年終工作總結(jié)報告（5篇）

工作報告的主要作用之一是提供信息并進行溝通。通過報告工作進展、成果、問題和解決方案等內(nèi)容，工作報告讓相關(guān)人員了解到項目或工作的情況，包括達成的目標(biāo)、遇到的挑戰(zhàn)以及下一步的計劃。以下是小編帶來的年終工作總結(jié)報告，歡迎大家一起來收看！

年終工作總結(jié)報告（篇1）

轉(zhuǎn)眼間我到__公司已經(jīng)一年了，感覺日子過得挺快的，通過這一年的工作，我很慶幸自己當(dāng)初選擇這里并能夠來到這里。也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)可以給我這個機會在這個集體中工作和成長。一年中，我結(jié)識了很多良師益友，也積累了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)?，F(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、工作心得

1、舉一反三，將繁雜變簡單。__項目的測試是我來到__接到的第一個測試項目，作為一個測試工程師，能夠在一個籌備已久的項目即將上線的關(guān)鍵的時刻參與其中，這讓我感覺很興奮也很期待。由于要進行多版本的并發(fā)測試，經(jīng)常在測試的過程中，大腦在幾個版本中進行切換，要記住每個版本發(fā)生問題的操作步驟，并找到問題發(fā)生的規(guī)律，每天對問題進行歸納總結(jié)。這個是我在之前的工作中沒有遇到過的情況，剛開始的一兩天我會覺得大腦有點混亂，但當(dāng)項目測下來一兩天后，自己在工作之余慢慢的回顧一天的工作，總結(jié)自己一天中工作的得失，自己理清了思路，找到面對這些問題的解決辦法，漸漸的測試工作順暢起來，不但可以兼顧多終端的測試，舉一反三，還可以在這個過程中使各終端的測試工作進行融合交互，反而使測試覆蓋面更全，測試工作更深入;

2、良師益友，將工作進行到底。任何一個項目的完成都是一個集體的結(jié)晶，良好的團隊合作可以讓工作事半功倍。作為一名測試工程師，溝通能力非常重要，在提出問題、分析問題到解決問題的這個過程中，除了要有專業(yè)的技能也要與團隊中的各個同事進行積極高效的溝通。在__電子的這兩個多月中，雖然項目時間很緊，雖然加班到很晚，但同事之間的配合和相互幫助，讓我更快的融入到這個項目的工作中及這個團體的工作氛圍中;

3、寓“學(xué)”于“work”，將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合。作為一個工作經(jīng)驗剛滿一年的新員工，我知道自己需要學(xué)習(xí)的知識很多。在__公司的這兩個多月中，我學(xué)到了很多技術(shù)上操作上的知識。Linu_系統(tǒng)、自動化測試等等都需要我不斷的去研究去摸索。同時作為一個測試工程師，對于質(zhì)量和進度的控制也是必不可少的，通過流程控制質(zhì)量，通過版本控制進度等等，在工作中積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中改進工作。

二、不足及改進

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，與身邊優(yōu)秀的老師同事相比，我還存在一定的差距?？偨Y(jié)有以下幾點：

1、由于剛到公司時間不長，對流程及業(yè)務(wù)不熟悉，造成在分析問題的過程中無從下手。自己希望能夠在今后的工作中，多學(xué)多問多想多做，盡快熟悉公司的各環(huán)節(jié)流程及業(yè)務(wù)。

2、在工作中要更加細心，雖然問題是改不完的，但在初期發(fā)現(xiàn)問題解決問題的成本要低很多，只要自己多想點，工作再細點，無論是對公司還是對個人都是一件百利而無一害的事。

三、一點建議

希望今后能夠進一步完善項目運行過程中的各個環(huán)節(jié)，控制各個環(huán)節(jié)的項目質(zhì)量。

年終工作總結(jié)報告（篇2）

在公司已經(jīng)工作了不長的時間，雖然我是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分地了解，對公司的各項業(yè)務(wù)也都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0__，展望20__！祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

年終工作總結(jié)報告（篇3）

不知不覺入行已經(jīng)快半年了，在深紡儲蓄部的這幾個月，無論是從生活工作上還是從心態(tài)上我都基本經(jīng)歷了從剛走出校門的大學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

