績效實施方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的績效實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
績效實施方案1
1、常規(guī)要求包括政治表現(xiàn)、師德修養(yǎng)、工作（服務(wù)）態(tài)度、履行職責(zé)、出勤情況等，凡考核達(dá)到要求每月發(fā)放獎勵津貼400元。
2、下列情況按規(guī)定予以扣發(fā)獎勵津貼：
⑴按月累計事假一天扣發(fā)80元，病假一天扣發(fā)40元，扣完為止。
⑵上班遲到、早退一次扣發(fā)20元
⑶責(zé)任事故一次扣200元；曠職一天或重大責(zé)任事故扣400元。
⑷集體學(xué)習(xí)或集體活動無故缺席一次扣發(fā)50元，無故遲到、早退一次扣發(fā)20元，事、病假一次扣30元。
⑸抽查勞動紀(jì)律，一次無故不在崗扣200元；（當(dāng)天因公出差，請事、病假者不重復(fù)計算）；抽查備課筆記或作業(yè)批改一次不合要求扣100元；期中、期末檢查聽課少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一次扣20元；上班時間打游戲、炒股（基金）、網(wǎng)購、QQ聊天等與工作無關(guān)的上網(wǎng)，一次扣50元；課堂教學(xué)期間接聽手機一次或發(fā)短信扣50元。監(jiān)考不認(rèn)真、看書報雜志、打瞌睡、遲到、打手機、發(fā)短信、試卷未收清或提前收卷等，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，曠監(jiān)考一次扣100元（扣檢查時當(dāng)月津貼）。
⑹按規(guī)定要交的工作計劃、期中自查、期末小結(jié)及各類報表（含繳費）等，一次不交或不合要求扣50元，遲交一天扣20元。（扣檢查時當(dāng)月津貼）。
⑺有體罰、變相體罰現(xiàn)象的，一次扣200元（扣發(fā)現(xiàn)時當(dāng)月津貼）。
⑻有無教案上課扣100元；上課遲到和提前下課（包含眼保健操）等現(xiàn)象的，一次扣50元（扣發(fā)現(xiàn)時當(dāng)月津貼）。
⑼由于教師未堅守崗位等原因造成學(xué)生發(fā)生意外事故或不良事件扣400元。
⑽未經(jīng)教務(wù)處同意擅自調(diào)課，每次扣30，擅自停課扣200元。
⑾晚自習(xí)下班缺一次扣30元，雙休日活動、節(jié)假日不服從學(xué)校安排的每課時扣15元。（晚自習(xí)、雙休日應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)完成相應(yīng)工作量，特殊情況由學(xué)校研究決定）
⑿體育教師早鍛煉、課間操每缺一次扣50元。
⒀新教師星期天晚坐班遲到、早退每次扣10元，病事假扣20元。
⒁圖書室、閱覽室無故不開放一次扣100元，不按時開放一次扣50元；實驗室管理人員不能按要求開出實驗一次扣50元。
⒂ 擅自向?qū)W生硬性派售各種報刊、資料、教輔用品或其它商品，發(fā)現(xiàn)一次扣400元。
⒃不服從學(xué)校安排參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的，一次扣100元；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無故缺席一次扣50元；外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)或不能及時按要求進(jìn)行交流的，一次扣20元。
⒄學(xué)校要求的各項計劃、總結(jié)、論文不能按時上交的，一次扣50元，遲交一天扣20元。
⒅按學(xué)校要求積極參加教學(xué)研究活動，缺一次扣50元，無故遲到、早退，一次扣20元，事、病假一次扣30元。
⒆按學(xué)校要求完成每周的聽課、評課任務(wù)，差一次扣20元。
⒇按學(xué)校要求完成公開課、匯報課、示范課，差一節(jié)扣50元。
(21)同年級平行班級在學(xué)科競賽、學(xué)情分析、期中、期末考試中平均分、優(yōu)秀率居第一各獎50元。
3、后勤人員服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不周到且產(chǎn)生一定影響的，一次扣100--200元。后勤人員應(yīng)完成相關(guān)部門分配的任務(wù)，不完成一扣100元，完成情況不好一次扣50元。
4、學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)工作不到位或服務(wù)不到位的，查出一次，扣100元，如造成一定影響的扣20--400元。
5、師德師風(fēng)差，其不良言行給學(xué)校帶來極壞影響，扣除當(dāng)月全部獎勵津貼。
6、因公外出、在職進(jìn)修和按政策規(guī)定的婚、喪、產(chǎn)假等不扣發(fā)月常規(guī)津貼。
績效實施方案2
第一條目的
本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動生產(chǎn)率。
第二條人事考核的用途
1、人事考核的評定結(jié)果，將用于以下諸方面。
2、教育培訓(xùn)，自我開發(fā)合理配置人員。
3、晉升、提薪。
4、獎勵。
第三條適用范圍
1、本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：
2、兼職、特約人員。
3、連續(xù)出勤不滿6個月者。
4、考核期間休假停職6個月以上者。
第四條用語的定義
1、本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：
2、人事考核——為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對成績、能力和努力程度，進(jìn)行有組織的觀察、分析、評價及其程序。
3、成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評價。
4、態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價。
5、能力考核——通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
6、考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。
7、被考核者——接受人事考核者
8、考核執(zhí)行機構(gòu)——負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機構(gòu)。
9、考核計劃與執(zhí)行
第五條考核執(zhí)行機構(gòu)
由人力資源部負(fù)責(zé)人事考核的計劃與執(zhí)行事務(wù)。
第六條考核者訓(xùn)練
1、為了使人事考核統(tǒng)合乎實際，需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。
2、考核者訓(xùn)練按照要求制訂訓(xùn)練計劃，予以實施。
第七條考核者的原則立場
1、為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：
2、必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。
3、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。
4、不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價。
5、考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長補短的指導(dǎo)教育。
6、考核的分類
第八條人事考核的分類
略
績效實施方案3
一、指導(dǎo)思想：
為充分發(fā)揮獎勵性績效工資分配的激勵約束作用，調(diào)動廣大教師教書育人的積極性、主動性和創(chuàng)造力，增強辦學(xué)活力。按照《鹿城區(qū)義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY實施辦法》要求，結(jié)合學(xué)校實際，根據(jù)教職工不同工作崗位、任務(wù)和內(nèi)容的特點和要求，充分體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、注重實績、兼顧公平的原則，按工作責(zé)任輕重、工作量大小和崗位目標(biāo)任務(wù)達(dá)成情況，合理拉開績效工資檔次，逐步形成內(nèi)部激勵機制和約束機制，發(fā)揮學(xué)?？冃ЧべY的激勵導(dǎo)向作用，特制定本方案。
二、實施原則：
1.堅持思想領(lǐng)先，既要按勞分配，又要防止一切向錢看，大力提倡無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁的精神。
2.打破平均主義，按工作責(zé)任、崗位目標(biāo)、任務(wù)完成情況，在考核的基礎(chǔ)上，確定教師的績效工資待遇。
3、多勞多得，優(yōu)教優(yōu)酬，獎勤罰懶，重實績、重貢獻(xiàn)，看工作質(zhì)量，看效益優(yōu)先。
三、實施范圍：
受學(xué)校聘任的在編在職教師。待聘、試聘、拒聘教師不享受績效工資。請假教師按教育局和星五小學(xué)的有關(guān)請假制度規(guī)定處理。
四、獎勵性績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
獎勵性績效工資總量按義務(wù)教育階段學(xué)校教師績效工資的30%比例確定的。人均獎勵性績效工資根據(jù)扣除提留項目后的總量與學(xué)校在編的教職員工人數(shù)確定。最后按學(xué)校在編教職員工人數(shù)和人均獎勵性績效工資額，計算學(xué)校的獎勵性績效工資的基礎(chǔ)總量給于教師獎勵。獎勵性績效工資一年按十個月發(fā)放。（七、八月為暑假不發(fā)獎勵性績效工資，寒假按當(dāng)月延續(xù)計發(fā)。）
（一）學(xué)年度考核獎（每年6月考核，人均約3000元獎金）
教育局統(tǒng)一提取獎勵性績效工資總量的20﹪用于校長和教師學(xué)年度履職考核獎，根據(jù)《鹿城區(qū)中小學(xué)現(xiàn)代化建設(shè)督導(dǎo)評估辦法》、《鹿城區(qū)學(xué)年度履職考核辦法》和教師師德考核要求，結(jié)合本校實際，按照各老師一年來工作實績，經(jīng)?？己私M評定確定發(fā)放系數(shù)，給予每人獎勵。學(xué)年度考核獎金發(fā)放系數(shù)為：優(yōu)秀1.1，合格1，基本合格0.9。
(二)年終考核獎（每年年底考核，人均約20xx元獎金）
1、星五小學(xué)教師目標(biāo)考核獎，依據(jù)《星五小學(xué)教師教育教學(xué)工作考核評估》（附件3）評定教師的工作得分，根據(jù)得分進(jìn)行獎勵，每學(xué)期考核一次。
2、教育教學(xué)成果獎：約占全年獎勵性績效工資的5%。
依據(jù)《《星五小學(xué)教育教學(xué)成果獎勵條例》（附件4）執(zhí)行，包括教育科研、教學(xué)成果、評先評優(yōu)、指導(dǎo)學(xué)生獲獎等，每學(xué)期統(tǒng)計獎勵一次。
（三）月考核獎勵工資（一）（約占獎勵性績效工資剩下總額的65%，每月約900元）：
學(xué)校每月對教師的師德、勞動紀(jì)律、安全、考勤、崗位性質(zhì)、工作量情況、附加績效等進(jìn)行考核。合格者按規(guī)定當(dāng)月發(fā)放績效工資，反之酌情扣發(fā)。學(xué)校各責(zé)任部門成立考核評議小組，根據(jù)分工，實施檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，及時解決。月考核獎主要構(gòu)成及考核辦法：
（1）考勤獎：學(xué)校實行坐班制，全體教職工必須按學(xué)校作息時間表的規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，無特殊情況不得中途離崗。每人每月給予獎勵300元，依據(jù)《溫州市星五小學(xué)教師出勤、請假、考勤制度》（附件5）。
（2）安全獎：按月考核，教育學(xué)生到位，所擔(dān)任班級的學(xué)生沒有出現(xiàn)不安全事故，每人每月給予獎勵50元。依據(jù)《星五小學(xué)安全管理責(zé)任書》實施考核，發(fā)生安全事故酌情扣發(fā)或不給獎。
（3）教學(xué)獎：教師能做到認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真改作、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，能按時完成學(xué)校交給教學(xué)任務(wù)，每人每月給予獎勵150元。（常規(guī)檢查，隨機抽查及聽常態(tài)課后給于）
（4）午間管理獎：教師在午間能按學(xué)校規(guī)定及時到崗分餐，并能教育學(xué)生做到文明用餐和維護(hù)各班級學(xué)生的午間秩序，以超工作量計算，每人每月給予獎勵約200元。
（5）值日值周獎：值日值周每月獎100元。值周、值日教師必須按時到崗執(zhí)行任務(wù)，晨間、課間、午間、放學(xué)路隊管理，值周、值日情況登記等每缺一項扣5元。
（6）會議（集會及晨會）及校本教研獎：準(zhǔn)時到會，認(rèn)真做筆記，不交頭接耳，中途不干與會議或校本活動無關(guān)的事，不提早離會，獎每人每月100元。
（四）月考核獎勵工資（二）（約占獎勵性績效工資剩下總額的15%）
（1）崗位責(zé)任獎：副班主任津貼每月獎勵150元，教科研負(fù)責(zé)人每月獎勵80元，總務(wù)處后勤人員每月獎勵80元，教研組長每月獎勵60元，圖書管理員每月獎勵60元，儀器室管理員每月獎勵60元，衛(wèi)生導(dǎo)師每月獎勵60元。
依據(jù)《星五小學(xué)教職工崗位職責(zé)》實施考核，酌情扣發(fā)。
（2）超工作量獎：根據(jù)教師實際周課時，分科量定標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。超工作量月獎計算公式：（教師實際周課時-相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)周課時）×4×15元。
（3）加班補貼：因工作需要而利用休息時間在校加班或帶學(xué)生外出活動的：加班一天獎勵100元，晚上加班50元。
（4）家長會獎勵
積極做好“雙家”工作，積極召開家長會，每學(xué)期至少1次，給于每位參與的教師獎勵100元。（憑家長簽到表發(fā)放）
（5）“星級班級”獎勵：每月1次，給于50元、40元、30元的獎勵。
（6）奉獻(xiàn)獎
“規(guī)定假”沒請或提早上班的：提早1天給于50元獎勵。參加無償獻(xiàn)血
教師本人獎勵300元，并休假半天。
（7）節(jié)日生活補貼：由基礎(chǔ)性績效工資的生活補貼中統(tǒng)一提取，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放（一年每人共7000元）。春節(jié)福利因病事假（產(chǎn)假除外）按請假月數(shù)比例扣除，其它節(jié)日福利逢請假滿一個月不享受，教師節(jié)除外,見習(xí)期教師享受節(jié)日福利50%。
節(jié)日元旦勞動節(jié)端午節(jié)教師節(jié)國慶節(jié)中秋節(jié)春節(jié)
金額500元500元500元1000元1000元500元3000元
本辦法自20xx年9月起實施，解釋權(quán)屬校長室。未盡事宜，由校務(wù)會集體研究決定。
績效實施方案4
一、建立全員績效考核制度的目的
進(jìn)入2xx-xx年,XXX物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米,增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí),建立新型的互動方式。建立信任系統(tǒng),相互做出承諾,建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
二、2xx-x年工作中出現(xiàn)的問題
1、針對工作中出現(xiàn)的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業(yè)主投拆解決不及時;
2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;
3、工作中計劃性不強,計劃實施不到位;
4、工作中成本意識不強,造成物品維修頻繁、消耗量較大;
5、工作目標(biāo)不明確,原考核指標(biāo)系統(tǒng)無法界定、核算分?jǐn)?shù);
6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配,無法系統(tǒng)地對全年的工作情況進(jìn)行全面的評估。
(1)針對公司年初制定的年度工作計劃完成進(jìn)度情況,對全年重點工作進(jìn)度;
(2)各部門月度工作計劃編制的可行性,系統(tǒng)性及計劃完成情況;
(3)一線部門相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度;
(4)管理部門相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平,對一線部門工作的支持與配合程度情況。
三、制定考核的依據(jù)
公司通過以上依據(jù)對員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調(diào)動員工的工作積極性及主動性。
四、制定考核的目標(biāo)
通過考核,快速提高全員工作效率,降低業(yè)主投訴率,不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統(tǒng)化。各部門工作步驟清晰,目標(biāo)明確,從中而大幅提升員工的專業(yè)素質(zhì),最終在短時間內(nèi)使XXX達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
五、考核流程
六、考核架構(gòu)
月度考核:主要以當(dāng)月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個方面為考核要點,以各部門不同的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)作為考核的標(biāo)準(zhǔn),對當(dāng)月員工的工作情況進(jìn)行考核; 季度考核:主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項目,即對員工的知識技能提升情況,及對工作理解、判斷能力兩個方面加上月度考核四個方面共計六個方面為考核要點,對員工季度工作情況進(jìn)行考核。 季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%; 年度考核:以月度、季度考核為基礎(chǔ),增加工作態(tài)度考核項目,即對員工全年工作中工作匯報情況對待工作積極主動性、協(xié)作性、責(zé)任心及紀(jì)律性五個方面進(jìn)行考核 年度考核=月度考核分?jǐn)?shù)和/12*50%+能力考核分?jǐn)?shù)和/4*35%+態(tài)度考核分?jǐn)?shù)*15%
七、考核指標(biāo)的編制
1、 按公司現(xiàn)有各部門工作性質(zhì)可分為:
(1) 客服中心 (2) 工程維修 (3) 后勤管理
