2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料(7篇)

關(guān)于“三八”紅旗標(biāo)兵的主要事跡材料應(yīng)該怎么寫？“三八”紅旗事跡材料有什么樣的作用？下面是小編為大家整理的關(guān)于2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料，歡迎大家來閱讀。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇1

蘭花素有眾香國里“君子花”的美譽(yù)，但它只適合在土壤肥沃、水份充足，環(huán)境幽靜的環(huán)境生長。今天所要推介的這株“蘭花”，雖然扎根于“黑金地”，長期與酸霧、油塵為伍，但她仍在平凡、艱苦的崗位上散發(fā)“幽香”。她，就是張家港聯(lián)合銅業(yè)公司電解車間行車工——小慧。

20__年進(jìn)入張家港聯(lián)合銅業(yè)公司電解車間從事行車工以來，眨眼九年過去了，和她一起進(jìn)廠的青工大多受不了崗位的辛苦而紛紛調(diào)離，只有她仍在行車工的崗位上堅守。在電解車間，裝出槽作業(yè)每天進(jìn)陽極板是生產(chǎn)的源頭環(huán)節(jié)，而行車工的工作是源頭中的源頭。主要負(fù)責(zé)陽極板吊裝上架、泡煮洗和吊出沖洗工作，陽極的吊裝速度及設(shè)備的維護(hù)等直接關(guān)系到整個生產(chǎn)工藝，如果稍有失誤就會影響到整個工序及操作質(zhì)量。小慧深知自己肩上的職責(zé)有多重。每縫空閑的`時候，她總是最勤的一個，一個人上行車檢查設(shè)備制動系統(tǒng)、各限位開關(guān)是否正常，她駕著行車在車間廠房上空要來回跑上百余趟。小小的駕駛室只能容一個人在上面操作，夏天天氣炎熱，駕駛室內(nèi)如同一個小蒸籠一樣，汗水和著粉塵在她臉上和起了面，“空姐”的形象蕩然無存。冬天，駕駛室高高在上，四面冷風(fēng)直鉆室內(nèi)，凍得人四肢發(fā)麻，而她一站就是幾個小時。面對這樣吃力不一定討好的工作崗位，小慧一干就是九年。

“我愿意跟小朱一起上班，有她在，我們就省心多了?！痹谝淮伟嘟M的人員調(diào)整會上，班員們爭先恐后的“搶”小朱。正是憑著自己的用心，小慧不僅在辛苦而枯燥的工作中找到了樂趣，而且還找出了門道：通過多年的經(jīng)驗總結(jié)，針對冬天車間廠房空氣潮的特點(diǎn)。她向班長提出了行車停在廠房中間并用防護(hù)袋套好電器開關(guān)手柄的建議，避免了潮氣在電器開關(guān)手柄造成電路故障而影響到設(shè)備的使用效率。經(jīng)試行后，此法不僅效果好，而且還使開關(guān)觸點(diǎn)的更換維修成本大幅下降。同事們都稱贊她是“星級的空姐”。

該同志在安全生產(chǎn)上一直嚴(yán)格要求自己，及時認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的生產(chǎn)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，工作中不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)操作上的安全隱患，避免安全事故的發(fā)生;在業(yè)務(wù)上虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，在安全生產(chǎn)中起到帶頭作用，同時能夠及時提醒他人從思想上消除麻痹大意，使身邊人都能做到“反三違”。作為電解車間一名普通的女員工，長久以來都嚴(yán)格的要求自己，不因自己是女性而懈怠。積極進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，為其他女性員工樹立了良好的榜樣，在奉獻(xiàn)中找到自己的人生價值。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇2

