影樓管理規(guī)定

　　隨著市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)和行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，婚紗影樓逐漸步入了品牌時(shí)代，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的影樓管理規(guī)定，希望對(duì)你有用!

　　影樓管理規(guī)定

　　第一章 總 則

　　第一條 本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

　　第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。

　　第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)，另行公告事項(xiàng)并增列于本公 司章程修正例中。

　　第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。。

　　第五條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試或加薪升職等之必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。

　　第二章 公司結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

　　第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權(quán)

　　第二條：總部特派首席駐店執(zhí)行官為總經(jīng)理的代言人，行使總經(jīng)理賦予的管理、獎(jiǎng)懲等相關(guān)權(quán)利，直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　第三條：公司各大部門設(shè)部門部長(zhǎng)，部門部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的實(shí)施情況及所屬員工的全方面考核，直接歸公司首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)。

　　影樓管理制度

　　一、出勤管理

　　1.各部門新進(jìn)人員，為促使您提早進(jìn)入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個(gè)人學(xué)習(xí)狀況而定。

　　2.公司會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議或部門會(huì)議需要時(shí)，當(dāng)日得上全日班。

　　3.上下班勤務(wù)作息時(shí)間及用餐時(shí)間;

　　4. 員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時(shí)間而定)。

　　5.員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)

　　6. 遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元,遲到半小時(shí)以上扣除當(dāng)天工資)，嚴(yán)重者記過，(嚴(yán)重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者，并給予獎(jiǎng)金50元。

　　7.未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時(shí)間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元。

　　8.員工不可電話請(qǐng)假，電話請(qǐng)假者視為曠工。(將補(bǔ)上病假條)

　　9 請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假，扣三天工資。

　　10.公司會(huì)議聚餐視為重要信息，無(wú)故缺席者，視為曠工。

　　11.員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進(jìn)行輪休， 星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請(qǐng)假，否則視為曠工。

　　二、薪資發(fā)放

　　1. 公司個(gè)人底薪及獎(jiǎng)金和主管加級(jí)獎(jiǎng)金，于每月15號(hào)發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無(wú)故離職者，不予核發(fā)。

　　2. 薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險(xiǎn)詢他人或自行申張，若因個(gè)人行為泄密，而致他人檢舉或申報(bào)時(shí)，當(dāng)事人記過處份。

　　三、服務(wù)規(guī)章

　　1. 女性員工務(wù)必于上班前10分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個(gè)人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。

　　2. 上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。

　　3.門市工作期間切勿在收銀臺(tái)附近聚眾聊天?；虻絼e的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。

　　4.公司營(yíng)業(yè)中或于客人面前，請(qǐng)對(duì)主管稍呼其職銜。

　　5. 勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇恰?/p>

　　6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。

　　四、工作精神

　　1. 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　2. 隨時(shí)保有“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的從業(yè)心態(tài)。

　　3. 不隨便答應(yīng)客戶之無(wú)理要求，但允諾之后，則務(wù)必實(shí)踐，不可食言。

　　4. 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽(yù)第一。

　　5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　6. “活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的泉源。

　　7. “細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

　　一、設(shè)計(jì)部物品管理范圍

　　1.屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失;如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失;

　　2.每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點(diǎn)后交部門主管，由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù);

　　3.廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報(bào)廢原由、經(jīng)部門主管簽字后交財(cái)務(wù);

　　4.每月月初整件員整理核對(duì)上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門市部人員核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)。

　　二、整件工作管理

　　1.整件工作要求

　　將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個(gè)文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用;

　　門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號(hào)計(jì)算機(jī)→E盤→客片文件→已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作，整件員必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真核對(duì)自編號(hào)及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤;

　　整件人員在打包時(shí)，必須將所選的相片核對(duì)清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天，以避免制作成品時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，耽誤客人的取件;

　　水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個(gè)套系下來(lái)只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收;

　　整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時(shí)保障客人取件時(shí)，需提前告知門市部說(shuō)明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元;

　　回件時(shí)，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時(shí)期;

　　在登記進(jìn)出件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意是否有急件;時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并視情況扣罰5元起;

　　整件人員對(duì)回件準(zhǔn)確核對(duì)無(wú)誤后，分件交制作人員制作并登記;

　　整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈(zèng)送客人，如遺漏一次扣罰10元;

　　整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設(shè)計(jì)的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時(shí)，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連帶責(zé)任;

　　整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。

　　2.修片工作要求

　　修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元;

　　修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3天后到市選樣(指接相袋日期起)，未按規(guī)定時(shí)間完成者罰款10元;

