書店個(gè)人述職報(bào)告怎么寫你知道嗎？述職報(bào)告是對(duì)任職者進(jìn)行實(shí)際考核的一種重要形式，下面是小編為大家整理的書店個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！

書店個(gè)人述職報(bào)告篇1

未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月15日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

在書店的圖書展架中，新東方的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語課程教材，也是書店賣得的品種之一，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《師范類大學(xué)生書店暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的`注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解，最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”。因?yàn)楹⒆訉硪诿绹?guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇2

暑假社會(huì)實(shí)踐即將結(jié)束了，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)讓我參加社會(huì)實(shí)踐，通過社會(huì)實(shí)踐讓我提前接觸了社會(huì)，學(xué)到了很多知識(shí)，以下是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：

將要離開書店，漫漫觀望這個(gè)我已經(jīng)孤獨(dú)守候了一個(gè)月的書店，還是那么靜默。身旁有人在靜靜的看書，在我沒有拿起書本與他們同品著的時(shí)候，我喜歡靜靜的看著他們，看他們?nèi)绱素澙返目粗麄兪种胁会尩膼蹠?，津津有味的，眼神炯炯的，似乎在觀望一處風(fēng)景，似乎在細(xì)細(xì)品味一種味道，或者在陶醉一種情節(jié)。

我不知道他們的下一個(gè)無意識(shí)的狀態(tài)，但我知道他們會(huì)忘了吃飯，也許只是一個(gè)小面包，曾今看到他們偷偷的拿出，然后一手捧著書本，眼睛仍然目不轉(zhuǎn)睛，手中地食物只是很機(jī)械地來來回回。

從昨天開始，有種離別地氣氛就開始在我地心底里發(fā)酵，我知道曉穎離別時(shí)地哀傷正在感染著我。

耳邊依然是我十分喜愛的《日光海岸》，清新自然。

書店是我向往的地方，清靜優(yōu)雅，寧靜志遠(yuǎn)猶如山水之地，她孤獨(dú)站立在城市的一角，出落的別具一格。我曾偷偷觀望她一天里細(xì)致的變化，晨曦與傍晚，她只是靜默的觀望城市的喧囂。

每一個(gè)人都在尋找生命種需要歇息的精神家園，可是只有這樣一個(gè)地方才是真正我們心中所向往的，她正貼近我們心中那可望而不可及的神秘家園。即使溫暖的港灣也自由不及之處，什么地方可以讓你完全忘卻煩惱，只要你愿意去忘卻，你會(huì)捧著你的愛書，做到這一點(diǎn)的，她隔離著夏日炎炎，她隔離著鬧市的喧囂，清新芳香的空調(diào)與大自然的音樂，輕輕微閉雙眸帶你走進(jìn)阿爾卑斯山的巡禮，寂寞時(shí)候的極目遠(yuǎn)眺，讓你看到神秘花園的神秘。

在這里，仿佛在書籍的海洋里，自由如同空氣，它對(duì)每一個(gè)生命來說都是彌足珍貴。

創(chuàng)造這種經(jīng)營(yíng)模式的人告訴我，即使你的物質(zhì)生活再貧窮，你也要不斷的增加你的精神財(cái)富。精神上的滿足，精神上的自由，對(duì)于一個(gè)城市，甚至一個(gè)民族，他物質(zhì)上的豐裕，是和他再精神上的高貴分不開的。人類精神生活的支柱，人類自從誕生那一天起，就一直再尋找，現(xiàn)代人的渴望更為強(qiáng)烈。

其實(shí)所有的人生只是為了營(yíng)造讓心靈棲息的精神家園，所有的流浪只是為了尋找讓靈魂有所歸依，不再漂泊的港灣。

精神家園的尋找，是一個(gè)過程，是再尋找一個(gè)讓心情回歸的過程，所有的人都再努力，為自己，為別人，精神家園也就再尋找種得到永恒，在尋找只能夠得到一切。

曉穎不舍的眼睛，告訴我她不舍的原因，因?yàn)檫@里的每一本數(shù)她從她手中輕輕而過，她是一個(gè)愛書的人，就像把孩子一天天的撫養(yǎng)長(zhǎng)大，然后看著他的離去。

