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2021年度個人工作總結范文

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工作總結可以是一項官僚化工作,可以是一項任務和負擔,也可以是有效提升自我的一項工具,這全取決于如何應用。那么2021年的個人總結范文有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼?021年度個人工作總結范文五篇,歡迎大家查閱!

2021個人工作總結1

說話是需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客,與客戶溝通時,要把握言語的分寸,要知道什么話應該說,什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷,即使客戶購買的意愿再強烈,也會拂袖而去,奔向其他賣家的懷抱。因此,在和顧客溝通的時候,必須注意一下幾點。

首先,不要與客戶爭辯。銷售中,我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶,此時我們難免想與他爭辯。但是,我們的目的是為了達成交易,而不是贏得辯論的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題,只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣,但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見,讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次,不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑,因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎,客戶遇見微笑的我們,即使不需要我們的產品,也可能成為我們的朋友,下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,從而成為下一次交易的鋪墊。

第三,不要直接質問客戶。與客戶溝通時,要理解并尊重客戶的觀點,不可采取質問的方式與客戶談話。比如:您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與客戶談話,是不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后,推銷要有互動性,避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏,就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題,而我們也獲得了利潤。

因此,我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲,了解他的需求,然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品,忽略了客戶的真正需求,即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中,如果做到了以上四點,那么我相信,店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,只有每天進步一點,不斷的加強自己的說話技巧,才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

2021個人工作總結2

彈指一揮間一年過去了,在各科室同志的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對公司心存感激,因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了,我對一年來的工作進行一下總結。

一、認真學習,努力提高

一年來,我認真努力提高自己的理論,用正確的理論來指導自己的工作實踐,指導自己樹立堅定的共產主義信念,指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十九大精神,弄清工作的方向、目標和任務,緊跟時代潮流,確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過學習思考--提高,自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地,努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任,同時又要兼顧機關正常運轉的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務,勝任工作。在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對調查研究的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。

為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

三、端正作風,擺正位置

在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領導,團結同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應付現象。

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

3、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做得更好。

總之,一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現了不少的問題,給領導添了不少麻煩,使自己當時也很丟面子,最后在領導的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!

2021個人工作總結3

光陰似箭,轉眼間進入教師行列已近一年。在各位老師的幫助和支持下,在領導的信任鼓勵下,讓作為一名新教師的我成長、進步了不少。回顧這一年的工作,我對自己的表現有滿意也有不足之處,但無論怎樣,都需要自己踏踏實實的工作,實實在在的做人。

本年度,我擔任二年級數學的教學工作。在教學工作方面,做為一名新教師,基本功不扎實,經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平,我主要做了以下幾點:

1、認真?zhèn)湔n,鉆研教材,努力上好每一節(jié)課。在備課時我認真鉆研教材,力求吃透教材,找準重點難點。為了上好一節(jié)課,我上網查資料,集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。

2、多學習,多請教。作為新教師,剛開始確實有些盲目,不知如何下手,為了讓自己的教學方法適應學生的學習方法,我不斷改進自己的缺點,經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。

3、多看書,多上網。積極學習各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水,教師就要有一桶水,時代在不斷的發(fā)展,知識也在不斷的變化,為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭,我努力學習,給自己充電。還經常網上找一些優(yōu)秀的教案課件學習,努力提高自己的教學水平。

4、及時寫教學反思。盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流,從中找出成功之處與不足之處,有則改之,無則加勉。

為了更好適應教師的角色,使自己更快成長,我為自己設立了以下幾個目標,以激勵自己:

1、在教育教學的思想上,認真學習新課標,轉變理念,與時俱進。

2、在業(yè)務技能上,繼續(xù)夯實基本功,力爭在兩年之內,使個人的教育教學的水平達到一個新的高度;

3、加強學習,除了向書中學習外,還要繼續(xù)向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平,同時也要積極參與課題探究。

4、繼續(xù)堅持及時撰寫好相關的文章和總結,為學校和自己的課題作好準備。

這一年來學習,使我收獲不少,無論是在和學生相處的技巧,還是課堂教學的合理安排上,我都很大的進步。在今后的實踐中,我會繼續(xù)努力工作,以真摯的愛,真誠的心,以及有個性的課堂教學風格吸引學生,打動家長。不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。

2021個人工作總結4

時光飛逝歲月如梭,20__年即將離我們遠去,回首過去的一年,深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事,我有必要盤點一下一年來的工作,一來給公司領導及全體員工做一匯報,二來也是為新的一年提前做一個籌劃。

20__年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調配合下,各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面,都有了一個普遍的提高。

下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作:

一、日常管理

制造企業(yè)的生存與發(fā)展,靠的是優(yōu)質的產品、供貨的及時,而這一切的保證,均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神,在日常生產管理中,我依據公司的生產管理辦法,并結合自身的實際情況,從任務下達到過程監(jiān)控,以及最后的檢查驗收等各個生產環(huán)節(jié),都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單,還要多次協(xié)調各相關部門反復審核,努力做到精益求精,不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出,南北兩廠共生產鋸條4500噸,其中總廠生產3032噸,超額完成了全年的生產計劃,且全年無一質量投訴,不僅如此更可喜的是,在公司產品產量、質量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高,這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富。我們應該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊,而為之高興為之自豪!

