醫(yī)院管理制度范文6篇
醫(yī)院管理制度范文6篇
管理制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理的基礎，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是提高醫(yī)院競爭力的緊迫要求,也是我國公立醫(yī)院改革發(fā)展的必然趨勢。下文是學習啦小編為大家整理的醫(yī)院管理制度的范文，僅供參考。
醫(yī)院管理制度范文一：
為進一步加強醫(yī)院管理，外塑形象，內強素質，提高醫(yī)療技術水平，改善服務態(tài)度，規(guī)范員工行為，切實履行工作職責，提升醫(yī)院競爭力，根據(jù)國家相關法律、法規(guī)、政策及醫(yī)院的實際情況，特制定本員工管理制度。
醫(yī)院會議制度
一、會議紀律規(guī)定
1.所有參加會議的人員，須到辦公室處簽到。
2.參加會議必須穿戴整齊，佩戴工作牌，凡遲到，缺席、早退有事應向會議主持人請假。
3.開會期間必須做好會議記錄，會后按要求傳達會議精神或按保密紀律執(zhí)行。
4.保持會議期間安靜，手機均應關機或是調至靜音，開會期間手機不得響動。
5.如有違反會議紀律情況，視情況給以通報批評或經濟處罰。
二、會議制度
1.院辦公會
原則上每周一召開一次，遇特殊情況會議時間可作變更。由院級領導主持、各職能科室負責人參加。傳達上級指示，醫(yī)院重大問題研究、決策，布置近期重點工作安排和前期工作總結，聽取行政職能部門有關工作的執(zhí)行情況匯報，討論處理醫(yī)院日常行政、業(yè)務工作的協(xié)調和督查。由院辦通知并作會議記錄。
2.周例會
原則上每周一召開一次。遇特殊情況會議時間可作變更。由院長主持，院級領導、職能、臨床、醫(yī)技各部門主任、護士長參加。凡參加會議者均應做好記錄，會后在各科認真?zhèn)鬟_。會議內容：傳達上級指示、規(guī)定，小結上周工作，布置下周工作，聽取各科室的工作匯報和反映、協(xié)調解決各科室問題。
3.科主
科主任例會原則上每月一次，由分管院長主持，主要內容為總結當月工作，包括醫(yī)療質量、重?；颊吖芾?、制度落實、服務態(tài)度以及教學和科研工作情況，布置下月任務
4.護士長例會
由業(yè)務副院長或護理部主任主持，每月一次，各科室護士長參加?？偨Y上月護理工作，研究解決護理工作中出現(xiàn)的問題，布置下月護理工作。
5.職能部門、科室、門診內部辦公會議
有關職能部門、科室、門診可根據(jù)本部門的實際情況，由本部門負責人負責建立晨會、周會、月會制度;檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況以及我院有關決策的落實情況，解決醫(yī)療管理工作中存在的具體問題，并征詢住院顧客及家屬的意見，
研究和按排下一步工作。
6.臨時辦公會議
在醫(yī)院經營和醫(yī)療管理工作中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問題，根據(jù)實際情況，由總經理或院長主持召開現(xiàn)場臨時辦公會議，組建臨時項目工作組，迅速及時地提出解決方案。醫(yī)院內的各項經營行政、醫(yī)療管理具體工作不在會議上討論。
院長行政查房制度
為進一步完善行政、業(yè)務查房制度，提高管理水平，及時處理醫(yī)院存在的問題，特制定院長行政查房制度。
一、院長行政查房每月一次。由院辦公室或醫(yī)務科負責安排，分管院長帶隊，各職能科負責人或相關人員參加。提前通知被查科室，科主任、護士長、各級醫(yī)務人員參加。
二、查房人員參加科室晨會后，分工分頭進行工作。主要檢查醫(yī)療護理質量、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設備管理、勞動紀律、規(guī)章制度執(zhí)行情況等，協(xié)助解決疑難危重病人的診療問題，了解科室存在的問題和科室間協(xié)作配合情況，聽取病員對醫(yī)院和醫(yī)護人員的建議、意見。
三、協(xié)調科室與部門的關系。
四、現(xiàn)場辦公，就地解決科室提出的問題、困難。確定部門解決的問題，限期處理，應在規(guī)定時間內回復處理結果。
以上工作由辦公室督促考核。
醫(yī)院執(zhí)行力管理制度
為了進一步完善醫(yī)院管理制度，能夠使醫(yī)院管理制度更好的執(zhí)行，針對醫(yī)院工作確定的目標任務，確實解決不作為、慢作為、劣作為的工作作風，加強工作布置檢查、督促、考核，特制訂了醫(yī)院執(zhí)行力管理制度。
1.醫(yī)院重要工作(由院辦公室確定)采取工作單制，工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時限、可用資源、負責部門、責任人、主要協(xié)助部門等，簽字生效。
2.工作的執(zhí)行過程中，由負責部門的分管領導或委托職能部門檢查工作完成情況，督促工作進度，執(zhí)行科室或個人定期匯報工作進度。
3.工作完成后，按照工作內容的分類不同，由分管領導簽定驗收單及評價結果，結果將納入年終考評。
考勤與請假制度
一、作息時間：
作息時間每年五月一日和十月一日自動調整，院辦不做另行通知。
冬季作息時間：8：30——12：00，13：30---17：00
夏季作息時間：8：00——12：00，14：00---17：30
1.本院實行一周單休制，各科室根據(jù)科室和崗位實際情況，具體安排上下班時間和休息日。 各科室主任在每月初1日下班前將本月排班表以及上月考勤表報院辦公室。
2.本院實行一日兩次全員打卡制。
二、考勤內容及處理規(guī)定：
1.凡遲到、早退、脫離崗位、串崗者，給予每次經濟處罰5元。
2.凡曠工者，按下表計扣工資。
曠工處理辦法
三、請假制度及管理規(guī)定
1.病假：須向科室主任提出書面申請，兩天以內由科室主任簽字同意，超過兩天以上需院長簽字同意，交辦公室核實備案，病假處理辦法按照以下計算公式扣發(fā)工資：
2.事假：須向科室主任提出書面申請，三天以內由科室主任簽字同意，超過三天需院長簽字同意，交辦公室主任核實備案，事假處理辦法按照以下計算公式扣發(fā)工資：
事假處理辦法
3.年休假：連續(xù)工作滿一年者，可享受五天年休假，年休不得超假，特殊情況報院領導 批準，否則按曠工處理。年休假不得跨年度休息。員工欲休年休假，必須提前兩周逐級向主管部門遞交書面申請，經批準后方可休假。年休假期間只發(fā)基本工資
4.婚假：員工結婚享有三天婚假。
5.產假：女員工，可休產假90天，女員工難產或剖腹產，增加產假15天。只發(fā)基本工資。
6.法定假日：
1)元旦節(jié)，放假1天(1月1日);
2)春節(jié)，放假3天(正月初一、初二、初三);
3)清明節(jié)，放假1天(農歷清明當日);
4)勞動節(jié)，放假1天(5月1日);
5)端午節(jié)，放假1天(農歷端午當日);
6)中秋節(jié)，放假1天(農歷中秋當日);
7)國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日);
8)婦女節(jié)(3月8日)，婦女放假半天
中層干部管理制度
一、崗位設置：
中層干部的崗位設置遵循精簡高效、有利工作的原則。職能科室、門診、醫(yī)技科室、臨床科室原則上只設一正，設總護士長一名，各病區(qū)設一名副護士長。
二、任免程序及考核：
1.任職程序：
中層干部的產生由總公司任命或本院自行招聘上報公司備案兩種形式，兩種形式可以同時采用，也可單一使用。自行招聘的崗位安排根據(jù)工作需要由院長辦公會議討論決定后實
施。
2.免職程序：
中層干部有下列情形之一者，可免去、解聘其職務
1)考核被確認為不勝任現(xiàn)職工作;
2)因健康原因不能堅持正常工作;
3)因科室撤銷、合并而失去職位;
4)因違規(guī)違紀，工作失誤造成重大損失和不良影響的;
3.考核內容
對中層管理人員進行德、能、勤、績、廉綜合考評，分為自身建設情況、科室工作業(yè)績、綜合評議等三個模塊組織實施。其中自身建設情況占20分、科室工作業(yè)績占50分、綜合評議占30分。具體包括以下內容：
1)自身建設情況：包括個人思想品德、廉潔自律、執(zhí)行力、工作協(xié)調等內容。
