疫情防控工作實施方案10篇
2022疫情防控工作實施方案10篇
建立健全應(yīng)急機(jī)制，快速預(yù)警反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確處置。那么今天小編在這里給大家整理一下疫情防控工作實施方案，我們一起看看吧!
疫情防控工作實施方案1
為持續(xù)做好我營業(yè)場所新冠疫情防控工作，確保場所員工和消費(fèi)者的生命健康安全，保障社會經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，現(xiàn)制定本工作方案。
一、總體要求
嚴(yán)格落實文化和旅游部門有關(guān)疫情防控工作要求，按照“防控為先”原則,進(jìn)一步壓實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，推動企業(yè)疫情防控措施落實，確保疫情防控警覺不降低、舉措不放松,切實保障員工和消費(fèi)者的生命安全。
二、消費(fèi)者保護(hù)
1、落實戴口罩、檢測登記制度。配備測量體溫設(shè)施設(shè)備，并安排專人值守。消費(fèi)者進(jìn)入場所必須佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼，嚴(yán)格落實實名登記制度。消費(fèi)者不戴口罩或者體溫異常的，場所拒絕其進(jìn)入。
2、實施預(yù)約限流措施。采取預(yù)約消費(fèi)、錯峰入場、間隔就坐等措施，限制上網(wǎng)人流。接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的50%，每個包間也不得超過核定人數(shù)的50%，嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。
3、建立值守制度。安排專人監(jiān)督進(jìn)入場所的員工和消費(fèi)者遵守相關(guān)防疫要求，及時對消費(fèi)者進(jìn)行疏導(dǎo)、分流，避免人群聚集，保持安全社交距離。
三、場所防控管理
1、落實防控主體責(zé)任。落實防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，制定本場所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，把防控責(zé)任落實到具體個人。
2、加強(qiáng)消毒通風(fēng)。每日營業(yè)前對場所內(nèi)外公共部位(門廳、前臺、獨用樓道、獨用電梯、樓梯、場所內(nèi)衛(wèi)生間、門把手等)進(jìn)行全面清潔消毒。營業(yè)期間，及時對消費(fèi)者使用過的顯示器、鍵盤、耳機(jī)、鼠標(biāo)等進(jìn)行消殺，做到“一客一消毒”。場所保證充足的新風(fēng)輸入，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。
3、配備防護(hù)物資。配備口罩、手套、洗手液、醫(yī)用酒精、免洗手消毒劑、消毒濕巾等防護(hù)物資，在公共休息區(qū)、洗手間等區(qū)域配備洗手液、醫(yī)用酒精等消毒物品，便于消費(fèi)者和員工隨時消毒清潔。
4、加強(qiáng)疫情防控知識宣傳。要利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、提示牌、電子顯示屏等多種渠道，及時宣傳疫情期間場所運(yùn)營規(guī)則及疫情防控知識，提升員工及消費(fèi)者的疫情防控意識。
疫情防控工作實施方案2
為做好新冠疫情防控工作，落實全市網(wǎng)吧、娛樂場所、電影院等文化娛樂演出場所復(fù)工復(fù)產(chǎn)的防控工作措施，根據(jù)上級防控工作指引及相關(guān)要求，特制訂本工作指引。
一、實施限流限時措施。
強(qiáng)化人員流量管控，采取預(yù)約消費(fèi)、錯峰入場，網(wǎng)吧、娛樂場所、電影院等場所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的75%。
二、落實掃碼測溫戴罩登記。
在入口明顯處設(shè)置掃碼(健康碼)提示;安排專人負(fù)責(zé)測量體溫，檢查佩戴口罩，查驗健康碼(包括查驗行程軌跡)和登記消費(fèi)者的信息，形成登記臺賬。在收銀臺、等待區(qū)等設(shè)置“一米線”，推薦非接觸式掃碼支付，提醒消費(fèi)者保持安全距離。
三、配備防護(hù)消毒物資。
場所應(yīng)當(dāng)配備口罩、手套、洗手液、醫(yī)用酒精、免洗手消毒劑、消毒濕巾等防護(hù)物資，在公共休息區(qū)、洗手間等區(qū)域配備洗手液、醫(yī)用酒精等消毒物品，便于消費(fèi)者和員工隨時消毒清潔。
四、安排專人定期巡查。
安排專人加強(qiáng)場所巡查，提醒消費(fèi)者全程佩戴口罩，及時對消費(fèi)者進(jìn)行疏導(dǎo)、分流，避免人群聚集。
五、保持場所通風(fēng)換氣。
場所應(yīng)當(dāng)保證充足的新風(fēng)輸入，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。使用中央空調(diào)時，應(yīng)加大新風(fēng)量，加強(qiáng)通風(fēng)換氣;使用全空氣系統(tǒng)的中央空調(diào)時，應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)。
六、定期清潔消毒。
每天定時對場所公共設(shè)施及高頻接觸物體表面進(jìn)行清潔消毒(包括門廳、前臺、獨用樓道、獨用電梯、樓梯、場所內(nèi)衛(wèi)生間、門把手等)，保持水龍頭等供水設(shè)施正常工作;在營業(yè)期間，及時對消費(fèi)者使用過的顯示器、鍵盤、耳機(jī)、鼠標(biāo)、麥克風(fēng)、點歌按鈕、屏幕、桌臺及座位等進(jìn)行清潔消毒，其中網(wǎng)吧、娛樂場所要做到“一客一用一消毒”，對消費(fèi)者使用過的設(shè)備應(yīng)當(dāng)使用一次消毒一次。全面推廣使用密閉娛樂場所人流監(jiān)控系統(tǒng)。
七、加強(qiáng)員工健康管理。
落實員工健康監(jiān)測、測量體溫、佩戴口罩等措施，如出現(xiàn)可疑癥狀及時就醫(yī)并上報信息。注意員工個人衛(wèi)生，及時洗手消毒，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮攔等;口罩弄濕或弄臟后，及時更換。
八、科學(xué)餐飲。
提倡分餐制、使用公筷公勺、錯峰用餐;提倡節(jié)約糧食，防止餐飲浪費(fèi)。
九、加強(qiáng)防控宣傳。
通過海報、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)疫情防控知識宣傳。
十、分類建立臺賬。
一是建立防控方案、預(yù)案、文件、指引、檢查表等文件臺賬;二是建立消費(fèi)者登記、員工測溫等健康管理臺賬;三是建立清潔消毒、通風(fēng)換氣等防護(hù)臺賬。
本指引由__X市文廣旅體局綜合執(zhí)法支隊、市場管理科負(fù)責(zé)解釋。
疫情防控工作實施方案3
一、確保我鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生重大動物疫情時能夠及時，有效地控制和撲滅。
為確保人畜健康，保證畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》和《動物防疫條例》特制定本預(yù)案。
(一)適用范圍
