精選有關(guān)銀行行長的述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)范文推薦
歲末年初是進(jìn)行述職的時(shí)候,我們需要對自己的工作進(jìn)行反思,總結(jié)。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于銀行行長的述職報(bào)告,希望對大家有所幫助。
銀行行長述職報(bào)告1
我于__年8月至__年1月被農(nóng)行市分行聘任為支行副行長、經(jīng)濟(jì)師,主要分管辦公室、風(fēng)險(xiǎn)管理、電腦儲蓄、業(yè)務(wù)發(fā)展、國際業(yè)務(wù)工作。三年多來,在市分行和支行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全行員工的共同努力,所分管的各項(xiàng)工作取得了顯著成績,__年被__市分行評為中共優(yōu)秀黨員,__年被評為先進(jìn)工作者?,F(xiàn)就三年多來的工作情況報(bào)告如下,請審查。
一、及時(shí)調(diào)整工作思路,統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)營思想
我剛到____支行時(shí),發(fā)現(xiàn)支行部分員工勞動(dòng)紀(jì)律松弛,支行與基層網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系處理不夠好,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,包袱重,員工工作積極性不高。為此,我提出了“整頓紀(jì)律、理順關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)”的指導(dǎo)思想,被行長采納,并起草了《關(guān)于加強(qiáng)考勤管理、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的通知》下發(fā)執(zhí)行,促進(jìn)了全行工作作風(fēng)的大改變。__年是我行業(yè)務(wù)走出低谷的一年,面對存款下滑、利息收不回、以貸引存的_億元存款紛紛取走等嚴(yán)重形勢,我根據(jù)行長提出“立足自身、自求平衡、打好基礎(chǔ)”的指導(dǎo)思想,提出業(yè)務(wù)工作必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變:即由過去以貸引存等不正當(dāng)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向依法經(jīng)營;業(yè)務(wù)發(fā)展由過去注重放貸款轉(zhuǎn)向收貸收息收存;信貸工作由過去透明度不高、群眾意見大轉(zhuǎn)向提高透明度、共謀發(fā)展,在全行開展“管理結(jié)算效益年”活動(dòng),實(shí)行貸款“放收管存”責(zé)任制,促進(jìn)業(yè)務(wù)走出了低谷。隨著業(yè)務(wù)的逐步回升,__年初,我又提出了要正確處理支行資產(chǎn)經(jīng)營與負(fù)債經(jīng)營的關(guān)系,對全行業(yè)務(wù)工作實(shí)行“管理、服務(wù)、開拓、盤活”八字思想,得到行長采納,使支行負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。到__年6月,支行宣布原計(jì)劃三年時(shí)間的業(yè)務(wù)調(diào)整期提前結(jié)束,____支行業(yè)務(wù)開始步入良性發(fā)展。由于在不同時(shí)期,根據(jù)不同的具體情況,及時(shí)提出了相應(yīng)的工作思路,全行在業(yè)務(wù)上能統(tǒng)一步調(diào),一步一個(gè)腳印,實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
二、狠抓儲蓄專業(yè)化管理,調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)
為抓好分管的儲蓄工作,我通過問卷調(diào)查、座談等多種方式對儲蓄工作進(jìn)行了調(diào)查摸底。全行人民幣儲蓄余額__年7月僅_億元,僅占總存款32%,戶數(shù)僅4.8萬戶。服務(wù)品種少、服務(wù)質(zhì)量差,為此,我與儲蓄部門一道,在全行提出了“改革、服務(wù)、拓展、網(wǎng)絡(luò)”的儲蓄工作方針,推行了儲蓄所、專柜的等級管理、儲蓄外勤工作制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核,協(xié)儲工作制度、優(yōu)先服務(wù)卡、代發(fā)工資、代收費(fèi)等多種辦法,實(shí)行專業(yè)化管理,還推出了南國金穗購物卡、大江南金穗購物卡、公安局戶證費(fèi)代收點(diǎn)等,取得了明顯成效。到__年1月,人民幣儲蓄存款達(dá)_億元,比__年7月增長62%,平均年遞增20%以上;儲蓄存款占總存款比重由32%上升到54%,逐年穩(wěn)步上升;儲蓄零戶數(shù)由4.8萬戶增加到12萬戶,增長150%,擁有了一批比較穩(wěn)定的客戶群體,對公客戶數(shù)也大幅增加,大大改善了負(fù)債結(jié)構(gòu),基本消化了前幾年的以資引存,為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)較好的環(huán)境。所推行的儲蓄所(專柜)等級管理、協(xié)儲工作制度、儲蓄外勤工作制度均被分行乘用,推廣到各支行,我行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也多次在分行評比中名列前三名,受到了分行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
三、深入企業(yè)調(diào)查摸底,認(rèn)真抓好信貸管理
我分管業(yè)務(wù)發(fā)展部時(shí),由于部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作不好,工作拖拉,群眾反映較差。為改變這一局面,我與每個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展員交談,聽取他們的意見和建議,要求業(yè)務(wù)發(fā)展部改變作風(fēng)拓展業(yè)務(wù)。我還身體力行,與業(yè)務(wù)發(fā)展員一道,經(jīng)常深入企業(yè),掌握每個(gè)企業(yè)的情況,做明白人,把好企業(yè)脈搏,為行長決策提供依據(jù),并全面實(shí)行貸款企業(yè)監(jiān)測制度,對不同的企業(yè)采取不同的管理辦法,實(shí)行分類管理。對困難較大的有問題的重點(diǎn)客戶,不是見資金就收,而是與企業(yè)負(fù)責(zé)人交朋友,協(xié)助他們算好資金賬,提供順暢的結(jié)算渠道,增加結(jié)算,逐步還清利息;對一些經(jīng)營良好的企業(yè)幫助他們理財(cái),進(jìn)一步增加效益,增加在我行的存款,并通過拓展承兌匯票、貼現(xiàn)等新業(yè)務(wù),為企業(yè)提供新的資金血液:對一些長期結(jié)算差、經(jīng)營一般的企業(yè),采取盡力收回貸款的辦法,__年收回6000多萬元,保證了重點(diǎn)企業(yè)資金要求。在實(shí)行貸款企業(yè)監(jiān)測制度中,僅考核企業(yè)結(jié)算保證金一項(xiàng),每年就增加600多萬元低息存款,還確保了利息來源,經(jīng)過大家的努力,__年利潤達(dá)到近三年最高水平,利息收回率由原來的50%到__年增長到了96%。國際業(yè)務(wù)方面,狠抓了人員培訓(xùn)和大戶結(jié)算,還在__分理處開辦了外匯業(yè)務(wù)專柜,1997年國際結(jié)算比上年翻了一番,成為分行國際業(yè)務(wù)√甲匯中心的試點(diǎn)行。
