品牌策劃書企業(yè)品牌推廣方案匯總
品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，以下是小編精心收集整理的品牌策劃書,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
品牌策劃書1
一、企業(yè)介紹：略
(一)德芙巧克力分類
1、原品：略
2、新品：略(二)德芙巧克力名字詮釋 ：略
二、促銷活動目的
1、利用情人節(jié)的特殊氣氛來開展此次的德芙巧克力促銷活動，擴(kuò)大自己的品牌知名度與市場占有率，營造良好的企業(yè)形象。
2、借助此次情人節(jié)促銷，增加德芙巧克力的銷售量，提高本季度的銷售額。
3、開展此次促銷，便于制定相應(yīng)的競爭策略，應(yīng)對同行的競爭者。
4、加強(qiáng)老顧客的長期購買，形成忠誠顧客;吸引新的顧客購買我們的產(chǎn)品，形成滿意顧客。
5、為情人節(jié)過后的市場淡季期間，樹立售點信心獲取售點支持形成銷售增長。所以在活動的設(shè)計上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，提高本企業(yè)巧克力的市場競爭力，進(jìn)一步提高市場占有力，在銷售中有一個大的突破。
三、促銷活動對象
1、年齡在16-23歲，處于戀愛期注重浪漫的情侶，主要是大學(xué)生群體。
2、年齡在24-30歲，具有時尚年輕的未婚女性白領(lǐng)。(女性愛吃巧克力巧克力可以說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但從現(xiàn)實來看，女性對巧克力的偏好仍十分明顯。)
3、年齡位于30-45歲已婚夫妻的目標(biāo)消費(fèi)者。
注：大學(xué)生和時尚年輕的未婚女性白領(lǐng)視為此次促銷活動的主要對象，年齡位于30-45歲的已婚夫妻作為此次促銷活動的次要對象。
四、促銷活動主題
主題一：得到你是我一生的幸福
“得”與“?！闭檬恰暗萝健钡闹C音，有利于加深企業(yè)品牌。
此主“得”與“?！闭檬恰暗萝健钡闹C音，有利于加深企業(yè)品牌。
此主題也突出情侶或夫妻間互相傾慕與濃濃的幸福感，也符合“七夕”這節(jié)日。
主題二：“勇敢、浪漫、真愛”
當(dāng) 今社會競爭壓力增大，大家很少有心情空閑下來去整理自己的愛情，我們?nèi)菀装焉磉厫鄣娜私o忽略了。其實，大家都需要被愛以及敢于向心愛的人表達(dá)自己的愛，只 是忙碌的身影使大家失去了溝通，失去了人生應(yīng)有的愛。呼喚著愛的溫馨與親切，是一種意境，也是一種夢境，讓人們的愛在德芙的活動中徜徉。
我們此次活動就是創(chuàng)造一個有愛情氛圍的平臺，激發(fā)那些含蓄、羞于表達(dá)的人們要敢于把自己的愛表達(dá)出來，讓對方感受到愛的存在。在活動中，可以利用豐富多彩的活動形式讓現(xiàn)場觀眾充分感受到活動帶給情侶們的快樂，為他們創(chuàng)造一個浪漫的氛圍。情侶們的相互合作時的默契，一起分享參與的快樂，在互幫互助中體會真愛的偉大。
這樣的機(jī)會，愛的表達(dá)不會使情侶們尷尬，反而更有利于促進(jìn)他們愛情的進(jìn)一步發(fā)展。在這種氛圍下，我們的品牌也在不知不覺中得到鞏固，大家都會記得是德芙的這次活動給了他們提供了一個傳遞情感和擁有美好回憶的平臺，德芙在他們心底扎根!
