秘書實(shí)務(wù)案例分析答案
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秘書實(shí)務(wù)案例分析答案
早晨整理上司的辦公室
琳達(dá)是施露化妝品(上海)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的秘書，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的辦公室。下面是她整理上司辦公室時(shí)做的一些工作：
a、檢查上司寫字臺(tái)旁邊的垃圾箱是否清空了。
b、檢察窗前花盆里植物葉子是否枯萎，需不需要澆水。
c、檢查上司寫字臺(tái)抽屜的物品擺放是否方便工作。
d、檢查寫字臺(tái)桌面上的物品擺放是否整齊。
e、檢查上司的記事用紙、鉛筆等日常用品是否足夠，需要添加。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c
寫字臺(tái)的抽屜屬于上司的私人空間，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司沒(méi)有指示的情況下，即使是秘書，去整理上司的抽屜也是不合適的。
上司感覺(jué)身體不適
琳達(dá)是莫爾食品(成都)公司總經(jīng)理的秘書。這天總經(jīng)理上班后不久，就對(duì)琳達(dá)說(shuō)自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會(huì)。面對(duì)這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、知道總經(jīng)理的老毛病又犯了，馬上到柜子里把備用藥找了出來(lái)。
b、向總經(jīng)理建議：“您太疲勞了，回家休息吧!”
c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明，今天沒(méi)有急事就不要來(lái)找總經(jīng)理了。
d、馬上調(diào)整總經(jīng)理的工作日程，取消一切約會(huì)。
e、請(qǐng)?jiān)瓉?lái)做過(guò)大夫的劉經(jīng)理過(guò)來(lái)給總經(jīng)理檢查一下。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題d
秘書發(fā)現(xiàn)上司身體有些不舒服因而有些擔(dān)心是很正常和自然的。但是，不能表現(xiàn)得過(guò)份了，因?yàn)樯纤静粌H事很多，有些也相當(dāng)重要，作為秘書你可以表示自己的擔(dān)心，但你不能替上司發(fā)號(hào)施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權(quán)。
在上司上班之前
琳達(dá)是施朗化工儀器(北京)公司總經(jīng)理的秘書。下面是琳達(dá)這天早上在上司上班之前做的工作：
a、上司來(lái)電話說(shuō)他臨時(shí)有點(diǎn)事，要十點(diǎn)后才能到辦公室，所以，琳達(dá)通知了各部門的經(jīng)理秘書。
b、因?yàn)樯纤緛?lái)電話說(shuō)要晚一會(huì)兒到辦公室，所以，琳達(dá)比平時(shí)多花些時(shí)間清掃上司的辦公室。
c、查看上司當(dāng)天的日程表，發(fā)現(xiàn)上司當(dāng)天的日程安排要變更，馬上打電話與有關(guān)人員確認(rèn)。
d、把上司每天上班后必看的報(bào)紙整齊地放到上司的辦公桌子上，并將上司感興趣的文章標(biāo)題用紅筆打上波浪線，以引起上司的注意。
e、行政部經(jīng)理來(lái)電話，說(shuō)上司上班后請(qǐng)馬上通知他，他有幾件急事要請(qǐng)示上司，琳達(dá)同意轉(zhuǎn)達(dá)。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案a
雖然上司上班要晚一會(huì)兒，但那只影響與上司面談的人或相關(guān)會(huì)議，琳達(dá)只需要與這部分人聯(lián)系。那些今上午與上司工作沒(méi)有關(guān)系的人或部門就沒(méi)有必要打招呼，所以給所有部門經(jīng)理秘書打電話是不合適的。
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