精神文明建設(shè)工作總結(jié)(精選2篇)

　　圖書館始終把加強政治理論學習、用先進的政治理論武裝全館職工作為圖書館精神文明建設(shè)的首要任務來抓。下面就是小編給大家?guī)淼木裎拿鹘ㄔO(shè)工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家!

　　精神文明建設(shè)工作總結(jié)模板1

　　x年，在市公路局的正確領(lǐng)導下，我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以“創(chuàng)一流、樹形象”為載體，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以提高職工的思想道德、科學文化素質(zhì)、建設(shè)“四有”職工隊伍為總抓手，以修建文明路、塑造文明人為根本，以建設(shè)一流班子、帶出一流隊伍、實現(xiàn)一流管理、達到一流服務、樹立一流形象、創(chuàng)建一流業(yè)績?yōu)槟繕?，扎實有效地開展了創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動并取得較好成績。今年繼續(xù)保持了“省級文明單位”榮譽稱號;被市委宣傳部、市文明辦授予“構(gòu)建和諧x，穩(wěn)步快速發(fā)展”先進單位;被市委宣傳部授予“全市黨員教育先進單位”，被x市公路局授予“全市公路系統(tǒng)思想政治工作先進單位”;x道x費站連續(xù)保持了“省級文明收費站”和“省級巾幗文明示范崗”榮譽，今年又被授予“省級青年文明號”;養(yǎng)路費征稽辦連續(xù)十年保持了“市級青年文明號”;路政大隊連續(xù)兩年保持了“市級青年文明號”;局黨委書記、局長x被市委宣傳部授予“泰安市優(yōu)秀黨員教育工”;副局長x政工科科長x縣精神文明建設(shè)委員會授予“全縣精神文明建設(shè)先進工”。x年9月23日，x市委副書記x來我局調(diào)研，對我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作給予高度評價。

　　一、制定完善各項制度，抓好領(lǐng)導班子建設(shè)

　　(一)努力提高政策理論水平，認真貫徹落實民主集中制原則。

　　一是為進一步提高局領(lǐng)導成員的政治理論水平和思想覺悟，堅持了中心組學習制度，每月由局黨委書記或副書記組織學習政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識。x年學習的重點是x屆四中全會精神和《x公路管理辦法》，在學習過程中，堅持解放思想，實事求是，并注重理論知識聯(lián)系到實際工作中去。二是認真貫徹黨的民主集中制原則，制定了議事制度、議事規(guī)則、議事紀律。實行黨委會議、局長辦公會議、行政辦公會議制度和領(lǐng)導班子工作情況通報制度，領(lǐng)導班子成員分工明確、密切協(xié)作、顧全大局。凡屬局政策性大事、全局性等問題都須由黨委會議集體研究決定，保證了局決策的民主化、制度化和科學化。三是為進一步加強和改進領(lǐng)導班子、各級領(lǐng)導干部的思想作風建設(shè)，營造干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的濃厚氛圍，繼續(xù)開展了以“學習‘三個代表’重要思想，爭創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導班子，爭做干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導干部”為主要內(nèi)容的“一學兩爭”活動。

　　(二)嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制

　　x年是全面貫徹落實黨的x大精神的重要一年，也是實現(xiàn)反腐倡廉五年工作目標的重要一年。為做好這項工作，我局制定了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見，健全了制度、明確了要求。按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求，局黨委書記、局長為局黨風廉政建設(shè)第一責任人，在與市公路局黨委、縣政府簽訂責任書的同時，與各黨委委員、副職簽訂了責任書，各黨委委員、副職按照工作分工對各自職責范圍內(nèi)的廉政建設(shè)負直接領(lǐng)導責任。局領(lǐng)導成員帶頭遵守廉潔勤政的規(guī)定，做到了自重、自盛自警、自勵，發(fā)揮了領(lǐng)導干部的示范帶頭作用。

　　二、加強黨的建設(shè)，鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果

　　一是在黨的建設(shè)中，制定了黨務工作計劃，完善了黨務工作制度，堅持民主生活會制度和“黨員活動日”制度。為鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，按照上級黨委要求，7月10日至18日，所屬8個黨支部分別召開了組織生活會，按照“一人談，眾人幫，逐個進行”的方式，積極開展批評與自我批評。局黨委書記、局長x同志帶頭檢查自身存在的問題和不足，鼓勵大家對自己提出批評和建議，帶動和引導了大家暢所欲言，營造了民主和諧的良好氣氛。廣大黨員以對黨、對人民負責的精神，既幫助其他黨員找差距，提出改進思想、紀律和作風的建議，又認真查找了自身存在的問題和不足，使每位同志都受到了深刻的教育和啟發(fā)。二是為加強黨支部建設(shè)，年初局黨委與各黨支部簽訂了《黨支部目標責任書》，各單位內(nèi)部出現(xiàn)問題，由支部書記負責;同時各黨支部與所屬黨員分別簽訂了《黨員目標責任書》，實行目標管理。三是在發(fā)展黨員過程中，堅持發(fā)展標準，堅持程序發(fā)展。為確保黨員質(zhì)量，使發(fā)展黨員置于廣大群眾的監(jiān)督之下，對發(fā)展的x新黨員全部進行公示。

　　三、堅持政治理論學習，加強職工隊伍建設(shè)

　　(一)提高職工素質(zhì)，促進公路文明行業(yè)建設(shè)

　　一是為進一步提高全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，年初結(jié)合工作實際，制定了職工教育培訓計劃，通過思想道德、法律法規(guī)、業(yè)務知識、黨風廉政建設(shè)及wto相關(guān)知識的學習，建設(shè)了一支適應新世紀發(fā)展的“四有”職工隊伍。二是繼續(xù)開展了以職業(yè)道德、家庭美德、社會公德為主題的學習教育活動，在辦公樓、宿舍樓墻壁粉刷了公共基本道德規(guī)范、居民文明公約等標語口號，使文明創(chuàng)建活動真正融入到社會、延伸到家屬院、深入到戶。三是加強執(zhí)法執(zhí)收人員法律法規(guī)學習，努力提高全局執(zhí)法執(zhí)收人員的法律意識、法制觀念和依法行政能力，造就了一支高效能運轉(zhuǎn)、高水平管理的高素質(zhì)執(zhí)法執(zhí)收隊伍。

