人員的不懈努力和艱苦奮斗,完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),下面我將迎祥中隊(duì)本年度的工作情況和存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和全體同志進(jìn)行匯報(bào),請(qǐng)大家給予評(píng)議:

一、本中隊(duì)的工作職責(zé)情況:

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高專賣隊(duì)員自身素質(zhì)。

專賣人員自身的素質(zhì)是有效完成管理任務(wù)的基本保證。中隊(duì)為提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和辦案水平,每周開(kāi)展組織全隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法法律,法規(guī)的相關(guān)知識(shí)和煙草專賣技能學(xué)習(xí),每周分別組織一次法律法規(guī)和煙草專賣技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),不斷提高隊(duì)員辦案水平,使隊(duì)員在執(zhí)法中能做到依法行政,文明執(zhí)法,有效減少了執(zhí)法過(guò)程中的糾紛,同時(shí)大大避免了違法違紀(jì)事件的發(fā)生,保證了案件質(zhì)量,提高了辦案效率。

(二)強(qiáng)化專賣管理,加強(qiáng)專銷協(xié)作,打好卷煙市場(chǎng)管理攻堅(jiān)戰(zhàn)。迎祥中隊(duì)主要負(fù)責(zé)管理響石鎮(zhèn)、黃家鎮(zhèn)、迎祥鎮(zhèn)、龍市鎮(zhèn)、雙鳳鎮(zhèn)及桂花井鄉(xiāng)的煙草專賣市場(chǎng)管理工作,本轄區(qū)面積廣闊,經(jīng)營(yíng)戶較為分散,稽查線路較長(zhǎng),市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、工作強(qiáng)度較大,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況,中隊(duì)主要從以下幾個(gè)方面對(duì)本轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管:

1、積極開(kāi)展市場(chǎng)檢查、走訪工作,努力打造和諧、穩(wěn)定的轄區(qū)卷煙市場(chǎng)。

2、監(jiān)管檢查轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng)情況,監(jiān)控重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶,了解卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)情況,收集本轄區(qū)零售市場(chǎng)涉煙違法案件的情報(bào)信息,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展“天府之劍”專項(xiàng)整治行動(dòng)的.通知精神,并全力做好建立“三無(wú)”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)工作,加強(qiáng)“四部門”聯(lián)合整頓控制卷煙市場(chǎng),嚴(yán)厲打擊制假、售假和無(wú)證經(jīng)營(yíng)的工作,同時(shí)對(duì)“名煙”回收人員信息的進(jìn)行收集,聯(lián)合派出所對(duì)交通要道設(shè)卡進(jìn)行檢查。今年共查獲違法案件__起,查獲違法卷煙__條,有證戶起,其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)起,無(wú)證運(yùn)輸案件?起,案值?元,并配合市局查獲一起無(wú)證運(yùn)輸煙葉案件,打擊了涉煙不法分子的囂張氣焰,大大壓縮了違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的空間,進(jìn)一步整頓和規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序,提高了市場(chǎng)凈化率,較好地維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的方針、政策。

3、做好煙草專賣法律、法規(guī)宣傳和普法教育工作。為增強(qiáng)廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者知法、守法的自覺(jué)意識(shí),積極營(yíng)造全社會(huì)共同打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)行為的良好氛圍,中隊(duì)每月開(kāi)展一次法律法規(guī)宣傳和普法教育,并從中結(jié)合真假煙識(shí)別相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳,主要以發(fā)放各種宣傳資料和“重點(diǎn)”解說(shuō)為主,在真假煙識(shí)別宣傳中進(jìn)行了假冒偽劣卷煙展示;全年共發(fā)放宣傳資料10000份。通過(guò)宣傳,大大提高了煙草專賣法的知名度,不僅使廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者對(duì)煙草專賣法有了一定的了解,還強(qiáng)化了轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),是轄區(qū)卷煙市場(chǎng)基本保持穩(wěn)定。

4、專銷結(jié)合做好專銷結(jié)合工作,主動(dòng)、及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通、交流市場(chǎng)信息。中隊(duì)在市場(chǎng)檢查的中,對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反饋的信息及時(shí)與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通,對(duì)客戶經(jīng)理們反映的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行了調(diào)查處理,

5、證件管理方面,今年共辦證?戶,輻射了?村,達(dá)到了迎祥中隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)最先建立的目的。