本預(yù)案所稱重大動物疫病是指口蹄疫，高致病性禽流感以及其他對人畜危害嚴(yán)重，需要采取緊急，嚴(yán)厲的強(qiáng)制措施進(jìn)行預(yù)防，控制和撲滅的動物疫病。
(二)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照本預(yù)案的規(guī)定，做好控制重大動物疫病所需要經(jīng)費(fèi)，物質(zhì)、設(shè)備和技術(shù)準(zhǔn)備，重大動物疫情發(fā)生后，要動員社會各方面力量，運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段，按照本預(yù)案規(guī)定，做好統(tǒng)一指揮，通力協(xié)作，盡快控制和撲滅疫情。
二、疫情的應(yīng)急指揮系統(tǒng)和部門職責(zé)
(一)指揮系統(tǒng)指揮長
副指揮長：成員單位：動監(jiān)所、財政所、交通站、派出所、衛(wèi)生院、工商所
(二)部門職責(zé)
1、動監(jiān)所
(1)組織動物防疫和防疫監(jiān)督人員開展疫情控制工作;
(2)做好疫情的監(jiān)測、預(yù)報，開展流行病學(xué)調(diào)查，迅速對疫情做出全面評估;
(3)診斷疫情，劃定疫點，疫區(qū)，受威脅區(qū)，提出封鎖建議，并參與組織實施;
(4)指導(dǎo)、監(jiān)督并組織對疫點內(nèi)染疫畜禽及同群畜禽的捕殺，無害化處理，污染物和場所消毒等工作;
(5)組織對疫區(qū)，受威脅區(qū)易感動物實施緊急免疫;
(6)對疫區(qū)，受威脅區(qū)內(nèi)的易感動物及其產(chǎn)品進(jìn)行檢疫和監(jiān)督管理;
(7)建立緊急防疫物質(zhì)儲備庫，儲備疫苗、藥品、器械、防護(hù)用品等;
(8)評估疫情處理所需資金，安排資金使用計劃;
(9)培訓(xùn)防疫人員，組織成立疫情處理預(yù)備隊;
(10)開展對疫點、疫區(qū)、受威脅區(qū)群眾的宣傳工作。
2、財政所負(fù)責(zé)安排儲備金和緊急動物防疫物資所需資金。
3、交通站配合動監(jiān)所做好動物防疫檢查站和疫區(qū)封鎖工作。
4、工商所協(xié)助動物防疫監(jiān)督部門做好檢疫工作。
5、派出所協(xié)助做好疫區(qū)封鎖、疫點內(nèi)畜禽的撲殺。
6、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)疫區(qū)內(nèi)人員的疫情監(jiān)測和預(yù)防工作。
三、疫情的應(yīng)急反應(yīng)
(一)三級疫情的應(yīng)急反應(yīng)從事獸醫(yī)活動的，發(fā)現(xiàn)患有或疑似國家規(guī)定的一、二、三類疫病和當(dāng)?shù)匦掳l(fā)現(xiàn)的疫病動物時，必須在24小時內(nèi)向動監(jiān)所報告，鎮(zhèn)監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)可疑重大動物疫情或可疑重大動物疫情報告后，要立即派人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。同時對發(fā)病畜禽進(jìn)行臨時隔離，限制同場(戶)畜禽及其產(chǎn)品的流行，并監(jiān)督消毒等措施的實施，同時報告市動物衛(wèi)生監(jiān)督管理局。鎮(zhèn)政府、村委會、要做好疫區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、生活安排，保證疫情工作順利進(jìn)行。
(二)二級疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，及時有效地開展疫情撲滅工作。
(三)一級疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，盡快撲滅疫情。
四、保障系統(tǒng)
(一)物質(zhì)保障。建立重大動物緊急防疫物質(zhì)儲備庫，儲備物質(zhì)，主要有疫苗、藥品、防護(hù)服、器械等。
(二)人員保障對重大動物疫病預(yù)備隊人員要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和統(tǒng)一調(diào)動。
五、其他事項
1、各村委會要參照本預(yù)案，建立相應(yīng)的重大動物疫病防控指揮部。
2、從事畜禽飼養(yǎng)。畜禽產(chǎn)品加工和經(jīng)營的單位和個人，應(yīng)該嚴(yán)格遵守本預(yù)案的規(guī)定，在疫情發(fā)生后，無條件地執(zhí)行重大動物疫病防治指揮部做出的疫病控制方案，措施。
3、對違反本預(yù)案規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
疫情防控工作實施方案4
1適用范圍
1.1本預(yù)案適用于對新型冠狀病毒感染事件的應(yīng)對和處置。
1.2本預(yù)案與《突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案》相互補(bǔ)充。本預(yù)案歸口管理部門為綜合部。
2風(fēng)險分析與事件分級
2.1風(fēng)險分析
本節(jié)所述內(nèi)容參考了人民日報和衛(wèi)生委等官網(wǎng)上發(fā)布的信息。
2.1.1本預(yù)案所稱新型冠狀病毒感染是指:根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站28日凌晨發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第四版);具有以下病原學(xué)證據(jù)之一者:呼吸道標(biāo)本或血液標(biāo)本實時熒光RT-PCR檢測新型冠狀病毒核酸陽性;呼吸道標(biāo)本或血液標(biāo)本病毒基因測序，與已知新型冠狀病毒高度同源。
2.1.2根據(jù)《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第三版)》顯示，新型肺炎以發(fā)熱、乏力、干咳為主要表現(xiàn)。鼻塞、流涕等上呼吸道癥狀少見。具體如下:
(1)一般癥狀:發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難，部分謝性酸中毒、出凝血功能障礙。
(2)多數(shù)患者為中輕癥，預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。
2.1.3普通感冒和新型肺炎的區(qū)別
根據(jù)國家防疫站專家李蘭娟的電視采訪資料，目前二者早期的癥狀是非常相似的，有的發(fā)燒、有的干咳，有的呼吸道癥狀，發(fā)燒以后乏力，甚至有的還有點消化道的癥狀。醫(yī)學(xué)鑒別需要咽拭子取個樣，做病毒檢測然后區(qū)分甲流、乙流還是新型冠狀病毒。
2.1.4新型冠狀病毒感染臨床表現(xiàn)包括:
突然起病，畏寒高熱，體溫可達(dá)39°C~40C，多伴頭痛、全身肌肉關(guān)節(jié)酸痛、極度乏力、食欲減退等全身癥狀，常有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕、胸骨后不適等。
2.1.5傳播途徑
傳播方式:口腔飛沫傳播、接觸傳播(包括手污染導(dǎo)致的自我接種)結(jié)膜傳染以及空氣傳播。
飛沫可以通過一定的距離(一般是1米)進(jìn)入易感的粘膜表面。由于飛沫顆粒較大(大于5um)，不會長時間懸浮在空氣中。
日常面對面說話、咳嗽、打噴嚏都可能造成飛沫傳播。如果周圍有疑似新型冠狀病毒患者，記得戴口罩并盡量保持1米的距離?？趩问褂煤髴?yīng)當(dāng)正確丟棄，與患者接觸后應(yīng)該用肥皂和流動水等徹底清，患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱。