　　(二)經(jīng)常開展崗位練兵活動，加大對執(zhí)法隊伍的管理力度。

　　為建設(shè)一支高素質(zhì)的公路執(zhí)法隊伍，樹立良好的執(zhí)法隊伍形象，促進公路事業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武等活動，路政管理人員努力達到了政治合格、業(yè)務過硬、動作規(guī)范、文明行政的要求;征收人員按照“三優(yōu)三化”的要求，推行政務公開，規(guī)范文明用語，落實承諾服務，設(shè)立了服務臺等便民服務設(shè)施，將文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務融入一體，讓人民群眾切實感到了文明創(chuàng)建所帶來的氛圍和實惠。

　　四、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)政策，做好勞資和離退休工作

　　(一)嚴格控制人員，認真落實管理制度。

　　在勞資工作中，嚴格控制人員數(shù)量，工資發(fā)放、統(tǒng)計報表準確及時，標志服裝發(fā)放嚴格執(zhí)行標準，按規(guī)定及時足額繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險。

　　; (二)結(jié)合實際，對老干部做到了三個“關(guān)心”。

　　我局歷來重視離退休工作，專門設(shè)立了老干部科，成立了老干部黨支部，在老干部工作上，我們堅持了三個“關(guān)心”，使離退休老干部老有所養(yǎng)，老有所教，老有所樂，老有所學。一是從政治上關(guān)心，該參加的會讓他們參加，該看的文件讓他們看到，該知道的情況向他們通報。二是從生活上關(guān)心，認真落實他們的經(jīng)濟待遇，不論局經(jīng)濟如何困難，也按規(guī)定發(fā)放離退休人員工資，從不拖欠。三是從活動上關(guān)心。我局設(shè)有老干部活動中心，定期開展乒乓球、撲克、棋類比賽，在今年老人節(jié)前夕，局領(lǐng)導、政工、老干科人員陪同離退休干部到x旅游參觀。

　　五、加強宣傳信息工作，發(fā)揮工、青、婦“三位一體”的重要作用

　　(一)健全通訊報道機構(gòu)，經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動。

　　宣傳鼓動在公路工作中起著動員、導向、激勵和監(jiān)督作用，為了做好這項工作，專門設(shè)立宣傳科，建立健全了通訊報道機構(gòu)，完善了副總編x同志來我單位進行新聞知識講座，局長x親自帶頭參加學習，通過新聞知識講座，極大地提高了新聞宣傳人員的寫作能力，全年共發(fā)表稿件x篇，其中市級x篇、省級x篇、國家級x篇，有力地宣傳了我局在三個文明建設(shè)中取得的成績。在文化娛樂方面，建立了職工之家、電教室、圖書室、青年活動室，開展了“迎新春聯(lián)歡會”、“消夏晚會“乒乓球比賽”等娛樂活動。豐富多彩的文體活動把公路文化裝點的更加絢麗。

　　(二)健全工會、共青團、女工委等群眾組織，形成“三位一體”的工作格局。

　　我局召開的第八次三次職工代表大會，在全體代表的共同努力下，會議的各項任務圓滿完成，職工民主管理、群眾監(jiān)督、參政議政、當家作主的主人翁意識不斷增強。同時健全共青團、女工委等組織，形成工、青、婦“三位一體”創(chuàng)建文明行業(yè)的工作格局。局女工委以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標，扎實有效地開展“巾幗建功”競賽活動，收費站被授予省級“巾幗文明示范崗”稱號。局團總支帶領(lǐng)全局團員青年大力開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”的誠信建設(shè)活動。收費站被授予省級“青年文明號”稱號，路政大隊被授予市級“青年文明號”稱號。目前，我局共擁有省級“青年文明號”x、市級“青年文明號”x、縣級“青年文明號”x。

　　六、加大行風廉政建設(shè)力度，抓好創(chuàng)一流樹形象工程

　　(一)加大管理力度，從源頭上加強預防和治理。

　　為加大公路工程、征收、路政執(zhí)法等腐敗現(xiàn)象的高發(fā)頻發(fā)地帶的管理力度，我們從源頭上加強了預防和治理，從制度和管理上解決問題。一是健全完善多項規(guī)章制度，用制度規(guī)范言行，是加大治本力度，搞好廉政建設(shè)的保障。堅持每年年初簽訂黨風廉政建設(shè)責任制，真正形成了主要領(lǐng)導親自抓、分工領(lǐng)導靠上抓、政工科協(xié)調(diào)抓、上下聯(lián)動一起抓的局面。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導干部的示范作用。局各級領(lǐng)導干部時刻保持清醒的頭腦，從思想上構(gòu)筑了拒腐防變的鋼鐵長城。三是建立內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督的監(jiān)督管理機制。首先加強黨內(nèi)監(jiān)督，尤其是搞好班子內(nèi)部的監(jiān)督;其次是搞好民主監(jiān)督，全面推行政務公開制度;第三是認真履行社會承諾，x年11月10日召開了一次社會監(jiān)督員座談會議，達到了征求意見，改進工作的目的。四是根據(jù)行業(yè)特點，繼續(xù)抓了收費員、征收員、會計員、材料員、路政員、監(jiān)理員“六大員”的廉政教育和監(jiān)督管理，建設(shè)了一支愛崗敬業(yè)、遵紀守法的職工隊伍。五是為做好預防職務犯罪工作，避免職務犯罪的發(fā)展，堅持把預防犯罪工作擺上重要議事日程，把預防職務犯罪與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實，確保預防職務犯罪工作的有效開展。

　　(二)制定切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，實行規(guī)范化服務，創(chuàng)出一流的形象。