(三)扎實(shí)做好許可證后續(xù)管理工作,保障轄區(qū)卷煙市場(chǎng)有序發(fā)展。對(duì)于

許可證辦理、變更等管理事項(xiàng),中隊(duì)都將認(rèn)真調(diào)查情況,制作相關(guān)記錄,并及時(shí)上報(bào)調(diào)查結(jié)果。對(duì)于無(wú)證戶經(jīng)營(yíng)的情況,中隊(duì)將依法予以取締,全年共計(jì)查獲無(wú)證戶__戶,均已取締完畢,極大的規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場(chǎng),提高了轄區(qū)持證經(jīng)營(yíng)率。

(四)緊緊圍繞創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級(jí)局”開(kāi)展基礎(chǔ)工作。并按照局(營(yíng)銷中心)

“創(chuàng)優(yōu)”的要求積極做好基礎(chǔ)資料的整理及相關(guān)工作,規(guī)范、落實(shí)、完善紙質(zhì)資料和電腦資料。

(五)加強(qiáng)四部門協(xié)作,為了更好地加強(qiáng)與地方執(zhí)法部門的合作,借用相關(guān)部門的執(zhí)法優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)進(jìn)一步深入開(kāi)展煙草專賣工作,中隊(duì)每月開(kāi)展了與政府、公安、工商、派出所進(jìn)行聯(lián)合檢查,并與瀘縣煙草專賣局交流市場(chǎng)檢查工作中的經(jīng)驗(yàn),不但對(duì)打擊非法煙販擾亂市場(chǎng)的不法行為有所幫助,還學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、存在不足

回顧一年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也從中查找出一些問(wèn)題和不足:

1、日常檢查前的準(zhǔn)備工作做的不夠充分,主要是對(duì)檢查所必需的用具攜帶不全。

2、市場(chǎng)檢查工作中,對(duì)發(fā)展線人線報(bào)、收集涉煙違法案件情報(bào)方面進(jìn)展較慢,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、法律法規(guī)宣傳形式過(guò)于單一,集中宣傳的內(nèi)容有些偏少。

4、對(duì)于部分違規(guī)案件處理過(guò)程不夠仔細(xì),其主要對(duì)涉及假煙案的挖掘線索有時(shí)忽略。

5、對(duì)監(jiān)控重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶的方法和技巧還存在欠缺,重點(diǎn)證據(jù)的收集方式方法有待加強(qiáng)。

6、在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高上,還有待于提高。

三、明年工作思路

今年的任務(wù)雖然完成,但是明年的工作任務(wù)更加艱巨,我們還需努力加強(qiáng)各方面的工作,打算如下:

1、進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,加大對(duì)違法分子的打擊力度。目前特別是加強(qiáng)對(duì)發(fā)展線人、線報(bào)的工作、收集涉煙違法案件情報(bào)信息,加強(qiáng)許可證后續(xù)管理,加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管控制力度。

2、加強(qiáng)煙草專賣法相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);并做好法律法規(guī)宣傳工作,把法律法規(guī)宣傳工作做的更加細(xì)致化,增加對(duì)經(jīng)常違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶的宣傳次數(shù)。

3、加強(qiáng)專銷結(jié)合,“以專促銷,專銷統(tǒng)一”始終圍繞規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng),提高卷煙銷量這個(gè)中心出發(fā),保證卷煙銷量再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制,在“三無(wú)”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基礎(chǔ)上,明年更要積極開(kāi)展與公安、工商聯(lián)合聯(lián)合檢查市場(chǎng),提高執(zhí)法力度,達(dá)到控制卷煙市場(chǎng)的目的。

5、加強(qiáng)走訪工作,不搞形式。加強(qiáng)隊(duì)員在走訪市場(chǎng)時(shí),不僅要宣傳煙草專賣法,還要對(duì)營(yíng)銷方面的銷售政策也要進(jìn)行宣傳,解釋工作,才能夠達(dá)到全員專賣、全員營(yíng)銷的合格煙草人。

專賣市場(chǎng)管理工作任重而道遠(yuǎn),在明年的工作中,我們將緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序和完成新的工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn),最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)迎祥中隊(duì)的關(guān)心、幫助,謝謝大家。