　　精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時(shí)間段內(nèi)交設(shè)計(jì)部整件人員登記并簽字。交件時(shí)間：15:30-16:00(加急件除外)，由專人負(fù)責(zé)交件;

　　整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→F盤→修片→精修(相袋跟隨)，限定精修時(shí)間為一天;

　　修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款;

　　修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。

　　工作時(shí)間：

　　1.早班時(shí)間：早上09：00，遲到愛心奉獻(xiàn)10元，每增加一分鐘遞增1元，超過30分鐘未通知部門主管按曠工處理;

　　2..下班時(shí)間：晚上18：00;午餐及晚餐時(shí)間為30分鐘，須輪流進(jìn)餐

　　3.曠工：未通知公司擅自未到崗視為曠工,每曠工一天扣除三天工資;

　　4.外出：各部門所有人員外出辦事，均需上一級(jí)經(jīng)理同意

　　5.檢查自己的儀容儀表方可進(jìn)入公司上班(工裝要干凈整潔 工牌 妝面眼影、粉底 、睫毛膏、眼線、腮紅、唇彩 頭發(fā)要盤成發(fā)髻 不合格者不給予上崗)

　　6.各部門所有人員必須在7：00-24：00點(diǎn)保持通訊暢通狀態(tài)，無(wú)聯(lián)絡(luò)通訊工具者，必須保證能在第一時(shí)間內(nèi)找到本人(含休假)，否則每次愛心奉獻(xiàn)50元;

　　7.公司會(huì)議，員工培訓(xùn)視為重要活動(dòng)，如非遇到不可抗拒事缺席，視同曠工處理。

　　8.公司業(yè)務(wù)繁忙,人手不夠時(shí),任何在職員工,都有高度支援其他部門之義務(wù)與責(zé)任,需加班完成任務(wù)時(shí),不得拒絕.

　　9. 不可隨意更換大廳音樂 不可在公司內(nèi)大聲喧嘩 嬉鬧 說(shuō)臟話

　　10. 在有無(wú)客人的情況下 要注意自己的儀容儀表 言行舉止(細(xì)致到坐有坐相 站有站相)

　　11. 不得隨意使用公司化妝品(練妝除外)

　　12. 上班期間無(wú)論何時(shí)見到客人 都應(yīng)示意點(diǎn)頭問好

　　13. 拉開的抽屜以及柜子要及時(shí)的關(guān)好

　　14. 上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋

　　15. 上班期間大廳里一定要有人留守

　　16. 前臺(tái) 設(shè)計(jì)部的物品任何人不得隨意亂動(dòng)

　　17. 隨時(shí)注意環(huán)境的衛(wèi)生 (大廳的物品擺放 沙發(fā)的靠墊 客人用過的水杯 垃圾桶 等)

　　18. 看過的攝控本 雜志應(yīng)及時(shí)歸位，擺放整齊

　　19. 各部門所有人員禁止在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吃早餐、睡覺、吸煙、使用公司紙杯喝水，違者愛心奉獻(xiàn)10元。

　　20. 各部門下班時(shí)，應(yīng)檢查電源 門窗是否 關(guān)好(如忘記關(guān)電源及門窗者造成公司損失的情況下 愛心奉獻(xiàn)100元)

　　21堅(jiān)決禁止煲電話粥 辦公電話只能用來(lái)辦公 不可以打私人電話，違者愛心奉獻(xiàn)10元

　　22.如顧客因質(zhì)量及服務(wù)方面發(fā)生投訴現(xiàn)象， 責(zé)任人愛心奉獻(xiàn)100-200元.如全套重拍，所有責(zé)任人要另付成本，愛心奉獻(xiàn)共300元。如果在顧客沒發(fā)現(xiàn) 問題前出問題的只出制作成本。

　　24.隨便拿攝影器材私自外出者，愛心奉獻(xiàn)1000元至3000元。

　　25.各部門所有人員必須做到公司內(nèi)所有資料任何情況、任何形式不外泄，否則將追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。

　　26.公司內(nèi)部員工應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，如在工作時(shí)間吵架(無(wú)論對(duì)錯(cuò))愛心奉獻(xiàn)100元;如在公司內(nèi)部發(fā)生打架斗毆等事件(無(wú)論對(duì)錯(cuò))愛心奉獻(xiàn)300元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

　　27.工作期間不得頂撞上司、如對(duì)工作安排有異議可在下班或休息時(shí)間找主管及總指揮反映、違者愛心奉獻(xiàn)50元。

　　28. 公司內(nèi)部各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等，一律實(shí)行“簽名制”任何員工未正常運(yùn)作時(shí)，予以處罰(根據(jù)情節(jié)每次罰款5-50元)。

　　溫馨提示： 所有愛心奉獻(xiàn)必須于開單當(dāng)日付清，超時(shí)翻倍計(jì)算,未交者在當(dāng)月工資中扣除!

