創(chuàng)新型班組事跡材料

　　一個創(chuàng)新型的班組，班組的成員要不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷尋求解決方法、不斷戰(zhàn)勝自我，要在實(shí)踐中很好的演繹著創(chuàng)新型班組的工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理創(chuàng)新型班組事跡材料的范文，歡迎閱讀!

　　創(chuàng)新型班組事跡材料篇一

　　為積極響應(yīng)中心開展勞動生產(chǎn)競賽活動的號召，小組緊密圍繞“和諧、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、安全、效率”五大主題實(shí)施日常班組管理，開展班組文化建設(shè)，努力打造中心卓越明星班組，致力于不斷開拓思路，打造創(chuàng)新型的班組文化氛圍。

　　一、人人獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為班組建設(shè)開拓思路

　　小組秉承“電子渠道，以指代步，暢享便捷”的口號，在小組交流平臺獻(xiàn)策獻(xiàn)計，為打造新時代的電子渠道盡一份力。并通過交流平臺，隨時發(fā)布共享信息，供大家學(xué)習(xí)、提出建議，以提升業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)能力。

　　二、配合中心內(nèi)部推動班組建設(shè)，建立員工論壇

　　為推動企業(yè)文化建設(shè)和班組建設(shè)，豐富員工文化生活，營造健康向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍，在小組成員的共同努力及人力資源和黨群工作部的配合下聯(lián)合設(shè)計了“員工論壇”的系統(tǒng)搭建和界面設(shè)計。

　　三、及時搜集咨詢熱點(diǎn)，實(shí)施熱點(diǎn)業(yè)務(wù)快速承載

　　運(yùn)營管理維護(hù)人員，隨時搜集熱點(diǎn)咨詢熱點(diǎn)和公司新推出的營銷活動及時加載至IVR渠道。利用熱點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳，將適合加載為語言宣傳的信息，轉(zhuǎn)化為客戶化的語言，并以簡短語言表達(dá)內(nèi)容，一般錄制文件控制在60秒以內(nèi)，錄制為IVR播放的語音。

　　四、靈活運(yùn)用目標(biāo)客戶管理，實(shí)施渠道聯(lián)動

　　為加強(qiáng)引導(dǎo)和分流，小組，充分利用管理模塊，根據(jù)不同城市或針對性的目標(biāo)號碼，實(shí)施了有效的語音引導(dǎo)。引導(dǎo)方式為直接跳轉(zhuǎn)至相關(guān)按鍵或聯(lián)動推廣使用短信。

　　五、 專職QC小組，開展質(zhì)量監(jiān)督、報表分析工作

　　由專人組成QC質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對電子渠道各項(xiàng)報表進(jìn)行整理、分析，監(jiān)督電子渠道工作的開展，并提出有效的實(shí)施方案。

　　由小組的業(yè)務(wù)人員、統(tǒng)計分析人員組成的QC質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)對運(yùn)營的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析、對比，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的問題，并提出改進(jìn)意見和建議，制定行之有效的實(shí)施方案，為小組順利完成各項(xiàng)指標(biāo)保駕護(hù)航。

　　六、 積極采納優(yōu)化建議，完善服務(wù)能力

　　定期由質(zhì)檢、業(yè)務(wù)支撐分部人員對各渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、對功能進(jìn)行測試，并反饋結(jié)果，再由小組成員進(jìn)行核查、更正，有效的提升服務(wù)能力。

　　小組于今年一季度增至9名成員，根據(jù)各成員所長，設(shè)立明確分工，并制定績效管理辦法，各成員能夠發(fā)揮特長。以賦有開拓進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識的、文明高效的工作態(tài)度，在自己的崗位上努力拼搏，全體成員堅持以“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，讓務(wù)實(shí)與創(chuàng)新同步，用“心”與“新”的融合譜寫著便捷、高效服務(wù)的新篇章。

　　創(chuàng)新型班組事跡材料篇二

　　江澤宇大學(xué)本科畢業(yè)后第一份工作就是在東莞移動電話營銷室做一個普通的話務(wù)員，由于他的出色表現(xiàn)很快他就提升為班長，但是從校門剛剛走向社會大浪潮的澤宇根本不懂得如何來管理一個團(tuán)隊(duì)。他單純的認(rèn)為，只要他的能力比大家都強(qiáng)，別人就能服他。可是事實(shí)證明，他個人的出色才干并沒有為班組帶來出色的績效。澤宇非?？鄲溃_始認(rèn)為需要培養(yǎng)幾個能力也很強(qiáng)的班員才能將班組的績效提升上去?？墒敲慨?dāng)他培養(yǎng)出一個更為出色的班員，這個班員總是被調(diào)配到更為重要的崗位。澤宇連續(xù)培養(yǎng)了三個班員都被調(diào)離了自己的班組，澤宇真的非常困惑，他不知道該怎么做才能提升自己的班組管理水平。