　　根據(jù)市局創(chuàng)建文明行業(yè)的意見要求，制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建文明行業(yè)作為“一把手”工程，提出的奮斗目標是：鞏固省級文明單位成果，爭奪全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動“x。各單位把文明創(chuàng)建工作放到實踐“三個代表”的高度，加大創(chuàng)建力度，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，加快創(chuàng)建步伐，扎實有效的開展了“x”競賽活動。一是各科室、單位成立專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，明確專人負責抓創(chuàng)建，把責任和措施落實到具體人，形成黨政工團齊抓共管的運行機制和全員參與的強大合力。投資x元，改善提高了榮譽室、業(yè)余黨校檔次及公路分站、收費站等單位的服務設(shè)施和服務條件，各科室電腦安裝了寬帶網(wǎng)，實現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化，確保了文明行業(yè)創(chuàng)建的有序發(fā)展。二是機關(guān)帶頭創(chuàng)建。制定了《機關(guān)效能建設(shè)實施方案》，工作人員牢固樹立為基層服務的觀念，認真解決了在思想作風、學風和工作作風方面存在的問題，形成了“團結(jié)、求實、廉潔、高效”的機關(guān)作風。三是強化“窗口”單位的文明意識，在抓好服務上下功夫，各“窗口”單位按照“三優(yōu)三化”的標準和“五化管理”要求，在提高文明服務、文明行政、文明執(zhí)法、文明用語的意識上狠下功夫。通過扎實有效的規(guī)范化工作服務，樹立了良好的社會形象。四是路政管理人員繼續(xù)深入開展以理想信念教育、宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育為內(nèi)容的“四項教育”活動，規(guī)范路政執(zhí)法行為，不斷提高文明行政和文明執(zhí)法水平。五是以創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動為契機，做好結(jié)合文章，促進我縣公路事業(yè)的發(fā)展。首先是與“三城聯(lián)創(chuàng)”相結(jié)合，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，圓滿完成承擔的創(chuàng)建任務，為我縣“文明、平安、衛(wèi)生”城市建設(shè)做出了積極貢獻;其次是與“民主評議行風”相結(jié)合，虛心接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，努力提高公路執(zhí)法執(zhí)收水平和服務水平，進一步推動行業(yè)作風建設(shè)。第三是與加強黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，立足標本兼治，加大治本力度，懲防并舉，注重預防，不斷加大工作力度，建設(shè)廉政公路。六是大力宣傳先模人物。在局機關(guān)和家

　　屬院顯要位置設(shè)立了黨員新風采櫥窗，大力宣傳了在各個工作崗位上涌現(xiàn)出的先進人物，形成了人人學先進、人人趕先進的良好氛圍。七是從創(chuàng)建文明行業(yè)入手，加強了對家屬院的管理工作。我局家屬院現(xiàn)有居民x，為促進管理工作制度化、規(guī)范化，我們制定了《開展平安文明社區(qū)實施意見》、《居住管理規(guī)定》、《治安管理細則》，形成人人自我約束的良好氛圍，努力營造了人人爭做文明市民、家家爭創(chuàng)文明戶、齊心爭創(chuàng)“安全文明家屬院”的濃厚氛圍。

　　七、加強行業(yè)思想政治工作，促進公路事業(yè)發(fā)展

　　(一)以人為本，培育良好的精神風貌

　　在新形勢下，我們充分認識到：公路事業(yè)要發(fā)展，強有力的思想政治工作是關(guān)鍵。我們突出以人為本，培育良好的精神風貌。一是抓教育、強素質(zhì)。建立了業(yè)余黨校、圖書閱覽室、宣傳欄等陣地，在學習過程中，制定了嚴格的措施，有效地提高了干部職工的學習自覺性;二是抓制度、促規(guī)范。制定了《規(guī)章制度》、《車輛管理制度》、《招待制度》等，將考核與獎懲、評先樹優(yōu)結(jié)合起來，不講情面講制度;三是抓活動、增活力。積極開展了“爭創(chuàng)青年文明號”、“巾幗建功”、“十佳孝星”等活動，增強了干部群眾的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　(二)做好結(jié)合文章，解決實際問題

　　職工的思想問題是實際困難引起來的，只有通過實實在在的工作，把握他們的脈搏，辦實事、辦好事，才能解決實際問題。我們始終保持對思想政治工作的高度敏銳性，唱響主旋律、打好主動仗。局政工人員經(jīng)常有計劃地深入到工地、車間、分站，與職工面對面交談，對職工提出的問題，能解決的馬上解決，不能解決的解釋清楚。如奮戰(zhàn)在x道和碩段工地的同志們，其氣候環(huán)境之惡劣、工作條件差，始終沒有阻擋干部職工扎根西部謀發(fā)展、創(chuàng)“一流品牌，樹x公路形象”的銳氣。為鼓舞、勉勵同志們，今年8月份，局組織工程x職工家屬前去x工地探望、慰問、旅游。9月底，局工會、政工科等相關(guān)人員等前去x工地慰問、座談，與職工共度仲秋佳節(jié)。

　　(三)發(fā)揮政研會的作用，重視研究成果并推廣應用。

　　按照要求，我局思想政治工作研究會按時召開了年會，對部分會員進行了調(diào)整充實。思想政治工作研究會作為局黨委和行政領(lǐng)導的參謀、助手，其主要職能是進行調(diào)查研究，多出成果，多出經(jīng)驗。“研究會的生命在于研究”，要使研究會保持旺盛的生命力，關(guān)鍵在于拿出有質(zhì)量、有水平的研究成果，為單位提供有效服務。為此，我局思想政治工作研究會針對職工不同情況，結(jié)合思想政治工作的“難點”、“熱點”，有計劃的組織力量，進行專題研討，并將研究成果應用到實踐中去。今年開展了“落實科學發(fā)展觀，加強收費人員的思想政治教育”專題政研活動，各黨支部結(jié)合工作實際，積極撰寫有質(zhì)量和有推廣價值的論文。共有3篇推薦參加了市公路系統(tǒng)職工思想政治工作研究會的論文評選，其中x同志所撰寫的《落實科學發(fā)展觀，促進公路事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展》獲得一等獎，其它兩篇獲得三等獎，同時獲得組織獎，今年共計有x余篇論文在各種刊物上發(fā)表。