2)科室工作業(yè)績情況：包括工作效率與效益、工作質量、學科建設、人才培養(yǎng)等。
3)綜合評議：包括民主測評、中層管理人員互評和領導評議等。
4.考核方式
每年年終組織考核，由相關職能科室分工負責，將被考核人員的自身建設情況、科室工作業(yè)績情況進行量化考核。民主測評由科室成員對中層管理人員進行評議，中層管理人員互評由內科、外科、門診與行政中層管理人員相互評議，領導評議由院領導對中層管理人員進行評議。
三、工作職責
1.實行科主任(科長)負責制，科室主任對院長負責，接受分管領導管理。
2.護士長、副主任除接受相關職能科室的管理外，行政上對科室主任負責。
3.完成醫(yī)院下達的中心工作任務。
4.醫(yī)務科、護理部、藥劑科等職能科室負責代表醫(yī)院行使管轄范圍內部門的工作安排、監(jiān)督、檢查、指導等職權。
5.科主任是科室行政管理第一責任人，負責制定科室工作計劃和督促、檢查科內各項工作落實情況。
6.科主任享有科室人員管理權。在遵照醫(yī)院相關管理原則前提下，科主任享有科室人員的考評權。
7.科主任負責本科人員、業(yè)務及其他工作安排。
8.護士長享有本科室內護理人員的行政管理權。督促、檢查科內各項護理工作落實情況。
9.護士長享有對科內護理人員的分工和排班權。
10.護士長享有本科護理人員工作質量的監(jiān)督、檢查及指導職能。負責制定科內護理業(yè)務學習計劃、人員培訓計劃、護理帶教工作并組織實施。
11.護士長對科內藥品、器械、醫(yī)療設備、辦公用品管理、保管等職能。具體負責管理、領用、報廢工作。
12.護士長享對科內消毒滅菌、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查指導職能，負責健康教育、衛(wèi)生宣教等工作，對病區(qū)內病人陪護管理，協(xié)助科主任進行科室規(guī)范化管理。
13.中層干部享受相應標準的中層干部崗位津貼，津貼標準由醫(yī)院辦公會研究決定。
員工人事管理制度
一、崗位編制：
醫(yī)院定員定崗及崗位設置由院辦上報公司批準后執(zhí)行。原則每個崗位限定一人，亦可一人多崗。如需增編或減編，各科室及時申報，上報公司調整編織。
二、選聘管理
各用人部門根據(jù)工作業(yè)務發(fā)展需要，在核定的編制內，增加人員，應按以下程序進行：
1.進行內部調整，從醫(yī)院其他部門吸收適合該崗位任職要求的人才，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。
2.應聘人員，應按以下程序進行：
1)填寫《應聘人員登記表》，辦公室預審，收集應聘者的資料，核對、評估材料的真實性、完整性，對于符合要求者進行面試。
2)具體面試步驟：
專科醫(yī)生(醫(yī)助)---辦公室---業(yè)務院長---院長
護士(導醫(yī))---辦公室---護理部---業(yè)務院長---院長
院辦人員(行政、財務、后勤)---辦公室---業(yè)務院長---院長
根據(jù)崗位性質、工作需求等，可增加面試環(huán)節(jié)。
3.到本院工作的員工試用期原則上一至三個月，根據(jù)實際情況而定。在試用期內出現(xiàn)下列情形之一的，不予錄用：
1)違反醫(yī)院相關管理規(guī)定者;
2)不能獨立完成工作任務;
3)理論或技術考試、考核不合格;
4)身體條件不符合崗位需求;
5)其他有違職業(yè)道德的行為。
4.凡員工簽訂合同，期限原則上三年期。合同期限視員工自身情況、崗位需要情況而定;合同期滿前1月，醫(yī)院將對員工在院工作期問的表現(xiàn)、成長進步、工作能力等進行綜合考核評估，結合崗位需求情況，決定是否續(xù)簽。
5.員工待遇與聘用合同相關的問題，可到院辦進行咨詢，勞資雙方共同協(xié)商解決;但任何人不得以任何言行影響或破壞正常勞動關系，否則視為違規(guī)。
三、離職管理
辭職
1.員工辭職需提前一個月向其科室主任及院辦提出書面申請。
2.員工主管與離職員工積極溝通，對綜合素質良好的員工盡力挽留，并上報分管領導，探討其工作環(huán)境，條件和待遇的可能性。
3.辭職員工填寫離任申請書，經各部門負責人簽署同意或不同意的意見后，各部門完成交接手續(xù)，最后遞交院辦。
4.員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，對違約者，應按合同規(guī)定追究違約責任。否則員工本人將承擔由此造成的損失。
辭退
1.員工違反醫(yī)院管理規(guī)定，不能履行工作職責，醫(yī)院可按辭退處理。
2.員工未經批準擅自離開醫(yī)院者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按醫(yī)院管理規(guī)定辦理離職手續(xù)。
3.凡違紀辭退，除名的員工，醫(yī)院不事先通知和作任何補償。
4.在通知辭退期內，如有關員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，醫(yī)院有權追究其經濟責任。
四、移交、監(jiān)交手續(xù)辦理
1.員工獲準離職或作辭退處理時，由行政人事部發(fā)給《離任申請書》依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
2.離職員工應填寫《移交清單》1式3份后，并由移交人及接交人簽字蓋章。移交清單由移交人、接交人各持1份，1份送行政人事部備查。
3.移交事項
1)現(xiàn)款、帳表憑證
2)服裝、財產設備、器具、公章
3)規(guī)章、技術文件、業(yè)務等有關資料
4)其他應交辦事項
4.監(jiān)交
1)主任級以上員工由院長監(jiān)交，
2)主管級以下員工由直屬主任監(jiān)交。
醫(yī)保管理制度
為了做好廣大參保人員的醫(yī)療服務，保證我院醫(yī)療保險診療工作的有序開展，根據(jù)省、市、區(qū)醫(yī)保的有關文件精神，結合我院實際情況，特制定以下管理制度：
1.對醫(yī)?；颊咭炞C卡、證、人。
2.定期對在院患者進行查房，并有記錄。
3.應嚴格掌握出入院標準，實行宿床制。
4.住院期間醫(yī)療卡、醫(yī)療證必須交醫(yī)院管理。不準將未住院的醫(yī)療卡、證放醫(yī)院管理。
5.嚴禁利用參?；颊叩拿x為自己或他人開藥、檢查治療的，如有經查清核實后將嚴肅處罰，并取消醫(yī)保處方權。
6.嚴禁串換藥品、串換診療項目、串換病種、亂收費、分解收費等行為。
7.嚴禁誤導消費、開大處方、重復檢查。
8.嚴格控制參保病人的醫(yī)療費用，嚴格執(zhí)行抗生素使用指導原則等有關規(guī)定，實行梯度用藥，合理藥物配伍，不得濫用藥物，不得開人情處方、開“搭車”藥。
9.參保病人出院帶藥應當執(zhí)行處方規(guī)定，一般急性疾病出院帶藥不得超過3天用量,慢性疾病不得超過7天。
10.嚴格按照病歷管理的有關規(guī)定，準確、完整地記錄診療過程。
財務及后勤保障管理
一、財務處工作制度
1.正確貫徹執(zhí)行《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》、《醫(yī)院財務制度》、《醫(yī)院會計制度》等各項財經政策，加強會計核算和財務監(jiān)督，嚴格財經紀律。財會人員要以身作則， 奉公守法，嚴禁貪污盜竊，違法亂紀行為。
2.嚴格執(zhí)行國家對藥品作價的規(guī)定和《重慶市醫(yī)療服務價格》等物價政策，合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的應抓緊收回。凡是預算外的，無計劃的開支應堅決杜絕。對于臨時必須的開支，應按程序辦理審批手續(xù)。
3.凡本院對外采購開支等一切會計事項，均應取得合法的原始憑證(如發(fā)票、賬單、收據(jù)等)。原始憑證由經手人、驗收人和主管負責人簽字后，方能以據(jù)報銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)原則上一律不報銷。因公借支或出差，須經院領導批準，任務完成后及時辦理結帳報銷手續(xù)。
4.會計人員要及時清理債權和債務，防止拖欠，減少呆帳。
