各種制度范本10篇
管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強(qiáng)制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N制度范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
各種制度范本(一)
1、目的
為規(guī)范本公司文件分類、編號、擬定、審批、用印、收發(fā)處理、整理存檔等工作，特制定本制度，適用于正龍物業(yè)有限公司及下屬管理中心各部門的文件管理工作。
2、職責(zé)
2、1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有對外發(fā)文審批。
2、2管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理中心文件的審批。物業(yè)部負(fù)責(zé)管理中心文件的打印及文號的管理工作。
2、3部門主管負(fù)責(zé)本部門文件的擬制與審核，及負(fù)責(zé)本部門對公司內(nèi)部發(fā)文的審批，并負(fù)責(zé)定期將已處理完畢的文件移交行政人事部。
2、4行政人事部負(fù)責(zé)公司文件格式、文號及資料的審核，用印管理、歸檔管理工作。
3、文件種類
3、2下行文:批復(fù)，決定，通知，通告，通報，制度，規(guī)定;
3、3平行文:信函，會議紀(jì)要。
4、文件格式
4、1發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別之一。
4、2秘密等級和緊急程度，用來確定文件發(fā)送方式及辦理速度，統(tǒng)一在文件的左上角位置加注。
4、3收文單位。是指用來處理或答復(fù)文件中有關(guān)問題和有關(guān)事項的單位。文件管理制度。
4、4正文。是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據(jù)，講述什么事情，解決什么問題以及辦法和要求，都要在正文中闡述清楚:
4、5標(biāo)題統(tǒng)一使用二號或三號黑體字，放在居中位置;
4、6正文統(tǒng)一使用四號或小四宋體字，與主送單位等持續(xù)一致。每段開頭空兩個字;要合理地劃分段落、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號，行間距為1、5倍，以清晰、美觀為原則;
4、7附件。通常指隨正文發(fā)出的補(bǔ)充說明材料:如果該文件有附件的，應(yīng)在正文之下、發(fā)文單位落款的左上側(cè)，專行空兩格注明"附件:__x"字樣;如果附件較多，還須編上序號;文件無附件的，無須注明;
4、8落款。指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡稱。以總經(jīng)理的名義發(fā)出的，要用負(fù)責(zé)人姓名(前面冠以職務(wù)身分)署名:落款一般放在正文(或附件標(biāo)記)的右下角，相關(guān)于書信中具名的位置;如果正文恰好占滿全頁，落款務(wù)必放在另頁空白紙上時，并在其上面加注一行"(此頁無正文)"字樣;落款字體與正文相同。
4、9日期:
4、9、1一般應(yīng)寫發(fā)文日期;
4、9、2制度或會議透過的文件應(yīng)寫透過的日期;
4、9、3重要的文件寫簽發(fā)的日期;
5、文號
5、1根據(jù)文件類別、發(fā)文日期、發(fā)文單位及發(fā)文順序?qū)ξ募M(jìn)行統(tǒng)一編號;具體文號編制規(guī)則見附件。
5、2公司文號由行政人事部統(tǒng)一管理，管理中心文號由物業(yè)部統(tǒng)一管理;
5、3發(fā)文部門需到以上部門登記領(lǐng)取文號后，方可發(fā)文。
6、用印
6、1用印是發(fā)文單位對文件負(fù)責(zé)的標(biāo)志，是文件合法生效的標(biāo)志，對外發(fā)文或內(nèi)部重要文件都應(yīng)加蓋印章。
6、2文件打印校對完之后，由管理印章的人員用印并進(jìn)行登記;
6、3印章應(yīng)蓋在落款和年月日中間，即"騎年蓋月"位置。
7、文件管理
7、1包括撰寫、審核、簽發(fā)、蓋印、發(fā)放、歸檔、整理等一系列工作:
7、2正規(guī)文件應(yīng)盡量打印，并由擬文人仔細(xì)校對審核。
7、3簽發(fā)。簽發(fā)人對簽發(fā)的文件負(fù)有完全職責(zé)，應(yīng)本著負(fù)責(zé)精神，仔細(xì)閱讀文稿，實事求是地擬寫批語。同意簽發(fā)的，注明"同意發(fā)文"字樣后按正常手續(xù)辦理;不同意的寫出具體意見返還擬文人重新撰寫;
7、4用印。印章管理人員依據(jù)規(guī)定加印，并作好登記。對一頁以上的重要文件還須加蓋騎縫印。
7、5發(fā)放。由發(fā)文部門填寫《文件發(fā)放登記表》，并做好發(fā)文簽收登記工作。需要回復(fù)辦理的文件，還要填寫《文件處理單》，夾在文件前面，一并送有關(guān)人員或部門辦理。
7、6收文。文件管理人員(一般為行政人事部或管理中心物業(yè)部相關(guān)人員)將所收到的文件登記在《收文登記表》內(nèi)，資料包括:流水號、收文日期、發(fā)文單位、收文標(biāo)題、文件編號、發(fā)文日期、份數(shù)、處理狀況、備注等。
7、7傳閱。傳閱工作一般由行政人事部或管理中心物業(yè)部辦理。閱讀人在閱讀后應(yīng)簽署姓名、日期。
7、8保存。文件辦理完畢后，由最后處理部門人員進(jìn)行保管。
7、9歸檔。各部門定期將本部門已處理完畢的文件匯兌交行政人事部，由行政人事部進(jìn)行整理存檔工作。
8、相關(guān)文檔
8、1文號編碼規(guī)則
8、2《文件編號使用登記表》
8、3《對外發(fā)文登記表》
8、4《對內(nèi)發(fā)文登記表》
8、5《收文登記表》
8、6《文件處理單》
8、7《傳閱單》
8、8《用印登記表》
8、9對外發(fā)文格式
8、10對內(nèi)發(fā)文格式
8、11報告總結(jié)格式
8、12會議紀(jì)要格式
8、13會議記錄格式
9、修訂及實施
9、1本規(guī)定由全公司各部門實施，行政人事部進(jìn)行監(jiān)督。
9、2本規(guī)定修訂權(quán)在公司。
9、3本規(guī)定從二零零四年五月一日實行。
各種制度范本(二)
公司文件管理辦法
為了控制公司文件發(fā)放的適當(dāng)范圍、作廢文件的及時回收，確保各部門、車間所使用的公司文件的有效性，特制定本規(guī)定。
1、文件的發(fā)放：
(1)財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部辦公室以本部門名義構(gòu)成且在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)放的文件，各自安排發(fā)放和回收。需要在公司各橫向關(guān)聯(lián)部門之間發(fā)放實施的文件，由辦公室安排專人統(tǒng)一發(fā)放和回收。
(2)各部門需辦公室安排發(fā)放文件時，務(wù)必將文件打印并復(fù)印好，由部經(jīng)理書面寫明發(fā)放范圍、發(fā)放時間并簽名后送綜合管理部，由辦公室主任安排文件發(fā)放人予以發(fā)放。
(3)任何文件，發(fā)放人須建立“文件發(fā)放回收登記表”。發(fā)放到各部門的所有文件，由部門負(fù)責(zé)人簽字接收。如部門負(fù)責(zé)人不在，由部門在場人員簽名代收。代收人務(wù)必負(fù)責(zé)及時將文件轉(zhuǎn)給部門負(fù)責(zé)人。需個人接收的文件由部門內(nèi)部建立“文件發(fā)放回收登記表”，并由個人親自簽字接收。
(4)需發(fā)放到正科長以下管理、輔助人員和職工的文件(包括學(xué)習(xí)材料等)，發(fā)放人只需發(fā)放到相關(guān)正科長級管理人員，再由正科長級管理人員安排發(fā)放到相關(guān)個人。
2、文件的更改：
(1)任何原因造成文件的個別字句需要更改，且更改后不影響整個文件版面的整潔美觀，由原編制構(gòu)成的部門負(fù)責(zé)人書面寫明更改位置和如何更改(數(shù)據(jù)性或原則性的須報直屬部經(jīng)理簽字認(rèn)可)，連同編制構(gòu)成部門負(fù)責(zé)人的私章送原發(fā)放人，由原發(fā)放人根據(jù)原發(fā)放范圍及存檔予以更改。
(2)文件發(fā)放人根據(jù)更改字?jǐn)?shù)多少和繁簡狀況，可到現(xiàn)場為原件人更改，也能夠收回后予以更改，再返還給原收件人。但在更改時務(wù)必用雙線劃掉原字句，在劃掉的字句對應(yīng)上方行距空間寫上新字句，并在更改處蓋上原編制構(gòu)成部門負(fù)責(zé)人的私章。
3、文件的換頁：
(1)任何原因造成文件單頁大面積修改，需換頁的，由原編制構(gòu)成將需修改頁面進(jìn)行修改并打印、復(fù)印好，由其部門負(fù)責(zé)人書面寫明換頁狀況(屬數(shù)據(jù)性、原則性修改須部經(jīng)理簽字認(rèn)可)送原文件發(fā)放人，由原文件發(fā)放人根據(jù)原發(fā)放范圍予以換頁。
(2)所有需換頁的文件，由文件發(fā)放人統(tǒng)一換頁并注明執(zhí)行時間，將原頁銷毀。
4、文件的回收、作廢：
(1)因公司制度匯總、部門調(diào)整、規(guī)劃變化等原因，造成原文件資料與新文件資料重復(fù)、沖突而失效的，由匯總部門或新文件編制構(gòu)成部門負(fù)責(zé)人，安排原發(fā)放人予以回收。
(2)文件發(fā)放人在回收文件時，務(wù)必持“文件發(fā)放回收登記表”由原接收人在登記表相關(guān)欄內(nèi)簽名后回交。
(3)每年12月下旬，由辦公室通知各部門，對本年度平時未統(tǒng)一回收的文件、報表等無效材料清理回收一次。
(4)所有回收的文件均于回收當(dāng)日送辦公室，由辦公室主任統(tǒng)一安排銷毀。
5、其它規(guī)定：
