外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記
發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，可以互通有無(wú)，調(diào)劑余缺，調(diào)節(jié)資源的優(yōu)化配置，在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)日記是怎么寫(xiě)的呢。下面是小編為大家整理的外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記，希望對(duì)大家有所幫助。
外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記篇一
7月20日 星期四
生產(chǎn)實(shí)習(xí)的日子終于開(kāi)始了，我一直都在盼著它快點(diǎn)到來(lái)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)如果不能結(jié)合實(shí)踐去理解，考試考再高的分?jǐn)?shù) 都是沒(méi)用的，那根本不能說(shuō)明什么，所以我想利用這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，多學(xué)點(diǎn)在學(xué)校里學(xué)不到的東西，讓理論結(jié)合實(shí)際，加深我對(duì)土木工程專(zhuān)業(yè)的理解，也有助于以后的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)和掌握。
我選擇了設(shè)計(jì)院作為實(shí)習(xí)地點(diǎn)，這主要是根據(jù)我個(gè)人的發(fā)展方 向來(lái)決定的，而且在設(shè)計(jì)院里除了可以了解建筑和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的工作，還有機(jī)會(huì)下工地了解施工方面的知識(shí)。
7月21日 星期五
進(jìn)設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)可不是一件容易的事，這樣一件復(fù)雜而有難度的事 在日記里就不多說(shuō)了。終于，我進(jìn)了一家私人承包的設(shè)計(jì)院，這里只有八個(gè)人，設(shè)計(jì)院雖然不大，但聽(tīng)說(shuō)接下的工程還不少呢，每個(gè)人都有一臺(tái)電腦，和我原先想的差不多。很幸運(yùn)的是，我剛來(lái)就有地方坐，還有臺(tái)電腦用，(后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)，這里才走了一個(gè)搞結(jié)構(gòu)的女孩子，也是建工畢業(yè)的，考取了蘇州一所大學(xué)的研究生)正好我可以在 這里lian__icad制圖，老師說(shuō)過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候要用到，從事設(shè)計(jì)這方 面的工作也是必須要會(huì)使用這個(gè)制圖軟件的，但學(xué)校卻沒(méi)有開(kāi)設(shè)這門(mén)課，我很是奇怪，有時(shí)間奇怪還不如抓緊時(shí)間自學(xué)呢，我從圖書(shū)館借了一本cad教程，想利用暑假好好研究研究，現(xiàn)在看來(lái)，選擇設(shè)計(jì)院 實(shí)習(xí)真是太明智了，有那么多老師可以問(wèn)，學(xué)起來(lái)一定比在家里一個(gè) 人摸索要快多了!
7月22日 星期六
昨天真是高興的太早了，我的這臺(tái)電腦老的真要掉牙了，速度慢 就不說(shuō)了，最不能容忍的就是死機(jī)，這邊我才剛進(jìn)入程序，那邊鼠標(biāo) 箭頭就像給萬(wàn)能膠粘住了一樣，動(dòng)彈不得，只能重新啟動(dòng)，這時(shí)候有 一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，重啟按鍵的彈簧應(yīng)該是不行了，鍵按下去就再也彈 不回來(lái)了，逼得我不得不體罰這臺(tái)主機(jī)，對(duì)其大打出手，拍拍、打打、彈彈，迫使它在外力作用下回彈出來(lái)，一小時(shí)死機(jī)三回都算客氣的了， 漸漸的我也掌握了重啟的技巧，現(xiàn)在死機(jī)對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是小case了 除了麻煩點(diǎn)外，也沒(méi)什么，我正好可以利用它重啟的時(shí)間小小的休息 一下，長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)電腦對(duì)身體和眼睛都不好，這也是長(zhǎng)期從事設(shè)計(jì) 工作的弊端啊!
7月23日 星期天
今天星期天，可以不用上班了，早上睡到自然醒。前兩天因?yàn)樯?班，起的特別早，因?yàn)閷W(xué)校離上班的地方很遠(yuǎn)，要轉(zhuǎn)車(chē)才能到，我最 怕坐車(chē)，會(huì)有暈車(chē)反應(yīng)，但這樣的痛苦比起難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我還是 覺(jué)得很值得。每次坐車(chē)我會(huì)選擇靠前的位子坐，不舒服的時(shí)候我就想，等實(shí)習(xí)結(jié)束了，我就會(huì)用cad，會(huì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)了，一忘乎所以，注意力就 被轉(zhuǎn)移，好像也就不暈車(chē)了。
7月24日 星期一
我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)真的很管用，早上坐車(chē)來(lái)的時(shí)候居然沒(méi)感覺(jué)到暈車(chē)， 因?yàn)槲乙宦飞隙荚谧鲋缐?mèng)，我通過(guò)一個(gè)月的設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了cad， 學(xué)會(huì)了pkpm，了解了建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的大概步驟，工地也去了不少 次，看見(jiàn)工人們?nèi)绾未驑?，如何綁扎鋼筋，如何支模板，如何澆筑混?土......想著想著就到了該下車(chē)的時(shí)候?，F(xiàn)在說(shuō)是美夢(mèng)，但我相信在不 久的將來(lái)，一定會(huì)美夢(mèng)成真的。
今天，我照著那本借來(lái)的cad教程操作了幾個(gè)簡(jiǎn)單的命令，L是畫(huà)直 線，E是刪除，S是拉伸，T是修剪，C是復(fù)制，M是移動(dòng)......繪圖的時(shí) 候還可以設(shè)置對(duì)象捕捉的功能，用起來(lái)非常方便。這比起用手繪圖要快 多了，想到上學(xué)期期末的那幾個(gè)課程設(shè)計(jì)手畫(huà)的圖，花了我多少時(shí)間啊， 從早到晚不停的畫(huà)，拿到電腦上，一個(gè)小時(shí)可以當(dāng)一天來(lái)用。不過(guò)話又 說(shuō)回來(lái)了，只有通過(guò)手繪圖才能加深對(duì)那些細(xì)部的理解和認(rèn)識(shí)，為cad 制圖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7月25日 星期二
這里的每一個(gè)人畫(huà)圖的速度都相當(dāng)快，我站在旁邊看得時(shí)候，往往是沒(méi)看到他們敲擊任何命令，只聽(tīng)到劈里啪啦的鍵盤(pán)聲和滴滴的鼠標(biāo)點(diǎn)擊聲，圖形就很快的chulai了，而我卻連他們的畫(huà)圖思路 都還沒(méi)看明白。這個(gè)辦公室里唯一做結(jié)構(gòu)的居然是我?guī)熜?，建工學(xué) 院畢業(yè)的，這就好辦了，既然是校友，我就沒(méi)什么不好意思的了，不懂的經(jīng)常去問(wèn)他，他人很好，只要他會(huì)的都告訴我。當(dāng)然，在他 們忙得時(shí)候我不會(huì)去妨礙他們的工作，我一般都會(huì)把不懂的問(wèn)題先 記下等到他們誰(shuí)有空的時(shí)候，就拿去問(wèn)個(gè)明白，畫(huà)圖的問(wèn)題是逮到 誰(shuí)就問(wèn)誰(shuí)，結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題當(dāng)然就要問(wèn)師兄了。師兄說(shuō)做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般最常用的就是pkpm軟件了，還有tsst和探索者，這些軟件等到 我們做畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候都會(huì)用到，但是學(xué)校卻不一定會(huì)開(kāi)設(shè)這些軟 件應(yīng)用課，所以先接觸和了解這些軟件對(duì)將來(lái)的學(xué)習(xí)是很有幫助的。師兄還借了幾本書(shū)給我看，都是關(guān)于這些軟件的教程。
7月26日 星期三
上午看了一會(huì)pkpm教程，這本書(shū)介紹的是pmcad的基本功能及操 作方法。pmcad軟件采用人機(jī)交互方式，引導(dǎo)用戶逐層地布置各層平 面和各層樓面，再輸入層高就建立起一套描述建筑物整體結(jié)構(gòu)的數(shù) 據(jù)。它具有較強(qiáng)的荷載統(tǒng)計(jì)和傳導(dǎo)計(jì)算功能，除計(jì)算結(jié)構(gòu)自重外，還 自動(dòng)完成從樓板到次梁，從次梁到主梁，從主梁到承重的柱墻，再?gòu)?上部結(jié)構(gòu)傳到基礎(chǔ)的全部計(jì)算，加上局部的外加荷載，pmcad可方便 地建立整棟建筑的荷載數(shù)據(jù)。
看了書(shū)我才知道原來(lái)pkpm不僅是關(guān)于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的軟件，它還可以 進(jìn)行特種結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備、概預(yù)算和鋼結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，我太敬佩那些 研究開(kāi)發(fā)這套軟件的工程師們了，把繁瑣的設(shè)計(jì)過(guò)程編入程序，只需 輸入幾個(gè)數(shù)據(jù)，結(jié)論就可以出來(lái)，甚至連過(guò)程和圖都可以顯示出來(lái)，他們真是太了不起了!不過(guò)師兄說(shuō)，雖然輸數(shù)據(jù)是很簡(jiǎn)單，結(jié)果立刻 就可以出來(lái)，但這畢竟是電腦，程序也是有不完善的地方，最后的結(jié)果還是要憑工程師經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否合理和準(zhǔn)確，往往還是要進(jìn)行一些修改的，做設(shè)計(jì)是不能完全依賴(lài)這些軟件的，它們只是起著輔助的作 用，所以在學(xué)校里的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是很重要的，我們也必須清楚 的知道設(shè)計(jì)的每一步是怎么做的，為什么這么做，有多少種方法，每 種方法又適用于什么情況?？磥?lái)設(shè)計(jì)并沒(méi)有我想像中那么簡(jiǎn)單，還 要加倍努力啊!
