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述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于醫(yī)院院長的述職報告,希望對大家有所幫助。
醫(yī)院院長述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:大家好。
20__年緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的目標,在以顧院長為首的院班子領(lǐng)導(dǎo)下,堅持"以病人為中心,以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,堅持"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀,建立醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容;結(jié)合醫(yī)改,結(jié)合我所分管的內(nèi)科系列、兒科、血液透析,積極探索建立學(xué)科發(fā)展的長效機制,保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。工作中認真履行了崗位職責(zé),圓滿完成了年初制定的目標,現(xiàn)將工作情況述職如下:
一、加強政治理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
認真學(xué)習(xí)貫徹了十八屆三中,四中全會精神,以學(xué)習(xí)十八屆三中,四中全會精神為契機,積極參加群眾路線教育活動,不斷強化職工政治思想、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育,加強業(yè)務(wù)知識及醫(yī)院管理知識的學(xué)習(xí),提高管理及業(yè)務(wù)能力。
二、年度工作完成情況
1、年度工作量化指標
今年內(nèi)科系列工作,在各主管院長、各科室的幫助協(xié)作下,在內(nèi)科系列全體醫(yī)護人員的共同努力下,社會效益顯著。全年共收住院患者人數(shù)約15000人,好轉(zhuǎn)率達96%,門診就診人次約5萬余人,與去年相比也有近20%的增加。全年共透析4700次,其中血液慮過100次。積極參加社會公益活動,帶領(lǐng)內(nèi)科系列醫(yī)務(wù)人員,到社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院開展義診十余次。
2、嚴格落實醫(yī)療安全核心制度
在內(nèi)科系統(tǒng)嚴格落實《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》,做到人人知曉,落實到位,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效性和安全性?! ?、加強醫(yī)療安全教育和管理
我們內(nèi)科系統(tǒng)通過醫(yī)院集中學(xué)習(xí)、各科典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療規(guī)范,強化其法律意識和自我保護意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。使內(nèi)科系列每一個員工增強質(zhì)量和安全意識,同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術(shù)的應(yīng)用同等重要。牢固地樹立起"以病人為中心"的服務(wù)理念。今年內(nèi)科系列,無一起醫(yī)療事故發(fā)生!
4、加強臨床合理用藥
遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅持抗菌藥物分級使用,明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,開展合理用藥培訓(xùn)及教育,今年多次召開抗菌藥物應(yīng)用專題分析會議,對不當使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個人談話、通報批評、經(jīng)濟處罰等嚴厲措施。今年內(nèi)科抗菌藥物應(yīng)用控制在國家標準線以內(nèi)。
5、強化病歷書寫質(zhì)量檢查督導(dǎo)活動
按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》,定期組織內(nèi)科系列科主任對各科室進行醫(yī)療質(zhì)量和病歷檢查,加強病歷書寫考核,規(guī)范病歷書寫行為,加強病歷內(nèi)涵建設(shè),提高病歷質(zhì)量。同時,對不合格病志提出整改意見,對疑難病例組織各科室進行討論,提高了內(nèi)科系列診療水平。
6、組織內(nèi)科系統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,開展新項目,合理利用醫(yī)院設(shè)備
組織內(nèi)科系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),三次聘請醫(yī)大老師進行針對性講座,兩次院內(nèi)講座,既提高了年輕醫(yī)生的診療水平,又開闊了視野,為提高我院內(nèi)科整體醫(yī)療水平打下了堅實的基礎(chǔ)。內(nèi)三科完成了支氣管鏡的學(xué)習(xí)任務(wù),15年開展工作。今年全院開展了臭氧回輸治療200余例,內(nèi)一科開展了胰島素泵治療糖尿病150余例,消化科開展了腸鏡診療,腫瘤科開展了癌癥晚期病人的臨終關(guān)懷治療,獲得了良好的社會效益。
CCU病房在搶救急危重癥患者中發(fā)揮了重要作用,成功搶救了心血管病人數(shù)十例,提高我院的知名度,也得到了社會各界的好評。
三、存在的問題
本人即是醫(yī)生又是副院長,常常難以擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系,在醫(yī)院各項制度的落實上還沒有完全到位,在政治理論學(xué)習(xí)上缺乏主動性。
四、今后努力的方向
1、 加強政治理論學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)十八屆三中,四中全會精神作為當前及今后一個時期的首要任務(wù),以學(xué)習(xí)十八屆三中,四中全會精神為契機,落實好醫(yī)院的各項制度。
2、不斷開拓進取,帶領(lǐng)內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員開展新項目。
3 、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)改工作,進一步加強科學(xué)化,規(guī)范化管理!