精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇1

　　一、發(fā)揮領(lǐng)導班子的表率作用，抓好精神文明建設(shè)。

　　要作好學校的精神文明工作，取決于領(lǐng)導班子對精神文明工作的認識，更取決于班子的作風對全校教工的影響。加強班子自身建設(shè)，是學校精神文明建設(shè)的關(guān)鍵。學校新一屆領(lǐng)導集體，從抓班子建設(shè)入手，結(jié)合全面貫徹教育方針，優(yōu)化教師隊伍，優(yōu)化課堂教學，提高辦學質(zhì)量，全面推進課程改革這一中心任務，努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學習、講正氣、講團結(jié)，用領(lǐng)導班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全校教工，真正做到“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以真誠關(guān)心溫暖人，以教育事業(yè)激勵人”，成為群眾信賴的領(lǐng)導集體。

　　我校黨支部在區(qū)委宣傳部和教育局黨委的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和x同志“三個代表”重要思想為指導，以加強黨的作風建設(shè)和改進思想政治工作為重點，以提高班子素質(zhì)、黨員素質(zhì)、教師素質(zhì)為目的，以深入學習《公民道德建設(shè)實施綱要》為途徑，以繼續(xù)深化課堂教學改革，進一步推進教育教研工作為主線，認真貫徹上級有關(guān)精神文明建設(shè)的工作精神，積極開展各種精神文明教育活動，提高黨員和干部及教工的文明素質(zhì)，創(chuàng)建文明校風，使我校精神文明建設(shè)取得了新的進步，為全面推進以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

　　1、堅持理論學習。班子成員帶頭學政治、學理論、學業(yè)務。認真學習了x同志“七?一”講話和“三個代表”重要思想，學習了x屆六中全會精神，x大勝利召開以后，又認真學習了x大報告，深刻理解和把握x大精神實質(zhì)，不斷提高理論水平。同時利用班子例會時間，學習優(yōu)秀黨員劉清華、劉吉靜先進事跡，增強公仆意識，發(fā)揚實事求是的工作作風，用x同志“三個代表”的論述和x大精神統(tǒng)一思想，并將其同我校教育工作實際相結(jié)合，把貫徹落實中央文件精神體現(xiàn)到學校的各項具體工作之中。本著對黨的事業(yè)負責和對人民群眾負責的態(tài)度，科學謀劃未來，踏踏實實依靠廣大黨員和教職工，團結(jié)一心開創(chuàng)我校工作的新局面。

　　支部一班人能做到嚴以律己，寬以待人，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己堅決不做，處處做表率。學校領(lǐng)導帶頭學習《國務院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，并親自做業(yè)務輔導;帶頭參加wto基礎(chǔ)知識、英特爾未來教育及普及外語的學習;中層領(lǐng)導積極參加“我與新課程同成長”校長論壇活動，積極撰寫論文。在領(lǐng)導的帶動下，學校的學習、研究空氣濃了，教職工工作主動性高了。全校教職工都能積極主動的參加學校組織的各種學習和活動，全校上下形成了一種思想同心、目標同向、工作同步的良好工作氛圍。

　　2、堅持民主集中制原則。我們堅持班子例會制、黨政工聯(lián)席會議制和教工大會制度，做到對學校的重大決策、群眾關(guān)心的熱點問題，如學校的發(fā)展規(guī)劃、各種規(guī)章制度和考核標準的制定及發(fā)展黨員、用人評優(yōu)、評聘職稱、經(jīng)費管理等，充分發(fā)揚民主，集體研究討論，通過會員大會和教代會的形式，實行民主監(jiān)督和校務公開，并堅持實行公式制度。今年我們發(fā)展新黨員一名，一名預備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員;評選市級科研型“名教師”1名，區(qū)級“名教師”2名，區(qū)級優(yōu)秀教師3 名，優(yōu)秀教育工作者1名，區(qū)師德先進個人2名;有1人獲得小學超高級教師職稱資格，有1人獲得中學一級教師職稱資格。在這些問題上，領(lǐng)導能堅持原則，走群眾路線，班子成員都能做到任人唯賢、反腐倡廉、從我做起，有權(quán)不謀私、有利先讓人，受到群眾擁護。在班子的帶領(lǐng)下，全校教職工講團結(jié)、講奉獻的多了，真正形成了“團結(jié)、嚴謹、求實、進取”的良好校風。

　　3、努力踐行“三個代表”，全心全意為人民服務。

　　我們從小事做起，關(guān)心群眾生活，解決職工的實際困難。在資金緊張的情況下，學校提倡教師進修學習，支持教師外出學習，不斷提高業(yè)務水平;為各部室增添了電腦設(shè)備，改善了辦公條件;對有病的教師及離退休教師及時探望，實施送溫暖工程;教師的親屬去世及時慰問;為全校教職工(包括離退休同志)檢查身體，真正做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療;為解決教師的飲水問題，學校為各部室配齊了飲水機，并由學校負責提供純凈水，滿足大家的飲水需要;學校為全校教職工 (包括離退休教師)過生日，教職工過生日時，學校送給他們一個價值60元的好利來生日蛋糕，同時發(fā)給50元錢。今年，教師外出學習25人次，為教職工檢查身體120人次，為教職工過生日140人次。所有這些，使廣大教職工深深體會到領(lǐng)導的關(guān)懷，集體的溫暖，極大的調(diào)動了教職工的積極性。許多同志說，事不在大小，東西不在多少，體現(xiàn)了組織的一片情，學校領(lǐng)導的一片心，這充分體現(xiàn)了我校領(lǐng)導班子的凝聚力和吸引力。

　　二、發(fā)揮思想政治工作的作用，全面提高全體教職工的文明素質(zhì)。

　　1、提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

　　學校黨支部要成為學校的政治核心，每一個黨員都要牢記自己的職責，不忘入黨誓言，全心全意為人民服務，真正做群眾的表率，用自己的實際行動體現(xiàn)我們黨的先進性。這是作好一切工作的重要保證。