　　員工確認(rèn)簽字：

　　影樓管理和發(fā)展

　　企業(yè)的成長(zhǎng)就是建設(shè)管理和謀求發(fā)展，管理是發(fā)展的后勤保障，沒有后顧之憂方可

　　趨車向前。

　　任何企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開良好的管理機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和豐富的資源。所以，針對(duì)我們的企業(yè)而言，我們要做一流的服務(wù)、一流的技術(shù)、一流的產(chǎn)品，做影樓行業(yè)的名店，這是一個(gè)長(zhǎng)期性的歷史重任。在資源方面如果我們沒有雄厚的資金實(shí)力，這直接關(guān)系著人才的招納和物力的投入，因此，我們與其他影樓競(jìng)爭(zhēng)需要避銳就虛，那么就要建設(shè)好我們的管理系統(tǒng)，提高技術(shù)服務(wù)，這些我們必須點(diǎn)點(diǎn)滴滴地去投入。良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)會(huì)形成好的工作環(huán)境，再者提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，擴(kuò)展市場(chǎng)亦然不在話下。

　　1、 建設(shè)好企業(yè)的管理系統(tǒng)

　　簡(jiǎn)而論之，好的管理就是工作分配明確，責(zé)任劃分到位，作業(yè)流程規(guī)范。管理的宗旨是維護(hù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的秩序、提高工作效率。

　　1.1設(shè)立部門。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，需要設(shè)立一些部門，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不是萬(wàn)能的

　　不可能事事都能操勞，得把專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做。部門的設(shè)立既是對(duì)工作有效安排又是管理的必要手段。部門分為董事、企劃、會(huì)計(jì)、門市(前臺(tái))、化妝、攝影、數(shù)碼、取件等部門，其中有管理、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)等門類，有些部門的工作量不多可由相關(guān)部門接替，店內(nèi)由服務(wù)部門的店長(zhǎng)和技術(shù)部門的總監(jiān)管理。制作管理程序圖，加強(qiáng)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)。

　　1.2效益管理。企業(yè)在發(fā)展的過程中，人員、業(yè)績(jī)、工作量等等都會(huì)增加，資金和精力

　　的投入自然不會(huì)少，于是，好的管理能給企業(yè)帶來(lái)更大的效益，同時(shí)也能節(jié)約更多的成本。效益管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，更為科學(xué)，更能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的優(yōu)越。制定一套科學(xué)有效的管理模式。

　　1.3管理制度。管理機(jī)制書面化、具體化、責(zé)任化用以加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。員工對(duì)制度

　　的認(rèn)識(shí)來(lái)自書面的理解，工作中可明確自己的職責(zé)，由此也便于工作中管理執(zhí)行。規(guī)章制度在工作中深化于員工的思想，達(dá)到自己意識(shí)的狀態(tài)。

　　1.4規(guī)范流程。工作中各部門之間的相互配合，工作的調(diào)度，是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要

　　專業(yè)管理人才來(lái)組織管理，否則，企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)亂而不易收拾的癱局。規(guī)范流程提高工作效率，在工作中避免錯(cuò)漏遺誤。制作有效的工作流程圖，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)工作效率意識(shí)。

　　1.5企業(yè)日常雜務(wù)同樣是管理系統(tǒng)中重要的一部分。它和生活一樣，不能一勞永逸，所

　　以，日常雜務(wù)的處理，也在建設(shè)管理系統(tǒng)之內(nèi)。特別是工作中的一些事情，部門之間的推諉、員工之間的扯皮直接導(dǎo)致工作效率的降低和工作態(tài)度的消極;因此，在組織管理方面，要注意的問題就是部門的責(zé)任和員工工作態(tài)度，再者就是領(lǐng)導(dǎo)人的組織能力。

　　1.6管理保障。好的管理系統(tǒng)建立在企業(yè)文化和工作環(huán)境的一系列保障上，沒有一些硬

　　件條件作保障，再好的系統(tǒng)也不能正常運(yùn)行，更別說(shuō)發(fā)揮它的效益。這一系列保障可參考人力資源管理(3.2人力資源管理)。思想工作對(duì)于管理亦是必不可少，影樓行業(yè)是一個(gè)年輕的行業(yè)，員工也是以年輕人為主;年輕給人有種青春活力、上進(jìn)好勝、精神煥發(fā)的好印象，工作少不了歡言笑語(yǔ)，當(dāng)然，年輕人的心理也很容易受到挫折和傷害，做好員工的思想工作，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)上進(jìn)并保持良好的工作心態(tài)于管理就多一層保護(hù)屏障。

