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個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告10篇

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報(bào)告,“用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問”。下面是小編為大家整理的個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告10篇

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇1

半年來,我鄉(xiāng)旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關(guān)心支持下,在縣旅游局的大力支持下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,緊緊圍繞大旅游,立足旅游資源,多次召開會(huì)議研究全鄉(xiāng)旅游工作,就如何加強(qiáng)旅游資源保護(hù),搞好旅游資源開發(fā),切實(shí)維護(hù)旅游環(huán)境,為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做了大量工作,取得了成績。主要工作如下:

1、加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了由鄉(xiāng)長任組長,人大主席、紀(jì)檢書記任副組長的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的旅游工作。

2、精心組織,加強(qiáng)全鄉(xiāng)旅游資源保護(hù)。今年以來,加強(qiáng)將全鄉(xiāng)的旅游資源日常檢查制度化,結(jié)合全鄉(xiāng)的安全檢查,對(duì)全鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)安全工作進(jìn)行檢查整治,確保全鄉(xiāng)旅游資源不遭破壞。

3、去年鄉(xiāng)黨委政府已對(duì)我鄉(xiāng)的旅游資源進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底及自查工作,并對(duì)芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調(diào)查論證報(bào)告。今年鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調(diào),與多個(gè)老板協(xié)商對(duì)芙蓉山旅游休閑村的開發(fā)建設(shè),有個(gè)別老板有投資意向。

4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實(shí)施,已籌資30萬元,并對(duì)觀音洞維修投入資金3萬元,向旅客和香客開放。

5、搞好石門鄉(xiāng)縣長千畝油菜觀光示范基地建設(shè),迎來了周邊5鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾前來觀光。

6、搞好旅游工作,為切實(shí)把我鄉(xiāng)旅游工作做強(qiáng)做大,我們加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

雖然我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的發(fā)展,但仍然存在著一些不容忽視的問題,主要表現(xiàn)為:一是雖然認(rèn)識(shí)高、定位高,但在實(shí)際工作中并沒有引起足夠重視,對(duì)旅游投入不足,基礎(chǔ)設(shè)施不配套;二是缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動(dòng),難以形成旅游集群效益;三是宣傳促銷力度不夠,景點(diǎn)缺少包裝宣傳。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇2

為認(rèn)真貫徹落實(shí)橫山縣20__年衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨?,扎?shí)有效的做好我轄區(qū)的禁煙工作,我們通過健康教育、黑板報(bào)、開展各種活動(dòng)等多種形式,向全院職工、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人、來院就診的患者及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識(shí),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)、吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定?,F(xiàn)將20__年上半年控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

在創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下,院長自負(fù)責(zé),辦公室制訂計(jì)劃,組織實(shí)施,進(jìn)一步完善控?zé)熤贫取?/p>

二、出臺(tái)控?zé)煷胧?/p>

1、成立控?zé)熜〗M,醫(yī)院候診大廳、臨床各科室、住院病房及職工宿舍區(qū)創(chuàng)建無煙環(huán)境。

2、提倡不吸煙、不相互敬煙。

3、醫(yī)院門診走廊、過道等公共場所嚴(yán)禁吸煙。

4、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū),撤去煙具,嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者,禁煙小組有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、教育。

5、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)對(duì)前來就診的患者及其家屬人員宣傳吸煙對(duì)健康的危害。

三、加大宣傳力度,收效顯著

充分利用學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、宣傳欄、會(huì)議等多種形式,對(duì)來院就診的患者及其家屬開展吸煙有害健康的宣傳教育,提高控?zé)熤R(shí),增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力。同時(shí),辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng),開展干部職工的控?zé)?、戒煙教育,進(jìn)一步提高干部職工的控?zé)熌芰Α?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,人人參與控?zé)熁顒?dòng)

院長帶頭控?zé)煟R抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng),人人爭做控?zé)煹闹魅?,相互監(jiān)督。有力地提高了全體干部職工的的控?zé)熦?zé)任感,增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>

總之,通過全院干部職工的努力,我院的控?zé)煿ぷ麟m然取得了一定的成績,但還存在一些不足,吸煙本來就是一項(xiàng)個(gè)人行為,過硬的禁煙措施執(zhí)行難度較大,主要是來院就診患者及其家屬對(duì)控?zé)煿ぷ鞯囊缽男赃€比較低,控?zé)煷胧┎荒芎芎玫穆鋵?shí)。今后,我院將認(rèn)真研究解決控?zé)煿ぷ髦写嬖诘牟蛔?,在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用,為推動(dòng)全社會(huì)的控?zé)煿ぷ髯龀鲂碌母蟮呢暙I(xiàn)。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇3

