年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(5篇)
工作報(bào)告還可以為下一步工作的指導(dǎo)提供方向,并為改進(jìn)和優(yōu)化工作流程和策略提供依據(jù)。以下是小編帶來(lái)的年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫,歡迎大家一起來(lái)收看!
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(篇1)
很開心在公司里度過(guò)了這一年的時(shí)間,在這段時(shí)間中我漸漸的明白自己這份工作的重要性,也通過(guò)自己的不斷努力與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事的相助,讓我更好的完成了這項(xiàng)工作,也讓我在公司的發(fā)展有了更好的方向。
一、工作狀態(tài)上
面對(duì)工作我始終都是保持著該有的認(rèn)真狀態(tài),不管是對(duì)我現(xiàn)在的工作,還是對(duì)待身邊的人我都是有較好的去面對(duì),更是有擺正自己的心態(tài)用真心去面對(duì)。雖然在工作上我的成績(jī)并不夠優(yōu)秀,但是我也是付出了較多的心血,以自己的努力來(lái)讓個(gè)人有更好的成績(jī)。從工作到現(xiàn)在我都沒(méi)有遲到、早退過(guò),每天的我都是按照公司的規(guī)定在形式,盡可能地以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(zhǎng)。從現(xiàn)在的情況來(lái)看,這一年我在工作上也是有一定的成績(jī),尤其是在完成的工作上,其質(zhì)量更是有所提升,這也就是我個(gè)人在工作上面的成長(zhǎng)。
二、工作上的不足
在這一年中縱使以非常認(rèn)真的態(tài)度在面對(duì)工作,也是有非常努力地讓自己去成長(zhǎng),但是我還是有在工作中犯下錯(cuò)誤,甚至讓同事與領(lǐng)導(dǎo)的工作都有受到嚴(yán)重的影響。我知道這一切都是我個(gè)人的工作能力的不足,也是我沒(méi)有真正的將自己的真心用在工作上,尤其是我沒(méi)有擺正自己的思想,沒(méi)有在工作上付出更多的心血。再者就是自己一些粗心大意的小毛病確實(shí)是讓個(gè)人的工作都受到了嚴(yán)重的影響,這也是必須要改正的地方。
三、下一年的計(jì)劃
馬上到來(lái)的下一年時(shí)光,我還是會(huì)在這份工作崗位上堅(jiān)守,以更加認(rèn)真的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作,擺正自己的思想,以更加正確的態(tài)度、方式來(lái)將工作完成好。對(duì)于自己的那些不足之處,更是需要在每天的工作中去慢慢地改正,一點(diǎn)一點(diǎn)地促成自己更好的成長(zhǎng)。在工作方面我還是會(huì)遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求,以個(gè)人的能力去完成好工作,并且在其中不斷地磨煉自己,爭(zhēng)取能夠?qū)W習(xí)到更多的東西,也是可以在工作中真正的找尋到自己奮斗的方向。
當(dāng)然我也希望自己在工作上做出的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的,也是能夠肯定我的努力,并且相信我的能力,讓我可以在以后的每天時(shí)光中真正的去進(jìn)行磨煉,如此便是可以讓我真正的在工作上得到成長(zhǎng),也是可以讓自己的工作有更好的效果,更能夠促成公司更好的發(fā)展。我相信未來(lái)的我定是可以在自己的生活上為自己做出更多的努力,當(dāng)然也是可以在工作中做出更大的成績(jī),便是讓我有更好的發(fā)展。
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(篇2)
回顧來(lái)公司一年的工作歷程,從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!
銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開始,我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題,并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī),首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,通過(guò)這些來(lái)宣傳,一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)__的視覺沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。
之后,我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。
我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個(gè)情況后,我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái),我們開會(huì)、商討、溝通,每個(gè)人都要說(shuō)話,我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度,改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次,優(yōu)惠調(diào)整了兩次,一年銷售__套房源的成績(jī)。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,雖然人數(shù)在減少,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,作為銷售一線員工,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤,更應(yīng)該知己知彼,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這一年來(lái)的工作歷程,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(篇3)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位企業(yè)家:
大家好!
今天,我們歡聚一堂,隆重召開保定市民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)20__工作年會(huì)。首先,我代表協(xié)會(huì)向各位來(lái)賓表示熱烈歡迎!向關(guān)心支持協(xié)會(huì)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝!