　　在澤宇擔(dān)任班組長的第三個年頭里，廣東移動針對基層班組建設(shè)，大規(guī)模的開展了活力100班組建設(shè)的主題活動。在100的系列活動中，中心聘請八九點(diǎn)公司進(jìn)行了《活力100班組管理技能提升》系列咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，在整個培訓(xùn)的過程中，澤宇終于找到了自己前進(jìn)的方向。

　　他將培訓(xùn)中的筆記和課程課件仔細(xì)的進(jìn)行了復(fù)習(xí)和再度消化，并針對培訓(xùn)后持續(xù)開展的特色班組建模輔導(dǎo)的熱潮，重新審視了自己的班組。他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己所在的班組是一個非常好的團(tuán)隊(duì)，大家在個人能力和集體進(jìn)取心上都非常好，并且由于電話營銷室本身的人員知識水平結(jié)構(gòu)偏高，自己小組內(nèi)的人才還是很多的，經(jīng)常會有一些非常好的火花迸發(fā)自組員。

　　于是，澤宇感到雖然現(xiàn)在自己的班組其實(shí)已經(jīng)比較好了，但是面對全中心正在如火如荼開展的班組建設(shè)水平大提升的局面，如何使班組能夠更上層樓，正是當(dāng)前自己亟待面臨解決的問題。 在經(jīng)過認(rèn)真分析后，澤宇感到：要想提升班組管理水平，就目前的情況來看，必須通過規(guī)范而有特色的班組管理模式建設(shè)，找到一條適合自身班組特點(diǎn)，而又獨(dú)具特色的班組管理模型，進(jìn)一步徹底提升自己班組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，形成班組管理規(guī)范模式，只有這樣才能幫助自己和自己的組員找到自身工作的價值和提升的通道。 經(jīng)過深入的思考和細(xì)致的研究，最終澤宇決定根據(jù)自己組員能人輩出的特點(diǎn)和八九點(diǎn)老師的指導(dǎo)，建設(shè)起屬于自己班組特色的創(chuàng)新型班組管理模型，為班組管理的真正起步做出勇敢的探索。

　　第一節(jié) 什么是創(chuàng)新型班組

　　所謂創(chuàng)新型班組，八九點(diǎn)給出了如下內(nèi)容的闡釋： (1)創(chuàng)新型班組建設(shè)是以創(chuàng)新為典型特色的班組建設(shè) (2)創(chuàng)新性班組具有卓越的挑戰(zhàn)精神，他們勇于挑戰(zhàn)新高度、新事物、具有不斷超越、追求卓越的精神。 (3)創(chuàng)新性班組成員的思維方式具有鮮明的個性，易發(fā)散、突發(fā)奇想、總是不滿足現(xiàn)狀、具有一定的創(chuàng)造力。 (4)以創(chuàng)新為班組的根本思維方式而建起的鮮明人格的團(tuán)隊(duì)。 (5)企業(yè)創(chuàng)新的源頭是班組，人們創(chuàng)造性的解決問題的欲望十分明顯，是一種慎中有始的思維模式。

　　1.創(chuàng)新型班組建設(shè)的基本特征

　　(1)以問題為師 (2)以戰(zhàn)勝自我為品格 (3)不斷創(chuàng)標(biāo) (4)每人都是創(chuàng)新者 (5)激情工作者隊(duì)伍 (6)輪值創(chuàng)新委員帶領(lǐng) (7)創(chuàng)新的典型特征—每日一升 (8)將自我否定修煉成班組品格 (9)具有強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)精神 (10)常常打破常規(guī) (11)總有驚人的奇思妙想 (12)思維活躍 (13)進(jìn)步速度驚人 (14)天天都進(jìn)步——每日一題 (15)日日都創(chuàng)新——每日一新 (16)事事都提升——每日一問 (17)事事都總結(jié)——日清日高 (18)事事都對標(biāo)——天天創(chuàng)標(biāo) (19)事實(shí)都好奇——每日一奇 (20)人人都是星——每日一人 (21)人人都有標(biāo)——每日一例 (22)學(xué)哲學(xué) (23)多學(xué)習(xí) (24)多實(shí)踐 (25)多反思 (26)多激勵 (27)整合多 (28)多交叉 (29)多出奇 (30)多難題