還記得很清楚，剛開始跟在師傅后頭面對一堆從來沒接觸過的業(yè)務(wù)流程好奇又緊張的感覺，等到自己正式獨立上柜時才真正強烈地感受到作為銀行一線操作員的責(zé)任和工作強度，師傅臨走時說“你們水生火熱的日子就要開始了”，這話雖然聽起來有點夸張，但我個人深有體會。前兩個月由于起初學(xué)習(xí)時對業(yè)務(wù)細節(jié)的疏忽加上我以前就有的粗心大意的壞習(xí)慣導(dǎo)致操作沒定型，發(fā)生三次日終結(jié)賬短款和多次少單現(xiàn)象，給同事帶來了許多麻煩也使自己承受了很大的壓力和煩惱。然而這些教訓(xùn)對我的成長是很有幫助的，現(xiàn)在做業(yè)務(wù)的時候我對每一筆資金的計算和收付都特別小心，日終也養(yǎng)成了不數(shù)單不拍單就不能安心回家的習(xí)慣。以前出過錯的.地方成為了后來辦業(yè)務(wù)避免差錯的經(jīng)驗。

隨著上柜的時間增長，我漸漸意識到業(yè)務(wù)技能，尤其是打計算器，在客戶多業(yè)務(wù)筆數(shù)增多時的重要性。另外，與客戶以及同事內(nèi)部的溝通也是影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要因素。由于對個人銀行業(yè)務(wù)知識掌握得不全面和與人交流欠靈活，很多次辦理一些突發(fā)或相對少見的業(yè)務(wù)時效率極低而且也讓客戶在明顯不是很滿意的狀況下離開了，這些都是我以后工作需要繼續(xù)積累和改善的地方。

如果說辦業(yè)務(wù)是機械的操作，那么面對每天形形色色，絡(luò)繹不絕的客戶，辦業(yè)務(wù)背后的心態(tài)和服務(wù)意識才是支撐我們認(rèn)真工作的根基。坦白說，存取款也好，轉(zhuǎn)賬特殊業(yè)務(wù)也好還是開功能也好，無一不是枯燥的體力勞動加最基本的風(fēng)險控制思維，人在勞累的時候或心里有事的時候總會對眼前的活或人產(chǎn)生一些抵觸和不耐煩的情緒。我甚至有一段時間早上睜開眼睛想著又要進柜臺了就會有不想上班的念頭，但是工作告訴我，我已經(jīng)是一名職業(yè)人了，不管外界環(huán)境如何和自己心情怎樣，都應(yīng)該履行自己的工作職責(zé)。比起很多老員工，我有太多的地方做得很差，我親眼看到同在柜臺的利劍鶴不管業(yè)務(wù)多繁瑣或日終最后一位客戶的業(yè)務(wù)多拖拉時間他都會平靜地辦理和為客戶詳細解釋，我也親眼看到A級人員每日不辭辛苦,扎扎實實,幾乎是滴水不漏地完成各項監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作. 雖然目前工作強度很大,但我很慶幸我畢業(yè)的第一份工作投入到了這樣一個規(guī)范,務(wù)實和積極的團隊里。

最后談一些我對柜面營銷的體會,幽默一點說,我已經(jīng)脫離了知識分子死板清高的局限性,開始學(xué)會跟人侃上了,終于邁出了主動出擊的第一步,小運氣加努力好歹也讓我成功攬存了幾把.但是要想持久地維護客戶,首先得專業(yè),服務(wù)好,然后是靈活地溝通,真正從客戶的福利角度出發(fā),真誠待人,才能正真贏得客戶的信任和穩(wěn)定的存款以及其它業(yè)務(wù)往來.這一點我真應(yīng)該向客服的前輩們多學(xué)習(xí),跟我同進柜的小左也是我學(xué)習(xí)的榜樣。

元旦和新年的即將來臨意味著客戶高峰期的來臨,希望在接下來的日子里我能夠業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率兼顧,服務(wù)更上一層樓,營銷也更上一層樓.我期待著與同事們共同奮斗,互相幫助與鼓勵,一同迎來更富戰(zhàn)果的又一年。

年終工作總結(jié)報告（篇4）

一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

一、我的思想

堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

二、我的紀(jì)律

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的'言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、我的教學(xué)

我認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。

五、我的作業(yè)

根據(jù)學(xué)期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持黨教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。

年終工作總結(jié)報告（篇5）

轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期已至期末，協(xié)會的活動也告一段落?；叵肫疬@學(xué)期的社團工作，感觸頗大。

開學(xué)之初，20__屆新生懷揣著大學(xué)夢邁進了我們美麗的武漢大學(xué)珞珈學(xué)院的校門，為我們學(xué)校增添了新的氣息與活力，也為社團帶來了新的氣象。為了幫助新生更好的融入我們的大家庭，更好的適應(yīng)學(xué)校的生活。我們協(xié)會積極地向新生宣傳社團特色，展示我們中華民族傳統(tǒng)文化的深厚底蘊！