下面,根據(jù)會(huì)議安排,我向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議:
20__年是 “十一五”計(jì)劃的最后一年,也是我市推進(jìn)實(shí)施三大戰(zhàn)略,奮起直追、爭(zhēng)先進(jìn)位的關(guān)鍵一年。根據(jù)市委、市政府的決策部署,今年我會(huì)工作總的思路是:圍繞實(shí)施“一個(gè)戰(zhàn)略”(催生、助長(zhǎng)、扶強(qiáng))、推進(jìn)“兩大工程”(素質(zhì)提升工程、企業(yè)成長(zhǎng)工程),積極發(fā)揮自律維權(quán)、交流合作和橋梁紐帶作用,努力拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新工作舉措,提升協(xié)會(huì)的感召力、凝聚力、影響力。
回顧一年來(lái)的工作,我們主要抓了以下幾件事情:
一、強(qiáng)化職能手段,提升協(xié)會(huì)服務(wù)能力。
我們協(xié)會(huì)的宗旨是全心全意為企業(yè)服務(wù),只有不斷完善協(xié)會(huì)職能,提高服務(wù)水平,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。為此,今年,我們一是增設(shè)了中小企業(yè)部、法律維權(quán)部?jī)蓚€(gè)職能部門,成立了人力資源委員會(huì)、投融資委員會(huì)、管理咨詢委員會(huì)三個(gè)專業(yè)委員會(huì),配置了專、兼職人員,按照分工具體負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)開展,各項(xiàng)工作開局良好,穩(wěn)步推進(jìn);二是與市人力資源和社會(huì)保障局合作,在協(xié)會(huì)設(shè)立了民營(yíng)企業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定辦公室,專門為民營(yíng)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱的申報(bào)、評(píng)審工作,截止到12月中旬,已經(jīng)為300余名企業(yè)技術(shù)人員辦理了職稱評(píng)定證書。便捷貼心、熱情周到的服務(wù),贏得了企業(yè)的信賴、歡迎。
二、開展人才培訓(xùn),推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)提升。
按照年初制定的抓好高端培訓(xùn)、開展專題培訓(xùn)和深化技能培訓(xùn)的總體部署,今年,協(xié)會(huì)本著注重實(shí)效、突出重點(diǎn)的原則,高端培訓(xùn)與清華大學(xué)合作,重點(diǎn)進(jìn)行工商管理高級(jí)研修班長(zhǎng)期班的培訓(xùn),第七期已經(jīng)結(jié)業(yè),參加人數(shù)50人;專題培訓(xùn)和技能培訓(xùn)主要是根據(jù)企業(yè)需求,有針對(duì)性的選擇課題和名師進(jìn)行授課,今年共舉辦了財(cái)務(wù)管理和納稅籌劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、高效溝通提高業(yè)績(jī)、和諧管理與幸福人生、突破性演說(shuō)智慧、從易經(jīng)看20__年代、商務(wù)禮儀等十二場(chǎng)次,培訓(xùn)人員達(dá)3000人次。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用,積極開展交流合作。
交流促進(jìn)合作,合作促進(jìn)共贏。一方面,積極加強(qiáng)與協(xié)會(huì)組織間的聯(lián)系、合作。作為團(tuán)體會(huì)員,加入中國(guó)企業(yè)家管理思想國(guó)際俱樂(lè)部,定期為入會(huì)會(huì)員發(fā)送《今日經(jīng)濟(jì)》、《核心內(nèi)參》等前沿刊物,受到了會(huì)員單位的熱烈歡迎;與中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、華商協(xié)會(huì)等國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)建立了定期互訪、資源共享、商務(wù)合作機(jī)制。另一方面,積極組織企業(yè)間交流合作。今年,繼續(xù)推廣“企業(yè)家講企業(yè)”活動(dòng),重點(diǎn)組織理事單位的觀摩交流,推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提高會(huì)員企業(yè)的管理水平,先后組織走進(jìn)高陽(yáng)宏潤(rùn)、走進(jìn)鑫華新等企業(yè),總計(jì)有600多名企業(yè)家參加了活動(dòng)。另外,組織會(huì)員企業(yè)走出去。應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求,我們組織了兩次“保定民營(yíng)企業(yè)世博游”,一次“紅色之旅--茅鄉(xiāng)行”活動(dòng),參加企業(yè)一百多家。
四、加大維權(quán)力度,保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
充分利用協(xié)會(huì)的影響力,通過(guò)法律手段保護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益不受侵犯。今年,協(xié)會(huì)專門設(shè)立了法律維權(quán)部,開通了投訴電話,由專人負(fù)責(zé)受理,開展免費(fèi)法律咨詢服務(wù),同時(shí),下大力抓典型案件,今年,受理了滿城信達(dá)建筑工程公司偽造公章和定州四新汽車拔叉公司拆遷糾紛、徐水金鼎天力吊索具公司政府欠款等侵權(quán)案件,我會(huì)法律顧問(wèn)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,把調(diào)查報(bào)告上交到紀(jì)委、政法委,召集相關(guān)部門多次召開協(xié)調(diào)會(huì),我會(huì)顧問(wèn)原副市長(zhǎng)李文泉同志還親自率隊(duì)進(jìn)行調(diào)解,有的案件已圓滿解決,有的正在按照法律程序順利推進(jìn)。
五、破融資難題,突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。
