大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告(精選7篇)

報(bào)告具有匯報(bào)性，是向上級(jí)講述做了什么工作，或工作是怎樣做的，有什么情況、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，存在什么問題，今后有什么打算，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有什么意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，你會(huì)寫大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告嗎?下面小編給大家?guī)泶髮W(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告，希望大家喜歡!

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇1】

這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)說起來還是在無意之中成行的。上大學(xué)以來我就想著一定要在大學(xué)期間去農(nóng)村貧困地區(qū)支教，鍛煉自己也為農(nóng)村教育貢獻(xiàn)一份自己的力量。我們學(xué)校有一個(gè)青年志愿者協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)每年暑假都會(huì)組織同學(xué)們?nèi)⒓又Ы袒顒?dòng)，我去報(bào)名時(shí)卻發(fā)現(xiàn)名額已經(jīng)滿了。在和一個(gè)朋友聊天中我談起我想去農(nóng)村小學(xué)支教這件事，沒想到朋友說他們老家有一個(gè)希望小學(xué)，我們可以自己組建一個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)去那里支教，他可以幫我聯(lián)系學(xué)校。這真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫”啊!

于是，我們開始組建我們自己的支教實(shí)踐團(tuán)隊(duì)。通過與同學(xué)和朋友聯(lián)系，我們找到了另外十名想在暑假去支教的來自其他院校和專業(yè)的一群人。在找志同道合的朋友之后，我便按照學(xué)校的要求向?qū)W院遞交了了報(bào)名表和立項(xiàng)申請表，組建我們自己的暑期社會(huì)實(shí)踐支教團(tuán)隊(duì)。我們給我們的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)起名為“希望之行，支教花池”。不出所料，立項(xiàng)申請很快順利通過了學(xué)院的批準(zhǔn)。至此，我們“希望之行，支教花池”暑期社會(huì)實(shí)踐分隊(duì)正式成立了。

在前期準(zhǔn)備工作完成之后，冒著七月三伏天的烈日酷暑，我們“希望之行，支教花池”暑期社會(huì)實(shí)踐分隊(duì)的所有隊(duì)員于7月__年在宣漢縣花池鄉(xiāng)援建的四川省第一所、全國第二所希望小學(xué)。

在同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們來到了花池希望小學(xué)。花池希望小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師熱情歡迎我們暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的到來，并和我們支教團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了詳細(xì)的溝通和深入的了解。利用中午的休息時(shí)間，結(jié)合我們支教團(tuán)隊(duì)和花池希望小學(xué)的實(shí)際情況，我和學(xué)校負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的老師一起商議制定了支教活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容。

在一切準(zhǔn)備工作就緒之后，下午，學(xué)校老師帶領(lǐng)我們隊(duì)員去和學(xué)校三至六年級(jí)的孩子們作初步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)榭紤]到三年級(jí)以下的孩子年齡太小，安全問題在暑假假期間難以保障等原因，我們此次支教活動(dòng)的主要對(duì)象是年齡稍大的三至六年級(jí)的學(xué)生。按照我們原先已經(jīng)制定好的計(jì)劃，負(fù)責(zé)各個(gè)年級(jí)的隊(duì)員到自己所負(fù)責(zé)的年級(jí)的教室去和孩子們作相互了解。這里的孩子見到我們這樣一群陌生的大哥哥大姐姐都感到有一些拘謹(jǐn)，農(nóng)村地區(qū)的孩子大多有這樣一個(gè)現(xiàn)象，不夠開朗，不夠自信。我也來到我所負(fù)責(zé)的六年級(jí)，一看人還不少，差不多有三十個(gè)。孩子們也都是顯得很拘謹(jǐn)?shù)劬镆渤錆M著好奇。我向孩子們詳細(xì)介紹了我們這一群大哥哥大姐姐來這里的原因，我說我們是來幫助你們學(xué)習(xí)和讓你們度過一個(gè)快樂而又充實(shí)的暑假的，可千萬不要把我們當(dāng)做是老師，把我們當(dāng)成比你們大的哥哥姐姐就行了。可能是因?yàn)槲覀兒秃⒆觽兊哪挲g差距不是很大，再加上我們也顯得很親切，所以很快孩子們就不顯得那么拘謹(jǐn)了，也開始問我們一些問題，不一會(huì)兒我們和孩子就開始熟絡(luò)起來。這也是孩子的天性，和孩子相處總不是那么難的。負(fù)責(zé)三、四年級(jí)的趙亞玲還和孩子們做起了游戲，孩子們很是喜歡這個(gè)漂亮的大姐姐。因?yàn)榈谝惶煨枰煜きh(huán)境，還有就是支教隊(duì)員們舟車勞頓，所以在和孩子們相互認(rèn)識(shí)熟悉之后，學(xué)校老師和我們商量決定結(jié)束第一天的實(shí)踐活動(dòng)，從21號(hào)正式開始我們的暑期實(shí)踐支教活動(dòng)。隊(duì)員們吃完晚飯后并沒有去休息，大家都在仔細(xì)閱讀各自年級(jí)的教材，對(duì)他們所學(xué)的內(nèi)容有一個(gè)整體的了解，而且我們還為第二天備好了課，做到準(zhǔn)備充分。