　　總結(jié)：管理系統(tǒng)的不健全是大部分影樓存在的問題，管理的不健全會(huì)導(dǎo)致人才的流

　　失和業(yè)績(jī)能力的下降，基于如此，在管理上應(yīng)該多加投入。從這幾個(gè)方面討論管理，不能具體一一作詳盡論述，僅作為借鑒參考之用。

　　2、提高企業(yè)的技術(shù)服務(wù)

　　技術(shù)服務(wù)是企業(yè)的核心，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。

　　企業(yè)謀求發(fā)展，技術(shù)服務(wù)工作是重點(diǎn)。那么，在有限的成本和能力條件下，如何提高技術(shù)服務(wù)水平、攻克產(chǎn)品質(zhì)量等難題，更好的服務(wù)顧客使顧客有更高的滿意度，那么，作如下簡(jiǎn)論：

　　技術(shù)服務(wù)是指各部門的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.1門市。門市要面對(duì)顧客，不僅對(duì)顧客的需求、消費(fèi)觀念、顧客的類別要掌握，而且

　　對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)以及訂單技巧都要學(xué)習(xí)。好門市是好產(chǎn)品的伯樂，沒有好門市，再好的產(chǎn)品也不被顧客所識(shí)，顧客的需求也不能滿足。門市的工作并不簡(jiǎn)單，需要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)比較多，所以，對(duì)門市要重視。

　　2.2化妝。對(duì)化妝技術(shù)的一些要求取決于顧客的需要和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?；瘖y是產(chǎn)品的首道工

　　序，它直接關(guān)系到的拍攝工作和后期制作。妝面和服裝色彩的搭配這些專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)必不可少，化妝師要學(xué)習(xí)并創(chuàng)新。服裝造型方面：不同風(fēng)格和混搭的造型要有創(chuàng)意，并要明確創(chuàng)意的意義所在。

　　2.3攝影和數(shù)碼。現(xiàn)代攝影和數(shù)碼已經(jīng)密不可分，數(shù)碼不僅用來(lái)制作也可以彌補(bǔ)攝影上

　　的不足。但攝影的很多地方不可能由數(shù)碼處理，所以，攝影和數(shù)碼既是獨(dú)立的兩個(gè)部門也是技術(shù)相通的一項(xiàng)工作，有很多問題需要協(xié)調(diào)處理，比如：照片的色調(diào)、風(fēng)格和制作，兩項(xiàng)技術(shù)的完美結(jié)合才能夠做出好產(chǎn)品。攝影風(fēng)格、制作效果、題材表現(xiàn)、色彩搭配等等需要這兩個(gè)部門共同學(xué)習(xí)努力。

　　2.4產(chǎn)品更新，技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)提升。產(chǎn)品的更新應(yīng)市場(chǎng)需求自然不必多說(shuō)，技術(shù)和服

　　務(wù)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、積累是企業(yè)實(shí)力和文化的沉淀，它更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　2.5工作中的細(xì)節(jié)問題。人才在于培養(yǎng)，工作就是重復(fù)的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)，在一定的時(shí)間內(nèi)

　　把我們的專業(yè)學(xué)好，細(xì)節(jié)問題就會(huì)少一些。服務(wù)到位，在工作中好的服務(wù)更能打動(dòng)顧客的心理，其實(shí)在營(yíng)銷方面，服務(wù)等于銷售。

　　2.6制作和取件。方便快捷是現(xiàn)代人生活的作風(fēng);我們的產(chǎn)品能否跟上現(xiàn)代生活，是企

　　業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要因素。顧客需要更快捷的服務(wù)，其中工作效率、壓力也是制作過程中存在的問題，為能解決這些問題，從化妝、拍攝到制作還有取件，每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排，制作時(shí)間的縮減，降低技術(shù)投入，人員的增加，并能證質(zhì)量的前提下來(lái)方便顧客。技術(shù)改良、時(shí)間合理安排、工作流程規(guī)范作為技術(shù)服務(wù)工作的重點(diǎn)。

　　2.7創(chuàng)新。創(chuàng)新猶如春天——生機(jī)蓬勃，予人鮮活悅目的感覺。工作中，不論哪方面的

　　創(chuàng)新都應(yīng)該鼓勵(lì)，并要定期總結(jié)工作，定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新思路。在創(chuàng)新中工作是很有意義的，每個(gè)人都希望有新的感覺、新的認(rèn)識(shí)、新的發(fā)現(xiàn)在自己的生命里。在商業(yè)攝影中，視覺藝術(shù)的創(chuàng)新更為激動(dòng)人心。