年度總結(jié)報(bào)告篇3

本人擔(dān)任中鐵二期安全員一職,負(fù)責(zé)15、16、17#樓的安全工作?;仡欉@一年的工作經(jīng)歷,自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年,從書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)變到實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練,有苦有甜,有成功的喜悅也有失敗的不甘,讓我對(duì)生活和工作都有了新的認(rèn)識(shí)。

在這一年之中,我主要負(fù)責(zé)全現(xiàn)場(chǎng)的安全工作,在安全管理方面雖然做到了較多工作,取得了一定的成績(jī),但也存在許多的不足,下面我就把自己做的主要工作做以下匯報(bào)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和各種規(guī)章制度,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,今年以來(lái),在工作之余,我始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng),本著對(duì)公司及項(xiàng)目負(fù)責(zé),對(duì)工人負(fù)責(zé)的態(tài)度,格盡職守,勤懇工作,理論和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,不斷充實(shí)自己,提高自己業(yè)務(wù)管理水平。

二、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作,明確自己的責(zé)任管理。每天進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后自己第一件事就是對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員,安全設(shè)施,機(jī)械設(shè)備,施工用電等等進(jìn)行認(rèn)真檢查,對(duì)存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決,對(duì)不能解決的就及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)進(jìn)行整改,或項(xiàng)目部匯報(bào)進(jìn)行解決。每周三都對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)進(jìn)行一次大檢查。并合理有序的安排下周的安全工作,自己對(duì)新入場(chǎng)的作業(yè)人員都要做登記和入場(chǎng)安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。

三、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作嚴(yán)格按公司規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理能力度,開(kāi)展各班組安全大檢查,特別是腳手架,模板,混凝土用電等危險(xiǎn)性較大的工程,實(shí)行安全交底制度,實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)防事故的發(fā)生,確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)有保障。

四、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法,內(nèi)容真實(shí)資料完整,加強(qiáng)與工人交流,及教育方式為主,懲罰方式為輔,認(rèn)真檢查排除隱患,及時(shí)糾正違規(guī)行為,對(duì)各類生產(chǎn)及事故案例進(jìn)行分析,培養(yǎng)崗位員工,安全意識(shí),提高員工對(duì)危險(xiǎn)源的識(shí)別能力。

五、自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足,有待進(jìn)一步加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,與精細(xì)化生產(chǎn)管理的要求還有差距,參加工作的時(shí)間較短,在管理的工程中工人常會(huì)生產(chǎn)抵觸情緒。對(duì)工人的安全教育針對(duì)性不強(qiáng),班組新員工增加,雖然我嚴(yán)格落實(shí)了三級(jí)培訓(xùn)教育,并制定力培訓(xùn)計(jì)劃,但大量培訓(xùn)并沒(méi)有完全建立在本工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況下,得到的效果不理想。

六、通過(guò)全年的努力工作,我能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開(kāi)展工作,通過(guò)崗位任職磨練,思想逐漸成熟,已具備一定的工作能力,積蓄了的管理經(jīng)驗(yàn)。

在今后開(kāi)展工作的同時(shí),我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),以適應(yīng)工作的需要,并經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)和建議,對(duì)合理的建議進(jìn)行采納,不斷完善自己,同時(shí)我要努力的加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理和技術(shù)管理方面學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平,使自己的知識(shí)面更加豐富,爭(zhēng)做優(yōu)秀員工,將為項(xiàng)目部和公司貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是一年來(lái)的工作總結(jié),有不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正,最后對(duì)一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示誠(chéng)摯謝意!

年度總結(jié)報(bào)告篇4

一年來(lái),本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力,努力工作,主要情況匯報(bào)如下:

在工作上,圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

1、幫助軟件工程師對(duì)本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護(hù)士站、住院門診收費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)、藥房)進(jìn)行測(cè)試,多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的BUG,幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開(kāi)發(fā)。

2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對(duì)新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作,通過(guò)培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng),使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

3、及時(shí)了解各科室的電腦使用情況,及時(shí)跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況,及時(shí)對(duì)其進(jìn)行殺毒、更新補(bǔ)丁和維護(hù);及時(shí)的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理。

4、對(duì)新程序進(jìn)行跟蹤和維護(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的解決,避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯(cuò)誤。

