3000化妝品實(shí)習(xí)報(bào)告
每年都有學(xué)生走向社會(huì),踏上實(shí)習(xí)的道路,那么實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫呢?學(xué)習(xí)啦小編就給大家說說3000化妝品實(shí)習(xí)報(bào)告,請各位笑納!
3000化妝品實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
本次寒假,自己選擇了化妝品柜臺(tái)銷售工作。首先我到化妝品店聯(lián)系了店主,表明了自己的目的,與店主進(jìn)行了協(xié)作溝通,店主表示愿意接受我的社會(huì)實(shí)踐請求。
經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
在工作中,店長要求我們每天工作六個(gè)小時(shí),早晚班輪換。由于我是新人,起初五天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷和化妝技巧以及各種注意事項(xiàng)。我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明,牢牢記住各類特性,我深信,過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是顧客可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動(dòng)上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初,由于沒有工作經(jīng)驗(yàn),不好意思向顧客推薦,說話常常斷斷續(xù)續(xù),還不時(shí)臉紅接吧,總表達(dá)不了自己想要表達(dá)的東西,后來經(jīng)過一次次的嘗試,掌握了溝通技巧,終于取得了實(shí)質(zhì)的成績。永遠(yuǎn)忘不了自己成功推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。
其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
這次實(shí)踐,使我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
由于是短期工,沒有太多經(jīng)驗(yàn),所以這次實(shí)踐得到的工資并不多。但我想在實(shí)踐中得到的鍛煉選不是金錢可以比擬的。通過這次實(shí)踐,我鍛煉了自己的社會(huì)適應(yīng)能力,學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了找工作的不易以及工作的艱辛。豐富了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身的價(jià)值也得到了一定程度的提高,使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
我會(huì)繼續(xù)努力!努力完成自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當(dāng)代人才!
3000化妝品實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
一年一度的寒假已經(jīng)來臨了,我向以往一樣在家里閑著無聊,就托熟人給我找了份臨時(shí)工作,或許是有熟人的緣故,我被安排到了一個(gè)公司的市場營銷部,做營銷經(jīng)理助理,這是一家私企,主要生產(chǎn)經(jīng)營各種美甲工具,化妝品之類,規(guī)模不大,但制度還算比較完善。當(dāng)時(shí)我的心情很激動(dòng),也很感激那個(gè)朋友,想想我所學(xué)的東西終于可以派上用場了,在公司辦好入職手續(xù),熟悉了公司的各種制度,人事部就通知我第二天就去上班。
剛上班的第一天,我滿懷激情,一進(jìn)經(jīng)理室就幫忙打掃衛(wèi)生,一切準(zhǔn)備就緒后,經(jīng)理來了,聽說他姓唐,我就叫他唐經(jīng)理。我們寒暄了幾句,發(fā)現(xiàn)他只是一個(gè)26歲的小伙子,高高帥帥的,國際貿(mào)易專業(yè),言談舉止讓人敬而遠(yuǎn)之又和藹可親,隨后就把我叫到業(yè)務(wù)辦公室,辦公室里10個(gè)業(yè)務(wù)員,辦公桌擺放很整齊,看到唐經(jīng)理進(jìn)去,大家都面帶笑容說唐經(jīng)理早,經(jīng)理要我向大家做個(gè)自我介紹,我當(dāng)時(shí)腦子一片空白,就磕磕巴巴的介紹幾句,唐經(jīng)理就把我的情況向大家簡單的介紹了下。之后就給我分配了些任務(wù) 整理銷售訂單,又特地叫一個(gè)同事教我怎么整理,還要我不要急,能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完就好了。剛打開文件柜,擺在我面前的就是好幾大紙箱銷售訂單,足足花了兩天的時(shí)間,終于整理好了,這樣的速度出乎經(jīng)理的意料,但是卻在我的意料之中,因?yàn)槲覍?shí)在是不想做這樣枯燥乏味的工作,就一個(gè)勁頭想早點(diǎn)把它做完,用更多的時(shí)間來享受其他的任務(wù)。然而這兩天,唐經(jīng)理給我講了很多很多,從與客戶談判到下單,從陌生到熟悉再到與客人成為好朋友,全都是及其平常的道理,當(dāng)然也不會(huì)在我們的課本中出現(xiàn),但就是那些看似平常的話,卻造就了那么多的銷售訂單,給公司帶來了那么好的效益,對于初學(xué)者我來講,只有暗暗的佩服。就在這兩天,經(jīng)理對我的印象特別好,所以我們就成了所謂的好朋友。
由于是臨時(shí)工,我的工作只有做完了就重新安排,為了避免那些無聊的工作,我委婉的對經(jīng)理說出了自己的心聲 想實(shí)習(xí)下與營銷相關(guān)的工作。唐經(jīng)理看透了我的心思,思考片刻說,可以,但必須先對我進(jìn)行2-3天的培訓(xùn),我很爽快的就答應(yīng)了。
