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年終工作報告(10篇)

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工作報告主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用,是報告中常見的一種。下面是小編為大家整理的年終工作報告,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!

年終工作報告篇1

工作以來,我一直不斷努力,積極思考如何做好幼兒教師工作,希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師,也一直朝著這個目標奮進。在本學(xué)期我的主要工作如下:

一、思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,熱愛人民,堅持保育和教育并重的原則,忠于職守,嚴于律己,為人師表。牢固樹立專業(yè)思想,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。平時積極參加全校教職工大會及教研活動,認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí),配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式,從不遲到早退。服從安排,人際關(guān)系融洽。

二、教育保育方面

為了讓自己盡快熟悉幼兒,也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我,我一有時間就合幼兒談心,聊天,拉進我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感,我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,并針對幼兒情況進行了家訪。在教學(xué)上,針對大班幼兒心理情況,我開展了網(wǎng)絡(luò)式主題教學(xué)活動,以發(fā)展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標,精心設(shè)計了豐富多彩的主題活動,并運用多種教學(xué)方法,制作精美的教具。從幼兒的實際出發(fā),注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。

做到課題與環(huán)境結(jié)合,讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設(shè)立了美工區(qū)、角色區(qū)、結(jié)構(gòu)區(qū)、計算區(qū)、語言區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域,并不斷豐富材料。因為我們班每一年都要更換一個老師,所以常規(guī)方面比較亂,在開學(xué)初的一個月半內(nèi)建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī),培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。事實證明,善于心中有孩子的老師才會不斷提高。

在衛(wèi)生保健方面,以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點,做到“三教一體”,照顧好幼兒的身體健康,我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了:培養(yǎng)飯前便后洗手,飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣,督促幼兒多喝水,對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧,對出汗過多的幼兒,及時更換衣服,以防感冒,對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師和保育員每天都能認真地做好消毒和打掃工作,加強幼兒的保健衛(wèi)生,管理好午睡,做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作,經(jīng)常曬被子、枕頭,減少細菌滋生。

三、在家長工作方面

我深知,幼兒的進步離不開家長的支持。于是我們在開學(xué)初就召開了家長會,請專家開展“幼小銜接”的知識講座,讓家長對幼兒將要進入小學(xué)的這一轉(zhuǎn)折期“大班”做好準備。我們也設(shè)立家園聯(lián)系窗,進行家園共育。讓家長及時了解本學(xué)期的教學(xué)計劃、幼兒各方面進步、通知以及保育注意事項等等。家長們積極配合我們開展主題活動,家園聯(lián)系密切,認真填寫各類調(diào)查表,平均每星期聯(lián)系一次,如實反映了幼兒在園在家學(xué)習(xí)、生活情況。

四、自身的進步

在本學(xué)期,我積極學(xué)習(xí)各種教育理論,聽專家講座,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo),更好地進行教育教學(xué)。本學(xué)期,園領(lǐng)導(dǎo)還非常的信任我派我到__參加培訓(xùn),讓我在學(xué)習(xí)娛樂的同時思想上也得到了升華的體驗,積極參加團委活動,如布置宣傳欄、進行國旗下講話等等,對上級任務(wù)總是認認真真,一絲不茍的完成。

幼兒教師是很有挑戰(zhàn)性的.工作,每一個幼兒都是一個世界,要想成為每一個幼兒的朋友,要想得到每一個幼兒的信任,需要付出很多的心血:用個人的魅力征服幼兒,要用自己的熱情和朝氣去感染幼兒,無論是服裝還是言談,都會對幼兒產(chǎn)生很大的影響。但是,這一切都很值得,因為,我的付出,得到的將是一個美麗的童心世界。

年終工作報告篇2

在全面深化教育改革,大力推進素質(zhì)教育的今天,我作為一名語文教師,能忠于教育事業(yè),關(guān)心學(xué)生的健康成長,為培養(yǎng)新世紀人才默默耕耘著。近幾年來,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作,取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、在思想上