__車間__班是戰(zhàn)斗在礦山主流程生產(chǎn)一線唯一一個娘子軍班組，主要擔(dān)負(fù)著礦石和廢石提升的任務(wù)，她們工作的主提升系統(tǒng)是礦山礦、廢石運(yùn)輸?shù)拇髣用}，具有不可替代的作用。她們大膽探索、創(chuàng)新班組管理，大力弘揚(yáng)工匠精神，主井提升效率再創(chuàng)歷史新高，提升能力從__噸/日提高至__噸/日以上，為礦山完成全年奮斗目標(biāo)作出了突出貢獻(xiàn)。班組先后獲得、省工人先鋒號、集團(tuán)公司評為AAA級學(xué)習(xí)型班組、__市三八紅旗集體、集團(tuán)公司女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、礦優(yōu)秀四自班組管理等榮譽(yù)稱號，20__年榮獲全國工人先鋒號。

為促進(jìn)班組管理上臺階，發(fā)展上水平，在原有班組創(chuàng)建中著力打造四自班組升級版。以自主管理為核心，建立班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、崗位比武機(jī)制，形成切實(shí)有效的《班組員工學(xué)習(xí)機(jī)制》，并在班組中大力弘揚(yáng)工匠精神，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗，誠實(shí)守信，精益求精的職業(yè)素養(yǎng)，并根據(jù)班組現(xiàn)狀和個人愛好實(shí)際情況，制定《班組員工技能提升計劃》。為了更好地調(diào)動廣大員工的工作積極性，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)效的工作熱情，加大對做出突出貢獻(xiàn)員工的`獎勵，在班組內(nèi)部開展了月評星活動，班長及班委根據(jù)每月員工安全之星、質(zhì)量之星、成本之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星、貢獻(xiàn)之星的六星考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)選出一名優(yōu)秀員工為班組月度之星納入到績效考核。

為了提高主機(jī)操作水平，確保主機(jī)安全高效運(yùn)行，減少主機(jī)故障率，班組員工群策群力，提煉了主機(jī)先進(jìn)操作法。即防箕斗超載、防閘盤磨閘、防閘盤泄漏、防液壓站故障、防箕斗脫鉤、防箕斗沖頂、防井筒雙層作業(yè)、防雷擊損壞、嚴(yán)禁箕斗下放、嚴(yán)禁箕斗載人等八防兩嚴(yán)先進(jìn)操作法及望、聞、問、切的先進(jìn)操作法，實(shí)現(xiàn)了主機(jī)長周期安全生產(chǎn)。

多年來主機(jī)班姐妹相濡以沫，已形成了一個團(tuán)結(jié)，友愛，和諧親如一家的集體。班組員工像親人一樣互相幫助，互相關(guān)愛，班組按照五必談，五必訪工作要求，建立困難幫扶制度、談心制度及時了解班組成員顧慮，積極做好困難幫扶，精神撫慰和心理疏導(dǎo)。今年__月份班組成員__因子宮肌瘤手術(shù)住院期間，班組成員都自發(fā)分批次去醫(yī)院看望她，給予細(xì)心的照顧，溫暖了人心。

工作之余，班組還經(jīng)常組織一些文體活動來豐富班組員工業(yè)余生活，今年x月份由班組成員，__等六人，自編自演紅色家書誦讀活動，給大家呈現(xiàn)了一場精彩的紅色文化盛宴，在礦比賽中榮獲三等獎的好成績。

為了加強(qiáng)班組管理，主機(jī)班在班組建設(shè)中做出了有益的探索，實(shí)現(xiàn)了民主管理推出了三大措施：一是民主選舉班長，班委，把班干部的選舉權(quán)還給全體員工，把有熱情，有能力，大家信任的員工選拔到班委崗位上來為大家服務(wù);二是班務(wù)民決策，一般事務(wù)由班委會決定，但涉及到員工利益的重要事項必須經(jīng)員工大會來決定;三是班務(wù)陽光管理，班里績效考核，從方案的決策到考核過程以及分配的結(jié)果進(jìn)行全過程的公開，每天張榜公示，自覺接受全體員工的監(jiān)督，員工當(dāng)家做主人，班組員工凝聚力、和諧力增強(qiáng)。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇3

