2016國(guó)慶商場(chǎng)活動(dòng)策劃3篇
2016國(guó)慶商場(chǎng)活動(dòng)策劃3篇
國(guó)慶到了，又迎來(lái)了一個(gè)國(guó)慶黃金周。商場(chǎng)應(yīng)該如何做出一個(gè)吸引人的策劃呢?下面是國(guó)慶商場(chǎng)策劃書，歡迎參閱。
2016國(guó)慶商場(chǎng)活動(dòng)策劃1
活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)時(shí)間： 月 日—— 月 日
活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)前廣場(chǎng)
具體活動(dòng)內(nèi)容：
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購(gòu)
與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。由商家與商場(chǎng)按6：4共同承擔(dān)差價(jià)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)一元 十元產(chǎn)品放在大廳統(tǒng)一銷售。購(gòu)物滿1000元即可搶購(gòu)一元十元商品。
二、購(gòu)物得大獎(jiǎng) 力帆轎車開回家
凡 月 日— 月 日在商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，可把購(gòu)物收據(jù)的財(cái)務(wù)聯(lián)放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，參與商場(chǎng)于 月 日下午統(tǒng)一抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)有：
一等獎(jiǎng)：力帆三廂汽車 一名
二等獎(jiǎng)：洗衣機(jī) 三名
三等獎(jiǎng)：空調(diào)被 五十名
紀(jì)念獎(jiǎng)：雜物袋 若干
備注：個(gè)人所得稅及其他相關(guān)費(fèi)用獲獎(jiǎng)人個(gè)人承擔(dān)
三、全市最低價(jià)承諾
商家聯(lián)手簽名，承諾低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市最低價(jià)。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)承諾，若違反，商家雙倍返還差額。
附： 促銷活動(dòng)告業(yè)主書
尊敬的各位商戶：
您好! 月 日— 日的活動(dòng)，由于各個(gè)商家的配合，取得了基本成功。為了進(jìn)一步帶動(dòng)商場(chǎng)的人氣，增加商場(chǎng)的銷售額，經(jīng)市場(chǎng)研究決定，將于 月 日—— 月 日舉辦大型促銷活動(dòng)，希望借此促銷活動(dòng)進(jìn)一步帶動(dòng)商場(chǎng)人氣?，F(xiàn)把國(guó)慶促銷活動(dòng)的具體計(jì)劃公布給各地板商家，希望各商家繼續(xù)給予積極配合。具體促銷活動(dòng)及相關(guān)情況如下：
國(guó)慶活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)時(shí)間： 月 日— 月 日
具體活動(dòng)內(nèi)容：
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購(gòu)
與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。差價(jià)由商家與商場(chǎng)按6：4共同承擔(dān)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)
二、5%返現(xiàn)
活動(dòng)期間，商場(chǎng)返還消費(fèi)總額的5%現(xiàn)金給消費(fèi)者(以成交額為準(zhǔn))。返現(xiàn)由商家承擔(dān)，活動(dòng)期間商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀。(特價(jià)、團(tuán)購(gòu)商品除外)
三、商家簽名低價(jià)銷售 全市最低價(jià)
商場(chǎng)在規(guī)定時(shí)間，要求商家聯(lián)手簽名，承諾低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市最低價(jià)。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)承諾，若違反，商家雙倍返還差額。并在店面標(biāo)貼全市最低價(jià)商場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)記。
四、國(guó)慶購(gòu)物大獎(jiǎng)等你拿回家活動(dòng) 100%中獎(jiǎng)
凡在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物2000元者，可領(lǐng)取刮刮卡一張，購(gòu)4000元可領(lǐng)取刮刮卡兩張，依此類推。(購(gòu)的越多，獎(jiǎng)的越多)活動(dòng)時(shí)間 月 日— 月 日。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)： 品牌空調(diào) 每日一名
二等獎(jiǎng)： 彩電 每日五名
三等獎(jiǎng)： 電飯煲 每日十名
紀(jì)念獎(jiǎng)： 精美小禮品 人人有獎(jiǎng)
為了保證活動(dòng)的效果，經(jīng)市場(chǎng)研究決定，現(xiàn)對(duì)參加活動(dòng)商家做如下要求：
1、 商家必須提供至少一款特價(jià)用于國(guó)慶促銷。
2、 商家必須在商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行布展及撤展等相關(guān)事項(xiàng)。具體布展時(shí)間及地點(diǎn)，商場(chǎng)將另行通知。
3、 在活動(dòng)當(dāng)天，擺展商家必須有自家營(yíng)業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)做促銷，商家可自行進(jìn)行促銷。
4、 此次活動(dòng)商家自愿參加，參加活動(dòng)商家必須于 月 日下午五點(diǎn)前將促銷資源報(bào)至市場(chǎng)部，由商場(chǎng)進(jìn)行挑選，對(duì)選中商家免費(fèi)進(jìn)行報(bào)紙宣傳。
5、 展位面積3米×3米，展位前必須有X展架、產(chǎn)品展示及桌椅等促銷道具，并且每個(gè)展位必須有品牌識(shí)別標(biāo)志。
2016國(guó)慶商場(chǎng)活動(dòng)策劃2
一、活動(dòng)背景
1、xxx電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實(shí)力，傳達(dá)xxx的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。
2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家利用大量資金(無(wú)論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上)全力反搏;國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在新塘開業(yè);大環(huán)境上，國(guó)美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級(jí)別市場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。
綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路
1、活動(dòng)主題
