房地產(chǎn)這個行業(yè)想必是家喻戶曉的，可是有多少人真正了解過房地產(chǎn)的這個行業(yè)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)，希望對你有用!

　　房地產(chǎn)銷售秘書是做什么?

　　房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)：

　　第一條負責(zé)公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

　　第二條負責(zé)各類銷售指標的日報周報月報年度統(tǒng)計報表和報告的制作編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;

　　第三條建立并及時更新的銷售臺賬數(shù)據(jù)庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

　　第四條負責(zé)收集整理歸納市場行情價格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

　　第五條負責(zé)營銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計，將每月考勤報人力資源部;

　　第六條負責(zé)新進員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

　　第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　第八條負責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理;

　　第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)各種部內(nèi)會議的記錄等工作;

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

　　第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計：銷售回款欠款催繳，與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計表。這是一份比較容易的工作，只要有良好的溝通交流能力就能很輕松的完成;

　　第十二條負責(zé)各類文件的分類呈送，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

　　第十三條負責(zé)各類申請文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認批準后傳達相關(guān)部門或人員;

　　第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經(jīng)理主管不在時，及時通知轉(zhuǎn)告;

　　第十五條項目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;

　　第十六條及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務(wù)。

　　房地產(chǎn)銷售需要具備哪些?

　　1.外在形象有可信度筆者曾經(jīng)對多家大型企業(yè)進行銷售診斷，分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來精明強干的人，銷售業(yè)績總是位居末列。許多人想不透各種緣由，實際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理。

　　從心理學(xué)角度上說，這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象，能從心理上解除顧客的防范，并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人，會引發(fā)顧客高度的戒備心，所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產(chǎn)銷售員的。

　　2.一定的專業(yè)背景和市場知識房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產(chǎn)品，反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明，就有可能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。

　　售樓人員應(yīng)付的是整個社會，是不斷變化的各類人和事，知識經(jīng)濟的時代，知識改變命運，因而必須具備多方面的知識和經(jīng)驗。因此掌握市場營銷學(xué)基本原理，了解國家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策、規(guī)定，具有一般社會學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)知識、消費心理學(xué)等的基本常識，附之于自己的專業(yè)知識，是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

　　3.人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時也是目前社會心理學(xué)家尚無法解釋清的現(xiàn)象，我們只能說這是個人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認可。

　　首先將這種現(xiàn)象實際應(yīng)用于人員招聘的是美國西南航空公司。成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率，除最初兩年外，是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候，請常飛乘客與普通乘客分別做評委，結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評價上，即請入住者做評委，而入住者可以是本樓盤的入住者，也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。

　　4.成就動機高心理學(xué)研究證明，兩個智商大體相同的人，成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說，那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的。一個有效的房地產(chǎn)銷售人員，渴望與人溝通，善于與人周旋，具有“與人奮斗其樂無窮”的個性，對成功與高薪有著強烈的渴望，因此他愿意承擔(dān)容易引起爭議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執(zhí)著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人，具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力，具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會，時時想到的是最終的結(jié)果。

　　5.對工作有宗教般的熱情一個有效的房地產(chǎn)銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，就象演員進入角色，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執(zhí)著;又像對待自己的孩子，將一切優(yōu)點加諸之上，唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，并帶來超值。

　　6、有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗經(jīng)驗者不僅可以立即投入工作，而且可以將過去的經(jīng)驗帶入公司;但從市場上招聘的有銷售經(jīng)驗的售樓人員，忠誠度往往比較差，甚至損害所售樓盤形象，帶走顧客，這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。許多房地產(chǎn)開發(fā)商或銷售公司考慮到這一點，招聘禮儀小姐或高校應(yīng)屆畢業(yè)生做售樓人員。實際上，大多數(shù)高校畢業(yè)生盡管有較高的IQ，但往往自視甚高，心理素質(zhì)一般比較差，又缺乏心理學(xué)、市場營銷學(xué)、房地產(chǎn)的基本理論與實戰(zhàn)，根本不能勝任房地產(chǎn)銷售這項高難度工作。如果開發(fā)商更重視售樓人員的忠誠度，要么招聘具有潛力者，要么就在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的售樓人員。

　　7.創(chuàng)造性思維方式銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強的活動，房地產(chǎn)銷售更是如此，不同的樓盤有不同的“性格”，也有不同的需求對象，周邊環(huán)境更是難以“同質(zhì)”，因此，沒有“放之四海而皆準”的銷售方法，只有營銷理論與現(xiàn)實樓盤密切結(jié)合，才能創(chuàng)造出有針對性的售樓技巧。