四、抓好內(nèi)部管理,調(diào)動(dòng)員工積極性
為抓好內(nèi)部管理,在行長支持下,我提出并推行了上下聯(lián)系制度、例會(huì)制、業(yè)務(wù)發(fā)展員考核等辦法。對分管的辦公室、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電腦儲蓄部、國際業(yè)務(wù)部,能經(jīng)常向他們了解情況,及時(shí)解決有關(guān)問題。注意抓好__辦事處、__分理處、儲專等工作聯(lián)系點(diǎn)的有關(guān)事項(xiàng),及時(shí)處理出現(xiàn)的一些傾向性問題,將問題解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí),注意做好部門之間的協(xié)調(diào)工作,較好地解決了業(yè)務(wù)發(fā)展部、營業(yè)部、信貸部之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)問題,信貸方面統(tǒng)一了評估、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),改變了過去各自為戰(zhàn)的不良傾向。去年還舉辦了信貸和外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,自己上臺授課,努力提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),效果較好。通過辦公室,制定了車輛管理等制度,盡力做好后勤服務(wù)工作。各部門內(nèi)部,還經(jīng)常組織一些活動(dòng),擴(kuò)大同事之間的交流,促進(jìn)相互團(tuán)結(jié),加強(qiáng)相互協(xié)作,妥善解決員工遇到的困難和問題,以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。__年上半年,由行長授權(quán)作為業(yè)務(wù)總指揮,主持到6月末止的各項(xiàng)工作,由于出色地完成了既定目標(biāo),受到行長辦公會(huì)增發(fā)一個(gè)月工資的嘉獎(jiǎng)。
五、干一行愛一行專一行,提高自身的理論素養(yǎng)
在平時(shí)工作中,我注意理論聯(lián)系實(shí)踐,在實(shí)踐中思考、探索一些金融問題,做到干一行愛一行專一行。分管風(fēng)險(xiǎn)管理工作,我寫出了《應(yīng)重視銀行貸款企業(yè)破產(chǎn)中的幾個(gè)新問題》,在分行與__市法院召開的座談會(huì)上交流;主編了《商業(yè)銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理》,由__科技出版社正式出版。分管儲蓄工作后,我發(fā)表了《功能儲蓄:現(xiàn)代儲蓄大趨勢》一文,起草了《關(guān)于開展功能儲蓄有關(guān)問題的請示》,分行行長作了批示并轉(zhuǎn)發(fā)。分管業(yè)務(wù)發(fā)展部,我結(jié)合____支行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)際,寫出了《淺談貸款結(jié)構(gòu)與貸款經(jīng)營策略》一文,在《__農(nóng)村金融》發(fā)表,并作為我行培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展員的資料之一。主管國際業(yè)務(wù),自身帶頭鉆研各類業(yè)務(wù)制度和操作辦法,在分行舉辦的首屆國際業(yè)務(wù)知識競賽中榮獲第一名。此外,還寫出了《農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點(diǎn)在于搞活基層辦事處》、《關(guān)于實(shí)行員工等級管理的建議》等文章,都先后在分行有關(guān)刊物上印發(fā)。通過不斷地鍛煉提高,自身的理論水平有了較大提高。
六、堅(jiān)持原則,不貪不取,努力提高政治素質(zhì)
我作為支部副書記,除了配合書記做好有關(guān)支部的工作以外,還注意嚴(yán)格要求自己,帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持原則,違背原則的事堅(jiān)決不做,對以貸引存、高息攬存等違規(guī)行為堅(jiān)決堵住。堅(jiān)持廉潔自律,不貪不取,多次上交客戶贈(zèng)送的禮物、購物卡等。注意做好青年工作,組織青年赴清遠(yuǎn)貧困山區(qū)捐資助學(xué),許多同志不約而同伸出了援助之手,使大家受到了教育。工作中注意盡量公正、公開,嚴(yán)格按程序運(yùn)作,不攬權(quán)、不越權(quán),注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,重大問題及時(shí)向行長匯報(bào),提高工作透明度。當(dāng)然,我在工作中還存在不少缺點(diǎn),突出表現(xiàn)在有些工作落實(shí)不夠徹底,對出現(xiàn)的一些問題批評力度不夠,工作有時(shí)急躁,脾氣有時(shí)不太好,工作經(jīng)驗(yàn)還不夠。今后要進(jìn)一步加倍努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。綜上所述,我認(rèn)為,本聘任期內(nèi)自己的工作是稱職的。
特此述職。
銀行行長述職報(bào)告2
在剛剛過去的2017年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長,在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會(huì)議精神,以加快發(fā)展為主線,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。
下面,我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職:
一、主要工作成績
1、堅(jiān)持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長,我始終保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。
一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。
二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“_”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。
三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心,努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
2017年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤__元,人民幣各項(xiàng)存款比年初新增__元,人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降__元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為__
儲蓄存款市場得到開拓。