在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度總結(jié)報(bào)告篇5

一年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問(wèn)題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng),汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄,一年來(lái)基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來(lái)信的批示。對(duì)每次批示文件的來(lái)向、去向都作好登記,一年來(lái),未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問(wèn)題的熱、難點(diǎn)問(wèn)題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺(jué)服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)銜接工作,較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書(shū)管理的意見(jiàn)》并在工作中按此要求自己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生,沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。

年度總結(jié)報(bào)告篇6

自20__年8月份進(jìn)入公司以來(lái),現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)間了,時(shí)光荏苒,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處。

自20__年8月份進(jìn)入公司以來(lái),現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)間了,時(shí)光荏苒,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處,回顧剛剛過(guò)去的2008年,結(jié)合自己的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

1)這一年以來(lái)在工作中有得也有失,在單子的處理上,因?yàn)橛辛饲皟赡甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),基本能有條理的完成手上的所有進(jìn)口單子,遇到客人提出的疑難問(wèn)題,根據(jù)自己的理解和確認(rèn),對(duì)客戶有個(gè)耐心和全面的解答;在遇到復(fù)雜的單子,憑以前處理過(guò)的經(jīng)驗(yàn),把可能發(fā)生的一些問(wèn)題考慮在內(nèi),并讓客戶配合自己的工作,準(zhǔn)備齊全資料,如果自己能完成的盡量不麻煩客人,但是會(huì)經(jīng)客人同意后,才會(huì)幫忙更改資料,讓客戶覺(jué)得自己比較勤懇,做的比較到位,可以放心的把單子交給我來(lái)處理。

2)在維護(hù)客戶方面,有些新客戶因?yàn)閯偘褑巫臃旁诜撼刹僮?,所以?huì)和以前的貨代有個(gè)比較,對(duì)于新的代理有個(gè)新的考核,我會(huì)在速度和服務(wù)上面有所把握,除了加強(qiáng)服務(wù)上面的意識(shí),還會(huì)從單子的進(jìn)度為客戶考慮,因?yàn)檫M(jìn)口相對(duì)而言,企業(yè)對(duì)貨物都會(huì)比較急著進(jìn)公司生產(chǎn),有時(shí)因?yàn)橐惶旎蛘甙胩斓牡R,而終止生產(chǎn)線,造成一定的損失,所以在速度上面嚴(yán)格把關(guān),在預(yù)計(jì)好的天數(shù)內(nèi),再進(jìn)一步盯緊,做到更好。

3)在行業(yè)知識(shí)方面,能夠做到多學(xué)習(xí),多了解,多向同事求教。除了熟悉進(jìn)口流程外,對(duì)于出口操作自己在新的一年應(yīng)該多掌握,有不懂的地方及時(shí)主動(dòng)的去弄明白,遇到一些查驗(yàn)等突發(fā)事件,自己要冷靜處理,仔細(xì)思考,能夠做到了解客人的心態(tài),抓住客人的心理,根據(jù)自己掌握的貨運(yùn)知識(shí),給客人作出合理的解釋,爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。對(duì)于與工作相關(guān)的時(shí)事要做到心中有數(shù)。

自我感覺(jué)這一年中還是有很多不足之處,遇到自己不能解決的問(wèn)題還需積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。還有對(duì)于一些操作上的細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步加深了解與掌握,專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護(hù)好每個(gè)銷售攬進(jìn)來(lái)的所有客戶,力爭(zhēng)做個(gè)資深的進(jìn)口部操作。

總之,在20__新的一年里,我要繼續(xù)腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,加倍努力的完成自己的進(jìn)口單子,還要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地工作,我將和公司一起努力進(jìn)步,去適應(yīng)公司的發(fā)展,迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。

年度總結(jié)報(bào)告篇7

20__年是新醫(yī)改政策實(shí)施的第一年,社會(huì)醫(yī)療環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,我集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)療工作,在各位醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,緊密圍繞“管理規(guī)范、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良”的宗旨,追求“質(zhì)量就是生命”的醫(yī)療服務(wù)理念,創(chuàng)新管理,流程再造,規(guī)范診療,和諧服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)著醫(yī)患雙贏的目標(biāo)。

堅(jiān)持創(chuàng)新管理理念。統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、質(zhì)量效益三方的關(guān)系;強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,以及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理;強(qiáng)調(diào)全員參與,全部門管理,全過(guò)程控制;強(qiáng)調(diào)科主任在科室質(zhì)量管理中第一責(zé)任人的意識(shí)。