7月2 7日 星期四
原來(lái)pmcad第一步就要用到cad，我還要加緊聯(lián)系啊，兩天不畫(huà)，我就忘了兩個(gè)命令，這樣可不行啊，還是應(yīng)該先把cad掌握好，這是基礎(chǔ)。
外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記篇二
3月1日 星期一
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我來(lái)到____公司見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
之前，我一直有點(diǎn)排斥“外貿(mào)”這個(gè)工作，但是要找與專(zhuān)業(yè)直接對(duì)口的工作的話，首選應(yīng)該還是“外貿(mào)”，而且這一行對(duì)外語(yǔ)要求較高，做對(duì)外貿(mào)易，仔細(xì)思量一下，還是有較大的發(fā)展空間的，于是我滿懷期待，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
我不知道其他同學(xué)是怎樣度過(guò)的實(shí)習(xí)生活的。過(guò)去聽(tīng)說(shuō)過(guò)“實(shí)習(xí)”，從字面意思上感覺(jué)應(yīng)該是一種“實(shí)踐學(xué)習(xí)”，以“學(xué)”為主，“實(shí)踐”為輔，可能一般都比較清閑。而且我們尚是在校生，對(duì)于工作沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，因此，公司也不會(huì)把重要的工作交給我們，只會(huì)讓我們做一些比較簡(jiǎn)單的工作，見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)。
而當(dāng)實(shí)習(xí)生活真正開(kāi)始時(shí)，我心里免不了會(huì)慌慌的。
面試的時(shí)候，包括報(bào)到的時(shí)候，公司主管就說(shuō)是沖著我的英語(yǔ)錄用我的，心里不免有點(diǎn)緊張。不知道怎么說(shuō)，畢竟我不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，他們對(duì)我的英語(yǔ)進(jìn)行了考核，覺(jué)得OK，然后就認(rèn)為我過(guò)了六級(jí)就很厲害，但事實(shí)上我不會(huì)的實(shí)在太多了，他們的這種思想無(wú)形中給我增加了許多壓力。
辦理完報(bào)到手續(xù)后我就直接留在了辦公室。上司拿了份文件給我，全英文的，讓我這兩天把它翻譯出來(lái)，算是我的第一份工作吧?？催^(guò)了這份文件，我知道了我們公司是美國(guó)Caterpillar的供應(yīng)商之一，這是一份產(chǎn)品生產(chǎn)說(shuō)明及相關(guān)工藝文件，涉及到很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我不得不借助一些工具來(lái)完成我的翻譯，還好比較順利。
第一天就這么過(guò)去了，沒(méi)有被安排過(guò)多的工作，剛到公司，比較清閑。
一進(jìn)入大四，家里的親戚朋友就會(huì)問(wèn)去哪里實(shí)習(xí)，可見(jiàn)實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，平時(shí)在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識(shí)，但是我們?nèi)狈Α皩?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，只有將它們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對(duì)知識(shí)有一個(gè)更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，既要對(duì)以往學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行鞏固，又要學(xué)習(xí)一些新的技能。
3月5日 星期五
工作嘛，總是忙閑交替的。
過(guò)來(lái)的第二天(3月2日)，經(jīng)理帶著我去倉(cāng)庫(kù)做統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多問(wèn)，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計(jì)完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。
這里又涉及到一個(gè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件，我們俗稱(chēng)OA(Office Automation)。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類(lèi)的工作，對(duì)于辦公軟件，特別是Word、E__cel等的熟練操作是必不可少的。
后來(lái)知道了我做的其實(shí)是發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過(guò)來(lái)看一下，比如Packing List，報(bào)關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。
經(jīng)過(guò)了第一次，我開(kāi)始自己做發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨單據(jù)，一切都進(jìn)行地很順利。
制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個(gè)細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯(cuò)。記得大三暑期，專(zhuān)業(yè)教研室安排了為期兩周的TMT模擬實(shí)習(xí)，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，相信只要是用心去做的肯定都學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實(shí)習(xí)”，和真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的。就拿做簡(jiǎn)單的Packing List來(lái)說(shuō)吧，絕不是像在學(xué)校見(jiàn)到的那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上每一個(gè)料件號(hào)都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計(jì)算。想想當(dāng)時(shí)在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。
從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對(duì)業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時(shí)刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說(shuō)不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來(lái)就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫(xiě)商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時(shí)期，我一定要好好學(xué)習(xí)。
3月10日 星期三
最先投入工作的幾天，我接觸到的業(yè)務(wù)就只是發(fā)貨及相關(guān)制單跟單工作。
因?yàn)閯傔^(guò)完年沒(méi)多久，公司很多人事還沒(méi)有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被安排到技術(shù)部幫他們復(fù)印整理生產(chǎn)工藝圖紙。
我們公司是做工程機(jī)械的，而我對(duì)這方面一竅不通，就算是做商務(wù)，用英語(yǔ)，也需要對(duì)我們的產(chǎn)品、工藝有一定的了解才行，于是我趁著整理圖紙的機(jī)會(huì)，了解了一些生產(chǎn)工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺(jué)受益匪淺。
而且，就算是復(fù)印，也要掌握技巧的，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅“摸”通了那臺(tái)復(fù)印機(jī)，而且學(xué)著如何節(jié)約時(shí)間，運(yùn)用復(fù)印的擋做一些整理的工作。時(shí)間安排的相當(dāng)?shù)卯?dāng)。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過(guò)了一個(gè)多星期，在這段時(shí)間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，通過(guò)看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。我很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會(huì)研究它的格式、內(nèi)容、客戶類(lèi)型甚至獲利情況，再與書(shū)本上的做個(gè)比較。通過(guò)和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非常瑣碎，沒(méi)什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍?？傊?，是不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
回想實(shí)習(xí)的這些天，我有時(shí)會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯(cuò)不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會(huì)有新的收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。
3月15日 星期一
每一天都是新的開(kāi)始。
今天對(duì)我來(lái)說(shuō)最有意義的事就是隨上司去了趟蘇州Caterpillar商談原料供應(yīng)問(wèn)題。進(jìn)入他們的辦公樓，我感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)夢(mèng)幻的世界，怎么說(shuō)，并不是裝修得“夢(mèng)幻”，而是作為一個(gè)國(guó)際大企業(yè)，他們的許多工作方式是我所理想的，而且公司很多高層都是美國(guó)人，時(shí)?？匆?jiàn)他們出入在辦公室。
然后就是我要參加的Business Meeting啦，哇，和美國(guó)人同桌開(kāi)會(huì)，而且用英語(yǔ)，我當(dāng)翻譯，感覺(jué)好Perfect哦。會(huì)議結(jié)束后，同事和我開(kāi)玩笑說(shuō)：“你英語(yǔ)這么好，可以跳槽到他們公司!”呵呵，It’a joke!
