商務(wù)代表工作崗位職責說明

時間：2024-01-09 09:10:56 書榮1192由分享

　　商務(wù)代表是公司營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，是代表公司去面對市場客戶負責整個公司商品業(yè)務(wù)推廣的代表人。一起來看看學(xué)習啦小編為大家精心整理的“商務(wù)代表工作崗位職責”，歡迎大家閱讀，供大家參考。

　　商務(wù)代表工作崗位職責有哪些

　　1、維護當?shù)厣虡I(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨與銷售;

　　2、簽訂并執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議;

　　3、協(xié)助銷售團隊的工作，幫助完成公司產(chǎn)品在終端的銷售，及時收集、反饋市場信息;

　　4、定期拜訪二、三級客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。

　　5、定期與所負責區(qū)域客戶進行業(yè)務(wù)回顧及溝通。

　　6、執(zhí)行公司促銷活動，按公司要求完成推廣計劃。

　　商務(wù)代表工作崗位職責是什么

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)或拜訪，與主動來咨詢產(chǎn)品的客戶進行溝通，提供顧問式服務(wù)，并簽單;

　　2、維護、發(fā)展、建立長期、良好、穩(wěn)固的客情體系;

　　3、有效引導(dǎo)客戶，控制和推進銷售進程;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

　　5、負責客戶定期電話回訪工作;

　　6、整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料;

　　7、解決客戶相關(guān)問題并做好反饋。

　　1、掌握與了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)政策及策略，根據(jù)公司制定商務(wù)代表管理制度規(guī)范做好本職工作，完成公司的要求的工作任務(wù);

　　2、根據(jù)制定的工作任務(wù)，通過電話銷售或是上門拜訪等方式進行客戶挖掘開發(fā)工作，包括跟有意向的客戶介紹公司的產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的功能及知識，協(xié)助推廣公司的促銷策略，并與客戶進行協(xié)商談判并簽訂合約的整個銷售過程;

　　3、負責與客戶簽訂合同之后提供相關(guān)的售后服務(wù)，根據(jù)客戶提出的問題及時有效的處理解決，通過良好的服務(wù)規(guī)范提高客戶的滿意度，增加客戶的重復(fù)合作幾率、降低合作客戶流失幾率;

　　4、不斷學(xué)習提升自己的溝通談判技巧，在商務(wù)談判的活動中注意對客戶的需求細心發(fā)掘，對客戶潛在的需求進行引導(dǎo)簽約，并根據(jù)客戶的需求與公司的規(guī)定進行分析，針對客戶提供合理化的建議，協(xié)商簽訂適當?shù)臈l款，并跟蹤執(zhí)行;

　　5、對客戶的投訴意見能夠及時、獨立的處理解決，最大限度的提升客戶忠誠度;

　　6、定期對公司產(chǎn)品在市場的情況以及客戶的投訴需求進行收集，并整理向部門領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，為公司改進產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議;

　　7、根據(jù)上級下達的工作目標制定工作計劃，并協(xié)助參與部門重大的商務(wù)項目，對相應(yīng)的反饋信息及時有效的進行反饋，保障項目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù);

　　8、與部門的同事和睦相處，發(fā)揮團隊互幫互助的精神，遇到問題及時與同事、上級溝通協(xié)調(diào)，吸取與學(xué)習同事成功的經(jīng)驗，幫助指導(dǎo)同事的工作，營造良好的工作氛圍，一起進步、共同成長;

　　9、對所負責的區(qū)域進行市場調(diào)查，分析區(qū)域客戶的特點及習慣、消費水平等等情況對公司的促銷活動、營銷廣告工作的開展提供相應(yīng)的、合理的建議，并協(xié)助做好執(zhí)行工作。

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