品牌策劃書2
一、推廣目的
由于今年天氣的因素，夏季時間比往年提前，入秋以后天氣也一直比較炎熱，從終端消費(fèi)上看，消費(fèi)者在入秋后仍然以消費(fèi)夏裝為主，到目前為止除了秋前款已經(jīng)銷售一段時間外，其他的秋裝才剛剛開始銷售，十一之后很多地區(qū)的氣候?qū)兝洌瑢⑦M(jìn)入賣冬裝的季節(jié)，所以今年秋裝的銷售時間將比較短，對于銷售非常不利。為在十一期間促進(jìn)秋裝銷售，配合市場部各項促銷活動，制定此推廣方案，以期在十一期間在終端營造出促銷的氛圍，為銷售推波助瀾。
二、推廣主題
秋收
三、主題詮釋
語出《千字文》“寒來暑往，秋收冬藏”
利用古訓(xùn)作為秋裝促銷文案，以非常規(guī)的方式強(qiáng)調(diào)十一購買播牌是一件天經(jīng)地義的事，同時也體現(xiàn)播牌特有的文化氣息
四、禮品促銷
1.禮品一：衣架(見圖)
以衣架作為本次促銷贈品，主要目的是體現(xiàn)播牌人性化的一面，播牌設(shè)想周到，因為你新添了一些衣服，所以送你衣架，讓你沒有后顧之憂地可以去買自己的喜歡的衣服。另一個說辭就是：有了漂亮的衣服，你還要有漂亮的衣架才行。
2.禮品二：圍裙(見圖)
本次推廣主題為“秋收”，“收”其實包含收衣服和收禮品的含義，“秋收”的第一聯(lián)想就是收獲季節(jié)的勞動，但消費(fèi)者均為都市女性，因為意義已經(jīng)轉(zhuǎn)換，但秋收時要用的圍裙卻仍有具有標(biāo)志性，所以，為凸顯“秋收”的主題概念，本次推廣活動定制了一批圍裙作為促銷禮品。因為圍裙是能夠滲透到消費(fèi)者生活里面去的生活用品，所以，對于品牌的長期推廣具有一定的滲透性意義。
五、促銷辦法(詳見十一活動通知)
六、主題海報
秋收
國慶·中秋快樂
七、櫥窗布置：背景布前掛著許多衣架，衣架上掛著幾件衣服。(見圖)
八、店員著裝：活動期間，店員均穿上圍裙。(見圖)
九、店鋪整體氛圍
品牌策劃書3
第一階段：(9月15日至9月28日)
各區(qū)域經(jīng)理：
1、根據(jù)國慶/中秋促銷方案，培訓(xùn)代理商及導(dǎo)購員;
2、根據(jù)促銷指引協(xié)助代理商貨源計劃及儲備;
3、協(xié)助代理商洽談所轄區(qū)域秋冬新款上市布置及對上貨布置不佳的終端進(jìn)行調(diào)整等;
4、協(xié)助代理商規(guī)劃中秋節(jié)導(dǎo)購員的團(tuán)隊建設(shè)活動，做好活動組織工作;
5、配合公司國慶中秋整合促銷方案，與代理商協(xié)商，部份貨品作特價銷售，以及新款打折活動，同時注意贈品購置;
6、協(xié)助代理商統(tǒng)計預(yù)計參與終端客戶，以及促銷海報需求數(shù)量事宜;
代理商：
1、貨源(含pop)計劃、調(diào)撥、儲備、運(yùn)至各終端或二級市場;
2、新款上市及對前期新款上市布置不到位的終端跟進(jìn)調(diào)整事宜;
3、根據(jù)實際所在區(qū)域?qū)嶋H情況選擇部分款式做特價銷售，加強(qiáng)二級市場的配貨，在終端區(qū)分新、舊款式及價位布置陳列進(jìn)行促銷，提升銷量;
4、根據(jù)總部提供的方案，指導(dǎo)終端制作、布置櫥窗及門頭條幅等活動用品;
第二階段：(9月28日至10月8日)
各區(qū)域經(jīng)理：
1、根據(jù)國慶/中秋方案培訓(xùn)導(dǎo)購員，并指引代理商跟進(jìn)活動執(zhí)行;
2、根據(jù)活動方案培訓(xùn)導(dǎo)購員(含臨時導(dǎo)購員)，突出“中秋送禮，新款上市”主題。
3、為配合中秋國慶促銷，協(xié)助代理商培訓(xùn)導(dǎo)購員終端展示及陳列要求：
(1)產(chǎn)品陳列：
a、促銷品、特價品必須放置系列產(chǎn)品中的醒目位置;
b、促銷品、特價品產(chǎn)品上必須有明顯的促銷或特價標(biāo)識;
(2)pop陳列：
a、促銷海報：內(nèi)容有明確的指引性及吸引力;粘貼于展架/地臺旁等醒目位置;
b、促銷橫幅：有條件的終端須懸掛橫幅烘托氣氛;
(3)贈品陳列：
a、贈品須對應(yīng)擺放在收銀臺告示牌旁或者其它醒目位置;
b、包裝好的贈品須打開擺放，以實物面對顧客;
c、條件允許，贈品盡量重復(fù)擺放;
d、贈品上需有明顯的贈品標(biāo)識;
4、培訓(xùn)臨時導(dǎo)購員企業(yè)文化、基本產(chǎn)品知識、中秋/國慶促銷方案、導(dǎo)購技巧等;
5、利用中秋節(jié)的團(tuán)隊建設(shè)活動，鼓舞斗志、增強(qiáng)導(dǎo)購員信心;
6、觀察競爭對手狀況，尋找其漏洞，發(fā)揚(yáng)我優(yōu)勢;
7、現(xiàn)場跟進(jìn)促銷活動執(zhí)行狀況，不斷檢查與完善;
代理商：
1、全面推進(jìn)國慶/中秋促銷方案，做好對二級代理商及終端商的配貨工作;
2、保證產(chǎn)品貨源及贈品貨源，為順利實施促銷活動提供有效保障;
第三階段：(10月9日至10月15日)
各區(qū)域經(jīng)理：
1、觀察競爭對手狀況，分析、評估其活動效果，尋找其漏洞，發(fā)揚(yáng)我優(yōu)勢，傳回公司總部備案;
2、總結(jié)所在區(qū)域代理商活動執(zhí)行情況及效果評估，不斷檢查與完善;
代理商：
1、收集下游客戶活動執(zhí)行情況及信息反饋;
2、進(jìn)行日常性工作維護(hù)，如產(chǎn)品及贈品貨源等
品牌策劃書4
一、活動背景
7匹狼(通泰)上市以來，受到了宿遷卷煙消費(fèi)者的喜愛。為進(jìn)一步密切工商協(xié)同關(guān)系，促進(jìn)7匹狼(通泰)產(chǎn)品全面動銷，實現(xiàn)有效下柜，經(jīng)與福建中煙協(xié)商，決定在全市范圍內(nèi)開展促銷推廣活動。
二、活動目的
旨在促進(jìn)客戶拆條銷售，調(diào)動客戶主動進(jìn)行零售推薦的積極性，從而增加更多消費(fèi)者購買嘗試機(jī)會。本次促銷推廣主要考慮三方面因素，一是擴(kuò)大口碑傳播，二是引發(fā)群體效應(yīng)，三是引導(dǎo)意見領(lǐng)袖，從而全面帶動區(qū)域整體銷售提升;主要目的為：一是促進(jìn)客戶主動進(jìn)行產(chǎn)品推薦，二是刺激團(tuán)購客戶從而帶動禮品市場擴(kuò)展，三是提升意見領(lǐng)袖的品牌認(rèn)知及體驗。