回到自己的辦公室，回到“現(xiàn)實(shí)”，依舊做著自己的工作。心中不免想著Caterpillar的事。但是成大事者絕對(duì)不能心浮氣躁，在學(xué)校的時(shí)候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，人家那么大一個(gè)企業(yè)憑什么要我?所以還是先要好好學(xué)著怎么工作，多學(xué)點(diǎn)東西，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，向更高處邁進(jìn)。
3月18日 星期四
最近公司正處于“多事之秋”，可能因?yàn)槟旰髣偼度牍ぷ鳎偌由虾芏鄭徫蝗藛T沒(méi)有到位，所以生產(chǎn)一直趕不上進(jìn)度，盡管大家都很努力地加班，但是還是有很多欠品，于是一直被客戶追著要交貨。每個(gè)人都很忙碌。
今天，我除了發(fā)貨跟單和EDI維護(hù)等工作又接受了新的任務(wù)：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換;委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無(wú)法完成，需要委托給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來(lái)做。
這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務(wù)也是有本質(zhì)上的區(qū)別的。不良品調(diào)換是我方的責(zé)任，所以需要我們公司安排車(chē)取回，進(jìn)關(guān)核放手續(xù)也是我們來(lái)完成;而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報(bào)關(guān)然后安排車(chē)取回就行。在這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)中，我需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟進(jìn)，與客戶溝通及安排出貨計(jì)劃。
雖然事情多了，但是我也為能學(xué)到新的東西而充滿期待。
3月22日 星期一
又是一個(gè)星期開(kāi)始，不知不覺(jué)，我來(lái)到這邊已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)星期。
早上照常開(kāi)一周工作計(jì)劃例會(huì)。過(guò)去在學(xué)生會(huì)的時(shí)候總是感覺(jué)開(kāi)會(huì)沒(méi)意思，現(xiàn)在不知道當(dāng)時(shí)是怎樣的心態(tài)，反正一直都知道不管是在學(xué)校的學(xué)生會(huì)還是走上工作崗位，開(kāi)會(huì)都是難免的，我們的工作計(jì)劃、工作內(nèi)容只有通過(guò)會(huì)議才能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
新的一周，依舊要處理新的EDI。因?yàn)楣镜腃rossfire EDI計(jì)劃正在磋商中，所以到現(xiàn)在為止還是需要做商務(wù)的我手動(dòng)更新EDI，這是我本職工作的一部分。
下午我正在座位上工作，李總進(jìn)來(lái)就喊：“小王，你來(lái)!”我跟著出去，嚇了一跳，看到門(mén)口從車(chē)?yán)镒叱鰜?lái)一位Foreigner。這種情況我應(yīng)該能夠從容處理了。在學(xué)校的時(shí)候我和外教交流能夠很自然很淡定，因?yàn)槭菐熒P(guān)系，而且只是閑聊，就算搭不上話也沒(méi)關(guān)系，而在公司就不一樣了，一旦不明白對(duì)方的意思就可能直接關(guān)系到公司的利益。這次我已經(jīng)可以自然面對(duì)了，帶著他在車(chē)間參觀，和他聊天，才知道他來(lái)自戴納派(DYNAPAC)，也是我們的客戶。后來(lái)又帶他參觀了我們的辦公室，一路上我們說(shuō)說(shuō)笑笑，很開(kāi)心很自然。送走了他回到辦公室，同事紛紛過(guò)來(lái)說(shuō)我好厲害，這時(shí)我在公司“外語(yǔ)好”的名聲一下“鵲起”，有點(diǎn)小成就感!
目前，我基本參與了公司產(chǎn)品出口的全部流程，幸好以前參加過(guò)學(xué)校的TMT實(shí)習(xí)，因此在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)中有關(guān)商品的報(bào)價(jià)核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及出口單據(jù)等操作方面我比較順手，即使有時(shí)候在很多細(xì)節(jié)方面做得不夠好，而我也能夠在這些細(xì)節(jié)方面不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，從而得到改善與提高。
3月26日 星期五
感覺(jué)沒(méi)有什么可寫(xiě)的，工作就是這樣，每天重復(fù)著相同的事。
只是心中一直牽掛的畢業(yè)論文還沒(méi)有完成，剛剛發(fā)現(xiàn)我們要求在4月2日之前交初稿，按照這樣的進(jìn)度，我是不可能交出來(lái)的。
那么讓我回想一下這段時(shí)間在做什么吧!白天自然是工作，無(wú)止境的電話、單據(jù)……不想提太多;晚上就是我的私人時(shí)間了，其實(shí)在上班的第三天，我得知了江蘇省公務(wù)員報(bào)名的通知，在家人的支持下，我決定報(bào)考公務(wù)員，但是4月25日就要考試，這意味著我要在一個(gè)多月的時(shí)間里看三門(mén)功課，而且還是用可憐的下班時(shí)間，于是我推掉所有和同事的集體活動(dòng)，一下班就回家看書(shū)，直到深夜，早上五六點(diǎn)起床，還能抽點(diǎn)時(shí)間復(fù)習(xí)。
很久沒(méi)有過(guò)這樣緊張的生活了，壓地我有點(diǎn)喘不過(guò)氣，但是我會(huì)堅(jiān)持到底，而且這個(gè)努力的過(guò)程教會(huì)了我許多東西。當(dāng)我還是一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，也曾無(wú)憂無(wú)慮，享受著“象牙塔”中的安逸;現(xiàn)在工作了，才發(fā)現(xiàn)自己尚有太多需要學(xué)習(xí)。人總是要等到錯(cuò)過(guò)一些東西才會(huì)明白過(guò)往的珍貴，希望我現(xiàn)在意識(shí)到還不算太晚。
在實(shí)習(xí)中，我主動(dòng)向同事們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過(guò)程中所碰到的不懂問(wèn)題，讓我認(rèn)識(shí)到我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。我們?cè)谏a(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來(lái)說(shuō)，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國(guó)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國(guó)家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國(guó)人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國(guó)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響;另一方面也需要我國(guó)外交上的各種磋商，和各國(guó)搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。
通過(guò)和公司前輩們交流，我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非常瑣碎，沒(méi)什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。
3月31日 星期三
今天是我這次實(shí)習(xí)的最后一天了。
常規(guī)工作一直在進(jìn)行，該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通……
這些我現(xiàn)在基本上能夠不用上級(jí)指示，自己獨(dú)立完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作我能夠及時(shí)完成。記得有一次我們開(kāi)會(huì)討論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問(wèn)題，會(huì)中大家對(duì)收發(fā)貨的單據(jù)進(jìn)行了規(guī)范，會(huì)后我立刻做了每一份單據(jù)的模板。下班前，上司問(wèn)我要原先的單據(jù)模板，我就把新的給他發(fā)過(guò)去了，他看了后問(wèn)道：“你都做好啦!” 我笑笑，他豎起了大拇指。也許這是我仍作為一個(gè)在校生不夠“成熟”的地方，有一點(diǎn)小開(kāi)心!總之“今日事今日畢”，要保證記事本上的工作安排進(jìn)度有條不紊，做事才能得心應(yīng)手。
這段時(shí)間我做錯(cuò)過(guò)事、也捱過(guò)批，有過(guò)放棄的念頭。我承認(rèn)當(dāng)我有那種思想的時(shí)候我又不成熟了。但是我最終說(shuō)服了自己，留下來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)工作。我會(huì)正視自己的不足，知錯(cuò)必改，才能得到提高;相反如果不是我的責(zé)任，我也不會(huì)向上司頂嘴，這不是“忍氣吞聲”，也不要認(rèn)為我沒(méi)有骨氣，要懂得“人在屋檐下，不得不低頭”，在外工作不比在家里或是學(xué)校，由不得你耍性子，你必須在這個(gè)圈子中變得成熟，乘風(fēng)破浪，納得百川!
