如何正確理解文秘一職

　　秘書工作是輔助性的工作，然而又不是一般的輔助性的工作，因?yàn)檩o助性的工作很多，秘書工作是綜合性的輔助性的工作，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)眼、耳、手、足、口、腦等器官的延伸，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸，以下小編為您整理了有關(guān)于秘書這一職務(wù)的理解內(nèi)容，希望對您有所幫助

　　(一)當(dāng)好參謀，不瞎摻和

　　文秘人員最重要的角色，就是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀。當(dāng)好參謀不容易，不瞎摻和也不容易。

　　當(dāng)好參謀有四個(gè)標(biāo)志：

　　1、備領(lǐng)導(dǎo)之未備，要什么有什么。作為文秘人員，給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好參謀，要做的工作很多。但是，特別要注重一點(diǎn)：一定要準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)同志沒準(zhǔn)備、沒空準(zhǔn)備的東西。比如，上級領(lǐng)導(dǎo)到某個(gè)單位檢查指導(dǎo)工作，本單位的領(lǐng)導(dǎo)同志就要問文秘人員：上級領(lǐng)導(dǎo)最近在上邊開了幾次會議?在會議上提出了哪些主要觀點(diǎn)?這些方面的信息、材料，我們的領(lǐng)導(dǎo)同志不清楚，也沒準(zhǔn)備，但是文秘人員必須有這個(gè)準(zhǔn)備，將這位上級領(lǐng)導(dǎo)最近開了什么會議，在會上提出了什么觀點(diǎn)，一一向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚。這樣，單位領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對接工作時(shí)，就主動，就方便。這就是“要什么有什么”。再比如：文秘人員對上級黨委政府的政策、法規(guī)，指導(dǎo)當(dāng)前工作的一些重要文件的核心內(nèi)容等，都要做到心中有數(shù)。單位領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)度、安排部署一項(xiàng)工作時(shí)，往往會問文秘人員：這項(xiàng)工作，國務(wù)院、省里都有什么規(guī)定?文秘人員就得“要什么有什么”，給領(lǐng)導(dǎo)同志提供好材料，保證工作部署的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。還有，文秘人員陪同領(lǐng)導(dǎo)同志到基層調(diào)研，所到單位的基本情況、單位負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)等等，文秘人員必須都要掌握，向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的情況。以上，就是講“備領(lǐng)導(dǎo)之未備”，領(lǐng)導(dǎo)同志向你要什么，你就有什么，就能提供什么。

　　2、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，用什么有什么。有些同志問：領(lǐng)導(dǎo)比文秘人員水平高，也有想不到的東西?有。如果領(lǐng)導(dǎo)同志什么都想到了，那就不用參謀、不用文秘人員了。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的層面不同，所以肯定有些東西沒有想到，或想的不全面。“想領(lǐng)導(dǎo)之未想，用什么有什么”，要求文秘人員要有超前思維這樣一種習(xí)慣性的思維方式。要當(dāng)好參謀，必須“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，超前思維，領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)該想到的東西你先替他想了，領(lǐng)導(dǎo)未想到的你也替他想到了。到時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)同志“用什么有什么”。比如，上級領(lǐng)導(dǎo)、基層同志、其他同志經(jīng)常會問文秘人員，最近某某領(lǐng)導(dǎo)同志在忙什么?你說不知道、不清楚，這怎么可以?如果你真的為領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好“高參”了，那么領(lǐng)導(dǎo)同志最近做些什么、干些什么，你必須拿出一個(gè)工作安排預(yù)案。這個(gè)預(yù)案可以是一個(gè)周的工作安排，也可以是一個(gè)月的工作安排，應(yīng)該安排得大體準(zhǔn)確。領(lǐng)導(dǎo)同志確實(shí)沒有去想近期應(yīng)該忙些什么，干哪些大事，但你得去想，拿出工作預(yù)案后，請領(lǐng)導(dǎo)同志拍板。這樣，你就可以按照這個(gè)方案為領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)。再比如，突然接到上級領(lǐng)導(dǎo)要來視察或檢查指導(dǎo)工作的通知，作為文秘人員得到這個(gè)信息后，首先要替領(lǐng)導(dǎo)同志想到他未想到的問題，諸如領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)、人員組成、有沒有女同志、有沒有少數(shù)民族干部、領(lǐng)導(dǎo)同志為本地做過哪些工作等等，都要了解掌握，便于領(lǐng)導(dǎo)同志心中有數(shù)。