我也不舍，不舍這樣的地方，不舍這樣的環(huán)境。

即使是每一個(gè)在這邊路過的顧客，相信都會(huì)對(duì)這有所記憶的，而我還有與她在一起的回憶。

只能說她太不一般了，容易給人的心靈上留下美麗的風(fēng)景。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇3

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，為期三天的書店打工社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)落下帷幕了。雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短，但對(duì)我來講，這三天也的確是一個(gè)“生涯”，一個(gè)令我感慨萬千的“成永生涯”。

說實(shí)話，當(dāng)通過口試接到工作通知的那一陣，我就對(duì)自己打了退堂鼓，由于店長(zhǎng)向我說明了工作規(guī)則：天天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長(zhǎng)還規(guī)定了“三不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)坐下休息，不準(zhǔn)喧嘩玩鬧，不準(zhǔn)脫下工作服。

八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對(duì)放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來講，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。天天早上，三個(gè)鬧鐘在床展的不同方位同時(shí)響的威力好不輕易把我從睡夢(mèng)中揪了出來，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒，最后終究咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才深入地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。

書店的工作的確很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)進(jìn)書店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無措了——這么諾大的一個(gè)書店，這么多樓層，這么多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個(gè)地方時(shí)，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置，他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目。

記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過來用普通話問我“你們這里有無賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚，你問一下店長(zhǎng)。然后她走過往問了店長(zhǎng)一樣的題目，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個(gè)地方像“外省仔”了。

說到工作服，不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過話說回來，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實(shí)際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個(gè)單位，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。-----這讓我曉得了，接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)在，不能改變的，也未曾不美。

工作期間不準(zhǔn)坐下休息，這對(duì)我來講也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個(gè)小時(shí)后我整個(gè)人都垮了，腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時(shí)刻就是吃午餐和晚飯的時(shí)候。累了，餓了，腳酸了，終究可以吃飯了，我第一次發(fā)現(xiàn)，原來米飯是如此的香甜……

工作真的是很辛勞很累，可以樂觀地說是一次良好的減肥活動(dòng)。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處，更重要的是我交了很多很多的朋友，三人行，必有我?guī)熝桑瑥乃麄兩砩衔覍W(xué)到了很多很多，學(xué)到了真誠(chéng)，學(xué)到了認(rèn)真，學(xué)到了團(tuán)結(jié)，學(xué)到了……

記得是哪一個(gè)哲人還是我說過，紙上得來終覺淺，盡知此事須躬行。的確，假如沒有參加此次冷假社會(huì)實(shí)踐，我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛勞，快樂，不曉得甚么是社會(huì)。

大書店，就是一個(gè)小社會(huì)。小書店，就是一項(xiàng)大學(xué)問。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇4

今年的實(shí)踐場(chǎng)所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾，總算是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調(diào)，但里面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開心。

第一天，早上九點(diǎn)多我到了書店，見了老板，老板介紹了一個(gè)阿姨來專門負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她。書店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開始，阿姨先拿來了帳本，叫我核對(duì)七月份每天賣出去的書和價(jià)格，然后核對(duì)每天的收入，最后再加起來看是不是她算出來的那個(gè)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作，覺得很簡(jiǎn)單，但真的做起來可不容易，書名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì)，她寫的字很花，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個(gè)字來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)武器”啊、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“武器”搭界的。剛剛開始對(duì)的時(shí)候，我總是不敢肯定，一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐心很好，一次次的回答我，完全沒有不耐煩的樣子。

對(duì)好書名和價(jià)格后，我便開始算帳。天啊，我頭一次覺得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專用的計(jì)算機(jī)不同，錯(cuò)了是沒有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來，一不小心按錯(cuò)了就得重來，最后答案對(duì)不上還得重來。幾次對(duì)不上后，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系，算不完也沒事兒，阿姨會(huì)算的?！北凰@么一說，我更不甘心了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。

時(shí)間過得很快，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說，老板人很好，每天買菜的錢他都會(huì)報(bào)銷。他時(shí)常不在店里，對(duì)員工們都很信任，我想，也正是因?yàn)樗麑?duì)員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。

吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于，越來越有感覺了，計(jì)算機(jī)也按熟了，又過了近一小時(shí)，帳算完了。然后，我便開始在書店里做雜活。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找，或者，看到有書被放錯(cuò)了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱，又沒有空調(diào)的緣故，顧客不是很多，聽阿姨說，在九月份開學(xué)的時(shí)段，那人是多得忙都忙不過來，畢竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。

第一天就這樣過去了。第二天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級(jí)的歸考級(jí)，從一級(jí)、兩級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、到詞匯、語法、閱讀，全都排開后，我也出了一身汗?？粗约旱膭趧?dòng)成果，有一種說不清的成就感。

接下來的幾天，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書__電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書。老板是個(gè)喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內(nèi)容很好，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板打算重新印刷制造一些，從中也可以賺點(diǎn)利潤(rùn)。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來，老板是個(gè)相當(dāng)有生意頭腦的人。

隨著打完這本圍棋書，我的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級(jí)，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久，最后，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級(jí)模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個(gè)他們書店的紀(jì)念章。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡(jiǎn)單的工作，到真的做起來才會(huì)發(fā)現(xiàn)，它也是有技巧可言的。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我也將面臨找工作的問題。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，總是自以為很了不起，這個(gè)工作嫌累，那個(gè)工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會(huì)從事什么工作，但無論以后做什么，我都會(huì)從基礎(chǔ)開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，決不自大而小看任何一份工作。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇5

實(shí)踐是大學(xué)生走向社會(huì)的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對(duì)于學(xué)法律的我來說，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對(duì)于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。

今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮?shí)踐，實(shí)踐的主要內(nèi)容包括：1科學(xué)的店容店貌分布；2圖書分類與擺放；3圖書的進(jìn)貨與退貨；4讀者的圖書選擇與購書心理；5圖書導(dǎo)購的技巧。

王府井書店特點(diǎn)是，上下共七層，地下一層主營(yíng)音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營(yíng)外國(guó)原版書，四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件。

我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書一層的收銀臺(tái)，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開發(fā)票。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作，我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn)，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。

我的崗位在收銀臺(tái)，所以經(jīng)常能看到讀者買的是什么書，如果是小學(xué)生打扮的，這樣的一般都由家長(zhǎng)陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長(zhǎng)的妥協(xié)吧。如果是初高中學(xué)生打扮的，成群結(jié)伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學(xué)類小說，或者他們喜愛明星的寫真。如果是大學(xué)上打扮的，有的就會(huì)去買一些美術(shù)類的書，那是教材。還有一部分去買一些文學(xué)類的圖書或者外國(guó)暢銷小說。如果是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發(fā)票。他們買超級(jí)精裝版的書或者成套購買圖書，也許是為了單位購書，也許是可以報(bào)銷吧。當(dāng)然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買書，這樣的人很多，以學(xué)生為主，因?yàn)榉偶侔伞?/p>

在收款臺(tái)的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，看見了，就會(huì)順手拿一本，這樣也拉動(dòng)了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)閿[書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量就會(huì)有所提高。比如長(zhǎng)江文藝出版社，在寒假期間搞活動(dòng)，一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項(xiàng)活動(dòng)，即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買了七八十元的東西，于是他們就會(huì)再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會(huì)員卡。

關(guān)于進(jìn)書，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉庫準(zhǔn)備退還，因?yàn)?，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)很多了，精裝的簡(jiǎn)裝的都有，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當(dāng)然不愿意再劃出一個(gè)地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書就被放到了倉庫。我想，發(fā)行圖書的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候一定沒有想到是這樣的結(jié)局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會(huì)像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場(chǎng)，但是，他們沒想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤(rùn)，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。

對(duì)于我這樣一個(gè)從來沒有上過班的學(xué)生來說，實(shí)踐確實(shí)是艱苦的，但是，通過這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門科學(xué)。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實(shí)踐生，他們對(duì)待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書買書，沒有任何壓力，不會(huì)因?yàn)槿魏问潞头?wù)員吵架，這也許正是王府井書店的氣度，作為北京的窗口將永遠(yuǎn)屹立下去。而這種氣度，也正是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的！