(1)任何部門以公司名義構(gòu)成的文件討論稿或正式稿，務(wù)必發(fā)放到董事長兼總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、公司各職能部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)聯(lián)人員，以便了解公司政策方向，根據(jù)公司各方面狀況系統(tǒng)地進(jìn)行修改，確保接口部門的相互配合。
(2)無論部門或公司發(fā)放的文件在發(fā)放前都務(wù)必在檔案室存檔備案。
(3)任何文件相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接收后務(wù)必領(lǐng)學(xué)或傳達(dá)應(yīng)執(zhí)行的員工，認(rèn)為有必要復(fù)印下發(fā)到相關(guān)員工時，須向原發(fā)放部門提出申請，由原發(fā)放部門復(fù)印按發(fā)放程序予以發(fā)放。不得私自復(fù)印下發(fā)，避免文件使用范圍失控，造成有效和無效版本的混淆。
(4)所有換頁或作廢文件屬存檔的或相關(guān)部門需留存?zhèn)洳樽C明的，發(fā)放人只需蓋上作廢章即可，不予收回，但檔案管理員務(wù)必在“作廢文件”檔案欄目登記注明，妥善保管，以便備查。
(5)發(fā)放文件屬討論稿的，討論人組織討論結(jié)束后須按時交文件編制構(gòu)成部門。
(6)文件發(fā)放人務(wù)必將已使用的“文件發(fā)放回收登記表”按季度裝訂成冊，妥善保管，以便備查或回收時使用。保存期限為三年。
6、任何人未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司文件私自帶給給公司以外人員。則除承擔(dān)50元罰款外，對由此造成的一切后果負(fù)責(zé)。
7、本規(guī)定各條款如有違犯，對職責(zé)人每次罰款50元，由其直接領(lǐng)導(dǎo)開通用罰款單收繳。
各種制度范本(三)
第一條
為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，結(jié)合公司的實際狀況，特制訂本制度。
第二條文件管理資料主要包括：上級函、電、來文，公司上報下發(fā)的各種文件、資料。同級相關(guān)方函、電、來文。
二、收文的管理
第三條公文的簽收：
凡來公司公啟文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室收發(fā)員登記簽收
第四條公文的編號保管：
1.辦公室收發(fā)員對上級來文拆封后應(yīng)及時附上"外來文件流單"，并分類登記編號、保管。
2.公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室收發(fā)員進(jìn)行登記編號保管，不得個人保存。
第五條公文的閱批與分轉(zhuǎn)。
1.凡正式文件均需由辦公室主任根據(jù)文件資料和性質(zhì)閱簽后，由收發(fā)員分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要即閱即辦。
2.一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室收發(fā)員直接分轉(zhuǎn)處理。
3.為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室收發(fā)員應(yīng)在當(dāng)天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過兩天(特殊狀況例外)。
第六條文件的傳閱與催辦。
1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍和公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露資料。
2.閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交辦公室，切忌橫傳，閱批文件一般不得超過兩天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)"批示"、"擬辦意見"，辦公室收發(fā)員應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
3、辦公室收發(fā)員對文件負(fù)有催辦檢查督促的職責(zé)，承辦部門接到文件應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如確系工作需要備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)，以防丟失。
三、發(fā)文的管理
第七條發(fā)文的規(guī)定：公司上報下發(fā)正式文件由辦公室負(fù)責(zé)。
第八條發(fā)文的范圍：
1.凡是以公司名義發(fā)出的文件、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀(jì)要和會議簡報，均屬發(fā)文范圍。
2.下發(fā)文件主要用于：(1)公布規(guī)章制度;(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的工廠文件;(3)公布體制機(jī)構(gòu)變動或干部任免事項;(4)公布重大經(jīng)營管理、技術(shù)、生活福利等工作的決定;(5)發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;(6)其他有關(guān)重大事項;
3.上行文件主要用于：(1)對上級呈報工作計劃、請示報告、處理決定;外發(fā)文主要用于：(2)同相關(guān)單位聯(lián)系有關(guān)重大經(jīng)營管理、技術(shù)、人事、物資供應(yīng)等事宜。
4.在日常經(jīng)營管理、技術(shù)工作中，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、審批工作、安排部署、傳達(dá)上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用公司文件發(fā)布。
5.各業(yè)務(wù)部門如開專題會議所作的決定，一般都不應(yīng)發(fā)文，能夠各業(yè)務(wù)部門名義發(fā)會議紀(jì)要。
6.各業(yè)務(wù)部門與外單位發(fā)生的一般業(yè)務(wù)聯(lián)系，可用各部門的名義對外發(fā)函(應(yīng)各自編號備查)不用公司名義發(fā)文。
四、發(fā)文程序與要求
第九條發(fā)文程序規(guī)定：
1.各部門需要發(fā)文，應(yīng)事先向辦公室提出申請;擬搞人應(yīng)填寫《發(fā)文擬稿單》，并詳細(xì)寫明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、標(biāo)定日期;
2.草擬文稿務(wù)必從公司角度出發(fā)，做到狀況確實、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚、層次分明、文字簡練、標(biāo)點(diǎn)符號正確、書寫工整。
3.辦公室對文稿進(jìn)行審查和修改。對涂改不清、文字錯漏嚴(yán)重、資料不妥、格式不符的文稿應(yīng)退回擬稿部門重新擬稿;
4.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿，送主管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對文稿資料、質(zhì)量負(fù)責(zé));
5.對審核時修改較多，有礙打印和存檔的文稿，應(yīng)由擬搞部門重新整理清楚;
6.需經(jīng)會簽的文稿，由辦公室在交付打印前送會簽部門會簽;
7.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交辦公室統(tǒng)一編號打印;
8.文件打印清樣，應(yīng)由擬稿人校對，校對人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;
9.文件打字后，由辦公室派專人分發(fā)并檢查落實狀況。
五、文件的借閱和清退
第十條各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件，需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意后辦公室方可借閱。
第十一條
借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾劃等。
第十二條各部門應(yīng)指定一位職責(zé)心強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)文件收交、保管、保密、催辦檢查工作。
六、文件的立卷與歸檔
第十三條文件的歸檔范圍：
以公司名義構(gòu)成的文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)歸檔;其它部門日常工作中構(gòu)成的活動資料，由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)立卷歸檔。
第十四條立卷要求
1.文件立卷應(yīng)按照資料、名稱、作者、時間順序，分門別類地進(jìn)行整理歸檔。
2.立卷時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，持續(xù)文件、材料的完整性。
3.要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議構(gòu)成的文件材料，要及時立卷歸檔。
4.上年度構(gòu)成的文件材料，要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向辦公室移交，清單一式兩份。(交接部門各留存一份備查)。
七、文件的銷毀
第十五條對于剩余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件，辦公室應(yīng)定期清理造冊，辦理銷毀手續(xù)。
各種制度范本(四)