7月21日，“希望之行，支教花池”小分隊(duì)在熟悉了花池希望小學(xué)的環(huán)境后，針對(duì)孩子們具體的生活學(xué)習(xí)情況，制定了詳細(xì)的支教教學(xué)計(jì)劃。按照我們制定的支教教學(xué)計(jì)劃，支教活動(dòng)正式全面展開。我們安排了支教團(tuán)隊(duì)中英語很好的譙攀和黃偉各自負(fù)責(zé)教授英語課。我們把四個(gè)年級(jí)分成兩個(gè)班，分別由兩個(gè)老師教。由于農(nóng)村地區(qū)小學(xué)沒有開設(shè)英語課，孩子們都沒有英語基礎(chǔ)，兩位老師便從26個(gè)英語字母開始教起。孩子們沒接觸過英語，對(duì)英語課的興趣很大，上課都很認(rèn)真。譙攀的一首英語字母歌很快讓孩子們在歌聲中記住了26個(gè)字母。在會(huì)讀會(huì)寫英語字母過后，譙攀還教了他們一些生活中常用的單詞。而其他課程的教授也順利進(jìn)行，針對(duì)農(nóng)村大多數(shù)孩子是留守兒童的情況，我們將主要的精力放在輔導(dǎo)他們的暑期作業(yè)上，當(dāng)然也會(huì)就以前沒有掌握好的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的講解。孩子們也不像開始那么羞澀了，都踴躍地向輔導(dǎo)他們隊(duì)員請教不會(huì)做的作業(yè)。雖說我們支教團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員基本上都是大二的學(xué)生了，但事實(shí)上我們在上課時(shí)還是遇到了不少的難題，特別是在數(shù)學(xué)課上。我們支教隊(duì)員在課后都在討論一個(gè)問題，就是怎樣讓孩子聽得更明白，更容易理解。最后我們大家都發(fā)現(xiàn)，給孩子們講解數(shù)學(xué)題不能只從我們的思維角度出發(fā)，必須要考慮到學(xué)生的思維方式和他們的思維程度，要選擇一種適合他們的方法來進(jìn)行講解。

農(nóng)村小學(xué)的孩子們對(duì)大學(xué)的認(rèn)識(shí)還不是很清楚，當(dāng)他們得知我們支教團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員多是來自不同的大學(xué)時(shí)，他們表現(xiàn)出了對(duì)有關(guān)大學(xué)話題的興趣，為此，我們決定向孩子講一講有關(guān)大學(xué)的一些東西，舉辦一個(gè)主題為“點(diǎn)亮希望燈塔，播種大學(xué)夢想”的專題講座。我們的支教團(tuán)隊(duì)是由四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、重慶師范大學(xué)、西華師范大學(xué)、綿陽師范學(xué)院、西安地質(zhì)學(xué)院六所高校學(xué)生組成的。所以，我們依次為孩子們介紹了每位隊(duì)員就讀大學(xué)的情況，有幾位隊(duì)員還不失風(fēng)趣的讓孩子們以后報(bào)考他們的學(xué)校。此外，我們還向孩子們簡單的介紹了國內(nèi)一些著名的大學(xué)，比如國內(nèi)最著名的清華北大、坐落在海濱風(fēng)景優(yōu)美的廈大、落“櫻”繽紛的武大等等。

每個(gè)孩子心中一定都會(huì)有個(gè)大學(xué)夢，希望我們的介紹能給他們的大學(xué)夢多一點(diǎn)注解，能夠讓他們把自己的夢勾勒得更加完美。