實(shí)習(xí)結(jié)束了，工作還是繼續(xù)……
外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記篇三
3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)
20____年3月8號(hào)。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。
6點(diǎn)45的鬧鐘，賴(lài)了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門(mén)買(mǎi)早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì)兒就等到車(chē)了，上了車(chē)把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個(gè)人都沒(méi)有，門(mén)都還關(guān)著，很明顯我是第一個(gè)到公司的，嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始，繼續(xù)保持。
這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識(shí)公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來(lái)的只能請(qǐng)大家多多指教了。公司的員工都還不錯(cuò)，挺好相處的，對(duì)我這個(gè)新來(lái)一點(diǎn)都不會(huì)冷淡，個(gè)個(gè)都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂(lè)?？头墓ぷ髁鞒陶f(shuō)簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的，說(shuō)難也難。
開(kāi)始真正實(shí)踐了，先打開(kāi)屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說(shuō)沒(méi)看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個(gè)中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動(dòng)?；貜?fù)郵件更是要有底子和英語(yǔ)水準(zhǔn)的，看到幾個(gè)前輩熟練的在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來(lái)。做的單子也是全英文，做單看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，也是最容易出錯(cuò)的，光這個(gè)做單就費(fèi)了我大半天的時(shí)間了。
前輩們說(shuō)，這個(gè)正好符合你們專(zhuān)業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書(shū)本拿出來(lái)好好地溫習(xí)一下。
前輩們個(gè)個(gè)都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來(lái)的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來(lái)。加油，加油，再加油!
3月9日 周二 陰天 微風(fēng)
今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。
走出電梯，來(lái)到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門(mén)如同昨日緊閉著?？磥?lái)我這個(gè)頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯(cuò)。在門(mén)口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門(mén)卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì)兒，其他同事就一一地來(lái)了，各個(gè)見(jiàn)面就道一聲，“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問(wèn)候讓人聽(tīng)起來(lái)很親切。
過(guò)了不久，公司近來(lái)了一個(gè)陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過(guò)，我看了她一眼，看她對(duì)我笑了，我也對(duì)她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái)，我這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開(kāi)始忐忑不安起來(lái)。專(zhuān)心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒(méi)事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門(mén)關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對(duì)面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒(méi)什么的。經(jīng)理開(kāi)口了，還是面帶著笑容，很和藹地說(shuō)，是新來(lái)的______吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說(shuō)，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說(shuō)，她會(huì)盡力幫忙。聽(tīng)得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺(jué)。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)?？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來(lái)，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂(lè)意地答應(yīng)了。
一次愉快的談話結(jié)束了，今天要報(bào)告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中……
3月10 日 周三 多云
這個(gè)美麗的島上城市——廈門(mén)，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。
早上起晚了，出門(mén)晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請(qǐng)到一張公司門(mén)卡，結(jié)果卻沒(méi)用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上，開(kāi)始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單，沒(méi)幾句話就完了，只扔給我最后幾個(gè)字，不懂的問(wèn)她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去摸索，要不然做不好估計(jì)責(zé)任都推卸到我身上來(lái)。
第一時(shí)間我看了下行政的工作流程，然后開(kāi)始從第一個(gè)文件夾開(kāi)始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過(guò)去一半了。
前兩天沒(méi)什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我?guī)兔?，現(xiàn)在我已經(jīng)開(kāi)始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會(huì)了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問(wèn)題。雖然是間接地與國(guó)外客人進(jìn)行交流，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問(wèn)題時(shí)會(huì)很有趣，什么樣的問(wèn)題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來(lái)的郵件里。
這個(gè)外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對(duì)客人，碰到棘手問(wèn)題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問(wèn)題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問(wèn)題余留下來(lái)。
又一天過(guò)去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……
3月11日 周四 晴天
難得的放晴，上班以來(lái)第一次見(jiàn)到陽(yáng)光，早晨睜開(kāi)眼睛見(jiàn)到窗外那一縷縷的陽(yáng)光，整個(gè)人都精神了起來(lái)，充滿活力的。起床拉開(kāi)了窗簾推開(kāi)了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間。空氣很清新，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽(yáng)光味，很舒服。出門(mén)前給自己一個(gè)自信的微笑，今天的心情很好。
剛走到公司門(mén)口就聽(tīng)到里面喧鬧的嬉笑聲，看來(lái)今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺(tái)及轉(zhuǎn)臺(tái)的燈打開(kāi)，刷完卡后開(kāi)始我一天的新工作。
由于辦公用品還有公司日常用品都沒(méi)有了，昨天寫(xiě)了張請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理過(guò)目并簽字了，處理完客服的報(bào)單后，我就取出采購(gòu)了，由于我對(duì)廈門(mén)這個(gè)城市還不太熟悉?？偨?jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購(gòu)。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門(mén)去了，目的地是好又多。來(lái)到了大超市，我們開(kāi)始選購(gòu)我們需要的東西，經(jīng)理交代要買(mǎi)物美價(jià)廉的商品，要從為公司節(jié)省開(kāi)支的利益出發(fā)進(jìn)行選購(gòu)。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價(jià)商品。在選購(gòu)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)你是公司采購(gòu)而不是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，那些導(dǎo)購(gòu)員馬上對(duì)你熱情招待，還會(huì)給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈(zèng)品之類(lèi)的商品。她們還會(huì)給你講公司采購(gòu)應(yīng)該如何采購(gòu)比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因?yàn)橛泻芏喙緯?huì)經(jīng)常找她們團(tuán)購(gòu)，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。
采購(gòu)?fù)昃突毓玖?，因?yàn)檫€有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時(shí)間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
3月12 日 周五 多云 微風(fēng)
今天的天氣沒(méi)有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽(yáng)光都透不過(guò)那厚厚的云層?？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個(gè)，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動(dòng)局在哪里我都不知道，我的天哪。
走出總經(jīng)理的辦公室我就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)那些前輩們廈門(mén)的勞動(dòng)局怎么走，該怎么坐車(chē)。詢(xún)問(wèn)了半天總算是了解到了大概的坐車(chē)路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過(guò)去了快一半了，估計(jì)坐車(chē)出去到勞動(dòng)局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動(dòng)局，早上先把手頭上的事情做了。
下午一上班我就出門(mén)去了，第一次在這樣陌生的城市一個(gè)人出門(mén)，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì)兒就找到了勞動(dòng)局，還算不錯(cuò)。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(zhǎng)這么大我第一次見(jiàn)到勞動(dòng)合同的樣子，第一頁(yè)是簽署雙方的姓名，地址，身份證號(hào)等，后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動(dòng)合同，一式三份，我才意識(shí)到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開(kāi)始步入社會(huì)了，是社會(huì)上的一員了。不再是衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，不愁吃，不愁穿，花錢(qián)都不覺(jué)得心疼的單純學(xué)生了。開(kāi)始學(xué)會(huì)承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開(kāi)始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會(huì)一個(gè)人在外面闖蕩。
上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來(lái)的每一分錢(qián)都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無(wú)私。也才有了?；丶铱纯矗＝o家里打個(gè)電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會(huì)這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時(shí)候是沒(méi)錢(qián)，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)
今天是上班后的第一個(gè)周末，第一個(gè)周末就碰到加班。
暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯(cuò)落，只好乖乖地起床洗漱、著裝……
如同往日，一到公司就先開(kāi)電腦，登QQ、開(kāi)網(wǎng)站報(bào)單、看郵件等。趁開(kāi)電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開(kāi)始一天的忙碌。
每天都過(guò)得很充實(shí)，做完行政的工作開(kāi)始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來(lái)的一大堆問(wèn)題?？粗齻冎盎貜?fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問(wèn)題，盡量讓顧客滿意，接受并購(gòu)買(mǎi)我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來(lái)，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤(pán)上敲出一串又一串的英文句子來(lái)，我真的是對(duì)她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒(méi)什么語(yǔ)法錯(cuò)誤的英文句子!