一、農(nóng)機(jī)管理工作

在大春備耕之際,我鎮(zhèn)組織人員對(duì)本鎮(zhèn)提灌機(jī)具進(jìn)行了全面檢查、維修、維護(hù)等保養(yǎng)工作,全鎮(zhèn)共檢修提灌站146臺(tái)/套。

農(nóng)機(jī)化目標(biāo)任務(wù)完成情況:機(jī)耕14250遍畝、機(jī)插150畝、農(nóng)機(jī)運(yùn)輸224萬噸、機(jī)電提水568萬方、秸稈還田2155畝。

二、農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣

根據(jù)本鎮(zhèn)的實(shí)際情況:以農(nóng)民的需求為前提,抓住國家對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼項(xiàng)目的機(jī)遇,通過廣播、會(huì)議、現(xiàn)場演示等多種形式的宣傳。使農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,對(duì)機(jī)收機(jī)播的依賴程度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年全鎮(zhèn)新增脫粒機(jī)25臺(tái)、大型聯(lián)合收割機(jī)2臺(tái)、新增微耕機(jī)69臺(tái)、動(dòng)力機(jī)械4臺(tái),新增植保機(jī)械167臺(tái),其他排灌機(jī)械82臺(tái),新機(jī)具投入使用為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,促進(jìn)糧食作物生產(chǎn),增收發(fā)揮了較大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也為農(nóng)民節(jié)約出更多的時(shí)間投入第二、三產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。

三、農(nóng)機(jī)安全工作

1、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)操作人員的安全知識(shí)學(xué)習(xí),舉辦了安全培訓(xùn)班,上半年,共舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次,參訓(xùn)人員達(dá)到480人次,通過學(xué)習(xí)讓他們樹立牢固的安全防患意識(shí),把安全操作擺在首要位置。

2、在4月19日對(duì)全鎮(zhèn)的拖拉機(jī)進(jìn)行了“兩審”工作,其中年檢拖拉機(jī)41臺(tái),駕駛證39人。

3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,上半年與41名駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書使駕駛員明確自己的責(zé)任,上半年對(duì)四處農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。半年來全鎮(zhèn)無農(nóng)機(jī)安全事故發(fā)生。

四、機(jī)耕道建設(shè)

全鎮(zhèn)上半年新鋪沙石機(jī)耕路面2公里,機(jī)耕道整治3公里,完成村組機(jī)耕道水泥路面1.2公里(村12組)。為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、下半年打算

1、加強(qiáng)拖拉機(jī)駕駛員的安全知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)安全防患意識(shí)

2、繼續(xù)抓好農(nóng)機(jī)新技術(shù)、新機(jī)具的推廣工作。

3、做好提灌站的安全和管理工作。

4、做好農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的季查安全工作。

5、抓好村、組機(jī)耕道環(huán)境的整治工作。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇4

為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè),促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,根據(jù)縣政府文件精神,我局全面加強(qiáng)城鄉(xiāng)道路交通標(biāo)識(shí)排查管理和打擊“黑車”專項(xiàng)整治活動(dòng),優(yōu)化了交通發(fā)展軟環(huán)境,有力推動(dòng)了我縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、開展城鄉(xiāng)道路交通標(biāo)識(shí)專項(xiàng)整治工作

由主任帶隊(duì)鄉(xiāng)道管理所和養(yǎng)護(hù)公司共同對(duì)全縣所有鄉(xiāng)村道路標(biāo)識(shí)進(jìn)行排查,縣道在建設(shè)時(shí)就已經(jīng)安裝道路識(shí)別標(biāo)志,目前保持得非常好,所有鄉(xiāng)村道路在建設(shè)時(shí)都沒有建設(shè)道路識(shí)別標(biāo)識(shí)。因此,當(dāng)前我局主要建設(shè)鄉(xiāng)村道路標(biāo)識(shí),現(xiàn)在已完成鄉(xiāng)道102公里;村道31公里。

