銷售公司年會工作報告五篇

有的銷售員，做銷售工作只是沖著多賺點現(xiàn)成的生活費的目標(biāo)而來。 他們在工作中，常會情不自禁地露出“急于求成”和“急功近利”的神態(tài)，這里給大家分享一些關(guān)于銷售公司年會工作報告，供大家參考。

銷售公司年會工作報告精選篇1

在天津利安達貴金屬經(jīng)營有限公司（溫州分公司）---浙江金萊福投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對應(yīng)的有關(guān)客戶，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，出錢投資。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按每筆80元進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務(wù)廣場舉辦一場關(guān)于金融理財?shù)囊粓黾夹g(shù)講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100--300個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認

同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

銷售公司年會工作報告精選篇2

銷售人員半年總結(jié)半年以來，__的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、公司項目的成員組成：

__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售公司年會工作報告精選篇3

__年11月8日，我被正式借調(diào)到股份公司財務(wù)科從事成本和銷售工作。惜別昨日工作過的二金車間，我戀戀不舍；展今朝股份財務(wù)，躊躇滿志，決意要把工作做好做實，更上一臺階。一年來，我先后從事成本核算與分析、外協(xié)件產(chǎn)品價格預(yù)審、和諧erp項目實施和產(chǎn)品銷售與往來款項核算管理等工作，把工作做好，把事情做實的同時，也更加明確了今后工作的重點和努力的方向，為以后更好的工作，綱舉目張，全面提升自我，特將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強德行修養(yǎng)，思想和行為上嚴(yán)于律己，時刻以一名共產(chǎn)黨員的身份要求自己。

“德立而百善促之”，做有德行的人是我的人格追求。在工作和生活中我遵紀(jì)守法、團結(jié)同志，有問題先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向老師傅們請教，主動與本科同事及其他單位人員在工作過程中保持良好的協(xié)作與配合關(guān)系。發(fā)揚張勞?！叭八男摹钡木?，為工作和學(xué)習(xí)提供方法論指導(dǎo)。本著遇事想在前；不符財務(wù)制度的銷售和帳務(wù)說在前；科學(xué)可依的事項做在前；對企業(yè)忠心、對職業(yè)敬心、對同事關(guān)心、對用戶和有業(yè)務(wù)接觸的所有人真心的態(tài)度辦事，創(chuàng)造一個平等和諧配合和愉悅的工作環(huán)境，有效保證了工作順利進行。同時認真學(xué)習(xí)公司和黨支部的有關(guān)文件精神，積極參與黨支部和團組織的建設(shè)和活動，所撰寫的《思想政治工作信息化探索與實踐》獲集團公司思想政治工作研究會第十五屆年會優(yōu)秀論文三等獎。同時，在20__年度的公司先進評比中，被評為20__年度集團公司生產(chǎn)技術(shù)能手的光榮稱號！

二、工作上一絲不茍，腳踏實地，從小事做起，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。對待工作不但要“會做”，而且要“能做”“做得好”！

1、學(xué)習(xí)了解有關(guān)廠級成本核算與分析工作。在朱師傅的指導(dǎo)下，了解并熟悉廠級成本費用的分配與接轉(zhuǎn)方法，各型號產(chǎn)品的成本歸集和變動分析，協(xié)助建立主要產(chǎn)品單臺變動成本實時分析表，更好的找準(zhǔn)不同型號產(chǎn)品單臺毛利率變動的原因，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。

同時在師傅們手把手的教導(dǎo)下，自己獨立分配各種料單和各項費用表單，對公司成本核算和管理有了感性和整體的把握，培養(yǎng)了自我動手和實踐能力。

2、指導(dǎo)二金、結(jié)構(gòu)和備料等車間的和諧erp項目前期實施工作。物流系統(tǒng)實施的好壞成為企業(yè)發(fā)展的一個重要瓶頸，公司實施erp系統(tǒng)勢在必行。因此和諧erp-v3.1項目的實施意義尤為重大。前期在領(lǐng)導(dǎo)對我們的安排分工下，我負責(zé)和諧在二金、結(jié)構(gòu)和備料車間的項目，進行大量的調(diào)研和實施咨詢，發(fā)現(xiàn)并協(xié)同解決了產(chǎn)品工藝不全，工藝路線混同，產(chǎn)品bom單數(shù)據(jù)冗余，自制件計劃價格的修訂和完善的工作，實現(xiàn)了我們徐總的“只要是價格問題，財務(wù)部門二十四小時解決”的承諾！如二金車間在制品報表在沒有清理之前是1344條，經(jīng)過我們清理之后實用的只有349條，這將是節(jié)約多少的人力和物力。還有變速箱的bom單等以前老大難也被我們逐一攻克，工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和建議引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的足夠重視，為后期的實施做了大量的鋪墊和準(zhǔn)備。另一方面，工作中的教益和建議實時反饋給和諧公司，為其軟件本身的完善和改進做了一定的貢獻，如：“材料代用”問題的處理、“業(yè)務(wù)聯(lián)系”模塊的輔助建議和“標(biāo)準(zhǔn)成本”模塊的設(shè)計等。