很激動(dòng)下午看到郵箱里來(lái)了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫(xiě)來(lái)的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請(qǐng)教前輩們，就怕自己理解錯(cuò)了，回復(fù)錯(cuò)了，到時(shí)候就麻煩了。
在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，按著組長(zhǎng)講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫(xiě)了好一會(huì)兒，總算覺(jué)得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長(zhǎng)看了行不行，待組長(zhǎng)肯定后沒(méi)有問(wèn)題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
這就是今天覺(jué)得最有價(jià)值的收獲!
3 月15 日 周一 陣雨 多霧
又一個(gè)嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。
像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時(shí)起床出門(mén)，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒(méi)什么人吧，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時(shí)間，這下才知道，那原來(lái)早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說(shuō)是新來(lái)的員工，搞美工的，一個(gè)年輕的小伙子。這下子是考驗(yàn)我這個(gè)半個(gè)行政的時(shí)候了。不一會(huì)兒，前輩就派來(lái)任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請(qǐng)新的辦公用品，還得指紋注冊(cè)打卡等等，還得交代一些新來(lái)員工該注意的事情，這不僅在考驗(yàn)自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來(lái)，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
下午，開(kāi)始我的客服工作，早上打開(kāi)郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺(jué)。今天的這個(gè)郵件又是一個(gè)新的問(wèn)題，我試著自己去解決這個(gè)問(wèn)題，試著自己在鍵盤(pán)上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請(qǐng)教前輩來(lái)能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問(wèn)題該如何去解決后，照樣給前輩先過(guò)目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因?yàn)榍拜叡頁(yè)P(yáng)我了，說(shuō)我回得很好，說(shuō)我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快?？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。
還有另外一個(gè)收獲是，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)今天犧牲自己的工作時(shí)間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽(tīng)說(shuō)以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂(lè)意配合了。
忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個(gè)辛苦工作者的回家路。
3 月16日 周二 多云轉(zhuǎn)陰 微風(fēng)
中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動(dòng)走動(dòng)。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來(lái)面試或者接待客人用的。
接待室里也有辦公桌，那個(gè)辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來(lái)很舒服。那邊很安靜，沒(méi)人會(huì)去吵你，所以偶爾利用午休時(shí)間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。
公司的辦公場(chǎng)所在27樓高的寫(xiě)字樓里。躺在那個(gè)舒服的辦公椅上，望著窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開(kāi)始胡思亂想起來(lái)。落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個(gè)公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來(lái)去匆匆的行人……
廈門(mén)真的是一個(gè)美麗的城市，來(lái)這個(gè)新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開(kāi)始真正喜歡上這個(gè)城市了。不管是這個(gè)城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅(jiān)定了在這里工作的決心。這個(gè)城市有一股讓人往上爬的動(dòng)力，在自己看來(lái)這是一個(gè)鍛煉新人的好環(huán)境，是一個(gè)可以磨練人及讓人成長(zhǎng)的好環(huán)境。
我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來(lái)送給每一個(gè)自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!
3 月17日 周三 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)沒(méi)有陽(yáng)光的日子，厚厚的云層讓人覺(jué)得很壓抑!
早上到公司，打開(kāi)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請(qǐng)購(gòu)表給做了，第一次做請(qǐng)購(gòu)單，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如，訂單號(hào)有沒(méi)有混掉，電話號(hào)碼及郵編有沒(méi)有弄錯(cuò)掉，因?yàn)橥鈬?guó)的郵編和電話號(hào)碼跟我們國(guó)內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯(cuò)了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢(qián)要自己倒貼。所以要很小心的計(jì)算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計(jì)算。還有一個(gè)特別要小心的是客人下單所要購(gòu)買(mǎi)鞋子的圖片，這個(gè)圖片一定不得錯(cuò)，因?yàn)榕湄浗M就是認(rèn)定這個(gè)圖片配送包裹的，一旦這個(gè)圖片弄錯(cuò)，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。
我一直牢記著前輩們給我忠告，每個(gè)細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺(jué)得可以了的情況下，再把請(qǐng)購(gòu)表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒(méi)有哪里做錯(cuò)了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請(qǐng)購(gòu)表發(fā)給組長(zhǎng)審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
所以說(shuō)，制單看起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過(guò)程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子，但因?yàn)榻拥絾巫?，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過(guò)著，偶爾會(huì)有一些小感動(dòng)，偶爾會(huì)有一些小驚喜，但是偶爾也會(huì)碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的吧!
3 月18日 周四 陰天 有霧
早晨起床推開(kāi)窗，一樣感受不到那好久沒(méi)有見(jiàn)到的陽(yáng)光味，但是空氣還算蠻清新的。
今天好像沒(méi)什么新鮮的事情，唯一覺(jué)得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會(huì)了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來(lái)，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問(wèn)技術(shù)組長(zhǎng)怎么弄，技術(shù)組長(zhǎng)人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開(kāi)了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開(kāi)文檔，按下打印就行了。
果然，按照技術(shù)組長(zhǎng)交代的，我一會(huì)兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)挺簡(jiǎn)單的。還沒(méi)使用之前就是怕不懂亂來(lái)把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因?yàn)樽约嘿r不起那么昂貴的東西。
下午快下班的時(shí)候，客服組開(kāi)了個(gè)小會(huì)議，客服組長(zhǎng)給我們開(kāi)的會(huì)，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭(zhēng)取發(fā)揮個(gè)人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請(qǐng)?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>
開(kāi)完會(huì)就差不多下班了，組長(zhǎng)允許我們?cè)跁?huì)議室小休息下，然后直接下班。
就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過(guò)去了。回到宿舍我就把電腦打開(kāi)來(lái)，繼續(xù)寫(xiě)我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
記不清爬上床睡覺(jué)時(shí)時(shí)幾點(diǎn)了，只是覺(jué)得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺(jué)了。
3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)
在這個(gè)陌生的大城市里，不知不覺(jué)我已經(jīng)生存了將近兩個(gè)星期。今天又是另一個(gè)星期的周五。一周里的最后一個(gè)工作日，每一個(gè)上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動(dòng)。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來(lái)比較有干勁，處理事情也相對(duì)比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開(kāi)始整理這一整周下來(lái)的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒(méi)處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開(kāi)始圈圈叉叉起來(lái)。這是每周五自己都會(huì)做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時(shí)間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開(kāi)事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會(huì)雜亂無(wú)章，也不會(huì)混亂了事情的重要與次要。
早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專(zhuān)心地學(xué)做客服，處理郵件和做請(qǐng)購(gòu)單等，然后不懂就請(qǐng)教前輩。學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個(gè)新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺(jué)得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個(gè)字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯(cuò)給公司帶來(lái)?yè)p失不說(shuō)，還要自己倒貼錢(qián)。
第一次向總經(jīng)理申請(qǐng)客訴退款，有點(diǎn)緊張，因?yàn)榻?jīng)理免不了要問(wèn)為什么會(huì)產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說(shuō)服總經(jīng)理批下來(lái)。前輩告訴我說(shuō)，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺(jué)得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒(méi)有辦法解決，所以才迫不得已申請(qǐng)給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)新的收獲。
3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)
喜歡這樣有陽(yáng)光的日子!可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅，心情是陽(yáng)光般的燦爛。
早晨起了個(gè)大早，提早出了門(mén)，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問(wèn)了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個(gè)心情都不錯(cuò)的樣子，看到大家開(kāi)心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。
吃完了早餐，開(kāi)始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒(méi)有到位，然后把不足記下來(lái)等傍晚她來(lái)打掃時(shí)指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開(kāi)通風(fēng)，以便總經(jīng)理來(lái)上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。
上午整理了下公司員工的檔案，因?yàn)橹暗男姓藛T都沒(méi)有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來(lái)，該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對(duì)公司員工的情況可以說(shuō)是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認(rèn)識(shí)的，這下子全知道了，名字也對(duì)上號(hào)了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺(jué)得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。
下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺(tái)相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個(gè)相應(yīng)的英文對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，那些款項(xiàng)是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺(tái)去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)的信息，我就花費(fèi)了一個(gè)下午的時(shí)間，而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概，還沒(méi)摸索透，下班時(shí)間就到了。
就這樣，在虛心請(qǐng)教下，一天的時(shí)光又悄悄地過(guò)去了……
3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)
昨天剛說(shuō)有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來(lái)了。出了門(mén)才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。
心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒(méi)有昨天的活躍。一大早的，每個(gè)人就都不說(shuō)話，各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來(lái)都很沒(méi)有精神。
我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒(méi)有掌握的東西弄明白，把整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)搞明白來(lái)。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時(shí)做下的筆記拿出來(lái)仔細(xì)認(rèn)真地研究，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)地熟悉過(guò)去，然后在拿別的網(wǎng)站來(lái)試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺(tái)步驟對(duì)應(yīng)的前臺(tái)變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺(tái)，心里有一種說(shuō)不出的自豪感。
通過(guò)對(duì)整個(gè)后臺(tái)網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺(tái)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，懂得了很多我之前都沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西!