2、 各系列考核項目及權(quán)數(shù)
(1)月度考核項目: 系列和權(quán)數(shù) 成績考核
客服中心 權(quán)數(shù) 工作計劃制定及完情況 50% 受理業(yè)主投訴的反饋速度 30% 被業(yè)主投訴/表揚 10% 業(yè)主滿意度 10%
工程維修 權(quán)數(shù) 工作計劃制定及完成情況 50% 受理維修單數(shù)量 20% 維修質(zhì)量滿意度 20% 成本節(jié)省 10%
后勤管理 權(quán)數(shù) 工作計劃制定及完成情況 50% 相關(guān)工作監(jiān)督水平 20% 成本控制意識 20% 配合部門滿意度10%
(2)季度考核增加項目
權(quán)數(shù) 系列 成績考核 本崗位知識掌握程度 專業(yè)培訓(xùn)考與度 對工作自信程度 處理問題的水平 對領(lǐng)導(dǎo)指示的理解度
客服中心 30% 10% 30% 20% 10%
工程維修 50% 10% 10% 20% 10%
后勤管理 20% 10% 20% 30% 20%
(3)年度考核增加項目
系列 權(quán)數(shù) 態(tài)度考核 對工作中失誤不逃避如實報告 工作中給上級提供的參考 面對困難堅持不懈不畏懼
客服中心 30% 10% 10%
工程維修 30% 10% 10%
后勤管理 30% 10% 10%
系列 權(quán)數(shù) 態(tài)度考核 堅持團(tuán)隊協(xié)作 工作中無需上級監(jiān)督獨立完成 遵守各項管理制度
客服中心 10% 20% 20%
工程維修 10% 20% 20%
后勤管理 20% 10% 20%
八、考核結(jié)果報告的編制
(1)考核數(shù)據(jù)量表:
(2)考核量表
績效實施方案5
為了順利推進(jìn)我鎮(zhèn)的績效工資制度，本方案結(jié)合了教育部關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的指導(dǎo)意見以及咸安區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核辦法，并根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況進(jìn)行了制定。
一、指導(dǎo)思想
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們需要注重加強教師隊伍素質(zhì)的提升，以此促進(jìn)教師績效。因此，我們要建立符合教育教學(xué)和教師成長規(guī)律、導(dǎo)向明確、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、體系完善的教師績效考核評價制度。這樣可以全面考核教職員工的德、能、勤、績等工作目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)廣大教職員工的工作熱情和積極性。同時，我們堅持公平公正、公開透明的原則，增強績效考核工作的透明度和考核結(jié)果的公信力，充分發(fā)揚民主，保證考核結(jié)果的客觀公正。通過這樣完善的教師績效考核評價制度，我們可以更好地推動我鎮(zhèn)教育事業(yè)的健康快速發(fā)展。
二、基本原則
1、尊重規(guī)律、以人為本。以德為先，注重實績。激勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展?？陀^公正，簡便易行。
2、堅持“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的原則?？冃ЧべY以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。
三、考核對象
義務(wù)教育學(xué)校的正式工作人員必須按照績效工資制度進(jìn)行薪酬管理。這些工作人員包括學(xué)校管理人員（不包括校長）、教師、其他專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容以教職工履行《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)所規(guī)定的教師法定職責(zé)，以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實績，包括師德師風(fēng)、承擔(dān)教育教學(xué)、崗位管理工作、 班主任工作等方面的實績。
五、考核方法
績效考核工作按規(guī)定的程序與學(xué)期考核結(jié)合進(jìn)行，根據(jù)被考核對象平時工作表現(xiàn)情況由學(xué)校負(fù)責(zé)從德、能、勤、績四個方面考核。其中“德”占獎勵性績效工資總量的20%；“能”占獎勵性績效工資總量的40%；“勤”占獎勵性績效工資總量的15%；“績”占獎勵性績效工資總量的25%。
（一）教師、工勤人員績效考核由學(xué)校組織的考核小組負(fù)責(zé)。主要考核教師的職業(yè)操守、育人成效、專業(yè)水平、工作量、教學(xué)常規(guī)、教學(xué)效果、教研成效等。
（二）學(xué)校管理人員的績效考核由教育總支考核小組和學(xué)校教師評估委員會共同負(fù)責(zé)?？己藘?nèi)容主要包括職業(yè)道德、工作能力、服務(wù)意識以及工作成果等方面?？己说哪康脑谟谔岣吖芾砣藛T的工作效率，推動學(xué)校的整體發(fā)展。
（三）班主任績效主要由學(xué)校考核小組進(jìn)行評估。主要評估內(nèi)容包括班級管理、關(guān)心學(xué)生的程度、學(xué)生教育、學(xué)生轉(zhuǎn)化能力、學(xué)生評價、家長溝通、教學(xué)科研、日常管理以及協(xié)調(diào)利用教育資源等方面。
六、績效工資分配程序
教師績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資（占績效總額的70%）和獎勵性績效工資（占績效總額的30%）。
1、根據(jù)規(guī)定程序，基礎(chǔ)績效工資考慮了教師職稱、地區(qū)差等因素，由教育主管會計進(jìn)行統(tǒng)一登記并向教育局財務(wù)部門報備后，直接劃入教師個人工資銀行賬戶。
2、獎勵性績效工資由專任教師工勤人員績效、管理崗位績效和班主任績效三部分組成。
班主任的績效工資按照每個班級每個月70元的標(biāo)準(zhǔn)來計算，根據(jù)實際工作月數(shù)和學(xué)校所開設(shè)班級數(shù)量來確定總額。具體的績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)期末班主任考核結(jié)果制定。
學(xué)校管理崗位績效按每人每月80元標(biāo)準(zhǔn)分學(xué)期計算總額，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由教育總支考核和教師評價結(jié)果來制定。
專任教師、工勤人員績效總額為全校獎勵性績效工資核減學(xué)校管理崗位績效和班主任績效后，專任教師、工勤人員績效依據(jù)學(xué)?？己诵〗M量化得分進(jìn)行分配。
專任教師、工作績效評定公式為：工勤人員個人績效=（全校工勤人員績效工資總額/全校工勤人員考核分總和）*個人考核分。
學(xué)校將根據(jù)教師的績效表現(xiàn)，核算獎勵性績效工資，并報教育局審核。審核通過后，獎勵性績效工資將劃入教師個人工資銀行賬戶，并按學(xué)期進(jìn)行發(fā)放。
七、考核結(jié)果的確定
（一）、專任教師、工勤人員的考核：
1.師德師風(fēng)20分，其中教師師德基本得分5分、學(xué)生調(diào)查問卷5分（見附件一）、教師互評5分（見附件二）、總支及學(xué)校師德考核5分：
教師有下列情形之一者在師德師風(fēng)積分中扣5分：
①有嚴(yán)重失職造成安全事故及不良社會影響的；
②有體罰和并相體罰學(xué)生，造成不良社會影響的；
③一學(xué)期累計曠工達(dá)5個工作日或病事假超過2個月以上；
④有工作日期間打牌、買碼、違反計劃生育條例等其他嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)行為的；
⑤因個人原因不參加年度考核或年度考核確定為不稱職的。
教師有下列情形之一者在德師風(fēng)積分中加分，本項加分不累計，以最高項為準(zhǔn)，直到師德師風(fēng)單項20分滿分為止：
①獲學(xué)?！皫煹聵?biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加1分；
②獲教育總支“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加2分；
③獲區(qū)教育局“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加3分；
④獲市級或市級以上“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加4分；
2.業(yè)務(wù)能力和工作量40分：其中業(yè)務(wù)能力20分、工作量20分。
①業(yè)務(wù)能力的考核計算辦法：學(xué)生評教5分；教育總支及學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查10分，期中占30%，期末占70%；參加各級各類教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽、培訓(xùn)5分（本項累計得分，直到滿分5分為止。其中：參加校級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎，參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)1分；參加教育總支教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎，參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)2分；參加區(qū)級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎，參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)3分；參加市級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎，參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)4分；參加省級或省級以上教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎，參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)5分；
②．工作量的考核計算方法：語文、數(shù)學(xué)、英語為1.3，物理、化學(xué)為1.2，政治、歷史、地理、生物為1.1，其他學(xué)科為1。教師個人工作量得分﹦個人得分÷全校人均工作量積分×20。
3.考勤得分是教師評定中的一項重要指標(biāo)。按照學(xué)?？记谟涗浗y(tǒng)計，計算公式為：教師個人得分 = 個人期出勤次數(shù) ÷ 學(xué)校期記載總次數(shù) × 15。如果學(xué)?；蛏霞夁M(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)無故缺勤情況，則每次扣1分。希望廣大教師能夠認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，保證出勤率和工作質(zhì)量。
4.本校對教師的教育教學(xué)業(yè)績進(jìn)行綜合評估，其中包括教育科研業(yè)績和教學(xué)業(yè)績。教育科研業(yè)績占總分的20%，教學(xué)業(yè)績占總分的80%。具體評估方式遵照《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)教師評估方案》，由學(xué)校考核小組進(jìn)行評估。
①教育科研業(yè)績的考核計算方法：主要計算教師在論文、教案、教學(xué)案例、教學(xué)反思等教育科研的發(fā)表情況、教研專題的申報情況，可單項累計計算直到滿分10分：獲校級獎1分，獲教育總支級獎2分，獲市級獎4分，獲省級或省級以上獎5分。
②教師的教學(xué)業(yè)績考核將按照班級和年級成績排名得分。如果一個教師負(fù)責(zé)多個班級的同科課程，其年級總分將被加權(quán)計算。具體而言，每個班級的年級前三名將獲得分別為20分、14分和10分的得分，而年級前兩名的班級將被授予20分和13分的得分。多科教師的得分將按比例計算，而負(fù)責(zé)整個年級多班同科課程的教師將以全校平均教學(xué)業(yè)績得分計入。
（二）、管理崗位人員的考核：
學(xué)校行政干部的績效考核等次由教育總支根據(jù)總支考核和教師期末評價，從分管工作、工作態(tài)度、管理能力、工作業(yè)績四個方面進(jìn)行量化綜合得分確定，其中，教育總支考核得分占終結(jié)性評價的60%，教師期末評價占終結(jié)性評價的40%，具體評價標(biāo)準(zhǔn)見《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)管理人員崗位績效評價表》。管理崗位績效考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次，原則上優(yōu)秀等次不超過學(xué)校崗位的20%。分管工作出現(xiàn)了重大責(zé)任事故的管理人員直接評定為不稱職。
（3）班主任的考核：
考核辦法：班主任的績效考核等次是由學(xué)?？己诵〗M和學(xué)生期末評價綜合確定的?？己藘?nèi)容包括班級管理、關(guān)心學(xué)生程度、學(xué)生教育、學(xué)生管理轉(zhuǎn)化、學(xué)生評價、家長溝通、教學(xué)科研、日常管理以及協(xié)調(diào)利用教育資源等九個方面，通過量化得分進(jìn)行綜合評定。其中，學(xué)?？己诵〗M的評分占終結(jié)性評價的90分。
①安全20分，班級管理中未出現(xiàn)了重大安全 衛(wèi)生 事故的班主任得20分
②衛(wèi)生管理是學(xué)校工作中非常重要的一環(huán)，為了提高每個班級的衛(wèi)生水平，我們制定了衛(wèi)生評分規(guī)則。衛(wèi)生得分占總分的20%，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)生會進(jìn)行記錄。每個班級的衛(wèi)生得分將根據(jù)全期衛(wèi)生得分率計算，并乘以20。如果某班級在上級檢查中受到批評或通報批評，將直接扣除2分。
③班主任工作考勤記載得分20分，班主任工作考勤記載得分＝班主任工作考勤出勤率×20
④班級控輟保學(xué)得分20分，流失2人（含2人）每加一名流失扣3分，扣完為止。
⑤班主任配合學(xué)校工作成效10分。以班級各項任務(wù)完成率×10計入。
班主任的工作表現(xiàn)將被評價，其中學(xué)生評價占10分。具體的評價標(biāo)準(zhǔn)詳見《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)班主任工作評價表》和《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)班主任工作問卷調(diào)查表》。班主任績效將被分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次，其中，優(yōu)秀等次的人數(shù)原則上不超過學(xué)校班級數(shù)的20%。如果在班級管理中發(fā)生重大安全衛(wèi)生事故，則該班主任將直接被評定為不稱職。
4、有下列情況之一者，當(dāng)期不享受獎勵性績效工資：
①、不服從學(xué)校工作安排，故意不承擔(dān)教育教學(xué)任務(wù)的。
②、本學(xué)期累計曠工達(dá)5個工作日，病事假累計超過2個月以上的。
③、離崗?fù)损B(yǎng)人員。
④、不屬學(xué)校指派，個人外出脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的。
⑤、因工作失職及其他嚴(yán)重違紀(jì)行為，被依法追究刑事責(zé)任的；
⑥、因個人原因不參加年度考核或年度考核確定為不稱職的；
八、考核結(jié)果的運用
績效考核是教育機構(gòu)對于教職工工作表現(xiàn)的評估體系，也是基于表現(xiàn)獎勵的一種管理方式。在學(xué)校中，績效考核結(jié)果將成為教師績效工資分配的主要依據(jù)?；谕瓿闪藢W(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)及其他工作任務(wù)的教職工，將全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資；而獎勵性績效工資則會因不同的考核結(jié)果而有所差異。對于骨干教師以及做出突出成績的教師，應(yīng)適當(dāng)拉開分配差距，從而更好地激勵教職工積極向上。此外，績效考核的結(jié)果還將作為教職工崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、表彰獎勵等方面的依據(jù)。
九、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)上級要求，成立汀泗鎮(zhèn)教師績效工資考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：XXX
副組長：各中小學(xué)校長
十、工作要求
1、加強思想教育，提高認(rèn)識水平。實施績效工資制度需要對教師進(jìn)行績效考核，因此做好教師績效考核工作就成為了中小學(xué)校必須要面對的任務(wù)，同時也是教師隊伍建設(shè)的重中之重。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視這項工作，認(rèn)真組織規(guī)劃，切實加強思想政治工作，引導(dǎo)全體教職員工正確看待考核，用考核來推動學(xué)校的發(fā)展。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各考核領(lǐng)導(dǎo)小組要參考本方案，考核小組成員要原則性強，辦事公正，懂學(xué)校管理，熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，同時要正確掌握考核標(biāo)準(zhǔn)，公平公正地做好考核工作。
3、我們要制定實施方案，并嚴(yán)格按照執(zhí)行。學(xué)校的方案必須通過學(xué)校教代會或教師大會審議并獲得三分之二以上人員到會，并得到與會人員三分之二以上的多數(shù)同意后，報送至區(qū)教育局批準(zhǔn)后方可實施。一旦方案通過教代會或教師大會審議，一般不得再修改。但如果在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)方案存在漏洞或不公平的情況，修正案仍需經(jīng)過上述程序?qū)徸h通過。
4、為了促進(jìn)教育教學(xué)工作的高效推進(jìn)，我們需要建立健全的工作制度和考核體系。為此，本校將制定每個崗位的工作職責(zé)，并定期對教職工進(jìn)行績效考核。同時，我們將積極探索創(chuàng)新考核機制和方法，規(guī)范考核程序和內(nèi)容，不斷提高考核的科學(xué)性和有效性。我們相信，通過這些措施，我們能夠更好地加強教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)素質(zhì)教育全面實施，取得更加顯著的成果。