夏天的暴雨是說來就來，毫無征兆，在第三天我們就在實(shí)踐所在地遇到了瓢潑大雨。上課之前隊(duì)員們都在擔(dān)心今天孩子們會(huì)不會(huì)來上課，因?yàn)槲覀兊氖钇谏险n活動(dòng)是孩子們自愿參加的。可是，事實(shí)上我們的擔(dān)心完全是多余的，走進(jìn)教室我們發(fā)現(xiàn)孩子們一個(gè)不少的全都到齊了。很多孩子的衣服上都被大雨濺起的水花打濕了，可孩子們被雨水濺濕臉上依舊帶著青春無邪的笑容。

我對(duì)一個(gè)全身濕得最厲害的孩子說：“這么大的雨，你可以不用來的，看，把全身都弄濕了?！焙⒆屿t腆的笑了笑說：“嘿嘿，我昨天有道題不會(huì)做，我想今天來問問你們?！本驮谝凰查g，感動(dòng)由心生。

真是“任憑狂風(fēng)暴雨，難撼求知若渴”!面對(duì)這樣一群求知若渴的孩子，我們能做的又算得了什么呢?我們支教團(tuán)隊(duì)隊(duì)員都被孩子們的學(xué)習(xí)精神深深感動(dòng)了。盡管我們的支教活動(dòng)只有一周，但是我們決心認(rèn)認(rèn)真真的做好這次支教活動(dòng)，讓孩子們能夠真正得到收獲。

暴雨過后又是三十多度的連續(xù)高溫，七月中下旬正是一年中最熱的時(shí)候。希望小學(xué)條件有限，教室里沒有安裝電扇，更沒有大學(xué)教室里的空調(diào)。支教隊(duì)員們絲毫不懼炎熱，盡管汗如雨下，卻還是激情飛揚(yáng)的在三尺講臺(tái)上傳遞著自己的愛心。

為了避免下午炎熱的天氣會(huì)讓孩子們犯困，無法安心聽講，我們決定在下午以上活動(dòng)課為主，這樣既可以讓孩子們不上課打瞌睡還可以提高他們的動(dòng)手能力?！袄蠋?，看，我剪的剪紙剪得像不像?”“老師，我折的紙?zhí)箍撕貌缓?”“老師，看我編的花籃……”活動(dòng)課上孩子們都爭先讓支教隊(duì)員們欣賞他們的作品。孩子們對(duì)活動(dòng)課的內(nèi)容非常感興趣，每一個(gè)孩子都動(dòng)手完成自己的作品。我們希望這種寓教于樂的方式能夠給孩子們不一樣的學(xué)習(xí)感受，不止學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還能夠讓他們有更強(qiáng)的動(dòng)手能力。

美好的時(shí)間總是短暫的，一眨眼一周的時(shí)間就這樣過去了，很快就到了要說離別的日子了。雖然我們都很舍不得這些孩子們，可是結(jié)束日子還是到來了。孩子們都知道我們就要離開了，在最后的課堂上，孩子們都顯得很安靜，都很認(rèn)真的聽我們上課。最后一節(jié)課后我們把所有的孩子集中到一個(gè)教室里，集體向他們說聲告別。隊(duì)員一一地像孩子們道別，我看見大家的眼里都濕潤了，隊(duì)員說話都幾度哽咽了。經(jīng)歷了很多別離，可像這樣還是第一次，以前都是我們向老師們告別，如今換做我們，心里真是難過極了。孩子們說用一首《送別》來送別我們，他們說老師說過離別的時(shí)候就唱這首歌?！伴L亭外，古道邊，芳草碧連天……”在傷感的離別歌聲中我們結(jié)束了與孩子們一起度過的歡樂時(shí)光。

晚上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們開了一個(gè)簡單的歡送會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)感謝我們此次暑期實(shí)踐支教活動(dòng)，并歡迎我們明年再來學(xué)校支教，希望我們之間能夠建立長期的志愿服務(wù)關(guān)系。我代表整個(gè)支教團(tuán)隊(duì)向?qū)W校表示了感謝，感謝他們給我們提供這樣一個(gè)有意義的實(shí)踐機(jī)會(huì)，能夠度過一個(gè)有意義的暑假。歡送會(huì)的結(jié)束標(biāo)志著我們此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利結(jié)束了。

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇2】

七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對(duì)自己充滿了期待。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇3】

20__年1月19日，聊城大學(xué)社會(huì)體育部體育裝備工程專業(yè)08級(jí)敬老院服務(wù)隊(duì)的志愿者們又來到了東昌府區(qū)鳳城老年公寓，這一次活動(dòng)的內(nèi)容是結(jié)合所學(xué)專業(yè)教會(huì)老人一些簡單的手指操、推壓按摩等運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作要領(lǐng)，這些簡單的運(yùn)動(dòng)不僅能放松他們自己的身心，也能幫助他們預(yù)防一些老年疾病。