__，女，1962年出生，__縣馬廠醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生，中專文化，1982年起從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作至今。__幾十年如一日忠于職守，為改變鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生面貌盡心盡責(zé)，為鄉(xiāng)村群眾婦幼保健傾心服務(wù)，在平凡崗位上做出了不平凡的業(yè)績，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴，多次受到上級主管部門的表揚(yáng)，并多次被評為先進(jìn)工作者。為此，我們一致推薦她為__縣三八紅旗手，現(xiàn)將她的先進(jìn)事跡介紹如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，立志鄉(xiāng)村婦幼保健事業(yè)

作為一名醫(yī)生，只有通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者信任。對山區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生來說，能到上級大醫(yī)院進(jìn)修是提高業(yè)務(wù)技能的難得機(jī)會。20__年，她被醫(yī)院選送到__縣人民醫(yī)院進(jìn)修深造，她非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，帶著平時工作中遇到的疑難問題，虛心向別人請教，不斷學(xué)習(xí)和掌握婦產(chǎn)科疾病治療的新知識、新技術(shù)和新療法，了解婦產(chǎn)科發(fā)展的新動態(tài)，積累新經(jīng)驗?；氐今R廠醫(yī)院后，她把學(xué)習(xí)到的新技術(shù)廣泛應(yīng)用于臨床，利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識，盡量減輕患者的痛苦，在保證療效的同時給她們使用價廉的治療方法，并在病情控制出院后利用休息時間上門為她們換藥和隨訪，深受患者的歡迎。如宮頸炎、盆腔炎是已婚婦女常見多發(fā)病，患者常常因腹痛、白帶異常等癥狀嚴(yán)重影響工作和生活質(zhì)量，用傳統(tǒng)治療方法治療效果欠佳、易復(fù)發(fā)，但引進(jìn)新療法微波治療技術(shù)，利用超聲聚集治療后，效果明顯、療效鞏固，現(xiàn)正應(yīng)用于臨床。

二、全心全意，熱情為患者服務(wù)

從醫(yī)二十八年來，她始終堅持“對待患者，不分地位高低，不分貧賤富貴”的原則，把病人的生命安全放在第一位，對待每一位病人做到認(rèn)認(rèn)真真檢查，詳細(xì)解說病情，當(dāng)遇到患者或家屬不理解時，不厭其煩地耐心做好解釋工作。醫(yī)院婦產(chǎn)科工作相對較特殊，特別是婦產(chǎn)科，要求醫(yī)生必須密切觀察產(chǎn)婦產(chǎn)程進(jìn)展，遇情況危急時須立即剖腹產(chǎn)，以確保母嬰生命安全。同時，作為醫(yī)資缺乏的鄉(xiāng)村醫(yī)院，她有著比常人更多的工作，幾乎固定的節(jié)假日都沒有正常休息，且常常因工作睡在值班室，但不管多累她都堅持每天下班前詳細(xì)查看每一位病人，掌握病人的病情變化，就連醫(yī)院遇到危、急、重病患者搶救，只要接到通知，便第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救病人。如20__年8月13日早晨，在馬廠街道發(fā)生的一場摩托車交通事故，當(dāng)時醫(yī)院還沒有上班，她立即組織值班醫(yī)生對傷者進(jìn)行了應(yīng)急處理，因搶救及時，傷者才脫離生命危險。

三、遵紀(jì)守法，十分注重醫(yī)品醫(yī)德

當(dāng)今社會，重男輕女現(xiàn)象在農(nóng)村比較嚴(yán)重，常有一些不法之徒利用人們求子心切的心理咨詢，非法進(jìn)行打胎、手術(shù)，干擾_工作。也有人千方百計變換手法，抬高收費(fèi)，虛報藥價，賺黑心錢。__對此十分痛恨。她常說：做人要講人品，行醫(yī)要重醫(yī)德。因此，她雖然靠著一般醫(yī)療收入過日子，卻從不為錢動心，為錢喪德。從醫(yī)三十余年來，她一貫自覺遵紀(jì)守法，從不違紀(jì)違規(guī)行事，決不多收一分錢。由于她嚴(yán)守規(guī)章，嚴(yán)格把關(guān)，幾十年中，她在使用和銷售藥品的'過程中，在_工作中，從未出現(xiàn)過工作問題，在歷次地、市衛(wèi)部門的檢查中，均未出現(xiàn)過問題。