接下來的培訓(xùn)就要開始了,給我培訓(xùn)的就是唐經(jīng)理(聽說是特地抽空為我培訓(xùn)的,心里充滿了感激),由于特別感興趣,就聽得很認(rèn)真,還做了很多筆記。聽經(jīng)理說公司是引進(jìn)的臺(tái)灣的管理制度,比較完善,也比較嚴(yán)格。又給我講了《五項(xiàng)管理》中的各種值得借鑒的方法,怎樣用各種免費(fèi)的平臺(tái)搜索客戶等等,他說這些都是做銷售的基本技能,整整花了2天的時(shí)間,我的培訓(xùn)終于結(jié)束了,加上晚上的復(fù)習(xí),我可以比較熟練的掌握。
不知不覺來公司已經(jīng)是第五天了,我剛進(jìn)辦公室,唐經(jīng)理已經(jīng)到了,他說要出差幾天,特地早點(diǎn)來公司,告訴我公司各種電子資料的位置,以及怎樣使用,要我就在他的辦公桌上實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容,我看到那些電子檔:公司工廠資料,公司產(chǎn)品圖片,公司產(chǎn)品介紹,公司表單,實(shí)用資訊等等,這些都是公司重要的資源,我心里真的很感激,感激他對我的信任,也感激他對我的重視,更在心里暗暗的下定決心,一定要好好實(shí)習(xí)。唐經(jīng)理把各種事物交代完畢之后,順便給我留了張名片,說要是遇到不懂的可以問其他的同事,也可以打電話問他,要我不要有什么顧慮,只要是不懂的就一定要問清楚,不能有半點(diǎn)的含糊,我牢牢記住了經(jīng)理的話。
首先,我按照培訓(xùn)內(nèi)容,給自己制定了一個(gè)完整的實(shí)習(xí)計(jì)劃,
總計(jì)劃:
實(shí)習(xí)時(shí)間:1月4號 1月28號,
1月4號 1月7號,整理銷售訂單,個(gè)人技能培訓(xùn);
1月8號,熟悉公司的業(yè)務(wù)部的工作流程,并制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
1月10號 1月28號,實(shí)際操作,主要通過是Google,Ecvv,Made-in-China,Alibaba,Global Sources,Trade-key等免費(fèi)平臺(tái)尋找客戶。
階段計(jì)劃:
1月10號 1月11號,利用Google搜索引擎,尋找有需要我們公司產(chǎn)品的公司網(wǎng)頁,并用Excel表格記錄公司名稱,聯(lián)系人,聯(lián)系方式等基本信息,找出50條,并對其發(fā)送開發(fā)信郵件,介紹自己的公司和產(chǎn)品。
1月12號 1月14號,注冊免費(fèi)的Alibaba,Ecvv,Made-in-China,Global Sources,Trade-key賬號,并把公司名稱,公司介紹,公司相冊,聯(lián)系人資料等信息依依填好,盡量詳細(xì),專業(yè);并查看所發(fā)郵件是否有回復(fù),對有回復(fù)的郵件,進(jìn)行有針對性的回復(fù),沒有回復(fù)的郵件再次發(fā)送新的產(chǎn)品咨詢(包括新產(chǎn)品開發(fā)情況等等)。
1月17號 1月20號,在注冊的賬號下面免費(fèi)發(fā)布公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品信息要完整,詳細(xì),盡量發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品,每個(gè)賬號發(fā)布30個(gè)產(chǎn)品。
1月21號,查看郵件,并根據(jù)郵件回復(fù)情況篩選客戶,一般8-10個(gè)。并對已篩選的潛在客戶進(jìn)行分析,給予專業(yè),針對性強(qiáng)的郵件回復(fù)。對未被選中的客戶保持聯(lián)系,并發(fā)布自己公司的各種產(chǎn)品信息。
1月24號 1月28號,管理各種免費(fèi)的B2B平臺(tái)上的產(chǎn)品信息,回復(fù)詢價(jià)的各種郵件,在Buyers欄中所搜潛在客戶,找到他們的聯(lián)系方式后主動(dòng)聯(lián)系他們。
之后,我就按照計(jì)劃,一步一步的去操作,不懂就問,不管我怎么努力,效果卻不是很好,很多郵件都是石沉大海,不管怎么發(fā),都沒有回復(fù),就算免費(fèi)的網(wǎng)站弄的再好看,訪問量也不是很高。詢盤就更少了。一開始抱著很大的希望,但是一天天重復(fù)著昨天的故事,激情一點(diǎn)點(diǎn)被消磨殆盡。
實(shí)習(xí)結(jié)束的最后一天,真的是度日如年,想著別人都在家享受,而我還在公司受罪,心里就覺得很不是滋味,為了打發(fā)時(shí)間,我時(shí)不時(shí)問唐經(jīng)理一些自己都覺得很弱智的問題,但他還是不厭其煩的回答我,再就拼命喝水,大約每隔半小時(shí)就上一次廁所。終于熬到了盡頭,公司也如實(shí)如數(shù)的把那點(diǎn)微薄的工資發(fā)給了我,第一次拿工資的感覺比較復(fù)雜,一是覺得很興奮,靠自己掙的錢很有價(jià)值,二是覺得很心酸,辛辛苦苦干了25天,才1250元,三也覺得欣慰,能學(xué)到這么多東西,并且真正體會(huì)到了他們做電子商務(wù)的苦衷。更重要的是遇到了一個(gè)很好的經(jīng)理,才能有這次嘗試的機(jī)會(huì)。
這次的實(shí)習(xí),讓我知道不管做什么工作都有它自己的特點(diǎn),要根據(jù)它的特點(diǎn)找到工作的方法和技巧。我們是大學(xué)生,但是我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了,在他們面前我們真的還要好好學(xué)習(xí),好好積累。其實(shí)還有一點(diǎn)也值得欣慰,就是我們的素質(zhì)和接受能力比他們要強(qiáng)很多,這點(diǎn)也是我們值得自豪的地方。
我仿佛看到了自己的未來,雖然我們的起點(diǎn)比他們低,但是只要我們努力,一步一步積累經(jīng)驗(yàn),把我們所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到工作中去,我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國的未來正需要我們這樣一批批的人才,才能健康有序穩(wěn)定的發(fā)展。