　　3、提領(lǐng)導(dǎo)之未提，問什么有什么。文秘人員經(jīng)常會遇到這些情況，比如：要向上級報(bào)告某項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)同志會問：這個(gè)報(bào)告內(nèi)容怎么寫、怎么講?領(lǐng)導(dǎo)同志腦子中已經(jīng)有些思考，但有些問題不適合先提出來，或者說從他這個(gè)角度提出來確實(shí)有些難度。這個(gè)時(shí)候，文秘人員事前必須有過自己的思考，向領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告：這個(gè)事情是怎么樣的過程，什么樣的結(jié)果，應(yīng)該按照什么樣口徑報(bào)告。用自己的思考來“提領(lǐng)導(dǎo)之未提”。再如，上級就某項(xiàng)工作組織一次出國考察活動，安排你單位一個(gè)出國名額，單位有三位副職領(lǐng)導(dǎo)都想去，究竟安排誰去，主要領(lǐng)導(dǎo)同志很不宜先表態(tài)。這個(gè)時(shí)候，文秘人員就得解領(lǐng)導(dǎo)之圍，提出參謀意見：因?yàn)檫@次出國是考察某項(xiàng)工作，某某領(lǐng)導(dǎo)分管這項(xiàng)工作，回來后還要推進(jìn)這項(xiàng)工作，應(yīng)該安排分管領(lǐng)導(dǎo)出國考察。主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)你的提議，再定下來就比較得體了。其他領(lǐng)導(dǎo)同志因?yàn)椴环止苓@項(xiàng)工作，不出國也不會有多大意見了。還有，下級呈送了一份申請資金扶持的報(bào)告，由于財(cái)力緊張、保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等原因，不能撥付這部分扶持資金。這件事主要領(lǐng)導(dǎo)不好提，但文秘人員可以提，在請示報(bào)告上寫上“因某某原因，不宜撥付，請領(lǐng)導(dǎo)批示”的擬辦意見。這就是給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)參謀，“提領(lǐng)導(dǎo)之未提，問什么有什么”。

　　4、用合適的方式參謀，怎么合適怎么當(dāng)。平時(shí)，我們都有一些合適的方式在運(yùn)用，比如：提報(bào)調(diào)查報(bào)告，這是當(dāng)參謀的一種合適方式，可以最大程度地發(fā)揮給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)參謀的作用，你的思考、你的建議，都可以在報(bào)告中表達(dá)出來。再一個(gè)方式，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫工作報(bào)告和講話稿，你覺得領(lǐng)導(dǎo)同志說什么合適、應(yīng)該說哪些內(nèi)容，你都可以寫進(jìn)工作報(bào)告和講話稿中去。還有，可以用客觀的文字信息為領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)工作動態(tài)，參謀的作用也非常明顯。也可以在領(lǐng)導(dǎo)征求意見的時(shí)候，表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)。文秘人員不能不長眼色，“盲人瞎馬”。比如：領(lǐng)導(dǎo)同志由于一件不愉快的事情，正在心情很煩躁的時(shí)候，你拿著一大摞文件、材料向他匯報(bào)。換位思考一下，如果你在這個(gè)時(shí)候能看進(jìn)去?還是能聽進(jìn)去?再有高見，建議再好，這個(gè)時(shí)候的時(shí)機(jī)不合適。文秘人員要把握時(shí)機(jī)，要有眼色，用合適的方式為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　　瞎摻和的幾種表現(xiàn)：

　　1、用個(gè)人的主觀意志左右領(lǐng)導(dǎo)的決策。文秘人員一定要有角色意識，你就是處在參謀崗位上，不是處在統(tǒng)帥崗位上。你可以用自己的思想、觀點(diǎn)乃至個(gè)人的人格、品行來影響領(lǐng)導(dǎo)同志，但是，你不可以用個(gè)人的主觀意志，去左右領(lǐng)導(dǎo)的決策。在有些情況下，領(lǐng)導(dǎo)同志在會議上、公開場合上拍板決策一些事情，這個(gè)時(shí)候，文秘人員不可以用自己的觀點(diǎn)去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的決策，不可以用自己的意志去扭曲領(lǐng)導(dǎo)同志的決策，更不能以自己私利去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的決策。比如：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志根據(jù)上級精神，研究如何清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的時(shí)候，你作為文秘人員，恰恰有一個(gè)借調(diào)或聘用或臨時(shí)人員是你的親戚，就因?yàn)檫@一點(diǎn)，你去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的決策，是很不合適的。

