秘書公關心得

　　公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。下面是學習啦小編為你整理的秘書公關心得，希望對你有用!

　　秘書公關心得

　　這個學期對秘書公關與禮儀的學習，使我對秘書的認識有了很大的變化。大一大二我們對秘書的學習不夠深入，所以對秘書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過這學期的學習我不但對秘書有了新的認識，還有了解和掌握許多秘書應具備的素質與能力。

　　首先，我對秘書有了更準確的認識。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。

　　從公關的角度分析：

　　公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協(xié)調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

　　第一，具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協(xié)調各類公眾關系、收集信息、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。

　　第二，具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態(tài)語言表達能力。口頭語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

　　第三，具備公眾交往能力。公共關系就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。

　　第四，具備創(chuàng)新能力。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關人員應有的素質。

　　第五，具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發(fā)事件和難以預料的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容的應對，有效的解決問題。

　　接著秘書的危機公關素質

　　一、樹立積極的危機公關意識

　　二、全局意識

　　三、責任意識

　　四、服務公眾意識

　　還有，我覺得秘書個人應具備以下的素質：

　　1、具備良好的職業(yè)道德

　　職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：

　　要做到熱愛祖國，為人忠誠。工作積極，求真務實。與人為善，團結友。善謙虛謹慎，平等待人等職業(yè)道德

　　2、具備 扎實的業(yè)務素質

　　要有認識事物的能力，辨別是非能力，隨機應變能力。

　　語言文字運用能力，語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。

　　組織協(xié)調社交能力。(主要包括管理能力、協(xié)調能力、社交能力和辦事能力)

　　3、健康的心理素質

　　秘書的心理素質是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。秘書心理素質的好壞，集中表現在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認識和評價。

　　總之，理論的東西遠遠不如實踐收獲來的大，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。要抱著工作要腳踏實地，要有努力實干的精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這才是做好文秘工作的基礎和保證。我會努力朝著這些目標發(fā)展的。

　　秘書必備的公關技能

　　秘書的公關技能包括公關專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。

　　一、公關專題策劃能力

　　為達到某種目的，策劃開展有特定主題和內容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，稱為專題策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣和注意?；顒拥拈_展是否成功，策劃是基礎。

　　二、組織能力

　　活動開展得是否成功，人員的組織協(xié)調能力是關鍵。

　　三、演講能力

　　有些公關活動雖是由領導主持的，但領導的演講稿往往由秘書起草，秘書就必須懂得演講稿的特點、要求，才能起草成功。而有些活動需要秘書傳達領導指示，說服公眾，發(fā)布組織的新聞或舉辦講座宣傳活動，歡慶、紀念和交際活動，都需要親自演講。

　　四、公關談判能力

　　談判是一個智力和實力較量的過程，在較量之中有技匚，秘書要提高談判能力，就必須掌握談判的技巧。

　　什么是公關能力

　　公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協(xié)調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

　　首先，具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協(xié)調各類公眾關系、收集信息、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。

　　其次，具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。

　　它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態(tài)語言表達能力?？陬^語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

　　第三，具備公眾交往能力。公共關系就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。

　　第四，具備創(chuàng)新能力。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關人員應有的素質。

　　第五，具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發(fā)事件和難以預料的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容的應對，有效的解決問題。