因?yàn)槲业那趭^認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說(shuō)我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對(duì)我很滿意，也跟我很談得來(lái)，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請(qǐng)教她們，她們會(huì)不厭其煩地跟我說(shuō)該怎么怎么做。我感到很欣慰，因?yàn)榍拜厒儗?duì)我的肯定是我最大的鼓勵(lì)及前進(jìn)的動(dòng)力。
今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺(tái)的運(yùn)作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說(shuō)真的我的心里有一種無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的激動(dòng)。因?yàn)槟鞘且环N別人對(duì)自己能力的肯定，是一種鼓勵(lì)，更是一種動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)加油的，前輩們!
3 月24日 周三 雷陣雨 微風(fēng)
昨天的陰霾帶來(lái)了今天的暴風(fēng)雨!
窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺(jué)到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著不敢實(shí)施的念頭：請(qǐng)假不去上班。好不情愿地掀開(kāi)被子離開(kāi)被窩，準(zhǔn)備著去上班……
還不錯(cuò)，沒(méi)有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要，需買(mǎi)一個(gè)電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買(mǎi)回來(lái)。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說(shuō)好，馬上去買(mǎi)。從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這種東西，不知道在哪里可以買(mǎi)。無(wú)奈之下，就跑去問(wèn)技術(shù)組長(zhǎng)說(shuō)哪里可以買(mǎi)到這種東西。技術(shù)組長(zhǎng)跟我說(shuō)五金店有賣(mài)，可是告訴我說(shuō)他也不知道哪里有五金店，對(duì)于剛來(lái)廈門(mén)不久的我來(lái)說(shuō)，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒(méi)有辦法，我只好先出門(mén)，再到處問(wèn)問(wèn)哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問(wèn)有沒(méi)有買(mǎi)電話分離器，結(jié)果以失敗告終。
這下子我完全傻了，那哪里有賣(mài)的!問(wèn)五金店的老板也說(shuō)我要買(mǎi)的那種電話分離器不知道哪里有，叫我去移動(dòng)或電信公司問(wèn)問(wèn)。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機(jī)店，沒(méi)有想那么多，直跑進(jìn)去問(wèn)老板有沒(méi)有賣(mài)，老板說(shuō)有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過(guò)跟老板協(xié)商，先買(mǎi)下然后不是這種的話拿過(guò)來(lái)?yè)Q?？吹轿艺嬲\(chéng)的請(qǐng)求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長(zhǎng)，問(wèn)他是不是買(mǎi)對(duì)了。結(jié)果技術(shù)組長(zhǎng)跟我說(shuō)買(mǎi)了不是他想要的那種，但是勉強(qiáng)可以用，就湊合著用了。
這就是今天覺(jué)得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因?yàn)閺闹形矣謱W(xué)到一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還認(rèn)識(shí)了幾家店和接觸了一些陌生人。
3 月25 日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒(méi)有出太陽(yáng)，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門(mén)時(shí)，不經(jīng)打了個(gè)寒顫。
這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員?？偨?jīng)理叫我從之前來(lái)應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來(lái)公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷，開(kāi)始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，我一份一份簡(jiǎn)歷地看過(guò)去，很快就過(guò)濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì)兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡(jiǎn)歷，我用Skype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫?，通知他們?lái)公司面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒(méi)人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機(jī)。就這樣他們的面試機(jī)會(huì)被取消掉了，注定他們跟我們公司無(wú)緣。當(dāng)中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。
告知經(jīng)理這一結(jié)果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再?gòu)哪且化B簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來(lái)。排除那些打過(guò)電話的，我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷，一個(gè)個(gè)地打電話過(guò)去。這一次算還不錯(cuò)，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時(shí)間，公司所在的具體位置。
通過(guò)這次與求職者的通話，我學(xué)會(huì)了如果如何在打電話的過(guò)程使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣改怎樣。因?yàn)槁?tīng)了幾通電話，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說(shuō)話語(yǔ)氣，有些人一接電話都不問(wèn)好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語(yǔ)氣很溫和，讓人聽(tīng)了就很舒服，這樣也會(huì)引起我們的注意，同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機(jī)會(huì)!
3 月26日 周五 晴轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來(lái)的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個(gè)寒顫。這樣一個(gè)誰(shuí)也不知道征兆著什么的黑色星期五。
終于到了下班時(shí)間，相信今天公司每個(gè)人都過(guò)得很累，因?yàn)檎l(shuí)也沒(méi)有想到一天里會(huì)發(fā)生這么多的事情。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見(jiàn)到下屬和上司這么吵架的。具體因?yàn)槭裁词虑閱T工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒?。吵完之后，后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對(duì)，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因?yàn)檫@件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教會(huì)了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
早上的事情弄得大家都很不愉快，一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。每個(gè)人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來(lái)應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過(guò)了面試的求職者來(lái)上班，還有交代一些來(lái)公司報(bào)道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個(gè)同事哭著說(shuō)不能在繼續(xù)留在公司了，要申請(qǐng)?zhí)崆?a href='http://www.zbfsgm.com/fwn/ruzhilizhi/' target='_blank'>離職。因?yàn)樗依镉屑笔滦枰R上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要?jiǎng)哟笫中g(shù)，情況很?chē)?yán)重，也很糟糕。看她哭得那么傷心，大家除了說(shuō)些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
送走又一個(gè)員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜?lái)了。就這樣悶悶地過(guò)完了下午時(shí)間。這是最忙碌的一天，也是上班以來(lái)發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個(gè)即將到來(lái)的新星期會(huì)陽(yáng)光燦爛!