　　2、“戴有色眼鏡”向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言。向領(lǐng)導(dǎo)同志提出意見和建議，是文秘人員份內(nèi)的事情，但是錯(cuò)就錯(cuò)在“戴著有色眼鏡”向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)言。這就是瞎摻和。比如：要向上級推薦一個(gè)先進(jìn)典型，領(lǐng)導(dǎo)同志要文秘人員根據(jù)實(shí)際情況提報(bào)，因?yàn)檫@個(gè)先進(jìn)典型有獎(jiǎng)勵(lì)，你就把在這項(xiàng)工作中一直走在前邊的單位“扣”下了，把另外一個(gè)單位推薦上去了。為什么這么做?因?yàn)榱硗庖粋€(gè)單位的負(fù)責(zé)同志是你的親戚。這樣做是不可以的。再比如：本單位要提拔一名干部，你不能因?yàn)橄蝾I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言方便，就把對這個(gè)同志的偏見，向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)言。這是違反文秘人員政治道德的。

　　3、打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號胡亂表態(tài)。個(gè)別文秘人員到處找機(jī)會、找場合表現(xiàn)自己，特別是打著領(lǐng)導(dǎo)旗號，說：某某領(lǐng)導(dǎo)說了，這件事情是這么一會事，應(yīng)該怎么怎么辦，你們?nèi)マk好了。這樣做，不僅不妥當(dāng)，也給領(lǐng)導(dǎo)同志帶來不良影響。文秘人員應(yīng)該守本分才行，不能在當(dāng)文秘人員的時(shí)候，就打著領(lǐng)導(dǎo)旗號胡亂表態(tài)、發(fā)號施令。這樣下去，領(lǐng)導(dǎo)同志就不支持了，基層同志也就不信任了。因?yàn)楸響B(tài)以后需要兌現(xiàn)，你兌不了現(xiàn);你想兌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)同志又不知道，你就得撒謊、蒙騙，把自己的心態(tài)一步一步地推向了不健康的心態(tài)。

　　(二)當(dāng)好助手，不亂插手

　　文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)同志的助手，秘書的含義就是助手。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的助手，成為左右膀臂，不容易。

　　當(dāng)好助手有三個(gè)標(biāo)志：

　　1、高效率辦事。在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，要做的主要工作就是協(xié)調(diào)、調(diào)度、督查、反饋。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的統(tǒng)一安排，在某項(xiàng)工作推進(jìn)和開展中，文秘人員必須高效率地幫助、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志搞好協(xié)調(diào)、抓好調(diào)度、跟蹤督查、適時(shí)反饋，在領(lǐng)導(dǎo)同志要求的時(shí)間內(nèi)，來推進(jìn)工作落實(shí)，做好要做的事情。這里，特別強(qiáng)調(diào)是反饋的問題，向領(lǐng)導(dǎo)同志反饋工作推進(jìn)和完成情況。我們許多文秘人員在這個(gè)環(huán)節(jié)上不是太重視、太注意，還經(jīng)常把“不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作”這句話掛在嘴邊，說這是自己的缺點(diǎn)。其他任何人都可以有這個(gè)缺點(diǎn)，惟獨(dú)文秘人員不可以有。領(lǐng)導(dǎo)同志安排的若干事情，就是因?yàn)槲覀儧]有發(fā)揮及時(shí)、適時(shí)反饋的作用，致使領(lǐng)導(dǎo)不知情，工作推進(jìn)遲緩，任務(wù)落不到實(shí)處。文秘人員在這個(gè)方面應(yīng)該說責(zé)無旁貸，推脫不了責(zé)任?；蛘哒f僅僅是你掌握了情況，或向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，就認(rèn)為萬事大吉了。大家一定要注意，你作為秘書，是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的秘書，你對這個(gè)集體的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，所以，只要領(lǐng)導(dǎo)同志有安排、有部署、有交代，工作推進(jìn)到什么程度，任務(wù)完成到什么情況，你必須及時(shí)、適時(shí)地反饋，這是你的責(zé)任，千萬不要再以“不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況”去搪塞自己的失誤。所以，提醒大家注意，要向領(lǐng)導(dǎo)同志適時(shí)反饋工作推進(jìn)情況。