書店個(gè)人述職報(bào)告篇6

利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來到了__書店，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購員。由于自身對(duì)書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊！我負(fù)責(zé)的是兒童讀物。看到這些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(zhǎng)們?cè)诤⒆雍苄〉臅r(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo)，假期還能讀到課外讀物來增長(zhǎng)知識(shí)、開拓視野。

初高中時(shí)，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了許多書店，對(duì)書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導(dǎo)購員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30。在__書店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購，這些都是每個(gè)導(dǎo)購員日常必做的事情。

一、書店的工作流程：

1、接貨、入庫

每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫。別以為只是簡(jiǎn)單的把書放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天，出庫的圖書就會(huì)由總店放到分店了。接下來要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書，剩余的圖書入庫以備補(bǔ)架。

2、貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

3、上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。

4、導(dǎo)購

導(dǎo)購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國(guó)演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

有時(shí)書店忙碌起來時(shí)。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時(shí)，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期的消費(fèi)人群莫過于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí)，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長(zhǎng)們又沒時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國(guó)演義》等圖書都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

二、小問題

在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。

1、有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導(dǎo)購員尋找圖書，何樂而不為呢。

2、有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會(huì)被退回來，這樣多影響書店的聲譽(yù)??！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁或有錯(cuò)誤的圖書，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

三、收獲

在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了許多。

1、作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。

通過實(shí)踐我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對(duì)書店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

2、在以后的工作中，應(yīng)該踏實(shí)肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣。

3、學(xué)會(huì)謙虛求教于人。

剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對(duì)新導(dǎo)購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

這次在書店的實(shí)踐，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書，第一次……

書店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇7

題目：

專業(yè)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

實(shí)踐時(shí)間：20__年7月20日至8月20日

實(shí)踐地點(diǎn)：湘權(quán)圖文廣告公司

體會(huì)與心得：

我國(guó)的學(xué)生從小學(xué)到高中一直都是忙于學(xué)習(xí)，很少有時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐。而進(jìn)入了大學(xué)，閑余時(shí)間比較多，尤其是寒暑假實(shí)踐時(shí)間較長(zhǎng)，可以利用假期的時(shí)間走出學(xué)校去參加一些社會(huì)實(shí)踐，拓寬自己的視野，縮小理論與實(shí)踐之間的差距。親近社會(huì)，不光學(xué)習(xí)理論知識(shí)，真正做到學(xué)以致用。能夠多學(xué)習(xí)一些東西，為畢業(yè)以后能夠順利的跨入社會(huì)。

社會(huì)實(shí)踐是為了平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，所以我合理利用自己的暑假時(shí)間，去湘權(quán)圖文廣告公司實(shí)踐。在平時(shí)就對(duì)一些廣告感興趣，很羨慕能把一種產(chǎn)品的信息當(dāng)成藝術(shù)介紹給消費(fèi)者的工作者。在得知能夠在廣告公司實(shí)踐后，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解及自己對(duì)廣告的理性認(rèn)識(shí)。此次實(shí)踐的收獲頗多，在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來說，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高。

湘權(quán)圖文廣告公司是我初涉社會(huì)的開端，將從這里展望美好的未來。在實(shí)踐的日子里，我對(duì)廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的企業(yè)精神有了初步了解：以質(zhì)量第一，信譽(yù)是生命的宗旨，并嚴(yán)守對(duì)每一個(gè)客戶做出的。作為一個(gè)中型廣告公司，公司秉承“以人為本，以誠(chéng)為基，服務(wù)精益，客戶至上”為理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷，都傾注著公司責(zé)任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)公司實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我能真正的開闊了眼界。在實(shí)踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過實(shí)踐，加深了我對(duì)廣告的理解，豐富了我的廣告知識(shí)，使我對(duì)廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看那里逛逛，最終還詩司里的同事給我指了路，提示我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)用photoshop軟件模仿教程做些簡(jiǎn)單圖片。終于找到事情做了，我就認(rèn)真做起圖片處理。說實(shí)話，以前在學(xué)校也做過圖片處理，不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現(xiàn)在當(dāng)我有疑問的時(shí)候，身邊都有前輩可以指教，這使我受益非淺。

