秘書的最基本條件
做好一個(gè)秘書所需要具備的基本條件有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的秘書的最基本條件,希望對(duì)你有用!
秘書的最基本條件
一、 熟悉企業(yè)文化、了解公司整體工作流程。
二、 了解秘書的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作權(quán)限。
三、 在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,不斷充實(shí)自己,提高自身能力,注重平時(shí)積累。學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),克服自己的缺點(diǎn),豐富自己的能力。在工作中積極領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神,爭(zhēng)取不出現(xiàn)大的錯(cuò)誤,能夠及時(shí)有效的處理各種日常事務(wù),提高自己的各方面能力。
四、 秘書要具備專業(yè)素質(zhì)
1、 寫作能力
文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作,要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作技巧,迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。一定要掌握各類文稿格式、行文和內(nèi)容要求,從謀篇布局,遣詞造句,行文格式,甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都要認(rèn)真揣摩,細(xì)致研究,逐字逐句推敲,力爭(zhēng)做到完美。
2、 言談能力
語(yǔ)言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語(yǔ)言能力的基本要求是:鮮明準(zhǔn)確,簡(jiǎn)練明晰,口齒清楚,語(yǔ)速適中,措辭得體,切合身份。
3、 辨別是非能力
秘書人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊,又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間,在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來(lái)訪、解決問(wèn)題等方面,必須明辨是非,處理得當(dāng)。
4、 分析綜合能力
分析綜合,就是要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從個(gè)別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用,很大程度上取決于分析綜合能力的強(qiáng)弱。因此,秘書要自覺(jué)以科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作,提高思維能力,善于從多種思路、多種方法來(lái)探求同一種事物,盡量做到舉一反三,觸類旁通。
5、 隨機(jī)應(yīng)變能力
秘書承擔(dān)大量事物性工作,常會(huì)出現(xiàn)一些意外的情況,這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力,處理問(wèn)題既要符合原則,又要機(jī)動(dòng)靈活。
6、 協(xié)調(diào)能力
搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下,積極主動(dòng)地溝通信息,調(diào)節(jié)關(guān)系,統(tǒng)一步調(diào),促進(jìn)工作靈活運(yùn)行,提高工作效率。一是對(duì)上協(xié)調(diào),樹(shù)立全局意識(shí)。要站得高,看得遠(yuǎn),想得深。二是橫向協(xié)調(diào),樹(shù)立商量意識(shí)。凡是由秘書辦的事情,在醞釀、處理、決策之前,都要注意及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商溝通。三是對(duì)下協(xié)調(diào),要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎,擺正位臵,搞好服務(wù),出好主意。
五、 秘書一定要有良好的道德品質(zhì)
秘書,一定要有良好的道德品質(zhì),踏實(shí)肯干,敬業(yè)奉獻(xiàn),堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,在工作中一定要主動(dòng)、細(xì)心、周到、忠誠(chéng)。工作要一絲不茍,言談舉止要得體,都是一個(gè)合格秘書應(yīng)該具備的素質(zhì)。
秘書的職業(yè)素養(yǎng)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了秘書專業(yè)人才需求市場(chǎng)的升溫,各行各業(yè)都離不開(kāi)秘書人員的作用。秘書在我國(guó)只要是指為黨和政府機(jī)關(guān),社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理與綜合服務(wù)的人員。因此,秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)秘書作用的發(fā)揮,輔助和服務(wù)職能水平很關(guān)鍵。雖然秘書總體可以劃分為:政務(wù)性秘書、事務(wù)性秘書、專業(yè)性秘書。這三類秘書所要求的專業(yè)技能各不相同,但是秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)具有共同點(diǎn)。下面我就從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、知識(shí)素養(yǎng)