一鞋廠設(shè)備工作管理制度
設(shè)備是工業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的第一保障，設(shè)備管理工作應(yīng)以生產(chǎn)為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目的，貫徹“預(yù)防為主”“保養(yǎng)與安全并重”的方針，做到科學(xué)管理，正確使用，保證設(shè)備處于良好的性能狀態(tài)。
1、設(shè)備維修與保養(yǎng)制度:
1)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實際需要，組織設(shè)備技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)行維修管理;
2)嚴(yán)格執(zhí)行“安全技術(shù)操作規(guī)程”，實際定檢定人操作，以利熟悉和掌握本部位設(shè)備的技術(shù)性能;
3)設(shè)備務(wù)必專人使用、專人保養(yǎng)，不得私自動用他人設(shè)備或機(jī)臺;
4)若設(shè)備或機(jī)臺出現(xiàn)技術(shù)性能故障，應(yīng)及時通知專業(yè)技術(shù)人員修理;
5)保障設(shè)備結(jié)構(gòu)的完整，不得隨意拆卸或自行維修、不得調(diào)換其它設(shè)備或機(jī)臺上的零件;
6)正確使用，精心保養(yǎng)，隨手關(guān)掉設(shè)備或機(jī)臺電源，定次上油潤滑機(jī)器，清除設(shè)備沉積的垃圾，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、設(shè)備事故與處理
1)設(shè)備因非正常損壞或正常磨損之故障，致使停產(chǎn)修理或延誤生產(chǎn)降低效能者，均為事故
2)論及事故大小，一旦發(fā)生設(shè)備故將，操作者立即切斷電源，并及時報告干部和維修人員搶修;
3)對于違犯操作規(guī)程，造成機(jī)械損壞而降低設(shè)備性能或停產(chǎn)者，視情節(jié)輕重給予處罰，對故意損壞機(jī)械設(shè)備者則要嚴(yán)肅追究，從嚴(yán)處罰;
3、設(shè)備或機(jī)臺維修保養(yǎng)規(guī)則
1)設(shè)備或機(jī)臺務(wù)必服從部門管理人員指派，專人使用、專人保留、專人保養(yǎng)、不得任意調(diào)換，違者予以作警告處分處理;
2)不得私自動用或調(diào)換他人設(shè)備或機(jī)臺，違者給予作記小過處理;
3)設(shè)備機(jī)修人員應(yīng)以生產(chǎn)為重，隨叫隨到，不得以與本職工作不相關(guān)的理由拖延維修時間，違者作警告處分處理;
4)設(shè)備機(jī)修技術(shù)人員，要定期進(jìn)行設(shè)備表面的清潔，定次上油潤滑機(jī)器、清洗機(jī)器、清洗機(jī)臺內(nèi)部的污垢和垃圾，保障設(shè)備的最佳性能;
5)設(shè)備或機(jī)臺操作人員，離開工作臺，應(yīng)隨手關(guān)掉電源，減少機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，磨損或意外事故的發(fā)生，違者作警告處分處理。
各種制度范本(五)
第一章：總則
第一條為了促進(jìn)城市綠化事業(yè)發(fā)展，改善城市生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境，美化市容市貌，提高城市人居質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《城市綠化條例》和《陜西省實施〈城市綠化條例〉辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城市規(guī)劃區(qū)山體以下各類園林綠化的規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)和管理。山體的綠化由延安市林業(yè)部門負(fù)責(zé)建設(shè)和管理。
第三條延安市城市管理局是城市園林綠化的行政主管部門，負(fù)責(zé)組織實施城市園林綠化的規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)和管理。市園林管理處受城市管理局的委托，具體負(fù)責(zé)山體以下城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的園林綠化管理工作。城建規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、房產(chǎn)、公安、農(nóng)林、交通、水利、工商等部門，在各自職責(zé)范圍內(nèi)，配合城市園林綠化行政主管部門搞好城市園林綠化管理工作。
第四條城市園林綠化管理和保護(hù)包括以下資料：
(一)花壇、游園、綠地、綠化帶等的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理;
(二)城市街道樹木的種植、養(yǎng)護(hù)、管理;
(三)建設(shè)工程附屬綠化項目的審查、批準(zhǔn)、驗收;
(四)單位及居民居住區(qū)庭院綠化的指導(dǎo)、檢查。
第五條各級人民政府和園林綠化行政主管部門，應(yīng)當(dāng)用心支持鼓勵國內(nèi)外單位、組織和個人投資、捐資、合資建設(shè)城市園林綠化項目，并保護(hù)其合法權(quán)益。鼓勵市區(qū)內(nèi)單位和有勞動潛力的公民認(rèn)建、認(rèn)養(yǎng)、認(rèn)管城市綠地;鼓勵居民利用庭院進(jìn)行綠化。
第六條任何單位和個人有檢舉、制止損壞城市園林綠化及其設(shè)施行為的權(quán)利。城市綠化管理部門接到舉報后應(yīng)及時處理。各級人民政府或者園林綠化行政主管部門對在城市綠化規(guī)劃、建設(shè)、管理、保護(hù)和科研工作中成績顯著的單位、組織和個人，應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎勵。
第二章：規(guī)劃和建設(shè)
第七條城市園林綠化規(guī)劃是城市總體規(guī)劃的組成部分，由城市園林綠化行政主管部門會同城市規(guī)劃行政主管部門編制，報經(jīng)市人民政府審批后，由園林綠化行政主管部門負(fù)責(zé)組織實施。
第八條各種建設(shè)工程設(shè)計方案，務(wù)必包括綠化設(shè)計。其綠化面積不得少于單位總占地面積的30%。單位內(nèi)部現(xiàn)有綠地面積低于30%的，不得占用現(xiàn)有綠地進(jìn)行其他建設(shè)。建設(shè)單位報市規(guī)劃部門審批的規(guī)劃設(shè)計方案，務(wù)必有城市綠化行政主管部門對綠化設(shè)計方案的審查意見。否則規(guī)劃部門不予頒發(fā)《建設(shè)工程施工許可證》。
第九條新建工程項目的綠化用地，其面積占建設(shè)用地面積的比例應(yīng)當(dāng)貼合下列規(guī)定。
(一)居住區(qū)綠地面積不低于總占地面積的30%;舊城改建區(qū)具備綠地條件的，務(wù)必保證綠地面積占改建面積的25%;
(二)市區(qū)主干道綠地率不低于道路總占地面積的20%;次干道綠地率不低于15%;
(三)校園、醫(yī)院、療養(yǎng)院所、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公共文化設(shè)施、部隊等單位的綠地率不低于35%;
(四)產(chǎn)生有毒有害氣體和污染環(huán)境的工廠等單位的綠地率不低于30%;
(五)市區(qū)內(nèi)的企業(yè)具備綠化條件的，綠地率不低于30%。
第十條在本市進(jìn)行建設(shè)的工程項目，因客觀環(huán)境限制，綠化用地面積達(dá)不到本辦法第八條和第九條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，又確需進(jìn)行建設(shè)的，須經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門和綠化行政主管部門的同意，由城市綠化行政主管部門按所缺的綠化用地面積收繳綠化補(bǔ)償費(fèi)，按照城市規(guī)劃統(tǒng)一進(jìn)行綠化建設(shè)。收費(fèi)依據(jù)《陜西省實施<城市綠化條例>辦法》，按有關(guān)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收繳綠化補(bǔ)償費(fèi)。城市綠化行政主管部門收取的綠化補(bǔ)償費(fèi)，統(tǒng)一上繳市財政局，列入城市綠化專項資金，?？顚Ｓ?。
第十一條新建管線、桿線或者新植樹木，除法律法規(guī)另有規(guī)定的以外，應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定確定間距：
(一)地下管線設(shè)施的外緣與行道樹干中心的水平距離不少于1米;
(二)線桿、消防設(shè)施與行道樹干中心的水平距離不少于1.5米。
第十二條工程建設(shè)項目的附屬綠化工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)綠化工程與主體工程同時規(guī)劃、同時設(shè)計、同時施工、同時驗收;
(二)設(shè)計方案的確定或改變，城市綠化行政主管部門應(yīng)參加審查;設(shè)計方案未經(jīng)審查或者經(jīng)審查不合格的，有關(guān)部門不得核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證;
(三)附屬綠化工程建設(shè)資金應(yīng)納入基本建設(shè)投資中，綠化建設(shè)資金為工程總造價的25%;
(四)因特殊原因不能同步綠化的，完成綠化的時間不得遲于主體工程建成后第二年的綠化季節(jié)。