堅(jiān)持創(chuàng)新診療流程。以“臨床路徑”為依據(jù),對(duì)診療工作流程重新設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;開(kāi)展便捷手術(shù)管理,調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu),合理配置資源,篩選手術(shù)病種,做到有序診療,流程細(xì)化,使患者縮短住院時(shí)間,符合醫(yī)患雙方利益,受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專病診療模式,為患者提供多學(xué)科聯(lián)合的診治平臺(tái),使患者的病情判斷更加準(zhǔn)確,診療方式更符合個(gè)性化。

堅(jiān)持創(chuàng)新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以醫(yī)療服務(wù)全程為主線,以綜合績(jī)效為導(dǎo)向,以信息技術(shù)為平臺(tái),以病人滿意為目標(biāo),創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),增加了對(duì)術(shù)前預(yù)防使用抗菌藥物、并發(fā)癥發(fā)生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質(zhì)量考核指標(biāo)。

堅(jiān)持保障質(zhì)量安全。抓基礎(chǔ)質(zhì)量五要素,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位能力的轉(zhuǎn)變;抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育;抓硬件設(shè)施改善;抓制度建設(shè)和落實(shí);抓醫(yī)療工作的及時(shí)性、適應(yīng)性和準(zhǔn)時(shí)性。對(duì)重點(diǎn)科室每天關(guān)注;對(duì)重點(diǎn)人員全程追蹤;對(duì)重點(diǎn)因素及時(shí)分析;對(duì)重點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效對(duì)策。防范醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者安全意識(shí)的淡薄,防范醫(yī)療差錯(cuò)事故及糾紛的發(fā)生,防范診療過(guò)程中的主觀隨意性,防范醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技溝通的不深入有效,防范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的不到位,防范部分醫(yī)務(wù)人員的目無(wú)大局觀念性。

剛才 的總結(jié)發(fā)言,對(duì)取得的成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理高效、技術(shù)創(chuàng)新、增長(zhǎng)穩(wěn)定”的方針,分析了“五個(gè)形勢(shì)緊逼”,更重要的是為我們來(lái)年的工作指明了方向,規(guī)劃了藍(lán)圖,提出“四個(gè)千方百計(jì)”的行動(dòng)計(jì)劃,緊密圍繞經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)療安全、執(zhí)業(yè)安全三個(gè)目標(biāo),以更大的膽識(shí)和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,繼續(xù)在穩(wěn)定規(guī)模,調(diào)整結(jié)構(gòu),提高質(zhì)量,持續(xù)發(fā)展上狠下功夫。

首先知識(shí)更新,加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì),提高執(zhí)行力。自覺(jué)學(xué)習(xí)人文理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),時(shí)刻用先進(jìn)的理論思想武裝自己的頭腦,不斷提高人文素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)辨別是非的能力,增強(qiáng)管理的敏銳性和預(yù)見(jiàn)力,努力做到管理上清醒,理論上成熟,信念上堅(jiān)定,實(shí)踐上自覺(jué)。進(jìn)而強(qiáng)化中層管理文化建設(shè),努力營(yíng)造醫(yī)院中層管理昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

其次愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé),塑造醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)嶄新形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);變被動(dòng)為主動(dòng),變無(wú)事干為找事干,變催著干為搶著干,千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;寧肯自己受委屈,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自己有壓力,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿;工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥,雷厲風(fēng)行而不毛糙,勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎,堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。

第三正確處理好各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對(duì)同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相愛(ài)護(hù),發(fā)揮特長(zhǎng),相得益彰,大事講原則,小事講風(fēng)格;對(duì)基層,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,率先垂范,以身作則;對(duì)社會(huì),真誠(chéng)做人,坦蕩處事,自重自愛(ài)。努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,用自已的一言一行,維護(hù)醫(yī)院和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)醫(yī)院管理層的整體形象。