二、開展“打擊黑車”等專項(xiàng)行動(dòng),運(yùn)輸市場井然有序

結(jié)合20__年春運(yùn),開展了打擊黑車和規(guī)范出租車經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng),確保旅客運(yùn)輸市場安全有序。20__年初開始,縣運(yùn)輸管理所抽調(diào)五個(gè)執(zhí)法中隊(duì)、每天出動(dòng)五臺(tái)執(zhí)法車輛、20名執(zhí)法人員,在公安部門的配合下,對(duì)全縣客運(yùn)出租車市場進(jìn)行了集中整治。截止目前,共出動(dòng)執(zhí)法車輛820臺(tái)次,出動(dòng)執(zhí)法人員2460人次,共檢查運(yùn)輸車輛12300臺(tái)次,其中:處理違章981起,查扣“黑車”39臺(tái),罰款35萬元。

針對(duì)出租車經(jīng)營者反映強(qiáng)烈的電動(dòng)三輪(四輪)車非法從事客運(yùn)出租經(jīng)營問題和市民反映強(qiáng)烈的客運(yùn)班車縣城內(nèi)亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及市內(nèi)貨車停車秩序混亂問題。按照縣政府的要求,年初交通運(yùn)輸局同運(yùn)管所研究決定新組建了開通分所,配備了2臺(tái)執(zhí)法車、8名執(zhí)法人員專門對(duì)電動(dòng)三輪(四輪)車非法從事客運(yùn)出租經(jīng)營和客運(yùn)班車縣城內(nèi)亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及開通鎮(zhèn)內(nèi)停車秩序進(jìn)行整治規(guī)范,并建立了長效整治機(jī)制,采取定期不定期檢查方式,截止目前共查扣非法從事客運(yùn)出租電動(dòng)三輪(四輪)車23臺(tái),有效遏制了電動(dòng)三輪(四輪)車非法運(yùn)營行為。處理縣城內(nèi)隨意停車上、下旅客的班車5起。有效地規(guī)范了開通鎮(zhèn)內(nèi)客貨車停車秩序。

三、下半年工作安排

繼續(xù)開展道路標(biāo)識(shí)整治工作,計(jì)劃下半年完成鄉(xiāng)村道路交通標(biāo)識(shí)22.3公里,完成年初既定目標(biāo)。

持續(xù)打擊“黑車”行動(dòng)不放松,對(duì)“黑車”長期保持高壓態(tài)勢,保持客運(yùn)市場有序發(fā)展。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇5

根據(jù)省、州和縣普法辦總體安排部署,制定了《誰執(zhí)法誰普法工作責(zé)任制》,并按照各股室責(zé)任要求認(rèn)真開展學(xué)法、普法、執(zhí)法、用法工作?,F(xiàn)將20__年上半年普法工作情況總結(jié)如下。

一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

按照工作要求,及時(shí)建立健全了工作機(jī)構(gòu),成立了以局長為組長,副局長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)專人負(fù)責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員的工作職責(zé),推動(dòng)普法工作有序推進(jìn)。

二、開展法治宣傳教育活動(dòng)

本著法治宣傳面向全縣,面向群眾的原則,于年初制定了《法治宣傳教育工作計(jì)劃》,把法治宣傳教育融入單位管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),廣泛開展檔案法律法規(guī)政策宣傳工作。

1、科學(xué)制定“七五”普法規(guī)劃。從建立健全文旅普法宣傳長效機(jī)制,努力營造依法治理良好社會(huì)氛圍的客觀要求出發(fā),認(rèn)真總結(jié)普法工作經(jīng)驗(yàn),深入研究新時(shí)期普法工作的新特點(diǎn)和文旅工作的新形勢,制定適合的普法工作規(guī)劃;

2、開展學(xué)法。結(jié)合工作實(shí)際制定學(xué)法用法工作計(jì)劃,按時(shí)召開法律法規(guī)專題學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流學(xué)習(xí),切實(shí)增強(qiáng)自身法治意識(shí),提高依法履職能力;

3、積極開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。由局相關(guān)工作人員聯(lián)合縣公安局、縣綜合執(zhí)法局、縣市監(jiān)局等相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法,重點(diǎn)對(duì)所轄娛樂場所、網(wǎng)吧等進(jìn)行檢查,并發(fā)放普法宣傳冊(cè),增強(qiáng)各經(jīng)營戶的法律意識(shí),不斷提高各經(jīng)營戶規(guī)范化管理水平。

4、多種形式開展普法宣傳教育活動(dòng)。充分利用“文化遺產(chǎn)日”、“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)、led顯示屏、拉橫幅等形式開展普法宣傳教育活動(dòng),使普法深入人心。

三、完善工作機(jī)制,加強(qiáng)普法隊(duì)伍建設(shè)