知識(shí)素質(zhì)是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識(shí)、技能等方面,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。由于秘書日常工作瑣碎繁雜,要求秘書人員成為綜合性人才,廣泛涉獵,既有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),又要有廣博的知識(shí)面。
第一、基礎(chǔ)知識(shí)。包括政治、文學(xué)、法律、歷史、地理等相關(guān)知識(shí),雖然這些知識(shí)看似可有可無(wú),但卻在無(wú)形中散發(fā)出魅力,有助于人際關(guān)系、工作能力的提升。比如時(shí)事政治相關(guān)知識(shí),秘書人員在公文寫作過(guò)程中,應(yīng)該結(jié)合國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定起草文件,了解相關(guān)領(lǐng)域規(guī)范,忌與政府政策、國(guó)家大政方針相抵觸。
第二、專業(yè)知識(shí)。在許多高等學(xué)校教育中,秘書專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程包括:公文寫作、檔案管理、秘書實(shí)務(wù)、秘書禮儀等課程,筆者非常認(rèn)同,秘書人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實(shí)的專業(yè)技能知識(shí),是秘書人員知識(shí)素養(yǎng)金字塔的底基。其中,寫作能力最為
單位、領(lǐng)導(dǎo)所看重,政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位日常公文寫作,企業(yè)、團(tuán)體的宣傳報(bào)道,會(huì)議、活動(dòng)的策劃,演講等都需要秘書能夠揮灑自如。 第三、輔助知識(shí)。包括餐桌禮儀、接待導(dǎo)游、外語(yǔ)翻譯、風(fēng)俗習(xí)慣等,這些知識(shí)都需要秘書人員的用心積累,豐富的輔助可能會(huì)彌補(bǔ)基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)的不足,幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不必要的負(fù)擔(dān),讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更專心地處理重要的事物。比如,在酒席上,需要秘書人員能夠營(yíng)造和諧融洽的氛圍,使來(lái)客賓至如歸,同時(shí)適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)擋酒,為領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)客添杯換盞,介紹菜系等都屬于秘書人員應(yīng)該做的事情。
二、能力素養(yǎng)
能力是直接影響活動(dòng)的效率,是活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。企業(yè)高層管理者都希望找到一個(gè)具備全面能力的全才型秘書,來(lái)減輕負(fù)擔(dān)更好的輔助開(kāi)展工作。因此,要求秘書人員具備多種能力,包括文字表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維力等,以下按照重要性來(lái)總結(jié)秘書人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。
第一、組織協(xié)調(diào)能力
秘書起上傳下達(dá)的橋梁作用,是聯(lián)系各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的使者。一方面,在領(lǐng)導(dǎo)決策前,秘書人員需要通過(guò)與各部門溝通,了解各部門情況信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息咨詢。另一方面,在領(lǐng)導(dǎo)作出決定后,需要各部門共同去執(zhí)行,并跟蹤執(zhí)行情況及時(shí)反饋。這些都需要秘書人員具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,與各部門保持良好的關(guān)系。
第二、記憶力
記憶是指人腦對(duì)過(guò)去感知過(guò)、經(jīng)歷過(guò)的事物的反應(yīng)。秘書所從事的工作是事務(wù)性工作,需要細(xì)心和記憶能力。公司人員名單、項(xiàng)目客戶名冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)的日程安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事都需要有強(qiáng)大的記憶力去完成,稍有差池就會(huì)釀成大禍。
第三、應(yīng)變能力
面對(duì)突發(fā)情況,要求能及時(shí)做出反應(yīng),快速應(yīng)對(duì)。秘書人員直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),因此秘書人員工作涉及面廣,需要陪同與各種各樣的人打交道,而在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事情,需要秘書人員能夠靈活應(yīng)變。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的含糊其辭時(shí),需要秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)心里特征進(jìn)行揣摩做出反應(yīng);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不想接待某位來(lái)客時(shí),需要秘書委婉的替領(lǐng)導(dǎo)擋駕圓場(chǎng);面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意氣用事,需用秘書運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行進(jìn)諫。