　　今年，黨支部以“雙學雙爭”活動為載體，組織黨員認真學習x同志“三個代表”重要思想，學習區(qū)第九次黨代會精神，學習優(yōu)秀黨員先進事跡，并組織座談討論，還寫了學習心得體會;學校給每位黨員購買了新《黨章》，組織黨員深入學習x大報告精神和新《黨章》，使黨員時刻用《黨章》來檢查、規(guī)范自己的言行，并通過各種黨員教育活動，對黨員進行黨的宗旨教育、信仰教育、黨性修養(yǎng)教育。學校黨支部書記趙云霞同志分別以“黨員要帶頭學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，做實踐‘三個代表’的先行者”和“學習貫徹x大精神”為內(nèi)容的黨課教育;繼續(xù)開展黨員“一幫一”和“扶貧幫困”活動，對黨員進行責任教育;組織黨員積極撰寫黨建論文;在慶祝黨的生日之際，各黨小組分別組織了以“回憶在爭取入黨的日子里”、“今天怎樣做黨員”為主題的座談討論活動。通過學習和教育活動，使黨員做到吃苦在前，享受在后;工作在前，待遇在后。用自己的實際行動，帶動廣大教職工，同心同德地為黨工作，真正成為學校各項工作的核心力量。

　　2、加強思想政治工作，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。

　　根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合我校教育工作實際，校黨支部認真組織落實，采取自學、小組學習、專題講座等形式，有步驟地組織全體教師學習，并根據(jù)崗位要求和個人實際，堅持學以至用，充分發(fā)揮理論教育在統(tǒng)一思想和行動、凝聚智慧和力量上的作用，把理論學習和加強思想政治工作緊密結(jié)合起來，通過講座、座談、討論、測試、匯報等形式多樣的教育活動，使學習搞得扎扎實實，收到實效。

　　如：在組織學習《公民道德建設(shè)實施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》的過程中，為了使學習開展的深入、有效，趙局長親自做了專題學習輔導，各部室結(jié)合學習召開了座談會，每位教師還寫了心得體會;組織學習了毛澤東同志的光輝著作《為人民服務》，以增強教職工為基層服務的意識;深入開展了“解放思想、找準差距、強化措施、跨越發(fā)展”大討論活動，組織大家認真學習張安順同志在全區(qū)“解放思想、找準差距、強化措施、跨越發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話，并以部室為單位組織討論，根據(jù)工作特點，查找工作中存在的不足和問題，進一步明確今后工作目標;組織大家認真學習x大報告，學校為各部室購買了《x大報告輔導讀本》一書，供大家學習;通過召開預備黨員轉(zhuǎn)正及發(fā)展新黨員支部擴大會議和慶祝黨的生日活動，對全校教職工進行愛國主義、集體主義、社會主義及理想信念教育，引導教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過學習教育活動，教師在政治上有追求、有目標，又有3名同志主動向黨組織提出了入黨申請，許多同志向黨提交了思想?yún)R報和學習體會，激發(fā)了教職工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大教師以身示教，以德育人，樹立了嚴謹治學、無私奉獻的精神。

　　在抓思想教育的同時，我們不斷加強教師的法制教育，堅持法制學習，堅持依法治教。今年，我們學習了《工會法》、《婚姻法》等法律法規(guī)。利用“三? 八”節(jié)活動，組織全校教職工開展了“計劃生育”知識測試;11月份進行了學習《工會法》知識測試，增強了教師的法制觀念，教師無一人違法，無一人修煉“x”，也無一人超計劃生育。

　　3、加強業(yè)務理論學習，提高教師的業(yè)務水平。

　　為了實施“知識武裝工程”，使教職工真正樹立終身學習的理念。我們通過有效的宣傳和各種活動的開展，使全校形成“學習是人們工作和生活的基本需求”的共識，營造崇尚學習、自覺學習的濃厚氛圍。

　　結(jié)合當前課程改革的新形勢，組織全校教師認真學習《國務院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，學習區(qū)教育工作會議精神等，并分別由趙局長、張校長及退休的老教師陳受誠做了專題講座，結(jié)合學習，全校教師記了大量的學習筆記，并寫了學習心得體會;組織教研員參加新課程理論的知識測試;學校不惜投入大量經(jīng)費，積極支持教師參加專業(yè)知識的進修學習、參加研究生課程班的學習、參加新課程理論的培訓學習，現(xiàn)我校有研究生2人，研究生研修班結(jié)業(yè)10人，在讀研究生30人，大大提高了教研員的學歷層次;我們支持教研員外出學習考察，提倡教研員之間互相學習，新老教研員形成師徒對子，以老帶新，共同提高;學校還及時購進有關(guān)“創(chuàng)新教育”、“課程改革”、“信息教育”等方面的理論書籍，訂閱大量圖書報刊供大家學習。通過學習，教研員提高了素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了教育觀念，掌握了新的教育理念，先后舉辦了多次中小學新課標、新課程的通識培訓和各學科的學科培訓，并以教研活動為載體，把教學研究與教研活動、教學研究與教師培訓相結(jié)合，增強培訓的實效性，將新課程改革落到實處。真正使進修學校成為全區(qū)課改的龍頭，教研員成為課改的骨干。

　　全校教師都參加了繼續(xù)教育學習，學習了wto基礎(chǔ)知識;參加了英特爾未來教育的培訓，樹立了新的教育理念;參加了市民普及外語的學習?，F(xiàn)在我校開通了學校辦公網(wǎng)，實現(xiàn)了校內(nèi)網(wǎng)絡無紙化辦公，每個部室都有自己的部室網(wǎng)頁，教研員有自己的學科科研網(wǎng)頁。為進一步促進教職工信息化水平的不斷提高，學校開展 “優(yōu)秀網(wǎng)頁制作競賽”活動，要求人人努力提高應用技術(shù)，適應信息時代的要求。