為了保證“誰執(zhí)法誰普法”工作取得實(shí)效,注重健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制,調(diào)動(dòng)各種積極因素,挖掘各方資源優(yōu)勢,形成齊抓共管的良好局面。在普法教育中,通過開展多種形式的宣傳活動(dòng),營造濃厚的學(xué)法氛圍。

今后,緊密結(jié)合“誰執(zhí)法誰普法”,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),開拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),推動(dòng)我縣普法治理工作全面開展,并取得更豐碩的成果。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇6

20__年,飯店管理公司在館x委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以市場為導(dǎo)向,以賓館為依托,充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢,積極開展外營業(yè)務(wù)?,F(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下:

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業(yè)主服務(wù),讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校簽定了委托管理合同,在委托管理期間,飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨,始終站在業(yè)主的立場上,全心全意的為業(yè)主作想,“用心極至”為業(yè)主服務(wù),提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校的經(jīng)營理念、管理水平,以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目,提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,穩(wěn)定現(xiàn)有市場,是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前,我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有:干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校,我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目,提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度,讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精,成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿,為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。

3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作,日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校6人),20__年上半年,飯店管理公司管理費(fèi)為:30.96萬元,其中干部學(xué)院為:19.95萬元,梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校為6萬元(另外,員工工資一塊;因要發(fā)給個(gè)人,在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力,做好后勤保障工作,讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù),為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。

4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究,努力開拓新的合作項(xiàng)目

20__年上半年,我們飯店管理公司全體人員,為了開拓新的客源市場,加大了自身的宣傳力度,以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了許多的市場調(diào)查,詳細(xì)分析市場的競爭形勢,積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談,取得實(shí)效。

5、做好本職工作,熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工,在認(rèn)真做好本職工作外,還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí),我們能夠不厭其煩的一而三,再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取,做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,我們還會(huì)親自送到家屬的家中,讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

二、存在的問題

20__年上半年,我們飯店管理公司,當(dāng)然也存在著不足之處:如:

1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì);

2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;

3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?/p>

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇7

20__年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始,期間經(jīng)歷了x,公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn):

一、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后,經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正,如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn),經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,經(jīng)例會(huì)上提出后,目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì),以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比,x年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),我們將裝修審批時(shí)間,對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng),由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20__年x月到20__年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份,已經(jīng)處理x份,待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份,在對(duì)業(yè)主投訴方面,客服一直以來,都有完整的記錄,指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接,負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的,以避免業(yè)主的再次投訴,避免問題擴(kuò)大化,對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份,已處理x份,其中x年上半年度的整改單計(jì)x份,回訪率達(dá)到x%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止x年x月,每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套,其中x年上半年度入伙簽約x套,累計(jì)辦理裝修x戶,出入證x對(duì),其中x年一半年度共辦理裝修x戶,出入證x對(duì)。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌,各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)x戶,x戶未收費(fèi)的分別是x。x是未收樓的業(yè)主,x是因提供的銀行卡已過期,無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù),須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度,營造良好的社區(qū)氛圍,我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng),讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感,讓我們的園區(qū)更完美,如花園一般絢麗多彩。

x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),我們深懷感激、對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),我們同樣深懷感激,因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動(dòng),雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足。

2、部份流程過于重復(fù)繁雜。

3、各部門職責(zé)混淆不清。

八、x年下半年度工作方向

1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作,要把回訪結(jié)果更細(xì)化,爭取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn),整體提高服務(wù)水平。

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳,達(dá)到x%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但,有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,如:大部份業(yè)主反映x元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇8

不知不覺間,__年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就__年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)

一、所得

1、由于這半年來對(duì)客服和服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作,對(duì)整個(gè)車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;

2、工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化;

3、與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí);

4、性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的團(tuán)結(jié);

5、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在,對(duì)所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成,保證工作質(zhì)量;

二、不足

1、工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化,不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

2、情緒不穩(wěn)定,偶爾對(duì)旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對(duì)外形象;

3、缺少主動(dòng)意識(shí),給工作造成停滯不前的后果;

在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。

自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,這樣下來自己一定會(huì)有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí),還要以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛性。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇9

半年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,作為x的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績,我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力,雖然半年的時(shí)間不長,但是我覺得自己還是經(jīng)歷了很多,收獲了很多,回想這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我也需要總結(jié)一番。