在這些日子里，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐生活是豐富多彩的。幫前輩過生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，總是聊得很開心。前輩們經(jīng)常告訴我在大學(xué)要多積累知識(shí)，雖然現(xiàn)在看似無用，但是，總有一天命運(yùn)會(huì)把它們連接成一條線迎接美好的未來。獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無疑是難得而珍貴的社會(huì)體驗(yàn)。感謝湘文圖文廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。不得不說實(shí)踐更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)踐過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)踐期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)。

總得來說在實(shí)踐期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

最后，我想再次感謝湘權(quán)圖文廣告公司讓我來到湘權(quán)，這是一次難忘的經(jīng)歷。很感謝公司的各位前輩在這個(gè)月對(duì)我的幫助和照顧，這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。

時(shí)間如白駒過隙，一個(gè)月的暑期實(shí)踐生活一晃眼就過去了，雖然短暫但是也不乏收獲。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和豐富經(jīng)驗(yàn)。我也相信“磨刀不誤砍柴工”，經(jīng)歷過，就會(huì)有所成長(zhǎng)。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇8

光陰似箭，日月如俊，一晃就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調(diào)入__一店，作為__一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)__一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇9

今年以來，我店工會(huì)工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的`關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對(duì)什么新問題，什么樣的新局面，我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示，針對(duì)本店的實(shí)際問題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo)，我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng)，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會(huì)的作用不可低估。

一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺悟。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來一直重視政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織，成立了學(xué)習(xí)小組， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)了全體員工對(duì)新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有不斷提高對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來留住顧客之心，用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任。

二、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。

世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會(huì)才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對(duì)外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對(duì)內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織開展了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭(zhēng)先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì)，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號(hào)召力。

三、發(fā)揮工會(huì)作用，調(diào)動(dòng)職工積極性。

近幾年來特別是今年，我們承受著學(xué)生減員，課本減量，圖書市場(chǎng)的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對(duì)我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級(jí)店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，工會(huì)積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性，變壓力為動(dòng)力，在困境中奮起，負(fù)重前進(jìn)，千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度，對(duì)每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù)，在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí)，還要完成50幅年畫，50個(gè)臺(tái)歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室，通過與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成，達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)，從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬多元，圖書有6000多冊(cè)，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)了，主人翁意識(shí)提高了，企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

四、尊重職工權(quán)益，關(guān)心群眾生活。

工作中，我們十分注重職工權(quán)益和維護(hù)職工切身利益。一是遇到重大事情，經(jīng)理室從不獨(dú)斷專行，而是召開店務(wù)會(huì)、職工大會(huì)通報(bào)情況，進(jìn)行集體研究，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會(huì)上認(rèn)真聽取職工的意見，對(duì)存在的問題及時(shí)改正，使企業(yè)出現(xiàn)了生動(dòng)活潑的局面；二是經(jīng)理室設(shè)置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見；三是鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)利益的正當(dāng)追求，在分配政策上，一切按照省市店下發(fā)的文件執(zhí)行；四是關(guān)心職工疾苦，千方百計(jì)為職工排憂解難，把組織的溫暖送到職工的心坎上。例如：原圖書倉儲(chǔ)股長(zhǎng)周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室專程上門看望和慰問；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會(huì)干部也多次到醫(yī)院、家里看望，后因在搶救中無效逝世，經(jīng)理室又組織成立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長(zhǎng)的小組，積極協(xié)助他家人處理好了贍后工作。通過這一系列的工作，密切了干群關(guān)系，凝聚了全店職工的人心。在此要感謝市總工會(huì)對(duì)我店事業(yè)的關(guān)心和對(duì)我店工會(huì)工作的支持，我店工會(huì)將本著有利于企業(yè)文化的建設(shè)，有利于新華書店事業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)在社會(huì)的聲譽(yù)，有利于維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，認(rèn)真按照中央、省、市委和市店黨支部的各項(xiàng)指示，切實(shí)把工會(huì)工作開展的更好，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自身的作用。

書店個(gè)人述職報(bào)告篇10

20__年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。

近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20__年，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng)，優(yōu)化了購書環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)x多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。

二、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。

幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書香氛圍，提高了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)。

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。

營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

六、問題與不足

1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；

2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；

3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；

4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開拓能力差等。

七、20__年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書。