5.財務部門應與有關科配合，定期對固定資產(房屋、設備、家具、藥品、器械等)和流動資產(藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等)等資產和物資進行經常性的監(jiān)督，及時清查庫存，防止浪費和積壓。
6.會計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務報告、財務決算等，以及會計人員交接，均按財政部門的規(guī)定辦理。
7.加強住院費用管理，實行住院費用“一日清單制”，嚴格執(zhí)行醫(yī)保、新農合的有關政策。
二、后勤管理制度
1.后勤部在院領導的指導下開展工作，實行科長負責制。
2.后勤部及時迅速、保質保量地組織好醫(yī)院的后勤管理，保證物質供應、設備維修、房屋修建，院容衛(wèi)生等工作。
3.每月進行一次全院安全檢查，如有隱患及時上報并解決。
4.所有部門物資需要報損處理，必須由部門領導提出書面申請，將物資報損的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等填寫好。經有關部門驗證后方可報廢并作報損處理。報廢物資必須填寫好醫(yī)院物資報損單一式三份，經相關部門簽名，院領導審批，報損單交財產會計處理。物資報廢后聯(lián)同物資審批單一塊交給后勤物資倉庫回收待處理。
5.清理、回收大宗廢舊物品，變賣時須報主管領導批準后，處理變賣后的收入納入財務管理。
采購管理及庫房管理制度
一、物資藥品采購管理
1.申報程序：各科室需要采購物資，須列出采購清單，填寫采購審批表(包括品名、規(guī)格型號、數(shù)量，上報時間等)報院后勤部，后勤部上報院長簽署意見進行分類后送采購員采購。
2.采購管理：采購員將物資、藥品進行分類，分批，分時間采購，大件醫(yī)療儀器，醫(yī)療耗材，各類藥品等須上報總公司進行采購，臨時急需用品選擇價廉物優(yōu)的供應商采購，并補報總公司備案。
3.采購必須陽光操作，廉潔奉公。
二、庫房管理
1.掌握登記各科領用物資的使用情況，及時了解倉庫物資庫存，做到不積壓不短缺，庫房出庫按照先陳后鮮(效期)的原則。
2.科室新物資的領用，使用科室報院領導批準，同意后報總務科備案執(zhí)行，安排采購入庫領用。
3. 物資驗收入庫后分類，妥善保管，保持通風、干燥、清潔，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴禁煙火，以確保物資安全。
4.各科物資領用，領用科室主任或護士長負責。如因工作原因，可由科室相關人員憑負責人簽名領條來倉庫領取物資，但發(fā)貨清單應由科室負責人簽名。倉庫的一切物品領用時， 須按科室分類詳細登記，有領物人簽名，月終由倉庫匯總送財務科核算
5.倉庫物資每季度盤點一次，各類物資盤點由財產會計與倉庫人員負責，盤點后將結果書面上報財務科、總務科負責人。
環(huán)境衛(wèi)生管理
辦公區(qū)內務管理
1.物品擺放
1)辦公區(qū)的桌、椅、辦公設備均須以規(guī)范、整齊、干凈為原則;
2)辦公區(qū)內不得隨意亂放、亂扔報紙、資料，必須放置規(guī)定地方，管理人員應保持桌面整潔、有序，不允許擺放與工作無關的其他用品;
3)下班前應將桌面清理干凈，辦公椅放在辦公桌的恰當位置;
4)紙簍、雨傘等物品按規(guī)定放置，無規(guī)定則放在隱蔽處;
5)脫下的衣服應掛在衣架上。
2.清潔衛(wèi)生
1)保持地面干凈、清潔，無灰塵、污漬、紙屑等垃圾;
2)辦公桌椅、屏風無灰塵;辦公設備無積塵;
3)文件柜及其它辦公設施整潔、不堆放雜物;
4)不得在辦公區(qū)隨意吐痰;
5)門窗無明顯積塵或污跡;
6)頂部燈罩，燈管保持干凈，墻角，門窗無蜘蛛網(wǎng);
3..其它
1)員工應愛護個人的辦公用品、設施和設備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。本人不能解決的，必須由專業(yè)人員協(xié)助處理，確保辦公工具的正常使用;
2)未經許可，辦公區(qū)內不得堆放、懸掛或張貼物品，不得在已懸掛或張貼的圖片上隨意描畫。
獎懲辦法
一、獎勵部分：
1.工作積極肯干，服務熱情，醫(yī)術精湛，多次受到患者好評(收到錦旗或表揚信)。給予獎勵100元。
2.在市級以上國家刊物發(fā)表論文，或獲得市級以上先進工作者稱號者，給予獎勵100元。
3.工作業(yè)績突出，給醫(yī)院創(chuàng)造良好效益者，積極開展新業(yè)務，在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理化建議并采納實施，確定有成效者，給予獎勵100元。
4.工作認真負責，甲級病歷達90%以上者，給予獎勵50元。
5.每月全勤獎獎勵50元。(回訪辦、廚房、清潔組屬自行考勤，不計發(fā)全勤獎)
6.員工工齡工資的設定標準(此標準自2013年開始執(zhí)行)：
1)在本院連續(xù)工作滿一年的員工每月工齡工資為50元整。
2)在本院連續(xù)工作滿兩年的員工每月工齡工資為100元整。
3)在本院連續(xù)工作滿三年的員工每月工齡工資為150元整。
4)在本院連續(xù)工作滿四年的員工每月工齡工資為180元整。
5)以此類推，之后在本院工作每增加一年，每月工齡工資相應增加30元整。累計十年封頂。
7.凡節(jié)假日或醫(yī)院全體員工統(tǒng)一外出活動，仍在崗的值班人員，享受5元/天補助。
8.在院職工的培訓學習：屬醫(yī)院委派外出學習進修人員發(fā)放基本工資。屬職員自己要求進修學習，經院方同意，取消基本工資和績效工資，如進修期滿回院工作達1年以上， 可酌情給予進修期間基本生活費每月200元。
二、處罰部分：
1.醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，不得以任何形式收受患者的紅包。經查實除退款外，同時給予5-10倍罰款并扣發(fā)當事人當月獎金。
2.凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了退還收取的現(xiàn)金外，當事人應扣10倍的罰款并扣發(fā)當月的獎金。
3.工作人員不得私自賣藥和劃價。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處5-10倍罰款并扣發(fā)當月獎金。
4.凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當月獎金，并在全院大會上做檢查，情節(jié)嚴重的辭退。
5.無論什么原因與病人發(fā)生爭吵，扣發(fā)當事人當月獎金的50%。
6.不愛護醫(yī)院公共財產，造成設備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價賠償。
7.收費人員因工作馬虎，缺乏責任心，收費、劃價、結算出現(xiàn)嚴重差錯，視不同情節(jié)扣罰責任人50—100元。并追繳造成的經濟損失。
8.藥房人員因工作馬虎，缺乏責任心，發(fā)藥、計費等出現(xiàn)嚴重差錯，視不同情節(jié)扣發(fā)責任人50-100元，在當月獎金中扣除。
9.凡不服從安排，怠工、脫崗、串崗等行為，均扣除全勤獎。
10.各科室主任要履行科室管理職責，認真執(zhí)行醫(yī)院各項管 理規(guī)定，由于管理失職，造成影響或醫(yī)院經濟損失，除按制度處罰外另取消科主任當月的職務津貼。
11.職工醫(yī)保，新農合病人按照規(guī)定收治住院病人和書寫病歷，如有違規(guī)，按管理制度處罰，屬于把關不嚴造成結賬損失和罰款將追究當事人和連帶責任人的責任。損失金額壹千元以上按10%處罰，三千元按5%處罰，5千元以上按20%處罰，當事人和科室負責人處罰比例為7:3。
以下每違反一條罰款10元，在每月的獎金中扣除
1.工作時間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)、不戴頭花等，未到下班時間提前脫工作服者。
2.操作時不戴口罩、帽子，工作時間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。
3.下班未打掃衛(wèi)生、空調未關、紫外線燈未關、門，窗未鎖好者。
4.未經科室負責人同意私自調班造成后果者。