　　2、高水平辦文。文秘人員一項(xiàng)主要工作，就是要為領(lǐng)導(dǎo)起草工作報(bào)告、講話材料、各類文件，做好各類會議的記錄。這方面的要求，一般化的起草也行，高水平的起草也行。如果領(lǐng)導(dǎo)同志不在意，或者這個(gè)班子的水平就是一般化，那么你一般化的服務(wù)也行;如果領(lǐng)導(dǎo)同志水平很高，這個(gè)班子的整體素質(zhì)很高，你沒有高水平的辦文能力是肯定不行的。至于如何高水平辦文，培訓(xùn)班邀請了許多行家能手來專題講授，我在這里就不講了。

　　3、高標(biāo)準(zhǔn)辦會。辦會非常能展現(xiàn)出一個(gè)文秘人員的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。會前籌備，要準(zhǔn)備哪些事情;會中組織，要做哪些事情;會后落實(shí)，要抓哪些關(guān)鍵。提醒大家一點(diǎn)，就是會后落實(shí)的問題，這確實(shí)是一個(gè)容易讓領(lǐng)導(dǎo)同志和文秘人員忽略的問題。一個(gè)會議結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)同志會又有一個(gè)新的會議、又有新的公務(wù)活動、新的工作，很難有時(shí)間、專門就這個(gè)會議的貫徹落實(shí)情況去抓調(diào)度、抓落實(shí)。會后落實(shí)的責(zé)任，義不容辭地落到了文秘人員頭上。要通過現(xiàn)場調(diào)度、跟蹤督察、電話了解、面對面溝通等多種形式，掌握會議貫徹落實(shí)情況，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同志反饋，便于領(lǐng)導(dǎo)同志及時(shí)掌握情況，研究新的對策，繼續(xù)推進(jìn)工作。會議落實(shí)問題，是我們公務(wù)活動中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)之所以薄弱，與文秘人員的作用有很大關(guān)系，所以文秘人員要負(fù)起這個(gè)責(zé)任來。

　　亂插手的表現(xiàn)：

　　1、插手人事。文秘人員當(dāng)好助手，兩只手一齊忙活，能忙活好了也行。留一手不行，可怕，領(lǐng)導(dǎo)同志不敢用你;多一手也不行，可恨，凈給領(lǐng)導(dǎo)添亂。多一手不是“三只手”，而是亂插手，最不可以插手的是人事問題。大家一定要注意：因?yàn)椴迨秩耸聠栴}不是當(dāng)好助手的份內(nèi)之事。有些時(shí)候，為領(lǐng)導(dǎo)用人提供錯(cuò)誤導(dǎo)向，將直接對干部隊(duì)伍建設(shè)帶來不良影響。比如：推薦干部，如果是因私用人、因情用人，勢必用錯(cuò)一個(gè)人，打擊一片人。本來一個(gè)很優(yōu)秀的干部，因?yàn)槟悴迨秩耸?，在領(lǐng)導(dǎo)同志面前說了許多不利于這個(gè)同志的言論，領(lǐng)導(dǎo)同志不采納你的意見還好，如果采納了你的意見，將貽誤這個(gè)同志的一生，這不僅是才能問題，而是品質(zhì)問題。一個(gè)非常有前程、有潛力的干部，就因?yàn)槟沐e(cuò)進(jìn)一言，在領(lǐng)導(dǎo)同志面前一句讒言，導(dǎo)致這個(gè)同志在成長使用上延緩、推遲，乃至只有一次機(jī)會又失去了，你這是對同志不負(fù)責(zé)、對事業(yè)不負(fù)責(zé)。所以說，文秘人員切忌插手人事。

　　2、插手家事。領(lǐng)導(dǎo)同志工作確實(shí)非常繁忙，文秘人員無論是出于感情、良心，還是出于責(zé)任，都應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)同志辦一些事情，解決一些困難。比如：領(lǐng)導(dǎo)同志出差了，他的妻子、兒女生病了，半夜三更到醫(yī)院去，這個(gè)忙你應(yīng)該幫，如果不幫，你就沒良心了。但是，文秘人員切記，不要把自己干成領(lǐng)導(dǎo)同志家庭的“保姆”，當(dāng)保姆干什么事情，大家都知道。而且，你插手領(lǐng)導(dǎo)同志家事以后，和領(lǐng)導(dǎo)同志家庭零距離接觸，會接觸出一些是非來。“保姆面前，三天沒偉人”，請你給領(lǐng)導(dǎo)同志留出點(diǎn)空間來，讓他感覺在秘書面前、秘書眼中，自己仍然保持一種良好的形象。所以說，文秘人員不要插手領(lǐng)導(dǎo)同志的家事。

