公關(guān)策劃范文
公關(guān)策劃范文
公關(guān)策劃與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了項目調(diào)查研究以后，公關(guān)活動策劃就進入了設(shè)計規(guī)劃階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。公共策劃可以分成戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個部分。本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的公關(guān)策劃范文，歡迎參閱。
公關(guān)策劃范文1
一.危機公關(guān)始末
在市場競爭中，危機總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊„„在這時，如何處理好此次危機挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
2010年11月26日，央視新聞頻道播報了一則關(guān)于“2010年兒童安全用藥國際論壇”的報道。報道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時，對中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國藥物不良反應(yīng)監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件，甚至有數(shù)起死亡病例。”尼美舒利似乎成了奶粉中的“三聚氰胺”，以此開始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當(dāng)其沖，至2011年2月中下旬，媒體報道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。
3月，一封被稱為“強生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰(zhàn)，意在排擠對手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴大‘尼美舒利顆粒’的副作用，從而達到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚揚之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護企業(yè)形象的公關(guān)策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強烈關(guān)注。康芝藥業(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報道給出一個明確而有說服性的回應(yīng)，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當(dāng)競爭。事件危機處理中沒能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會讓公司走進死胡同。
本次公關(guān)危機中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠意并且使人懷疑讓公司陷入了一個尷尬的境地。
二.危機診斷
首先，對于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場小組和生產(chǎn)小組。
1.危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對危機的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責(zé)
2.溝通小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者
3.成立市場小組是為了負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)與研究
4.生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品，防止問題藥品繼續(xù)流入市場。縱觀整個事件我總結(jié)出了一下幾點是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機問題并急待解決:
1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問題的真實性
目前公眾最關(guān)心的就是這個問題，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競爭。
2.決策者的處理方式不當(dāng)
3.顧客的心態(tài)把握不好
4.沒有危機管理計劃
三.處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對廣大人民群眾的負(fù)責(zé)任，此時此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因為央視在我國是權(quán)威性最高的媒體機構(gòu)。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：
1.溝通小組向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2.生產(chǎn)小組通報立刻下架產(chǎn)品并檢查
3.邀請央視檢查監(jiān)督，派記者進入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查，最后將詳實的檢查結(jié)果公之于眾。才可以贏得消費者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對于兒童是無害的，并將此次危機變成一次機遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開新聞發(fā)布會，具體內(nèi)容流程如下:
1.受邀請的記者等進入會場，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會大概流程，主要內(nèi)容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入)。