醫(yī)院院長述職報告2
此次職代會我代表院黨政班子所做的題為《總結(jié)經(jīng)驗,明確任務(wù),開拓創(chuàng)新,再求發(fā)展》的工作報告,全面簡要的總結(jié)了醫(yī)院去年所做的主要工作,分析了我院當前管理上存在的問題、差距和面臨的嚴峻形勢,同時對醫(yī)院今后的發(fā)展戰(zhàn)略提出了明晰的思路,并對今年的重點工作進行了詳盡的部署。通過這個報告,基本上體現(xiàn)了班子和我本人過去一年所做的主要工作,也標志著對醫(yī)院今后工作的述職。誠請各位代表在討論時充分發(fā)表意見和建議,品頭論足。
職代會前,通過院工會組織的對院行政干部評議,結(jié)果反饋后,看到?jīng)Q大多數(shù)職工群眾對醫(yī)院工作和我本人工作給予了充分肯定、贊譽、鼓勵和支持,從而更加堅定了不負眾望,繼續(xù)當好“頭雁”的決心與信心。自己深知,醫(yī)院事業(yè)的每一個進步與發(fā)展,離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持,否則,縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的行政“一把手”,自己只不過是在自己的工作各位上,履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé),盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。值得欣慰的是,九三中心醫(yī)院在我們大家的共同創(chuàng)造下,變得更加強壯、文明,更富競爭實力,在我們的奮斗下,幾年前“四個一流”的夢想,變成了今天的現(xiàn)實。九三醫(yī)院的發(fā)展史上會永遠銘記我們這代人為之付出的艱辛和努力。
翻過去的一頁已成為歷史,成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基,因為我們所面對的形勢十分嚴峻,醫(yī)療市場的競爭態(tài)勢將有增無減,容不得我們有絲毫的懈怡,更不能盲目樂觀,忘乎所以。危機、困難和挑戰(zhàn)是客觀存在的,就擺在我們的面前,回避是不可能的,更不能悲觀失望,畏縮不前。唯有面對困難和挑戰(zhàn),審時度勢,找準問題癥結(jié),認清形勢,看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇及有利條件,迎難而上,堅定信心,理清思路,趨利避害,大膽探索,勇于實踐,堅持發(fā)展是硬道理,把醫(yī)院今后的改革、發(fā)展規(guī)劃好、落實好。
應(yīng)該堅信,有黨政班子堅強團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)核心,有全院一百多名黨員、中層干部和經(jīng)過幾年改革鍛煉考驗的全體職工組成的支持系統(tǒng);有醫(yī)院過去八年改革發(fā)展的實踐,我們在人才、技術(shù)、設(shè)備、管理經(jīng)驗、資金等方面的積累,醫(yī)療??铺厣男纬?,服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量的改善,醫(yī)院的信譽、社會公眾形象的提高;有我們不斷培育升華的九三醫(yī)院人的六種精神,我們一定能戰(zhàn)勝任何困難,繼續(xù)保持醫(yī)院按照良性慣性運行軌道發(fā)展,使我們的醫(yī)院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流,墾區(qū)內(nèi)外人民群眾信賴的人民醫(yī)院。
醫(yī)院院長述職報告3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評議員:
現(xiàn)在, 我把2018年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報。請予審查與評議。
一、履行本職工作情況
我是20__年3月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔(dān)任院長職務(wù)的。一年多來,在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),帶領(lǐng)全院干部職工,開拓創(chuàng)新,與時俱進,創(chuàng)造性地開展工作,較好地完成了各項工作任務(wù)?;仡櫩偨Y(jié)一年來的工作,主要有以下幾個方面:
(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機,著力加強全院職工的服務(wù)意識,品牌意識。
今年4月份,省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動,該項活動對于提高服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院形象,促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動,推動醫(yī)院各項工作上臺階,我們主要在以下四個方面下功夫:
一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識,形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房,有關(guān)職能科室每周下病房,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?;顒娱_展以來,醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長,今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%。