　　3、插手錯(cuò)事。文秘人員一旦插手錯(cuò)事，一害領(lǐng)導(dǎo)，二害自己。什么叫錯(cuò)事?舉個(gè)例子說，有些基層同志、社會人員、過往賓客等想給領(lǐng)導(dǎo)同志送禮，不管他們出于何種目的、和領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)系有多好，你都不可以替領(lǐng)導(dǎo)同志收受禮物、收受禮金。這就是錯(cuò)事，不可以插手。但是，事后必須向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)同志知情。還有若干稱為不該做的錯(cuò)事，大家都不要插手。

　　(三)當(dāng)好樞紐，不找別扭

　　“樞紐”、“別扭”，大家都不難理解。文秘人員要給領(lǐng)導(dǎo)同志、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)當(dāng)好樞紐，樞紐當(dāng)?shù)迷胶茫拿厝藛T的作用就越大、功勞就越多。如果文秘人員找別扭，相對其他人員而言，反作用力更大。

　　當(dāng)好樞紐的標(biāo)志：

　　1、上情迅速下達(dá)、下情迅速上達(dá)。大家在理解時(shí)，要吃透“快”、“慢”兩個(gè)字。特別要注意，你以為你已經(jīng)很快了，但領(lǐng)導(dǎo)還覺得你慢了。我曾經(jīng)處理過一件事情，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定。當(dāng)年在市委辦工作的時(shí)候，有位領(lǐng)導(dǎo)同志夜間突發(fā)重病，家屬出于對組織的信任，打電話到市委辦。接到這個(gè)電話時(shí)，已是夜間一點(diǎn)半了，這個(gè)電話就是下情，你是上達(dá)還是不上達(dá)?上達(dá)，深更半夜就得把領(lǐng)導(dǎo)同志折騰起來;不上達(dá)，不向領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告，一旦生病的領(lǐng)導(dǎo)同志出了事，而我們的上級領(lǐng)導(dǎo)同志還不知情，這是文秘人員的失職。這就是我當(dāng)時(shí)思考的問題。最后決定，寧愿打擾領(lǐng)導(dǎo)同志休息，也得報(bào)告，在陪同這位領(lǐng)導(dǎo)同志去醫(yī)院的路上，他不僅沒有批評，而且肯定了這種做法。我們有些同志，往往憑個(gè)人主觀主義、經(jīng)驗(yàn)主義辦事，看到領(lǐng)導(dǎo)同志休息了，明天再說吧，明天很有可能就晚了。我就是舉這樣一個(gè)例子，工作中，我們遇到的類似情況很多。

　　2、事前有請示、事后有匯報(bào)。大家都說，事前請示、事后匯報(bào)，我為什么加了一個(gè)“有”字?因?yàn)槲覀兾拿厝藛T有時(shí)候忙起來，或者自己認(rèn)為自己很忙，往往事前沒請示、事后沒匯報(bào)，或者事前有請示、事后沒匯報(bào)，或者事前沒請示、事后有匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)同志是“丈二和尚摸不著頭腦”，不知道你在匯報(bào)什么。要事前有請示、事后有匯報(bào)，善始善終。要注意把握“虛實(shí)”兩個(gè)字，特別把握好“實(shí)”字。文秘人員經(jīng)常接受各個(gè)層面、各個(gè)方面的信息、動態(tài)，一定要處理好虛和實(shí)的關(guān)系。舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)同志安排你到基層寫一個(gè)典型材料，反映一位老同志在海上養(yǎng)殖中做出了巨大貢獻(xiàn)，造福百姓做了若干好事。你寫了：這位老同志捋了捋一頭花發(fā)，笑呵呵地說，沒什么，都是應(yīng)該做的。領(lǐng)導(dǎo)同志用了你寫的這個(gè)典型材料，在會上講了，結(jié)果是與會的同志哄堂大笑。因?yàn)榇蠹叶贾肋@位老同志是個(gè)“光頭”，哪來的花發(fā)可捋?這就是反映情況不實(shí)，你根本沒和這位老同志見面，是想當(dāng)然地給領(lǐng)導(dǎo)同志提供了假情況。這不是文字功夫，而是工作作風(fēng)問題。同志們一定要把握好“實(shí)”字，如果“虛”了，向領(lǐng)導(dǎo)同志反映的情況、匯報(bào)的內(nèi)容不實(shí)，可以直接導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)同志決策失誤。我們擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。