2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費者與社會感覺到公司的誠心這樣才能挽回公司的名譽。
3.做出承諾，會將生產(chǎn)線的流程公布出來，讓生產(chǎn)出來的藥品變得透明，使大家更放心。
4.無論是否是因為本公司的產(chǎn)品而患病，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。
四.公關(guān)策劃總結(jié)
因為尼美舒利事件影響，康芝藥業(yè)股價暴跌，數(shù)億資金競相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應(yīng)對危機的重點策略，卻是投訴其競爭對手強生公司，從而使事件風(fēng)波在撲朔迷離中進一步發(fā)酵，離解決問題的終點越來越遠。
無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個公司的生死存亡更為緊要深諳進退之道，不計較一時得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機簡單理解為危機，而是將其看做提高自身危機處理能力并有力宣傳自我的良好契機。對于企業(yè)而言，危機處理時應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時對輿論情緒做出反，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
公關(guān)策劃范文2
前言
長大了總愛回憶過去的點點滴滴，在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產(chǎn)：小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢。我總是會對我的室友說，下次來什么也別帶了，就多背點糖回來吧。于是想何不在學(xué)校搞個小龍人的公關(guān)策劃活動，當(dāng)然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃。我希望我的公關(guān)策劃可以讓我們師大的全體師生員工們，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢。
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憶往昔的甜美，追今日的夢
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1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出現(xiàn)在了熒屏上，成為了當(dāng)時那一代人的經(jīng)典回憶。與此同時，一種名為“小龍人”的經(jīng)典奶糖也應(yīng)運而生。其生產(chǎn)廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠，是一個綜合性食品工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)“龍橋”牌系列炒貨產(chǎn)品已有十年歷史。在國家政策的感召下，在開發(fā)浦東大好形勢的鼓舞下，在大力發(fā)展炒貨產(chǎn)品的同時，聘請一流食品專家又開發(fā)了“小龍人”系列奶糖，其精美之包裝及獨特口味，令同行們傾倒，產(chǎn)品供不應(yīng)求。直到今天仍有許多曾幾何時吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產(chǎn)品。無奈，在安徽地區(qū)只有安慶市才出售該種奶糖。希望借這份策劃能喚起在學(xué)校曾今吃過小龍人的美好記憶，同時激起還沒吃過的孩子的欲望，讓我們師大的有識之士為小龍人開辟一個更好的未來，同時也是為了對眾多消費者的一個心愿的達成。
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讓小龍人奶糖從記憶中走出，在校園的每位同學(xué)心中播下尋夢的種子。我相信會有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們在各個地方的商店里都可以買到它。
?、杌顒訒r間、地點
時間：2013，5，31晚7：00
地點：大學(xué)生活動中心
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前期做活動宣傳，吸引同學(xué)前來參加本次活動。與院學(xué)生會達成共識，請他們幫忙做好準(zhǔn)備工作。邀請多才多藝的同學(xué)前來益演并為同學(xué)帶來小龍人糖果展。
設(shè)置有趣的小游戲比賽，讓獲勝者領(lǐng)取一大包小龍人奶糖。讓同學(xué)們在一周課后之余放松心情，回憶小龍人，品味小龍人，追求小龍人。
?、昊顒臃桨概c實施
?、僦谱骶佬麄鲉螛I(yè)，要以小龍人精美外包裝為主背景，突出活動主題，分配同學(xué)在校園內(nèi)宣傳。
?、谂c各班班長聯(lián)系，在班級小范圍內(nèi)也做好宣傳
?、蹖W(xué)生會負(fù)責(zé)布置會場，會場布置也要突出小龍人的標(biāo)志，做好會場的燈光，音響，座椅的布置。背景音樂為：我是一條小青龍。
?、茏詈蟮却瑢W(xué)入場，進入主題活動，先觀看小龍人動畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場同學(xué)分發(fā)三至五個小龍人奶糖;同學(xué)精彩的才藝展示;有獎競答環(huán)節(jié)，游戲環(huán)節(jié)，頒發(fā)大包小龍人獎品。
?、葑詈缶恃葜v，將回憶化作動力，讓大家口口相傳，追尋記憶。
?、朊襟w安排
邀請校園廣播記者前來采訪并在近期?？蠄蟮?。邀請媒體專業(yè)同學(xué)前來拍攝活動，將其傳播到校園網(wǎng)站上。讓校園廣播追蹤播報
㈧經(jīng)費預(yù)算
單頁設(shè)計制作打印100元。
會場布置費用300
小龍人奶糖購買500
無人員費用，全體員工為同學(xué)自愿報名參加
結(jié)論