第四加強(qiáng)中層科主任管理和專家參與管理的落實(shí);加強(qiáng)轉(zhuǎn)診和會(huì)診制度的落實(shí);積極推廣“臨床路徑”,規(guī)范診療行為,提高醫(yī)療工作效率;應(yīng)用平衡計(jì)分卡原理從四個(gè)維度加強(qiáng)醫(yī)療工作,提高業(yè)務(wù)能力,改善診療流程,提高患者滿意度,為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造效益;加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員本身的營(yíng)銷意識(shí),根據(jù)患者的需求和欲望提供合理的醫(yī)療服務(wù),幫助無(wú)錢人省錢,幫助有錢人合理花錢;加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作,提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)和診療技能,合理引進(jìn)和使用新技術(shù)、新方法、新項(xiàng)目;加強(qiáng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè),塑造醫(yī)院專家、??啤2〉尼t(yī)院品牌形象。

我們要以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!我們要千方百計(jì)為穩(wěn)定規(guī)模提供條件;千方百計(jì)為調(diào)整結(jié)構(gòu)提供活力;千方百計(jì)為強(qiáng)化質(zhì)量提供動(dòng)力;千方百計(jì)為科學(xué)發(fā)展提供保證,為虹橋醫(yī)院的未來(lái)再立新功。

最后,借這個(gè)機(jī)會(huì),向獲得榮譽(yù)稱號(hào)的先進(jìn)科室、優(yōu)秀科室、表?yè)P(yáng)科室表示衷心的祝賀,向在各自崗位上辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的各位科主任、護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)表示衷心的感謝!讓我們同心同德、并肩攜手、眾人劃槳開(kāi)大船,萬(wàn)眾一心謀發(fā)展。

年度總結(jié)報(bào)告篇8

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1__個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。

__年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,fdcew。com使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

__年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題:

問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,但效果并不明顯。

__年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開(kāi)門紅,誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度

通過(guò)組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)_年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷

__年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

__年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

年度總結(jié)報(bào)告篇9

今年從加入華陽(yáng)國(guó)際上海分公司以來(lái),我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持與幫助,現(xiàn)把今年的工作情況做一個(gè)總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一匯報(bào):

面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境,我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。4個(gè)月來(lái),我一方面通過(guò)OA系統(tǒng)了解并學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度,進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)公司文化的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法,從而對(duì)自己所從事的項(xiàng)目秘書(shū)工作,都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí),還通過(guò)深入的學(xué)習(xí)交流,使自身不斷開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),提高了修養(yǎng),加深了與各位同事之間的感情,堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。在日常工作中我主要從以下幾個(gè)方面入手:

1、建立每個(gè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文檔,內(nèi)容包括設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)等設(shè)計(jì)依據(jù)、政府有關(guān)主管部門批文、與合作單位的來(lái)往文件、工程設(shè)計(jì)修改聯(lián)系單及有關(guān)工程文件,工程有關(guān)人員聯(lián)系電話表等,并按照日期先后編制目錄索引及編號(hào);

2、安排曬圖出圖并做好登記工作,以及所寄資料的快件追蹤;

3、定時(shí)瀏覽公司有關(guān)部門我網(wǎng)站,下載有關(guān)資料及政策性文件并交給相關(guān)人員;

4、協(xié)助設(shè)計(jì)人員做好事務(wù)性工作;

5、公司施工圖例會(huì)、項(xiàng)目會(huì)等會(huì)議的記錄工作。

存在的不足:總結(jié)四個(gè)月來(lái)的工作,深感存在很多不足之處,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是對(duì)公司的程序和流程還不是很熟悉,可能在實(shí)際操作中會(huì)給相關(guān)同事帶來(lái)一些不便。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無(wú)策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己,讓自己在思想上更加成熟,做到能夠從容面對(duì)工作中的任何問(wèn)題和困難。三是信息量掌握不夠,尤其對(duì)建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。雖然經(jīng)常參加每周施工圖例會(huì),但對(duì)有些名詞還是比較生疏,不能在第一時(shí)間內(nèi)快速的將信息捕捉到。

針對(duì)以上不足,結(jié)合半年來(lái)的工作經(jīng)歷,為了更好的做好工作,要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆,不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,把項(xiàng)目秘書(shū)的工作做好。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法,努力提高自己處理問(wèn)題的能力。

在今后工作中我會(huì)堅(jiān)持本著提高項(xiàng)目服務(wù)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樹(shù)立為公司為項(xiàng)目服務(wù)的思想,與各部門相互配合,協(xié)調(diào)發(fā)展。具備工作熱情,提高工作效率,為公司服務(wù)。

年度總結(jié)報(bào)告篇10

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。

服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過(guò)程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。

其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

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