時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責(zé)任,在工作中起模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

本著積極、負責(zé)的態(tài)度,認真遵守各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算,完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù),廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓,七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及年檢工作,全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。

三、在工作作風(fēng)方面

遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時刻牢記__員的責(zé)任和義務(wù),嚴格要求自己,虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),對難度大的工作,敢于迎難而上,以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。

雖然我在20__工作中取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強理論學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,發(fā)奮工作,積極進取,把自己的本職工作做的更好。

年終工作報告篇3

時間過得很快,一眨眼又迎來了新的一學(xué)期。為了能在今后的工作中吸取教訓(xùn),把工作完成的更好,本人特做了以下的工作總結(jié)

一、思想工作方面

堅決擁護__的領(lǐng)導(dǎo),堅持__的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

面對新課改,針對教育教學(xué)工作中遇到困難,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時間自學(xué)中文本科,并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),進一步掌握多媒體課件制作。

總之,在本學(xué)年的教學(xué)工作,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一些成績,也存在一些問題,我將繼續(xù)努力,取得更大的成績。

年終工作報告篇4

本學(xué)期我擔任初x(x)班的班主任。班級工作的重點是繼續(xù)做好班級常規(guī)的管理工作,同時,抓好學(xué)生的考試成績,本著一切從學(xué)校工作和學(xué)生實際出發(fā),從加強學(xué)生思想政治教育的實效性入手,切實抓好了班級的管理工作,提高了學(xué)生道德素質(zhì),幫助學(xué)生改變了許多不良的習(xí)慣,樹立了正確的學(xué)習(xí)理想。我重點著手抓住了以下幾個方面的工作:

一、完善班級制度

進一步完善了班級管理制度,建立良好班級集體,形成學(xué)生思想進步,相互團結(jié)友愛,樹立良好的班風(fēng),班貌,真正成為理想的班集體。

二、化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)

到了初三,面對畢業(yè)升學(xué)考試,學(xué)生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目,學(xué)習(xí)目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學(xué)生求知上進的內(nèi)在動力,分析形勢,明確任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生自覺確定學(xué)習(xí)目標,制定學(xué)習(xí)計劃,選擇學(xué)習(xí)方法,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要學(xué)會自我監(jiān)控,自我指導(dǎo),自我強化,自覺主動的鉆研知識,只有化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí),學(xué)生才能積極拓展提升自己,取得長足的進步。

三、防止偏科,全面發(fā)展

班主任應(yīng)時刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展,引導(dǎo)學(xué)生不斷強化薄弱學(xué)科,突破重點,幫助偏科學(xué)生建立自信,提升興趣。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持密切聯(lián)系,隨時把握偏科學(xué)生學(xué)習(xí)情況。多和學(xué)生進行心理溝通,經(jīng)常家訪,和家長保持及時緊密的聯(lián)系,和科任教師一起為他們出謀劃策,排解困難,并利用課余時間個別輔導(dǎo),開開“小灶”。

四、加強對學(xué)生心理素質(zhì)的教育

(1)九年義務(wù)教育工作的任務(wù)是要培養(yǎng)學(xué)生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展,這就必須加強對學(xué)生素質(zhì)教育,而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于九年級學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔加重了,面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求,從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙,我經(jīng)常和學(xué)生進行談心,放松學(xué)生心里壓力,緩解學(xué)生緊張的心態(tài)。

(2)為了讓學(xué)生懂得同學(xué)間要團結(jié)互助,不能只顧自己,不顧別人。在這方面我也下了一些功夫,并取得了可喜的成績。從前,我們班有幾位同學(xué)總是以自我為中心,自己會的題從不告訴別人,這樣自己的成績提不上去,別人也得不到幫助。針對這個問題,我們開了一個專題班會……關(guān)注自己,從我做起。里面有一個環(huán)節(jié)就是幫助他人,提高自身的素養(yǎng)。