5.交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。
6.工作時間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診療室吃飯者。
7.工作時間玩電腦(聊QQ、打游戲、看電影、聽音樂等)，玩手機者。
以下每違反一條罰款20元，在每月的獎金中扣除
1.執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑者。
2.醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當班人員按價賠償后，罰款20元。
3.通知參加全院及科室內活動或學習，無故不來、不請假者。
4.治療、處置時間接聽電話，發(fā)信息者。
以下每違反一條罰款50
1.責任心不強，解釋不到位，病人投訴者。
2.溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭吵者。
3.巡視不及時，造成藥物外滲或針頭脫落未及時發(fā)現(xiàn)者。
4.無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。
5.術后記錄與病情不相符者。
6.因查對制度不嚴或違反無菌操作規(guī)程者。
以下情況的予以解聘
1.散布謠言，損害醫(yī)院聲譽或影響醫(yī)院形象者。
2.挑動是非、破壞團結、損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的。工作中拉幫結派，造成科室人員不團結者。
3.打架斗毆，甚至卷進其他社會人員參與、影響、干擾醫(yī)院的正常運行。
員工行為規(guī)范準則
一、總則
1.認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)及衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，做到遵紀守法，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。
2.接待病人要熱情，不得出現(xiàn)生、冷、硬、拖等惡劣作風，要同情、關愛和尊重病人，全心全意為病人服務。
3.認真履行自己的職責，忠于職守盡心盡力地做好本職工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療技術操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。
4.自覺維護醫(yī)院聲譽及形象，樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導服從分配;忠誠老實，廉潔奉公;關愛病人，文明服務;勤儉節(jié)約，愛護公物;團結協(xié)作，關心集體。
5.愛崗敬業(yè)，積極進取，努力學習醫(yī)學科學知識和文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，提高醫(yī)療服務質量。
6.在醫(yī)療服務過程中要恪守職業(yè)道德，杜絕以醫(yī)謀私，敲詐， 索要病人財務的現(xiàn)象。
7.不得私自動用醫(yī)院設備、器械、材料外出干私活或私自介紹病人到外院領取回扣。
二、個人儀容儀表管理要求
1.服飾著裝：
1)上班時間必須穿工作服，衣服鞋襪搭配要得當，不允許著個性化較強的衣服，不允許敞開外衣，不允許將褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上;
2)制服外衣衣袖、衣領外不顯露個人衣物，制服外不顯個人物品，口袋內不裝過大過厚的物品;
3)飾物僅限于小的項鏈、耳釘
4)上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應端正地別在胸前，如有遺失、被竊或損壞，應立即向部門主管、行政主管報告。每次補領卡牌須交付制作工本費2元。如因時間長久而引起損壞者可以舊換新，以舊換新不交工本費。員工調離時應將有關證件(卡牌)交回院行政辦，否則每證需交納罰款人民幣5—10元。
5)除因公或經批準外，非當班時間，不穿著或攜帶工作服外出;非工作需要不允許打赤腳或穿雨拖鞋，工作完畢應在工作場所將鞋擦拭干凈;
6)非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋上班;
7)上班不允許戴有色眼鏡。
2.須發(fā)：
1)女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型;男員工不留過長須發(fā);
2)所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮;
3)所有員工不允許剃光頭;
3.個人衛(wèi)生：
1)保持手部干凈，指甲內不允許殘留污物;
2)員工應經常洗澡，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗;
3)上班前不允許吃有異味食品，持口腔清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口;
4) 保持眼、耳清潔;
5) 每天上班前注意檢查自己的儀表，上班時不能在病人面前或公共場所整理儀容儀表，必須時應到衛(wèi)生間整理：
4. 員工行為規(guī)范管理
站姿
1) 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。
坐姿
2) 就坐時姿態(tài)要端正，就坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰挺起，手自多然放在雙膝上，雙膝交攏;目光平視，面帶微笑。
3)就坐時不得出現(xiàn)以下幾種姿勢：
---坐在椅上前俯后仰搖腿翹腳;
---雙手抱胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;
---趴在工作臺上;
---晃動桌椅發(fā)出聲音。
行走
1)行走時走姿端莊，身體稍向前傾，挺胸收腹、兩肩放松、上體正直、兩臂自然前后擺動，步伐輕快穩(wěn)重;
2)行走時不得把手放入衣袋里，也不得雙手抱胸或背手走路;不許搖頭晃腦、吹口哨、打響指、吃零食。
舉止行為
1) 辦公區(qū)內注意交談方式，以免影響他人工作，工作時間內，不得圍聚在一起聊天、嬉鬧等;
2) 工作時間內不得閱讀無關書報或聽隨身聽等;不得半躺半坐;不得從事與工作無關的活動;
3) 員工不得刁著香煙辦公，不得刁著香煙與人談話，不得在病房和手術室吸煙;
4) 在指行方向時，應將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向指引的方向;并注意對方是否已看清目標;
5) 談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大。
6) 在走廊、過道或活動場所與領導、病人相遇時，應主動致意，禮讓領導、病人先行。
其他
1)工作時間內不準長時間接打電話，發(fā)短信息，不準長時間會客，不準陪帶親友、小 孩在院內玩耍，工作期間不得做與工作無關的事情(如做私事、上網(wǎng)睡覺)等。
2)在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當著病人做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔等。
3)所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫(yī)療有關的其它設施睡覺休息。
4) 除因公務需要，上班前嚴禁喝酒;
5) 嚴禁向洗漱池及景觀植物內倒入茶水、雜物及有油漬東西;洗漱人員應保持衛(wèi)生，避免將水漬灑落在地板上;
6) 各部門應指定由專人負責對門窗、燈光、辦公區(qū)電器設備、空調、燈、關門、關窗，切斷包括飲水機在內所有電器的電源;
7) 節(jié)約能源，在空調運轉時，關閉窗戶;白天日光充足時，關燈辦公;
禮貌用語規(guī)范
公共用語
1.您好!