__熟練地掌握了婦產(chǎn)科等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)理論、扎實(shí)的解剖知識，手術(shù)技術(shù)嫻熟；具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、心理咨詢素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的綜合分析能力；很好的溝通、語言表達(dá)能力，能夠合理地處理好醫(yī)患關(guān)系，深受病人的信賴和同行的好評。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇4

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好：

我叫石__，__市__區(qū)人。我于__年進(jìn)入國人__公司工作，從一名普通員工做起，十多年來，我與公司一起成長，見證了公司的成長壯大，先后做過機(jī)工組長、線長、主任、生長調(diào)度、經(jīng)理。__年公司正式成立制造二部之后，我又擔(dān)任制造二部經(jīng)理至今。我管理的制造二部生產(chǎn)車間有員工x人，80%是女員工。該車間全體員工在生產(chǎn)一線工作，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在我的帶領(lǐng)下，大家同心同德，具有無私的奉獻(xiàn)精神，良好的職業(yè)道德，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為公司的壯大和發(fā)展作出了不可磨滅的功績。全車間員工團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，把車間的生產(chǎn)搞得紅紅火火，使公司的產(chǎn)品產(chǎn)量保持在同行業(yè)的先進(jìn)水平，質(zhì)量一等一級品率達(dá)到100%，為公司創(chuàng)造了利潤，為社會創(chuàng)造了財富。今天，我能站在這里做演講，首先要感謝我的員工們，感謝她們對我工作的支持。同時感謝公司所有關(guān)心我、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。下面，我就如何在本職崗位上履職盡責(zé)、干好本職工作，談一點(diǎn)體會：

一、堅持學(xué)習(xí)充電，提高個人綜合素質(zhì)。

結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策及公司的各項規(guī)章制度，牢記公司使命任務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，用先進(jìn)的企業(yè)文化和管理理念有效開展工作。我深感工作中自己的文化素質(zhì)和綜合能力不夠，為了更有效的完成好公司的每一項任務(wù)，工作之余我閱讀了許多企業(yè)管理方面的書籍，購買了與企業(yè)管理相關(guān)的DVD培訓(xùn)課程講座。通過堅持不懈地給自己充電，使我提高了各方面的素質(zhì)，工作能力也進(jìn)一步提高。雖然我學(xué)歷不高，但我深深懂得：現(xiàn)在社會是充滿競爭的社會，是終生學(xué)習(xí)的時代，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，及時更新思想觀念，更新知識結(jié)構(gòu)，才能勝任自己的崗位，才能有效地履行自己的工作職責(zé)。

二、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

在工作上，我能夠本著負(fù)責(zé)、認(rèn)真、盡職盡責(zé)的態(tài)度，無條件的承擔(dān)公司布置給我的各項任務(wù)，并盡力以最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，要求員工，工作業(yè)績突出，成績顯著。

在擔(dān)任制造二部經(jīng)理這一年半的時間里，我本著一切為了公司發(fā)展的原則，經(jīng)常帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，有時工作到深夜。我花了大量時間和精力深入車間，深入員工，和員工融洽關(guān)系，能及時掌握她們的思想、工作、生活等各方面狀況，并采取有效的措施開展工作。利用開會、學(xué)習(xí)等時間開展員工的思想教育，發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制員工工作中的不良狀態(tài)，嚴(yán)格要求她們遵守公司工作制度，并能很好地做到以身作則、言傳身教，給員工樹立好榜樣;做好員工的思想教育的同時，我還關(guān)心她們的生活情況，設(shè)身處地為員工解決困難，盡力解決她們在生活中遇到的問題。通過對全體員工的嚴(yán)格要求，工作中的自我鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力等各方面素質(zhì)都得到了很大的提高。