(2)嚴(yán)重者:急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒、出凝血功能障礙。
(3)多數(shù)患者為中輕癥，預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。
2.1.6新型冠狀病毒感染的潛伏期
新型冠狀病毒感染的潛伏期平均在7天左右，短的在2~3天，長的10~12天。將密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期定為14天，并對密切接觸者進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察。
通過以上分析，該傳染病隱蔽期長，發(fā)病癥狀和普通感冒有共同處，不易鑒別，癥狀變化因人而異，需要14天的觀察和醫(yī)學(xué)檢測，綜合判定風(fēng)險較大。
2.2事件分級
(1)特別重大新型冠狀病毒感染事件
印尼爆發(fā)新型冠狀病毒感染疫情，波及分部區(qū)域，分部內(nèi)有2名及以上人員被診斷患病，與其接觸人員被隔離，造成大面積停工，員工正常生活受到嚴(yán)重影響;
(2)重大新型冠狀病毒感染事件
分部所在地區(qū)及周邊未爆發(fā)疫情，分部內(nèi)出現(xiàn)一例確診病例，或者雅萬高鐵項目部范圍內(nèi)出現(xiàn)一例確診患者，分部人員有與其接觸史;
(3)較大新型冠狀病毒感染事件
印尼發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒感染疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員;
(4)一般新型冠狀病毒感染事件
印尼發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒感染疫情，疫情控制尚可，分部現(xiàn)場生產(chǎn)、生活未受到影響;
3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
分部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急辦公室、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部組成。
3.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:__
副組長:__X
成員:__X、__、__X、__
主要工作職責(zé):
(1)審定分部的應(yīng)急預(yù)案;
(2)全面指導(dǎo)分部的應(yīng)急救援工作;
(3)落實政府及上級單位有關(guān)應(yīng)急工作的重要指令;
(4)負(fù)責(zé)組建應(yīng)急指揮部或指定人員到現(xiàn)場指揮應(yīng)急搶險工作，對應(yīng)急搶險重大問題進(jìn)行決策;
(5)審定對外發(fā)布和上報的事件信息;
(6)負(fù)責(zé)審定下達(dá)和解除預(yù)警信息，負(fù)責(zé)下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)程序的啟動和終止指令;
(7)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，安排相關(guān)部門和人員進(jìn)行事故調(diào)查、評估和總結(jié)。
3.2應(yīng)急辦公室
組長:__
副組長:__X
成員:分部安質(zhì)部全體人員、分部綜合部全體人員
主要工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹落實上級應(yīng)急管理工作的有關(guān)方針政策、法律法規(guī)及一系列文件指示精神和本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的會議決議、有關(guān)要求等;
(2)負(fù)責(zé)24小時應(yīng)急值守，接收各類突發(fā)事件的報告，跟蹤事件的處置狀況，收集相關(guān)信息并做好上報工作;
(3)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的管理工作，組織總體應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、審核、發(fā)布和管理備案等工作;負(fù)責(zé)制定、報批和組織實施應(yīng)急演練、培訓(xùn)計劃;
(4)負(fù)責(zé)應(yīng)急資金計劃的制定和應(yīng)急項目的審批;
(5)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備庫的建設(shè)，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備庫管理制度的編制、落實，制訂應(yīng)急物資和裝備配備計劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的定期檢查等;
(6)負(fù)責(zé)應(yīng)急隊伍建設(shè)，制定并實施應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)與演練計劃等;
(7)組織應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急物資和搶險救援隊伍等，并對施工情況進(jìn)行考核評價管理。
3.3現(xiàn)場應(yīng)急救援隊伍
現(xiàn)場應(yīng)急救援隊伍是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各應(yīng)急救援工作組，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實際進(jìn)行增減調(diào)整，主要包括現(xiàn)場搶險組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組。
(1)現(xiàn)場搶險組
組長:__X
成員:各部門負(fù)責(zé)人
主要職責(zé):實施現(xiàn)場救援方案確定的各項救援措施以控制事態(tài)發(fā)展，減少事故損失;負(fù)責(zé)現(xiàn)場感染人群的救護(hù)，設(shè)置隔離區(qū)域;負(fù)責(zé).協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
(2)善后處理組
組長:__X
成員:各部門負(fù)責(zé)人
主要職責(zé):負(fù)責(zé)患者的后續(xù)醫(yī)療救治;負(fù)責(zé)核實患病人員情況及其親屬的接待、安撫、住宿及日常生活工作;負(fù)責(zé)賠償?shù)那⒄勔约八劳鋈藛T的善后工作;負(fù)責(zé)保險索賠事宜;負(fù)責(zé)恢復(fù)現(xiàn)場辦公、生活等基本功能。
(3)事故調(diào)查組
組長:__X
成員:各部門負(fù)責(zé)人
主要職責(zé):負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場，搜集事故資料;負(fù)責(zé)事故調(diào)查，確定事故損失、性質(zhì)、原因、主要責(zé)任人，提出預(yù)防措施和處理意見等。
疫情防控工作實施方案5