司慶期間活動(dòng)口號(hào)：誠(chéng)信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間：9月24日——9月30日)
國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào)：賀國(guó)慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間：9月28日——10月9日)
2、活動(dòng)思路：充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)家家樂輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間：9月24——10月9日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：家家樂各連鎖店(包括河源店)
四、活動(dòng)組織：總監(jiān)督： 總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采購(gòu)部、各分店
各分店總負(fù)責(zé)人：各分店店長(zhǎng)(監(jiān)督人：銷售管理部、采購(gòu)部)
五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)
各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在
a、庫(kù)存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來(lái)就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)
活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌?chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買，各店限350支，要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、購(gòu)又送(購(gòu)物送麥當(dāng)勞券)
活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在家家樂電器連鎖店購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。
日日新店由 負(fù)責(zé)聯(lián)系券，新塘店由 負(fù)責(zé)聯(lián)系，河源店由 負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)開展老總簽名售機(jī)活動(dòng)，活動(dòng)形式：簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂、文藝表演、購(gòu)機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購(gòu)部提供的資源再來(lái)安排)
6、一元超低價(jià)活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購(gòu)部確定)
價(jià)位 商品 數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 虧損
1元 風(fēng)筒 5臺(tái) 20元 100元 95元
1元 燙斗 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 電話機(jī) 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 風(fēng)扇 5臺(tái) 40元 200元 195元
1元 微波爐 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 DVD 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 彩電 1臺(tái) 600元 600元 599元
總計(jì) 1760元 1737元
3店共 5280元 5202元
兩天共 10560元 10404元
c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑：
(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。(憑單張排隊(duì))
(b)、9月24日—10月3日各分店每天購(gòu)物滿1000元以上即送1張， 每天最多送出50張，每店至10月3日通過購(gòu)物最多送出550張
d、方法：9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9：30開始派發(fā)抽號(hào)券，排隊(duì)兩列，一列為通過購(gòu)物已經(jīng)拿到抽號(hào)券，一列為沒有抽號(hào)券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號(hào)券的一列，后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說(shuō)明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫“XX商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書寫細(xì)則?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序(廖總事先安排)，派發(fā)人員：文員、財(cái)務(wù)人員。
e、美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購(gòu)買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛
f、超低價(jià)抽號(hào)券由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購(gòu)物負(fù)責(zé)人：行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員
g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營(yíng)業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。
h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過抽號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來(lái)判定，如無(wú)誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
i、活動(dòng)開始的前一天晚上(營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí))，各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書寫“排隊(duì)處”
j、在派發(fā)超低價(jià)購(gòu)物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過咪頭或大聲公講解超低價(jià)購(gòu)物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動(dòng)地點(diǎn)：家家樂各連鎖店
c、活動(dòng)方式：購(gòu)物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則：
(a)、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購(gòu)物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來(lái)安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日(活動(dòng)期間星期六、日，具體情況也調(diào)整)