活動(dòng)前期，志愿者服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)同學(xué)和老師一起組織小組成員學(xué)習(xí)手指操、推壓按摩的內(nèi)容。這些運(yùn)動(dòng)具有預(yù)防高血壓、幫助血液循環(huán)、防止骨質(zhì)疏松等功效。每位成員都認(rèn)真操練、互相交流，為活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1月19日上午九點(diǎn)，活動(dòng)正式開始。每位志愿者以“一對(duì)一”的形式開始手指操、推壓按摩傳授的過程。大家將先前學(xué)好的耐心地教給老人們，志愿者們手把手地教老人們，老人們也認(rèn)真地學(xué)習(xí)著，場面十分融洽。在“教學(xué)”的過程中，志愿者們積極主動(dòng)與老人間進(jìn)行交流，他們與老人見的感情也在不斷升華。從老人們的眼神中，每個(gè)人都看到了一份喜悅。

離別時(shí)分，志愿者們囑咐著老人要持之以恒才能達(dá)到效果，并與老人們道別，老人們都心存不舍。這些簡單的運(yùn)動(dòng)不僅活動(dòng)了老人們的身體，更活動(dòng)了他們的心理?；顒?dòng)過程中，老人們還時(shí)常會(huì)提起他們的家人，提起他們的辛酸，安慰與鼓勵(lì)之余，更拉近了志愿者們與老人的心。

作為志愿者，能給予老人更多的是心理上的慰藉，通過志愿者服務(wù)隊(duì)愛心活動(dòng)，能將更多的關(guān)愛傳遞給他們。志愿者們表示以后會(huì)經(jīng)常過來，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)帶進(jìn)老人們的生活。

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇4】

對(duì)于很多大學(xué)生來說，社會(huì)實(shí)踐這個(gè)詞還很陌生，為了更好的適應(yīng)社會(huì)，也為了自己增長見識(shí)和知識(shí)，我在暑假選擇了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)我從事的是物業(yè)管理員，一聽名字就知道這不簡單。但是，我沒有選擇退縮，因?yàn)閲L試了才知道是怎么一回事，嘗試了你才會(huì)有收獲，有時(shí)候你一個(gè)人坐在那里想一天的事情都不如你花一個(gè)小時(shí)時(shí)間學(xué)到的多，由此可見，社會(huì)實(shí)踐的重要性。

迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。在我看來在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。

我在物業(yè)公司打工的一個(gè)月里頗有感受：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)：員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制;對(duì)外：管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。

通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為以上的這些問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對(duì)取得一定成績的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個(gè)方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。

我在公司實(shí)習(xí)了大概一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間說長不長，說短也不短。但是我的收獲卻是很多的，日子也是很充實(shí)的，每天都要接受新的挑戰(zhàn)，你永遠(yuǎn)不知道今天會(huì)發(fā)生些什么。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！?/p>

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇5】

伴著放假的步伐，帶著滿腔的熱情，我來到了我爸爸朋友家開的__車輛配件部進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。借著爸爸的關(guān)系，我會(huì)很努力的在這里完成我的社會(huì)實(shí)踐的。

由于本次是我初次進(jìn)行社會(huì)性的實(shí)踐工作，其次又是第一次接觸銷售行業(yè)，剛開始叔叔在一邊耐心地給我講解，這讓我很快就適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的環(huán)境與很快就做上手了。這頓時(shí)讓我覺得我這段時(shí)間會(huì)過得特別有滋味，而且還能學(xué)習(xí)到不少關(guān)于汽車的知識(shí)。