2.請!
3.請進。
4.請坐。
5.請稍侯。
6.您需要幫助嗎?
7.對不起。
8.不客氣。
9.謝謝!
10.請配合一下。
11.謝謝合作。
12.您很快就會好起來的。
13.祝您早日康復!
14.您走好。
15.歡迎您檢查指導工作。
16.請多提寶貴意見。
17.您提的意見很好，我們一定會認真改進的。
18.感謝您對我們工作的理解與支持。
導醫(yī)
1.您好，請問您需要幫助嗎?
2.請您這邊走。
3.××科在×層，請走好。
4.請問您需要輪椅嗎?
5.我送您去，好嗎?
6.對不起，這個問題我不太清楚，我?guī)湍鷨枂枴?/p>
醫(yī)院管理制度范文篇二：
為確保醫(yī)院工作質量和正常工作秩序，強化醫(yī)院管理，健全內部監(jiān)督約束機制，在員工中牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，以經濟杜桿為手段，從嚴治院，充分調動全院員工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民服務。依據(jù)《醫(yī)院工作制度和各級各類人員崗位職責》、《中華人民共和國勞動合同法》，結合我院實際，特制定本制度：
一、工作制度
上班后各科室人員應迅速就位，各司其職，不準聚集聊天或打電話聊天，不準披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋(B超室人員除外)、不準擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風生、看與醫(yī)療或本職工作無關的書刊、看電視、聽收音機、打游戲機、打瞌睡、做私事，不得在工作時間會客，更不準在診室、導診臺、倉庫、藥房、藥庫、收費處會客。
二、考勤制度
1、所有員工上下班實行打卡考勤制度，不得替代打卡，違者當事人雙方各罰款50元。因工作原因漏打，需領導簽字為證。無故漏打一次罰款10元。
2、病事假兩天以內(包括兩天)扣發(fā)假內工資，3—7天扣發(fā)假內工資及獎金。曠工一天扣發(fā)當月工資的30%，曠工兩天扣發(fā)當月工資的50%，兩天以上者給與辭退。
3、遲到、早退、脫崗10分鐘以內每次罰款5元，10分鐘以上每次罰款10元，超過半小時按曠工半天計算。
4、因工作需要加班者，在不影響科室正常工作的安排下可以補休，到月底未補休完的按每小時3元的加班費計算。
注：凡加班者必須由相關科室負責人簽字認可，否則無效。
三、診療制度及制度服務標準
(一)、診療制度
1、要樹立法治觀念，加強法律意識。
2、嚴格按照醫(yī)療技術規(guī)范進行操作，嚴格遵守消毒隔離制度、院內感染制度及無菌操作原則。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，逐級上報，及時解決。
4、各科室負責人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
5、建立健全醫(yī)療文書管理制度。病歷、處方書寫要規(guī)范，完成各種操作后當事人必須簽字。及時向有關科室、醫(yī)生、領導反應患者的意見。
6、加強醫(yī)療安全意識及醫(yī)護法律法規(guī)的學習。
(二)、制度服務標準
1、全程導診制：為患者進行正確引導，協(xié)助患者進行掛號、交費、檢查、取藥等，指導患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時間和精神成本。
2、首問負責制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時，都要耐
心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復。
3、診療保密制：醫(yī)護人員要嚴格保守患者的診療秘密，實行一醫(yī)一患一室的就診模式。尊重患者的隱私。
4、知情選擇制：患者享有充分的知情權、選擇權，醫(yī)務人員要向患者進行詳細的解釋，征得同意后方可進行特殊操作。
5、診后隨訪制：定期對患者進行回訪，了解康復情況，對其進行康復指導。提高治愈率及康復速度。
四、請銷假制度
員工有病有事需休班者，必須嚴格執(zhí)行請銷假制度。請病、事假半天，由本人填寫假條，經科室負責人簽字批準后，方可離開。請病、事假一天以上，須經科室負責人及院長簽字批準后，方可離開。所有請假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請假。(特殊情況除外)
五、會議制度
1、院例會
每周一次，定于每周五下午，各科室負責人參加?？偨Y上周工作，同時布置下周工作。
2、全院職工會
每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院職工參加?？偨Y上月工作，同時布置下月工作。
六、提成制度
全年每月經濟基本任務為23萬元(毛收入，其中含中西科
12000元)，完成基礎任務數(shù)，發(fā)給員工基本工資，超額完成部分按毛收入的2:8比例提成(醫(yī)院得80%;全院員工得20%)，參與分配待年終進行核算，人員以算進不算出的辦法，即12月份在工作崗位者，可以參與分配提成，年初參與上班，但年終未在單位上班者，自然得不到提成，所有參與人員以實際上班天數(shù)計算提成(效益工資)，提成以次年10月前計算發(fā)放。所有醫(yī)務人員試用期滿后，按各科室的收入情況進行提成。
七、科室負責人獎懲制度
所有科室負責人每季度進行考核、考核不合格者，隨時調整，考評成績突出者，年終給予一定的獎勵。
八、休假制度
1、日常休假
所有醫(yī)務人員每人每月在出勤滿24天的前提下，可以正常休假兩天。14天至23天者，可享受休假一天;14天以下者，不享受休假天。
2、法定節(jié)假日休假
按照國家所規(guī)定的節(jié)日休假11天。具體休法：(清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十月一3天、元旦1天、春節(jié)3天)。春節(jié)留守值班人員每人發(fā)放人民幣200元，節(jié)后補休3天。每人每個假日均應在本月內輪流休完，不得攢在一起休。沒法輪休的人員，按本人日工資金額乘天數(shù)補給工資。其它法定假日，如醫(yī)院工作需要加班者，每天發(fā)放加班費50元。
3、其它休假
(1)婚、喪假：婚假3天;喪假(夫妻雙方父母亡故、夫妻中的對方亡故、子女亡故)三天。另根據(jù)路程遠近適當給予路程假。在規(guī)定的天數(shù)內享受基本工資。;不享受效益工資。
(2)產假：員工產假為30天，休假期間發(fā)給500元的生活補助費，不享受基本工資和效益工資。
(3)哺乳假：女員工哺乳期間內上班，每天有一小時哺乳時間(至嬰兒一周歲)，視同出勤，可與主管領導商議將哺乳時間定為固定地推遲上班或提前下班。
九、聘用、解聘、辭職制度
員工試用期滿，經考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如需辭職，必須提前一個月申請，經批準后方可離開。否則一切責任自負。
十、收費優(yōu)惠制度
本院職工及后勤人員家屬在本院治療時，可享受一定的優(yōu)惠待遇，治療費優(yōu)惠50%，藥費優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。凡屬本院職工親屬來我院就診，手術費、治療費優(yōu)惠20%，藥費優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。但必須由蔡院長簽字后方能生效，其他人員簽字一律無效。
十一、獎懲制度
醫(yī)院制定獎懲制度的目的：
為了嚴明紀律、獎勵先進、處罰落后、調動員工的積極性、提高工作效益和經濟效益，特制定本制度。
(一)、獎勵部分
1、對工作中成績突出，積極開展新業(yè)務，在臨床實踐中受到病人表揚的(收到錦旗或表揚信)給與獎勵50～200元。
2、搶救病人積極主動，獲得成功的主要成員獎勵100～200元。
3、避免醫(yī)療事故或嚴重差錯發(fā)生的主要成員(上報事情經過)，情況屬實的獎勵50～200元。
4、凡介紹病人來我院治療，經查實情況屬實者，給與獎勵50～200元。