b、活動(dòng)地點(diǎn)：家家樂各連鎖店店門外
c、活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購(gòu)部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品(糖果火為主)要提前由市場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)
a、活動(dòng)目的：目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無(wú)論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購(gòu)物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——10月9日(如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施)
c、活動(dòng)主題：家家樂電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn);
d、活動(dòng)內(nèi)容：(a)、售前服務(wù)體驗(yàn);(b)、售中服務(wù)體驗(yàn);(c)、售后服務(wù)體驗(yàn)。
e、活動(dòng)詳解及分：
A、售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升家家樂的影響力;費(fèi)用不是很大;突出家家樂的服務(wù)質(zhì)量;為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。
實(shí)施措施：
(a)時(shí)間：9月24日—10月9日，24日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到家家樂，國(guó)慶前再通過廣告宣傳活動(dòng)內(nèi)容以此把活動(dòng)推向高潮。
(b)是以打電話預(yù)約形式完成(未形成慣性，避免無(wú)目的性)，我司通過廣告形式向顧客說(shuō)明預(yù)約電話號(hào)碼，一般情況下是提前1天預(yù)約，次日根據(jù)顧客的購(gòu)買時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。
(c)各片區(qū)、分店接電話負(fù)責(zé)人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號(hào)碼、地址、及接送時(shí)間，如顧客需當(dāng)天來(lái)店內(nèi)購(gòu)買，文員電話至接送司機(jī)，司機(jī)負(fù)責(zé)到顧客家中接人，每天下班前文員負(fù)責(zé)登記需接顧客名單并交班給車隊(duì)長(zhǎng)。
(d)接顧客車安排：增城區(qū)安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長(zhǎng)安面包車接顧客，由車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排接顧客司機(jī)(原則上一個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)一天接顧客的工作)。如司機(jī)把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉(cāng)庫(kù)詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。
(e)顧客到車上后，司機(jī)負(fù)責(zé)給顧客發(fā)“購(gòu)買商品意向”紙條(到店門口用，后有介紹)，并告訴顧客把希望購(gòu)買商品寫在紙上，由顧客保留，司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員。
B、售中服務(wù)：是指顧客到店門前后到購(gòu)?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)
(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門口后，司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門口由接待員接待并把“顧客購(gòu)買意向”書交給門口接待人員。
(b)9月24日至10月9日各分店負(fù)責(zé)安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一(男：上衣為公司服裝，下身為深藍(lán)色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍(lán)色裙子)同時(shí)帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內(nèi)對(duì)應(yīng)組(如是車接來(lái)的顧客會(huì)有“購(gòu)買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購(gòu)買XX商品)，接待服務(wù)人員把顧客送到對(duì)應(yīng)組并交接給銷售員后再回到原位。
(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說(shuō)并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)顧客先不購(gòu)物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購(gòu)買的現(xiàn)場(chǎng)，銷售員要極力挽留顧客，提高購(gòu)買完成率。
(d)顧客購(gòu)物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購(gòu)物后到休息區(qū)休息，各分店安排一個(gè)休息區(qū)，休息去旁要有飲水機(jī)一臺(tái)及當(dāng)天或前日?qǐng)?bào)紙，并在現(xiàn)場(chǎng)擺放一臺(tái)彩電和DVD并播放精彩電影，現(xiàn)場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)倒水和處理其他事項(xiàng)工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
C、售后服務(wù)：具體由廖總負(fù)責(zé)，按照以往操作執(zhí)行。
f、宣傳安排
2016國(guó)慶商場(chǎng)活動(dòng)策劃3
一、活動(dòng)目的：中秋節(jié)的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，由于人們?cè)诠?jié)日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國(guó)慶節(jié)期間，我商場(chǎng)的銷售思路應(yīng)在日常消費(fèi)品上，因此我們?cè)谑黄陂g，可以再次組織，“超低商品、重拳出擊”，推出十一超低商品的搶購(gòu)大潮，再次吸引人氣，帶動(dòng)商場(chǎng)的人流及銷售高峰。
二、活動(dòng)主題：精彩華誕，舉國(guó)同慶
三、活動(dòng)時(shí)間：9月30日—10月7日(據(jù)報(bào)紙消息，可能黃金周放假有所變動(dòng)，因此，活動(dòng)時(shí)間根據(jù)情況可能隨時(shí)調(diào)整)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、國(guó)慶節(jié)里樂無(wú)邊，精彩大戲隨您看
9.30-10.7日活動(dòng)期間，在惠萬(wàn)家西門口，惠萬(wàn)家為您在南陽(yáng)邀請(qǐng)來(lái)了精彩的文藝演出，高雅的演出風(fēng)格，多種多樣的文藝形式，讓您在國(guó) 慶節(jié)里大飽眼福!
