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ktv員工守則

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ktv員工守則

  ktv是我們休閑娛樂(lè)的地方,很多人喜歡去那里唱歌。ktv員工守則有哪些內(nèi)容?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的ktv員工守則,歡迎欣賞學(xué)習(xí)。

  ktv員工守則1

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。

  4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ),杜絕不良體語(yǔ),不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。

  5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛(ài),發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。

  6、保持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽(tīng)并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門反映,超出職權(quán)范圍時(shí),向上級(jí)部門申報(bào)。

  9、要愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來(lái)有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

  ktv員工守則2

  一、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不缺席、不曠工,當(dāng)有病有事需向部門主管遞交書(shū)面申請(qǐng)。

  二、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品,如有損壞或遺失,按該物品原價(jià)賠還。

  三、工作中必須配戴工號(hào)牌,著工作裝,服務(wù)三寶,儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

  四、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如:管理模式、設(shè)備設(shè)施、營(yíng)業(yè)情況,如有違者給予罰款100—500元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

  五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無(wú)關(guān)的事情,如有特殊情況,需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。

  六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留,無(wú)論任何原因,都不得在包房?jī)?nèi)留宿,未經(jīng)批準(zhǔn),除公司內(nèi)部員工及其家屬外,不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理,情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除,每月1日為員工大會(huì)。

  七、工作中嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品,進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元,工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

  八、客走后,如遇包房中遺留未開(kāi)封的飲品或物品,需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

  九、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者,一次罰款50元,3次以上開(kāi)除。

  十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額,并扣50元/次,3次以上開(kāi)除。

  十一、凡請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資,請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到5分鐘內(nèi)扣50元,超出5分鐘扣100元,超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng),遲到時(shí)間長(zhǎng)不來(lái)者按曠工處理(曠工一天扣三天工資)。

  十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi),客賠及其他價(jià)格者,1次50元、3次開(kāi)除;未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。

  十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者,如不上繳,給予開(kāi)除。

  十四、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者,100元/次。公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止使用,違者罰款100元/次。十五、同事間,互敬互愛(ài),嚴(yán)禁背地說(shuō)人是非,吵架打架,違者給予罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

  十六、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到承上啟下,嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

  十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開(kāi)除者離職或辭職者、所扣押金不退,不服從管理安排被公司開(kāi)除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金。

  ktv員工守則3

  1.上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元;

  2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無(wú)故遲到、早退、缺席者扣罰10元;

  3.工號(hào)、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元;

  4.男員工留奇異長(zhǎng)發(fā),女員工留長(zhǎng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

  5.準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元;

  6.在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

  7.站姿、行走不符合規(guī)范,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

  8.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰10元;

  9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

  10、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰10元;

  11.將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失;

  12.進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元;

  13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;

  14.工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  15.工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  16.對(duì)客人評(píng)頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;

  17.員工不得擅換班次扣罰20元;

  18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,或吃宵夜超過(guò)時(shí)間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房?jī)?nèi)吃罰30元.

  19.未交工作報(bào)告,工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元;

  20.下班時(shí)未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

  21.未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

  22.進(jìn)公司未將手機(jī)開(kāi)震動(dòng),扣罰20元;

  23.見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼,對(duì)客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

  24.對(duì)上司不禮貌,見(jiàn)到上司未稱呼其職稱,不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  25.工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;

  26.上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

  27.工作平淡、碌碌無(wú)為、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)求勝意識(shí)、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  28.工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

  30.壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰100元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  31.對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任,好壞不分,獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  32.托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  33.不求進(jìn)取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績(jī)不合格扣罰50元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  34.對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;

  36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴(yán)重者解雇處理;

  37.嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者解雇處理;

  38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除;

  39.請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡,請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書(shū)面行式抵交到部門經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開(kāi)除;

  40.有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除,同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除;

  41.工作時(shí)間服食麻醉藥物者將立即開(kāi)除;

  42.行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國(guó)格,將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除;

  43.偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財(cái)物者將立即開(kāi)除;

  44.制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書(shū),嚴(yán)重者將立即開(kāi)除。

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