為及時、迅速、高效、有序地控制和撲滅重大動物疫病，保護(hù)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》、《國家突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急工作原則
(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。
應(yīng)急處理工作實行屬地管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮突發(fā)動物疫情應(yīng)急處理工作，負(fù)責(zé)撲滅本行政區(qū)域內(nèi)的突發(fā)疫情，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好疫情應(yīng)急處理的有關(guān)工作。根據(jù)突發(fā)疫情的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)動物疫情疫情實行分級管理。
(二)快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)人民政府和畜牧站要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立和完善突發(fā)動物疫情應(yīng)急體系、應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急處置制度，提高疫情應(yīng)急處理能力;發(fā)生動物疫情時，迅速做出反應(yīng)，采取果斷措施，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早撲滅”，及時控制和撲滅疫情。
(三)預(yù)防為主，群防群控。
貫徹“預(yù)防為主、防檢結(jié)合、全面控制和重點撲滅”的方針，加強(qiáng)防疫知識的宣傳，提高全社會防范動物疫情的意識;落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備，組建應(yīng)急預(yù)備隊，實行專業(yè)防控和群防群控相結(jié)合，定期開展技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練;開展疫情監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報，對各類可能發(fā)生疫情的情況要及時分析、預(yù)警，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、快行動、嚴(yán)處理。動物疫情應(yīng)急處理工作要依靠群眾，全民防疫，動員一切社會力量，做到群防群控。
(四)依法防控，科學(xué)防控。
根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》、《國家突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》及其他有關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施，落實防疫責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，依法加強(qiáng)疫情管理，控制傳染源，切斷傳播途徑，切實控制和消滅疫情。不斷總結(jié)防控工作的成功經(jīng)驗，制定科學(xué)、規(guī)范的防控措施，提高重大動物疫病科學(xué)防控水平。
二、應(yīng)急指揮系統(tǒng)
成立曹廟鄉(xiāng)防控動物疫情指揮部。主要職能是：組織協(xié)調(diào)動物疫情應(yīng)急處理工作;組織提出有關(guān)疫情應(yīng)急處理的措施;組建并完善疫情監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng);制訂突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，組織預(yù)案演練;組織進(jìn)行有關(guān)疫情應(yīng)急知識和處理技術(shù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)各地實施疫情應(yīng)急預(yù)案。
三、疫情監(jiān)測和預(yù)警
(一)疫情監(jiān)測
1、鄉(xiāng)人民政府建立和完善重大動物疫情監(jiān)測檢疫網(wǎng)絡(luò)和預(yù)防控制體系。畜牧站應(yīng)加強(qiáng)對動物疫情疫情的監(jiān)測，加大對邊界地區(qū)、養(yǎng)殖密集區(qū)、水禽飼養(yǎng)區(qū)等重點地區(qū)家禽的監(jiān)測比例和頻率，加強(qiáng)對監(jiān)測工作的管理和監(jiān)督，保證監(jiān)測質(zhì)量。
2、畜牧站對家禽發(fā)生的每一起可疑疫情，應(yīng)及時監(jiān)測。
3、發(fā)生動物疫情疫情感染人群時，應(yīng)當(dāng)對疫區(qū)內(nèi)易受感染的人群進(jìn)行監(jiān)測，并采取相應(yīng)的預(yù)防、控制和救治準(zhǔn)備措施。
(二)疫情預(yù)警依照動物疫情疫情發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點，以及危害程度、可能的發(fā)展趨勢，對可能發(fā)生的疫情，向全鄉(xiāng)做出相應(yīng)級別的預(yù)警。預(yù)警信息分紅色、橙色、黃色和藍(lán)色4種顏色，分別代表特別重大、重大、較大和一般4個預(yù)警級別。
四、疫情報告
(一)報告責(zé)任。
任何單位和個人有權(quán)報告動物疫情疫情或可疑疫情，有權(quán)檢舉控告不履行或者不按照規(guī)定履行動物疫情疫情應(yīng)急處理職責(zé)的行為。有關(guān)單位和個人對動物疫情疫情不得瞞報、謊報、緩報，不得授意他人瞞報、謊報、緩報，不得阻礙他人報告，違者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
(二)報告時限。
任何單位和個人發(fā)現(xiàn)家禽、鳥類病死率高等疾病或其他重大異常情況，應(yīng)立即報告畜牧站。畜牧站工作人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、診斷，懷疑是動物疫情的，應(yīng)在1小時內(nèi)將情況逐級報到市畜牧局，同時采取隔離、消毒等應(yīng)急防控措施。
(三)疫情報告的主要內(nèi)容
1、疫情發(fā)生的時間、地點;
2、染疫、疑似染疫動物種類和數(shù)量、同群動物數(shù)量、免疫情況、死亡數(shù)、臨床癥狀、病理變化、診斷情況;
3、流行病學(xué)和疫源追蹤情況;
4、已采取的控制措施;
5、疫情報告的單位、負(fù)責(zé)人、報告人及聯(lián)系方式。
五、應(yīng)急響應(yīng)和終止
(一)應(yīng)急響應(yīng)的原則。發(fā)生突發(fā)動物疫情疫情時，要遵循疫情發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，結(jié)合實際情況和預(yù)防控制工作需要，及時調(diào)整預(yù)警和響應(yīng)級別。根據(jù)不同動物疫病的性質(zhì)和特點，分析疫情的發(fā)展趨勢，對勢態(tài)和影響不斷擴(kuò)大的疫情，應(yīng)及時升級預(yù)警和響應(yīng)級別;對范圍局限、不會進(jìn)一步擴(kuò)散的疫情，應(yīng)相應(yīng)降低響應(yīng)級別，及時撤銷預(yù)警。突發(fā)動物疫情疫情應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發(fā)展。