　　3、縱向會協(xié)調(diào)、橫向善協(xié)調(diào)。要想當(dāng)好樞紐，必須學(xué)會協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)，就是上下協(xié)調(diào)，不僅要會協(xié)調(diào)上級，還要會協(xié)調(diào)下級。我們有些同志只善于協(xié)調(diào)上級關(guān)系，有些同志只善于協(xié)調(diào)下級關(guān)系，這都不行，應(yīng)該是善于協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。只會協(xié)調(diào)上級關(guān)系不行，上級領(lǐng)導(dǎo)、上級的工作人員來了，我們問清諸如來客人數(shù)、人員組成、生活習(xí)慣等等，都安排了。但我們基層的同志來了，他明明看見領(lǐng)導(dǎo)同志的車子在樓下，也看到領(lǐng)導(dǎo)同志下車上樓了，他緊接著上樓后，卻被我們文秘人員攔下了，說領(lǐng)導(dǎo)同志出差了，這很不得體。上級領(lǐng)導(dǎo)同志是人，基層同志、人民群眾也是人!更應(yīng)該拿得如衣食父母那樣對待他們。文秘人員最優(yōu)秀的品質(zhì)，就是不要對誰高看一眼，也不要對誰低看一眼，要公平看人、公平待人?；蛘呤枪鈪f(xié)調(diào)上級交辦的事情，不協(xié)調(diào)下級反映的事情，這也不行。

　　橫向要善于協(xié)調(diào)。部門和部門之間、單位和單位之間，上升到市級層面就是市級各大班子辦公室之間，都有橫向協(xié)調(diào)的問題。我們文秘人員都要事必躬行、親手協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)的要害是：千萬不要等別人找你協(xié)調(diào)，而是應(yīng)該學(xué)會主動協(xié)調(diào)、積極協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)里面有一個(gè)最大的學(xué)問，就是“誰重要、誰不重要”的問題。如果你感覺你這個(gè)部門重要的話，那么你就更應(yīng)該先去協(xié)調(diào);如果你感覺你這個(gè)部門不重要的話，也應(yīng)該先去協(xié)調(diào)。因?yàn)?，本來你就不重要，再不去主動出擊先協(xié)調(diào)的話，你就被邊緣化了，大家就不搭理你了，這件事情也就沒人幫你辦了。大家要注意，你覺得部門重要，應(yīng)該先去協(xié)調(diào);如果覺得部門不重要，必須主動協(xié)調(diào)。另外，在領(lǐng)導(dǎo)班子中班子成員之間的協(xié)調(diào)，我們也會遇到這樣情況：領(lǐng)導(dǎo)同志之間不說話，要我們從中跑腿、傳話，而且傳的話一般都是他們自己不好說的。這個(gè)時(shí)候非常較勁，一定要把握好了，千萬不要只當(dāng)跑腿的、說嘴的，要有真本事、真功夫，把事情協(xié)調(diào)下來。

　　找別扭的表現(xiàn)：

　　1、知情不報(bào)?；蛘呤侵e報(bào)、亂報(bào)。明知有事，就是不報(bào)，等領(lǐng)導(dǎo)同志找再說，這就是找別扭。提醒大家，有這種想法，就開始失去做文秘工作的資格了。

　　2、有事不管。對待一些事情，視而不見、充耳不聞，消極應(yīng)付，或者是消極怠工。

　　3、頂牛不辦。領(lǐng)導(dǎo)安排、布置、責(zé)成辦一些事情，有時(shí)候公開頂牛、有時(shí)候暗里頂牛，就是不辦。領(lǐng)導(dǎo)催催，強(qiáng)調(diào)困難;領(lǐng)導(dǎo)再催催，強(qiáng)調(diào)客觀，軟磨硬頂，就是不辦。到時(shí)候還能把自己豁出去，說，我沒這個(gè)能力辦，沒這個(gè)本事辦。這種心態(tài)一點(diǎn)都不能有。