　　有效或高效率的售樓人員，善于利用新方法，新思維，從不墨守成規(guī)，因循守舊，更不放過任何可能產(chǎn)生銷售效果的機會。他們的思維是創(chuàng)造性的，在售樓過程中解決問題的方法是非常規(guī)的和有效的，是標新立異、獨具一格、突破傳統(tǒng)的，并且又是為置業(yè)者所接受的。他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)“銷售”這個結(jié)果，銷售辦法層出不窮。8.不是朝三暮四的“聰明人”有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂天派”。售樓人員經(jīng)常在拒絕、冷落、挖苦、羞

　　辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落，能夠忍受這種結(jié)果的人，必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結(jié)果、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人，而不是經(jīng)常換單位幻想不切實際收益的“聰明人”。有效或高效率有業(yè)績的售樓人員，根本不會輕易丟掉個人的良好信譽、熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等，新的工作單位未必就更好，因為一切都要從頭開始。有朝三暮四的時間，不如將現(xiàn)有的顧客搞定。

　　房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?

　　一、良好的心態(tài)

　　良好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)。說起來容易，但做起來很難。心態(tài)非常容易受到外部環(huán)境的影響而波動，特別是在當(dāng)下浮躁喧囂，物欲橫流的社會環(huán)境中。 銷售業(yè)績好的時候，要想到銷售業(yè)績不好的時候;銷售業(yè)績不好時，要想到業(yè)績好時。跟了很長時間的客戶訂了房子又退了，要能承受的住打擊，有一個團購的大客戶交了訂金，但沒有簽約，要不氣餒。別人能完成了銷售任務(wù)，自己還差很多，就要學(xué)會如何面對業(yè)績壓力。處事應(yīng)該波瀾不驚，心態(tài)平和!

　　二、明確的目標

　　這里所說的目標是：在業(yè)績或職業(yè)規(guī)劃上的以及人生上的目標。為了達成目標，要把目標進行分解。目標可以分解到每個月;每天;甚至每小時;可以有高目標，有低目標;有短期的，有長期的。有了目標就有了前進的方向和動力。然后就是一步一個腳印，一步一個臺階向著這個目標前進。沒有動搖，只有堅持;關(guān)鍵是要清楚的知道自己想要什么!

　　三、對項目、對市場、對客戶的深度理解

　　對項目、對市場、對客戶的深度理解是對一個優(yōu)秀的銷售代表的最基本的要求，沒有了它一切無從談起。它是銷售人員打仗的武器。 對項目的理解應(yīng)像了解自己一樣了解它，包括優(yōu)勢、劣勢、基本參數(shù)、設(shè)備實施、園林景觀、銷售條件、物業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)知識、相關(guān)法律常識等等。

　　對市場的理解包括：國家及區(qū)域的經(jīng)濟政策及情況;房地產(chǎn)市場的走勢;區(qū)域內(nèi)的競爭項目情況及在售項目情況;本項目區(qū)域內(nèi)的人文、經(jīng)濟、道路交通、生活娛樂配套情況等等。

　　對客戶的理解：持續(xù)不斷的挖掘客戶需求。只有在了解了客戶需求的前提下，才能有針對性地給客戶提供能夠滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù)!

　　四、勤奮

　　古今中外，許許多多有成就的人，都是因為勤奮，才從眾多的人中脫穎而出，成為人們所佩服的人，天才出于勤奮，成功來自勤奮。一天接幾組客戶，多長時間回訪一次客戶，應(yīng)當(dāng)牢記：比別人多走一步路，多說一句話，業(yè)績就會比別人多一倍或十倍。

　　五、良好的工作習(xí)慣 工作習(xí)慣決定成敗!首先應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，然后才是在日常工作中從細節(jié)，從一點一滴做起。要循序漸進，千萬不要指望短期就能做到。有效率的工作，科學(xué)的工作，快樂的工作是的目標。

　　六、善于總結(jié)和學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)無止境，不學(xué)習(xí)就要被淘汰?？偨Y(jié)得與失，會比別人更快的成長和進步!總結(jié)工作中的得失，會使效率更高，結(jié)果更好。

　　總結(jié)生活中的得失，會更明白怎樣去生活，如何去生活。不斷的學(xué)習(xí)可以彌補自身的不足，變得越來越強大，與別人的差距越來越小，從而超越他人，直至卓越!