3月29 日 周一 多云轉(zhuǎn)晴 大風(fēng)
早晨睜開(kāi)眼睛，才發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光已經(jīng)灑滿了整個(gè)房間，很溫暖，柔美。起床推開(kāi)窗，做了一個(gè)深呼吸，空氣很清新，陽(yáng)光照在臉上的感覺(jué)很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調(diào)的歌，踩著陽(yáng)光上班去了……
今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過(guò)來(lái)重新整頓了下?？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門(mén)口的座位空出來(lái)了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來(lái)不會(huì)顯得像以前那樣分散，讓人覺(jué)得很懶散。聽(tīng)總經(jīng)理說(shuō)，這是風(fēng)水問(wèn)題，必須這樣坐才會(huì)給公司帶來(lái)財(cái)運(yùn)，哈哈。
我當(dāng)然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽(tīng)到這個(gè)消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬，比原來(lái)的大了一倍，不用擔(dān)心東西沒(méi)地方放，反倒讓我覺(jué)得桌子有點(diǎn)空，不好看來(lái)著。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子，東西都沒(méi)地方放，讓我倍感充實(shí)和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿……
等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來(lái)上班了，我的辦公桌和她的是面對(duì)面的。我都不知道怎么面對(duì)她，一個(gè)早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開(kāi)口一句，我回應(yīng)一句。她不說(shuō)話，整間辦公室就安靜得鴉雀無(wú)聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說(shuō)什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開(kāi)玩笑也不敢開(kāi)。這讓我想起大四上學(xué)期時(shí)上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場(chǎng)合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無(wú)聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
3月30日 周二 多云 微風(fēng)
這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請(qǐng)假不去上班的沖動(dòng)。不過(guò)經(jīng)過(guò)理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會(huì)遲到的公交。
早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說(shuō)想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)?？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭(zhēng)氣的身體會(huì)受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說(shuō)我考慮一下再給她答復(fù)。
走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問(wèn)題，一直糾結(jié)還是沒(méi)有得出結(jié)果……
下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國(guó)郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺(jué)到了事情的重要性。對(duì)于廈門(mén)還不熟悉的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一種考驗(yàn)。
還好，有方便的公交車(chē)，過(guò)了半個(gè)小時(shí)就到達(dá)了目的地。中國(guó)郵政，廈門(mén)一級(jí)郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來(lái)歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問(wèn)柜臺(tái)的小姐，因?yàn)闆](méi)有排隊(duì)號(hào)碼，看沒(méi)人我就直接去了。柜臺(tái)小姐開(kāi)始問(wèn)了，我愣了半天沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，太專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，沒(méi)辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會(huì)兒就辦理完了，柜臺(tái)小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想 那柜臺(tái)小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說(shuō)，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
因?yàn)槌鰜?lái)晚了，等辦理完出來(lái)已經(jīng)快下班了，走出郵局大門(mén)，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
3月31 日 周三 多云 微陽(yáng)
昨晚寫(xiě)論文寫(xiě)得太遲了，今早起不來(lái)，猛醒過(guò)來(lái)一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時(shí)腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時(shí)剛好碰上最后一班不會(huì)遲到的車(chē)，上了車(chē)才松了一大口氣。
今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上?？粗衅感畔淅锒褲M了簡(jiǎn)歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡(jiǎn)歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個(gè)職位自己不喜歡，甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡(jiǎn)歷里挑人來(lái)面試，還真的有點(diǎn)考驗(yàn)我的耐心和覺(jué)悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計(jì)也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會(huì)有上百封的求職簡(jiǎn)歷投進(jìn)來(lái)。
每一個(gè)求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒(méi)有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應(yīng)聘者，而如今是一個(gè)在百封簡(jiǎn)歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說(shuō)他們沒(méi)有好好的把握屬于她們的好機(jī)會(huì)。又或者說(shuō)，這個(gè)世界本來(lái)就不公平。
想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺(jué)，最后選了幾個(gè)來(lái)面試。頗有成就感的說(shuō)，來(lái)面試的人都還不錯(cuò)。嘿嘿……
等面試完了，才想起早上那個(gè)街道辦事處來(lái)公司登記的事情，因?yàn)榭偨?jīng)理來(lái)得晚，填完的資料沒(méi)法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒(méi)辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
今天總的感覺(jué)還不錯(cuò)，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。Fighting!
4 月1 日 周四 陰天 多霧
今天霧氣很重，迎面吹來(lái)的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺(jué)。
今天沒(méi)有什么特別的新工作和新體會(huì)。一早來(lái)公司還是照常打開(kāi)每天早上必做的事情表。先是更新一下各個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個(gè)員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會(huì)有什么樣的后果等等。
照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作，逐一地去了解每個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問(wèn)題及整個(gè)后臺(tái)的處理等。
打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來(lái)面試的人員還蠻多的，新報(bào)道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來(lái)員工該注意的事項(xiàng)，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?/p>
下午下班時(shí)，手上的事情還沒(méi)有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過(guò)來(lái)上班了。肚子也餓過(guò)頭了，感覺(jué)不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬(wàn)家燈火了。
想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時(shí)，上夜班的一個(gè)前輩說(shuō)他也還沒(méi)吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個(gè)菜，然后我們就聊了起來(lái)。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個(gè)小時(shí)，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車(chē)，他才回公司。真的是一個(gè)很好的前輩!
4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)
窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒(méi)有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來(lái)也不知道要干嘛，索性賴(lài)在床上，賴(lài)到鬧鐘響起。掀開(kāi)被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。
一早來(lái)公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來(lái)任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡(jiǎn)歷，挑合適的人過(guò)來(lái)面試。
下午來(lái)了兩個(gè)人，經(jīng)理說(shuō)叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽(tīng)到這句我愣了，我去面試!!!無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)和感嘆號(hào)在我的腦海里跳動(dòng)。經(jīng)理說(shuō)不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個(gè)能力。經(jīng)理都這么說(shuō)，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個(gè)公司的面試人員。開(kāi)始準(zhǔn)備著要如何去問(wèn)她們問(wèn)題，要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問(wèn)題和看待問(wèn)題，好緊張，好有壓力。
走進(jìn)面試廳，兩個(gè)面試者看到我都有點(diǎn)緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很?chē)?yán)肅的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開(kāi)始問(wèn)一堆經(jīng)理提前交代的一些問(wèn)題，面試下來(lái)覺(jué)得其實(shí)面試也不會(huì)難到哪里，還可以增強(qiáng)自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。還有一個(gè)新事情就是，下午方總叫我?guī)退菛|西拿到她車(chē)?yán)?。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問(wèn)我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒(méi)有員工們說(shuō)的那樣恐怖和不好接觸?？粗呛堑馗艺f(shuō)謝謝，還擔(dān)心我找不到地下停車(chē)場(chǎng)的出口的那種表情，我覺(jué)得，此時(shí)的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理，更像一個(gè)關(guān)心你的長(zhǎng)輩。我心里有一種說(shuō)不出的感動(dòng)。
4月5日 周一 陣雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)
清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時(shí)節(jié)。
今天公司放假，沒(méi)有上班，早上早早就起床了，因?yàn)橐s回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門(mén)咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上，一場(chǎng)小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動(dòng)著。路上的行人，個(gè)個(gè)都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒(méi)有半點(diǎn)表情，她們每個(gè)人的手里都大袋小袋地提著彩紙，紙錢(qián)，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個(gè)樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。
一邊看著路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車(chē)站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買(mǎi)了八點(diǎn)半的票。
經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的顛簸，終于回到了家鄉(xiāng)，下了車(chē)，走出車(chē)站就打電話聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì)兒了，本來(lái)整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。因?yàn)槲覜](méi)趕上早一點(diǎn)的車(chē)，只能委屈大家等我這個(gè)晚輩?？粗麄€(gè)家族的人站在那里等我，看到我個(gè)個(gè)都笑著向我招手，心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng)和溫暖。
人到齊啦，第一次參加整個(gè)家族的掃墓，以前因?yàn)樵谕獾刈x書(shū)，路途遙遠(yuǎn)，所以每年的清明節(jié)都沒(méi)有回來(lái)。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個(gè)遙遠(yuǎn)的世界里看到了，應(yīng)該也會(huì)很開(kāi)心，很欣慰吧!按著順序，開(kāi)始了所謂的掃墓。不一會(huì)兒就完成了。整個(gè)福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢(qián)的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來(lái)祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個(gè)福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來(lái)了。
來(lái)來(lái)往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無(wú)表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來(lái)悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
4月6 日 周二 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)
放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開(kāi)始忙，一直忙到下班還沒(méi)有忙完，沒(méi)有辦法只好加班。
早上過(guò)來(lái)就開(kāi)始整理新來(lái)員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個(gè)新報(bào)到的員工，當(dāng)然免不了公司對(duì)新來(lái)員工的管理手續(xù)，光弄那些新來(lái)的還有前幾天來(lái)的員工手續(xù)，就花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間。
吃過(guò)午飯后，又開(kāi)始忙著那些沒(méi)有忙完的事情。
早上電信的客戶經(jīng)理打電話過(guò)來(lái)說(shuō)下午要過(guò)來(lái)拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來(lái)了。不巧，她來(lái)的時(shí)候，總經(jīng)理她們剛好在開(kāi)會(huì)，只好把她帶到待客室等候。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開(kāi)始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸?？偨?jīng)理她們開(kāi)會(huì)開(kāi)了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問(wèn)題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。
送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國(guó)客人要過(guò)來(lái)拜訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔哟隆Ｂ?tīng)到這個(gè)消息我嚇了一大跳，泰國(guó)客人，腦海里閃過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)。我好緊張，連忙問(wèn)經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說(shuō)不是啦，都是講中文的。我先去燒了開(kāi)水，準(zhǔn)備呆會(huì)給客人泡茶用的。開(kāi)水剛燒完，太過(guò)客人就到了，一共三個(gè)。他們一進(jìn)來(lái)就笑呵呵，我也對(duì)他們笑。經(jīng)過(guò)這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見(jiàn)了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門(mén)，怕打擾到經(jīng)理她們談話。
出來(lái)之后，我又開(kāi)始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個(gè)發(fā)現(xiàn)窗外已是萬(wàn)家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門(mén)夜景。
4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)
天依舊下著雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點(diǎn)陽(yáng)光的日子。
今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)跟公司洽談員工買(mǎi)保險(xiǎn)的事情?？偨?jīng)理又把這個(gè)事情交給我負(fù)責(zé)，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購(gòu)買(mǎi)員工的名字和身份證號(hào)。最后把大把大把的鈔票送到保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人手里，這個(gè)事情才算結(jié)束了。跟保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人溝通還算不錯(cuò)，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯(cuò)。
下午，先是處理了上次寬帶移機(jī)沒(méi)有辦妥的問(wèn)題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個(gè)交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫(xiě)了一份請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門(mén)的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認(rèn)真地拿著筆和筆記本走進(jìn)了會(huì)議室聽(tīng)講，美工講的是用Photoshop軟件來(lái)處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽(tīng)了一會(huì)兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過(guò)了，還記得當(dāng)時(shí)自己還學(xué)得不錯(cuò)，那科的成績(jī)還考得挺好的。后來(lái)，美工讓我們自己去實(shí)際操作。因?yàn)橛谢A(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會(huì)的學(xué)員。這種感覺(jué)很好，那是一種自豪和鼓勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)加油的，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想!