(二)鄉(xiāng)人民政府對本行政區(qū)域的動物疫情防控應(yīng)急工作負(fù)總責(zé)，政府主要負(fù)責(zé)人是動物疫情防控工作第一責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人。制定動物疫情應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急物資儲備;本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生動物疫情疫情時，負(fù)責(zé)發(fā)布封鎖令，實施應(yīng)急措施，組織有關(guān)部門和單位及時控制和撲滅疫情。
(1)具體協(xié)調(diào)指導(dǎo)有關(guān)部門和單位參加疫情的`控制和撲滅工作。
(2)負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測、流行病學(xué)調(diào)查、疫源追蹤。
(3)建立緊急防疫物資儲備庫，儲備足夠的疫苗、藥品、診斷試劑、器械、防護(hù)用品、交通及通訊工具等。
(4)對疫情作出全面分析，并制定疫情控制和撲滅的方案。
(5)制定疫點、疫區(qū)和受威脅區(qū)的處理方案，提出封鎖建議并參與組織實施，做好動物防疫監(jiān)督檢查站的設(shè)立和管理工作。
(6)監(jiān)督、指導(dǎo)對疫點、疫區(qū)內(nèi)禽類的撲殺、禽類尸體和禽產(chǎn)品的無害化處理，疫點、疫區(qū)內(nèi)污染物等消毒和無害化處理，飼養(yǎng)場所及周圍環(huán)境消毒等工作。
(7)組織對受威脅區(qū)內(nèi)易感禽類進(jìn)行緊急免疫接種。
(8)對受威脅區(qū)內(nèi)易感禽類的飼養(yǎng)、經(jīng)營及禽類產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯藏、運(yùn)輸、銷售等活動進(jìn)行檢測、檢疫和監(jiān)督管理。
(9)參與疫情防控的有關(guān)宣傳工作。
疫情防控工作實施方案6
1、適用范圍
(一)經(jīng)市、區(qū)(含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，下同)教育行政部門許可或備案，并在民政部門或市場監(jiān)管部門登記的各級各類民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
(二)經(jīng)市場監(jiān)管部門登記的開展語言能力、體育、藝術(shù)、科技等培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。
2、時間安排
(一)自5月25日起，舉辦面向成人類、高考復(fù)讀、高考藝考以及面向高三年級學(xué)生學(xué)科培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)可自愿申請，經(jīng)區(qū)新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班評估驗收合格，并報市新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班批準(zhǔn)后，可以開展線下培訓(xùn)活動。
(二)6月2日起，除(一)以外的其它各級各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可自愿申請，按上述要求驗收合格并經(jīng)批準(zhǔn)，可以開展線下培訓(xùn)活動。
3、工作程序
(一)提出申請。
各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照屬地管理要求，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，制定線下培訓(xùn)工作方案和疫情防控工作實施方案，向所在區(qū)新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班提出申請。學(xué)員中有中小學(xué)生的，須將名單列表報區(qū)學(xué)生返校工作專班備案。
(二)分類驗收。
各區(qū)新冠疫情防控指揮辦學(xué)生返校工作專班根據(jù)省市有關(guān)文件精神對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織分類驗收。
1)按照《關(guān)于印發(fā)廣東省20__年春季學(xué)期學(xué)生返校疫情防控工作實施方案的通知》(粵教防組〔20__〕57號，以下簡稱“省學(xué)生返校專班57號文”)防疫要求，對有全日制學(xué)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估驗收，并填寫《深圳市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)課準(zhǔn)備工作驗收參照樣表》，報市新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班;
2)按照《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》防疫要求，對其它機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估驗收，逐條對照檢查疫情防控措施落實情況，驗收合格后，上報市新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班。
(三)公布名單。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗收合格和批準(zhǔn)，由市新冠疫情防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班定期向社會公布名單，可開展線下培訓(xùn)。允許開展線下培訓(xùn)的各機(jī)構(gòu)須在醒目位置公示經(jīng)批準(zhǔn)的《深圳市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)審批表》。
4、工作要求
(一)明確責(zé)任。各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人是復(fù)工復(fù)課及疫情防控的第一責(zé)任人。各區(qū)學(xué)生返校工作專班要督促、指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照省學(xué)生返校專班57號文和《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》要求，積極主動做好線下培訓(xùn)與疫情防控工作。
(二)屬地管理。各區(qū)學(xué)生返校工作專班要切實落實屬地管理責(zé)任，統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下培訓(xùn)及疫情防控工作，組織開展線下培訓(xùn)評估驗收與審批。要主動服務(wù)轄區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)安排對接街道、社區(qū)、社康中心具體聯(lián)系人和聯(lián)系電話，共同做好相關(guān)工作。要加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入屬地“三位一體”管理，落實各項防控措施，做到“風(fēng)險得不到控制不復(fù)課、防控條件不具備不復(fù)課、安全得不到保障不復(fù)課”。對屬地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為，要從嚴(yán)進(jìn)行查處。