　　第二節(jié) 澤宇創(chuàng)新型班組建設(shè)

　　創(chuàng)新型班組最大的特征就是多實(shí)踐、多反思、以問題為師、日日都創(chuàng)新、人人都創(chuàng)新。于是在建立自己班組特色管理模式的第一步，就是要針對目前班組管理過程中最大的問題進(jìn)行針對性的研究，全員思考、全員創(chuàng)新，將問題共同解決。于是，澤宇立即召集班員開展班組管理問題討論會，找到目前在自己的班組管理過程中大家認(rèn)為的最棘手的幾個問題，并經(jīng)過全體人員的共同智慧，得出相應(yīng)的解決方案。 經(jīng)過激烈的討論，全體班員達(dá)成了共識，得出了目前班組管理過程中最突出的三個問題，即：如何精確指導(dǎo)新人，快速融入團(tuán)隊(duì);如何精細(xì)完成工作，提升績效創(chuàng)造價值;如何精心培養(yǎng)人才，積累良好工作品質(zhì)。

　　面對問題的解決，大家也給出了較為明確的解決方案：即：針對精確指導(dǎo)新人的問題，就要基于班組文化、理念，指導(dǎo)新人快速融入團(tuán)隊(duì)和班組文化，建立新人的團(tuán)隊(duì)感和歸屬感;基于日常工作的操作規(guī)范，指導(dǎo)新人快速勝任崗位工作要求;針對如何精細(xì)完成工作的問題，就要建立一套完整的班組日常工作管理的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，使員工的工作行為有章可循、有標(biāo)可參，提升績效創(chuàng)造價值;而面對如何精心培訓(xùn)人才的問題，則要讓全體成員參與工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制訂與實(shí)施，實(shí)操性、參與性更強(qiáng)，鍛煉自身的同時，為團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)共同成長。

　　于是經(jīng)過激烈的討論，解決上述問題的根本方法，就是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，將自己班組信奉的理念、團(tuán)隊(duì)的做事風(fēng)格、典型的業(yè)務(wù)案例、日常的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和行為規(guī)范等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和歸納，并在不斷的完善過程中逐漸下放組長的權(quán)利，使每一個團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會參與到班組的管理過程中來，真正體會作為管理者的難處和應(yīng)具備的思維模式，形成人人都是主人翁、人人都是創(chuàng)新者和管理創(chuàng)意的實(shí)踐者的良好局面。

　　半個月后，經(jīng)過全體班員的不懈努力和不斷創(chuàng)新完善，最終完成了澤宇班組的《班組日常工作手冊》(見附件)，為移動?xùn)|莞中心的班組管理手冊體系進(jìn)行了很好的補(bǔ)充和豐富。 在整個過程中，每一個班員通過班組日常工作手冊的制作和學(xué)習(xí)，在個人技能上都有了一些提升，澤宇也感覺自己比過去輕松了一些。

　　一次澤宇要到省公司去參加一個會議，臨出發(fā)前他都非常的不放心。以前他只要離開班組一分鐘馬上就會有電話打過來，總是有事情不斷發(fā)生。澤宇出差第一天，他不斷的看手機(jī)，雖然調(diào)成了震動，但是一天過去了班組里居然一個電話都沒打過來，他簡直在懷疑手機(jī)是不是壞了，給家里打了個電話試驗(yàn)出很正常，澤宇心里開始七上八下的。

　　到了第三天澤宇該返回班組了，明天就是他的輪班，坐在返回的火車上，他接到了班員的一個電話，電話內(nèi)容很簡單，只是說了和他接班的相關(guān)事宜。澤宇強(qiáng)忍住沒有追問班組這三天的情況，第二天他來到班組發(fā)現(xiàn)大家的工作一切正常，沒有出現(xiàn)以前的忙亂和不斷的問題，晚會上，他激動的和大家說，我們的《班組日常工作手冊》太有用了!大家的努力沒有白費(fèi)! 這樣一支永遠(yuǎn)都在不斷探索中的發(fā)展的基層隊(duì)伍，這樣一支不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷尋求解決方法、不斷戰(zhàn)勝自我的團(tuán)隊(duì)，實(shí)踐中演繹著創(chuàng)新型班組的核心，我們相信，在不遠(yuǎn)的將來，澤宇的班組一定會成為創(chuàng)新型班組管理模式的典范，為全中心特色班組管理模式的建設(shè)和推廣復(fù)制做出巨大貢獻(xiàn)的。