5、我們倡導(dǎo)陽光操作，實施公開透明的考核制度。在考核過程中，我們將全程接受教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢，并對考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行量化，揭曉考核結(jié)果后，在本校進(jìn)行公示，公示期不少于5天。如有教師對考核結(jié)果有異議，我們將及時核實并重新確定考核分值。對于考核分值較低的教師，我們將告知其考核結(jié)果并及時反饋，同時提醒其擁有在規(guī)定時限內(nèi)提出復(fù)核、申訴的權(quán)利。
績效實施方案6
行為準(zhǔn)則是員工行為標(biāo)準(zhǔn)的評判工具，公司特根椐實際情況制定出員工績效手冊，以正激勵、負(fù)激勵方式來幫助員工提高工作質(zhì)量。
一、正負(fù)激勵的權(quán)限
1.部門主管具有對直接下屬正/負(fù)激勵的建議權(quán)。
2.部門負(fù)責(zé)人具有對部門所有管理人員負(fù)激勵的決定權(quán)，在公司核定的額度內(nèi)的正激勵的決定權(quán)。
3.品質(zhì)管理部具有對公司各部門負(fù)責(zé)人正負(fù)激勵的建議權(quán)、部門負(fù)責(zé)人以外所有管理人員正激勵的建議權(quán)，負(fù)激勵的決定權(quán)。
4.行政人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理具有對除總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外的各部門所有管理人員正負(fù)激勵的建議權(quán)。
5.副總經(jīng)理具有對分管部門所有管理人員正負(fù)激勵的決定權(quán);對項目經(jīng)理、品質(zhì)管理部正負(fù)激勵的否決權(quán)。
6.總經(jīng)理具有對公司所有管理人員正負(fù)激勵的決定權(quán)，對各副總經(jīng)理正負(fù)激勵的否決權(quán)。
二、正負(fù)激勵的分級和定義
(一)正激勵：
分級：按其應(yīng)鼓勵行為分為1級、2級和3級。
(二)負(fù)激勵：
1.分級：根據(jù)違反公司作業(yè)規(guī)范及規(guī)章制度(海泰公司基礎(chǔ)管理系統(tǒng))中規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的程度可分為輕微不合格、嚴(yán)重不合格、重大不合格、特大不合格。
海泰公司基礎(chǔ)管理系統(tǒng)：指以ISO體系為標(biāo)準(zhǔn)的管理體系文件。
2.定義：
輕微不合格：輕度影響服務(wù)質(zhì)量或與產(chǎn)品質(zhì)量無直接關(guān)系，但是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;
嚴(yán)重不合格：影響服務(wù)功能或部分功能喪失;嚴(yán)重影響顧客滿意度的服務(wù);
重大不合格：引起服務(wù)喪失功能或部分造成責(zé)任事故;
特大不合格：公司規(guī)定的特殊不合格項。
(二)激勵的價值量
1.正激勵：三級20元、二級50元、一級100元
2.負(fù)激勵：
經(jīng)理/總監(jiān)級：輕微10-50元、嚴(yán)重50-300元、重大100-500元、特大：由績效考核委員會商議決定;
助理/主管/隊長/廚師長級：輕微10-20元、嚴(yán)重50-200元、重大100-300元、特大：由績效考核委員會商議決定;
一般管理人員級：輕微10-20元、嚴(yán)重20-200元、重大50-300元、特大：由績效考核委員會商議決定;
注：一般管理人員指除公司總經(jīng)辦、各部門經(jīng)理/總監(jiān)、助理/主管/隊長/廚師長以外的其他管理人員。
三、績效工資的發(fā)放
1.管理人員負(fù)激勵所產(chǎn)生的負(fù)激勵值除在每月工資中體現(xiàn)外，還將影響其季度績效獎勵的獎勵值。
2.管理人員績效獎勵每季度評定一次，由公司行政人事部根據(jù)各部門的《目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核計算后,將部門季度應(yīng)提績效獎額度發(fā)放至各部門，由各部門將具體的分配明細(xì)上報公司行政人事部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.原則上公司員工當(dāng)季考勤為全勤者才有權(quán)參加本部門當(dāng)季績效考評;若全勤者(在考評周期內(nèi))因部門或崗位更換則按服務(wù)期限進(jìn)行績效獎分?jǐn)偂?/p>
4.公司所有員工在績效獎分配前離職的，公司不再分配其績效獎勵。
績效實施方案7
摘要：本文將探討實施方案的重要性，并介紹了實施績效方案的步驟。績效實施方案是組織管理中的重要工具，它可以幫助企業(yè)提高績效、激勵員工，并為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
一、績效實施方案的重要性
績效實施方案是一種管理工具，用于識別、測量和評估員工在工作中取得的成果。它對于組織的成功至關(guān)重要，因為它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下幾個方面的目標(biāo)：
1. 提高績效：績效實施方案可以為員工設(shè)定明確的目標(biāo)，并通過定期的來衡量他們的工作表現(xiàn)。這種定期的反饋和評估可以幫助員工了解自己的優(yōu)勢和改進(jìn)的空間，從而提高工作績效。
2. 激勵員工：績效實施方案可以將員工的工作表現(xiàn)與獎勵相結(jié)合，激勵他們更好地完成工作任務(wù)。通過獎勵優(yōu)秀的表現(xiàn)，員工將更有動力和熱情地投入到工作中，提升工作效率和質(zhì)量。
3. 促進(jìn)發(fā)展：績效實施方案可以幫助員工了解自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并提供發(fā)展計劃和培訓(xùn)機會。通過制定明確的發(fā)展目標(biāo)和提供相關(guān)的資源和支持，員工可以不斷成長和進(jìn)步，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、績效實施方案的步驟
要成功實施績效方案，以下是一些關(guān)鍵步驟：
1. 設(shè)定明確的目標(biāo)：首先，組織需要設(shè)定明確的目標(biāo)，包括整體目標(biāo)和個人目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量和可實現(xiàn)，并與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
2. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)：為了衡量員工的工作績效，需要確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該與目標(biāo)相對應(yīng)，能夠客觀地反映員工的工作表現(xiàn)，并且可以量化和測量。
3. 定期評估和反饋：績效評估是績效實施方案的核心環(huán)節(jié)。通過定期的評估和反饋，可以了解員工的工作表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。評估應(yīng)該公正、客觀，并基于事實和數(shù)據(jù)。
4. 獎勵與激勵：優(yōu)秀的績效應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)莫剟詈图睢＿@可以包括薪資增長、獎金、晉升機會等。獎勵應(yīng)該與績效掛鉤，并根據(jù)員工的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)進(jìn)行評估。
5. 發(fā)展和培訓(xùn)：績效實施方案還應(yīng)該提供員工發(fā)展和培訓(xùn)的機會。組織可以通過制定發(fā)展計劃、提供培訓(xùn)資源和指導(dǎo)，幫助員工不斷提升能力和知識，以適應(yīng)變化的工作環(huán)境。
三、結(jié)論
績效實施方案對于組織的成功至關(guān)重要。通過設(shè)定明確的目標(biāo)、衡量績效、提供反饋和激勵，以及促進(jìn)員工的發(fā)展，績效實施方案可以幫助組織提高績效、激勵員工，并為組織的成功做出貢獻(xiàn)。因此，組織應(yīng)該重視績效實施方案的制定和實施過程，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
績效實施方案8
店長的素質(zhì)、職責(zé)與形象
寶島眼鏡（連鎖）公司（?。?/p>
店長的素質(zhì)、職責(zé)與形象
第一節(jié)店長的素質(zhì)要求
據(jù)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個優(yōu)秀的店長能夠提升店面營業(yè)收入的30%，這是一個相當(dāng)可觀的數(shù)字。店長作為店面的靈魂人物，在店面的日常經(jīng)營運作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而一個優(yōu)秀的店長，也并非人人都可為之，他必須要具備出色的職業(yè)素養(yǎng)與非凡的人格魅力。
店長是一個特殊的管理者，他既要處理店面內(nèi)諸多具體而繁雜的事務(wù)，是店鋪經(jīng)營活動的全面負(fù)責(zé)人，同時又必須為實現(xiàn)店鋪的各種營業(yè)目標(biāo)而努力，要對店鋪的所有者負(fù)責(zé)，這是一個至關(guān)重要的崗位。因此，作為店長必須要具備一定的素質(zhì)和能力。
一、店長的素質(zhì)要求
1、身體素質(zhì)
店長的理想對象是身體健康強壯、精力充沛的年輕人，這樣才能更好的承受長期工作中的高負(fù)荷運轉(zhuǎn)及緊張的生活節(jié)奏所帶來的壓力。
2、個性要求
店長應(yīng)該具備以下幾方面的個性特征：
（1）積極主動。即對任何事情都積極主動地去面對，無論何時都要去主動的迎接挑戰(zhàn)，積極去解決所遇到的問題。
（2）包容性。因為每個人都有失敗和犯錯誤的時候，作為店長也要包容下屬，能夠容得下店員所犯的過錯，要做到真正關(guān)心并激勵店員，和下屬一起成長。
（3）具有足夠的忍耐力。店鋪的經(jīng)營活動是一項相當(dāng)辛苦而枯燥的工作，而且在營業(yè)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些難以預(yù)料的突發(fā)狀況與難題，等待著店長去解決，尤其是來自顧客方面的問題，就更需要店長去做耐心的處理與等待。所以說，作為店長必須要有足夠的忍耐力去引導(dǎo)店鋪的整個團(tuán)隊度過一個又一個的難關(guān)。
（4）開朗樂觀。在生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，那些開朗樂觀的人總是充滿笑容，笑對外面的世界。他們的笑容總會像陽光一樣溫暖著別人同時也照亮了自己。店長良好的情緒能夠起到很好的帶動作用，從而使整個店鋪的氣氛煥然一新，這對于直接接觸顧客的店鋪式經(jīng)營是非常重要的，因為所有的顧客都會愿意與那些看起來更友善的人打交道、做生意。
二、店長的能力要求
1、經(jīng)營管理能力
要做到有計劃地組織本店內(nèi)的一切人力、物力、財力，合理的調(diào)配時間，整和資源，提高店鋪的運營效率；加強對經(jīng)營信息資料與數(shù)據(jù)的整理分析，并在經(jīng)營實踐中恰當(dāng)?shù)倪\用，以加強對店鋪的管理，使店鋪整體運營更加合理化。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力
合理有效的組織下屬員工，調(diào)動店員的工作熱情和積極性，共同完成店鋪地經(jīng)營目標(biāo)。
3、執(zhí)行能力
執(zhí)行能力不僅反映在準(zhǔn)確迅速的執(zhí)行上級的命令上，而且還反映在對市場機遇的及時把握上，因為市場是瞬息萬變的，店鋪的所有者往往只能從大方向上把握經(jīng)營決策，而具體的經(jīng)營策略、經(jīng)營方針則需要店長自己去把握。所以，店
長，應(yīng)該在日常管理中主動去發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營中存在的各種問題，并尋找市場中隱藏著的各種商機，然后迅速的采取應(yīng)對之策。
4、培訓(xùn)鋪導(dǎo)能力
定期對店員能力進(jìn)行培訓(xùn)鋪導(dǎo)，以提高員工的專業(yè)水平、拓展員工的視野，使人盡其才，提高經(jīng)營效率與經(jīng)營業(yè)績。根據(jù)店鋪的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)下屬員工，傳授給他們可行的方法、步驟和技能，使店員做到盡其責(zé)、勝其任。同時要根據(jù)每個店員的不同情況與個性特征，為他們制定不同的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方案，并在執(zhí)行的過程中不斷的為他們查漏補缺，以幫助下屬員工盡快成長起來。
5、相關(guān)專業(yè)技能
、店長應(yīng)該掌握經(jīng)營店鋪的必備技巧和使顧客滿意的能力，能夠做到快速正確的分析解決問題。
6、學(xué)習(xí)能力
在當(dāng)今社會，知識更新的速度越來越快，店長要想跟上時代的步伐，必須提高自我學(xué)習(xí)的能力，在工作之余要不斷地學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，不斷地充實、成長、完善自己。
三、店長應(yīng)具備的其他特質(zhì)
一個合格的店長除了要具備上述基本素質(zhì)與能力，還應(yīng)具備以下特質(zhì)：
1、冷靜果斷
在處理日常經(jīng)營中的突發(fā)事件時，店長應(yīng)該保持冷靜的頭腦，做到臨危不亂、處變不驚，這樣既能夠有助于問題的解決，也能在下屬面前樹立自己的威信，展現(xiàn)個人魅力；在考慮經(jīng)營策略的過程中要做到謹(jǐn)小慎微，但在需要做出決策時，就要當(dāng)機立斷，而且一旦做出決定，店長就必須要果斷地去執(zhí)行，因為模棱兩可或猶豫不決往往會影響決策的最終有效執(zhí)行。
2、激勵能力
有效的激勵下屬，對所有的領(lǐng)導(dǎo)者來說都是一種不可或缺的能力，對于店長來說也不例外，當(dāng)?shù)陠T有優(yōu)秀表現(xiàn)的時候，店長必須要及時的給予肯定和鼓勵；在發(fā)現(xiàn)店員的缺點與失誤的時候，也要適時給予指正，并指導(dǎo)他們?nèi)ジ纳啤?/p>
3、正確面對挫折失敗
所謂商場如戰(zhàn)場，任何店面的經(jīng)營活動都不可能是一帆風(fēng)順的，而必然會在營業(yè)過程中產(chǎn)生各種各樣的問題，它們會對店鋪的經(jīng)營造成不利的影響。在這種情況下，作為店鋪管理者的店長就必須要具備良好的心理素質(zhì)，要正確的面對經(jīng)營中出現(xiàn)的挫敗，并及時調(diào)整店面的經(jīng)營策略，使店面盡快走出低谷。
4、勇于冒險、創(chuàng)新
市場情況在變化，顧客的需求與偏好也在不斷變化，一成不變的店面經(jīng)營不可能會永遠(yuǎn)贏得顧客的心。顧客期待看到的是不斷更新、變化的店鋪，因此作為店長就需要具備一種冒險和創(chuàng)新的精神，使店面的服務(wù)、形象不斷的推陳出新，給人一種耳目一新的感覺。
第二節(jié)店長的工作職責(zé)與角色定位
店長是店鋪所有者和員工之間的一座橋梁，是店鋪經(jīng)營政策與方向的關(guān)鍵連接點，所以，店長在上任后，首先必須要弄明白自己的工作職責(zé)范圍，以及自己在店鋪的日常經(jīng)營中所扮演的角色。
一、店長的工作范圍
1、正確理解公司文化及店面的定位
企業(yè)的文化會影響每一個員工的思想和行為，而員工也有義務(wù)去踐行企業(yè)的文化。作為企業(yè)文化的傳播者，店長首先要透徹地理解企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、經(jīng)營定位以及發(fā)展方向，并做好店面的經(jīng)營定位及消費者的定位。
2、日常經(jīng)營工作
店長要對每日營業(yè)狀況進(jìn)行分析，并評估當(dāng)天員工的工作表現(xiàn)。監(jiān)督與審核收銀、帳簿制作與保管等工作。合理制定營業(yè)目標(biāo)，將營業(yè)任務(wù)合理的分配到個人，并結(jié)合往年同期任務(wù)完成情況制作日、月、季度和年度銷售報表。
3、人員管理
店鋪的管理首先是對店員的管理。人員管理工作主要包括人員的考勤與崗位安排、團(tuán)隊凝聚力搭建、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)制定、員工營業(yè)技能的提升、員工績效考評與激勵等方面的內(nèi)容。
4、服務(wù)管理
服務(wù)是連接消費者與店鋪的紐帶，做好服務(wù)可以為創(chuàng)造良好的業(yè)績奠定堅實的基礎(chǔ)。服務(wù)包括售前、售中和售后，其中店員的每一個舉止、神態(tài)、言談都具有非常重要的意義，對促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高起著重要作用。在營業(yè)過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料，建立顧客檔案。顧客資料至少應(yīng)保存三年，并定期進(jìn)行維護(hù)。在發(fā)生突發(fā)事件如投訴等情況時，應(yīng)本著保護(hù)消費者利益、維護(hù)品牌形象的原則及時、妥善地處理。
5、信息管理
除了做好本店鋪的相關(guān)信息收集工作以外，對同行業(yè)競爭對手的關(guān)注與信息收集將對店鋪的經(jīng)營決策起到基礎(chǔ)性作用。收集同行業(yè)競爭者相關(guān)信息時，需要有明確目標(biāo)，不能隨意地?zé)o選擇性地收集，應(yīng)主要關(guān)注與本店鋪經(jīng)營風(fēng)格、服務(wù)水平類似的經(jīng)營對象。
二、店長的工作職責(zé)
1、帶頭遵守店鋪各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對店員進(jìn)行管理，了解店鋪總部及所有者的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定經(jīng)營計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成營業(yè)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生。做好員工出勤管理，做好店內(nèi)的工作分配，使工作分配密切、有效、有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情積極活躍的營業(yè)氣氛。
3、監(jiān)督考核店員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日營業(yè)報表、明細(xì)帳簿與盤點單據(jù)，對營業(yè)情況記錄表及員工工資核算表并妥善保管，并做好保密工作。
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)用品及貨品調(diào)配工作。