三、生活中作風(fēng)踏實(shí)，待人真誠。

平時工作中，我平易近人，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，體現(xiàn)出一名管理人員的先鋒模范作用。在生活中我是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事的`關(guān)系融洽，并能積極主動的幫助他人，有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神，待人真誠，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。有較強(qiáng)的主人翁意識，一切以集體利益為重，以工作為先，不計較個人得失。我經(jīng)常想，一個人最大的幸福是什么?以前有各種各樣的答案?，F(xiàn)在，我終于找到了答案：一個人最大的幸福，是有工作的機(jī)會，并且能在工作中兢兢業(yè)業(yè)、建功立業(yè)。

業(yè)已興，路正長。面對未來，我充滿自信、充滿自豪、充滿渴望，我將在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如繼往的關(guān)心與支持下，加強(qiáng)制造二部車間的建設(shè)，為公司的持續(xù)性發(fā)展壯大而努力奮斗，為國人的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的、更大貢獻(xiàn)!

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇5

作為一名技術(shù)工作者，林麗嬌時刻牢記工作理念，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，充分展示出其扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和過硬的技術(shù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。20__年，她積極刻苦鉆研新技術(shù)、新知識，憑借著多年來積累的工作經(jīng)驗和豐富的專業(yè)理論知識不但保質(zhì)保量的完成北臺取料機(jī)、通用橋、門式起重機(jī)的設(shè)計，而且還作為項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊積極研發(fā)新的產(chǎn)品——北臺1200t堆料機(jī)。為了保證研發(fā)出的新產(chǎn)品能夠安全、正常的投入到生產(chǎn)中，在前期設(shè)計階段認(rèn)真研究產(chǎn)品的每一項功能、性能、生產(chǎn)過程中的每一道工序，查閱大量相關(guān)資料并與相關(guān)人員進(jìn)行討論分析，集思廣義，舉一反三，總結(jié)、歸納，指導(dǎo)每一個關(guān)鍵問題。通過堆料機(jī)的成功研發(fā)，為公司的產(chǎn)品開拓了一片新的領(lǐng)域，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。

在她的工作和生活中，沒有驚天動地的'事件，沒有英雄般的豪言壯語，一切都是那樣的樸實(shí)，一切都是那樣的平凡。在參加工作的十幾年里就一直這樣埋頭苦干，默默地奉獻(xiàn)著一名科技工作者的青春與智慧。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇6

“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神為動力，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，作出了不平凡的業(yè)績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展服務(wù)工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

營業(yè)班好人好事層出不窮

營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主?！边@個念頭立刻閃過他的心頭?？砂礌I業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”

2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時，常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī)，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。

此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)??；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個。

營業(yè)班的女職工們堅忍不拔

服務(wù)二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責(zé)任心。

由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問，便會情緒異常激動，進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。

營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真

營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅持每周二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。

營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，她們深知：過硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個良好的服務(wù)形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅持承諾、限時服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個“快”字，體現(xiàn)一個“好”字，形成“一點(diǎn)對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營業(yè)班對各項工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動紀(jì)律等，對全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺階。

營業(yè)班的.女職工愛崗如家

營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學(xué)英語，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。

女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個人時間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災(zāi)家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災(zāi)家庭獻(xiàn)愛心活動。

服務(wù)是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著。

2023“三八”紅旗標(biāo)兵主要事跡材料篇7

陸亞芳在事業(yè)上有著無怨無悔的追求，為致力于專業(yè)素養(yǎng)的提升與合唱藝術(shù)的探索，她的節(jié)假日幾乎都是與合唱團(tuán)的隊員們一起度過。她在教學(xué)上有著刻苦的鉆研和不懈的創(chuàng)新。

為了解決中學(xué)生變聲期不能開聲的問題，她創(chuàng)建了“吟聲、輕聲、柔聲、放聲”的四階聲樂教學(xué)法，有效突破了這個一直以來困擾中學(xué)生聲樂教學(xué)的瓶頸，提升了聲樂與合唱的教學(xué)效果。僅2009年，就有何佳妮等4人奪得全國和上海市聲樂比賽金獎和銀獎。