三、活動方式
(一)活動范圍：針對全市范圍客戶，集空條盒兌換禮品，促進(jìn)拆條銷售，增加主動零售推薦。
(二)活動主題：通系有好禮，精彩1+1。
(三)活動方式：
1、活動期間，客戶只需憑“通泰”空條盒，即可實現(xiàn)一個“通泰”空條盒兌換“通運(yùn)”十支裝樣品煙一包。
2、由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶兌換。
3、為便于回收，僅需裁剪條盒側(cè)面即可,但必須確保條盒條形碼區(qū)域完整無損。
4、兌獎流程：各分公司憑收集的7匹狼(通泰)空條盒數(shù)量到市公司營銷中心采供部領(lǐng)取兌獎物品，并填好“空條盒每日兌換記錄表”和“16支裝樣品煙兌付登記表”。各分公司由客戶經(jīng)理將獎品發(fā)放給客戶，并填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”，同時，做好客戶經(jīng)理獎品發(fā)放，并填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”。
(四)活動時間：20__年4月10日至5月31日，逾期不再給予兌付。
(五)活動對象：全市范圍客戶。本次活動不直接面向消費(fèi)者，若有消費(fèi)者知曉本活動，需通過客戶來進(jìn)行兌獎。為提高客戶經(jīng)理積極性，每兌十個7匹狼(通泰)空條盒向客戶經(jīng)理饋贈一包十六支裝通運(yùn)狼。
四、工作要求
(一)抓好員工學(xué)習(xí)工作。集中組織員工，特別是市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)7匹狼(通泰)促銷活動方案內(nèi)容，全面掌握促銷活動細(xì)節(jié)，確保本次促銷活動順利開展。
(二)抓好客戶告知工作。利用一個周期時間，將本次促銷活動告知轄區(qū)內(nèi)每一位客戶，調(diào)動客戶的參與積極性，提高活動效果。
(三)抓好兌獎痕跡記錄。嚴(yán)格按照方案要求，做好獎品發(fā)放痕跡記錄，確保獎品發(fā)放到位、活動取得實效。相關(guān)痕跡記錄要妥善保存，作為今后市公司品牌培育工作檢查重要依據(jù)。
(四)抓好活動檢查工作。加大檢查力度，嚴(yán)禁弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生，同時，市公司將成立專項檢查小組，深入各縣區(qū)市場進(jìn)行檢查。
品牌策劃書5
為進(jìn)一步加強(qiáng)和諧文明機(jī)關(guān)建設(shè)，通過改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)方式，創(chuàng)新機(jī)關(guān)服務(wù)載體，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平，進(jìn)一步濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍，優(yōu)化機(jī)關(guān)發(fā)展環(huán)境，推動管理·服務(wù)效益提升年活動有序開展，經(jīng)研究決定，從今年開始，在局機(jī)關(guān)科室和事業(yè)單位深入開展創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為宗旨，以提升機(jī)關(guān)黨建工作水平和管理效能為目標(biāo)，以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞中心任務(wù)，全面推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，力爭通過以“民生為本、服務(wù)至臻”為主題的品牌創(chuàng)建，調(diào)動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，營造創(chuàng)新工作氛圍，樹立良好的對外形象。
二、目標(biāo)要求
通過創(chuàng)建活動，使全局的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，行政服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，廣大干部職工的服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升，“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念進(jìn)一步深化，“和諧為基，責(zé)任為重，民生為先，創(chuàng)新為魂，實干為榮”的理念進(jìn)一步強(qiáng)化，“勇于擔(dān)當(dāng)，腳踏實地，立說力行，抓細(xì)求精，奮力爭先”的精神進(jìn)一步弘揚(yáng)，為黨建先鋒工程提供新載體，為提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能提供新目標(biāo)，為創(chuàng)新服務(wù)舉措提供新動力，為建設(shè)機(jī)關(guān)文化提供新內(nèi)容。
三、品牌內(nèi)涵
我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)價值觀為核心，以規(guī)范的服務(wù)工作，體現(xiàn)服務(wù)特色，展示服務(wù)形象。服務(wù)品牌按照“四確定、一支撐”的原則著手創(chuàng)建：
(一)“四確定”原則，即確定好機(jī)關(guān)品牌服務(wù)名稱、內(nèi)涵、精神、理念。