(三)強(qiáng)化指導(dǎo)。加強(qiáng)對重點地區(qū)、重點崗位人員健康檢測指導(dǎo)管理。各區(qū)學(xué)生返校工作專班要指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好對國內(nèi)外重點地區(qū)返深的師生員工，按疫情防控指引和要求做好核酸檢測、健康碼申報和健康信息申報等工作，確保符合要求的師生員工才能復(fù)工復(fù)課。學(xué)員復(fù)課實行自愿原則，準(zhǔn)許復(fù)課的學(xué)員家長要填寫《家長(學(xué)員)承諾書》。
(四)掃碼登記。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出入人員(師生員工、來訪人員等)實行嚴(yán)格的信息登記制度，所有人員必須進(jìn)行掃碼登記。到訪人員不掃碼登記的一律不得進(jìn)入，掃碼結(jié)果不符合條件的一律不得進(jìn)入。
疫情防控工作實施方案7
體系建設(shè)與機(jī)制建立
1、成立疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組
1)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，明確各崗位職責(zé)。
2)專題研究疫情防控會議記錄或視頻資料，有具體可行的防控措施。
2、與衛(wèi)生、公安等部門建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制
查驗聯(lián)絡(luò)信息，張貼上墻，學(xué)校報告人和校長熟知定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診、派出所、社區(qū)電話及聯(lián)系人。
3、開學(xué)工作方案
1)制定開學(xué)工作方案;
2)報教育主管部門備案。
4、日常防控方案
1)制定日常防控方案;
2)消毒清潔、體溫測量、進(jìn)出管理、教學(xué)活動管理、教職工活動軌跡管理等設(shè)計規(guī)范流程清晰，責(zé)任到人。
5、應(yīng)急預(yù)案
1)制定應(yīng)急預(yù)案;
2)對發(fā)熱師生第一時間“四早”機(jī)制，流程清晰，操作人員熟悉流程。
6、輿情應(yīng)對預(yù)案
校長負(fù)責(zé)，專班監(jiān)測、研判、引導(dǎo)、應(yīng)對輿情，明確處置流程與策略，工作人員熟悉處置輿情的流程和要點。
7、疫情報告制度
責(zé)任具體到人，明確報送途徑、流程、內(nèi)容。
8、應(yīng)急處置制度
相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置具體流程。
9、衛(wèi)生清潔消毒制度
明確各區(qū)域負(fù)責(zé)人，衛(wèi)生清潔、場所通風(fēng)、消毒方式、頻次、消毒劑管理使用科學(xué)、準(zhǔn)確。
10、缺勤登記追蹤制度
責(zé)任具體到人，具體追蹤登記內(nèi)容，建立登記臺賬。
11、廢棄口罩集中處理制度
專用垃圾箱，明確廢棄口罩處置流程，大的學(xué)校要在每個樓層和校園醒目處設(shè)置廢棄口罩垃圾桶，并表明用途。
12、教職工全員培訓(xùn)
有培訓(xùn)記錄、視頻影像;教職工參訓(xùn)率100%，熟知防控知識。
13、應(yīng)急演練
一日常規(guī)模擬演練及應(yīng)急演練3次以上，有方案和圖像資料。工作人員熟知操作要領(lǐng)。
14、師生員工健康臺賬
建立健康臺賬(至少近14天)，信息完整，責(zé)任具體到人，有關(guān)人員熟知報送途徑、流程。
15、排查重點人員
建立重點人員篩選“一人一檔”制作健康監(jiān)測名冊;境外人員不返校，省外和“六類”人員做檢測;市外學(xué)生重點排查。
16、設(shè)置洗手設(shè)置和充足的物資
洗手間要衛(wèi)生到位，配備肥皂、洗手液和擦手紙;要有必要的測溫物資、消殺等防疫物資。
17、清潔消毒
做好消毒記錄，相關(guān)人員進(jìn)行操作演示，消毒劑選用、作業(yè)時間、操作要領(lǐng)、個人防護(hù)等科學(xué)、規(guī)范。
18、應(yīng)急隔離空間設(shè)置
1)在大門口通風(fēng)便于轉(zhuǎn)運(yùn)處設(shè)置臨時留觀點，半徑不少于兩米，配備應(yīng)急物資;
2)室內(nèi)設(shè)置一留觀教室準(zhǔn)備應(yīng)急物資：醫(yī)用外科口罩、體溫計、酒精棉球等。
19、體溫檢測點測溫
設(shè)置測溫點，明確各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，工作要求、操作要領(lǐng)，工作人員現(xiàn)場熟知常規(guī)操作和應(yīng)急處置。做好師生測溫登記。
20、外來人員實名登記備案
設(shè)置接待區(qū)，明確接訪流程。五個一律：1、校園實行封閉管理;2、學(xué)生未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)不得出校;3、校外無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校，確需進(jìn)入校園的，應(yīng)嚴(yán)格履行信息登記、體溫檢測等手續(xù);4、進(jìn)入校門一律核驗身份、檢測體溫;5、不服從管理者一律嚴(yán)肅處理。
21、安全教育與管理
1)保安持械上崗，嚴(yán)控外來人員;
2)監(jiān)控全覆蓋;
3)消防設(shè)施按時保養(yǎng)，各種標(biāo)識無損壞;消防通道暢通無雜物;電線無裸露和亂拉亂扯現(xiàn)象;
4)對學(xué)生進(jìn)行防溺水、防踩踏等方面的安全教育，簽訂安全責(zé)任書;
5)租賃場所房屋質(zhì)量達(dá)標(biāo);
6)有水質(zhì)檢測合格報告，喝大桶水的要有批次監(jiān)測報告。
注：
1、任意一項核驗結(jié)果為“否”，即核驗不合格。發(fā)現(xiàn)的問題請做寫實性記錄并現(xiàn)場反饋。
2、督查人員督查結(jié)束后要提出明確的督查核驗意見。核驗不合格的，須在2日內(nèi)完成整改;2日后，整改不到位或不按要求整改的，不得安排開學(xué)。
疫情防控工作實施方案8
1、組織措施
1)現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為首的防疫工作小組，遵守《中華人民共和國傳染病防治法》和國務(wù)院第376號令《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，把預(yù)防食物中毒、預(yù)防傳染性疾病(如傳染性非典型肺炎和其他害蟲，以防止對施工人員、現(xiàn)場和工程造成任何危害。
2)建立應(yīng)對食物中毒、傳染性疾病的應(yīng)急機(jī)制，編制應(yīng)急預(yù)案。
3)現(xiàn)場全封閉，項目實行準(zhǔn)軍事化管理，嚴(yán)防死守，嚴(yán)格實行出入登記制，避免群體出入，嚴(yán)禁外來人員在工地留宿。