二、技改創(chuàng)新方面

公司的發(fā)展與壯大,離不開革新、離不開技術的創(chuàng)新與改造,哪怕一天一點、一年一點,我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備,并又投巨資更換了真空爐熱處理設施,這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20__年也有兩項技改創(chuàng)新的項目,第一項就是在20__年的六七月份,在老總的督導與支持下,把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串,節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用,20__年8月份,同事在網上聯(lián)系到了水性漆生產廠家,立即邀請其來我公司進行生產試驗,我親自帶領噴漆車間主任及相關人員,不分黑白晝夜,進行了無數次的試驗,通過近十天枯燥乏味的重復工作,終于試驗成功。不僅產出了合格優(yōu)質的產品,還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算,兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。

三、品牌戰(zhàn)略的建立與實施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施,對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現實意義,也只有一個好的品牌產品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是,我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光,早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施,繼20__年公司獲得省商標后的20__年再次提出申報中國馳名商標,并安排我來主抓這項工作,為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話,在20__年頭一年的審報工作中,由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理,工作開展的還算比較容易和順利,沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展,難度愈來愈大,而且國家工商總局在20__年加強了馳名商標的管理,并提高了馳名商標的申報門檻,從每年審批900家降至每年不超于400家,更增加了我們的申報難度。在整個的20__年,馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過,是老總給了我不斷的鼓勵和幫助,是同事給了我巨大的協(xié)助與支持,讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做,不僅僅是為了前期投入的幾十萬元,而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展,更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下,終于在20__年底,把所有申報資料整理完畢,爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中,我不僅體會到了工作的艱辛,還感受到了工作的樂趣,更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展,離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!

__年的初步工作計劃

計劃是提高工作效率的有效手段,寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知,讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白,知道要干什么,怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里,我會著重以下幾點:

一、努力完成公司下達的各項生產任務,并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。

二、繼續(xù)抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓,杜絕一切質量及安全隱患的發(fā)生。

三、落實好所有生產設施的維護與保養(yǎng)工作,確保設備的合理使用及生產的順利正常。

四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工,并督導其培訓。

五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動,并協(xié)助相關部門負責人制定實施辦法。

六、積極協(xié)調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系,繼續(xù)努力改善公司風氣,為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體,盡到自己的綿薄之力。

縱觀20__年全年的生產工作,雖取得了一定的成績,但也還存在較多的問題,如員工的精神面貌和工作激情的缺乏,個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強,甚至有些中層自滿情緒膨脹,等等這些問題,給公司造成了很多負面影響,如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生,我認為所有存在的這些不足,與我有著直接的責任,是我的管理還不夠完善,給公司和員工造成了損失和傷害,我在此誠懇的檢討自己,在新的一年里,我將在認真總結20__年度工作的基礎上,在__年里更加扎實的開展各項工作,加強業(yè)務知識學習,制定更加完善的規(guī)章制度和培訓計劃,實施有效的激勵措施,更新管理理念,不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質,以適應企業(yè)今后的發(fā)展,為公司發(fā)展壯大作出自己應有的貢獻!

2021個人工作總結5

望著漸漸長大的孩子們,看到他們的進步,讓我感受到一種自豪感,一個學年轉眼過去,耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒,總結過去了的工作經驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我叢思想政治、教育教學、業(yè)務學習、家長工作等方面對今年工作做總結:

一、教育教學方面

從本班幼兒的實際情況出發(fā),設計好主題活動,精心安排好每周計劃活動內容,認真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實際操作中學習,使幼兒真正成為學習的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。

1、從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。

本學期,根據班級計劃中我班的幾個弱點,著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成:對進步的幼兒及時表揚,對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中,我有針對性對個別幼兒進行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間,帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。

在每周計劃活動中,根據幼兒的現狀情況,合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。一個學年以來,孩子們的身體素質逐步上升。

3、為幼兒創(chuàng)設良好的學習環(huán)境。

小班幼兒的學習途徑是游戲,我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動中,我先在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設。讓幼兒在環(huán)境中學習,通過與環(huán)境、與材料的互動中,使幼兒得到發(fā)展。

二、業(yè)務學習方面

我深刻地認識到,時代在發(fā)展,社會在進步,教育教學觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務學習,不斷充實自己,解剖自己,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質,提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,而且我也體會到在幼兒園這個團結、向上的群體中,進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍,從中了解最新的幼教動態(tài),學習幼教雜志上的文章,了解幼教改革的新動向,看到優(yōu)秀教師的先進教育方法及時摘錄下來,并同時向有經驗的老教師請教,干中學、學中干,不斷積累經驗,使自己的業(yè)務水平有所提高。

在業(yè)務學習中使我知道了觀察了解在先,介入指導在后,這樣才能夠使每個幼兒都有所提高,有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,在每次區(qū)域活動的過程中,我認真地去關注每一個孩子,關注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻,通過觀察來發(fā)現問題。一次,我發(fā)現建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,于是我就進行觀察,原來他們在爭論房子里住的是什么小動物。“是不會搭房子嗎?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現,是因為建筑區(qū)的輔助材料小動物數量投放的過多了,造成在選擇玩具的過程中出現了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,但為了住進小動物而爭執(zhí)不休。因此,我調整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數量。并引導幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當時自己沒有貿然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實質去解決問題。

三、家長工作方面

這個學期我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認可和表揚。我創(chuàng)設的“愛心服務站”受到了家長的歡迎,在那可以和家長交流幼兒教育,介紹育兒知識新書。班上的各項活動需要家長支持時,家長們都給予了的支持。如在進行主題活動《_》時,安排家長為幼兒帶各種玩具,家長都從家里帶來了,讓孩子們在幼兒園一起學習。

四、存在不足

1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

_曾經說過:“誰愛孩子,孩子就愛他。只有愛孩子的人,他才可以教育孩子?!痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€孩子。努力克服自身的弱點,爭取更大的進步。

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