5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理建議并采納實施，確有成效者，獎勵100～200元。
6、及時發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴重差錯可給予50-100元獎勵。
7、合理化建議經采納并取得良好效益者或對醫(yī)院建設有突出貢獻，年終給予一定金額的紅包獎勵。
(二)、處罰部分
1、曠工一天扣發(fā)當月獎金，當月曠工累計兩天及兩天以上者扣除當月獎金外，還要扣發(fā)當月工資的30%。
2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經辦公室同意者，除照價賠款外，同時給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當事人當月獎金。
3、醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，不得以任何形式收受患者的紅包。經查實除退款外，同時給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當事人當月獎金。
4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當事人10倍的罰款，并扣發(fā)當月的獎金。
5、工作人員不得私自賣藥和劃價。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處于5～10倍罰款，并扣發(fā)當月獎金。
6、凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當月獎金，并在全院大會上做檢查，情節(jié)嚴重的辭退。
7、收費人員因工作馬虎，缺乏責任心，收費、劃價、結算出現(xiàn)嚴重差錯，視不同情節(jié)扣罰責任人50—100元。如漏收費用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。
8、無論什么原因與病人發(fā)生爭吵，扣發(fā)當事人當月獎金。
9、不愛護醫(yī)院公共財產，造成設備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價賠償。
10、各科室、部門的設備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當月獎金。
以下每違反一條罰款10元，在每月的獎金中扣除：
1、工作時間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)，未到下班時間提前脫工作服者。
2、工作時間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。
3、操作時不戴口罩、帽子，工作時間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。
4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調未關、紫外線燈未關、門未鎖好者。
5、未經科室負責人同意私自調班未造成后果者。
6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。
以下每違反一條罰款20元，在每月的獎金中扣除：
1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。
2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當班人員按價賠償后，罰款20元。
3、通知參加院及科室內活動或學習，無故不來、不請假者。
4、治療、處置時間接聽電話，發(fā)信息、戴聽MP3者。
5、工作時間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務雜志、玩游戲者。
6、出入手術室未換鞋者。手術期間未戴口罩、帽子者。 以下每違反一條罰款50元，在每月的獎金中扣除：
1、責任心不強，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。
2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭吵者。
3、巡視不及時，造成藥物外滲或針頭脫落未及時發(fā)現(xiàn)者。
4、無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。
5、術后記錄與病情不相符者。
6、因查對制度不嚴或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。
7、門診、病房醫(yī)生、護理人員，藥房、收費人員，以及報賬人員違反新型農村合作醫(yī)療有關政策規(guī)定而造成醫(yī)院被罰的款，按10%扣發(fā)有關人員的工資。
以下情況除從工資(提成)中按比例扣除該由個人承擔的經濟損失后，予以解聘：
1、病人投訴，造成后果者。
2、散布謠言，損害醫(yī)院聲譽或影響醫(yī)院形象者。
3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。
4、挑動是非、破壞團結、損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的。工作中拉幫結伙，造成科室人員不團結者。
5、打架斗毆，甚至卷進來其他社會人員參與，影響、干擾醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)院正常管理。
6、執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。
7、責任心不強，解釋不到位，造成后果者。
8、違反無菌操作規(guī)程及查對制度，造成后果者。
9、工作中不服從安排、調動和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。
本規(guī)定從宣布之日起執(zhí)行。
醫(yī)院管理制度范文篇三：醫(yī)院衛(wèi)生管理制度
為全院職工及患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適、安靜、祥和的工作環(huán)境，讓醫(yī)護人員舒心，病人放心，溫馨的場所。對院內各辦公場所、門廳、走廊、衛(wèi)生間、病房等區(qū)域衛(wèi)生，特作如下管理制度，望全院職工人人遵守，努力做好。
一、各科室衛(wèi)生管理
1、院內各辦公室、值班室、各類工作間，需要職工自己打掃，整理的區(qū)域，都有職工負責清理打掃。
2、門窗完好，損壞及時維修，紗窗齊全，窗明幾亮。室內無灰塵、污漬、水垢、地面清潔、物品擺放整齊、有序、無衛(wèi)生死角。
3、室內無蚊、蠅、鼠害，無與工作無關物品，辦公用品干凈整齊，墻壁無亂掛物品，室內衛(wèi)生無死角。
4、桌面保持整潔衛(wèi)生，無與工作無關物品。風扇、照明設備等無灰塵。門窗玻璃明亮，無污點、浮塵。
5、室內美化要講究整齊效果，莊重，高雅，整齊，不準亂貼亂掛(醫(yī)院有統(tǒng)一規(guī)定的除外)。
6、多人辦公室、值班室，應有衛(wèi)生值日表，區(qū)域劃分明確，責任到人，張貼上墻。
二、科室以外區(qū)域清潔工分工明確，責任到人，所有工作區(qū)域的衛(wèi)生由本部門負責，公共區(qū)域衛(wèi)生安排如下：
1、門診部
導醫(yī)組：一樓大廳、一樓樓梯及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等; 收費室：一樓診斷室衛(wèi)生及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等; 中藥房：二樓大廳、二樓樓道及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等; 西藥房：三樓窗戶玻璃;
門診護理組：輸液廳、二樓樓梯及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等; 綜合辦公室：三樓樓道及所屬區(qū)域的花。