　　4、加強師德建設(shè)，廣泛開展師德教育活動。

　　以“師德教育工程”為載體，繼續(xù)開展師德教育活動。在教師中我們不僅大力提倡社會公德、家庭美德的教育，做為教師還應有良好的職業(yè)道德。

　　我們重點從學習落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》入手，通過各種形式，深入開展以“講文明、講道德、做表率、樹新風”為主要內(nèi)容的師德教育活動。在6月19日學校召開了師德典型匯報會，評選出學校的師德典型，充分發(fā)揮典型的榜樣作用;11月份我們進行了學習《公民道德建設(shè)實施綱要》知識測試;我們在全校教職工中開展“樹師表形象，做合格教工”競賽活動。通過活動，人人以《規(guī)范》為依據(jù)，以典型為榜樣，以全心全意為基層服務為宗旨，以創(chuàng)新工作為目標，主動積極地參與學校的各項工作。在捐款、捐書等活動中，大家都能積極參加，全校救災捐款3000余元、捐書156本;為改善學校的辦公條件，大家都能為學校獻計獻策，并以極大的熱情和刻苦的精神投入到工作之中，充分體現(xiàn)了教職工關(guān)心進修、熱愛進修，為進修貢獻自己力量的主動性和自覺性。目前，全校教師在工作中，不怕吃苦勇于挑重擔的人多了，早來晚走默默奉獻的人多了，關(guān)心集體，以校為家做好事的人多了。如：我校隋書敏、徐紅、王福英、謝云鳳同志，身患癌癥，徐清梅、朱鳳蘭等同志身患重病，但仍堅守在工作崗位;電教部的同志為了網(wǎng)站的正常運行或為活動趕制課件，經(jīng)常幾天幾宿不回家; 后勤人員還有許多同志，為了工作經(jīng)常早來晚走，默默的工作，他們毫無怨言;在扶貧救災活動中，大家主動捐款捐物，人人獻愛心;在籌備市級現(xiàn)場會的過程中，大家不分份內(nèi)份外，積極為學校獻計獻策，體現(xiàn)了集體大家庭的凝聚力。大家比工作，比干勁，比貢獻，真正以振興朝陽教育為己任，高標準、高質(zhì)量地完成學校交給的各項工作，塑造了我校教師為人師表的整體形象。

　　為了提高教職工的整體素質(zhì)，全面提升教職工的教研水平和管理能力，我們以“四賽”活動為載體，在全校教職工中除開展“樹師表形象，做合格教工”和“優(yōu)秀網(wǎng)頁制作”競賽活動外，還將開展“優(yōu)秀科研論文、教改經(jīng)驗”及“教研活動創(chuàng)新”評比活動。

精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇2

　　x年，我縣精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和省、市文明辦的大力指導下，以文明縣城創(chuàng)建為基本，以市民素質(zhì)教育為主線，深入開展文明中原系列行動、雙創(chuàng)雙爭活動和文明單位創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動豐富多彩，創(chuàng)建成效十分明顯?，F(xiàn)將我縣x年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，推動創(chuàng)建工作全面開展

　　1、領(lǐng)導重視。將精神文明創(chuàng)建工作列入x年縣委、縣政府的重點工作之一，縣財政安排專項資金，推動縣城創(chuàng)建工作?？h委、縣政府成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，對縣領(lǐng)導進行任務分工，明確工作目標，多次召集專題會議對創(chuàng)建工作進行安排部署，指導精神文明創(chuàng)建工作?？h領(lǐng)導經(jīng)常性開展創(chuàng)建現(xiàn)場督查活動，并現(xiàn)場辦公解決存在的難點、盲點問題，有力地保證創(chuàng)建工作順利推進。

　　2、會議調(diào)度?？h文明委堅持季度統(tǒng)籌安排、月度調(diào)度落實，全年召開精神文明創(chuàng)建工作會議x余次，對長期性工作進行細致規(guī)劃，對階段性工作進行重點部署，明確工作職責、工作任務。

　　3、創(chuàng)新督查機制?？h文明辦會同縣委、政府督查室、縣電視臺，認真開展城鄉(xiāng)日常創(chuàng)建工作的督查檢查，針對存在的問題，進行電視播報和書面通報，并下發(fā)了整改任務表和整改通知單，明確整改的時間和要求。同時，制作督查情況ppt，在創(chuàng)建工作調(diào)度會上播放。此外，還積極利用縣長熱線、網(wǎng)絡意見和人大、政協(xié)提(議)案，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，較好地解決了縣城創(chuàng)建中的一些熱點、難題。

　　二、加快縣城創(chuàng)建步伐，不斷提升公共文明指數(shù)

　　以城市提升攻堅戰(zhàn)為載體，按照“對接洛陽、融合發(fā)展”的思路，加快推進x河景觀水系和濱河新區(qū)、舊城區(qū)及拓展區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)了“一河三區(qū)”的良性互動。目前，城市建設(shè)快速發(fā)展，供排水、電力、燃氣、暖氣、道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，星級酒店投入運營,住宅小區(qū)拔地而起，精品樓盤應運而生，文化公園星羅棋布，使城市功能更加完善，城市品位不斷提升，生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。

　　進一步加大了縣城精細化管理力度，縣城人居環(huán)境不斷改善。一是加強店牌廣告治理。對文化路、人民路沿街x家門店進行了登記造冊，對不符合標準的門店招牌進行了統(tǒng)計治理。二是加強早餐車、報刊亭及臨時設(shè)施整治。對拒不按規(guī)定時間撤離城市道路的x輛早餐車依法予以暫扣。四是加強市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。開工建設(shè)連體垃圾中轉(zhuǎn)站及公廁2座，建成x座，修補城區(qū)路面x余平方米，更換道磚、道牙x0余平方米。四是加強城區(qū)綠化管理。對x大道、x路等花帶進行了補植補栽，補栽各類栽喬木x余株、花灌木x余株、牡丹x余株。五是加大市容市貌整治力度。城區(qū)13個臨時攤位經(jīng)營處擺放整齊、干凈有序。重新規(guī)劃建設(shè)x余塊便民公共信息發(fā)布欄。糾正、治理亂堆亂放等違法違章行為x余起，清除各類小廣告x余條(張)，更換窨井蓋x個，市容市貌進一步好轉(zhuǎn)。