在指導(dǎo)青年教師開展聲樂教學(xué)上，陸亞芳取得了突出的業(yè)績。為使聲樂藝術(shù)教育事業(yè)能夠薪火相傳，陸亞芳不僅帶教本校內(nèi)的青年教師，而且還通過上海市名師工作室，以自己多年來的聲樂教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗，充分發(fā)揮名師引領(lǐng)作用，積極指導(dǎo)優(yōu)秀青年聲樂教師，努力提高中學(xué)聲樂教學(xué)水平。一大批青年教師在她的指導(dǎo)下，在上海市各區(qū)校發(fā)揮骨干教學(xué)作用。

在中學(xué)聲樂教學(xué)的科研上，陸亞芳也取得了豐厚的成果。她開發(fā)了校本教材《合唱》，參與編寫了《中學(xué)生活動課教材一民樂單元》，2008年《聲樂教學(xué)中學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)策略研究》獲楊浦區(qū)課題成果二等獎。陸亞芳負(fù)責(zé)創(chuàng)建的上海市學(xué)生藝術(shù)團(tuán)合唱一團(tuán)同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué)合唱團(tuán)，是市教委首批命名的重點(diǎn)學(xué)生藝術(shù)團(tuán)之一。由于該合唱團(tuán)的出色表現(xiàn)，還引起了不少著名藝術(shù)家的關(guān)注和關(guān)懷。多年來，合唱團(tuán)得到了上海音樂學(xué)院著名合唱指揮家馬革順教授、上海音樂家協(xié)會主席著名作曲家陸在易、國家一級指揮林振地、合唱指揮家曹丁、上海音樂學(xué)院聲樂教授石林等一大批權(quán)威專家的悉心指導(dǎo)。在常任指揮及聲樂指導(dǎo)陸亞芳老師的嚴(yán)格訓(xùn)練，以及眾多著名藝術(shù)家的關(guān)懷下，同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué)合唱團(tuán)的演唱能力不但有了很大提高，且積累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成績。曾多次應(yīng)邀赴德國、日本、香港等地演出獲得很大成功，并連續(xù)幾年在國內(nèi)外重大演出比賽活動中榮獲大獎。

在陸亞芳精心而高超的教學(xué)下，同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué)合唱團(tuán)還培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的藝術(shù)特長生，每年為高等院校輸送了高質(zhì)量的優(yōu)秀特長生，并且在上海市各高校的合唱團(tuán)繼續(xù)發(fā)揮骨干作用。

由于陸亞芳在中學(xué)聲樂教學(xué)上的突出成績，先后榮獲全國優(yōu)秀藝術(shù)指導(dǎo)教師、全國優(yōu)秀教師、上海市學(xué)校藝術(shù)教育先進(jìn)個人、上海市音樂特級教師、上海市“三八”紅旗手、上海市勞動模范等光榮稱號。還受邀擔(dān)任了上海教育學(xué)會音樂教學(xué)專業(yè)委員會常務(wù)理事、上海音樂家協(xié)會合唱協(xié)會理事。

3年前，陸亞芳退休了，但她繼續(xù)在教育第一線為中學(xué)聲樂教學(xué)發(fā)揮余熱。目前，陸亞芳仍然擔(dān)任著上海市學(xué)生藝術(shù)團(tuán)合唱一團(tuán)同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué)合唱團(tuán)副團(tuán)長及合唱團(tuán)合唱指揮、聲樂指導(dǎo)，并繼續(xù)擔(dān)任上海市“雙名”工程音樂基地主持人，為培養(yǎng)上海市骨干音樂教師嘔心瀝血。目前，已為上海市教育系統(tǒng)培養(yǎng)了7名特級音樂教師，以及大批高級音樂教師。在陸亞芳的指導(dǎo)下，同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué)合唱團(tuán)今年又奪得了上海之春國際音樂節(jié)金獎和國際比賽的銀獎，百靈鳥因為她而縱情歌唱。