2、住院部
何小玲：一樓大廳、樓道及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等; 徐金翠：會議室、樓梯及所屬區(qū)域的花、扶手、墻面等;
楊麗：餐廳、淋浴室、二樓大廳、樓道及所屬區(qū)域的花、窗戶玻璃等;
餐廳按時開關(由楊麗和當天值班的人負責)：
早上：7：30開 9：00關 10：30開 13：30關
下午：17：00開 19：00關
3、門診及住院部公共衛(wèi)生間按排班值日表。
三、清潔工責任區(qū)具體要求
1、大門明亮無灰塵，各科室門窗清潔，明亮無灰塵。
2、地面清潔無污染物、 垃圾、煙頭、紙屑等，窗臺干凈無雜物、垃圾、煙頭、紙屑等，窗臺干凈無雜物。暖氣管道，水管無灰塵污物。
3、廢紙簍、痰盂干凈無污漬，清理及時。
4、洗手盆無污垢、菜渣、水漬，鏡面光亮無水漬污物。
5、拖布池無積水、污物、水垢、內外干凈，拖把擺放整齊，各類花草鮮艷，無灰塵。
6、樓梯，扶手光亮無灰塵。
7、墻壁、墻轉無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，無亂貼亂掛。
8、室內設施各角，面無灰塵、污漬，無衛(wèi)生死角。
9、衛(wèi)生間清潔無殘留大、小便，無水垢、尿漬，無異味。
10、室內無蚊、蠅。
醫(yī)院管理制度范文篇四：醫(yī)院價格管理制度
為了進一步貫徹執(zhí)行國家醫(yī)療服務管理政策、規(guī)范醫(yī)療價格收費、加強醫(yī)療服務收費管理，特制定本制度。
一、醫(yī)院物價管理小組負責醫(yī)院物價管理，工作管理小組成員為所在科室物價員。加強內部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層把關，保障醫(yī)院物價管理工作順利進行。
二、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價格、醫(yī)用耗材及醫(yī)療服務收費標準按照以下文件規(guī)定。各科室必須認真執(zhí)行，不得自立收費項目、自定收費標準，不得多、漏收費。
1、藥品、醫(yī)用耗材執(zhí)行招標采購。
2、根據(jù)《XXX市社區(qū)衛(wèi)生服務藥品、醫(yī)用耗材采購供應管理辦法試行》文件規(guī)定，本院《藥品目錄》中的社區(qū)用藥品種按零差率銷售。
3、醫(yī)療服務收費按照XXX市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的相關醫(yī)療服務內容及價格標準執(zhí)行。
4、參加XXX市基本醫(yī)療保險的患者就醫(yī)，符合報銷的按照XXX市醫(yī)療保險處的有關政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、凡患者需用的XXX市衛(wèi)生局、物價局規(guī)定不允許醫(yī)院收費的醫(yī)療耗材、器械等，各科室不得自行銷售上述物品，不得為其他單位代銷商品。
五、我院收費工作由財務室負責，各科室不得以任何理由向患者收取費用。
六、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價主管部門的相關規(guī)定及時調整價格。
七、設置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內容準確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單，對患者有關物價的咨詢耐心解釋。
八、建立投訴接待制，公布物價員姓名、咨詢與投訴電話，設置物價投訴箱，對患者投訴認真處理，及時回復并保存好投訴記錄。
醫(yī)院管理制度范文篇五：醫(yī)院管理規(guī)章制度
1.制訂醫(yī)院工作計劃。工作目標，按期布臵、檢查、督促、總結工作，并向上級領導匯報。
3.定期檢查醫(yī)院的各項工作及規(guī)章制度的落實情況，獎優(yōu)罰劣，從嚴治院、協(xié)調各科室的工作。
4.教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度，嚴防差錯事故的發(fā)生。
5.負責審批全院經費支出，杜絕不合理開支、合理調配使用全院人力、物力、財力，發(fā)揮最佳經濟效益。
6.抓好全院的思想政治工作和精神文明建設。 業(yè)務副院長職責
1.在院長領導下，分管全院的醫(yī)療、護理和門診部的工作。
2.督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
3.深入科室了解醫(yī)療、護理情況，必要時領導重危病人的搶救工作，不斷地提高醫(yī)療護理質量。
4.負責組織全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術學習、負責領導全院預防、保健、傳染病管理、食品衛(wèi)生工作。
5.負責組織領導門診急診工作以及病房、手術室重癥病人的搶救治療工作。
6.負責全院醫(yī)務人員日常工作及體檢工作的安排和協(xié)調。
7.完成院長交辦的其他工作。
門診部主任工作職責
1.在分管院長領導下，負責本門診部的醫(yī)療、科研、預防及行政管理工作，協(xié)助院長做好體檢等工作安排。
2.制定本門診部的工作計劃，協(xié)調組織實施，經常督促檢查各科工作，定期總結匯報。
3.負責對外業(yè)務的協(xié)調與處理工作。
4.領導本門診部人員對病人進行醫(yī)療、護理工作，共同研究解決重危疑難病例診斷、治療上的問題，完成醫(yī)療任務。
5.組織本門診部人員學習，開展新技術、新療法，進行科研工作，及時總結經驗。
6.督促本門診部人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴防差錯事故。
醫(yī)療科科長職責
1.在分管院長領導下，貫徹醫(yī)院的政策、方針。負責本科的醫(yī)療、科研、預防及行政管理工作，協(xié)助院長做好體檢等工作安排。
2.制定本科工作計劃、組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。
3.領導本科人員，對病員進行醫(yī)療咨詢工作，完成醫(yī)療任務。
4.定時查房，共同研究解決重危疑難病例診斷、治療上的問題。
5.督促本科人員，認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯發(fā)生，對本科有違反規(guī)定的要嚴肅處理并上報醫(yī)院。
護士長職責
1、在臨床副院長領導和科主任的指導下，制定護理工作計劃，并組織實施.。
2、檢查了解病房的護理工作，參與并指導危重、手術病員的護理，督促護士嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，操作規(guī)程。
3、隨同科主任查房，參加會議及病例討論。
4、負責護士的思想政治工作，增強責任心，改善服務態(tài)度，提高服務藝術，遵守勞動紀律。
5、負責護理查房和護理會議，積極開展新業(yè)務及護理科研工作。
6、負責護理人員業(yè)務學習和技術訓練。
7、保持病房整潔、安靜、安全，負責各類儀器，設備器械的管理。
8、嚴格交接班制度，三查七對制度，認真書寫交班報告。
9、定期召開工休座談會，聽取病員對護理工作的意見及建議，并努力加以改善。
10、協(xié)助內務干事完成醫(yī)療質量統(tǒng)計工作。
工作制度
藥劑房工作制度
1、應核對處方內容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌等，詳加查對后方可調配。
2、配方時有關處方事項要遵照“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調配。
4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科所規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、含有毒、限制藥及麻醉藥的處方調配按“毒限制藥管理制度”及國家有關麻醉藥品管理的規(guī)定辦理。