積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財(cái)中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng),先后開展了20_年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng),由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),緊抓儲蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識,發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲,有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲金額達(dá)____元。
對公存款發(fā)展迅速。
奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,努力尋找市場資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實(shí)現(xiàn)新開戶__戶,新增存款__萬元,其中存款達(dá)50萬元以上的__,占新增對公存款的__。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前__遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近__元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。
一是在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險(xiǎn),全年辦理打包貸款__元,開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)__元。加大了信貸退出力度,對信用等級為A-的__成功退出流動(dòng)資金貸款__元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款__,累計(jì)發(fā)放額達(dá)__元,貸款余額比年初新增__元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。
切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《20_年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷售基金__元,代理發(fā)行國債__元,代理保險(xiǎn)__元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng),利用__司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)新開戶__。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__元,比上年提高_(dá)_,新增__元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。
加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī),積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù),加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融_家、__代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量__美元,外匯資金交易量__美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理 全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng),通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
二是整章建制,切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20_年_及案件防范工作方案》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá) 級。繼續(xù)推進(jìn)“_工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。
三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì),進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
四是抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20_年服務(wù)工作意見》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。
五是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案,對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。
4、堅(jiān)持以人為本,努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制,構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,結(jié)合支行實(shí)際,制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核,建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核,對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇,充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20_年度黨總支工作意見》,堅(jiān)持圍繞全行的中心工作,加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力,充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,在黨員中開展了學(xué)習(xí)“_”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng),做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三八”婦女愛國主義教育、“七一”黨員重溫入黨誓詞、“八一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng),極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康,組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng),盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況,盡管做到了盡心盡力盡職,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,具體表現(xiàn)在:
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,工作中感到力不從心;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心,有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定,工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2017年是全行改革發(fā)展的重要一年,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手,發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,增強(qiáng)整體凝聚力,為實(shí)現(xiàn)_支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上報(bào)告,如有不當(dāng)請批評指正。