資金是制約中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸,中小企業(yè)貸款難已經(jīng)成了共性問(wèn)題,幫助企業(yè)解決資金問(wèn)題,可以促進(jìn)中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。為此,協(xié)會(huì)專門成立了投融資委員會(huì),加強(qiáng)與銀行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、民間理財(cái)?shù)冉鹑跈C(jī)構(gòu)的聯(lián)系,面向會(huì)員企業(yè)開展融資策劃咨詢服務(wù),盤活民間資本,解決中小企業(yè)短期融資難題。同時(shí),與華夏、郵儲(chǔ)、河北等銀行攜手合作,開展“破中小企業(yè)融資難題”為宗旨的銀企對(duì)接活動(dòng),聯(lián)合市中小企業(yè)信用擔(dān)保投資公司,建立銀、企、保戰(zhàn)略合作關(guān)系,同時(shí)加強(qiáng)與地方政府主管部門之間的溝通協(xié)調(diào),建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。今年,與郵儲(chǔ)銀行的合作已初見成效,以順平、定州及市區(qū)幾家會(huì)員企業(yè)作為合作試點(diǎn),成功為會(huì)員企業(yè)融資兩千余萬(wàn)元。
六、推進(jìn)校企對(duì)接,解決就業(yè)用人難題。
學(xué)生就業(yè)難以找到合適的崗位、企業(yè)用人難以找到合適的人才,搭建一個(gè)學(xué)校與企業(yè)溝通、交流、合作的平臺(tái)是解決這兩難的'有效途徑。今年四月份,在我會(huì)的倡議下,聯(lián)合12所技校和2所高校,成立了校企聯(lián)合專業(yè)委員會(huì),著力打造一個(gè)以促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展為中心的、具有時(shí)代型,多技能、高素質(zhì)、能與不同類型企業(yè)文化對(duì)接的人才庫(kù)體系。自5月10日至12月1日,以校企聯(lián)合會(huì)名義,無(wú)償為“通力集團(tuán)”輸送技工57人、“鼎鑫鋼構(gòu)”輸送技工30人、“清華智宜”輸送技工40人。同時(shí),配合省中小企業(yè)局于20__年 4月8日在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦“河北省第四屆中小企業(yè)高校畢業(yè)生人才招聘會(huì)”,參加企業(yè)近千家,現(xiàn)場(chǎng)參加招聘的學(xué)生近萬(wàn)人。與工信局主辦,4月28日在保定學(xué)院成功舉辦了以“架就業(yè)之橋,育企業(yè)之才”為主題的校企對(duì)接暨職業(yè)生涯規(guī)劃講座,參會(huì)企業(yè)代表和學(xué)生達(dá)1000人,得到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的熱烈歡迎。
七、組織公益活動(dòng),弘揚(yáng)奉獻(xiàn)社會(huì)精神。
今年上半年,西南五省特大旱情,牽動(dòng)著全國(guó)人民的心,為了表達(dá)保定企業(yè)界對(duì)災(zāi)區(qū)的一份愛心,4月11日,我們聯(lián)合工商聯(lián)、文明辦、紅十字會(huì)等單位在總督署廣場(chǎng)組織了“保定市企業(yè)界抗旱捐款暨書畫名家作品義賣”活動(dòng),有百余名企業(yè)家參加,義賣作品200多幅,捐得善款8萬(wàn)余元。此舉充分展示了我會(huì)心系災(zāi)區(qū)、凝聚力量、扶危濟(jì)困的良好形象,得到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(篇4)
一、學(xué)習(xí)課標(biāo),明確教學(xué)目標(biāo)。
為了使我的教學(xué)適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)要求,樹立起新的育人理念,我們生物組集體抽休息時(shí)間對(duì)《生物課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了研讀,了解了目前生物課程改革的目的,掌握了目前改革的重點(diǎn),保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。
二、扎實(shí)備課,理清教學(xué)思路。
課前備課,做到有備而來(lái)。我認(rèn)真閱讀各種教科參書,既備教材、教法,又備學(xué)生。并且認(rèn)真寫教案。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容,并制作了各種有趣的教具,如:實(shí)物(圖片),等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課,靈活安排簡(jiǎn)單易操作的活動(dòng)。讓他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí),在玩中獲得新知,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣,學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮,教學(xué)效果良好。課后備課,總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),寫出教學(xué)后記,肯定本節(jié)課成功的地方,探討該單元的不足之處,為以后的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真上課,體現(xiàn)以人為本。
課堂上積極關(guān)注學(xué)生,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,認(rèn)真授課。
1、巧設(shè)導(dǎo)入,培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先通過(guò)做游戲來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍內(nèi)。
2、圖文結(jié)合,掌握新知。根據(jù)教材圖文并茂的特點(diǎn),充分運(yùn)用使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo),并借助圖片,等手段掌握其義,讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)獲取新知過(guò)程,培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣。在遇到難點(diǎn)時(shí),我不厭其煩,耐心教導(dǎo)學(xué)生,力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂,懂了會(huì)用,培養(yǎng)他們的能力。在學(xué)習(xí)新知的同時(shí)。還適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行思想教育。
四、正視自我,明確今后努力方向
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,但對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練不夠,致使課堂教學(xué)效率不高;