在新生軍訓(xùn)期間，曾組織協(xié)會工作人員入連隊做好宣工作，給新生展示協(xié)會歷屆優(yōu)秀書畫作品，介紹社團工作和特色，拉近與新生的距離，保持融洽的關(guān)系，這位后續(xù)的招新工作帶來了極大的便利。

為了進一步了解新生的興趣所在，我們分發(fā)了一些調(diào)查資料讓新生加以填寫，包括姓名、性別、專業(yè)、特長、生日、特長、聯(lián)系方式等基本信息，并做了詳細的統(tǒng)計。從調(diào)查數(shù)據(jù)中估計今年的招新人數(shù)，以便我們更好的開展后面的招新工作。

協(xié)會于10月8--9日兩天正式招新，我們按照事先做好的策劃書如期進行招新工作，各部門分工合理，有條不紊，各司其職，在十二棟宿舍樓下搭好帳篷，并擺放好招新海報，書畫工具，以及在帳篷四周懸掛部分協(xié)會歷屆優(yōu)秀作品，以便更好的了解社團特色。同時我么也給新生發(fā)放了寫有社團簡介的宣傳單，讓新生進一步了解社團的成長與發(fā)展。在兩天招新工作圓滿結(jié)束后，我們成功地招收了186名新會員。這些新成員為書畫協(xié)會帶來了新的生機與活力，讓我在今后的工作更加充滿動力。我相信在協(xié)會全體成員的努力下，定能創(chuàng)造出一個更加燦爛的明天，也將進一步推動我們學(xué)校的發(fā)展。

在壓力與動力的雙重催使下，我決心要凝聚協(xié)會的一切有生力量，共同參與到協(xié)會的建設(shè)工作中。所以，在招新工作結(jié)束后，協(xié)會開展了招新干事的工作。會員參與競選積極踴躍，表現(xiàn)異常優(yōu)秀，由于名額限制，所以在經(jīng)過幾輪激烈的競選后，我們選出一批優(yōu)秀的新干事，作為協(xié)會新生的骨干力量。

因為協(xié)會的工作才只是開始，很多事情還處于萌芽階段。為了加強會員之間的交流，我們緊跟步伐召開了第一次例會——動員大會。大會開展之前，我們帶領(lǐng)著新理事一起著手準(zhǔn)備工作，這也是鍛煉和培養(yǎng)他們的機會。大會期間，我們邀請了協(xié)會前兩任會長和上一屆理事會成員，以此加強協(xié)會歷屆之間溝通，分享書畫心得；還有兄弟協(xié)會幾位的會長，以加強協(xié)會之間的溝通和交流。當(dāng)然，我們還為協(xié)會新主人

（20__屆新會員）準(zhǔn)備了節(jié)目表演和互動游戲，并發(fā)放了會員卡和活動獎品。此次動員大會，進一步拉近了會員之間的情感，為協(xié)會后期工作順利開展奠定基礎(chǔ)，也使理事會成員得到了一次鍛煉。

為了能讓新會員得到更好的學(xué)習(xí)和交流，我們定期在每周三晚上7點至9點于食教301舉行例會。在例會開始之前，所到會員需簽到登記，并交由秘書部做好記錄，考察會員的出勤率，作為期末評比優(yōu)秀社團干部和優(yōu)秀會員的指標(biāo)。

根據(jù)會員的興趣愛好，協(xié)會對會員進行分組——硬筆組、軟筆組、國畫組和書法組，方便書畫教學(xué)。

協(xié)會教學(xué)形式如下：

1、 室內(nèi)書畫練習(xí)，配有ppt,視頻等豐富的多媒體教學(xué)方法，書畫都有專人指導(dǎo)；

2、 除書畫練習(xí)外，協(xié)會會開展一些與書畫有關(guān)的其他形式活動，如書畫知識搶答；

3、 為豐富同學(xué)們的課外生活協(xié)會會開展一些形如“電影放映”等的拓展活動；

4、 協(xié)會印有硬軟筆字帖，并進行詳細講解。

本學(xué)期的授課內(nèi)容如下：

一、軟筆組

1、 正確的執(zhí)筆姿勢和坐姿

2、 毛筆的使用和保養(yǎng)

3、 基本筆畫的練習(xí)：橫豎、撇捺、鉤、點、提等

4、 筆法技巧的運用：跪筆彈鋒、蠶頭燕尾等

5、 中國書法簡史的講解

6、 書法作品的臨摹

二、 硬筆組

1、 基本筆畫的練習(xí)：橫豎、撇捺、鉤、點、提等

2、 筆法技巧的運用

3、 字帖臨摹

三、 國畫組

1、 對國畫工具的認(rèn)識

2、 顏料的調(diào)配

3、 基本國畫技巧的運用

4、 實例一：菊花