　　創(chuàng)新型班組事跡材料篇三

　　水泥分廠制成車間丙班，現(xiàn)有職工9人，其中男職工3人，女職工6人。主要從事水泥、礦渣粉磨、除塵和水泥均化等工作。班組全體人員在廠部、車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以黨的十七大精神為指針，全方位地開展了“深入挖潛，節(jié)能降耗”、 技術(shù)攻關(guān)和“創(chuàng)爭”等活動。截止11月底，共生產(chǎn)水泥76721噸，微粉34608噸，臺時產(chǎn)量由原來的每小時7.4噸提高到8.1噸，微粉由原來的每小時6.0噸上升到6.9噸，質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)中有升，節(jié)約了能耗，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益30余萬元。其主要做法如下：

　　一、 堅持學(xué)習(xí)，提高職工思想素質(zhì)

　　企業(yè)的發(fā)展主要靠管理手段和擁有一批高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，而職工素質(zhì)的提高離不開政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)的不斷學(xué)習(xí)，該班組針對兩臺磨機(jī)生產(chǎn)的不同產(chǎn)品，積極響應(yīng)廠部和車間的號召，邊學(xué)習(xí)邊生產(chǎn)，利用周二、班前班后會等形式，認(rèn)真組織班組全體職工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和公司、分廠的各種文件精神，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理。在各項(xiàng)工作中，班組長李紅玉同志以身作則，帶頭學(xué)習(xí)文化知識和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化職工的團(tuán)結(jié)意識、政治意識和大局意識，在班組形成了一種積極向上、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。

　　二、 鉆研技術(shù)，提高磨機(jī)臺時產(chǎn)量

　　針對崗位面廣、人員少、任務(wù)重的班組現(xiàn)狀，該班組不等不靠，在磨機(jī)臺時產(chǎn)量上做文章，向有經(jīng)驗(yàn)的老工人請教，不恥下問，查找資料，共同研究。由于微粉磨物料干燥的原因，一度造成產(chǎn)量低，且質(zhì)量不穩(wěn)定。該班組全體成員集思廣益，研究對策，決定采用向磨機(jī)內(nèi)直接噴水的辦法，來提高物料的水分，延長物料的研磨時間，通過一段時間實(shí)施，收到了很好的效果，臺時由6噸提高到6.9噸，降低了電耗，節(jié)約了能耗。

　　三、 強(qiáng)化制度，安全生產(chǎn)

　　產(chǎn)量的完成，離不開好的運(yùn)行設(shè)備。該班組在工作中，堅持巡回檢查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早排除。今年8月份，具有高度責(zé)任心的磨工王振松在巡回檢查時，發(fā)現(xiàn)1#磨電機(jī)380KWH高壓有異味，并伴有輕微的振動，于是果斷停機(jī)，并及時向車間匯報。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是由于軸承損壞，造成定子和轉(zhuǎn)子互相摩擦掃膛引起的。由于發(fā)現(xiàn)的及時，為分廠挽回近10萬元的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一次大的設(shè)備事故。

　　在加強(qiáng)設(shè)備、現(xiàn)場、安全、管理工作中，實(shí)行個人責(zé)任化，層層分解，包機(jī)包片到人，做到人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。措施的落實(shí)，起到了很好效果，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到了96%，設(shè)備完好率96.5%，故障停機(jī)率0.4%。在安全生產(chǎn)方面，班組時刻把安全工作放在首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，嚴(yán)格要求每位職工牢記操作規(guī)程和“三不傷害”，杜絕違章操作，從而保證了人身設(shè)備無事故。

　　四、 開拓創(chuàng)新，搞好精神文明建設(shè)

　　在工作中，該班組大力開展技術(shù)創(chuàng)新和精神文明建設(shè)等活動，班組成員團(tuán)結(jié)互助，明爭暗賽，不甘人后，產(chǎn)質(zhì)量屢創(chuàng)新高。班組職工積極行動，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議10條和查找事故隱患15起，對本車間設(shè)備多次加班加點(diǎn)，進(jìn)行技改，積極參加義務(wù)勞動，不講任何條件和報酬。探望有困難的職工，做到“五必訪”，讓職工體驗(yàn)到了大家的溫暖。

　　成績只能說明過去，并不代表未來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。面對復(fù)雜多變的形勢，企業(yè)的快速發(fā)展需要我們繼續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的一員，要努力拼搏，務(wù)實(shí)高效，總結(jié)成績，不驕不躁，找出差距，再創(chuàng)更加輝煌的業(yè)績。