五、重視體育鍛煉,提高身體素質(zhì)

畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力很大,所以我配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量,同時和家長的聯(lián)系,讓家長也配合我們多給學(xué)生增加有營養(yǎng)的食品,重視對學(xué)生的健康教育。

六、考勤管理

主要由副班長做,他主要負責(zé)監(jiān)督學(xué)生日??记谇闆r,協(xié)助班主任做好每月操行評定考核工作。

七、全面發(fā)展

利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動,使學(xué)生做到勞逸結(jié)合,促進身心健康發(fā)展,同時,以此增進班集體凝聚力,使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。

在班級里,后進生大致分成三種類型:一是學(xué)習(xí)差生,表現(xiàn)為無心向?qū)W,沉悶寡歡。二是思想品德差生,表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣,違反校紀班規(guī),隨心所欲,難以自控。三是“二合一”的雙差生,人數(shù)不多,但負面影響很大。而這樣的學(xué)生又以留守學(xué)生居多,家庭隔代教育不力,往往導(dǎo)致這些學(xué)生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一,對待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛后進生也是一個主要問題,我主要是找他們來談話,分析原因,然后鼓勵幫助他們,使其不甘落后,奮起直追,進而在全班形成良好的競爭機制,使全班學(xué)生共同進步。

作為x年級的一位班主任,我盡心做著班主任的各項工作,考慮到責(zé)任的重大真是不敢有半點馬虎,只怕給學(xué)生考慮的不周全,不能將所有的情況都考慮進去,而耽誤了他們的一生??墒怯袝r會出現(xiàn)一些突發(fā)問題,還是不可避免的.所以有很多方面可能還存在問題,希望大家能給我指出寶貴意見。

年終工作報告篇5

時光如逝,歲月匆匆。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年已成為過去的一頁史冊,回顧這段時間的工作歷程,點點滴滴則銘刻在我心里。有歡喜,有憂慮,有付出也有收獲?,F(xiàn)將我的學(xué)期工作總結(jié)如下:

一、更新觀念、德育至上

我是一名從事幼教工作近十年的老教師,我深知師德素養(yǎng)對教育工作的影響和促進。在工作中,時時刻刻不斷學(xué)習(xí),用偉人的精神指引自己的工作與生活,時時刻刻嚴格要求自己。學(xué)高為師身正為范,嚴格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,做到服務(wù)育人、奉獻為本。

二、加強修養(yǎng),勇創(chuàng)佳績

本學(xué)期,我與班上的__老師能團結(jié)一心,時時處處心往一起想,勁往一起使,在校領(lǐng)導(dǎo)和園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)幫助下,各項工作都得到了較好的發(fā)展。開展主題活動教學(xué)中,在每月初,為了給孩子們營造一個與主題活動相一致的環(huán)境氛圍,我都能及時與同班老師搜尋各種豐富有趣的資料,并請請幼兒與家長進行親子互動制作精美有趣的相關(guān)主題作品,一起制作精美的主題墻、主題掛飾、主題作品,讓孩子們充分地在主題環(huán)境中應(yīng)用和實踐相結(jié)合,認識和掌握主題知識。

在教學(xué)工作中,我能以滿腔的熱情與激情積極組織和開展各項班級工作。嚴格按照計劃精心開展__教學(xué),孩子們都掌握了較好的進步。召開了家長會,受到了廣大家長的大力配合與一致認可,開展了幼兒早操比賽,取得了好成績。參加了教師技能技巧的比賽,鍛煉了自己,同時又深深受益匪淺。在園里統(tǒng)一組織下,帶領(lǐng)幼兒進行了__比賽,取得了較好的效果,深受家長的贊譽和孩子們的喜歡。