3、產(chǎn)品銷售和往來帳款的核算和分析管理工作。由于科室席師傅即將退休，5月下旬領(lǐng)導(dǎo)考察安排我把工作的重點放在銷售核算和往來帳款的管理分析工作，準(zhǔn)備接師傅的工作。銷售與往來款項是財務(wù)核算中很重要的一環(huán)，首先是核算和分析工作，實時動態(tài)的提供領(lǐng)導(dǎo)所需的的各種報表，如：《銷售臺份圖形表》、《應(yīng)收帳款余額表》和《銷售網(wǎng)點貨款回籠分析表》等；其次，產(chǎn)品銷售價格的稽核，做到“不漏掉一分一厘的收入”；再次，采購分廠商品車進銷價的核算與管理，實時匯報往來款項的余額；最后還有相關(guān)運費的處理和款項的安排工作等。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅的言傳身教下，七月份實現(xiàn)工作崗位的順利交接。在這一新的崗位，我學(xué)到了很多，也知道了自己還有很多工作要做。

4、外協(xié)件價格預(yù)審工作。年初成立的產(chǎn)品采購件價格預(yù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，在供應(yīng)科黃科長帶領(lǐng)下，我負責(zé)外協(xié)件價格中成本費用的審查和最終價格的匯總報告，“一分錢的節(jié)約就相當(dāng)于一分錢的利潤”我深知此項工作的重要性，在工作中，想在前，問在先，隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋和報告有關(guān)情況，采用比價法，逐步分析細化法最大限度的降低采購件的成本。如隨車備件的細化重審，通過走訪不同供應(yīng)商，精簡不必要工具備件，使得平均單臺隨車備件成本大幅度下降：如1—3t內(nèi)燃車每臺平均降價147.36元；1—3t電瓶車每臺平均降價86.77元；5—10t內(nèi)燃車每臺平均降價202.31元，如果按年產(chǎn)13000臺計算，就此一項就降低成本近191萬元。在如安泰電子有限公司供應(yīng)的電瓶車的電動裝置，原先供應(yīng)商報價每套15000元，經(jīng)過全體預(yù)審組同志的分析和同供應(yīng)商艱辛的談判，最終以每套9250元成交。

三、學(xué)習(xí)上，加強理論知識和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，同時努力提高自己的學(xué)歷水平和知識層次，全面提升自我素質(zhì)，塑造一個“一專多能”的自我。

“學(xué)習(xí)型的組織必定需要學(xué)習(xí)型的人才”，在進公司時張總就說過這樣的一句話，也就是從那一天起，我就報考了中國科技大學(xué)的工商管理本科段學(xué)習(xí)，在歷次考試中成績理想，再過半年即可完成學(xué)業(yè)，同時可望參加在職mba的進一步研讀；同時參加公司組織的各種管理和專業(yè)技能的培訓(xùn)，報考會計中級職稱考試；參加財政廳組織的會計電算化中級培訓(xùn)并取得中級電算化合格證；在集團公司組織的安徽省職工計算機應(yīng)用大賽選拔賽中榮獲二等獎┄┄

閉卷深思，我工作和學(xué)習(xí)中取得的每一點成績和進步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持，“膽大心細，遵照制度，堅持原則，不要害怕得罪人，一切有我們”這是我們科長對我的支持和鼓勵；還有師傅的淳淳教誨和身體力行的模范，讓我深深的領(lǐng)會了“熟能生巧”的真諦；最后一點就是我不服輸，敢打敢拼的精神和鍥而不舍的鉆勁，認準(zhǔn)了就得干，要干就干更好！

通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己得一些不足之處，找到了以后努力的方向：1）擠時間做大事的能力有待進一步提高。日常的例行事務(wù)性處理花費的時間較多，思考解決大事情的時間很有限，這是制約自身發(fā)展的瓶頸，我將為解決這一矛盾不懈努力；2）銷售資料與會計帳務(wù)處理的協(xié)同和共享問題。由于銷售開票系統(tǒng)和金碟k3系統(tǒng)暫時沒有接口，使得帳務(wù)處理重復(fù)工作量大，已報請領(lǐng)導(dǎo)會同相關(guān)人員攻關(guān)；3）對各銷售網(wǎng)點，分公司銷售、往來帳款帳務(wù)系統(tǒng)的整體把握不夠?！罢镜酶卟拍芸吹眠h”，由于工作時間和地域的局限，沒能到各銷售網(wǎng)點和分公司實地熟悉情況，很難提出全局性、建設(shè)性的建議，對銷售和往來款項的整體了解有待加強。

總結(jié)在財務(wù)科借調(diào)工作的一年，雖然取得了一些成績，但這都離不開關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們，我將一如既往、腳踏實地地，從一丁點的小事做起，爭做大事情，使自己的工作、學(xué)習(xí)更上一臺階，“做的比說的好”！

銷售公司年會工作報告精選篇4

我有幸成為__公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)

全面提高自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。

再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

二、扎實工作

全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細致

全心做好服務(wù)保障工作作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。

四、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售公司年會工作報告精選篇5

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)13年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的'同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。