二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫,為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位,醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),提倡醫(yī)患零距離接觸,推出了40多項便民利民措施,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時每月進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會監(jiān)督,醫(yī)院聘請了10名義務(wù)監(jiān)督員,并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態(tài)度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫(yī)院就全力解決,認真整改,直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫(yī)療費用上下功夫,使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),今年我們將一百多個價格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架,同時對所有藥品實行了竟價采購,有效地降低了藥品成本,降低了藥品價格,平均降價幅度達到40%,據(jù)不完全統(tǒng)計,醫(yī)院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行為,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制,建立臨床用藥三線三級管理制度,嚴格控制進口、貴重藥品的使用,使藥品在醫(yī)院總收入比例由__年的62%降到50%以下,有效控制了藥品費用的不合理增長。
為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為,成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科,對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計,對超標準收費、分解項目收費的,除費用退回患者外,給當事人予以經(jīng)濟處罰,并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制,通過一年來的努力,醫(yī)院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6%和11%。
四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫,按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤,加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度,對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事,其中有2人次受到待崗處理。
自活動開展以來,群眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高, 省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現(xiàn)場考評、走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會等形式的檢查,對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定,綜合測評中門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%。10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審,榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”,已申報市級“群眾滿意醫(yī)院”。
(二)突出重點,加強學(xué)科建設(shè),著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,??苾?yōu)勢和特色尚不明顯,人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,根據(jù)當代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況,充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用,對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整,突出重點,發(fā)展強項,扶持特色。在人才培養(yǎng)上,醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)??迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。
今年己選派10余名業(yè)務(wù)精、工作能力強的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí),為完善我院人才結(jié)構(gòu),提高我院??萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ),同時,正籌備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科,婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,逐步形成人有專業(yè),科有重點的格局,提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。
(三)加大科技投入,進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。
