為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，提升員工修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，公司應(yīng)如何制定員工工作行為手冊呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于員工行為手冊范本的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　員工行為手冊范本如下

　　一、核心行為準(zhǔn)則

　　認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，愿意為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“xx行業(yè)全國第一”這一共同愿景努力奮斗。

　　二、通用行為準(zhǔn)則

　　(一) 個人儀表行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　精神飽滿 儀態(tài)大方

　　遵章守紀(jì) 文明待人

　　規(guī)范著裝 佩戴標(biāo)識

　　2、具體要求

　　(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，并使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閑談、嬉鬧喧嘩。

　　(2)講究文明，愛護(hù)衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級匯報工作，應(yīng)按約定時間到達(dá)，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領(lǐng)導(dǎo)。到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作，應(yīng)先輕輕敲門，聽到招呼后再進(jìn)入，匯報時要注意儀表、姿態(tài)，用語準(zhǔn)確，語速和音量適中，時間不宜過長。領(lǐng)導(dǎo)到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進(jìn)出停車場，遵守秩序，按規(guī)定區(qū)域停放車輛。使用電梯時，先出后入，女士優(yōu)先，保持電梯內(nèi)安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費(fèi)，餐畢應(yīng)將餐具送至規(guī)定地點(diǎn)，以便服務(wù)人員統(tǒng)一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒后上班。

　　(3)公司統(tǒng)一工裝前，按照職業(yè)要求規(guī)范著裝，并在上衣左胸處佩戴集團(tuán)標(biāo)識。統(tǒng)一工裝后，工作時間一律著工裝。

　　男士著裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領(lǐng)帶，做到合體、優(yōu)雅、規(guī)范。西褲長度應(yīng)正好觸及鞋面。領(lǐng)帶顏色須與西裝和襯衣協(xié)調(diào)、干凈、不起皺。打領(lǐng)帶時，衣領(lǐng)的扣子要系好，領(lǐng)帶推到領(lǐng)扣上面，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，領(lǐng)子、袖口露在西裝外1厘米，注意領(lǐng)口和袖口干凈，襯衣袖子不應(yīng)卷起來。穿西裝時，手應(yīng)插在褲兜里，不能插在上衣口袋里。西裝上口袋不要插筆，兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機(jī)而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下后不露小腿為宜。

　　女士著裝要求：上班時間穿質(zhì)地較好的職業(yè)裝，要求美觀大方，不要過于華麗，提倡施淡妝，飾品要適量，盡量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協(xié)調(diào)。

　　(二)人際關(guān)系行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　互相尊重 友好合作

　　融洽溝通 以誠相待

　　熱心公益 樂于助人

　　2、具體要求

　　(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

　　(2)積極參加集團(tuán)組織的各類活動，對內(nèi)發(fā)揚(yáng)“xx一家人、集團(tuán)一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發(fā)展成果的原則。

　　(三)辦公作業(yè)行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　遵章守紀(jì) 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　恪盡職守 盡職盡責(zé)

　　勤于學(xué)習(xí) 務(wù)實(shí)高效

　　2、具體要求

　　(1)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度，對上級交辦的事情要迅速處理，并及時反饋，做到有始有終，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置;員工對本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對其他部門的工作可以提建設(shè)性的建議，但不越權(quán)。

　　(2)上班前至少提前10分鐘進(jìn)入工作崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，按規(guī)定下班時間離開工作崗位，因公外出按規(guī)定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脫崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網(wǎng)游戲、聊天或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務(wù)活動等，注意遵守會場紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)，不隨便出入會場或接聽電話。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得從事第二職業(yè);員工直系親屬可能從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

　　(3)員工應(yīng)時刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從上級調(diào)動和工作安排，保守公司經(jīng)營機(jī)密，工作日清日結(jié)，自覺維護(hù)公司利益和形象。除本職工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不能從事下列活動：

　　①以公司名義考察、談判、簽約;

　?、谝怨久x提供擔(dān)保、證明;

　?、垡怨久x對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　?、艽砉境鱿娀顒?。

　　(5)接聽電話或接待來賓時，要強(qiáng)化“第一責(zé)任人”的意識，注意不要在不了解對方動機(jī)、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)、家庭電話告訴來電者。切忌不要只說“他不在”即將電話掛斷。

　　來電接聽場景演示：

　　下面是一位客戶給公司打電話的經(jīng)歷，請參照工作人員與這位客戶的對話過程。

　　工作人員：您好。

　　客戶：你好。

　　工作人員：請問您找哪一位?

　　客戶：請問××部的××在嗎?

　　工作人員：對不起，他外出，請問您是哪里?

　　客戶：我是××，他什么時候回來?

　　工作人員：這個不清楚，我能幫您什么忙嗎?

　　客戶：謝謝，我還是跟他再聯(lián)系吧。

　　工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯(lián)絡(luò)，請問您貴姓?電話號碼是什么?

　　客戶：我姓×，電話是××。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

　　工作人員：好的，請放心。

　　客戶：再見。

　　工作人員：再見。

　　(四)團(tuán)隊(duì)意識行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　提倡全局觀念 維護(hù)整體利益

　　心系公司事業(yè) 施展個人才華

　　共創(chuàng)xx偉業(yè) 同享發(fā)展成果

　　1、具體要求

　　(1)提倡員工與公司共同成長;員工個人利益應(yīng)服從公司整體發(fā)展利益，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)奮斗意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。

　　(2)公司鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)知識技術(shù)，盡力為員工創(chuàng)造各種機(jī)會，為員工實(shí)現(xiàn)個人理想提供舞臺，進(jìn)而為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　(3)日常工作中，員工應(yīng)執(zhí)行逐級上報制度，不得越級上報;員工有義務(wù)實(shí)事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端;允許員工在緊急情況下見機(jī)行事，使公司把握機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險、減少損失，越級報告者和見機(jī)行事者必須對自己的行為后果承擔(dān)責(zé)任。

　　(五)公共關(guān)系行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　禮貌平等 熱情周到

　　不卑不亢 言而有信

　　統(tǒng)一識別 注重形象

　　2、具體要求

　　(1)員工代表公司進(jìn)行對外交往時，應(yīng)本著禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激言行;在對外接待或商務(wù)談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費(fèi)。

　　(2)員工對待客戶，做到有理有節(jié)、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺維護(hù)公司利益和形象。

　　(3)員工在對外交往中，應(yīng)使用公司統(tǒng)一設(shè)計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。

　　(六)環(huán)境意識行為規(guī)范

　　1、基本準(zhǔn)則

　　愛惜企業(yè)財物 美化工作環(huán)境

　　工作場所禁煙 創(chuàng)造健康空間

　　倡導(dǎo)低碳生活 弘揚(yáng)綠色旋律

　　2、具體要求

　　(1)員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、有價證券等擅自贈予、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他公司、單位或個人;愛惜公共財物，不故意損壞和浪費(fèi)公司財物，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用物品和現(xiàn)金應(yīng)及時歸還和清帳。

　　(2)員工下班離開辦公場所時，應(yīng)自覺關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等，關(guān)好門窗;損壞和遺失公司財產(chǎn)應(yīng)立即上報，并由員工承擔(dān)由其個人原因造成的損失;員工應(yīng)保持工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。

　　(3)禁止員工在工作場所吸煙，吸煙者可至吸煙區(qū)，保持清潔、健康的工作環(huán)境;倡導(dǎo)環(huán)保意識，提倡員工積極參與各類環(huán)保活動;提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。

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