第四、邏輯思維能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。無(wú)論是說(shuō)話還是秘書寫作,都需要秘書具有較強(qiáng)的邏輯思維能力,能夠條理清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤的表達(dá)思想。日常工作中,秘書人員的思維習(xí)慣會(huì)影響其行為能力,能夠按照領(lǐng)導(dǎo)日常行事風(fēng)格來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),往往能得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴。尤其在秘書寫作過(guò)程中,雖然秘書寫作具有法定性、嚴(yán)肅性和簡(jiǎn)潔性,但并不影響合理邏輯思維的發(fā)揮。
三、角色定位
秘書人員作為輔助服務(wù)型人員,既不是人們眼中的“花瓶”角色,也沒(méi)有被人敬仰的“位高權(quán)重”地位,秘書人員要擺正自己的位置,明白自身角色。
秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),常伴領(lǐng)導(dǎo)左右,陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要場(chǎng)合及接待重要客人,應(yīng)該說(shuō)有一定的權(quán)威,但是不能據(jù)此居功自傲,目中無(wú)人,擅自越位??赡苡袝r(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)作出了讓人匪夷所思,甚至根本是錯(cuò)誤的決定,不能自作主張的更改領(lǐng)導(dǎo)的意思。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)安排你處理個(gè)人生活中的事務(wù),這就需要秘書人員能夠守口如瓶,贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。要學(xué)會(huì)甘當(dāng)背后角色,秘書工作的性質(zhì)特點(diǎn)往往會(huì)讓秘書成果隱蔽化,往往付出了許多時(shí)間精力不被別人發(fā)現(xiàn)認(rèn)可,這就需要具有良好的心態(tài)。總的來(lái)說(shuō),秘書人員需要定位好自己的角色。
四、思想作風(fēng)素養(yǎng)
保持廉潔正派的作風(fēng)是每一個(gè)秘書人員必修課,在黨高度反腐敗的時(shí)代,不少高官落馬,作為高官左膀右臂的秘書也是重點(diǎn)貪污受賄的對(duì)象,有些不良分子往往想通過(guò)秘書討好領(lǐng)導(dǎo),因此秘書人員要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
如何當(dāng)秘書
秘書工作是人生的必修課
人生有很多東西要學(xué),說(shuō)秘書工作是人生的必修課,而不是選修課,是因?yàn)橄蛎貢ぷ鬟@樣能讓人在較短的時(shí)間里學(xué)到這么多東西的職業(yè),還確實(shí)不多。做秘書工作,雖不能說(shuō)嘗盡人生的滋味,但確實(shí)能了解不少人生的真諦。
秘書工作是人生的煉獄。秘書不屬于自己,秘書必修根據(jù)自己服務(wù)的對(duì)象----領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性改變自己,必修淡化自己的個(gè)性。
從生活習(xí)慣來(lái)看,秘書起居不定,沒(méi)有節(jié)假日,不分白天黑夜,隨時(shí)處于工作狀態(tài)。因此,秘書必修能吃苦,能吃虧,毫無(wú)怨言。從個(gè)人得失來(lái)看,秘書要看淡領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),看重領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),做到寵辱不驚,決不能飄飄然,昏昏然,用佛家的話來(lái)說(shuō),校看破、放下。 秘書工作集酸甜苦辣于一身。有一個(gè)段子是這樣描述秘書工作的:
“領(lǐng)導(dǎo)未講我先講,試試話筒響不響;領(lǐng)導(dǎo)未上我先上,試試電梯晃不晃;領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗,看看菜里放沒(méi)放糖。”形象地道出了做秘書的滋味。可以說(shuō),秘書工作集酸甜苦辣于一身。
酸:秘書常常是出氣筒,是廢紙簍,甚至要承擔(dān)責(zé)任,代人受過(guò)。甜:秘書雖然是默默無(wú)聞的工作,但也有成功的時(shí)候,也有風(fēng)光的時(shí)候。
苦:秘書很少有不被誤解的,當(dāng)秘書在一件事做得不好或留下敗筆而遭到他人誤解而無(wú)處訴說(shuō)的時(shí)候,內(nèi)心苦不堪言。
辣:這是一種混合的感覺(jué)。每一個(gè)秘書都有一本難念的經(jīng),成功與失敗、光榮與失落、捧與罵、虛與實(shí)等,讓人不堪回首,但有回味無(wú)窮??傊?,秘書窯洞的辯證法。
秘書要會(huì)用“勢(shì)”
一是度勢(shì)。
作為秘書,必修具備審時(shí)度勢(shì)的能力。面對(duì)風(fēng)云變幻的世界,不僅能正確分析國(guó)內(nèi)外形勢(shì),還要對(duì)本地區(qū)、本部門、本單位所處的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)了然于心,更要了解領(lǐng)導(dǎo)的心思。否則,會(huì)弄巧成拙,適得其反。
二是借勢(shì)。