銀行行長述職報(bào)告3
我于20__年6月?lián)蝺π钽y行支行行長。任職以來,在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實(shí)際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,大力開展增存活貸,用心搶占市場份額,在極其困難的條件下,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至201_年末,各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史水平,清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo),取得了物質(zhì)禮貌建設(shè)與精神禮貌建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。
一、大力開展資金組織工作,各項(xiàng)存款年度增長創(chuàng)歷史新高
機(jī)構(gòu)整合后,照接省行營業(yè)部的要求,我行將在普陽街分理處開戶的___公司劃給__支行,僅這一戶就帶走對公款10,000萬元,所以從整合后的狀況看,盡管劃給我行5個(gè)分理處,但由于大戶被劃出,導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。
一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),召開中層干部會(huì)議,用心部署落實(shí),使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早,實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度,用心培育黃金客戶群體。
我在這方面的主要做法是:鞏固老客戶,發(fā)展新客戶。我本人作為行長,一馬當(dāng)先,在穩(wěn)定和發(fā)展中,奔走于新老客戶之間,在幾家銀行爭搶__市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的狀況下,調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,采取各種措施,把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,存款余額始終達(dá)3億元以上,使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,到達(dá)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,我?guī)Р?jiān)持工作,和班子成員透過多次公關(guān),歷盡艱辛,把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行,改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了超多的存款。
經(jīng)過全行上下的艱苦努力,我行201_年度,各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,各項(xiàng)存款余額達(dá)172,595萬元,較年初凈增48,422萬元,超額完成考核任務(wù),其中,單位存款達(dá)74,158萬元,較年初凈增17,003萬元,完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲蓄存款余額達(dá)97,742萬元,較年初凈增長20,939萬元,完成考核計(jì)劃的144%,旬均增長14,720萬元,完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬元,完成計(jì)劃的194%,能夠說,201_年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中,低成本資金的占比明顯提高,體現(xiàn)了“組織資金講成本,發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了超多的效益。
二、多策并舉開展“雙清”,不良貸款大幅下降
201_年,經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,平安分理處劃歸我行,僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款20,709萬元,使我行的不良貸款驟然上升。所以,201_年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識,并確立了“一般貸戶不放過,大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo),專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,研究制訂清收措施,我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,經(jīng)過反復(fù)磋商,最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會(huì),逐戶對欠息企業(yè)的狀況進(jìn)行監(jiān)控,使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng),避免了“魚過千層網(wǎng),還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。透過領(lǐng)導(dǎo)包大戶,我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,我們召開了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),會(huì)上,我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,進(jìn)行了剖析,并對如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法,收到了良好的效果。同時(shí),我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制,11月份,下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,規(guī)定如無正當(dāng)理由,不良貸款下降遲緩的,正職降為副職、副職降為普通員工,以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心。
三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系,求得理解和支持,構(gòu)筑良好的_境。全行依法起訴案件11起,涉案金額5,445萬元,維護(hù)了金融債權(quán)。
201_年,全行的雙清工作取得了明顯成效,全年累計(jì)清收不良貸款8,553萬元,完成計(jì)劃的637%;盤活不良貸款3,251萬元,完成計(jì)劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6,948萬元,完成計(jì)劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分,控制在31,449萬元,按五級分類法控制在40,511萬元,均到達(dá)了省行營業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)