6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的要及時上報。
7、每周要召開一次工作總結(jié)會，根據(jù)上周報表單據(jù)總結(jié)上周營業(yè)中存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細(xì)表與員工考勤報表，做好工作總結(jié)，制定下月計劃及目標(biāo)、反饋相關(guān)問題。
9、制定店鋪的促銷計劃，組織實施促銷活動，并監(jiān)督活動的實施效果。
10、保障店面的安全營運，嚴(yán)格執(zhí)行店面的清潔、防火、防盜等日常管理，做好店鋪內(nèi)相關(guān)設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。
11、合理控制日常經(jīng)營中的開支及成本，提高員工的工作效率。
12、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)其他事務(wù)及異常情況的處理。
13、指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)，協(xié)助總部進(jìn)行有關(guān)公共事務(wù)的處理，及時向總部反饋有關(guān)營運的信息。
14、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、店長的日常工作細(xì)節(jié)
作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)都要用心的去對待。一般情況下，店鋪的日常運營分為以下三個時段。
店長每日工作安排及細(xì)節(jié)
營業(yè)前
1、檢查員工的出勤情況。
2、開啟電器及照明設(shè)備，做好營業(yè)準(zhǔn)備。
3、組織店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場貨品及庫存。
4、召開全體店員參加晨會，會議內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
◇總部政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。
◇前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
◇培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
◇激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
5、貨品的清點，準(zhǔn)備、清點備用金。
營業(yè)中
1、檢查店員的儀容儀表、行為姿態(tài)、精神面貌。
2、督導(dǎo)收銀、營業(yè)清單的記錄工作，掌握營業(yè)情況。
3、做好店面的電器及音箱設(shè)備的管理及控制。
4、注意形跡可疑人員，防止店內(nèi)財物丟失和意外事故的發(fā)生。
5、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
6、收集顧客資料、反映問題并作好登記。
7、隨時考察店員的表現(xiàn)，注意員工的精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，對于違反紀(jì)律的店員要及時進(jìn)行批評教育，并在必要時對違紀(jì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。
8、檢查店鋪的費用開支情況，要重點關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況，要杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制店鋪的經(jīng)營管理費用。
9、閑暇時，可以有針對性地組織部分員工進(jìn)行培訓(xùn)或與個別員工進(jìn)行交談，以隨時了解員工的心理狀態(tài)，鼓舞士氣。
10、注意收集市場信息，并對周邊的競爭店鋪作好調(diào)查工作和營業(yè)分析。
營業(yè)后
1、核對貨品，填寫當(dāng)日的營業(yè)報表，詳細(xì)記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票的金額。
2、核對帳務(wù)，完成各種報表的填寫工作，確認(rèn)營業(yè)計劃的完成情況。
3、妥善核對并保管營業(yè)款，留好備用金。
4、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
5、檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
四、店長的自身定位
店長這一特殊的管理者，具有多重的角色定位，一個店鋪可以說是一個家，店長就是這個家的家長。店長是店鋪的最高管理者，是店鋪所有者的代表，在有些情況下，店長可能就是店鋪的所有者。
1、管理者
店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執(zhí)行、總結(jié)的能力。要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵店員做好店里的每一項工作。
2、培訓(xùn)師
店長要想讓店員把事情做好，首先要教會他們應(yīng)該怎樣工作，此外還要對店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
3、信息傳遞者
店長是品牌與消費者對話的窗口，是總部和員工溝通的橋梁。因此，作為店長必須在第一時間將企業(yè)的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應(yīng)反饋給總部，只有這條信息的通道一直保持通暢，企業(yè)才能更好地為消費者服務(wù)。
4、服務(wù)者
店鋪在經(jīng)營過程中會有很多的繁雜問題，哪個細(xì)節(jié)考慮不到，都有可能對工作造成不良影響。特別是在人員問題上，當(dāng)?shù)陠T遇到了問題時，作為店面的最高管理者，店長要及時幫助、疏導(dǎo)和解決，讓店員更有激情地投入工作。特別是對于新近的員工，店長更要以極高的熱情，像關(guān)心自己的兄弟姐妹一樣，真心實意地幫助他們，為店員服務(wù)，以真正起到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠較快地適應(yīng)門店的日常工作。
5、家長
一個店就像一個家，而店長就像是這個家的家長，作為家長的店長要操心好家里的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略任何一個細(xì)節(jié)，只有這樣才能使這個大家庭不斷的發(fā)展壯大。
第三節(jié)店長的職業(yè)形象
店鋪的最大經(jīng)營特點是直接面對顧客，因此，作為店鋪最高管理者的店長一定要注意個人的職業(yè)形象。店長的職業(yè)形象要求主要涵蓋以下幾個方面的標(biāo)準(zhǔn)：
一、儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)
作為店長，以干凈得體的儀容出現(xiàn)在顧客面前，不只是個人審美的需要，也是贏得顧客好感、保持良好店鋪形象的需要。店長儀容修飾的原則有三點：即潔凈、衛(wèi)生和自然。首先要確保整體形象的整潔、衛(wèi)生。
1、頭發(fā)修飾
頭發(fā)最能反映出一個人的精神狀態(tài)，需要精心的梳洗和處理。店長在對自己的頭發(fā)修飾時要注意：
（1）保持整潔。店長必須保持自己頭發(fā)的整潔，做到勤清洗、修剪和梳理。
在梳理自己的頭發(fā)時，還需要注意三點：一是梳理頭發(fā)不宜當(dāng)眾進(jìn)行；二是梳理頭發(fā)不宜直接用手；三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。
（2）選擇發(fā)型。店長的工作性質(zhì)決定了選擇發(fā)型時應(yīng)以短發(fā)為主。男性和女性各有不同的要求。男性在修飾頭發(fā)時，必須做到：前發(fā)不覆額；側(cè)發(fā)不掩耳；后發(fā)不觸領(lǐng)。此外，男性最好不要選擇光頭。女性的頭發(fā)長不宜超過肩部，更不應(yīng)隨意披散開來擋住眼睛。在上崗之前，可以將超長的頭發(fā)盤起來、束起來、編起來，或是置于工作帽之內(nèi)。
（3）美化頭發(fā)。店長可通過頭發(fā)美化的方法來掩蓋自己頭發(fā)的某些缺點，常見的頭發(fā)美化的方法主要有染發(fā)、燙發(fā)及戴帽子、發(fā)飾等。
2、口部修飾
店鋪工作人員最主要的工作是開口與別人說話，口部修飾得如何直接影響到與顧客的溝通與交流，所以口部修飾至關(guān)重要，尤其是牙齒和嘴唇。
（1）店長應(yīng)該搞好口腔衛(wèi)生，最好每天刷兩次牙，保持牙齒潔白和口腔清新?？谥胁豢闪粲挟愇?，最好不要吃韭菜、大蒜、臭豆腐之類的容易留下痕跡、有異味的食品，早上出門時可嚼口香糖，防止產(chǎn)生異味。此外，還要保持牙齒的干凈整潔。
（2）女性店長還要注意唇部裝飾。唇妝是化妝中的重頭戲，而在唇妝中，選擇合適的口紅顏色則是關(guān)鍵。例如，膚色白皙的人以明亮色彩為宜；膚色黑的人，則最好配以豬紅、暗紅等明亮度低的色彩；膚色黃的人要盡量避免使用黃色系的顏色，應(yīng)選用呆紅色的玫瑰色系?？诩t顏色除了要與膚色和性格相搭配外，在選擇時還應(yīng)考慮到和唇部、臉型、整妝的色彩的協(xié)調(diào)。
3、其他儀容要求修飾
（1）要保持面容的清潔，并給人一種神采奕奕的感覺，耳朵內(nèi)須清洗干凈，眼屎絕不可以留在眼角上，鼻毛不可以露出鼻孔。
（2）女性化妝應(yīng)該化淡妝、施薄粉、描輕眉、唇淺紅；男性胡子要刮干凈或修整齊，平時最好涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。
（3）要勤洗手，保持雙手整潔，連手腕也要清洗干凈，以保持袖口的整潔。勤減指甲并精心護(hù)理，指甲不要留的太長，露出指端稍許即可，造型不要太怪異。手指頭要保持干凈，沒有多余的手指死皮。平時要常用熱水清洗，并擦一些護(hù)手霜，保持手的滋潤與柔軟。
（4）勤洗澡、勤換衣服，防止身上發(fā)出汗味或其他異味。
（5）每次外出返回后，要及時整理好自己的儀容儀表。
（6）需要整理頭發(fā)、衣服、擦拭皮鞋時，應(yīng)該到洗手間或者其他客戶不能看到的場所進(jìn)行。
二、著裝標(biāo)準(zhǔn)
店長的服飾與穿著打扮，體現(xiàn)著店面的精神風(fēng)貌，展示著店面的獨特風(fēng)格。通常情況下，店長應(yīng)著制服、工作裝或整潔大方的套裝。這是對本職工作嚴(yán)肅認(rèn)真、充滿熱情的表現(xiàn)，也是尊重顧客的體現(xiàn)。
1、著裝要求
店長應(yīng)按照店鋪規(guī)定穿著規(guī)定的制服，制服應(yīng)該保持干凈、平整。
男店長可著襯衫或者西裝，在穿西裝時，要注意以下幾點：
◇忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)西褲長度為褲長蓋住皮鞋）。
◇忌襯衫放在西褲外。
◇忌不扣襯衫扣
◇忌領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）。
◇忌西服上裝兩扣都扣不上（雙排扣西服則應(yīng)都扣上）。
◇忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。
◇忌在西裝袋子塞滿物品（別著手機、大串鑰匙）。
女性店長應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙、有袖套裙，不宜著短裙（膝上10厘米以上）及無袖、露背、露胸裝。
無論著哪一種衣裝，都應(yīng)該扣好所以的紐扣，不要卷袖口和褲腳。
2、鞋
◇男員工上班時間應(yīng)穿深色皮鞋，皮鞋必須勤擦、上油，保持皮鞋的整潔和光亮。要定期換鞋、擦拭和消毒，防止產(chǎn)生異味。
◇女員工不能穿拖鞋、雨鞋，具體的應(yīng)該按照店鋪的規(guī)定來進(jìn)行。
3、襪
對襪子這樣的穿著細(xì)節(jié)，店長也要注意：
◇男性應(yīng)穿黑色或深色不透明的中長筒襪子，以免坐下時露出皮膚和腿毛。
◇女性必須穿襪子，而且以深色襪子為主；穿裙子時，應(yīng)選用規(guī)定的長筒襪，絲襪不應(yīng)有脫線，并避免露出襪口。
◇無論是男員工還是女員工，都不要穿有鮮艷花紋的襪子，且襪子每天都要換洗。
店長應(yīng)該注意檢查自己的服裝是否整齊，但是不要在出洗手間時當(dāng)眾系褲帶，更不要邊走邊扣紐扣。褲扣決不能在室外或公眾場合整理，尤其是不能在女士面前提褲子。
三、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
店長在工作中一定要做到：走路輕、說話輕、操作輕、服務(wù)快，即“三輕一快”；同時還要注意站有站相，走有走相。以下將著重從站姿、走姿和其他姿勢的禮儀等幾個方面加以介紹。
1、站姿
正確的站立姿勢，可使男性顯得挺拔穩(wěn)重，女性顯得優(yōu)雅端莊，給顧客以熱情可靠、落落大方的良好印象。
◇基本站姿。主要特點是頭正、肩平、身直，如果從側(cè)面去看，其主要輪廓線則為含頜、挺胸、收腹、直腿。采取這種站姿，會使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美挺拔，還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并且在一定程度上減緩身體的疲勞感。
◇處于銷售等待中時，手腳可以適當(dāng)?shù)胤潘?；以一條腿為重心同時，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些；雙膝要盡量地伸直，不要令其出現(xiàn)彎曲；肩和臂自由放松，挺胸的同時，一定要挺直脊背。采取此種站姿，既可以使人不失儀態(tài)美，又可以減緩其疲勞。
◇接待顧客時，頭部可以微微側(cè)向顧客。小腹不宜凸出，臀部同時緊縮，雙腳一前一后站成“丁字步”
。與他人進(jìn)行短時間交談、傾聽他人的訴說等等，都是采用這種站立姿勢的良好時機。
另外需要注意，在站立時應(yīng)避免出現(xiàn)以下八種情況：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏依靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動。
2、走姿
在工作之中需要行走時，尤其是當(dāng)自己在顧客注視下行進(jìn)時，務(wù)必要優(yōu)雅穩(wěn)重，并保持正確的節(jié)奏。這樣做，才能體現(xiàn)出店長的動態(tài)之美。
走姿的基本要求：
◇上體挺直，挺胸收腹，精神飽滿。
◇抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，面帶微笑。
◇跨步均勻，距離約為一只腳到一只半腳長度。
◇步伐平穩(wěn)、自然、有節(jié)奏感。
◇邁步時，腳尖、腳跟與前進(jìn)方向應(yīng)幾乎保持一條直線。
◇手臂前后自然協(xié)調(diào)擺動，與身體的夾角一般在10～15度。
3、站姿
當(dāng)需要對自己的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時；當(dāng)本人或他人的物品落到地上或需要從低處被拿起來時；需要整理自己的鞋襪以及其他特殊情況時，可用蹲的姿勢。
常用的兩種蹲姿：
◇高低式蹲姿：下蹲時，左腳在前，后腳稍后。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低之態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。
◇交叉式蹲姿：通常適用于女性店長，尤其是身穿短裙的女性采用。下蹲時，右腳在前，左腳在后，左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腳前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下。
下蹲時，應(yīng)該注意：不要突然下蹲，即蹲下時，速度切勿過快；應(yīng)與身體的人保持一定距離；在他人身邊下蹲，尤其是在顧客身邊下蹲時，最好與之側(cè)身相對。
四、微笑禮儀
在為顧客服務(wù)及幫助他們解決疑難問題時，微笑能夠起到非常好的作用。能夠很好的拉近顧客與店鋪的關(guān)系。
1、微笑的基本要求
◇微笑要發(fā)自內(nèi)心。只要發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能笑得親切、自然，才會得到顧客的回應(yīng)，只要店長在工作崗位上把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)成應(yīng)該尊重的人，就會很自然地向顧客發(fā)出會心的微笑。
◇控制壞心情。店長必須要學(xué)會控制自己的情緒，就算心情不愉快，也不能滿臉憂愁地對著顧客，不能把自己的煩惱情緒傳給顧客。要學(xué)會分解煩惱，時時刻刻保持著輕松的心情，把歡樂帶給顧客。
◇要學(xué)會忍讓。在解除顧客的過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客。此時店長就必須學(xué)會忍讓，保持愉快的情緒，千萬不可露出怒色。
◇“一樣”的微笑。無論服務(wù)的對象是生客還是熟客，是小孩還是大人，是外賓還是內(nèi)賓，是本地人還是外地人，也不論顧客是否消費，作為店長都應(yīng)該保持微笑，不能“厚此薄彼”。
2、微笑的禁忌
在微笑時還要切忌出現(xiàn)以下幾種表情：
◇假笑。即笑得虛假，皮笑肉不笑。它有挬于笑的真實性原則，是毫無價值的。
◇冷笑。是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑、不以為然等意味的笑。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。
◇怪笑。即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲諷之意，令人十分反感。
◇媚笑。即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心，帶有一定的功利性。
◇竊笑。即偷偷地笑，多表示洋洋自得，幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。
3、微笑的訓(xùn)練方法
進(jìn)行微笑訓(xùn)練前，可通過放背景音樂等方法調(diào)整好心態(tài)，并處在一個干凈整潔的環(huán)境里。訓(xùn)練時要專注欣賞自己的微笑表情，并記錄下來。常用的微笑訓(xùn)練方法有以下幾種：
◇對鏡微笑訓(xùn)練法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開始微笑。雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，做到眉目舒展。如此反復(fù)練習(xí)。
自我對鏡微笑訓(xùn)練時間長度可自由把握。為了使效果明顯，可放一些背景音樂。
◇情緒誘導(dǎo)法。情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。如有條件，最好用攝像機錄下來。
◇記憶提取法。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重現(xiàn)那愜意的微笑。
◇含筷法。選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇）,橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ㄣ曌。?，以觀察微笑狀態(tài)。