本次實(shí)踐活動(dòng)，第一天叔叔以為跟爸爸的關(guān)系，都沒怎么讓我干活，可是來到這里就是學(xué)習(xí)的呀。所以第一天叔叔先安排我進(jìn)行汽車部件的認(rèn)識(shí)，以方便我能很快地知道客戶所需要的零件在哪放，并且對(duì)部分零部件，叔叔還親自講解給我聽。很快第四天我就迎來了第一單生意，該客戶是來買汽車空氣格的。汽車空氣格，我還是第一次聽說這個(gè)名詞，但是在叔叔的介紹下，我知道了現(xiàn)在天氣越來越干燥，路上灰塵多.要是空氣格太久不清理的話，積塵太多的話會(huì)影響到過濾，洗車場是為了考慮到你的愛車空氣格沒有自己去經(jīng)常清理，而幫你把它清理一下.不過一般一個(gè)月清理一到兩次就可以了，跑得多的可以多清理一下，多了也沒有壞處的。不過要提醒的一點(diǎn)：空氣格取出來沒有熄火的話很容易吸東西進(jìn)去的，特別是毛巾之類的東西。吸進(jìn)去了就很麻煩了，所以要特別注意!這個(gè)客戶大概是其他汽車配件部的，是來批發(fā)的。很快，這門生意就談成了，下面進(jìn)行的就是開發(fā)票了，原來開發(fā)票也很有學(xué)問。第一，字跡要清楚;第二，要認(rèn)真仔細(xì)，不然就會(huì)有所損失了。叔叔很放心地讓我負(fù)責(zé)開發(fā)票，因?yàn)樗牢以诩乙步?jīng)常幫媽媽開發(fā)票。送走了第一個(gè)客人，接下來的就是有更多的客人來了，每一次叔叔都會(huì)給我介紹零部件的功能與為何容易損壞，讓我對(duì)許多零部件都所了解，經(jīng)過叔叔的教導(dǎo)，叔叔也開始讓我?guī)Э腿巳ヮI(lǐng)需要的汽車零部件，同時(shí)，每單生意都進(jìn)行得好順利。

實(shí)踐期間，我除了跟單之外，我還請教了經(jīng)營此行業(yè)有十幾年經(jīng)驗(yàn)的叔叔一些問題，因?yàn)槭迨逡步?jīng)營汽車維修，所以我詢問了我好久以前就想問的問題，就是，汽車維修當(dāng)中，汽車哪個(gè)部件是維修得最頻繁，和最容易壞的。這也算是一個(gè)小小的調(diào)查實(shí)踐，我認(rèn)真地記錄下叔叔所說的每一句話，然后回家進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)比，然后進(jìn)行整理，結(jié)果如下，無論是國產(chǎn)車，還是進(jìn)口車中，剎車皮、空氣格、機(jī)油格、保養(yǎng)系統(tǒng)的易損件是平時(shí)維修的汽車中比較常見的故障地方。

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇6】

今年寒假期間，為了讓我的寒假生活更豐富，對(duì)自己深造鍛煉，也為了增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓自己的寒假過的問心無愧，我決定到世紀(jì)泰華做導(dǎo)購，雖然這份工作看似與我的專業(yè)沒有多大聯(lián)系，但是，我覺得社會(huì)上的任何事情都是聯(lián)系的，就像哲學(xué)上的事物之間都是相互聯(lián)系的一樣，對(duì)于大學(xué)生，不一定會(huì)從事自己的專業(yè)工作，要多方位立體化的了解社會(huì)，最后把自己武裝成社會(huì)主義的一塊磚，哪里需要哪里搬的“全才”。

說時(shí)遲那時(shí)快，放假的第三天我便戴上了工牌，穿上了工裝，其實(shí)說得簡單，其中也是很復(fù)雜的，好多事情，都是我沒遇到過的，需要用到法律知識(shí)的吆，下面就來說一下我的打工預(yù)備階段，

開始呢，首先是我跟銷售商打交道，首先聲明一點(diǎn)，我的銷售商不是泰華內(nèi)部的人，而是與泰華簽合同，然后利用過年期間狂賺的，所以呢，正規(guī)的來說，她不是泰華的人，所以，我爸建議我要小心一點(diǎn)，但是我覺得這個(gè)人還是不錯(cuò)的，挺和藹的一個(gè)姐姐， 然后還有一點(diǎn)就是我們的工資問題，這也是個(gè)關(guān)鍵，對(duì)于打工者來說，這很重要的，不是么?開始銷售上說過500加提成，然后給我們說保證能賣得很好，讓我們放心，然后我們算了一下去掉提成一天也就16元錢，一天做6個(gè)小時(shí)，每個(gè)小時(shí)不到三元，我們覺得春節(jié)這段時(shí)間不劃算，然后提出放棄，但是看來銷售商也很無奈然后告訴我們一個(gè)月最少給我們800，我們算了一下這樣每個(gè)小時(shí)就能4元多錢，一天工作6個(gè)小時(shí)，一天26元，這樣就不錯(cuò)了，然后我們就同意了，然后呢，完工時(shí)間定在正月初八，還有呢就是，我們要看好貨，我們只有2%得破損率，剩余的要自己負(fù)責(zé)，這是銷售商親口說的，但是，讓我們都猜不到的是，銷售商在結(jié)束的時(shí)候告訴我們要500加提成算，而且要我們加長工作時(shí)間，到初十結(jié)束，我們自然是不同意，最后經(jīng)過很長時(shí)間的討價(jià)還價(jià)才成功解決，這給了我們很大的啟示，要簽合同，即使你工作兩天，也要把合同寫在紙上，不能疏忽。合同是什么，在法律上，合同就是證據(jù)，就是鐵跟鋼，就是天平，就是信用，所以，作為法學(xué)學(xué)子竟然工作時(shí)沒簽合同，我覺得是我的一大失誤，不僅是不成熟的表現(xiàn)，更是法學(xué)學(xué)子不合格的表現(xiàn)，所以，無論如何，一定要簽合同再工作。