201_年,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,加大力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件,把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上,我們支持加大了對優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押、消費(fèi)信貸的投入力度,使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年,我們透過公關(guān)放貸,向__百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬元,全年累計(jì)發(fā)放增量貸款7202萬元,透過優(yōu)化貸款投向,貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,對一些夕陽企業(yè),我們實(shí)行主動(dòng)退出,退出劣質(zhì)客戶26戶,退出貸款3,568萬元,取得明顯成效。
四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,完成利潤計(jì)劃
201_年,我行的財(cái)務(wù)形勢比較嚴(yán)峻,困難十分突出。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,平安分理處劃歸我行,不良貸款大幅上升,而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),而下達(dá)給我行的利潤計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃,需要給平安分理處禰補(bǔ)1,200萬元的純利潤,才能實(shí)現(xiàn)利潤計(jì)劃,經(jīng)過挖潛,我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補(bǔ)。這樣以來,就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1,200萬元。所以,完成利潤計(jì)劃,其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,努力增收節(jié)支,在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤1,749萬元,各項(xiàng)費(fèi)用支出1,877萬元,控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),表內(nèi)收息率到達(dá)100%。
一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入。首先是狠抓收息工作,透過落實(shí)清收職責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)包大戶,開展百日攻堅(jiān)戰(zhàn),抓資產(chǎn)保全等一系列手段,使收息工作取得了明顯成效,創(chuàng)出了較高水平,同時(shí)透過拓寬收入渠道,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元。
其次是透過大力組織資金,個(gè)性是組織低成本資金,壯大了資金實(shí)力,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭,我行用心組織資金上存,僅上存資金就達(dá)6億元,并透過利差核算,僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1,500萬元,不僅僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻(xiàn),而且還透過資金內(nèi)循環(huán),創(chuàng)出了一塊大效益。
三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,突出了效益的原則。201_年,我行召開了第三屆職工代表大會(huì),表決透過了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》、《打字復(fù)印制度》,對經(jīng)營性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,我行還對車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),由于采取了一系列管理措施,強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和約束力,在省行營業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的狀況下,我行仍然堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則,全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行。
四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營運(yùn)效益。一年來,我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營樞紐作用,以提高資金營運(yùn)效率和效益為前提,在資金安排上,堅(jiān)持效益取向的原則,合理安排資金投向,保證了重點(diǎn)客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用,用心籌措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差、合理確定備付金額,確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。
五、堅(jiān)持以人為本,做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作,短時(shí)間內(nèi)搞好“三定”
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營。我行成為管理行后,對全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競聘,競聘人數(shù)達(dá)51人,為了搞好競聘工作,我行組織全行員工召開競聘大會(huì),參加競聘人員就自己所競聘的崗位,對本崗位工作未來的設(shè)想,各抒己見。能夠說,這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。透過員工投票打分,并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競聘人的潛力,最后確定50名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,透過公示,沒有人提出異議,在我行構(gòu)成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營、善管理的中層干部隊(duì)伍。經(jīng)過人員調(diào)整,對提高全行的經(jīng)營管理水平起到了用心的促進(jìn)作用。機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)、工作效率如何,對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用。
銀行行長述職報(bào)告4
各位同事:
__年_月份,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的信任,我走上了市分行領(lǐng)導(dǎo)崗位,具體分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。正式接任工作半年多一點(diǎn)時(shí)間,在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下,作為副職,我能盡己所能,認(rèn)真做事,嚴(yán)以律己,為全行的發(fā)展盡了自己一份心意,自己也積累了不少經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)將我這段時(shí)期的工作情況報(bào)告如下:
一、提升自身素質(zhì),保證工作稱職
我從事多年的基層管理工作,深知不斷學(xué)習(xí)的重要性。過去,自己總以事多為借口,淡化了對自己學(xué)習(xí)的要求。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作,沒有經(jīng)驗(yàn)可循,原來的知識無所依托,就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的要求上,我基本上從三個(gè)方面要求自己。一是學(xué)理論,從理論中學(xué)。主要以政治素養(yǎng)的提高為標(biāo)準(zhǔn),為此我著重學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件匯編》、《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》、以及《__銀行高管人員廉潔從業(yè)手冊》,并做了一些心得筆記。同時(shí),也經(jīng)常對黨報(bào)中一些理論性文章學(xué)習(xí)和琢磨,通過不同的渠道來豐富自己的理論水平。二是勤實(shí)踐,從實(shí)踐中學(xué)。我邊工作邊思考見縫插針式地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,沉下心來鉆研業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí);利用業(yè)務(wù)督導(dǎo)和工作匯報(bào)中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展方法,利用審批文件的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其中的業(yè)務(wù)規(guī)章流程。三是多交流,從同行、同事中學(xué)。通過虛心向同事取長補(bǔ)短,從同事中學(xué)習(xí);主動(dòng)與同業(yè)交流請教,從同行中學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)大了自己經(jīng)濟(jì)金融管理的知識面。四是??偨Y(jié),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)。無論是管理經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),我都求之若渴,平時(shí),我都很注意通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)來搜求這些信息。雖然目前我感覺還有很多方面不符合要求,但通過平時(shí)對學(xué)習(xí)的注重,總體來說應(yīng)該還是有一些長進(jìn)。
二、勤懇細(xì)致做事,做到工作盡職
我接手的個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),一把手已做好了良好的布局謀篇,原來的分管領(lǐng)導(dǎo)已打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。我要有所為,必須把一把手的意圖產(chǎn)生更大的實(shí)效,把原來的成績發(fā)揚(yáng)光大。這就是我的壓力。為此,我做了下面三樁事:
(一)發(fā)揮部門效能,做好服務(wù)和督導(dǎo)工作。通過二年多的洗禮,我們的縣支行已經(jīng)成為一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,他們的作為,在全省都是叫得響的。提升我們縣支行的發(fā)展能力,幫助他們合規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展流程,就必須發(fā)揮出我們業(yè)務(wù)部門的支撐、指導(dǎo)作用。為了更有效地發(fā)揮部門效能,我采取了二個(gè)方面的動(dòng)作:一是職責(zé)到人。所有專業(yè)類技術(shù)人員,都要對應(yīng)管理一個(gè)業(yè)務(wù)種類的工作,對這一業(yè)務(wù)種類的工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程規(guī)范、發(fā)展通報(bào)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、信息交流的工作職責(zé),并對這一業(yè)務(wù)在發(fā)展和管理上與他們的個(gè)人工作考評掛鉤。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對所有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、規(guī)范??偨?jīng)理則對整體業(yè)務(wù)發(fā)展對外協(xié)調(diào)并具體參與。通過內(nèi)部分工明確,合理兼顧,部門所有人員的責(zé)任心、積極性相應(yīng)地都有效地發(fā)揮出來。二是指導(dǎo)到位。為了使基層更準(zhǔn)確、迅速地把握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和及時(shí)掌握理財(cái)產(chǎn)品。我們還在原來業(yè)務(wù)群的基礎(chǔ)上,建立了信息交流群,并將這個(gè)群的群員擴(kuò)展到各二級支行、理財(cái)經(jīng)理?,F(xiàn)在這一群已非?;钴S,所有信息每天都及時(shí)發(fā)布,同時(shí),借助短信功能及時(shí)將相應(yīng)信息發(fā)到各支行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、理財(cái)經(jīng)理,使他們在第一時(shí)間段獲取信息。__縣支行兩次成功在全國搶購理財(cái)產(chǎn)品成功,并成為全省一個(gè)搶購成功的縣支行,不光是他們營銷策劃組織到位,市分行信息的聯(lián)絡(luò)也是功不可沒的。
(二)以身作則,把自己融入到業(yè)務(wù)發(fā)展來。作為主管業(yè)務(wù)的副職,我對自己的要求是,不但是要組織做,更要自己帶頭做。在短短的半年多的時(shí)間內(nèi),我把整個(gè)身心都投入在業(yè)務(wù)發(fā)展中。在市區(qū)這一塊,積極地與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、主要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),連母親生病期間都沒有請過一天假,一心只期望把業(yè)務(wù)做上來。去年期間,在_行長的積極支持與親自參與下,與公司部的_總通過多次反復(fù)地溝通,終于拿下了__項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目也是迄今為止全國第一個(gè)與__全面合作的項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目我們_總功不可沒,但也是大家共同努力的結(jié)果。在客戶經(jīng)理的開發(fā)上,由于_行長的頂力支持,我是更加及時(shí)的抓住這個(gè)機(jī)遇,在全市大力推行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制,大力支持督導(dǎo)各縣支行落實(shí)客戶經(jīng)理,從而使客戶經(jīng)理在我分行的公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的作用,有力地保證了我分行公司業(yè)務(wù)完成了__億元,位于全省第四的好成績。