績效實施方案9
一、總體目標(biāo)
建立以績效結(jié)果為導(dǎo)向，以績效目標(biāo)為基礎(chǔ)，以績效評價為手段，以結(jié)果應(yīng)用為保障，以制度機制建設(shè)為支撐，以改善管理、優(yōu)化資源配置、提升公共服務(wù)水平為目的，覆蓋所有預(yù)算單位和所有財政資金，貫穿預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過程的預(yù)算績效管理體系。
二、基本原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。預(yù)算績效管理工作在區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)財政金融部牽頭，各預(yù)算單位分工負(fù)責(zé)。區(qū)財政金融部負(fù)責(zé)制定預(yù)算績效管理相關(guān)制度，組織對重點支出進(jìn)行績效評價和再評價，組織指導(dǎo)各預(yù)算單位預(yù)算績效管理工作。各預(yù)算單位是本單位預(yù)算績效管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)組織實施部門本級預(yù)算績效管理工作，指導(dǎo)下屬單位推進(jìn)預(yù)算績效管理工作。
2.統(tǒng)籌規(guī)劃，全面大力推進(jìn)。融合單位實際，按照先易后難原則，優(yōu)先選擇重點民生開支、社會公益性較強以及社會關(guān)注度較低的項目展開財政預(yù)算績效管理，在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步大力推進(jìn)基本開支績效管理、部門整體開支績效管理和財政綜合績效管理。
3.客觀公正，公開透明。預(yù)算績效管理要符合真實、客觀、公平、公正的要求，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、指標(biāo)科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、程序透明、方法合理、結(jié)果公正。評價過程和評價結(jié)果依法公開，接受監(jiān)督。充分利用中介機構(gòu)、專家和社會公眾等第三方力量推進(jìn)預(yù)算績效管理。
4.規(guī)范程序，嚴(yán)苛考核。建立健全分工合理、職責(zé)明晰、責(zé)權(quán)對等、簡便易行、規(guī)范高效率的財政預(yù)算績效管理運行機制、工作流程和制度體系，推行全過程財政預(yù)算績效管理，切實加強財政預(yù)算績效目標(biāo)管理和績效評估結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域，建立健全績效目標(biāo)申報、審查、批準(zhǔn)機制，將財政預(yù)算績效管理列入管委會年度績效工作考核，創(chuàng)建有效率的問責(zé)機制和鞭策約束機制，嚴(yán)格考核考核、問責(zé)問效。
三、主要內(nèi)容
財政預(yù)算績效管理包含績效目標(biāo)管理、績效運轉(zhuǎn)管理、績效評價管理、績效評價結(jié)果意見反饋應(yīng)用領(lǐng)域等環(huán)節(jié)。大力推進(jìn)財政預(yù)算績效管理，就是必須將績效管理帶入財政預(yù)算管理全過程，逐步創(chuàng)建預(yù)算編制存有目標(biāo)、財政預(yù)算繼續(xù)執(zhí)行存有監(jiān)控、財政預(yù)算順利完成存有評價、評價結(jié)果存有意見反饋、意見反饋結(jié)果存有應(yīng)用領(lǐng)域的財政預(yù)算績效管理機制。
（一）加強績效目標(biāo)管理
１.績效目標(biāo)預(yù)設(shè)。財政預(yù)算單位在基本建設(shè)年度預(yù)算和申報項目時，必須根據(jù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃制訂具體內(nèi)容、可以來衡量、一定時期內(nèi)可實現(xiàn)的績效目標(biāo)，明晰開支的必要性、可行性和有效性，并緊緊圍繞績效目標(biāo)基本建設(shè)準(zhǔn)確、定量、易于考核的績效指標(biāo)。主管部門必須對本級和下屬單位申報的績效目標(biāo)展開論證和審查，并匯總基本建設(shè)本單位的財政預(yù)算績效目標(biāo)。
２.績效目標(biāo)審核。區(qū)財政金融部要對預(yù)算單位報送的績效目標(biāo)進(jìn)行審核，包括績效目標(biāo)與部門職能的相關(guān)性、績效指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性、實現(xiàn)績效目標(biāo)所需資金的合理性等?？冃繕?biāo)不符合要求的，報送單位應(yīng)進(jìn)行調(diào)整、修改，經(jīng)區(qū)財政金融部審核合格后，方可進(jìn)入下一步預(yù)算編審流程；低績效或無績效的項目，將調(diào)減預(yù)算資金或不予安排預(yù)算資金。
３.績效目標(biāo)批準(zhǔn)。管委會財政收支財政預(yù)算經(jīng)株洲市人民代表大會審查批準(zhǔn)后，區(qū)財政金融部應(yīng)在批準(zhǔn)部門財政預(yù)算的同時批準(zhǔn)績效目標(biāo)。
（二）開展績效運行跟蹤監(jiān)控管理。區(qū)財政金融部和預(yù)算單位要對績效信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和督促檢查，重點監(jiān)控是否符合預(yù)算批復(fù)確定的績效目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)預(yù)算支出績效運行與原定績效目標(biāo)發(fā)生偏離時，應(yīng)及時采取措施糾正，情況嚴(yán)重的應(yīng)暫緩或停止該項目的執(zhí)行。確因政策變化、突發(fā)事件等因素影響績效目標(biāo)實現(xiàn)需調(diào)整績效目標(biāo)的，根據(jù)績效目標(biāo)管理的要求和審核流程，隨預(yù)算一并調(diào)整。實行預(yù)算中期評估調(diào)整制度，在年度預(yù)算執(zhí)行中適時開展以預(yù)算績效運行為重點的預(yù)算中期評估調(diào)整，對執(zhí)行績效不好或無法執(zhí)行的項目提出處理意見，視情節(jié)輕重調(diào)整該項目預(yù)算。
（三）實行財政預(yù)算績效評價。財政預(yù)算績效評價包含項目績效評價、部門整體開支績效評價和財政績效綜合評價。財政預(yù)算繼續(xù)執(zhí)行完結(jié)后，各責(zé)任單位必須及時對繼續(xù)執(zhí)行結(jié)果展開績效評價，重點評價繼續(xù)執(zhí)行結(jié)果的經(jīng)濟性、效率性和效益性。
１.開展績效自評。預(yù)算單位要成立由資金管理、財務(wù)人員等組成或聘請第三方參與的績效評價組，組織開展本單位的績效自評工作，并指導(dǎo)和督促所屬單位做好績效自評工作，及時將自評報告報區(qū)財政金融部。
２.實行重點評價和再評價。區(qū)財政金融部必須對財政預(yù)算單位的績效評價工作展開指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并對其上報的績效評價報告展開審查。對區(qū)級關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)類專項、農(nóng)林水利、環(huán)境保護(hù)、社會保障、教育科技、醫(yī)療衛(wèi)生等社會公共項目，實行財政重點評價和再評價，并逐步不斷擴大評價范圍。必須創(chuàng)建多部門協(xié)同工作機制，可以實行非政府專家、委托社會中介等評價方式，逐步實行第三方機構(gòu)單一制評價。
３.實施多層次績效評價。區(qū)財政金融部對預(yù)算單位、主管部門對下屬單位要開展整體支出績效評價，積極開展區(qū)級財政支出管理績效綜合評價。
（四）加強績效評價結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域
１.建立績效報告制度。預(yù)算單位要按年度工作安排向區(qū)財政金融部提交預(yù)算績效管理工作報告。區(qū)財政金融部要向管委會報告預(yù)算績效管理綜合情況和重點項目績效評價結(jié)果，為管委會決策提供績效參考。
２.創(chuàng)建意見反饋自查制度。區(qū)財政金融部應(yīng)在評價工作完結(jié)后，將績效評價結(jié)果意見反饋給被評價部門，被評價部門應(yīng)當(dāng)針對項目實行中存有的問題和評價建議深入細(xì)致展開自查，并在接到意見反饋意見書之日起一個月內(nèi)將全面落實自查情況意見反饋至財政部門。
３.建立預(yù)算績效評價結(jié)果與預(yù)算編制相結(jié)合的制度。區(qū)財政金融部要將預(yù)算績效評價結(jié)果作為預(yù)算資金撥付、預(yù)算調(diào)整和下年度預(yù)算安排的重要依據(jù)。對于預(yù)算績效評價結(jié)果為“優(yōu)”的項目或單位，安排資金時給予重點支持；對于預(yù)算績效評價結(jié)果為“良”的項目或單位，安排資金時予以優(yōu)先保障；對于預(yù)算績效評價結(jié)果為“中”的項目或單位，在安排資金時從緊從嚴(yán)，在與政策不抵觸的情況下減少資金安排；對于績效評價結(jié)果為“低”的項目或單位，將列入重點監(jiān)控。
４.創(chuàng)建績效評價結(jié)果官方制度。按照政府信息官方的有關(guān)規(guī)定，績效信息必須官方，將財政預(yù)算績效報告和績效評價結(jié)果，尤其就是一些社會關(guān)注度低、影響力小的民生項目和重點項目開支績效情況，依法向社會官方，拒絕接受社會監(jiān)督。
５.建立績效問責(zé)制度。管委會將預(yù)算績效管理作為實施行政問責(zé)的重要依據(jù)，嚴(yán)格落實財政資金使用主體責(zé)任、“花錢必問效，無效必問責(zé)”的權(quán)責(zé)機制。
四、確保措施
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由管委會主任為組長，分管財政副主任為副組長，區(qū)財政金融部、紀(jì)檢監(jiān)察局、審計局等部門負(fù)責(zé)人為成員的預(yù)算績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)預(yù)算績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督督查等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)區(qū)財政金融部，由劉一衛(wèi)同志兼任辦公室主任。各鎮(zhèn)街和預(yù)算單位都要相應(yīng)成立專門班子，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)預(yù)算績效管理。
2.健全制度體系。建立健全財政預(yù)算績效管理工作制度，規(guī)范績效目標(biāo)、績效追蹤、績效評價、結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域等各項工作流程，保證財政預(yù)算績效管理與預(yù)算編制、繼續(xù)執(zhí)行、監(jiān)督的有效率貫通。創(chuàng)建科學(xué)規(guī)范的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推進(jìn)財政預(yù)算績效管理信息平臺建設(shè)，為財政預(yù)算績效管理提供更多制度和技術(shù)提振。
3.建立考核機制。將預(yù)算績效管理工作情況納入管委會績效考核，將考核結(jié)果作為評價各部門工作的重要依據(jù)。對工作成績突出的部門和個人予以表彰，對工作不力的予以通報。采取重點督查、隨機檢查等方式，及時有效解決問題困難，加強預(yù)算績效管理工作推進(jìn)。
4.強化宣傳培訓(xùn)。充分利用今日云龍、云龍公布、云龍官網(wǎng)等媒體平臺，積極主動宣傳財政預(yù)算績效管理的成功經(jīng)驗和典型作法，進(jìn)一步增強財政預(yù)算績效管理意識，為財政預(yù)算績效管理營造較好的輿論氛圍。同時，強化財政預(yù)算績效管理專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步增強財政預(yù)算績效管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升財政預(yù)算績效管理工作水平。
績效實施方案10
為深化學(xué)校人事分配制度改革，建立與崗位聘任相適應(yīng)的校內(nèi)績效分配制度，進(jìn)一步完善競爭激勵機制，根據(jù)河南省人民政府辦公廳《關(guān)于省直事業(yè)單位實施績效工資的意見》（豫政辦〔20xx〕136號）、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省直駐鄭事業(yè)單位實施績效工資有關(guān)問題處理意見的通知》（豫政辦〔20xx〕166號）以及河南省人社廳、財政廳《關(guān)于省直駐鄭事業(yè)單位調(diào)整績效工資標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知》（豫人社薪〔20xx〕19號）等文件精神，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定如下績效工資分配方案。
第一章總體目標(biāo)、分配原則和分配模式
第
一條總體目標(biāo)通過人事分配制度改革，完善崗位聘任制度和績效考核制度，進(jìn)一步理順學(xué)校收入分配關(guān)系，建立科學(xué)規(guī)范的收入分配管理體系，充分調(diào)動各單位、部門及教職工工作的積極性、創(chuàng)造性，提高教學(xué)、科研、管理及服務(wù)水平，為學(xué)校又好又快發(fā)展提供強勁動力。
第二條分配原則
1．堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平”。績效工資向一線教師、關(guān)鍵崗位、高層次人才、業(yè)務(wù)骨干傾斜，打破平均主義，合理拉開分配差距。
2．堅持“按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬”。充分體現(xiàn)單位、部門和教職工的工作業(yè)績、工作質(zhì)量和工作效果，將教職工的收入與工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小掛鉤。
3．堅持“以崗定薪，崗變薪變”。將績效工資與崗位管理相結(jié)合，強化責(zé)任意識和崗位職責(zé)。
4．堅持“控制總量、動態(tài)管理”。按照上級有關(guān)績效工資發(fā)放的比例要求，在政策規(guī)定范圍內(nèi)，建立與學(xué)校財務(wù)收支狀況相聯(lián)系的動態(tài)分配機制，力爭使學(xué)校工作人員收入水平與地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)。
第三條分配模式
績效工資總體上實行學(xué)校一級分配，在此基礎(chǔ)上賦予獨立核算的二級單位一定的自主權(quán)。其中獨立核算的二級教學(xué)單位教學(xué)工作量獎勵績效工資，由單位根據(jù)教師授課情況經(jīng)黨政聯(lián)席會議研究可上下浮動10%。繼續(xù)教育學(xué)院、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院暫參照本方案執(zhí)行。學(xué)校對年度工作業(yè)績突出的單位、部門的績效工資考核分配辦法另行規(guī)定。
第二章績效工資實施范圍和崗位類別
第四條實施范圍
本方案適用于學(xué)校事業(yè)編制內(nèi)受聘上崗的教職員工，即正式聘任至教學(xué)科研崗位、教學(xué)輔助崗位、黨政管理崗位和工勤技能崗位的教職員工。
第五條崗位類別
按照工作性質(zhì)和任務(wù)，全校崗位設(shè)置分為四大類：
1.教學(xué)科研崗—二級教授崗，三級教授崗，四級教授崗，副教授崗，講師崗，助教崗，見習(xí)崗。
2.教學(xué)輔助崗—正高級崗，副高級崗，中級崗，初級崗、員級崗、見習(xí)崗。該類崗位主要設(shè)置在為教學(xué)科研服務(wù)的實驗實訓(xùn)、圖書資料、編輯出版、信息技術(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生、檔案、審計、會計、工程及其它除教學(xué)科研之外的專業(yè)技術(shù)系列。
3.黨政管理崗—正校級崗，副校級崗，中層正職崗，中層副職崗，副科級崗（一級輔導(dǎo)員），一級科員崗（二級輔導(dǎo)員），二級科員崗（三級輔導(dǎo)員），見習(xí)崗。其中一級輔導(dǎo)員指在輔導(dǎo)員崗位連續(xù)工作年限大于等于10年的員工，一級科員（二級輔導(dǎo)員）指在黨政管理崗位（輔導(dǎo)員崗位）工作年限大于等于5年的員工，二級科員（三級輔導(dǎo)員）指在黨政管理崗位（輔導(dǎo)員崗位）工作年限1年以上5年以下的員工。
4.工勤技能崗—高級技師崗、技師崗、高級工崗、中級工崗、初級工崗、普通工崗。
第三章績效工資總量與結(jié)構(gòu)
第六條績效工資總量
在上級有關(guān)文件規(guī)定的范圍內(nèi)，綜合考慮學(xué)校財力狀況和外部競爭性，確定年度績效工資總量。除國家規(guī)定的基本工資、政策性補貼以及學(xué)校規(guī)定的高層次人才特殊津貼以外，由學(xué)校自行發(fā)放的其它各類津補貼均予以取消，只允許發(fā)放績效工資。
第七條績效工資結(jié)構(gòu)
績效工資包括基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資，其中獎勵性績效工資包括崗位獎勵績效工資、超工作量獎勵績效工資。
1．基礎(chǔ)性績效工資
基礎(chǔ)性績效工資根據(jù)上級相關(guān)文件確定。
2．獎勵性績效工資
（1）崗位獎勵績效工資：教職工完成崗位工作量后，可以獲得崗位獎勵績效工資。崗位獎勵績效工資相對穩(wěn)定，具有一定的保障功能。
（2）超工作量獎勵績效工資：教職工超額完成學(xué)校規(guī)定的工作量，可以獲得超工作量獎勵績效工資。超工作量獎勵績效工資用以激勵教職工超額完成工作量，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。
第四章績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)與計算辦法
第八條基礎(chǔ)性績效工資標(biāo)準(zhǔn)按省人社廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來確定，按明確其基本工資的崗位執(zhí)行。
第九條獎勵性績效工資根據(jù)學(xué)校財力狀況及上級文件規(guī)定的績效工資總量確定和調(diào)整。獎勵性績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與校內(nèi)所設(shè)崗位的類型、等級相一致，按實際聘任的崗位執(zhí)行。
1．崗位獎勵績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)
崗位獎勵績效工資按以下分?jǐn)?shù)計算，具體執(zhí)行計分標(biāo)準(zhǔn)見表1。