4)加強(qiáng)分包隊伍管理，保持勞務(wù)隊伍穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)動。項目每天根據(jù)民建隊花名冊認(rèn)真對民工逐人清理核對，發(fā)現(xiàn)外來人員一律清退。
5)請專業(yè)衛(wèi)生防疫部門定期對現(xiàn)場、工人生活基地和工程進(jìn)行防疫和衛(wèi)生的專業(yè)檢查、消毒和處理，包括消滅白蟻、鼠害、蚊蠅和其他害蟲，以防止對施工人員、現(xiàn)場和工程造成任何危害。
6)加強(qiáng)職工、民建隊工人宿舍管理，改善職工居住條件。堅持每天打掃衛(wèi)生，確保室內(nèi)通風(fēng)良好、空氣流動，人均面積不少于2m2。
7)食堂工作人員加強(qiáng)注重個人衛(wèi)生，工作時，戴上口罩和手套;食堂內(nèi)做到保持通風(fēng)、換氣，定期對室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行消毒，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。食堂內(nèi)生熟食品嚴(yán)格分開，決不允許出售剩余菜飯。
8)現(xiàn)場設(shè)專用隔離間，如有疫情發(fā)生，立即進(jìn)行隔離，并上報防疫部門。
2、防疫應(yīng)急預(yù)案
1)如該工地被市衛(wèi)生行政部門確定為受傳染性疾病污染的建筑工地，立即采取隔離控制管理，停止與外界的一切交往，杜絕疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。
2)成立疫情管理機(jī)構(gòu)
3)成立疫情隔離控制指揮部、負(fù)責(zé)隔離控制協(xié)調(diào)指揮工作，指揮部由建設(shè)單位、總包單位、監(jiān)理單位、分包單位的主要負(fù)責(zé)人和政府、衛(wèi)生防疫部門、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人共同組成，總承包單位負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。
4)成立現(xiàn)場應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，對工地疫情防治、隔離控制、生活保障、治安保衛(wèi)及對外聯(lián)系實施具體管理。現(xiàn)場應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)由建設(shè)單位、總承包單位、監(jiān)理單位和分包單位項目負(fù)責(zé)人組成，總承包單位項目負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)。
5)對疫情工地實行嚴(yán)格封閉管理
6)工地大門、圍擋的設(shè)置牢固嚴(yán)密，并保證切斷工地與外界的直接接觸。
7)加強(qiáng)現(xiàn)場保衛(wèi)，做到每日24小時巡邏檢查和門衛(wèi)24小時值班，配備足夠的保安人員，保證發(fā)生疫情后，工地人員不外出。
8)工地內(nèi)采取嚴(yán)密的隔離措施：
對于與疫情密切接觸者，進(jìn)行重點隔離，密切接觸者嚴(yán)格按防疫部門要求采取嚴(yán)密的隔離措施。
加強(qiáng)對疫情密切接觸者隔離區(qū)的管理，不得與隔離人員接觸，隔離人員不得到隔離區(qū)外活動。
9)做好隔離區(qū)內(nèi)疫情防治工作：
配合衛(wèi)生防疫部門，做好對隔離區(qū)的消毒工作。
對隔離區(qū)人員每天進(jìn)行體檢，并認(rèn)真做好記錄。
做好對隔離人員的宣傳教育工作。普及預(yù)防知識，做好隔離區(qū)人員思想工作，排除恐慌心理，積極服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作。杜絕私自出走或不服從管理的事件發(fā)生。
10)做好后勤保障工作：
保證隔離區(qū)內(nèi)人員的生活物資供應(yīng)，并隨時與政府及有關(guān)部門聯(lián)系，解決使用高峰期間的物資供應(yīng)困難。
11)建立應(yīng)對食物中毒、傳染性疾病的應(yīng)急機(jī)制，編制應(yīng)急預(yù)案。
12)現(xiàn)場全封閉，項目實行準(zhǔn)軍事化管理，嚴(yán)防死守，嚴(yán)格實行出入登記制，避免群體出入，嚴(yán)禁外來人員在工地留宿。
13)加強(qiáng)分包隊伍管理，保持勞務(wù)隊伍穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)動。項目每天根據(jù)民建隊花名冊認(rèn)真對民工逐人清理核對，發(fā)現(xiàn)外來人員一律清退。
14)請專業(yè)衛(wèi)生防疫部門定期對現(xiàn)場、工人生活基地和工程進(jìn)行防疫和衛(wèi)生的專業(yè)檢查、消毒和處理，包括消滅白蟻、鼠害、蚊蠅。
疫情防控工作實施方案9
一、組織保障
(一)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計工作;督促代維單位落實智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查;牽頭制定疫情應(yīng)急保障預(yù)案。
(二)分公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)應(yīng)急保障預(yù)案的落實及細(xì)化;做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實工作，確保正常的入戶服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。
統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度;做好每日修障、裝機(jī)工單記錄;
成立應(yīng)急保障小組，設(shè)立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計、新增重點防范疫區(qū)(主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū))情報的收集，每天18點前將裝維人員健康狀況報告上報省公司(通過河南緊急事件溝通群上報);
督促代維單位落實智慧家庭工程師個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查。
接收上級或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項。
(三)代維單位按預(yù)案要求落實裝移修服務(wù)保障;必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預(yù)防藥品;配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應(yīng)急問題的響應(yīng)和處理。
(四)客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)做好疫情期間客戶服務(wù)工作指導(dǎo)，對于隔離等特殊地區(qū)暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務(wù)口徑，并組織落實。
二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況
(一)各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護(hù)措施，配備醫(yī)用或N95口罩、手套、酒精等防護(hù)用品;工作場所按照要求做好消毒工作。