要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地,不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍,而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。
今年,在醫(yī)院資金異常緊張的情況下,想方設(shè)法籌措資金,投資200余萬元,購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀、韓國產(chǎn)立斯特c臂機、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進醫(yī)療設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升。
(四)未雨綢繆,拓展醫(yī)院發(fā)展空間。
由于歷史的原因,我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有23畝,已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要,且周邊已無拓展可能,更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善,也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ),今年醫(yī)院審時度勢,從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā),自籌資金350萬元,在于銀大道旁購置土地65畝,用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲,正準備開山修路及平整土地。
(五)創(chuàng)新服務(wù)思路,拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。
本著“以人為本”的理念,創(chuàng)新思路,在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),以社區(qū)為基礎(chǔ),家庭為單位,居民個人為中心,以健康促進為目標,向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,初步探索了一條既能滿足社會健康需求,又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路,目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢3000余人次,取得了良好的社會效益,得到了群眾的好評。
(六)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動。
為策應(yīng)“對接長珠閩、融入全球化、呼應(yīng)新贛州、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入到省級文明衛(wèi)生城市活動,醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,成立創(chuàng)建辦公室,配備專職人員二名,制定了具體工作方案。醫(yī)院投入2萬余元,完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,如:鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等,對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進行了全面治理,創(chuàng)建工作達到了上級的要求。
二、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展,關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望,上任后首先是抓好了班子建設(shè),并在工作中做到三個帶頭:
一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)。一方面團結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),做到“思想上多交流,工作上多通氣,決策上多商量”。另一方面,團結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心,工作先交底,同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點和專長分配其分管具體工作,并且做到權(quán)力下放,日常工作中注意維護他們的威信,讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),獨立自主地大膽開展工作。
二是帶頭執(zhí)行“四大紀律八項要求”,堅持民主決策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有萬元以上設(shè)備的購置,均先由使用科室申請并附可行性報告,以避免盲目性,經(jīng)院務(wù)會批準后,由有關(guān)科室進行論證考察,聽取有關(guān)專家及使用人員的意見,然后報政府采購辦組織招標。
在藥品的采購方面,醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法,所有新藥購入均由藥事委員會討論審批,醫(yī)院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購,按最低價采購的原則購入,避免采購中的不正之風(fēng)。其它大宗物品的購置也由專門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組進行,采取定點購置、公開招標的辦法。為把好物資采購關(guān),設(shè)立了內(nèi)部審計科,專門負責(zé)了解市場行情,增加監(jiān)督環(huán)節(jié)。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中,始終嚴格自律,注重人格修養(yǎng),不濫用職權(quán),強化表率作用,凡是要求別人做到的,自己帶頭做到,凡是要求別人不做的,自己堅決不做。