（1）教學(xué)科研崗獎勵績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)
（2）黨政管理崗獎勵績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)
（3）教學(xué)輔助崗獎勵績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)
（4）工勤技能崗獎勵績效工資計分標(biāo)準(zhǔn)
2．超工作量獎勵績效工資標(biāo)準(zhǔn)
（1）超教學(xué)工作量獎勵績效工資標(biāo)準(zhǔn)
①教學(xué)科研單位受聘于教學(xué)科研崗的專職教師超出每學(xué)年330學(xué)時基本教學(xué)工作量部分的獎勵績效工資；教學(xué)科研單位受聘于黨政管理、教學(xué)輔助崗人員承擔(dān)的每學(xué)年330學(xué)時（原則上每學(xué)年不得少于166學(xué)時,可自主選擇承擔(dān)至330學(xué)時）教學(xué)工作量部分的獎勵績效工資；教學(xué)科研單位受聘于實習(xí)實訓(xùn)崗的技術(shù)工人超出每學(xué)年210學(xué)時基本教學(xué)工作量部分的獎勵績效工資。
②黨政管理、教學(xué)輔助、工勤服務(wù)部門具有高校教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員允許承擔(dān)的每學(xué)年166學(xué)時教學(xué)工作量部分的獎勵績效工資。
（2）超科研工作量獎勵績效工資標(biāo)準(zhǔn)
超出與所設(shè)專業(yè)技術(shù)崗位類型、等級相應(yīng)的年度科研工作量積點部分。具體見《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研工作量計算與科研工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》（附件二）。
（3）超管理工作量獎勵績效工資標(biāo)準(zhǔn)
黨政管理、教學(xué)輔助和工勤人員的超管理工作量獎勵績效工資按全校教學(xué)科研崗專職教師的超教學(xué)、科研工作量獎勵績效工資的80%確定。
第十條獎勵性績效工資計算辦法
1.崗位獎勵績效工資計算辦法
（1）崗位獎勵績效工資計算公式
具體崗位上一個受聘人員的崗位獎勵績效工資金額：S=Bi×A×E
Bi一各崗位檔次的基本獎勵績效工資分
A一崗位獎勵績效工資基本標(biāo)準(zhǔn)分值（基本標(biāo)準(zhǔn)分值按每分200元計，根據(jù)學(xué)校財力狀況等因素，每學(xué)年末研究確定本學(xué)年的總分值）
E一根據(jù)考核等次確定的比例，合格（稱職）及以上取1，基本合格（基本稱職）取0.7，不合格（不稱職）取0.5。
（2）受聘于黨政管理崗主持工作的副職，其崗位獎勵績效工資分取中層正職和中層副職的崗位獎勵績效工資分的加和平均值。
（3）教學(xué)科研崗受聘專職教師的崗位獎勵績效工資包括教學(xué)工作獎勵績效工資、科研工作獎勵績效工資兩部分。教學(xué)基本工作量為每學(xué)年330個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，具體按《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作量計算與教學(xué)工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》（詳見附件一）確定?？蒲谢竟ぷ髁烤唧w按《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研工作量計算與科研工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》（詳見附件二）確定。按照不同等級的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，教學(xué)基本工作量、科研基本工作量權(quán)重如下表所示：
略
教學(xué)科研崗受聘專職教師根據(jù)實際完成規(guī)定的基本教學(xué)工作量、科研工作量情況以及考核等次計算相應(yīng)的崗位獎勵績效工資分：考核合格（稱職）及以上的按相應(yīng)崗位基本教學(xué)、科研工作量限額內(nèi)實際完成的比例核定的崗位獎勵績效工資分全額計算，考核基本合格（基本稱職）的按相應(yīng)崗位基本教學(xué)、科研工作量限額內(nèi)實際完成的比例核定的崗位獎勵績效工資分的70%計算，考核不合格（不稱職）的按相應(yīng)崗位基本教學(xué)、科研工作量限額內(nèi)實際完成的比例核定的崗位獎勵績效工資分的50%計算。
（4）受聘于實習(xí)實訓(xùn)崗的技術(shù)工人的崗位獎勵績效工資以完成每學(xué)年210學(xué)時的教學(xué)工作量為限額，無科研工作量要求，根據(jù)考核等次及相應(yīng)崗位210學(xué)時限額內(nèi)實際完成的比例核定的崗位獎勵績效工資分，按上述（3）的規(guī)定計算。
2.超工作量獎勵績效工資計算辦法
（1）教學(xué)科研崗受聘專職教師超出教學(xué)基本工作量部分的超教學(xué)工作量獎勵績效工資計算辦法：
超教學(xué)工作量獎勵績效工資金額＝超教學(xué)工作量獎勵績效工資分×A
超教學(xué)工作量獎勵績效工資分＝(B÷330) ×超學(xué)時數(shù)(受聘于實習(xí)實訓(xùn)崗的技術(shù)工人為(B÷210) ×超學(xué)時數(shù))
B—相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位獎勵績效工資分（二級教授和三級教授均按四級教授標(biāo)準(zhǔn)分計算）
教學(xué)科研崗受聘專職教師每年331-660學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)全額計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、 661-760學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的80%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、761-860學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的60%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、861以上學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的40%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資。
實習(xí)實訓(xùn)崗受聘技術(shù)工人每年211-420學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)全額計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、 421-520學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的80%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、521-620學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的60%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、621以上學(xué)時部分按與其崗位相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的40%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資。
（2）受聘于黨政管理崗、教學(xué)輔助崗具有高校教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員允許承擔(dān)的教學(xué)工作量部分超教學(xué)工作量獎勵績效工資計算辦法：
①非教學(xué)科研單位受聘于黨政管理崗、教學(xué)輔助崗具有高校教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員，在完成崗位職責(zé)的同時，如兼做教學(xué)工作，每學(xué)年允許承擔(dān)的教學(xué)工作量限定在166個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時內(nèi)按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)全額計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)允許學(xué)年超過166學(xué)時的，167-216學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的80%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、217-266學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的60%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、267-330學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的40%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、再超不計報酬。
②教學(xué)科研單位受聘于黨政管理崗、教學(xué)輔助崗具有高校教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員，每學(xué)年允許承擔(dān)的教學(xué)工作量限定在166-330個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時之間但不得少于166學(xué)時，其超教學(xué)工作量獎勵績效工資計算辦法與上述非教學(xué)單位同類人員一致。
（3）超科研工作量獎勵績效工資計算辦法：
超科研工作量獎勵績效工資按學(xué)?！逗幽瞎I(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研工作量計算與科研工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》（見附件二）的規(guī)定執(zhí)行。管理崗、教輔崗人員超科研工作量按教學(xué)科研崗?fù)墑e人員超科研工作量計算辦法執(zhí)行。
（4）黨政管理、教學(xué)輔助和工勤服務(wù)部門人員的超管理工作量獎勵績效工資計算辦法：
D＝（F÷G）×0.8×Bi
D一超管理工作量獎勵績效工資，F(xiàn)一學(xué)年全校教學(xué)科研崗專職教師超教學(xué)、科研工作量獎勵績效工資總和，G一當(dāng)年全校教學(xué)科研崗專職教師基本崗位分總和。
（5）受聘于教學(xué)科研崗的博士，未取得副教授專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，按副教授績效工資標(biāo)準(zhǔn)計算（在職博士為4年）；受聘于教學(xué)科研崗的碩士研究生，在未取得講師專業(yè)技術(shù)職務(wù)前，按助教績效工資標(biāo)準(zhǔn)計算；未取得高教系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)但具有非高校系列中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)且受聘于教學(xué)科研崗的，只能在4年的時間內(nèi)享受同級高教系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)的績效工資，4年后若仍未取得高教系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，按照低一級高教系列職務(wù)計算績效工資。
（6）為體現(xiàn)效益共享、事業(yè)共推的要求，從學(xué)校績效工資總量中列出一部分，用于發(fā)放離退休人員生活補貼。離退休前既有行政職務(wù)又有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，按兩種職務(wù)中較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按月發(fā)放。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
①管理人員：略
②專業(yè)技術(shù)人員：略
③工勤人員：略
3.下列情況減計或停計績效工資：
（1）月（按30天，下同）病假天數(shù)累計在15天以內(nèi)的，按病假天數(shù)減計當(dāng)月崗位獎勵績效工資；累計在16天及以上者，停計當(dāng)月崗位獎勵績效工資。全年（按學(xué)年，下同）病假累計3個月及以上的，減計本人全年崗位獎勵績效工資的50%。全年病假累計6個月及以上的，停計本人全年崗位獎勵績效工資、減計本人全年基礎(chǔ)性績效工資的30%。
（2）月事假天數(shù)累計在7天以內(nèi)的，按事假天數(shù)減計當(dāng)月崗位獎勵績效工資；累計在8天及以上的，停計當(dāng)月崗位獎勵績效工資。全年事假累計2個月及以上的，減計本人全年崗位獎勵績效工資的50%。全年事假累計3個月及以上的，停計本人全年崗位獎勵績效工資、減計本人全年基礎(chǔ)性績效工資的40%。
（3）月無故曠工1個工作日（教師曠課按教學(xué)管理規(guī)定計）停計當(dāng)月崗位獎勵績效工資，曠工2個工作日停計當(dāng)月崗位獎勵績效工資的2倍，依此類推。全年曠工累計7個工作日及以上的，停計全年崗位獎勵績效工資和全年基礎(chǔ)性績效工資。
（4）由于工作失誤或不負(fù)責(zé)任，造成責(zé)任事故或損失的有關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)輕重、損失大小、影響程度，減計或停計直接責(zé)任人的績效工資。受通報批評的，減計其本人1個月崗位獎勵績效工資（教學(xué)事故仍按學(xué)院《教學(xué)事故處理辦法》執(zhí)行）；受黨內(nèi)警告或行政警告處分的，減計其本人全年崗位獎勵績效工資的50%和其本人全年基礎(chǔ)性績效工資的50%；受黨內(nèi)嚴(yán)重警告和行政記過及以上處分的，有處分期的，按處分期限減計其本人崗位獎勵績效工資和基礎(chǔ)性績效工資，沒有處分期的，減計其本人1年崗位獎勵績效工資和基礎(chǔ)性績效工資。
（5）減計或停計基礎(chǔ)性績效工資的，按同比例減計或停計超工作量獎勵績效工資。
（6）女職工在法定產(chǎn)假期間按實際休假時間，減計其本人獎勵性績效工資的50%。
（7）經(jīng)本人申請、所在單位同意、學(xué)校批準(zhǔn)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員，經(jīng)考核合格的，學(xué)習(xí)期間停計超工作量獎勵績效工資。組織委派參加學(xué)習(xí)、掛職人員，經(jīng)考核合格的，獎勵性績效工資不予減計；以上人員，若考核不合格，均全額停計其間的獎勵性績效工資。
（8）正在立案審查，但尚未作出結(jié)論的，暫停計其績效工資；受行政拘留、刑事處罰的，在拘留或處罰期內(nèi)停計其績效工資。
（9）解聘、辭聘和拒聘人員，從解聘、辭聘和拒聘之日起停計其績效工資。
第五章崗位聘任與要求
第十一條崗位確定按如下規(guī)定執(zhí)行
1.教學(xué)科研人員原則上應(yīng)申報教學(xué)科研崗位。
2.黨政管理人員原則上應(yīng)申報管理崗位；教學(xué)輔助人員原則上應(yīng)申報教學(xué)輔助崗位；后勤服務(wù)人員原則上應(yīng)申報工勤技能崗位。
3.具有教師系列中級及以上職稱的管理人員、教輔人員，可以申報與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的教學(xué)科研崗，聘期內(nèi)不得變換崗位類別。在履行好管理、教輔崗位職責(zé)的同時，要完成以下教學(xué)、科研工作任務(wù)：
①非教學(xué)科研單位受聘于黨政管理崗、教學(xué)輔助崗具有教師系列中級及以上職稱的管理人員、教輔人員，每學(xué)年基本教學(xué)工作量統(tǒng)一為166個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，完成規(guī)定任務(wù)可獲得與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的崗位獎勵績效工資。未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)超過166學(xué)時部分不計報酬。特殊情況經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)允許學(xué)年超過166學(xué)時的，167-216學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的80%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、217-266學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的60%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、267-330學(xué)時部分按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的課時費標(biāo)準(zhǔn)的40%計算超教學(xué)工作量獎勵績效工資、再超不計報酬。
②教學(xué)科研單位受聘于黨政管理崗、教學(xué)輔助崗具有教師系列中級及以上職稱的管理人員、教輔人員，每學(xué)年基本教學(xué)工作量統(tǒng)一為166個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，完成規(guī)定任務(wù)可獲得與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的崗位獎勵績效工資。本人可不經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)自行選擇承擔(dān)至330個學(xué)時的授課量，其167-330學(xué)時部分超教學(xué)工作量獎勵績效工資分段計算辦法與上述非教學(xué)單位同類人員一致。
③上述人員科研工作量按與其技術(shù)職務(wù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)減免50%。
第十二條教學(xué)單位中的管理人員包括：黨總支書記、院長（主任）、黨總支副書記、副院長（副主任）、辦公室主任、教學(xué)科長、實驗（實訓(xùn)）室主任、團(tuán)總支書記、學(xué)生工作科長、招生就業(yè)科長、專職輔導(dǎo)員等參與管理的人員。
第六章績效工資的發(fā)放