　　加大交通道路及公共設(shè)施改造升級。x路大修改造工程完成投資x余萬元，鋪設(shè)污水主管道x米、支管150米、二灰土底基層x余平方米、水泥穩(wěn)定碎石基層x余平方米。酒城路大修改造工程已完成投資x余萬元，鋪設(shè)污水主管道x米、支管x米、部分二灰土底基層x余平方米。投資x余萬元對x路東段和x大道主車道重新攤鋪瀝青x余平方米，人民路東段更換新型道牙x米，更換、鋪設(shè)透水磚x平方米，更換行道樹青石樹池x米。對城區(qū)主要街道瀝青路面和人行道現(xiàn)狀進行了調(diào)查統(tǒng)計，制定了各街道提升改造維修計劃。x大道、x大道、x大道、人民東路、x路等主要街道澆筑砼墊層x平方米、鋪設(shè)人行道磚x平方米、安裝道牙x米。更換檢查井蓋框x余套、雨水井蓋框x套、蓋板x塊，疏通雨污水檢查井x座、管道x余米。x大道、x路、x大道、南出口道牙涂白x米，粉刷涂白墻體x余平方米。南花壇周圍安裝青石道牙x余米、不銹鋼欄桿x余米、鋪設(shè)花崗巖道磚x余平方米、貼瓷磚x平方米?？h城其他街道挖補彩磚x余平方米、挖補道牙近x米，澆筑砼面層x立方米，攤鋪瀝青路面層x余平方米，安裝不銹鋼欄桿x米等。在抓好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，嚴格按照城市總體規(guī)劃，根據(jù)城市精細化管理要求，嚴格控制私挖亂建和挖掘、占用手續(xù)審批。同時，建立了日常巡視制度，加強日常巡查和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時維護維修，確保不影響群眾生活，重點查處私自砍伐樹木、損壞占用道路、道磚道牙、綠化帶、果皮箱等市政設(shè)施的違法違章行為。據(jù)不完全統(tǒng)計，審批單位和個人臨時占用、挖掘手續(xù)x余起，查處并阻止私挖亂建x余起、破壞綠地苗木行為x余起、損壞道磚道牙等市政設(shè)施x余起，督促有關(guān)單位更換窨井蓋x個。

　　精神文明建設(shè)工作總結(jié)模板4

　　兩年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)文明辦的具體指導下，中心緊緊圍繞區(qū)委、政府關(guān)于精神文明建設(shè)工作的統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照《北戴河區(qū)文明單位管理辦法》七項標準的規(guī)定，堅持以創(chuàng)建文明單位為載體，以爭創(chuàng)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)新成果為目標，積極推動各項精神文明建設(shè)工作深入開展，努力保持積極、健康、向上、有序的工作狀態(tài)，為全區(qū)精神文明建設(shè)工作的開展做出了一定的貢獻。

　　一、健全保障體系，暢通運行機制

　　一是領(lǐng)導重視、精心組織。中心堅持把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，成立了以張志軍主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室負責具體日常工作。周密制定了創(chuàng)建文明單位的計劃、目標和措施，將精神文明建設(shè)的目標分解落實到具體工作中去，并將目標完成情況列為年終對各窗口目標考核的內(nèi)容之一。層層落實責任制，黨員干部帶頭，全體人員積極參加，做到有領(lǐng)導機構(gòu)、有計劃措施、有完整資料、有經(jīng)費保障，文明創(chuàng)建活動扎扎實實、一步一個腳印地有效開展;二是建立健全工作制度，暢通運行機制。中心針對精神文明建設(shè)相關(guān)工作，在完善《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《黨風廉政建設(shè)責任制》、《工作人員服務規(guī)范》、《“八不準”規(guī)定》等各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新修改制定了《績效考核辦法(暫行)》、《季度考核辦法(暫行)》，用以規(guī)范窗口工作人員服務行為，嚴格按照規(guī)章制度要求抓好精神文明建設(shè)的落實工作。這樣，精神文明建設(shè)工作以抓有形、抓細節(jié)著手，通過制度的規(guī)范，推動了精神文明建設(shè)工作的扎實開展。

　　二、加強思想建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。為此，中心始終把工作人員的思想建設(shè)放在首位，把提高進廳工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)作為根本任務，同時與正在開展的各項活動結(jié)合起來，努力深化工作人員的文明服務意識。一是堅持教育引導。根據(jù)不同時期的不同重點，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，首先是確保區(qū)委、區(qū)政府的文件精神，能準確無誤地傳達到全體工作人員，使大家能充分領(lǐng)會和理解文件精神要點;其次是營造良好學習氛圍。充分利用公開欄、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站、報刊雜志、開展讀書讀報活動等各種形式，使工作人員在濃厚的輿論氛圍中自覺接受正面的教育和知識的熏陶;第三是明確學習內(nèi)容和重點，認真制定學習計劃，并積極組織實施。做到活動中人人參與,人人撰寫體會文章,人人交流心得體會,力爭達到學習教育的效果;二是積極組織各種活動,努力構(gòu)建和諧中心。在加強對黨員日常管理的基礎(chǔ)上，中心充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用、先鋒作用和黨員的模范帶頭作用，牢固樹立科學發(fā)展觀，不斷提高創(chuàng)新意識和服務意識。

　　針對中心工作環(huán)境，分期舉辦文明禮儀、心理健康、人際交往系列視頻知識講座，不斷提升接待專業(yè)化水平;積極開展“崗位練兵、崗位競賽”活動，采取廉政教育學習、電子政務練兵、業(yè)務技能練兵、政務服務知識競賽與模擬審批場景考核等多種形式進行，努力打造“辦事效率最高、項目建設(shè)最快、發(fā)展成本最低、社會信譽最好”的一流政務服務環(huán)境;分期組織與辦事群眾密切聯(lián)系的窗口單位及工作人員開展宣傳服務日活動，通過懸掛條幅，設(shè)立展臺、展牌，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答問題等形式與辦事群眾進行面對面交流，讓群眾真切感受到中心工作人員親民、便民的良好精神風貌。在此基礎(chǔ)上，中心分期組織區(qū)中心窗口工作人員及鎮(zhèn)街中心主管領(lǐng)導、工作人員到兄弟縣區(qū)中心參觀學習，學習其他縣區(qū)中心的先進做法和經(jīng)驗，進一步提高認識，全面提升服務水平。通過不斷學習和開展形式多樣的活動，有效促進了中心積極向上精神風貌的形成，提升了工作人員精神文明素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更營造出健康和諧的為民服務氛圍。