“小龍人”作為一個鮮明色彩的名稱，是一代人的共同回憶，對你我來說可能你看過這個電視劇，也有可能沒有看過。但是你我都絕對聽說過這個耳熟能詳?shù)拿?。那么作為這樣一個有號召力的品牌名稱，我們卻只能在安慶買到它，。這著實是讓人費解的，我們此次的目的就是希望在師大的校園里，曾經(jīng)吃過小龍人的同學(xué)重新回味過去，沒吃過小龍人的尋找舌尖的美味，通過同學(xué)們共同的努力，讓“小龍人”奶糖再次展現(xiàn)出它的光芒。
公關(guān)策劃范文3
一、活動主題
積極健康的生活
二、活動目的
通過贊助吉林市各大高校的校園運動會，向各高校師生宣傳生活要樂觀、心態(tài)要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業(yè)良好形象，由于學(xué)校市場大，占領(lǐng)高校市場對我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。
1、把握調(diào)性，突出可口可樂的獨特個性，提升品牌信息。
2、強化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽度。
3、接受可口可樂的品牌及產(chǎn)品特色，形成與競爭對手的差異化營銷。
4、進一步加強品牌情感層面的建設(shè)，從而為可口可樂的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐。
三、可口可樂市場分析預(yù)測
1、國內(nèi)市場情況分析
中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的多樣性使消費者消費越發(fā)理性。“可樂”在很多健康新人類的眼里已經(jīng)成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場的主力軍，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來越多的人排斥。
作為可口可樂主要消費群體的新生代,有追新求異的特點。他們當(dāng)中不少為獨生子女，在優(yōu)越環(huán)境下成長，他們追新求異，并有叛逆思想，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠度。作為中國市場后來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞。
可口可樂在中國市場的運行模式也限制了發(fā)展的進程?？煽诳蓸饭究紤]在中國整體戰(zhàn)略發(fā)展，他們追求在中國的市場占有率、人均銷量等指標(biāo)，碳酸飲料在中國的銷量增長是可口可樂追求的終極目目標(biāo)，以彌補本土與歐洲市場的委靡。
百事可樂發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國市場的戰(zhàn)略受到牽制。
新產(chǎn)品的開發(fā)雖未有間斷，但在市場上表現(xiàn)卓越者卻寥寥無幾?？煽诳蓸凡糠中缕飞鲜卸际寝Z轟烈烈，不久便悄無聲息。隨著各裝瓶廠本土化進程加快，可口可樂的企業(yè)文化已被各合作集團的自有文化代替
2、現(xiàn)實情況與未來預(yù)測
可口可樂公司在中國軟飲料市場上占主導(dǎo)地位,一個獨立的中國權(quán)威消費調(diào)查顯示,可口可樂已連續(xù)八年被選為中國最受歡迎的飲料。其最大的競爭對手仍然是百事可樂以及各本土飲料產(chǎn)商。
盡管在中國與世界都遇到了不同程度的問題，但是，作為一個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國將會成為美國跟墨西哥之后的第三大消費市場。
四、活動背景
我公司在今年的5月份準(zhǔn)備進駐吉林市東北電力大學(xué)、北華大學(xué)、醫(yī)藥學(xué)院、鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、參與各個高校的春季運動會開展。針對21世紀(jì)大學(xué)生的多姿生活，現(xiàn)在的大學(xué)生，玩樂大都以“靜”為主，上網(wǎng)、打電動游戲，一旦沉溺其中，一坐就是好幾個小時，對健康極為不利。健康是生活質(zhì)量的基礎(chǔ);健康是人類自我覺醒的重要方面;健康是生命存在的最佳狀態(tài)，提醒大學(xué)生積極健康樂觀勢在必行
五、活動宣傳：海報，校園社團，校園廣播，校園網(wǎng)站
各大高校設(shè)置宣傳聯(lián)絡(luò)點
六、活動時間：5月13日~5月20日
5月13日——5月14日------吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院5月14日——5月15日------吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院5月15日——5月17日------吉林北華大學(xué)5月17日——5月19日------吉林醫(yī)藥學(xué)院5月18日——5月20日------東北電力大學(xué)
活動詳情：1、帳篷宣傳(遮陽傘一系列)，運動會期間所用的帳篷由可口可樂公司提供當(dāng)整個運動場都標(biāo)有“可口可樂”的標(biāo)語時，可想場面會多么壯觀，同時“可口可樂”也深深烙在學(xué)生心中
2、產(chǎn)品宣傳，在運動會期間我們會在運動場外圍設(shè)立小型可口可樂售賣點(一邊銷售，一邊進行問題回答獎飲品)
3、在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布這次運動會的信息，要體現(xiàn)可口可樂“健康樂觀，美好生活”理念
七、活動口號;
運動------無處不在
八、經(jīng)費預(yù)算
條幅：50
物品租用費：800
宣傳費用：300
媒體費用：10000
其他費用：1500
經(jīng)費合計：12650
九、效果評價
1、通過橫幅廣告，宣傳單，網(wǎng)站等的宣傳，可以使在校的師生和即將來校的新生對可口可樂有了更深的了解
2、通過會間產(chǎn)品的銷售，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費者，
3、通過此次活動的大力宣傳，服務(wù)于大眾，奉獻于社會，如果安排妥當(dāng)，將會鞏固大學(xué)生這一龐大的消費群體，并且可能提高可口可樂在大學(xué)生心中的形象及不錯的口碑，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎(chǔ)。
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