第十三條基礎(chǔ)性績效工資以及管理人員、教輔人員、工勤技能人員的崗位獎勵績效工資和超管理工作量獎勵績效工資由人事處核算按月發(fā)放。教學(xué)科研人員的崗位獎勵績效工資、超教學(xué)工作量獎勵績效工資由各教學(xué)單位每月初將各位教師上月實際講授的課時量報教務(wù)處審核、人事處按月核算發(fā)放,具體按《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)工作量計算與教學(xué)工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》執(zhí)行。超科研工作量獎勵績效工資由各單位、部門每學(xué)年初將上學(xué)年超科研工作量情況報科技外事處審核、人事處按學(xué)年核算發(fā)放，具體按《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研工作量計算與科研工作獎勵績效工資發(fā)放辦法（修訂）》執(zhí)行。教師的教學(xué)任務(wù)書以及教務(wù)處、科技外事處每次核算的教學(xué)、科研工作量均應(yīng)在校園網(wǎng)進(jìn)行公示并及時報人事處留存。
第十四條新入校人員，從入校的下一個月起，按照校內(nèi)實際聘任的崗位類別和等級核發(fā)相應(yīng)的績效工資；職稱變動人員，從校內(nèi)聘任的下一個月起，核發(fā)相應(yīng)的績效工資；職務(wù)或工作崗位變動人員，從變動的下一個月起，核發(fā)相應(yīng)的績效工資。
第十五條達(dá)到退休年齡辦理了退休手續(xù)的人員，從辦理退休手續(xù)的下一個月起停發(fā)績效工資，同時按退休人員政策發(fā)給養(yǎng)老金。
第七章附則
第十六條崗位聘任前，由各單位按照人事處的要求統(tǒng)一提交應(yīng)聘人員的崗位聘任申報登記表。
第十七條本方案一經(jīng)實施，原《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工作津貼分配方案（試行）》同時廢止。學(xué)校之前出臺的有關(guān)政策與本方案不一致的，以本方案為準(zhǔn)。學(xué)校所有單位、部門不得在本方案規(guī)定之外另行發(fā)放津補貼等費用。若上級政策發(fā)生變化，按上級有關(guān)文件精神執(zhí)行。
第十八條本方案自20xx年7月1日起執(zhí)行。
第十九條本方案由人事處、教務(wù)處、科技外事處等相關(guān)部門按分工原則負(fù)責(zé)解釋。
第二十條合同制人員、人事代理人員參照本方案同類人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
績效實施方案11
一、基本原則
實施績效考核工作應(yīng)遵循以下基本原則：
1、尊重規(guī)律，人本辦學(xué)。尊循教育規(guī)律，尊重教師在學(xué)校的主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實踐性、長期性特點。
2、以德為先，注重實績。不斷完善績效考核的內(nèi)容，始終把師德放在首位，注重教師履行崗位職責(zé)的實際表現(xiàn)，實行師德一票否決制。
3、激勵做事，促進(jìn)發(fā)展。鼓勵教師全身心投入教書育人工作，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
4、客觀公正，簡便易行。踐行終身從教、實事求是、民主公開，程序規(guī)范，實效高效、力戒繁瑣。
二、考核對象
按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資的xxx小學(xué)、幼兒園全體在職公辦教師。
三、組織機構(gòu)
績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx（xx中心小學(xué)副校長主持工作）
副組長：xx（總務(wù)主任）、xxx（教務(wù)主任）、xx（xx小學(xué)校長）
成員：xxx（工會主席）、xx（大隊輔導(dǎo)員）、xx（教師代表）
xxx（xx小學(xué)教務(wù)主任）、xxx（xxx幼兒園負(fù)責(zé)人）
四、考核方法及程序
（一）考核方法
1、平時考核與定期考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。
2、平時考核指每月的過程考核，定期考核指學(xué)期考核。
3、考核為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，以兩學(xué)期考核積分總和或均分評定等次。
4、不是學(xué)校中層及以上人員考核“優(yōu)秀”等次必須服務(wù)學(xué)校年滿二年。
5、凡是從xxx學(xué)校借調(diào)或上掛學(xué)習(xí)的人員在原單位進(jìn)行考核的一律不能評優(yōu)、評先。
6、考核優(yōu)秀等次根據(jù)工作業(yè)績第一年獲得者，原則上采取第二年優(yōu)先考慮，第三年盡量保全。
7、一學(xué)期內(nèi)在工作中有突出表現(xiàn)的優(yōu)先考慮考核等級。
8、優(yōu)秀、合格等次名額不足需遞補或多余需刪減時由考核小組成員票決。
9、有下列情形之一，考核等次直接確定為不稱職等次：
（1）教師師德考核不合格者，或違反教師職業(yè)道德的；
（2）嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的，或嚴(yán)重擾亂工作秩序，致使聘用單位或其他單位工作不能正常進(jìn)行的；
（3）違反工作規(guī)定，發(fā)生責(zé)任事故，或者失職、瀆職、造成不良后果的；
（4）因事無請假、在校不在崗累計超過6課時或曠課1課時；
（婚、產(chǎn)、喪假除外，公、私假須經(jīng)教導(dǎo)處同意允許教師間功課互調(diào)）。
（二）考核程序
1、平時績效考核的工作程序
（1）各年段、組結(jié)合常規(guī)檢查教師每月的教育教學(xué)工作完成情況、德育工作完成情況、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況以及出勤情況等，并如實作好記載。
（2）學(xué)?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)?？冃Э己思?xì)則將月常規(guī)檢查情況折算成積分或等級，作為績效考核依據(jù)。
（3）學(xué)校將平時績效考核結(jié)果和意見及時反饋教師本人。
2、學(xué)期績效考核的工作程序
學(xué)期績效考核堅持發(fā)揚民主、全面客觀、公開公正的原則，將月考核匯總統(tǒng)籌考核。
（1）教職工填寫《績效考核評價積分表》，按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行學(xué)期個人總結(jié)。
（2）學(xué)校考核小組按照教職工績效考核細(xì)則采取多種形式對教職工進(jìn)行考核，結(jié)合平時績效考核情況進(jìn)行綜合評價，提出考核等次建議。
（3）學(xué)?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確定教師考核等次。
（4）在校內(nèi)公示考核結(jié)果（公示期一般為5個工作日），受理對考核結(jié)果有異議教師的復(fù)核申請。
（5）學(xué)校將考核工作總結(jié)和考核結(jié)果報區(qū)教育局備案。
（6）績效考核爭議的處理。教師對考核結(jié)果有異議，首先需要書面向?qū)W?？冃Э己诵〗M提出復(fù)核申請，學(xué)?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組受理后進(jìn)行復(fù)核和考核結(jié)果的再次確認(rèn)。
五．考核結(jié)果的運用
（一）績效考核結(jié)果要作為績效工資分配的主要依據(jù)。
（二）根據(jù)基礎(chǔ)性績效考核結(jié)果，對履行了崗位職責(zé)、完成了學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)的教師，按月全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資。
（三）獎勵性績效工資分配由學(xué)校根據(jù)獎勵性績效考核結(jié)果和教師獎勵性績效工資總量，由學(xué)校具體確定分配等次和額度，分別在每學(xué)期末發(fā)放。要注意堅持向骨干教師和做出突出貢獻(xiàn)的教師傾斜。
六、考核內(nèi)容及辦法
（一）政治思想及師德師風(fēng)
1、考核內(nèi)容包括思想政治素養(yǎng)、師德表現(xiàn)等方面。重點考核履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、銅仁市教育系統(tǒng)“十不準(zhǔn)”及相關(guān)禁令以及學(xué)校規(guī)章制度的情況。
（1）為人師表。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；
教書育人，為人師表；
文明執(zhí)教，語言規(guī)范健康，使用普通話，舉止端莊，衣著整潔得體。堅持健康文明的生活方式。
（2）關(guān)愛學(xué)生。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，保護(hù)學(xué)生身心健康，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益。注意培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德和行為規(guī)范，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面、健康地發(fā)展。尊重學(xué)生人格，公平對待每個學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生不良言行要及時糾正、處理。不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生。堅持對學(xué)生進(jìn)行安全教育，有安全措施，無責(zé)任事故。
（3）廉潔從教。不為學(xué)生有償補課，不從事有償家教；
不兼教兼商；
不利用職權(quán)和工作之便接受學(xué)生及家長宴請和禮品；
不向?qū)W生和家長索要或變相索要財物；
不利用學(xué)生家長的關(guān)系為自己謀取私利；
不向?qū)W生和家長推銷教輔資料。
（4）家校聯(lián)系。尊重學(xué)生家長，主動與家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，不訓(xùn)斥、指責(zé)學(xué)生家長。積極向家長宣傳科學(xué)的教育思想和方法，開好家長座談會，每學(xué)期至少召開一次家長座談會或家訪。
（5）遵紀(jì)守法。模范遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，不做有損國家和集體榮譽的事。
（二）出勤
1、考核內(nèi)容：教師遵守學(xué)校作息制度的情況，參加學(xué)校集會和活動情況。上下班，例會簽到（退）情況，上課期間教師請病事假、產(chǎn)假、婚喪嫁娶假情況。
2、考核辦法：參照《銅仁市xxx小學(xué)教職工考勤管理制度》執(zhí)行。
（三）工作量
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子按照教育行政部門相關(guān)文件規(guī)定設(shè)置學(xué)科教學(xué)工作量，其他教師按照教育行政部門相關(guān)文件應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)工作量外，還承擔(dān)有其他非教學(xué)工作量（含臨時分配的工作任務(wù)）的進(jìn)行相應(yīng)加分和減分。
2、全體教師的工作量由教務(wù)處及總務(wù)處根據(jù)需要實行臺賬管理。
（四）教育教學(xué)過程
1、考核內(nèi)容：①備課；
②課堂教學(xué)；
③作業(yè)批改及輔導(dǎo)；
④教研活動；
⑤教育培訓(xùn)及資源運用；
⑥課堂安全管理職責(zé)履行情況。
2、考核辦法：教務(wù)處每月對任課教師的備課情況、課堂教學(xué)情況、作業(yè)批改及輔導(dǎo)情況、參加教研活動情況、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)及資源運用情況進(jìn)行檢查并對檢查結(jié)果實行臺賬管理。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
1、考核內(nèi)容：主要考核教師完成教育教學(xué)工作的質(zhì)量、效率以及所產(chǎn)生的效益和貢獻(xiàn)，包括教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績和專業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。
（1）教育效果。考核教師所教班級的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，學(xué)生學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣等方面的情況。善于結(jié)合學(xué)科特點，寓德育教育于教育教學(xué)之中，針對學(xué)生實際，對學(xué)生進(jìn)行思想道德、行為習(xí)慣等方面的培養(yǎng)。班主任能較好地協(xié)調(diào)與科任教師之間的關(guān)系，科任教師主動配合班主任工作。
班主任是義務(wù)教育學(xué)校教育教學(xué)工作中的重要崗位。對班主任的考核重點考核班主任對學(xué)生教育引導(dǎo)和關(guān)愛、班級管理、組織班級集體和團(tuán)隊活動、關(guān)注每個學(xué)生全面發(fā)展、學(xué)生安全教育、家校聯(lián)系等方面的情況，所任教班級學(xué)風(fēng)濃、班風(fēng)好。
（2）教學(xué)效果?？己私處熗瓿山虒W(xué)任務(wù)，所教學(xué)生的學(xué)科素質(zhì)、創(chuàng)新能力發(fā)展，學(xué)科班級單元、期中、期末考試合格率、優(yōu)生率，以及(轉(zhuǎn)化后進(jìn)生)幫助學(xué)困生等方面的情況，所教學(xué)生品德和學(xué)習(xí)成績有明顯進(jìn)步，所任教學(xué)科教育教學(xué)效果好。
（3）教研業(yè)績?？己私處熃逃虒W(xué)研究及改革、教學(xué)競賽、論文撰寫等方面的獲獎情況.（4）專業(yè)發(fā)展。考核教師學(xué)歷提升、專業(yè)水平提升等方面取得的成績情況。
（5）獲獎情況。各級評優(yōu)表彰，所教班級和學(xué)生參加活動獲獎。
2、考核辦法
參照《銅仁市xxx小學(xué)教師教育教學(xué)管理制度》和《銅仁市xxx小學(xué)教師績效考核細(xì)則》執(zhí)行。
（六）獲獎加分
積極參加各級黨委政府、教育主管部門開展的各項活動，或因個人事跡突出被各級黨委政府和教育主管部門表彰，為個人和學(xué)校爭得名譽者實行加分。凡各級優(yōu)秀獎獲得者均不加分。
績效實施方案12
為牢固樹立、落實科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，客觀公正地評價政府圍繞發(fā)展，履行職責(zé)的工作實績和成效，提升行政效能。根據(jù)自治縣人政府《關(guān)于開展政府績效管理工作的實施意見》（峨邊府函〔20xx〕8號）文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
績效管理工作要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以正確的政績觀為基礎(chǔ)，以加強黨和政府執(zhí)政能力建設(shè)，提升人民政府及其相關(guān)部門管理能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，發(fā)展第一要務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改善機關(guān)作風(fēng)，降低行政成本，逐步建立起客觀真實反映發(fā)展、履行職責(zé)的工作實績和成效的管理機制，推進(jìn)我鄉(xiāng)各項社會、經(jīng)濟事業(yè)的跨越發(fā)展。
二、績效管理工作主要內(nèi)容
（一）量化評估部分
經(jīng)濟發(fā)展水平、和諧社會構(gòu)建進(jìn)程、城鄉(xiāng)進(jìn)度、自身建設(shè)。
（二）社會評估部分
貫徹落實上級黨委、政府重大決策部署情況，維護(hù)群眾利益、依法穩(wěn)妥處理分割群眾利益問題以及自身建設(shè)情況。
三、績效管理基本原則
績效管理是一項創(chuàng)新性的工作，在推進(jìn)的過程中，要堅持以下原則：一要堅持實事求是原則，力求客觀真實地反映政府及其部門的工作實績；二要堅持公開、公平、公正原則，加強評估的透明度和民主性；三要堅持定性主體與定量評估相結(jié)合的原則，努力以實績說話；四要堅持科學(xué)性、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合的原則，做到切實可行。
四、工作步驟
（一）健全組織機構(gòu)
參照縣政府績效管理工作體系，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，研究制定符合本鄉(xiāng)的政府績效管理實施辦法和指標(biāo)體系，健全工作制度。
（二）全面組織實施
將績效主評估內(nèi)容分解細(xì)化，落實到具體責(zé)任人，對照評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，開展好自查自評。
五、績效管理工作組織領(lǐng)導(dǎo)
為認(rèn)真開展好政府績效管理工作，成立楊河鄉(xiāng)績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
（一）提升認(rèn)識。
要深刻認(rèn)識績效管理工作的重要性和必要性，要根據(jù)上級主管部門和鄉(xiāng)黨委、政府年初下達(dá)的年度工作計劃，研究制定落實的措施和辦法，以高度的責(zé)任感，積極主動地做好各項工作。
（二）明確責(zé)任。
績效管理工作涉及面廣、難度大。各室（中心）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要按照分工工作范圍，各司其職，通力合作，形成整體合力。鄉(xiāng)績效管理辦要切實負(fù)起牽頭責(zé)任，主動督促各（室）中心相關(guān)部門做好工作落實，做好資料采集，數(shù)據(jù)分析工作，適時召開專題會議，匯報工作進(jìn)展情況，分析存在問題，明確提出解決措施。
（三）落實獎懲。
要把績效管理工作與干部年度考核掛鉤，對責(zé)任范圍內(nèi)績效管理內(nèi)容落實得好的，要進(jìn)行獎勵，意圖營造爭先創(chuàng)優(yōu)、勇爭上游，積極進(jìn)取的不錯氛圍。
績效實施方案13
一、總則
第一條：根據(jù)《州溫市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市人事局財政局教育局<關(guān)于州溫市本級直屬義務(wù)教育學(xué)校績效工資實施辦法的通知>》（溫政辦【xxxx】139號）和市教育局《關(guān)于做好市直屬義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的通知》精神，結(jié)合我校實際，特制定本方案。