作為人民醫(yī)院的院長,平時面對的誘惑很多,自律、自省、自愛非常重要,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,公事一律在辦公室談,凡到家里拜訪的,一律不開門,從而減少了許多不必要的麻煩。
這次參加述職述廉評議,是各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員對我工作的監(jiān)督和關(guān)心,在履行職責(zé)中難免還有不足之處,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評議員提出批評意見,我將虛心接受,認真整改。
我決心在縣委、縣政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣人大及常委會的監(jiān)督指導(dǎo)下,團結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實地做好每一項工作,為全縣人民的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員!
醫(yī)院院長述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志:
大家好!
我是醫(yī)院副院長___,2018年,本人分管護理、市場營銷、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預(yù)防保健、婦幼保健等工作。一年來,在縣委、縣政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的大力支持下,本人秉承“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),帶領(lǐng)自己和團隊不斷成長?,F(xiàn)述職如下:
一、個人成長
一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者,是我的理想。在擔(dān)任院級領(lǐng)導(dǎo)的幾年中,我像一棵小樹苗,如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營養(yǎng),從書本上學(xué),從網(wǎng)絡(luò)中學(xué),從課堂中學(xué),有很多個周末,都是在求學(xué)的路上度過。在這里,我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,給我搭建了這樣一個學(xué)習(xí)的平臺,讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學(xué)習(xí)的過程中,不忘把學(xué)到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工,這樣一種知識傳遞的過程,讓自己成長的同時也帶領(lǐng)了團隊成長。
學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐,通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上,我置身于書的海洋中,與高尚的靈魂對話,常反思,勤記錄,一年來,閱讀各類專業(yè)、管理、人文、藝術(shù)類讀本上百本,讀書筆記達10多萬字,為員工上課15學(xué)時以上。成長的路上灑下的是汗水是艱辛,收獲的是陽光是微笑。
二、團隊成長
(一)護理工作
20__年的時候,我們就為護理團隊設(shè)計了這樣的一個愿景:一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團隊;一支召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊;一支技術(shù)精湛,知識扎實的教師隊伍;一群善解人意,感恩他人的陽光天使;一群奔跑在時代前沿的人。因為有這樣的愿景在召喚,我們的護理事業(yè)才生機勃勃,我們的護理團隊才活力四射。下面我從三個方面簡單總結(jié)我院2018年在護理工作方面取得的成績。
1、護理管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、人性化
2018年,我們在護理管理方面重點推進了流程管理,流程管理作為一種新的管理工具,已越來越多的被科室護士長熟練運用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等,到__月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程,流程管理的實施,為質(zhì)量控制提供了可靠的保證,護理差錯事故發(fā)生率明顯減少,也標志著我院的護理工作進一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。
2、護理服務(wù)舒適溫馨
護理服務(wù)一直是我院的金字招牌,這是全院護理人員經(jīng)過多年的拼搏,用智慧和汗水換來的,我們?yōu)橹院篮万湴?。但是,隨著時代的發(fā)展,美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務(wù)好“的理由,高品質(zhì)的服務(wù)更需要護理人員用自己的“心”去領(lǐng)會病人的”意“。2018年,我們在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,又推出了舒適護理,從環(huán)境、各項操作、服務(wù)語言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個性需求入手,強調(diào)病人的主觀感受,而不是護理任務(wù)的完成。各科室均制定了舒適護理的舉措,從細節(jié)層面延伸和拓展服務(wù)內(nèi)涵。如護士在護士站接聽傳呼器時,以前的規(guī)范接聽語言是:“您好,請講?!钡谑孢m護理中,我們將以前的接聽語言改為:“您好,我馬上就來?!辈⒁?0秒鐘趕到病人的床前。夏天主動為病人點蚊香,天冷的時候主動為病人置熱水袋,護理操作完成之后,對病人說一聲“謝謝合作”,有的科室還免費為急診病人準備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護理的開展,讓我院的護理服務(wù)更加溫暖人心,1—10月份,護理服務(wù)滿意度達到了__%,較去年增長__%,責(zé)任護士知曉率為___%,較去年增長__%,112名護士被病人點名表揚,收到感謝信__封,無護理事故發(fā)生。