(二)各分公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)(外出)以及返回工作地的時間，有無發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計。
對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務(wù)必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)對于節(jié)后返回工作地的員工，請?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。
三、96480寬帶專家在線排障
(一)各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導(dǎo)用戶進(jìn)行自主排障;
(二)96480在接到用戶報障電話或10010轉(zhuǎn)派的障礙工單時，要在線對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，盡量通過電話指導(dǎo)用戶解決問題;
(三)如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門或中心進(jìn)行處理。
(四)對于實在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無疫情的區(qū)域分別處理。
1、針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。”故障單派發(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復(fù)，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。
2、針對無疫情的區(qū)域："尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務(wù)，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進(jìn)行上門服務(wù)，如區(qū)域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進(jìn)行階段性回復(fù)，條件具備后，上門修障。
四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求
疫情期間的入戶裝維工作，請各市分公司務(wù)必做好組織和保障：
(一)暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)。
防疫期間，客戶對家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶服務(wù)要求及時響應(yīng)處理。為避免交叉?zhèn)魅?，請裝維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門外，暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)(例如換貓、升級)等工作。
(二)處理故障時優(yōu)先進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo);
接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯(lián)系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認(rèn)無誤后，方可預(yù)約上門時間進(jìn)行裝維服務(wù)。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理?？蛻魺o法處理的，做好防護(hù)上門服務(wù)。
(三)上門前與用戶聯(lián)系，不得強(qiáng)行進(jìn)行小區(qū)或上門。
必須入戶處理的裝維訂單，上門前務(wù)必跟用戶確認(rèn)為非疫情封閉小區(qū)或場所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，請及時與客戶進(jìn)行溝通，說明情況，不得強(qiáng)行上門，在工單上進(jìn)行階段回復(fù)，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè);
(四)入戶前，做好安全防護(hù)
入戶前，做好安全防護(hù)，務(wù)必佩戴口罩、(如果有護(hù)目鏡、眼睛等最佳)、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護(hù)好自己;入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開。
(五)發(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測。
五、客服投訴處理應(yīng)對
針對客戶對裝移修服務(wù)不及時的投訴，由省客服負(fù)責(zé)攔截及解釋，統(tǒng)一話術(shù)如下：
(一)針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進(jìn)行指導(dǎo)”。
(二)針對無疫情的區(qū)域：“尊敬客戶!為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。
六、營業(yè)廳協(xié)助做好用戶解釋
結(jié)合疫情期間裝機(jī)服務(wù)保障要求，由營業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶!為積極響應(yīng)政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機(jī)工單后及時與您聯(lián)系，提前與您確認(rèn)上門服務(wù)時間，征得同意后再上門。個別區(qū)域根據(jù)疫情防護(hù)需要，將暫緩上門，敬請諒解?！辈⑼矫鞔_用戶預(yù)約時間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。
七、發(fā)現(xiàn)疑似病例應(yīng)急處理
一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導(dǎo)，并向當(dāng)?shù)卣咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。
八、裝移修工作應(yīng)急調(diào)度
(一)當(dāng)出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務(wù)保障需要時，啟動應(yīng)急調(diào)度機(jī)制。
(二)網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長自行安排調(diào)度替補(bǔ)。無人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)負(fù)責(zé)人及代維單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)度處理。
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