第二條：本方案適用對象為經(jīng)我校聘任領(lǐng)導(dǎo)小組聘任的正式在編在崗工作人員，校級領(lǐng)導(dǎo)的獎勵方案由州溫市教育局統(tǒng)一制定。
第三條:獎勵性績效工資是指除基礎(chǔ)性績效工資（占績效工資總量的70%）以外的獎勵性工資，根據(jù)我校實際情況，在考核的基礎(chǔ)上對教職工進(jìn)行獎勵而發(fā)放的工資，獎勵性績效工資占績效工資總量的（30%）。
第四條：本方案涉及的內(nèi)容為獎勵性績效工資，由考核獎、超工作量獎、教育教學(xué)成果獎勵及其他獎勵四部分組成。
第五條：本方案由校長室負(fù)責(zé)管理實施，學(xué)校黨總支和工會依本方案的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督并保證其實施。學(xué)校工會成立獎勵性績效工資經(jīng)審小組，負(fù)責(zé)教職工獎勵性績效工資開支審計。若有結(jié)余將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。
二、獎勵性績效工資發(fā)放
第六條：“教職工績效考核獎”每學(xué)期期末根據(jù)考核結(jié)果，一年發(fā)放兩次，彈性坐班考核獎按月發(fā)放。
第七條：“滿崗工作量”和“超工作量獎”按月結(jié)算，每年按十個月發(fā)放。
第八條：“教育教學(xué)成果獎”一年發(fā)放一次。
第九條：“其它獎勵”根據(jù)具體情況發(fā)放。
學(xué)校將高度重視獎勵性績效工資的發(fā)放工作，按規(guī)定專人負(fù)責(zé)、及時統(tǒng)計、及時結(jié)算、及時審批，按時足額發(fā)放。
（一）考核獎部分
第十條：此部分獎勵占獎勵性績效工資總額35%。
第十一條：教職工績效考核：根據(jù)學(xué)?！督處熆冃Э己朔桨浮?、《州溫市第二十一中學(xué)班主任績效考核發(fā)放辦法》、《州溫市第二十一中學(xué)行政干部考核條例》的規(guī)定，由學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組組織，對全體考核對象進(jìn)行工作績效考核評定，每學(xué)期發(fā)放一次。
第十二條：考核結(jié)果：按A檔15%；B檔80%；C檔5%的比例對參加考核的對象確定檔次，并予以相應(yīng)獎勵。具體如下：
學(xué)期考核獎發(fā)放對照表
檔次比例教職工行政管理人員班主任
A檔15%2500元700元700元
B檔8000元500元500元
C檔5%1500元300元300元
第十三條：連續(xù)兩個學(xué)期被評為C檔的人員，作為下學(xué)年度二聘或待聘依據(jù)。
第十四條：全體考核對象分教學(xué)人員（含同比教學(xué)人員和非同比教學(xué)人員），行政職員兩個系列按比例參加對應(yīng)考評。其中兼行政管理的人員、班主任分別參加《州溫市第二十一中學(xué)行政干部考核條例》和《州溫市第二十一中學(xué)班主任績效考核發(fā)放辦法》考評，行政管理人員兼任班主任者，考核獎不重復(fù)計算。
第十五條：彈性坐班考核獎
學(xué)校鼓勵教職工參加坐班考核，根據(jù)《州溫市第二十一中學(xué)坐班考核條例》的規(guī)定，對一個月內(nèi)無遲到、早退的教職工實行每人每月200元獎勵。
（二）滿工作量與超工作量部分
第十六條：滿崗工作量指按照省、市學(xué)科《課標(biāo)》和周任教課時工作量及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校工作需要，通過崗位聘任而核定的教學(xué)或行政崗位工作量。
超工作量是指因?qū)W校工作需要，干部、職工和教師在完成崗位工作或滿工作量之外（上班時間或節(jié)假日）的超量工作或任課。此項獎勵占獎勵性績效工資總額40%。
1、滿崗工作量聘任獎：
根據(jù)學(xué)校教職工聘任制實施辦法，凡被學(xué)校聘用的滿崗工作量教職工每月發(fā)放500元聘任獎金，如系非本人原因造成的工作量不足，學(xué)校將予以工作量補崗或補差。
學(xué)科周課時工作量的核定依據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。教師滿工作量以如下課時為滿量（其中包括教研、備課、上課、改作、答疑輔導(dǎo)、單元或月度考試、課間操、體育課外活動、藝術(shù)輔導(dǎo)等等）。
周課時滿崗工作量核定表：
語文、數(shù)學(xué)、英語初三科學(xué)、高三綜合學(xué)科科學(xué)、政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物社會思品、高中體育、高中藝術(shù)、高中信息、通用技術(shù)初中體育、初中藝術(shù)、初中信息技術(shù)、綜合實踐、地方課程、校本課程、心理健康
10課時/周12課時/周14課時/周16課時/周
2、職稱系數(shù)表
職級系數(shù)中學(xué)高級中學(xué)一級中學(xué)二級中學(xué)三級、見習(xí)期
每課時1.21.110.8
3、代課酬金計算方法：
代課酬金每一課時的獎勵基準(zhǔn)金額為30元，根據(jù)任課老師職稱不同給予相應(yīng)酬金。
代課酬金=30元×職稱系數(shù)
4、非全職教學(xué)人員兼課，計算其兼課工作量。每月以20節(jié)為限，超量不計酬金。
5、凡是跨年級段、跨學(xué)科教學(xué)人員根據(jù)學(xué)校教學(xué)需要每周課時加一節(jié)計算。
第十七條：超工作量與加班獎勵：
1、學(xué)校鼓勵教職工在規(guī)定時間里完成教育教學(xué)、管理任務(wù)，如屬于本職工作范圍內(nèi)的工作不屬于加班之列。
2、加班原則上從嚴(yán)審核。加班規(guī)定如下：
（1）、處室職員如果確有緊急任務(wù)需要加班，需要經(jīng)處室主任審批同意，處室主任加班需報主管校級領(lǐng)導(dǎo)審批同意。
(2)、加班達(dá)3小時及以上計為加班半天，不到3小時的加班予以合并計算。
(3)、平時加班達(dá)到6-8小時為一天，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為80元/天。
3、晚自習(xí)值班（坐班）:70元/晚。
4、晚自習(xí)管理及值夜：120元/天。
5、學(xué)校統(tǒng)一安排的自修課管理：15元/節(jié)，
6、中餐管理：10元/次。
7、學(xué)校統(tǒng)一組織的期中、期末考試的命卷：100元/份，審題50元/份。
8、藝術(shù)類、體育類訓(xùn)練實行比賽成果與訓(xùn)練報酬相結(jié)合的原則，（每次訓(xùn)練時間要求達(dá)到一小時以上）：20元/次。
9、學(xué)校統(tǒng)一安排的競賽輔導(dǎo)、培優(yōu)補差、寒、暑假期、雙休日上課：40元/節(jié)。
10、凡遇國家法定節(jié)假日加班（上課）的，按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。
未盡加班項目由校長室參照以上項目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合有關(guān)規(guī)定酌情處理。
第十八條：其他崗位獎勵
1、校黨政正職每周兼課2節(jié)不計酬，校級副職每周兼課3節(jié)不計酬，中層每周兼課滿工作量的1/2不計酬，部負(fù)責(zé)人、段長每周兼課滿工作量的2/3不計酬，超出節(jié)數(shù)按規(guī)定計酬，如因工作需要經(jīng)校長室批準(zhǔn)可以減少兼課或不兼課。
2、擔(dān)任段長、部副職負(fù)責(zé)人的教師，學(xué)校每月給予350元管理獎勵。同時擔(dān)任兩項及以上職務(wù)的，不重復(fù)計酬。
3、同時兼任班主任的年級段長、部負(fù)責(zé)人、中層干部其兼職取最高項計酬，不再重復(fù)計酬。
4、校工會主席、團(tuán)委書記享受中層正職待遇。
5、部門負(fù)責(zé)人工作量獎勵每月150元。
6、教研員、教研組長、備課組長等崗位獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
級別金額教研員教研組長備課組長
月金額（元）15010050
7、未涉及的其他崗位按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（三）教育教學(xué)效果獎勵部分
第十九條：教育教學(xué)效果獎勵包括三考獎勵、教師各類獲獎獎勵、教師輔導(dǎo)學(xué)生參加各類競賽獲獎獎勵。此項獎勵占獎勵性績效工資總額20%。
第二十條：三考獎勵：學(xué)校將于每學(xué)年結(jié)束對在當(dāng)年高考、中考、會考中取得優(yōu)異成績的教師進(jìn)行獎勵。具體獎勵方法見《州溫市第二十一中學(xué)三考獎勵方案》（見附件五）。
第二十一條：教師各類獲獎獎勵：為鼓勵教師個人專業(yè)發(fā)展，特設(shè)立此獎項，本項獎勵以教師在教育系統(tǒng)舉辦的各級各類比賽中取得的獎級為范圍進(jìn)行獎勵。
第二十二條：教師輔導(dǎo)學(xué)生參加各類競賽獲獎獎勵：為鼓勵教師指導(dǎo)學(xué)生參加各級各類競賽，特設(shè)立此獎項。具體獎勵辦法參照《州溫市第二十一中學(xué)教科研成果獎勵辦法》（見附件五）之規(guī)定。
（四）其他獎勵部分
第二十三條：其他獎勵占獎勵性績效工資約為5%。其他獎勵用于獎勵一些不可預(yù)測的因素而形成的獎勵，根據(jù)學(xué)校具體情況發(fā)放。
三、其他部分
第二十四條：學(xué)校實行全員聘任制，并按學(xué)年度續(xù)聘用合同。干部、教師、職員的級別、職稱，以校長室聘任為準(zhǔn)。
第二十五條：學(xué)校人員凡完成聘任工作、滿工作量并全勤的按月發(fā)給各自標(biāo)準(zhǔn)的“國發(fā)工資”和“基礎(chǔ)性績效工資”，不滿工作量的按比例扣除基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼部分。
第二十六條：請病假：按比例扣除基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼和班主任津貼。兩個月內(nèi)，基本工資、津補貼和基礎(chǔ)性績效工資中生活補貼、教工齡津貼照發(fā)，超過兩個月，基本工資、津補貼和基礎(chǔ)性績效工資中生活補貼、教工齡津貼以90%按比例計發(fā)；超過六個月，基本工資、津補貼和基礎(chǔ)性績效工資中生活補貼、教工齡津貼以70%按比例計發(fā)。
第二十七條：請事假：四天（含四天）以上的病、事假由學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后予以安排臨時代課，并按比例扣除崗位津貼和班主任津貼。一個月內(nèi)，基礎(chǔ)性績效工資中崗位津貼和班主任津貼按比例計發(fā)；超過一個月，停發(fā)基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼和班主任津貼。
第二十八條：請公假：干部職工請公假不扣國發(fā)工資及獎勵性績效工資，自行安排課節(jié)，滯后或提前補回的，則不扣除超課時獎勵。三天以上的公假由學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后予以安排臨時代課。工作日內(nèi)干部、教師和職工學(xué)歷進(jìn)修，連續(xù)請假超過1個月的基礎(chǔ)性績效工資按比例扣發(fā)。
第二十九條：教職工請病、事假、公假三天以內(nèi)，經(jīng)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)一安排調(diào)課，所耽誤課程由本人提前或滯后補上，不扣發(fā)基礎(chǔ)性績效工資及獎勵性績效工資（個別學(xué)科或有特殊原因的由學(xué)校統(tǒng)一安排代課），未經(jīng)教務(wù)處同意擅自調(diào)課，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按教學(xué)事故處理。
第三十條：婚喪假、產(chǎn)假、哺乳假等按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條：曠工曠課：一個月內(nèi)，每天扣發(fā)基本工資和基礎(chǔ)性績效工資總額的1/7（即基本工資+基礎(chǔ)性績效工資總額÷21天×3倍）；超過一個月的，停發(fā)基本工資和基礎(chǔ)性績效工資，并做除名處理。
第三十二條：全校性的會議及監(jiān)考等校派任務(wù)無故缺席者，每次扣發(fā)基礎(chǔ)性績效工資的1/7（即基礎(chǔ)性績效工資÷21天×3）；無故遲到早退的，每次扣發(fā)基礎(chǔ)性績效工資的1/21（即基礎(chǔ)性績效工資÷21天×1）。
第三十三條：凡新參加工作，或獲得碩士學(xué)位的研究生在明確崗位前按見習(xí)期的生活補貼、崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；教（工）齡補貼按最低年限對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；擔(dān)任班主任工作的，享受相應(yīng)的班主任津貼。
第三十四條：基礎(chǔ)性績效工資的節(jié)日福利補貼為7000元，在教師節(jié)和春節(jié)發(fā)放。請病假、事假等人員按比例計發(fā)。
第三十五條：教職工待聘期間，基礎(chǔ)性績效工資中的生活補貼，教（工）齡補貼按月發(fā)放，崗位津貼停止發(fā)放，一年（即12個月）以后只發(fā)基礎(chǔ)工資。
第三十六條：實施國家的績效工資制度之后，學(xué)校原有的結(jié)構(gòu)工資方案以及相關(guān)福利項目自動取消。
第三十七條：未盡事宜，按上級有關(guān)文件執(zhí)行。本方案的解釋權(quán)屬于校長室。
第三十八條：本方案從xxxx年1月1日開始執(zhí)行。
績效實施方案14
本方案主要針對公司員工的績效考核實施，旨在明確公司績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以提高公司員工的工作效率和質(zhì)量。
一、績效考核標(biāo)準(zhǔn)
公司員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)分為四個方面，分別是：
1、工作質(zhì)量
工作質(zhì)量包括工作的準(zhǔn)確性、完整性和高效性?？冃Э己藢⒅攸c關(guān)注員工在工作中表現(xiàn)出來的細(xì)節(jié)和完成工作任務(wù)的能力。
2、工作態(tài)度
工作態(tài)度包括員工對待工作的積極性、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和團(tuán)隊合作精神?？冃Э己藢⒅攸c關(guān)注員工對待工作時的態(tài)度和對團(tuán)隊合作的貢獻(xiàn)。
3、工作成果
工作成果是指員工為公司做出的具體成績，包括個人業(yè)績、團(tuán)隊業(yè)績和項目業(yè)績等?？冃Э己藢⒅攸c關(guān)注員工在工作中表現(xiàn)出來的工作成果。
4、技能水平
技能水平是指員工在工作中的專業(yè)能力和知識儲備?？冃Э己藢⒅攸c關(guān)注員工的技能水平及其對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。
二、績效考核流程
1、目標(biāo)制定
公司將根據(jù)員工的工作性質(zhì)和公司發(fā)展的需要，制定員工的績效目標(biāo)。每位員工都應(yīng)了解自己的績效目標(biāo)，并與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
2、績效評估
公司將根據(jù)員工的績效目標(biāo)，對員工進(jìn)行績效評估。評估內(nèi)容包括員工在工作中表現(xiàn)的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作成果和技能水平等方面。
3、績效排名
根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，公司將對員工進(jìn)行排名。排名從高到低分為五個等級：A、B、C、D、E等級。
4、績效獎勵
公司將根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行相應(yīng)的績效獎勵，包括獎金、晉升和培訓(xùn)等。
5、績效反饋
公司將對所有員工進(jìn)行績效反饋，包括績效評估結(jié)果、排名和績效獎勵等。同時還將根據(jù)員工的反饋，對績效考核的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善。
三、考核周期
公司員工的績效考核周期為一年，考核周期從每年的1月份開始，至次年的12月份結(jié)束。
四、附加條款
1、對于表現(xiàn)不佳的員工，公司將通過培訓(xùn)和其他方式予以幫助和改進(jìn)，以提高其工作績效。
2、績效考核應(yīng)該公正、客觀，而且考核結(jié)果只應(yīng)該用于員工的評估，不應(yīng)該影響員工的晉升、發(fā)展和職業(yè)生涯。
3、公司應(yīng)該為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，以使員工的工作技能和知識水平不斷提高，從而實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。
績效實施方案15
您好，我的建議如下：
一、其實實行績效考核的原理是一樣的，只能部門的績效考核流程可以參閱以前的已有的考核經(jīng)驗；
二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解；當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要；
三、一般下年度的即系哦啊目標(biāo)要在前一年制定完畢；鑒于貴司是一個大型的玩具廠，考核面廣；建議在現(xiàn)在十月份就要開始準(zhǔn)備了，最好是在11月前開始啟動；否則很難再12月內(nèi)完成目標(biāo)簽訂；
四、績效方案的制定可圍繞績效管理委員會職責(zé)、績效考核方式方法、考核對象、考核周期、目標(biāo)制定方式、評價方法及數(shù)據(jù)收集等方面做細(xì)致說明；
五、績效管理流程可參閱以下：
1、制定績效考核方案
2、績效目標(biāo)的確定
1）確定的績效目標(biāo)、指標(biāo)；并明確定義
2）績效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解（分解至各小部門、個人）
3）簽訂績效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo)、指標(biāo)、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息）
3、績效考核的實施
1)績效數(shù)據(jù)的收集
2)績效考核的監(jiān)督
3)績效實施培訓(xùn)
4、績效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用
1）績效結(jié)果的計算與確認(rèn)
2）績效結(jié)果的報告與反饋
3）績效結(jié)果的應(yīng)用
5、績效反饋與改善
1）績效面談與反饋
2）績效問題分析與改善
6、對新績效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂；進(jìn)入下一個循環(huán)