還有呢就是，跟對(duì)班的關(guān)系問題，說白了，這個(gè)工作是我們一起做的，所以，很重要的一點(diǎn)就是我們都要沒有私心，這就考驗(yàn)我們的良心工作了，說實(shí)話，我真地對(duì)我的對(duì)班抱有懷疑，因?yàn)樗习嗟牡谝惶炀退沐e(cuò)了帳，把自己遲到被罰的十元錢從銷售額里面扣了出來，也就是說這個(gè)錢要我們倆最后一起承擔(dān)，這是在我說了要重新點(diǎn)貨之后她改的，所以，我知道，一切都不是那么容易的，要好認(rèn)真地做好自己的工作，更要搞好關(guān)系，讓她不好意思這么不負(fù)責(zé)任，所以，我真的努力溝通，我們的關(guān)系也不錯(cuò)，工作也很順心，但是，我也點(diǎn)了貨，察看著每日的銷售，每次都對(duì)帳，所以說，導(dǎo)購并不是只做介紹賣貨，也要有統(tǒng)計(jì)跟思辨能力，更要有信心根耐心，責(zé)任心，更要有溝通能力。

說完了這些呢，剩下的就是自己的工作態(tài)度跟工作表現(xiàn)了，在工作期間，我們都點(diǎn)名，然后期間有主管巡崗，如果被逮到就要樂捐，就是罰款的意思，所以，在工作的時(shí)候我都是站得很直，然后微笑，然后堅(jiān)持，可是，也忍不住偷懶，這要講究策略的，呵呵，說多了，總之要明智的工作，對(duì)上司要恭敬，這是生存之道，對(duì)于老員工該勤快就勤快，多做點(diǎn)，這是新人的生存法則。這是我爸告訴我的，呵呵。

至于寒假期間呢，大概就是這些了，比較完整，也比較簡單，但是內(nèi)容卻一點(diǎn)都不少，我學(xué)到的也不少，知道了很多東西，關(guān)于銷售，關(guān)于怎么跟老板交流，則么用法律解決問題，怎么跟同事合作，更有我覺得我可以開一個(gè)棒棒糖店了，吼吼。還有呢就是一定要聽從爸媽的建議根意見，原來他們知道好多的，這可不是開玩笑啊。

所以，寒假實(shí)踐結(jié)束了，我的寒假也差不多結(jié)束了，我過的充實(shí)快樂，還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這是值得高興的事情，剩下的時(shí)間就是把賺的錢給親人朋友買禮物了，呵呵。好開心啊，我終于覺得有那么一點(diǎn)成就感了，來之不易，要好好珍惜啊

大學(xué)生工作室實(shí)踐報(bào)告【篇7】

時(shí)間飛逝如流水，轉(zhuǎn)眼間就過往。而為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，也已落下帷幕了，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)弄好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我畢生受用。而對(duì)大學(xué)生而已，勇于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。固然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛勞，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白甚么是工作，讓我曉得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起，讓我知道了自己是不是具有好的交換技能和理解溝通能力。而交換和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍。

“紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行”。這是我一個(gè)多月來的感受。社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最好結(jié)合點(diǎn)。

“艱辛知人生，實(shí)踐長才華”。特別是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，常常在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和進(jìn)步。就是緊密結(jié)合本身專業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，本來理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開辟了視野，增長了才華，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，通過社會(huì)實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提早了解社會(huì)，為將來真正走上社會(huì)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好情勢;是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我們大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

這次的社會(huì)實(shí)踐讓我有了上班族的味道，還有那種繁忙，那種盼看雙休日的心情，這類感覺真的很不一樣。真的?？匆院筮€有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。