3、團隊活動精彩紛呈
為了提升護士的綜合素質(zhì),今年,護理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動,以活動激活了護理人員的競爭意識,以競賽促進了團隊之間的交流,成效顯著。2018年_月,我院護理部的第一個__小組“__”護理文書__小組正式成立,標志著我院的護理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進。今年的護士節(jié),一場“魅力天使時裝表演秀”讓全院護士秀出了美麗秀出了精彩,得到了社會各界人士的好評。
管理不僅是一個領(lǐng)導(dǎo)的過程,最重要的是服務(wù)好自己的下屬,因為她們也是我們的客戶,尊重、重視她們,并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護士心心相通,共同合作,讓普通護士參與到醫(yī)院護理管理工作中來,經(jīng)常與護士和護士長談心,了解她們工作中的困惑、生活中的困難,并做到“五個必談”:護士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談,把自己當做護士的減壓器、加油站。一年來,與護理人員談心50余人次,在護士面前,不僅僅是領(lǐng)導(dǎo),更是教練和朋友。標準化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護理工作的常規(guī),而不斷創(chuàng)新、不斷進步,追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。
(二)市場營銷
1、今年,市場營銷部繼續(xù)以農(nóng)村個體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、健康指導(dǎo)醫(yī)生為突破口,大力拓展業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)點,成效顯著。今年與我們有業(yè)務(wù)往來的單位、個人共___家,其中單位__家,個人__人,均比去年增加了__家和__人。其中,本地衛(wèi)生院__家,鄰縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院_家,協(xié)議單位__家。
2、開展了“健康教育進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)?!被顒樱_展不同形式的下鄉(xiāng)義診24次,發(fā)放健康宣傳資料10多萬冊。市場部工作人員常年下鄉(xiāng)走訪健康指導(dǎo)醫(yī)生,足跡遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個村落,人性化的服務(wù)得到了廣大客戶的好評。
3、每月進行一次門診、住院病人滿意度調(diào)查,每月發(fā)放一期滿意度調(diào)查情況通報,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,及時進行整改。
(三)其他方面
認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,每月對全院各部門進行消毒隔離檢查,檢查結(jié)果與科主任、護士長績效考核掛鉤。加強了傳染病的管理,認真執(zhí)行網(wǎng)上直報制度,無漏報現(xiàn)象發(fā)生。對全院醫(yī)務(wù)人員進行了相關(guān)傳染病知識的培訓(xùn)和考核,婦產(chǎn)科新生兒篩查率達到了___%,各項工作都按照上級的要求,做到了規(guī)范化、科學(xué)化、標準化。
三、自身行為規(guī)范
1、講政治。今年六月參加了縣委組織部舉辦的科干班,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了政治理論,法律法規(guī),在政治思想上與黨中央、縣委、縣政府保持高度一致,堅定不移地貫徹執(zhí)行上級黨組織的路線、方針、政策,確保政令暢通,及時完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
2、自覺維護班子權(quán)威,認真執(zhí)行集體決議。與時俱進、有創(chuàng)新精神,講實話、辦實事、求實效,執(zhí)行力強。
3、廉潔自律,遵紀守法,自覺接受群眾監(jiān)督,情趣高雅,不打牌賭博,不違規(guī)吃喝玩樂,秉公辦事,不以權(quán)謀私。
存在的不足:
1、在護理事業(yè)的發(fā)展上,遇到了瓶頸,主要表現(xiàn)在護理人員??撇粚?、技術(shù)不精、服務(wù)不細、科研不深,護理人員成長速度緩慢。
2、護理管理團隊思維局限、角色失衡。
3、窗口服務(wù)、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務(wù)還有待加強。
4、市場營銷思路較狹窄,營銷的方式還很單一,缺乏整體方案,對科室的營銷沒有做到個性化,營銷團隊離專業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。
5、醫(yī)院文化要向做活動的層面轉(zhuǎn)向做品牌的層面。
今后努力的方向:
1、站在護理事業(yè)發(fā)展的最前沿,作到思維敏捷,反映迅速,全力打造一支專業(yè)、精干、陽光的職業(yè)化護理團隊。2019年,我們將在護理專業(yè)的深度上下功夫,提升服務(wù)內(nèi)涵;繼續(xù)推行流程管理,大力開展品質(zhì)圈活動,對新畢業(yè)護士實行分層分級個性化培訓(xùn);推行層級管理,完善績效考核;培訓(xùn)??谱o士、培養(yǎng)院內(nèi)護理專家;開展豐富多彩的文化活動,培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護士。
2、拓寬市場營銷新思路,做到院內(nèi)營銷與院外營銷有機結(jié)合,做到院有整體營銷方案,科有個性化營銷計劃。重點培訓(xùn)市場營銷人員的溝通能力、溝通技巧,使我院的市場營銷做到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)。
3、在醫(yī)院文化建設(shè)方面,做到更深更細更精。
述職人:___
2018年_月_日
醫(yī)院院長述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
過去的一年,收獲著成功與喜悅,新的一年,充滿激情與希望。一年來,承蒙院班子成員的精誠協(xié)作,得力于全院干職工的鼎力支持,憑著一份熱情,做了一些平凡而扎實的工作。在回顧個人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié),要感激全院干職工的默默奉獻,是班子的精誠團結(jié)鑄就了我院的卓越,是干職工的默默奉獻錘煉出我院的精彩。我工作在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭,倍感振奮?,F(xiàn)就__年的工作從以下六方面進行述職。
一、孜求黨性修養(yǎng),做一名合格黨員。
黨性修養(yǎng),是作為一名共產(chǎn)黨員所必須的基本素質(zhì)和要求。一年來,我始終牢記自己是一名黨務(wù)工作者,在政治思想、道德品質(zhì)、知識水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面,自覺實行黨性鍛煉和自我完善,爭做一名讓群眾滿意的共產(chǎn)黨員,讓組織放心的黨務(wù)工作者。
一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí),擁護黨的路線方針政策,服從組織安排,對局黨委,院委安排的工作能夠認真落實、積極主動完成;二是能顧全大局,擺正位置,自覺維護班子和醫(yī)院的形象,做到了思想上有涵養(yǎng),言行上有節(jié)制。為人正直,原則性強,不搞行業(yè)不正之風(fēng),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感;三是常懷公心,樂于奉獻。與人相處,始終懷有一顆善良之心、博愛之心,能看到和學(xué)習(xí)他人長處,見賢思齊,懂得真誠寬容和理解,是建立和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。工作中,我為人豁達,胸懷開闊,不爭名利,和班子成員相處和諧,配合默契,具有較強的合作和奉獻精神。
二、銳意固本清源,著力加強隊伍建設(shè)
我院是一個擁有_個黨員、_名共青團員的大集體,隊伍建設(shè)在推動全院事業(yè)發(fā)展起著重要作用。
一是加強班子隊伍建設(shè)。本人認為,作為書記,如何構(gòu)建一個團結(jié)、和諧、勤奮、務(wù)實、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子,如何建設(shè)一支精神飽滿、能支能戰(zhàn)的婦幼衛(wèi)生隊伍,是職責(zé)所在。我們院委、院總支、院支部分別于4月份、6月、1月份召開了民主生活會及組織生活會。在會上,大家都能抱著對事業(yè)負責(zé)、對同志負責(zé)、對自己負責(zé)的態(tài)度,各抒己見,使成員之間更加相互信任和團結(jié)。我院班子成員都能嚴于律己,率先垂范,工作廉潔,作風(fēng)優(yōu)良,起到了良好的帶頭作用。
二是加強醫(yī)院組織建設(shè)。今年,經(jīng)組織考驗按期轉(zhuǎn)正黨員_名,考察調(diào)查培養(yǎng)了三名預(yù)備黨員,選送了三名建黨積極分子;落實了三會一課制度,全年組織召開黨總支委員會_次、黨員大會_次、上黨課_堂。聘請縣紀委領(lǐng)導(dǎo)給全體工作人員上了《常思己德,常思己過,做一名清正廉潔的黨員干部》和《加強職業(yè)道德,做一名優(yōu)秀員工》的黨課;推行黨務(wù)公開,以醫(yī)院的公開欄、__婦幼通訊、醫(yī)院質(zhì)量管理通訊、內(nèi)部QQ群、院務(wù)會、中層干部會、黨員組織生活會、黨員大會、職代會等作為黨務(wù)公開的主要形式,增加了醫(yī)院工作的透明度;認真組織開展了黨員春訓(xùn)、民主評議和嚴肅處置不合格黨員活動;深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建“三好一滿意”服務(wù)單位。
三是加強了廉政建設(shè)。醫(yī)院開展了崗位風(fēng)險防控,制訂了實施方案,全院每一位工作人員就本職崗位風(fēng)險進行了認真排查,評估了風(fēng)險等級并制定了整改措施;加強了對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行的監(jiān)督和檢查,對院領(lǐng)導(dǎo)使用權(quán)力、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、后勤物資和醫(yī)療器械采購等進行全面監(jiān)督,藥品采購嚴格實行網(wǎng)上集中招標。今年,所有大型設(shè)備均實行了科室申請、院委集體討論、局黨委批準、市場調(diào)查、招標采購的原則;開展了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》,并建立了工作人員《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案》,提高了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的服務(wù)水平。