2、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位;
3、對(duì)差生的說(shuō)服教育缺乏力度,雖然也抓了差生,但沒(méi)有時(shí)時(shí)抓在手上。
4、教學(xué)中投入不夠,沒(méi)能深入研究教材及學(xué)生。
總之,一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多,收到的回報(bào)也不少:領(lǐng)導(dǎo)的.信任,使我精力充沛;同事的幫助,使我干勁十足;學(xué)生的渴求,使我信心倍增。我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,在教學(xué)中設(shè)計(jì)一些學(xué)生喜愛的活動(dòng),游戲來(lái)輔助課堂教學(xué),激活課堂。積極開發(fā)和有效利用課程資源,更好的為英語(yǔ)教學(xué)服務(wù),力爭(zhēng)在今后的教學(xué)工作中取得更好的成績(jī)。我相信有耕耘總會(huì)有收獲。
年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(篇5)
20__年即將過(guò)去,市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分,降低各項(xiàng)費(fèi)用成本,追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想,緊跟公司發(fā)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,對(duì)外積極拓展市場(chǎng),內(nèi)部狠抓部門建設(shè),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項(xiàng)工作,現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、20__年度主要工作指標(biāo)
1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目個(gè),平均單筆合同價(jià)款萬(wàn)元,合同總價(jià)款萬(wàn)元。
2、20__年總目標(biāo)任務(wù)為萬(wàn)元,實(shí)際完成萬(wàn)元,完成率為%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20__年,為了更好的開展各項(xiàng)工作,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門,即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法,做到了部門管理的忙而不亂,有章可循。
3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,根據(jù)工作開展需要,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門,因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款,資金審批程序繁瑣,從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題,導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,削弱了公司利潤(rùn),造成經(jīng)濟(jì)損失,而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,突出的問(wèn)題還是出在自身,主要有:
①工作主動(dòng)性較差,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,撥一下動(dòng)一下,沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
②危機(jī)感意識(shí)較差,不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,沒(méi)有為公司的利益著想,沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失。
③意識(shí)淡薄,品牌意識(shí)薄弱,后期服務(wù)跟不上,使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈,副作用很大,讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,“怕”字當(dāng)頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計(jì)劃層面上講,主要存在的問(wèn)題有:
①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒(méi)有做到人盡其能,人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。
②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。
③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的'回款數(shù)額越來(lái)越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,建立工程檔案,從采購(gòu)源頭做起,杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品,嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,還要建立圖像電子檔案,為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。
3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,練好基本功,為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛這個(gè)公司。
4、積極開拓新市場(chǎng),維護(hù)老客戶,樹立完整的三陽(yáng)品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,大家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實(shí)現(xiàn)20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20__年工作總結(jié),所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),團(tuán)結(jié)一心向著20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!