固定電話管理規(guī)定
固定電話管理規(guī)定
固定電話主要是作為與外界溝通，為加強固定電話的使用管理，制定了相關(guān)管理規(guī)定，下面學習啦小編給大家分享關(guān)于固定電話管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有幫助。
固定電話管理規(guī)定如下
第一章 總則
第一條 為了加強對移動、固定電話機維修資質(zhì)的管理，依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部令(第4號)發(fā)布的《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下簡稱三包規(guī)定)制定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣省)從事移動、固定電話機維修業(yè)務的維修單位應獲得《移動電話機維修資質(zhì)證書》或《固定電話機維修業(yè)務的維修資質(zhì)證書》(以下簡稱資質(zhì)證書)。
第三條 部對移動、固定電話機維修資質(zhì)管理實行統(tǒng)一的等級標準、審核程序、資質(zhì)證書與收費標準。移動電話機維修單位的資質(zhì)分為一級、二級、三級，維修業(yè)務范圍應與資質(zhì)等級相適應。固定電話機維修單位的資質(zhì)不分等級。
第四條 從事移動、固定電話機生產(chǎn)的廠家應建立完整的維修服務體系，或選擇具有維修資質(zhì)證書的維修單位，承擔“三包規(guī)定”的維修業(yè)務。銷售商應建立與銷售相適應的售后服務系統(tǒng)。生產(chǎn)廠家應將自己授權(quán)的維修單位報管理中心備案。
第五條 維修人員應當經(jīng)過培訓，考核合格后持證上崗。
第二章 組織管理
第六條 信息產(chǎn)業(yè)部科學技術(shù)司歸口管理移動、固定電話機的維修資質(zhì)工作，根據(jù)“三包規(guī)定”組織制定統(tǒng)一的管理辦法和制度。
第七條 部在信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院設立信息產(chǎn)業(yè)部移動固定電話機維修資質(zhì)管理中心(以下簡稱管理中心)，負責管理移動、固定電話機維修單位的資質(zhì)。
成立有管理部門、生產(chǎn)和維修等單位參加的移動固定電話機維修資質(zhì)管理委員會，監(jiān)督管理管理中心的維修資質(zhì)管理工作。
第八條 管理中心經(jīng)部批準可根據(jù)需要設立維修資質(zhì)管理分支機構(gòu)。分支機構(gòu)的行政主管部門負責監(jiān)督管理本地區(qū)移動、固定電話機維修資質(zhì)工作。
第九條 管理中心統(tǒng)一制作、管理、頒發(fā)維修單位的資質(zhì)證書和資質(zhì)等級標牌。對獲得資質(zhì)證書的維修單位定期向社會公布。
第十條 管理中心負責維修單位一級資質(zhì)的申請、評審。分支機構(gòu)負責本地區(qū)內(nèi)維修單位二、三級資質(zhì)的申請、評審，接受管理中心的業(yè)務指導。
第十一條 管理中心負責制定維修人員的培訓計劃，對維修人員進行專業(yè)技術(shù)培訓、組織考核。
第三章 申請條件與審核程序
第十二條 申請資質(zhì)審核的維修單位須有固定的經(jīng)營場所、必要的維修設備、資金和經(jīng)培訓取得職業(yè)資格證書的專業(yè)維修人員，并建立維修質(zhì)量保證體系。
第十三條 申請資質(zhì)審核的維修單位應按申請的資質(zhì)等級向管理中心或本地區(qū)的分支機構(gòu)辦理申請手續(xù)，如實填寫《移動電話機維修資質(zhì)審核申請表》或《固定電話機維修資質(zhì)審核申請表》，并按上款要求提供相關(guān)證明材料和維修服務保證書。
第十四條 管理中心、分支機構(gòu)組織資質(zhì)評審組。資質(zhì)評審組由2-3名具有相關(guān)專業(yè)知識的評審員組成，按申請的資質(zhì)等級標準及審核程序進行評審，并提出審核報告。分支機構(gòu)對審核報告簽署意見后報管理中心。
第十五條 資質(zhì)證書有效期為三年。有效期到期須繼續(xù)保持資質(zhì)的，應提前60日向管理中心、分支機構(gòu)申請辦理復查換證手續(xù)。連續(xù)三年通過年檢的，維修單位的復查換證可免于審查。
第十六條 獲得資質(zhì)證書的維修單位發(fā)生分立、合并，或者變更名稱、地址、法人代表等情況的，應當在變更后30日內(nèi)向管理中心、分支機構(gòu)報告變更情況，由管理中心、分支機構(gòu)根據(jù)情況決定是否需要重新審查。
第四章 監(jiān)督管理
第十七條 管理中心負責對一級資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理，年檢和復審。分支機構(gòu)負責對地區(qū)內(nèi)二、三級資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理，年檢和復審。
第十八條 管理中心、分支機構(gòu)對獲得資質(zhì)證書的單位每年進行一次年檢。年檢不合格，限期整改并組織復審，拒絕接受整改或復審不合格的，由管理中心吊銷資質(zhì)證書和資質(zhì)等級標牌。
第十九條 獲得資質(zhì)證書的維修單位，應在營業(yè)廳內(nèi)明示資質(zhì)證書和收費標準，在營業(yè)廳外安裝資質(zhì)等級標牌。
第二十條 管理中心、分支機構(gòu)應定期向主管部門報告維修機構(gòu)資質(zhì)管理狀況，并接受主管部門的監(jiān)督管理。獲得維修資質(zhì)證書的維修單位應自覺地接受消費者的監(jiān)督。
第五章 罰則
第二十一條 從事資質(zhì)管理和評審的人員違反本規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊、不能保持公正或發(fā)生嚴重工作錯誤的，視情節(jié)輕重，由主管部門追究責任。
第二十二條 獲得資質(zhì)證書的維修單位，應在資質(zhì)范圍內(nèi)作好維修服務工作，對超資質(zhì)范圍維修或在維修中造成事故，用戶反映強烈的，管理中心將視情況給以處理，直至吊銷資質(zhì)證書。
第二十三條 管理中心、分支機構(gòu)在監(jiān)督檢查過程中，對違反資質(zhì)管理規(guī)定的應限期改正，嚴重的應收回維修資質(zhì)證書和標牌，并向社會公布。
第六章 附則
第二十四條 管理中心、分支機構(gòu)對維修資質(zhì)的管理與評審，應按照國家的有關(guān)規(guī)定收費。
第二十五條 資質(zhì)等級標準、審核程序等有關(guān)技術(shù)規(guī)定由管理中心另行制定。
第二十六條 本規(guī)定由信息產(chǎn)業(yè)部負責解釋。
第二十七條 本辦法自公布之日起施行。
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