三、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,切實評議政風(fēng)行風(fēng)。
今年三月份開始,醫(yī)院積極貫徹落實局黨委的精神,扎實開展了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)評議活動。一是制訂了切實可行的實施方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作任務(wù)和目標;二是廣泛宣傳。醫(yī)院召開了專題動員部署大會;三是設(shè)立了投票箱和專題宣傳欄;四是聘請了三名社會評議員,對醫(yī)院工作評議監(jiān)督;五是全體醫(yī)務(wù)人員再次簽訂了《從醫(yī)從政承諾書》;六是重拳打擊不良行為,醫(yī)院對三例投訴事件,進行了調(diào)查核實,對當事人進行了行政通報批評和經(jīng)濟處罰。
四、創(chuàng)新人事制度,營造敬賢選能惜才的環(huán)境。
一是加大了對醫(yī)院人才的培訓(xùn)和引進力度。醫(yī)院以技術(shù)為核心,抓好醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月組織專業(yè)技術(shù)人員進行三基考試,選送_人到省級以上醫(yī)院進修,_多人參加了各級部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),鼓勵在職繼續(xù)教育,醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員本科學(xué)歷達到_%;同時,加大了人才的引進力度,通過提高待遇,首次聘用了_名碩士研究生,填補了我院全日制研究生的空白。二是認真開展首次崗位設(shè)置工作。對我院來說,首次崗位設(shè)置是一項復(fù)雜而艱難的工作,主要原因是單位人員編制較少、工作人員職稱結(jié)構(gòu)不合理。此事關(guān)系到職工切身利益,不能有半點失誤。我們制訂了具體方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專職工作小組,召開了動員大會;深入領(lǐng)會上級文件精神,掌握好政策,反復(fù)校對信息;開展了崗位設(shè)置的考試,考場紀律嚴格,全場錄像;人員聘用后清理校對,認真申報,崗位設(shè)置工作順利完成。
五、注重文化建設(shè),彰顯奉獻精神與愛的靈魂
醫(yī)院文化反映了一個醫(yī)院特有的品格、精神和作風(fēng),它既根植于本院歷史傳統(tǒng),又在不斷創(chuàng)新中發(fā)展。一是加強院外宣傳工作,提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。全年在院外報紙、報刊、雜志投稿共_篇。二是突出醫(yī)院文化的個性化追求。民族的就是世界的,個性化的就是品牌,個性化既是一個醫(yī)院文化走向成熟的表現(xiàn),更是長遠發(fā)展的內(nèi)在需求。2__年,我們設(shè)計了自己的院微及一整套標識系統(tǒng)。兩年來,我們將這套系統(tǒng)應(yīng)用于報紙、宣傳、標牌、標示、信封等資料和醫(yī)院用品上,突出了婦幼保健院的文化個性和特色。三是繼續(xù)認真辦好《__婦幼》院報,逢單月出刊_份,共_期,內(nèi)容豐富多彩、形式多種多樣。促進了院內(nèi)職工之間的文化、保健、醫(yī)療等知識的交流與溝通,提高了干職工的文化素養(yǎng)。四是開展了一系列健康向上的文娛活動。黨總支組織了“慶·七一”活動和到我縣社會主義新農(nóng)村關(guān)山村學(xué)習(xí)考察活動。院工會組織了慶?!叭ぐ恕惫?jié)表彰大會及女職工拔河比賽,組織了“新時代·新女性”為主題的座談會,環(huán)城馬路賽等活動。團支部開展了“學(xué)雷鋒·做傳人”,“情系災(zāi)區(qū)送溫暖”,慶?!拔逅摹?a href='http://www.zbfsgm.com/jierizhishi/xiaqingnianjie/' target='_blank'>青年節(jié)等活動。醫(yī)務(wù)科、護理部開展了醫(yī)師節(jié)和護士節(jié)的表彰慶祝等活動。積極配合衛(wèi)生局開展了“一推行四公開”橫市義診活動和黨外知識分子“一對一”幫扶活動。通過形式多樣的活動,增加了干職工凝聚力和戰(zhàn)斗力,彰顯醫(yī)院的奉獻精神與愛的靈魂。
六、貼心分管科室,產(chǎn)科工作亮點紛呈
根據(jù)院委的分工,本人聯(lián)系產(chǎn)科。產(chǎn)科是一個高風(fēng)險、高壓力、高工作強度的科室,科室人員非常辛苦。我經(jīng)常深入科室與工作人員交流,溝通,用心傾聽她們的心聲,參加科室晨會,協(xié)助科室管理,協(xié)助解決技術(shù)難題。產(chǎn)科這個全院最大的科室形成了一種團結(jié)緊張、嚴肅活潑、積極向上、樂于奉獻的工作氛圍。同時,堅持進行疑難病例討論和急危重病人的救治。全年組織開展業(yè)務(wù)查房和疑難病例討論_多次,參與急危重癥病人搶救_多例,進行醫(yī)療質(zhì)控病歷近_份。產(chǎn)科年分娩量近_人,業(yè)務(wù)收入穩(wěn)居醫(yī)院前列,醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,醫(yī)療安全基本保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:以上匯報的成績,離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開全院同事的關(guān)心、支持,借此機會,向大家表示最衷心的感謝。盡管本人取得了一丁點成績,但在加強學(xué)習(xí)、積極進取、以及工作經(jīng)驗等方面存在不足,需要在今后的工作中努力改進。不斷積累經(jīng)驗,追求進步,為我院的長足發(fā)展而奮斗!
述職人:___
20__年_月_日
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