第十三條城市的公共綠地、居住區(qū)綠地、干道綠化帶等綠化工程的設(shè)計方案，務(wù)必按規(guī)定報城市綠化行政主管部門或者其上級行政主管部門審批。城市綠化工程的設(shè)計與施工，應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資質(zhì)證書的單位承擔(dān)。城市綠化工程竣工后，經(jīng)城市綠化行政主管部門驗收合格，方可交付使用。
第三章：管理和保護(hù)
第十四條城市園林綠化管理工作實行行業(yè)管理、部門管理與單位管理相結(jié)合的辦法，并按下列規(guī)定分工負(fù)責(zé)管理和保護(hù)：
(一)城市的公共綠地、行道樹、干道綠化帶及廣場的綠化，由城市園林綠化管理部門負(fù)責(zé)建設(shè)、管理;
(二)單位附屬綠地及其管界內(nèi)的樹木、綠地、花卉等的綠化，由所在單位負(fù)責(zé)。并理解城市園林綠化管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
(三)花圃、苗圃等生產(chǎn)綠地，由其經(jīng)營單位或個人負(fù)責(zé);
(四)居住區(qū)的綠化，由居住區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。并理解城市園林綠化管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
(五)公路、河道、鐵路兩側(cè)的綠化分別由其主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)與管理。
第十五條任何單位和個人不得擅自砍伐、移植城市樹木、損壞公共綠地。因建設(shè)需要務(wù)必砍伐或移植的，按下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)一處一次砍伐或移植喬木50株，灌木50叢、綠籬100米以下的，由城市園林綠化行政主管部門審批;
(二)超過第(一)項審批權(quán)限的，由城市園林綠化行政主管部門審核，報市人民政府審批。
第十六條各類管、線、建筑物在施工時，確需修剪、移植及砍伐樹木、灌木、綠籬的，務(wù)必經(jīng)城市園林綠化管理部門審核，并報其行政主管部門批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)修剪的，由綠化管理部門修剪，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān);移植和砍伐的，建設(shè)單位應(yīng)按物價部門認(rèn)證的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。
第十七條經(jīng)批準(zhǔn)更新或移植單位和個人所有樹木的，應(yīng)按“伐一栽三”的原則予以補(bǔ)栽，并保證成活。原地?zé)o法補(bǔ)栽的，應(yīng)當(dāng)繳納補(bǔ)栽樹木所需經(jīng)費(fèi)，由城市園林綠化管理部門異地補(bǔ)栽。
第十八條任何單位和個人都不得擅自占用城市綠地。因建設(shè)需要或特殊原因占用城市綠化用地的，用地單位應(yīng)持有關(guān)文件，向城市綠化行政主管部門申請，經(jīng)審核同意落實補(bǔ)償措施后，依法向有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。需要占用已構(gòu)成的城市公共綠地，須經(jīng)城市園林綠化行政主管部門批準(zhǔn)后，按物價部門認(rèn)證的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。需要臨時占用已構(gòu)成的城市公共綠地，經(jīng)批準(zhǔn)后，占用綠地的單位和個人務(wù)必服從綠地管理單位的管理，與其簽定《恢復(fù)綠地保證書》，并按有關(guān)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)繳納綠化補(bǔ)償費(fèi)。
第十九條百年以上樹齡的樹木，稀有、珍貴樹木，具有歷史價值和紀(jì)念好處的樹木，均屬古樹名木。嚴(yán)禁砍伐或者遷移古樹名木。因特殊需要遷移城市規(guī)劃區(qū)山體以下古樹名木的，務(wù)必經(jīng)城市綠化行政主管部門同意，并報本級人民政府批準(zhǔn)。
第二十條禁止下列損壞園林綠化及其設(shè)施的行為：
(一)就樹搭棚、蓋房或圍圈樹木;
(二)距綠地、花壇一點(diǎn)五米內(nèi)及行道樹冠下設(shè)置有爐灶的攤點(diǎn);
(三)在綠地內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物料，亂倒、亂扔廢棄物;在樹木、花卉、綠籬旁堆放有毒有害物品及焚燒樹葉、廢紙等雜物;
(四)向樹木、花草傾倒有毒、有害的污水、熱水;
(五)在樹上釘拴刻劃、拴系牲畜、攀折花木和任意采摘枝葉、花果;
(六)在園林建筑設(shè)施上刻劃留名，攀登踩踏;
(七)其他損壞城市園林綠化及其設(shè)施的行為。
第二十一條因生產(chǎn)、交通事故，造成花草樹木損傷、死亡的，職責(zé)單位或個人按物價部門認(rèn)證的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償;造成園林綠化設(shè)施、園林建筑、園林小品損毀的，按設(shè)施原造價賠償。
第四章：法律職責(zé)
第二十二條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市綠化行政主管部門給予處罰。
(一)違反本辦法第八條、第十二條第二項、第十三條第一款規(guī)定的，責(zé)令停止施工，限期整改，補(bǔ)辦手續(xù);
(二)違反本辦法第十二條第一項、第四項規(guī)定的，或不貼合第十三條第二款規(guī)定、經(jīng)驗收不合格的，責(zé)令限期完成綠化建設(shè);逾期不完成的，加收綠化費(fèi)總額12倍的綠化延誤費(fèi);
(三)違反本辦法第十九條第二款規(guī)定，致使古樹名木受到損傷或死亡的，每株處以1000030000元罰款;
(四)違反本辦法第十條規(guī)定的，責(zé)令補(bǔ)繳綠化補(bǔ)償費(fèi)。
第二十三條違反本辦法第二十條規(guī)定的，由城市園林綠化管理部門責(zé)令停止侵害，并處以100元以下罰款或警告。造成花草樹木或設(shè)施損壞的按實際價值賠償。
第二十四條擅自占用已建成或規(guī)劃綠地的，或在建設(shè)工程竣工后，未按規(guī)定清理綠化用地的;臨時占用期滿的，責(zé)令限期退還、清理、恢復(fù)原狀，從侵占或占用期滿之日起，按占用地每平方米每一天510元罰款，并追究主要職責(zé)者的行政職責(zé)。
第二十五條擅自砍伐樹木的，責(zé)令補(bǔ)栽被砍伐株數(shù)5倍的樹木，并處以被砍伐樹木價值25倍的罰款。盜伐樹木的，責(zé)令賠償損失，補(bǔ)栽盜伐株數(shù)10倍的樹木，并處以違法所得310倍罰款。
盜竊花木、綠化設(shè)施的，責(zé)令賠償，并處以盜竊花木、綠化設(shè)施價值35倍的罰款。
第二十六條對本辦法規(guī)定的行政處罰，由城市綠化行政主管部門處罰;違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)處理;構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事職責(zé)。
第二十七條城市園林綠化管理執(zhí)法人員務(wù)必遵紀(jì)守法，廉潔奉公。執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)配帶標(biāo)志，持證上崗。執(zhí)法人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私枉法的，按其情節(jié)輕重和造成的后果追究職責(zé)，并給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事職責(zé)。
第二十八條實施本辦法行政處罰，務(wù)必依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。罰款務(wù)必使用財政部門統(tǒng)一印制的票據(jù)。對個人罰款金額在3000元以上，對單位、組織罰款金額在10000元以上的，被處罰的單位、組織或個人有要求舉行聽證的權(quán)利。
第二十九條當(dāng)事人對行政處罰不服的，可在接到處罰決定通知之日起60日內(nèi)，向作來源罰決定部門的上一級機(jī)關(guān)或本級人民政府申請復(fù)議;對復(fù)議決定不服的可在接到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人也能夠在接到處罰決定之日起15日內(nèi)直接向人民法院提起訴訟。逾期不申請復(fù)議或不向人民法院起訴又不履行處罰決定的，由作來源罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第五章：附則
第三十條本辦法由延安市城市管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條各縣區(qū)城市綠化管理可參照本辦法執(zhí)行。
第三十二條本辦法自20__年4月1日起施行，__年6月30日發(fā)布的《延安市市區(qū)園林綠化管理規(guī)定》同時廢止。
各種制度范本(六)
圖書館安全管理制度
為了搞好圖書館的安全防范工作，特指定本安全管理制度。
⒈圖書館主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對本館人員進(jìn)行安全教育，提高全館人員的安全意識，結(jié)合本館實際情況，做好安全防范措施;定期對本館各書庫、閱覽室進(jìn)行安全檢查，使工作人員熟悉消防器材的 存放地點(diǎn)、使用方法，掌握本館電源的控制方法。
⒉ 各書庫、閱覽室管理員是其管理庫、室安全工作的直接責(zé)任人。圖書管理員必須妥善保管所管理庫、室的鑰匙，鑰匙遺失必須及時報告，并采取補(bǔ)救措施，鑰匙不得擅自轉(zhuǎn)借或復(fù)制。因工作調(diào)動或其他原因離崗，必須辦好移交手續(xù)。