4月8日 周四 雨天 微風(fēng)
4月8日，這是一個(gè)特別的日子，是我上班一個(gè)月的日子。
沒(méi)有想到我已經(jīng)在這個(gè)新城市呆了一個(gè)月了，整整一個(gè)月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動(dòng)合同。
平生第一次簽勞動(dòng)合同，心情有點(diǎn)激動(dòng)。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識(shí)到那是自己簽下的一個(gè)承諾，一份責(zé)任。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護(hù)下那個(gè)不懂事，嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了，我已經(jīng)長(zhǎng)大成人了。我有了自己的理想，自己的夢(mèng)想，還有了自己的責(zé)任。瞬時(shí)間，我感覺(jué)到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。
昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來(lái)了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責(zé)也就明確了許多，做起事情來(lái)，也比較有目的性和計(jì)劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。
今天早上醒來(lái)感覺(jué)人不是很舒服，很累，想請(qǐng)假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來(lái)的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來(lái)得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進(jìn)入主題，開(kāi)始交代一些該交代的事情。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不對(duì)勁，全身發(fā)燙，叫坐在對(duì)面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說(shuō)怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請(qǐng)假回家休息，本來(lái)想忍忍，但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了，根本沒(méi)法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請(qǐng)了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來(lái)問(wèn)候短信才醒了過(guò)來(lái)。這是上班以來(lái)自己第一次請(qǐng)假。
4月9日 周五 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)星期的最后一天。
每天最享受的時(shí)候估計(jì)要屬洗澡的時(shí)候了。白天上了一天的班，別說(shuō)有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對(duì)不是開(kāi)電腦，上網(wǎng)聊天娛樂(lè)，而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個(gè)熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來(lái)整個(gè)人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開(kāi)電腦寫(xiě)寫(xiě)論文和實(shí)踐日志。
上班一個(gè)月以來(lái)，都是白天上班，晚上回來(lái)抽時(shí)間看看論文資料，寫(xiě)寫(xiě)論文，每天都被安排得滿滿的。到點(diǎn)了就去睡覺(jué)，再也不會(huì)出現(xiàn)像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺(jué)睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過(guò)來(lái)，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。
公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點(diǎn)無(wú)聊，但是認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時(shí)候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來(lái)，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔(dān)心和經(jīng)理共處一個(gè)辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來(lái)了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請(qǐng)教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個(gè)開(kāi)心的工作環(huán)境。這是最重要的，無(wú)論做什么事情開(kāi)心就好。開(kāi)心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強(qiáng)同事之間的交流，提高了工作效率。
新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來(lái)好的運(yùn)氣，在接下來(lái)的工作中能夠有個(gè)新突破和新的心得體會(huì)。
這就是這個(gè)還不錯(cuò)的星期五感言!
4月12 日 周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)
今天發(fā)工資啦，財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)拿著工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候，心里有一種說(shuō)不出的激動(dòng)，真不敢相信這是真的。每個(gè)月十號(hào)發(fā)上個(gè)月的工資，由于這個(gè)月的十號(hào)剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來(lái)。上個(gè)月八號(hào)我才進(jìn)的公司，不到一個(gè)月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。
晚上下班之后，吃完飯就直奔中國(guó)銀行ATM取款機(jī)，就是等不及想要看看，工資有沒(méi)有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動(dòng)。趕忙取出了兩百塊錢(qián)來(lái)。在拿到那兩百塊錢(qián)后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機(jī)里取出來(lái)的這兩百塊錢(qián)有著非一般的紀(jì)念意義。這個(gè)時(shí)候手里拿著這兩百塊錢(qián)的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢(qián)的心情不一樣。
因?yàn)檫@是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來(lái)的錢(qián)，不是從爸爸那里拿來(lái)的錢(qián)。拿著自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)，才明白了賺錢(qián)的不容易，自己所賺的每一分錢(qián)都是那樣的有意義，那樣的值錢(qián)。這是自己努力得來(lái)的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢(qián)心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢(qián)的過(guò)程。
取完錢(qián)回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個(gè)電話，因?yàn)槲乙职謰寢尭曳窒砦椰F(xiàn)在的快樂(lè)。那頭剛聽(tīng)到媽媽接起電話，我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說(shuō)：媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)阒绬幔医裉彀l(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說(shuō)。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開(kāi)始叮囑，一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢(qián)，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說(shuō)不夠的關(guān)心。最后掛電話時(shí)，媽媽說(shuō)了一句，好女兒，你真的長(zhǎng)大了!聽(tīng)得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤(rùn)了……
4月13日 周二 雨天 微風(fēng)
實(shí)習(xí)已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開(kāi)始安排我去大量地收發(fā)郵件，開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具QQ，MSN。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
4月14 日 周三 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)
猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒(méi)，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……
這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開(kāi)公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來(lái)散步聊天。那種感覺(jué)很孤單，很寂寞。一個(gè)人懶了，有時(shí)候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來(lái)都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。
今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來(lái)全職的客服組報(bào)到也快一星期了，交接的事情一直沒(méi)有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細(xì)節(jié)問(wèn)題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
就拿做請(qǐng)購(gòu)單來(lái)說(shuō)，看似輕而易舉的制單，其實(shí)做起來(lái)很難。一個(gè)格子的內(nèi)容都不能出錯(cuò)，一旦粗心做錯(cuò)一個(gè)就會(huì)影響到以后一連串可能引發(fā)的問(wèn)題，搞不好就會(huì)引起客訴問(wèn)題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請(qǐng)購(gòu)單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進(jìn)去制單。
再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問(wèn)題，所以說(shuō)回郵件不是簡(jiǎn)單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問(wèn)題具體分析，分析完后還有區(qū)別對(duì)待。有時(shí)候客人的一個(gè)問(wèn)題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。
不過(guò)，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)能力提高很多，學(xué)會(huì)很多不懂的英語(yǔ)。還在客人的來(lái)信中學(xué)到了很多正確的語(yǔ)法及表達(dá)方式。客人有時(shí)也會(huì)來(lái)糾正我們錯(cuò)誤的表達(dá)。所以感覺(jué)還不錯(cuò)!
4月15日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
外面天氣很冷，下著雨。
實(shí)習(xí)的日子時(shí)間過(guò)得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門(mén)市易上貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)將近快兩個(gè)月了，實(shí)習(xí)期也將要結(jié)束了。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。
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