這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,我也確實(shí)是感觸良多,在平時(shí)的工作當(dāng)中我對(duì)自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的,我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學(xué)習(xí)到知識(shí),這對(duì)我而言也是很有意義的,這半年的時(shí)間我也一直都在強(qiáng)調(diào)自己的工作,我會(huì)不斷的提高自己工作能力,作為一名x的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,這對(duì)我來講是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面,讓自己得到提高,這是我愿意去堅(jiān)持做好的,遇到自己不懂的知識(shí)我也會(huì)虛心的請(qǐng)教周圍的同事,我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗(yàn),以后我也一定會(huì)努力去維持做好的。

半年的工作當(dāng)中,確實(shí)也是用自己的方式得到了很多的成長,我不會(huì)辜負(fù)了周圍老師的期望,我也會(huì)用自己的方式去證明自己可以做的更好,在x這里的這段時(shí)間我也認(rèn)識(shí)到了自己的問題,這對(duì)我而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高,半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我確實(shí)是收獲了很多,在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗(yàn),我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可,在業(yè)務(wù)水平上面,確實(shí)也是得到了非常多的進(jìn)步,我一定會(huì)去積累更多的知識(shí),對(duì)此我還是很有信心的,我希望能夠不斷的成長,不斷的進(jìn)步,讓自己得到足夠多的成長,這才是有意義的事情。

當(dāng)然我也有一些做的不足的地方,我一定會(huì)用這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗(yàn),這是接下來應(yīng)該要去堅(jiān)持做好的,我會(huì)繼續(xù)去積累工作經(jīng)驗(yàn),也會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,在這一點(diǎn)上面我愿意去堅(jiān)持做好分內(nèi)的事情,只有努力去做好自己的本職工作,這樣才能夠去增長更多的知識(shí),這也是我應(yīng)該要堅(jiān)持去做好的,對(duì)于不足的地方我會(huì)繼續(xù)改正,我也始終堅(jiān)信,我可以堅(jiān)定自己的方向,下半年的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好堅(jiān)持做好自己的工作,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,成為一名優(yōu)秀的員工,也能夠堅(jiān)持去讓自己接觸更多的知識(shí),我也一定不會(huì)辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)期望。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇10

我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排,負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計(jì)工作人員的協(xié)調(diào)以及實(shí)習(xí)人員的現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)工作的培訓(xùn)??傮w說來上半年工作一點(diǎn)也不順心,而在工作中經(jīng)常是項(xiàng)目的主次不明確,目標(biāo)不明確,配置不明確,工作不明確,流程不明確,監(jiān)核不明確。部門職責(zé)不明確。組織機(jī)構(gòu)混亂,多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)管理嚴(yán)重。本來我們經(jīng)過____年度的生產(chǎn)審計(jì)工作就很清楚____年度管理問題的所在。

1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。

公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISo質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程,流程在員工各自的腦子里,大家都憑經(jīng)驗(yàn)和良心做事和工作、做事、管理,很容易造成各自為政,標(biāo)準(zhǔn)不一,工作效果時(shí)好時(shí)壞的結(jié)果。

2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系。

企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低,各級(jí)管理人員都在憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn),文件標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ),但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺,上級(jí)下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體,明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

3、企業(yè)組織管理混亂。

多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重,這里成了中高層管理者實(shí)習(xí)的搖籃和展示自己高貴的身份場所,公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理,依賴上級(jí)管下級(jí),這種管理模式明顯弊端在于,上級(jí)精力有限,不可能有效管理下級(jí),本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和能力自身都不足,即使上級(jí)有很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的管理能力,但對(duì)許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚,從而產(chǎn)生誤管誤判,甚至頒布一些啼笑皆非的條例,朝令夕改,不僅自身威信掃地,屬下不服,造成對(duì)立甚至激烈沖突,員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對(duì)公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。

4、重“人情”輕制度。

懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽而不注重實(shí)際的效果。作為上市公司,公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時(shí)期的毛病,隨機(jī)應(yīng)變,情大于法,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等,同時(shí),企業(yè)的發(fā)展也使得各項(xiàng)成本不斷加大,各種資源浪費(fèi)也就越來越嚴(yán)重,生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度,強(qiáng)化控制體系建設(shè),也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等,制度高于一切,人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。

5、細(xì)節(jié)化管理薄弱。

一切讓位于出貨的習(xí)慣,而對(duì)于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心,細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏,這些都是管理工作的粗放造成的,如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀(請(qǐng)看相關(guān)的審計(jì)報(bào)告)。

6、文件和圖紙管理混亂。

企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。

7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理。

管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗(yàn)偏低,管理水平落后。硬件設(shè)備投入大,而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對(duì)缺乏。

以上是我的上半年個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會(huì)做好____年下半年工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作做得更好。


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