⒊ 館舍門、窗、電由各庫、室管理員負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉，庫、室無人時，必須關(guān)閉好門、窗和電源。
⒋ 本館各種設(shè)備，由使用人保管，維護(hù)并負(fù)責(zé)其安全，使用人應(yīng)按設(shè)備使用規(guī)程進(jìn)行操作。
⒌ 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性強(qiáng)等危險品進(jìn)館。
⒍ 嚴(yán)禁在書庫、閱覽室及庫房內(nèi)吸煙或用火。
7。圖書館外借開放期間，學(xué)生必須安全有序的進(jìn)出，不得擁擠。遇特殊情況管理人員必須組織學(xué)生按疏散路線疏散。
8 本館人員和讀者都必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，非本館人員須在本館人員的陪同下方可進(jìn)入庫房。
9 寒暑假或節(jié)假日閉館期間，應(yīng)做好安全檢查和防范工作。
10 全館人員要認(rèn)真遵守并執(zhí)行安全管理制度。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，任何人都有權(quán)制止有損本館安全的傾向和行為。
各種制度范本(七)
員工晉升管理制度
第一章總則
第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦可以通過公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。
第八條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續(xù)。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執(zhí)行。
第十條符合下列條件之一者，根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級：
1、在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者;
2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較效益者;
3、為公司贏得較高社會榮譽(yù)或挽回較經(jīng)濟(jì)損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1、部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司人力資源部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績、工作能力和水平評價、工作態(tài)度和表現(xiàn)評價及潛質(zhì)等5個基本方面;
2、人力資源部根據(jù)部門推薦意見，對員工的'工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實，并作出審核意見報人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核;
3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)作出審核意見后，報送公司總經(jīng)理審批;
4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時落實員工薪資、福利、職級的調(diào)整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條本制度自印發(fā)之日起施行。
2、酒店員工管理規(guī)章制度范本
1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制動，穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。
21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內(nèi)，不得讓客進(jìn)入。
24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品、
1、對總機(jī)人員的要求
(1)工作人員必須會標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等;
(2)電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動聽;
(3)接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞;
(4)熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法;
(5)熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼;
(6)熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼;
(7)熟悉各機(jī)關(guān)。公司、交通部門(如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等)、海關(guān)、局(如消防隊等)、醫(yī)院、供電局、各酒店總機(jī)等單位的電話號碼：
(8)熟悉世界各地的國際時間與北京時間的、時差;
(9)熟悉各地長途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、電話服務(wù)的項目
(1)接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話，接轉(zhuǎn)時必須注意。
①掛給客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項，然后核實住客是否室電話人要找的，若是，則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時，可向掛電話人婉拒。
②若掛電話者查詢住客時，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者。
③若客人表示不聽電話或不在房間時，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人。
④職工工作時間外面掛來給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
(2)掛長途電話
①必須詳問清客人的姓名、房號、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號碼等;
②電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時間;
③客人通話后，總機(jī)人員要及時將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬;
④一家酒店可能同時有許多人要掛長途電話，對此都要一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。
(3)電話咨詢服務(wù)
①若客人電話詢問要在酒店開房時，要及時與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時答復(fù)客人;
②若客人詢問酒店可以提供的服務(wù)設(shè)施及項目時，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答;
③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號碼等情況時，要盡可能向客人介紹。
(4)電話叫醒服務(wù)
①客人申請叫醒服務(wù)，均要將客人的房號、叫醒時間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時間準(zhǔn)時叫醒客人。
②叫醒客人時要有禮貌地用英語和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止;對晚醒的客人要告訴他：“先生(或小姐)按叫醒時間，您已晚起了__分鐘。”
③將客人晚起的時間記入檔案，日后客人投訴時，可以此作為解釋。
3、收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)躊事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證。
8、收銀員管理制度要求愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準(zhǔn)，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。
12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
各種制度范本(八)
學(xué)校安全檢查制度
1、 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查學(xué)校的安全防范工作，對不安全隱患要及時清查。
2、 后勤領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要對學(xué)校的內(nèi)部設(shè)施及外部設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告，能自行解決的要及時解決，不能解決的要及時上報上級部門。
3、 為了加強(qiáng)學(xué)校的安全工作，校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要定時檢查學(xué)校的用電設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)有危險之處，立即停止使用，及時修理。
4、 班主任要隨時做好安全檢查工作，嚴(yán)格檢查學(xué)生隨身攜帶物品和身體情況，確保學(xué)生健康。