　　三、完善監(jiān)督機制，規(guī)范服務行為

　　中心以“內(nèi)抓管理，外塑形象”為主線，細化管理制度，落實管理責任，規(guī)范服務行為，不斷提升文明服務水平。一是制定和完善管理制度和激勵機制。在區(qū)紀委監(jiān)察局的精心指導下，先后制定和完善了中心內(nèi)部的各項管理制度和激勵機制，建立健全各項工作考核責任制，完善績效考核辦法，對工作人員在工作紀律、儀容儀表、服務態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確要求，并按月、季、年嚴格考核，逐項打分，評出考核等級，與年終考核掛鉤，努力調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性;二是加大檢查通報力度。嚴格實行周通報制度，每周對窗口環(huán)境衛(wèi)生、計算機使用、出勤等方面進行檢查，在中心例會上對檢查結(jié)果進行點評，查漏補缺;定期會同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務態(tài)度等情況進行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀律，嚴肅處理違紀行為;三是拓寬監(jiān)督渠道。除建立一套較為完善的監(jiān)督考核機制以外，還建立人大代表、政協(xié)委員以及特約監(jiān)督員視察監(jiān)督制度。共聘請32名行風監(jiān)督員不定期對中心窗口工作進行視察和督導，認真聽取各方面意見和建議;通過設(shè)立意見箱、在中心網(wǎng)站設(shè)立投訴專題網(wǎng)頁、在區(qū)效能投訴中心設(shè)立投訴平臺、發(fā)放評議表、公布投訴電話等方式，構(gòu)建全方位的社會監(jiān)督網(wǎng)絡;此外，還確定每周五上午為來訪接待日，按時接待窗口工作人員和辦事群眾的來訪和投訴。通過以上各種方式，著力打造精細化、標準化文明服務窗口形象。兩年來的調(diào)查問卷表明，辦事群眾滿意率一直保持在99%以上。

　　四、深化服務意識，構(gòu)建和諧窗口

　　中心以構(gòu)建和諧窗口為目標，用“滿意服務、微笑服務”，努力深化工作人員的文明服務意識。一是建立文明服務規(guī)范。先后建立了《工作人員服務規(guī)范》、《“八不準”工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，組織工作人員定期學習，強化提高。同時把各種制度上墻公布，營造良好的服務氛圍;二是加大培訓力度。專門組織進行行政禮儀和文明服務用語培訓學習，要求窗口工作人員接待辦事群眾要面帶微笑，主動熱情，多用“您”、“請”等簡潔親切的語言，嚴格做到“服務六點”，即微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、態(tài)度好一點;三是開通政務服務“直通車”。制定全程領(lǐng)幫辦制度，切實為項目和企業(yè)提供“零距離、保姆式”政務服務。另外中心還開通了“殘疾人、老年人、困難戶”上門服務熱線，即“撥通4186378，登門服務到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”的政務服務風采;四是耐心提供服務。對服務對象咨詢的問題，做到耐心聽取、準確解答，對現(xiàn)場不能辦理的問題，做好記錄，及時答復;對服務對象申請的事項，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理;對暫無政策依據(jù)，但又關(guān)系到服務對象切身利益的問題，能夠解決的及時解決，一時解決不了的，盡快請示給予明確答復，以“誠”取信于民。通過深化服務意識，使辦事群眾感受到真誠和溫暖，感受到群眾為先的理念，感受到一站式文明服務的順暢和便捷。

　　五、優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務質(zhì)量

　　中心嚴格秉承“公開、公平、公正、高效”的服務宗旨，大力開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動，有效地推動了精神文明創(chuàng)建進程。一是做好政務公開工作。對進入中心的行政審批事項實行“六公開”，即許可內(nèi)容公開，辦事程序公開，政策依據(jù)公開，申報要求公開，服務時限公開，收費項目及標準公開，從根本上杜絕了過去審批不透明、收費不規(guī)范、申報材料不明確等現(xiàn)象。中心22個窗口單位的190項審批事項，全部通過互聯(lián)網(wǎng)、政務公開欄、服務指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種形式全方位公開;二是增設(shè)便民服務設(shè)施。將辦事指南和22個窗口的《服務須知》放到便民柜和窗口工作臺，方便群眾隨時取閱。同時設(shè)立業(yè)務辦理導詢臺，由中心綜合辦公室工作人員輪流為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務咨詢現(xiàn)場答疑、主動引領(lǐng)申辦者辦證等服務，千方百計滿足申辦者的各種服務需求。此外，通過電視臺、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開欄，向社會各界廣泛宣傳各窗口各項惠民政策，保證各項政策措施落實到位;三是推行三種服務方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢，對群眾急需辦理的事項推行三種服務，即延時服務、預約服務和上門服務。窗口工作人員向辦事群眾主動公布了手機號碼，以便及時溝通聯(lián)系;窗口工作人員自覺延長工作時間，直到辦事群眾把事辦結(jié);部分窗口還根據(jù)辦事群眾實際情況，主動上門服務，為辦事群眾省去了諸多不便;四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設(shè)了叫號牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等服務設(shè)施，保持秩序井然的工作環(huán)境;在大廳醒目位置粘貼了“無煙辦公，健康你我”的標語，提醒來往辦事群眾自覺維護公眾場所秩序;在中心外墻上懸掛“政務大廳”、“政務服務中心”等醒目牌匾，使辦事群眾很容易找到中心的具體位置;對大廳空調(diào)進行維修，更換了壓縮機，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境;各窗口還根據(jù)群眾辦事需求，主動提供樣表、訂書器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民服務中努力為辦事群眾和企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，帶動中心精神文明創(chuàng)建工作更上一個新臺階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)建青年文明號活動組委會授予青年文明號光榮稱號、被市政務服務中心授予全市政務服務系統(tǒng)綜合考核先進單位、被市中心授予全市政務服務系統(tǒng)信息工作先進單位。

　　中心在精神文明創(chuàng)建工作中雖然取得了一些成績，但距離高標準還有很大的差距，特別是在精細化管理和標準化服務方面還有待于進一步的提高。在今后的工作中，我們將努力改進，進一步提高創(chuàng)建工作標準，為爭創(chuàng)市級文明單位奠定堅實的基礎(chǔ)。