三、家園共育,培育新人

孩子是祖國的花朵,未來的希望。教育的責(zé)任是學(xué)校、家庭和社會共同合作的產(chǎn)物,家園共育培育新人更是非常重要。我通過家訪、電訪、短信等各種方式與家長及時溝通,共同培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣和興趣愛好。家長對孩子在園、在家的表現(xiàn)非常滿意,對老師表示由衷地謝意。

我是一名幼兒教師,我時刻都銘記自己的職責(zé)。用愛心、耐心、悉心、精心培育每一棵幼苗,是我的職業(yè)操守,做一名優(yōu)秀的好老師更是我一生的追求。過去的工作,我充實、我快樂。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我理解、支持與愛護,感謝同事們對我的幫助與配合。我將再接再厲,不斷努力,把自己的各項工作做到更好!

年終工作報告篇6

回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下,嚴格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結(jié)。

一、20__年完成的主要工作

1、完成設(shè)計院的移交,收集電氣所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院,正式開展與設(shè)計院的各項工作,將設(shè)計工作推向正常流程。

2、與設(shè)計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見,完成開閉所、變電所出圖。

3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。

4、配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設(shè),各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。

5、完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。

二、20__年完成的主要工作

1、配合總包、監(jiān)理、消防等有關(guān)驗收單位對皮革城達到合格工程,并且把電氣設(shè)備移交給運營部。

2、做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作,發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設(shè)計院確認,確認后第一時間反饋給施工單位,同時配合土建、水暖工程師的工作。

3、精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行,已完成空調(diào)機房電氣設(shè)備正常運行。

三、存在的不足及改進措施

1、溝通能力還應(yīng)加強,沒有充分利用資源。

2、專業(yè)面狹窄,作為一名電氣工程師,應(yīng)該是一專多能的,這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中,加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平,時時嚴格要求自己,注重自身發(fā)展和進步,做到謹小慎微。

3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強,在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性,盡量不出問題,當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

明年會是更忙碌的一年,接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下,切實可行的完成自己的工作,更加努力,更求進步,使自己的工作能力有更大的提高,做一名合格的員工,爭取為公司創(chuàng)造更大的效益,在明年更好地完成工作。

年終工作報告篇7

我是20__年__月份到公司的,20__年__月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、自x年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1、財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單。(當然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~。因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,與客戶的溝通得到了鍛煉,現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時,客戶不滿足。接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4、認真負責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了,后來稍微了有了好轉(zhuǎn),但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2、返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的.概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

年終工作報告篇8

時間是真的過得非常的快的,轉(zhuǎn)瞬之間一年的時間就過去了,回顧自己的這一年,是有收獲的,但同時也有著遺憾。自己在這一年是可以有更好的工作成績的,但是因為自己的些許懶惰和不認真,讓我在今年沒有很大的能力上的提升。雖然在這一年中自己是做好了工作的,但我對我今年的表現(xiàn)并不是很滿意的。現(xiàn)在新的一年的工作即將要開始了,在這一年中我一定要改變自己,讓自己能夠在明年有更大的進步和更好的工作成績。

一、個人總結(jié)

在今年我是完成了自己的所有的工作的,也做到了保質(zhì)保量按時的完成,絕對不會出現(xiàn)拖欠工作的情況。雖然自己是沒有全心全意的在工作的,但也能夠保證自己是不會出現(xiàn)工作上的錯誤的。今年的工作態(tài)度確實是有一些不好的,沒有很用心的去對待自己的工作,這一年自己想的只是怎么把自己的工作完成,并沒有去思考應(yīng)該要怎樣才能夠做得更好,所以今年是沒有什么進步的。我知道自己這樣的一個態(tài)度是不對的,所以在明年我是一定會改變自己的態(tài)度,讓我在新一年的工作中能夠有更多的進步。

自己在完成工作的同時也是能夠做到遵守公司的紀律的,我絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情,在這一方面我對自己的要求還是比較的嚴格的。遵守公司的規(guī)章制度是每一個員工都應(yīng)該要做到的事情,我很清楚這一點,所以在這一方面我嚴格的管理自己,這一年是很好的做到了遵守規(guī)定的,沒有遲到過一次,也沒有犯過其它的錯誤。