(三)加強(qiáng)溝通,做基層業(yè)務(wù)發(fā)展的貼身人。在主管業(yè)務(wù)的過程中,我深知各基層業(yè)務(wù)發(fā)展的艱辛與不易。所以,我總是積極主動(dòng)與各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解他們在業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難,盡可能提供幫助與指導(dǎo)。并要求我分管的部門,要積極主動(dòng)地了解業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài),及時(shí)地化解各支行遇到的困難與問題,絕不能拖諉與拖沓。特別是市區(qū)營銷中心,業(yè)務(wù)發(fā)展中困難較多,我更是多次地帶著業(yè)務(wù)部的同事與他們交心、談心,幫他們想辦法、出主意,讓他們感覺到他們不是在單打獨(dú)斗。我們有些支行某一業(yè)務(wù)發(fā)展不上的,我也是主動(dòng)與支行長進(jìn)行聯(lián)系,共同分析落后成因,而不是一味地求全責(zé)備。我的責(zé)任,就是要盡可能多的給大家提供幫助與信心。
(四)追求卓越,全力打造營銷隊(duì)伍。早在_年,_行長就深謀遠(yuǎn)慮地部署理財(cái)隊(duì)伍建設(shè),并率先在市區(qū)建立了我省第一支理財(cái)隊(duì)伍。但由于分行無力給予相應(yīng)薪酬上的配套,激勵(lì)體制難以建立,致使這一支隊(duì)伍沒有形成氣候。去年,省分行在其他分行進(jìn)行了理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn),同時(shí),加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),理財(cái)隊(duì)伍的建設(shè)已迫在眉睫。為了落實(shí)好_行長這一戰(zhàn)略部署。也為了使我分行的理財(cái)業(yè)務(wù)走在全省前列,去年,我放手謀劃,通過與多家保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作,來打造我們的理財(cái)隊(duì)伍。這一策劃,得到了各保險(xiǎn)公司的理解與支持,也有效地規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在_年銀監(jiān)會(huì)90號文件出臺時(shí),各家銀行也包括我們的代理保險(xiǎn)呈現(xiàn)大幅下滑趨勢的時(shí)候,我們與多家保險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)PK賽培訓(xùn),此舉既提高了前臺人員的營銷積極性,又止住代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下滑勢頭。今年更是通過與保險(xiǎn)公司對我行理財(cái)人員的強(qiáng)化培訓(xùn),使我們這一支隊(duì)伍發(fā)揮了良好的效能,今年2月份,我市代理保險(xiǎn)在全省又保住了總量第一,進(jìn)度前三名的成績。
三、嚴(yán)于律己,保持做人本色
認(rèn)真做事,更要認(rèn)真做人。我做人的宗旨是:誠實(shí)守信。我信奉的原則是:常在河邊走,就是不濕鞋。雖然我的工作與外界沒有任何經(jīng)濟(jì)交往。但我始終牢記,公私分明這一名話。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上,要保證自己不犯錯(cuò)誤,在與合作單位聯(lián)系上,要始終保持一定距離。去年,有一家保險(xiǎn)公司說愿為我報(bào)一些費(fèi)用,被我果斷當(dāng)面拒絕。從事管理工作這么多年,這樣的情景,不知多少次,人,夫復(fù)何求,每天能睡個(gè)安穩(wěn)覺足矣。
在去年,我分管的工作個(gè)人業(yè)務(wù)在全省獲得四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),公司業(yè)務(wù)獲得二個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),這不是我的成績,是在_行長的領(lǐng)導(dǎo)下,全行各單位領(lǐng)導(dǎo)干部職工共同努力的結(jié)果,但我感到高興的是,這里面也有我的一份操勞。
四、工作中存在一些不足及改正的辦法
如上所述,我在工作中取得了一些成績,但是還存在一些不足。一是理論學(xué)習(xí)不夠。二是在執(zhí)行上級方針政策上,有實(shí)用主義現(xiàn)象。三是工作深度有待進(jìn)一步發(fā)掘。之所以存在以上問題,從根本上說是自己的世界觀改造不夠,黨性鍛煉不夠,在思想認(rèn)識和組織紀(jì)律上還要進(jìn)一步錘煉。今后,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過持之以恒的學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論、政治素養(yǎng),注重在工作中鍛煉自己的黨性修養(yǎng),堅(jiān)持走群眾路線,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,同時(shí)加強(qiáng)世界觀改造,從高從嚴(yán)要求自己,抵制一切腐敗行為,使自己成為一個(gè)高尚的、有理想、有作為的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,為__銀行的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
銀行行長述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
201_年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,___支行以黨的"十八大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局,以___行長"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo),以__銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,外拓市場開發(fā)與營銷,內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,促進(jìn)了__縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實(shí)開拓,較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)我代表__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下,請?jiān)u議。
一、全力踐行客戶至上理念,推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