6、配方時必須使有符合有規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變技現(xiàn)象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。
7、中藥方劑必須單包注明，對需臨時泡炙的中藥材。應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
8、處方調配應經嚴格核對后方可發(fā)生，發(fā)藥人要對劑型、色、味等進行加工，以保證中藥湯劑的質量。
9、發(fā)出的方劑應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上，并需耐心向病人及家屬說明用方法及注意事項。
10、急診處方必須隨時隨配，其余按先后次序配發(fā)。
11、藥品要及時補充，補充時要細心核對。
12、調劑臺等要保持清潔，儲藥瓶按固定地點放臵，用具使用后立即洗刷干凈放加原處。
13、其他人員非公不準進入調劑室。
檢驗科工作制度
1、檢驗單由醫(yī)師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上注明“急”字。
2、收標本時嚴格執(zhí)行查對制度，標本不符合要求，應重新采集。對不能即檢驗的標本，要妥善保管。普通檢驗報告一般應與當天下班前發(fā)出，急診檢驗標本隨做隨報。
3、認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名后發(fā)出報告。檢驗結果與臨床不符合或可疑時， 主動與臨床科室聯(lián)系，重新檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗目的以外的陽性結果應主動報告。
4、特殊標本發(fā)出報告保留二十四小時，一般標本和用具應立即消毒。被污染的器血應高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標本應與指定地點焚煉燒，防止交叉感染。
5、保證檢驗質量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗質量。
6、建料實驗室內質量控制制度，積極參加室間質量控制以保證檢驗質量。
7、積極配合醫(yī)療、科研，開展新的檢驗項目和技術革新。 功能檢查工作制度
1、需作檢查的病人，由臨床醫(yī)師填寫申請單，檢查前應詳細閱讀申請單，了解病人是否按要求作好準德，危重病人檢查時應有醫(yī)護人員護送或到床邊檢查，需預約時間的檢查應詳細注意事項，發(fā)現(xiàn)有患傳染病患者，應排于最后檢查，檢查完畢嚴格消毒儀器和用具。
2、及時準確報告檢查結果，遇疑難問題應與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。
3、嚴格遵守操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度，注意安全，定期保養(yǎng)，維修并對機器進行檢測。
4、各種檢查記錄應保管好，建立檔案，經過批準和登記手續(xù)后才能借出。
醫(yī)生工作制度
1、各位醫(yī)生每天必須按時上下班，不得遲到早退。
2、上班期間必須文明用語，熱情服務。
3、值班醫(yī)生必須全面負責住院病人的醫(yī)療工作，夜間查房一次。 值班醫(yī)生負責接診當天第一位住院病人及下班期間病人，其余由副班及在崗醫(yī)生接診。
4、凡住院常診病人必須8小時內完成首次病程日志。24小時完成病歷。
5、出院必須在24小時內完成各種文書總結。
6、住院醫(yī)生每天至少巡視病房2次。
7、手術患者住院，術前應完成病歷記錄并作相關檢查，在作好術前準備的前提下方可通知手術室安排手術。按照外科質量管理的要求，加強術前、術中、術后管理，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
8、凡屬醫(yī)?；颊?，為了對醫(yī)?；鹭撠煟仨氉鞯皆\斷、醫(yī)囑、處方、申請單、報告單、病程記錄、清單相一致，出院者按規(guī)定進行出院帶藥。嚴禁“坐車”檢查，“坐車”吃藥。
醫(yī)院管理制度范文篇六：醫(yī)院考勤管理制度
為了加強勞動紀律的管理，嚴格考勤制度，建立醫(yī)院良好的工作秩序，做到有章可循，特制定本辦法。
第一條 考勤方法及注意事項
第一項 全院員工根據(jù)科室和崗位實際情況，具體安排上下班時間和周休息日。 第二項 實行全院員工上下班打卡考勤制度，員工每日在各科班次規(guī)定作息時間內，嚴格按醫(yī)院的規(guī)定進行上下班打卡。工作中不得隨意外出，如遇特殊情況上報科室負責人，方可離崗。
第三項 員工上下班不得遲到、早退或曠工，未按時打卡者視為遲到。 第四項 員工因工出差，憑《出差單》到院辦公室核實考勤情況。
第六項 各科室負責人應在每周日下午前將下周排班表報院辦公室。認真、及時、準確記錄員工的出勤情況。每月考勤表于次月3-5日前交院辦公室。
第八項 院辦公室在每月5日前將全院本月總排班表打印上報財務科。并妥善保管各種休假憑證。檢查上班員工的簽到情況，如實記錄存在的問題。
第二條 考勤處罰管理
第一項 上下班遲到或早退，累計三次按曠工半天處理。
第二項 一次性遲到或早退超出30分鐘時，由此產生的醫(yī)療糾紛后果自負。 第三項 忘記簽到者，應寫出書面說明經院領導簽字后交院辦公室登記。
第三條 假期管理
第一項 請假：職工請假需到各部門填寫請假條。請假一天，由科主任批準，并報院辦備案，曠工一天，待崗學習，扣三天應得工資。曠工三天或累計三天者，報上級有關部門處理。
第二項 員工因特殊情況無法事先辦理請假手續(xù)和及時到醫(yī)院上班，應提前30分鐘電話征得科室主任的批準，回院后，當天辦理補假手續(xù)，否則，按曠工處理。 第三項 員工請假后，因特殊情況需申請續(xù)假的，必須在假期滿前一天向科領導提出續(xù)假申請，經分管院長批準后方可續(xù)假。若無法事先辦理續(xù)假手續(xù)，應先口頭征得科領導同意后方可續(xù)假?；卦汉?，須補辦續(xù)假手續(xù)，若逾期不歸，一律按曠工處理。
第四項 員工請假結束回醫(yī)院后，應及時到院辦公室銷假，沒有及時銷假者，后果自負。
第五項 休假：醫(yī)院實行每月休息4天和享受國家規(guī)定的節(jié)假日的休息制度。國家規(guī)定的節(jié)假日和每月的休息日，由醫(yī)院和科室安排員工休息，積假不得跨季度休息。
第六項 婚假：員工結婚，可享受七天假期(外省員工扣除路途時間)，晚婚假期按國家規(guī)定執(zhí)行。休假期間，發(fā)給基本工資，不享受效益工資。
第七項 喪假：直系親屬去世當天至直系親屬去世安葬后3天，發(fā)給基本工資。 第八項 產假：員工產假為90天，發(fā)放基本工資。
第四條 加班管理
第一項 加班種類。1、節(jié)日加班;2、周日加班;3、夜班{含總值班};4、臨時加班。
第二項 加班調休和工資的補貼
1、凡遇到需要加班的時間，應事先通知加班人員。醫(yī)院因特殊情況安排加班者必須按時到崗，否則按曠工一天處理。
2、加班人員的積休，原則上予以調休，并在當季休完，否則做清零處理;
3、法定節(jié)假日加班者，如不愿調休者，可予以相應的加班補貼，補貼標準按每天100元。平時加班按80元/天計算。聘用人員按50元/天計算。并由加班者和科室負責人或相關領導簽字認可。
第五條 上班制度
第一項 若醫(yī)院上班職工一月內無任何請假，發(fā)給滿勤工資50元。
第二項
1、衛(wèi)技人員上班應著裝整潔，并佩帶胸牌、護士帽等。
2、規(guī)范服務用語與行為規(guī)范。若發(fā)現(xiàn)上班醫(yī)師故意無理取鬧與病人發(fā)生爭吵，扣取當班醫(yī)師30元。發(fā)現(xiàn)三次待崗一月。三次以上報衛(wèi)生局處理。
3、盡量簡化流程，方便患者，能提供簡單便民措施。
4、新農合按制度操作。
5、科室標志醒目，急診電話上墻。
6、開展健康教育宣傳欄。
7、常見藥品價格與醫(yī)療收費標準上墻。
8、抓好院容院貌的整潔。
9、上班不準穿拖鞋，配帶任何首飾、一均發(fā)現(xiàn)一次扣30元。
10、上班期間不準做以上班無關的其它事項，一均發(fā)現(xiàn)，扣30元/次。
看了醫(yī)院管理制度的人還看了：
6.病房管理制度