5、 各班及科室的物品要有專人管理，下班時檢查門、窗及室內(nèi)電源等是否關(guān)閉，水、電是否安全。
6、 食堂、水房等要有專人負(fù)責(zé)，下班后由管理員全面檢查合格后才能下班。
7、 學(xué)校值宿人員待老師下班后要全面檢查，有不安全隱患時要及時報告。
各種制度范本(九)
實驗室的生物安全管理制度
1、質(zhì)量與生物安全管理體系的建立
實驗室質(zhì)量管理體系的建立是要有明確的目的及規(guī)范的管理，有效的制約和高效的機(jī)制，能自我發(fā)展和完善的有機(jī)整體。
在病原微生物實驗室進(jìn)行的檢測工作的質(zhì)量管理作為單位質(zhì)量管理體系的有機(jī)組成部分有關(guān)生物安全方面的特殊要求包括：實驗室準(zhǔn)入，操作規(guī)范， 個人防護(hù)、 健康監(jiān)護(hù)、 消毒效果評估， 菌毒種保管， 廢棄物處理和意外處置、 實驗室生物風(fēng)險評估等各項生物安全規(guī)章制度應(yīng)編入單位實驗室質(zhì)量體系文件;質(zhì)量與生物安全管理體系必須確定總負(fù)責(zé)人，明確管理部門，檢測部門、 保障部門、部門職責(zé)、相互關(guān)系以及各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);生物安全管理委員會， 要建立生物安全監(jiān)督員和內(nèi)審員隊伍，定期進(jìn)行生物安全督促檢查;要求各部門執(zhí)行本單位編制的實驗室質(zhì)量與生物安全管理體系文件，并按文件規(guī)定的程序開展各項管理活動，維持體系的運(yùn)行和改進(jìn)。
2、人員管理
實驗室生物安全工作的關(guān)鍵是人，實驗室人員缺乏實驗室生物安全意識，將在各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生暴露的風(fēng)險。因此必須大力抓好實驗室生物安全人才隊伍建設(shè)。
人員準(zhǔn)入生物安全微生物實驗室要嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，用制度保證所有實驗人員尤其是客座人員和新工作人員必須接受生物安全防護(hù)知識及實驗室制度、安全操作規(guī)程以及實驗潛在的危險等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)并考核合格，持證上崗;在操作前簽署生物安全《知情同意書》 ，并經(jīng)實驗室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能進(jìn)入。一般情況下，易感人員或感染后會出現(xiàn)嚴(yán)重后果的人員，不允許進(jìn)入實驗室或動物房，例如，身體受到開放性損傷、患發(fā)熱性疾病以及患有免疫缺陷或免疫抑制的人等。
人員培訓(xùn)所有實驗人員還必須每年更新知識，接受一次附加培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可分為全員培訓(xùn)和專項培訓(xùn)，專項培訓(xùn)又有管理和操作兩類。重點(diǎn)在防止氣溶膠產(chǎn)生的操作，銳器操作、生物安全柜的使用、防護(hù)用品穿戴、樣本運(yùn)輸、意外事故處理、逃生演練等，以達(dá)到增強(qiáng)生物安全防范意識的目的。
健康監(jiān)護(hù)實驗室人員的健康監(jiān)測也是病原微生物實驗室實驗室的一個重要工作，實驗室應(yīng)充分了解每個病原的生物危害性，制定健康監(jiān)護(hù)計劃，儲備預(yù)防性藥物。針對致病力、傳播力采取服藥、打免疫針的手段，進(jìn)行防范;對患病的實驗人員要及時甄別，只要其臨床體征和所從事的病原相關(guān)就要進(jìn)行干預(yù)和醫(yī)療管理，提高預(yù)警能力。
3、菌(毒)種和陽性樣本的管理
菌(毒)種和陽性樣本在流轉(zhuǎn)過程中既要保持生物的原始特性，還要考慮也是傳染源，既要避免意外暴露還要防止惡意利用或生物恐怖襲擊。
菌(毒)種和陽性樣本的保存要按照國家相關(guān)規(guī)定，一類或國家規(guī)定需上交國家菌(毒)種保藏單位的菌(毒)種應(yīng)及時交送。對二、 三、 四類菌(毒)種和陽性樣本要建立專門的、規(guī)范的保管室，實行雙人雙鎖管理制度。注意保存場所和設(shè)施應(yīng)具備一定的防盜能力，人員進(jìn)出能得到控制，備有消毒、急救和防護(hù)用品，建立檢查、銷毀和領(lǐng)用制度，疑似樣本和菌毒種的管理應(yīng)參照執(zhí)行。
菌(毒)種和陽性樣本的運(yùn)輸運(yùn)送人員應(yīng)熟悉相關(guān)的生物安全知識并采取相應(yīng)安全防護(hù)措施。跨省運(yùn)輸可感染人類的高致病性病原微生物菌(毒)或樣本時，還必須將申請材料報省人民政府衛(wèi)生主管部門審核同意后，遞交上級相關(guān)機(jī)構(gòu)，頒發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證書后，方可運(yùn)送。
4、環(huán)境與設(shè)備管理
按國家標(biāo)準(zhǔn)《實驗室生物安全通用要求》(GB19489-2008)對實驗室生物安全實行分級管理。
實驗室環(huán)境與設(shè)施設(shè)備要求生物安全二級(BSL-II)實驗室是使用最多、涉及最廣的生物安全實驗室，除滿足生物安全一級(BSL-I)實驗室設(shè)施和設(shè)備要求外，還應(yīng)在實驗室內(nèi)配備生物安全柜，高壓蒸汽滅菌器、洗眼設(shè)施，防止節(jié)肢、嚙齒動物進(jìn)入的設(shè)計，有可自動關(guān)閉門及可視窗，防蟲紗窗等。
確保實驗室設(shè)備的正常使用實驗室設(shè)備和消耗材料應(yīng)確保質(zhì)量，制定操作規(guī)程，合理使用，規(guī)范操作。高濃度的感染材料必須在生物安全柜操作，高壓滅菌器要考慮放置地點(diǎn)，銳器的使用和存放也應(yīng)合乎要求，消防器具不但在品種上要滿足實驗室的特殊要求，而且要在保質(zhì)期內(nèi)使用。
5、廢棄物安全
管理廢棄物安全管理是防止生物安全事件的重要一環(huán)。病原微生物實驗室的培養(yǎng)物、儲存物、 垃圾以及其他廢棄物的處理和處置必須以安全為目的， 首先應(yīng)就地消毒滅菌， 進(jìn)行無害化處理， 利器還必須置于堅固、 防漏、 有蓋的容器，密閉后運(yùn)出實驗室銷毀。實驗室不但要制定消毒制度，儲備消毒劑， 而且要確保消毒劑的有效性并對消毒效果進(jìn)行判定。
6、個人防護(hù)和應(yīng)急預(yù)案
不同的防護(hù)等級要求不同的防護(hù)用品及管理要求。在生物安全二級(BSL -Ⅱ)實驗室至少應(yīng)有一套防護(hù)用品，包括頭部、面部、身體、手部、足部防護(hù)等。實驗室常用的防護(hù)手套，防護(hù)服應(yīng)制定一定的保有量和保質(zhì)期檢查制度，避免到用時才發(fā)現(xiàn)沒有防護(hù)用品或使用過期防護(hù)用品的情況。當(dāng)發(fā)生實驗室意外時，應(yīng)執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，服從現(xiàn)場指揮官的調(diào)度。在物資儲備上做好準(zhǔn)備， 主要是應(yīng)急照明、報警、維護(hù)、急救和消毒幾個方面，不僅要備好照明燈、報警電話號碼、工具箱、急救箱、洗眼器、緊急噴淋器、消毒器械和消毒劑等物品，并且在程序上還要對火警、盜搶、水險、設(shè)備故障、樣本泄露和人員暴露或感染等各種情況的處理方法進(jìn)行規(guī)定。
病原微生物實驗室的安全性取決于實驗人員的安全意識，實驗室設(shè)施的建設(shè)，防護(hù)設(shè)備的配置和管理體系的完善。領(lǐng)導(dǎo)重視，建立管理隊伍，明確職能分工和部門職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，才能提高管理水平。
各種制度范本(十)
施工現(xiàn)場安全管理措施
安全管理是為施工項目實現(xiàn)安全生產(chǎn)開展的管理活動。施工現(xiàn)場的安全管理,重點(diǎn)是進(jìn)行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制,落實安全管理決策與目標(biāo),以消除一切事故,避免事故傷害,減少事故損失為管理目的。
控制是對某種具體的因素的約束與限制,是管理范圍內(nèi)的重要部分。
安全管理措施是安全管理的方法與手段,管理的重點(diǎn)是對生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束與控制。根據(jù)施工生產(chǎn)的特點(diǎn),安全管理措施帶有鮮明的行業(yè)特色。
一、落實安全責(zé)任、實施責(zé)任管理
施工項目經(jīng)理部承擔(dān)控制、管理施工生產(chǎn)進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等目標(biāo)的責(zé)任。因此,必須同時承擔(dān)進(jìn)行安全管理、實現(xiàn)安全生產(chǎn)的責(zé)任。
1、建立、完善以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織,有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開展安全管理活動。承擔(dān)組織、領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)的責(zé)任。
2、建立各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度,明確各級人員的安全責(zé)任。 抓制度落實、抓責(zé)任落實,定期檢查安全責(zé)任落實情況,及時報告。
①項目經(jīng)理是施工項目安全管理第一責(zé)任人。
②各級職能部門、人員,在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi),對實現(xiàn)安全生產(chǎn)的要求負(fù)責(zé)。