借勢(shì)要有技巧,也要有膽略。一種借勢(shì)是秘書要面對(duì)各種有利條件,運(yùn)籌帷幄,超前謀劃,使工作更上一層樓。還有一種借勢(shì),是當(dāng)秘書面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)時(shí),能化危機(jī)為機(jī)遇,畫被動(dòng)為主動(dòng),顯示出高超的處置危機(jī)能力,塑造良好形象,提高知名度,但這種借勢(shì)難度更大。當(dāng)前,上訪事件不斷增多,對(duì)秘書要求更高,這也是一種新的考驗(yàn)。
三是蓄勢(shì)。
冰凍三日,非一日之寒。所謂蓄勢(shì)待發(fā),就是要求秘書不要急于求成,急功近利,要做得住冷板凳,扎扎實(shí)實(shí)多做些工作,在蓄勢(shì)中完善自己,創(chuàng)造機(jī)遇。
四是造勢(shì)。
相對(duì)于度勢(shì),借勢(shì)來(lái)說(shuō),造勢(shì)難度更大。但成功的秘書不僅僅被時(shí)勢(shì)所造,同時(shí)也蒙能造勢(shì),改變領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn),影響領(lǐng)導(dǎo)的決策。其實(shí),這種目的達(dá)到之時(shí),也是秘書成功之日。
秘書要學(xué)會(huì)的工作。
一要學(xué)會(huì)適應(yīng)。
秘書是客體,只有適應(yīng)的權(quán)利,秘書只有適應(yīng)了主體(領(lǐng)導(dǎo)),才有發(fā)展的空間。對(duì)于工作節(jié)奏快的領(lǐng)導(dǎo),你辦事要雷厲風(fēng)行,所寫的報(bào)告也要多用排比句;對(duì)于性格溫和的領(lǐng)導(dǎo),你要思維縝密,所寫的報(bào)告要語(yǔ)句平實(shí)。
二要學(xué)會(huì)選擇。
當(dāng)秘書,面讀的誘惑很多。要在誘惑面前體現(xiàn)出政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬,就必須正確處理舍與得的關(guān)系,學(xué)會(huì)選擇。選擇是一件痛苦的事情。選擇,從一定的角度來(lái)講,就是放棄,,李真就是因?yàn)椴恢艞?,最終落了個(gè)身敗名裂的下場(chǎng)。
三要學(xué)會(huì)變化。
秘書應(yīng)學(xué)會(huì)以變應(yīng)變,以變制變,與時(shí)俱進(jìn)。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,和領(lǐng)導(dǎo)一起面對(duì)復(fù)雜多變的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和突發(fā)事件,因此必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種變化著的情況,冷靜分析,以變制變。只有不斷的順勢(shì)而變,才能無(wú)往不勝。
四要學(xué)會(huì)開(kāi)放。
開(kāi)放是一種形象。形象至關(guān)重要,一個(gè)開(kāi)放的、與人為善的形象,是秘書成功的關(guān)鍵。秘書工作需要秘書善于交際,八面玲瓏,左右逢源,塑造一種開(kāi)放的現(xiàn)代形象,性格內(nèi)向是做不好秘書工作的。開(kāi)放是一種魅力。一個(gè)人能夠脫穎而出,最重要的原因是個(gè)人魅力。要把自己塑造成又魅力之人,與影響力之人,那就學(xué)會(huì)開(kāi)放吧,在開(kāi)放中充實(shí)自己,在開(kāi)放中與人為伴。
五要學(xué)會(huì)把握。
要把握方向。方向比速度更重要,方向錯(cuò)了,跑得再快,也是白袍。把握住方向,審時(shí)度勢(shì),是秘書的一項(xiàng)基本功。否則,就會(huì)整天忙于事務(wù),忙忙碌碌而一事無(wú)成。要把握全局。秘書寫材料有一個(gè)秘訣,即“關(guān)起門來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。所謂關(guān)起門來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),就是要求秘書學(xué)會(huì)換位思考,以領(lǐng)導(dǎo)的目光把握全局,思考問(wèn)題。要把握關(guān)鍵。抓住了關(guān)鍵,就抓住了根本。把握全局冰湖意味著眉毛胡子一把抓,而是透過(guò)想想看本質(zhì),抓住重點(diǎn),帶動(dòng)全局。
六要學(xué)會(huì)溝通。
溝通是一門學(xué)問(wèn),也是一種才能,秘書要學(xué)會(huì)和各種人打交道,并且成為各界人士的朋友。只有溝通好,才能觸類旁通、一通百通,才能了解信息、掌握實(shí)情。信息的交流是雙向的,盡管現(xiàn)在有多種了解信息的渠道,但與人的溝通和交流是最直接、最真實(shí)的,只有與人溝通好了,才能贏得人們的好感,獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。溝通是一種做人的姿態(tài),在溝通中可以了解別人,展示自己,爭(zhēng)取發(fā)展的空間。
七要學(xué)會(huì)主動(dòng)。
一味的被動(dòng),往往是無(wú)能的表現(xiàn)。秘書雖處于被動(dòng)地位,倒要有主動(dòng)的意識(shí)。要主動(dòng)謀劃,未雨綢繆;善于抓住領(lǐng)導(dǎo)的意圖,把領(lǐng)導(dǎo)朦朦朧朧的思想變成美好的現(xiàn)實(shí);要主動(dòng)介入,掌握工作的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)秘書要耳提面命,但也要靈活機(jī)智,要畫被動(dòng)為主動(dòng),有些工作要盡量做的超前些。
八要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
監(jiān)事需要韌性,堅(jiān)持形成個(gè)性,堅(jiān)持就是勝利。我們經(jīng)常說(shuō),咬緊牙關(guān),挺一挺就過(guò)去了,也是這個(gè)意思。要堅(jiān)持辦事的原則,堅(jiān)持做人的底線。對(duì)秘書來(lái)說(shuō),重要的是堅(jiān)持依法辦事,按制度辦事,按規(guī)矩辦事。