2、我是中國(guó)人，國(guó)旗大派送：
國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，凡在我超市二樓一次性購(gòu)物滿38元，即可憑小票到一樓服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取小國(guó)旗一面。(限500面，送完為止)
3、秋裝上市，名品服飾展示會(huì)
10月1日起，惠萬(wàn)家三樓時(shí)尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務(wù)裝、職業(yè)套裝等新款名裝靚麗登場(chǎng)，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請(qǐng)光臨錦上花200*秋裝展示會(huì)。
4、名品夏裝、換季打折，超低特價(jià)、最后清倉(cāng)
活動(dòng)時(shí)間：10月1日——7日(7天)
10月1日起，在惠萬(wàn)家廣場(chǎng)舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動(dòng)，超低的價(jià)位，讓您心動(dòng)到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場(chǎng)來(lái)淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統(tǒng)一安排處理。
5、國(guó)慶七天樂 歡樂實(shí)惠頌：
國(guó)慶7天假，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。除了菜價(jià)外，出驚爆價(jià)的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時(shí)，根據(jù)惠萬(wàn)家的近期活動(dòng)，要有針對(duì)性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負(fù)毛利。一定要在活動(dòng) 期間作出清早買菜老太太滿場(chǎng)飛奔的情況
6、購(gòu)物有獎(jiǎng)刮刮樂，驚喜大獎(jiǎng)樂翻天：
在10.1-5日，凡在我商場(chǎng)二樓次性購(gòu)物滿38元，或是在一三四樓一次性購(gòu)物滿58元，即可憑購(gòu)物小票參加國(guó)慶刮刮樂活動(dòng)，獲得刮獎(jiǎng)卡一張，刮開涂層，便可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品：
一等獎(jiǎng)：29英寸康佳純平彩電一臺(tái);
二等獎(jiǎng)：澳柯瑪洗衣機(jī)一臺(tái)
三等獎(jiǎng)：電飯鍋一臺(tái);
參與獎(jiǎng)：洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中獎(jiǎng)!
國(guó)慶節(jié)，逛商場(chǎng)，順便還能拿大獎(jiǎng)!
7、黃金周，結(jié)婚季、浪漫而甜蜜!
曾經(jīng)，因?yàn)槟谴蔚拟袢恍膭?dòng)，如今，我要對(duì)你實(shí)現(xiàn)我的承諾，那就是，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我一生一世對(duì)你好!親愛的，我們結(jié)婚吧!讓錦上花和紫夢(mèng)為我們共同見證，天長(zhǎng)地久，此情不渝!
凡是在黃金周期間結(jié)婚的新人，且在我商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿500元以上，即可獲贈(zèng)X縣紫夢(mèng)婚紗攝影名店提供的20寸免費(fèi)藝術(shù)照一張。
8、您來(lái)購(gòu)物我送禮：
凡在10.6-7日在我商場(chǎng)二樓一次性購(gòu)物滿48元，或是在一三四樓一次性購(gòu)物滿88元的顧客朋友，憑小票即可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計(jì)，每張小票限領(lǐng)一個(gè)單品)
五、廣告宣傳：通過各類媒介做好活動(dòng)推廣的宣傳。
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