品牌名稱：“民生為本、服務(wù)至臻”。
品牌內(nèi)涵：“民生為本”就是把解決老百姓最關(guān)心、最需求、最希望的事情作為工作目標(biāo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市建設(shè)管理工作，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系;“服務(wù)至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求，在工作中視群眾為親人，全面實施親情化服務(wù)，用作為暖民心，以業(yè)績樹威信;最大程度地推行政務(wù)公開，提高工作效率，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造最和諧的人居環(huán)境。
品牌精神：城市建設(shè)管理各項工作都直接關(guān)系到群眾的切身利益，要以民為本、用心做事、追求卓越，加強(qiáng)專項整治、部門協(xié)作、長效監(jiān)管，實現(xiàn)創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象、爭一流業(yè)績的奮斗目標(biāo)。
品牌理念：堅持“完美的服務(wù)就是卡尺，群眾的滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”;做到“高透明度管理、高協(xié)調(diào)運(yùn)作、高效率服務(wù)”;確?！盁o關(guān)系辦事、無停留辦公、無利益服務(wù)、無障礙入住”。
(二)“一支撐”原則，即要建立健全支撐體系，包括各項工作流程、服務(wù)制度機(jī)制、管理制度機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制等，將品牌創(chuàng)建工作納入年度崗位目標(biāo)管理考核。建立科室名片，各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務(wù)理念，每位干部職工均要有自己的職責(zé)分工和個人座右銘。
四、創(chuàng)建原則
一是堅持科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計的原則。要從服務(wù)品牌的構(gòu)建入手，將品牌的文化內(nèi)涵融入各項工作實踐中，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，制定創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實施計劃，提煉切合本單位工作實際的品牌創(chuàng)建主題，明確創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌目標(biāo)任務(wù)、工作措施、保障機(jī)制和績效評價具體標(biāo)準(zhǔn)，使機(jī)關(guān)品牌的創(chuàng)建具有科學(xué)性、針對性、可操作性。
二是堅持以人為本、以服務(wù)對象為先的原則。要從服務(wù)品牌的發(fā)展完善入手，著眼于服務(wù)民生，服務(wù)發(fā)展這條主線，堅持“三為”和“五心”，三為即：為群眾打造清潔衛(wèi)生、設(shè)施齊全、方便舒適的服務(wù)場所、為群眾提供展示機(jī)關(guān)工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)形象、為群眾提供更清晰、更規(guī)范、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);五心即：接待群眾熱心，聽取問題細(xì)心，解答問題耐心，提供幫助誠心，解決問題盡心。
三是堅持繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的原則。積極學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗和做法，大膽創(chuàng)新工作思路和舉措，不斷推動機(jī)關(guān)服務(wù)上水平。
四是堅持活動統(tǒng)籌、相互促進(jìn)的原則。品牌創(chuàng)建活動，是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務(wù)效益提升年”活動的大背景下啟動的，因此，要堅持活動統(tǒng)籌開展，做到有機(jī)銜接，相互呼應(yīng)。要將服務(wù)品牌的創(chuàng)建作為推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力，作為開展“管理·服務(wù)效益提升年”活動的重要機(jī)遇，達(dá)到品牌服務(wù)創(chuàng)建上實現(xiàn)新突破、服務(wù)效益提升上實現(xiàn)新跨越，基層黨建管理上實現(xiàn)新發(fā)展這一目標(biāo)。
五、創(chuàng)建措施
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了強(qiáng)化創(chuàng)建效果，加大創(chuàng)建力度，局成立創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局政工科，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實。各單位、科室要在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與，明確分工，落實責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，建立整體協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，確保機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利開展。各單位、科室根據(jù)工作實際，創(chuàng)建自身富有特色的服務(wù)品牌及工作理念，于6月25日前報局活動辦，局將在走廊文化醒目位置予以展示。