二、不足之處

我知道自己今年是沒有很努力的在工作的,每天只是把自己的工作做完就可以了,沒有去思考應(yīng)該怎樣才能夠讓自己有更好的工作成績。我對自己今年做出來的成績并不是很滿意的,所以在新的一年我是一定會改變自己對待工作的態(tài)度,我是希望自己能夠有更多的進步的,我會努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作,同時也會去思考自己怎樣才能夠做得更好。

新的一年對我來說是有一定的工作上的壓力的,因為我想要自己能夠有更好的工作能力,所以這一年是會非常的疲憊的,但我想自己在疲憊了一年之后做總結(jié)的時候是一定能夠有收獲的。明年我會努力的去做好自己的工作的,也會在工作中讓自己能夠有更多的進步。

年終工作報告篇9

20__,這是我工作初始的一年。在這一年里,我完成了一個由高校畢業(yè)生到公司員工主角的轉(zhuǎn)變?;仡欉@段時間的成長,收獲頗多,自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟,為人處事的潛力,各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會,不明白自己該干什么,師 父交代的活兒干完了就不明白干啥了,腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線,原先這就是工作。心里很不是滋味,校園學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用,很迷茫。隨著時間的推移,我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡,把工作完成是極容易的事兒,但要做的快,做的好,且不出項點,卻是件十分不容易的事。

于是,我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小群眾,也漸漸的明白,其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會,只要我們滿懷著一顆熱忱的心,最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。我將這一年的工作收獲總結(jié)如下:

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中,我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度,不遲到、早退,不懂就問,把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作,也不斷地創(chuàng)新求進。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大群眾后,我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?,原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈,沒有什么知識是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟,不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階,也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,我激勵自己自考學(xué)習(xí),用更強的知識來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活,我們天真的活在一種自以為的驕傲中,以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白,如果只是一個人,永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島,一個人要取得成功,務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程,除了技術(shù),便是處事為人的潛力,不是狡詐,是尊重聆聽,真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽,我們的工作氛圍簡單,大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗,我們的團隊凝聚力強了,我們的工作效率便越來越好。

今年,是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年,無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步,更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足,也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧,我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開始,相信,在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩!

年終工作報告篇10

20__年,是不平凡的一年。在這一年中,讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙,經(jīng)過自身的不懈努力,自我各方面也取得了必須的提高,現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說,即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)的變動,新同事加入,協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,但不會就學(xué)、不懂就問,學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗,使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開展。

二、認真學(xué)習(xí)崗位知識,工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說,做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力,整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員,在多年的客服工作中,我一向在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理,控制和調(diào)節(jié)。人無完人,我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面觀感毛皮,當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴,但此刻的處理方式和以前不一樣,我們所負責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付,經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力,交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺,每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點,初驗、復(fù)驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程,物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝,商鋪二次裝修造成,地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機?,F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢,正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單,也體現(xiàn)不出業(yè)績,參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求,對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng),每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力,維修的工作效率明顯得到提高,控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,并且屬于共性問題,導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視,不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案,此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行,此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題,消防管及橋架安裝不合理,導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車,引起業(yè)主投訴,一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋,并采取進取應(yīng)對措施,給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛,化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方,經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,在允許的合理范圍之內(nèi)整改,我們耐心向業(yè)主解釋,并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通,期望獲得業(yè)主的體諒,妥善將問題得以解決。

20__年又是一個充滿活力的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾方向努力:

1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)自我工作實踐。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實際問題的本事,并在工作中慢慢克服急躁情緒,進取、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想,由于每個人所站的位置、角度不一樣,自我的認識難免會有些出入,請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信:所有的成績都屬于昨日,也許昨日的我并不是秀的??墒?,不管前面有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn),并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作,盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

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