③全員承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,從經(jīng)理到工人的生產(chǎn)系統(tǒng)做到縱向到底,一環(huán)不漏。各職能部門、人員的安全生產(chǎn)責(zé)任做到橫向到邊,人人負(fù)責(zé)。
3、施工項目應(yīng)通過監(jiān)察部門的安全生產(chǎn)資質(zhì)審查,并得到認(rèn)可。
一切從事生產(chǎn)管理與操作的人員、依照其從事的生產(chǎn)內(nèi)容,分別通過企業(yè)、施工項目的安全審查,取得安全操作認(rèn)可證,持證上崗。
特種作業(yè)人員、除經(jīng)企業(yè)的安全審查,還需按規(guī)定參加安全操作考核;取得監(jiān)察部核發(fā)的《安全操作合格證》,堅持'持證上崗'。施工現(xiàn)場出現(xiàn)特種作業(yè)無證操作現(xiàn)象時,施工項目必須承擔(dān)管理責(zé)任。
4、施工項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中物的狀態(tài)審驗與認(rèn)可,承擔(dān)物的狀態(tài)漏驗、失控的管理責(zé)任,接受由此而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失。
5、一切管理、操作人員均需與施工項目經(jīng)理部簽定安全協(xié)議,向施工項目經(jīng)理部做出安全保證。
6、安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況的檢查,應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)的記錄,做為分配、補(bǔ)償?shù)脑假Y料之一。
二、安全教育與訓(xùn)練
進(jìn)行安全教育與訓(xùn)練,能增強(qiáng)人的安全生產(chǎn)意識,提高安全生產(chǎn)知識,有效的防止人的不安全行為,減少人失誤。安全教育、訓(xùn)練是進(jìn)行人的行為控制的重要方法和手段。因此,進(jìn)行安全教育、訓(xùn)練要適時、宜人,內(nèi)容合理、方式多樣,形成制度。組織安全教育、訓(xùn)練做到嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn),講求實效。
1、一切管理、操作人員應(yīng)具有基本條件與較高的素質(zhì)
①具有合法的勞動手續(xù)。臨時性人員須正式簽定勞動合同,接受入場教育后,才可進(jìn)入施工現(xiàn)場和勞動崗位。
②沒有癡呆、健忘、精神失常、顛癇、腦外傷后遺癥、心血管疾病、暈眩、以及不適于從事操作的疾病。
③沒有感官缺陷,感性良好。有良好的接受、處理、反饋信息的能力。
④具有適于不同層次操作所必須的文化。
⑤輸入的勞務(wù),必須具有基本的安全操作素質(zhì)。經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練、考核,輸入手續(xù)完善。
2、安全教育、訓(xùn)練的目的與方式。安全教育、訓(xùn)練包括知識、技能、意識三個階段的教育。進(jìn)行安全教育、訓(xùn)練,不僅要使操作者掌握安全生產(chǎn)知識,而且能正確、認(rèn)真的在作業(yè)過程中,表現(xiàn)出安全的行為。
安全知識教育。使操作者了解、掌握生產(chǎn)操作過程中,潛在的危險因素及防范措施。
安全技能訓(xùn)練。使操作者逐漸掌握安全生產(chǎn)技能,獲得完善化、自動化的行為方式,減少操作中的失誤現(xiàn)象。
安全意識教育。在于激勵操作者自覺堅持實行安全技能。
3、安全教育的內(nèi)容隨實際需要而確定
①新工人入場前應(yīng)完成三級安全教育。對學(xué)徒工、實習(xí)生的入場三級安全教育,重點(diǎn)偏重一般安全知識,生產(chǎn)組織原則,生產(chǎn)環(huán)境,生產(chǎn)紀(jì)律等。強(qiáng)調(diào)操作的非獨(dú)立性。對季節(jié)工、農(nóng)民工三級安全教育,以生產(chǎn)組織原則、環(huán)境、紀(jì)律、操作標(biāo)準(zhǔn)為主。二個月內(nèi)安全技能不能達(dá)到熱練的,應(yīng)及時解除勞動合同,廢止勞動資格。
②結(jié)合施工生產(chǎn)的變化、適時進(jìn)行安全知識教育。一般每10天組織一次較合適。
③結(jié)合生產(chǎn)組織安全技能訓(xùn)練,千什么訓(xùn)練什么,反復(fù)訓(xùn)練、分步驗收。以達(dá)到出現(xiàn)完善化、自動化的行為方式,劃為一個訓(xùn)練階段。
④安全意識教育的內(nèi)容不易確定,應(yīng)隨安全生產(chǎn)的形勢變化,確定階段教育內(nèi)容?？山Y(jié)合發(fā)生的事故,進(jìn)行增強(qiáng)安全意識,堅定掌握安全知識與技能的信心,接受事故教訓(xùn)教育。
⑤受季節(jié)、自然變化影響時,針對由于這種變化而出現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境、作業(yè)條件的變化進(jìn)行的教育,其目的在于增強(qiáng)安全意識,控制人的行為,盡快地適應(yīng)變化,減少人失誤。
⑥采用新技術(shù),使用新設(shè)備、新材料,推行新工藝之前,應(yīng)對有關(guān)人員進(jìn)行安全知識、技能、意識的全面安全教育,激勵操作者實行安全技能的自覺性。
4、加強(qiáng)教育管理,增強(qiáng)安全教育效果
①教育內(nèi)容全面,重點(diǎn)突出,系統(tǒng)性強(qiáng),抓住關(guān)鍵反復(fù)教育。
②反復(fù)實踐。養(yǎng)成自覺采用安全的操作方法的習(xí)慣。
③使每個受教育的人,了解自己的學(xué)習(xí)成果。鼓勵受教育者樹立堅持安全操作方法的信心,養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣。
④告訴受教者怎樣做才能保證安全,而不是不應(yīng)該做什么。
⑤獎勵促進(jìn),鞏固學(xué)習(xí)成果。
5、進(jìn)行各種形式、不同內(nèi)容的安全教育,都應(yīng)把教育的時間、內(nèi)容等,清楚的記錄在安全教育記錄本或記錄卡上。
三、安全檢查
安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑。是消除事故隱患,落實整改措施,防止事故傷害,改善勞動條件的重要方法。
安全檢查的形式有普遍檢查,專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
1、安全檢查的內(nèi)容主要是查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理。
①施工項目的安全檢查以自檢形式為主,是對項目經(jīng)理至操作,生產(chǎn)全部過程、各個方位的全面安全狀況的檢查。檢查的重點(diǎn)以勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生設(shè)施以及生產(chǎn)人員的行為為主。發(fā)現(xiàn)危及人的安全因素時,必須果斷的消除。
②各級生產(chǎn)組織者,應(yīng)在全面安全檢查中,透過作業(yè)環(huán)境狀態(tài)和隱患,對照安全生產(chǎn)方針、政策,檢查對安全生產(chǎn)認(rèn)識的差距。
③對安全管理的檢查,主要是:
安全生產(chǎn)是否提到議事日程上,各級安全責(zé)任人是否堅持 '五同時'。
業(yè)務(wù)職能部門、人員,是否在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi),落實了安全生產(chǎn)責(zé)任。專職安全人員是否在位、在崗。
安全教育是否落實,教育是否到位。
工程技術(shù)、安全技術(shù)是否結(jié)合為統(tǒng)一體。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施情況。
安全控制措施是否有力,控制是否到位,有哪些消除管理差距的措施。
事故處理是否符合規(guī)則,是否堅持 '四不放過'的原則。
2、安全檢查的組織
①建立安全檢查制度,按制度要求的規(guī)模、時間、原則、處理、報償全面落實。
②成立由第一責(zé)任人為首,業(yè)務(wù)部門、人員參加的安全檢查組織。
③安全檢查必須做到有計劃,有目的,有準(zhǔn)備、有整改,有總結(jié),有處理。
3、安全檢查的準(zhǔn)備
①思想準(zhǔn)備。發(fā)動全員開展自檢,自檢與制度檢查結(jié)合,形成自檢自改,邊檢邊改的局面。使全員在發(fā)現(xiàn)危險因素方面得到提高,在消除危險因素中受到教育,從安全檢查中受到鍛練。
②業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。確定安全檢查目的、步驟、方法。成立檢查組,安排檢查日程。分析事故資料,確定檢查重點(diǎn),把精力側(cè)重于事故多發(fā)部位和工種的檢查。 規(guī)范檢查記錄用表,使安全檢查逐步納入科學(xué)化、規(guī)范化軌道。
4、安全檢查方法。常用的有一般檢查方法和安全檢查表法。
①一般方法。常采用看、聽、嗅、間、測、驗、析等方法。
看:看現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)條件,看實物和實際操作,看記錄和資料等。
聽:聽匯報、聽介紹、聽反映、聽意見或批評,聽機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)響聲或承重物發(fā)出的微弱聲等。
嗅:對揮發(fā)物、腐蝕物、有毒氣體進(jìn)行辨別。
問:評影響安全問題,詳細(xì)詢問,尋根究底。
查:查明問題、查對數(shù)據(jù)、查清原因,追查責(zé)任。
測:測量、測試、監(jiān)測。
驗:進(jìn)行必要的試驗或化驗
析:分析安全事故的隱患、原因。