　　2.8技術(shù)服務(wù)保障。人們做每一件事都有必要的條件存在才能成功，沒有例外;企業(yè)的

　　技術(shù)服務(wù)要有人才，擁有穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)發(fā)展的保障。服務(wù)中要注意的一些問題：服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)、產(chǎn)品質(zhì)量等，把好服務(wù)關(guān)以積累老顧客開發(fā)新顧客。

　　總結(jié)：技術(shù)服務(wù)是企業(yè)的核心，也是企業(yè)的賣點(diǎn)，把好技術(shù)服務(wù)關(guān)，才能帶給顧客更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、 資源

　　在我們客觀的世界里有兩種資源：一是自然資源，二是勞動(dòng)力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源是指企業(yè)的財(cái)務(wù)、人力、企劃、市場(chǎng)、知識(shí)、信息與技術(shù)等。資源管理的目的是為

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)贏得更多的時(shí)間、業(yè)績(jī)、發(fā)展空間和增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　3. 1財(cái)務(wù)管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)包括日常收支、設(shè)備器材管理、物品存取、資產(chǎn)投入的配置

　　等。財(cái)務(wù)管理應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)的一切財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)列表，以備需要。

　　3.2人力資源。人才和勞動(dòng)力一直是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與困擾企業(yè)發(fā)展根源，這種矛盾關(guān)

　　系對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)最為頭痛，因?yàn)椋瑢?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)人才是雖然能給企業(yè)帶來(lái)好的效益但是管理和待遇上又特殊于人，所以，對(duì)待真正的人才可以不局一格。但企業(yè)最終還是應(yīng)以一種尺度來(lái)衡量利弊，確立用人的標(biāo)準(zhǔn)，制定用人的待遇。人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力是不可置疑的，企業(yè)夠多大就看人才團(tuán)隊(duì)有多大，不過，對(duì)于人才的需求量還得結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)情來(lái)決定。

　　3.3企劃與市場(chǎng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展戰(zhàn)略、銷售策劃、廣告等活動(dòng)需要咨詢或者顧

　　問，企劃的作用就是幫助企業(yè)預(yù)定或制定幾套做法方案，什么時(shí)間做、怎么做、誰(shuí)去做。一般企業(yè)沒有自己的咨詢機(jī)構(gòu)和顧問專家，這并不影響企業(yè)的企劃目的。市場(chǎng)這一塊本是企劃中的一個(gè)內(nèi)容，單獨(dú)拿來(lái)說(shuō)事是因?yàn)樗谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中比重較大。影樓行業(yè)里，市場(chǎng)還是比較好把握的，只是產(chǎn)品技術(shù)尚不夠純熟，這是絕多數(shù)影樓的共病。在市場(chǎng)模塊上，產(chǎn)品隨大勢(shì)更新變化很快，但多是皮面包裝的問題，而內(nèi)在的技術(shù)含量仍是千篇一律的表現(xiàn)，不論是歐式風(fēng)格還是韓式實(shí)景或者是喜氣洋溢的中國(guó)風(fēng)都是雷同一般的感覺，這是攝影和設(shè)計(jì)共通的病癥。而如今顧客對(duì)影樓的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深，數(shù)碼意識(shí)也漸漸的高了，我們的產(chǎn)品能否沖擊顧客的視覺、震撼顧客的內(nèi)心，我們能否沖到其他影樓的前面，這些就是我們企劃中市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　3.4知識(shí)、信息與技術(shù)：企業(yè)達(dá)到發(fā)展的某種程度時(shí)，會(huì)有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息與技

　　術(shù)平臺(tái)，并與電子網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過這些平臺(tái)，學(xué)習(xí)、發(fā)布廣告、交流信息等活動(dòng)，我們的企業(yè)可利用這些資源，并在網(wǎng)絡(luò)世界里的打造我們的名店形象。

　　3.5企業(yè)文化：每個(gè)企業(yè)都是社會(huì)的個(gè)體，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，我們的企業(yè)形象

　　是什么 ?文化是什么 ?技術(shù)服務(wù)是什么?建設(shè)我們企業(yè)的文化很重要，每位員工要加深對(duì)企業(yè)文化的理解，在工作中能夠運(yùn)用。還有我們的團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作，共同努力，在企業(yè)的各種活動(dòng)中可以培養(yǎng)。

　　總結(jié)：資源的利用可分為有限資源和再生資源，我們科學(xué)地利用資源也要善待資源，就如天使一般的善待它。管理好我們企業(yè)的資源，是董事、企劃、財(cái)務(wù)的重要工作任務(wù)。