2、提高創(chuàng)建認(rèn)識。充分調(diào)動人人自覺參加品牌創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性，營造關(guān)注品牌、愛護(hù)品牌的濃厚氛圍，積極培育先進(jìn)的機(jī)關(guān)文化。各單位要提高對創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌重要性的認(rèn)識，黨員干部要帶頭貫徹落實服務(wù)品牌精神，把服務(wù)品牌建設(shè)的要求真正落實到每一個服務(wù)項目、每一次工作過程和每一位工作人員上，通過創(chuàng)建活動，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發(fā)動，切實把全局干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的工作思路上來，增強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的責(zé)任感和使命感，充分調(diào)動參與品牌建設(shè)的積極性和自覺性;二是要找準(zhǔn)品牌定位，提升品牌核心競爭力。各爭創(chuàng)品牌要緊密結(jié)合城市建設(shè)管理工作特點，找準(zhǔn)品牌定位，確立品牌理念，制定爭創(chuàng)計劃，堅持把服務(wù)品牌創(chuàng)建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合，擴(kuò)大效應(yīng)，力爭品牌創(chuàng)建達(dá)到較好效果;三是要充分利用、學(xué)習(xí)交流、信息簡報、局網(wǎng)站專欄、新聞媒體等多種形式，加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度，塑造良好的服務(wù)形象。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)。一要完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位、科室要結(jié)合我市城市建設(shè)管理工作發(fā)展形勢和我局工作實際，進(jìn)一步健全規(guī)范的崗位職責(zé)、工作制度，全面公開工作流程與服務(wù)承諾，努力提高各方面對局機(jī)關(guān)服務(wù)的滿意度;二要創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升對外形象;三要健全培訓(xùn)體系。積極組織服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的培訓(xùn)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;積極組織服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、常識方面的培訓(xùn)，提高干部職工的服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能、團(tuán)隊意識和溝通合作技巧，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng);四要完善監(jiān)督與反饋機(jī)制。完善局網(wǎng)站局長信箱、民生直通車、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集和有獎舉報專欄，聘請社會監(jiān)督員，采取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，窗口科室和行政執(zhí)法單位要加強(qiáng)滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計，第一時間掌握反饋情況，第一時間進(jìn)行改進(jìn)和提高。
5、加強(qiáng)總結(jié)推廣。著眼服務(wù)品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作，重視學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，及時總結(jié)我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建中好的經(jīng)驗、好的做法，積極樹立品牌服務(wù)先進(jìn)典型，在局年終表彰大會上表彰服務(wù)品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人。同時，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)為契機(jī)，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)，營造愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促使全局干部職工在品牌創(chuàng)建中，培養(yǎng)高雅情趣，提高文化品位，體會品牌內(nèi)涵，將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行，確保服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，品牌美譽(yù)度持續(xù)上升。
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