201_年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入____萬元,完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%,同比增幅__%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入__萬元,完成目標(biāo)的87.14%,公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,完成目標(biāo)的59.53%,信貸業(yè)務(wù)完成收入___萬元,完成目標(biāo)89.48%。
預(yù)計(jì)201_年__支行可完成收入3345萬元,欠產(chǎn)365萬元。具體是:個(gè)人業(yè)務(wù)完成__萬元,欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元,欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成___萬元,欠70萬元。
預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元,超計(jì)劃101萬元。
(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況
1、儲蓄業(yè)務(wù):截止12月1日,自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%,較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn),較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?;钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn),高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn),高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占__縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。
2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日,公司開戶336戶,余額302萬,較年初增長-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù):截止11月30日,貸款結(jié)余3150萬元,其中小額貸款結(jié)余116萬元,較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元,較年初增長1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元,較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全:截止11月30日,逾期貸款28筆,金額14萬元,逾期率1.24%.不良貸款21筆,金額7.28萬,不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,金額7.8萬元,方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。
二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理,確保事故案件零的發(fā)生
(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、 定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求,杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
(二)認(rèn)真開展自查自糾,抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題,深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強(qiáng)人員排查,嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長期以來沙__支行從未停止人員排查工作,尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,發(fā)現(xiàn)苗頭,立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,支行再定期開展集中排查,嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作,確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管,誰負(fù)責(zé)"的原則,層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),積極開展了安全評估自查自評,落實(shí)隱患整改,提高人防、物防、技防的能力,確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
(一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,制定適時(shí)的考核辦法,合理安排空閑時(shí)段的工作,調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn),不斷提升全員綜合素質(zhì)
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn),讓全體員工個(gè)個(gè)精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試,提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,通過率為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),讓全體干部員工明白什么能做,什么不能做,做好了有獎(jiǎng)勵(lì),做得不好有處罰。
五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,盡力營造良好工作氛圍
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí),全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式,組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。
( 二)開展了干部職工談心活動(dòng),加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。
(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動(dòng),提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
回顧一年來的工作情況,__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,但仍存在一些不足之處,具體表現(xiàn)在:
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心和信心,有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
201_年我們將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,強(qiáng)化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,以全新的姿態(tài)迎按201_年的到來。
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