②安全檢查表法。是一種原始的、初步的定性分析方法,它通過事先擬定的安全檢查明細(xì)表或清單,對安全生產(chǎn)進(jìn)行初步的診斷和控制。
安全檢查表通常包括檢查項目、內(nèi)容、回答問題、存在間題、改進(jìn)措施、檢查措施、檢查人等內(nèi)容。
5、安全檢查的形式
①定期安全檢查。指列入安全管理活動計劃,有較一致時間間隔的安全檢查。定期安全檢查的周期,施工項目自檢宜控制在10~15天。班組必須堅持日檢。季節(jié)性、專業(yè)性安全檢查,按規(guī)定要求確定日程。
②突擊性安全檢查。指無固定檢查周期,對特別部門、特殊設(shè)備、小區(qū)域的安全檢查,屬于突擊性安全檢查。
③特殊檢查。對預(yù)料中可能會帶來新的危險因素的新安裝的設(shè)備、新采用的工藝、新建或改建的工程項目,投入使用前,以'發(fā)現(xiàn)'危險因素為專題的安全檢查,叫特殊安全檢查。
特殊安全檢查還包括,對有特殊安全要求的手持電動工具,電氣、照明設(shè)備,通風(fēng)設(shè)備,有毒有害物的儲運(yùn)設(shè)備進(jìn)行的安全檢查。
6、消除危險因素的關(guān)鍵。安全檢查的目的是發(fā)現(xiàn)、處理、消除危險因素,避免事故傷害,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。消除危險因素的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在于認(rèn)真的整改,真正的、確確實實的把危險因素消除。對于一些由于種種原因而一時不能消除的危險因素,應(yīng)逐項分析,尋求解決辦法,安排整改計劃,盡快予以消除。
安全檢查后的整改,必須堅持'三定'和'不推不拖',不使危險因素長期存在而危及人的安全。
“三定”指的是對檢查后發(fā)現(xiàn)的危險因素的消除態(tài)度。三定即定具體整改責(zé)任人;定解決與改正的具體措施,限定消除危險因素的整改時間。在解決具體的危險因素時,凡借用自己的力量能夠解決的,不推拖、不等不靠,堅決的組織整改。自己解決有困難時,應(yīng)積極主動尋找解決的辦法,爭取外界支援以盡快整改。不把整改的責(zé)任推給上級,也不拖延整改時間,以盡量快的速度,把危險因素消除。
四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
在操作者產(chǎn)生的不安全行為中,由于不知正確的操作方法,為了干的快些而省略了必要的操作步驟,堅持自己的操作習(xí)慣等原因所占比例很大。按科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人的行為,有利于控制人的不安全行為,減少人失誤。
1、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是實施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件
①采取技術(shù)人員、管理人員、操作者三結(jié)合的方式,根據(jù)操作的具體條件制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅持反復(fù)實踐、反復(fù)修訂后加以確定的原則。
②作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確規(guī)定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作的階段目的、完成操作后物的狀態(tài)等,都要做出具體規(guī)定。
③盡量使操作簡單化、專業(yè)化,盡量減少使用工具、夾具次數(shù),以降低操作者熟練技能或注意力的要求。使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)盡量減輕操作者的精神負(fù)擔(dān)。
④作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境的實際情況,不能把作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通用化。不同作業(yè)條件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有所區(qū)別。
2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須考慮到人的身體運(yùn)動特點(diǎn)和規(guī)律,作業(yè)場地布置、使用工具設(shè)備、操作幅度等,應(yīng)符合人機(jī)學(xué)的要求。
①人的身體運(yùn)動時,盡量避開不自然的姿勢和重心的經(jīng)常移動,動作要有連貫性、自然節(jié)奏強(qiáng)。如,不出現(xiàn)運(yùn)動方向的急劇變化;動作不受限制;盡量減少用手和眼的操作次數(shù);肢體動作盡量小。
②作業(yè)場地布置必須考慮行進(jìn)道路、照明、通風(fēng)的合理分配,機(jī)、料具位置固定,作業(yè)方便。要求:
a.人力移動物體,盡量限于水平移動;
b.把機(jī)械的操作部分,安排在正常操作范圍之內(nèi),防止增加操作者的精神和體力的負(fù)擔(dān);
c.盡量利用重力作用移動物體;
d.操作臺、座椅的高度從與操作要求、人的身體條件匹配。
③使用工具與設(shè)備
a.盡可能使用專用工具代替徒手操作;
b.操縱操作桿或手把時,盡量使人身體不必過大移動,與手的接觸面積,以適合手握時的自然狀態(tài)為宜。
3、反復(fù)訓(xùn)練,達(dá)標(biāo)報償
①訓(xùn)練要講求方法和程序,宜以講解示范為先,符合重點(diǎn)突出、交待透徹的要求。
②邊訓(xùn)練邊作業(yè),巡檢糾正偏向。
③先達(dá)標(biāo)、先評價、先報償,不強(qiáng)求一致。多次糾正偏向,仍不能克服習(xí)慣操作、操作不標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)得到負(fù)報償。
五、生產(chǎn)技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一
生產(chǎn)技術(shù)工作是通過完善生產(chǎn)工藝過程、完備生產(chǎn)設(shè)備、規(guī)范工藝操作,發(fā)揮技術(shù)的作用,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的。包含了安全技術(shù)在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的全部職能和作用。兩者的實施目標(biāo)雖各有側(cè)重,但工作目的完全統(tǒng)一在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行、實現(xiàn)效益這一共同的基點(diǎn)上。生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)統(tǒng)一,體現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實、具體的落實'管生產(chǎn)同時管安全'的管理原則。具體表現(xiàn)在:
1、施工生產(chǎn)進(jìn)行之前,考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、規(guī)模、質(zhì)量,生產(chǎn)環(huán)境,自然條件等。摸清生產(chǎn)人員流動規(guī)律,能源供給狀況,機(jī)械設(shè)備的配置條件,需要的臨時設(shè)施規(guī)模,以及物料供應(yīng)、儲放、運(yùn)輸?shù)葪l件。完成生產(chǎn)因素的合理匹配計算,完成施工設(shè)計和現(xiàn)場布置。
施工設(shè)計和現(xiàn)場布置,經(jīng)過審查、批準(zhǔn),即成為施工現(xiàn)場中生產(chǎn)因素流動與動態(tài)控制的唯一依據(jù)。
2、施工項目中的分部、分項工程,在施工進(jìn)行之前,針對工程具體情況與生產(chǎn)因素的流動特點(diǎn),完成作業(yè)或操作方案。這將為分部、分項工程的實施,提供具體的作業(yè)或操作規(guī)范。方案完成后,為使操作人員充分理解方案的全部內(nèi)容,減少實際操作中的失誤,避免操作時的事故傷害。要把方案的設(shè)計思想、內(nèi)容與要求,向作業(yè)人員進(jìn)行充分的交底。
交底既是安全知識教育的過程,同時,也確定了安全技能訓(xùn)練的時機(jī)和目標(biāo)。
3、從控制人的不安全行為、物的不安全狀態(tài),預(yù)防傷害事故,保證生產(chǎn)工藝過程順利實施去認(rèn)識,生產(chǎn)技術(shù)工作中應(yīng)納入如下的安全管理職責(zé):
①進(jìn)行安全知識、安全技能的教育,規(guī)范人的行為,使操作者獲得完善的、自動化的操作行為,減少操作中的人失誤。
②參加安全檢查和事故調(diào)查,從中充分了解生產(chǎn)過程中;物的不安全狀態(tài)存在的環(huán)節(jié)和部位、發(fā)生與發(fā)展、危害性質(zhì)與程度。摸索控制物的不安全狀態(tài)的規(guī)律和方法。提高對物的不安全狀態(tài)的控制能力。
③嚴(yán)把設(shè)備、設(shè)施用前驗收關(guān),不便有危險狀態(tài)的設(shè)備、設(shè)施盲目投入運(yùn)行,預(yù)防人、機(jī)運(yùn)動軌跡交叉而發(fā)生的傷害事故。
六、正確對待事故的調(diào)查與處理
事故是違背人們意愿,且又不希望發(fā)生的事件。一旦發(fā)生事故,不能以違背人們意愿為理由,予以否定。關(guān)鍵在于對事故的發(fā)生要有正確認(rèn)識,并用嚴(yán)肅、認(rèn)真、科學(xué)、積極的態(tài)度,處理好已發(fā)生的事故,盡量減少損失。采取有效措施,避免同類事故重復(fù)發(fā)生。
1、發(fā)生事故后,以嚴(yán)肅、科學(xué)的態(tài)度去認(rèn)識事故、實事求是的按照規(guī)定、要求報告。不隱瞞、不虛報,不避重就輕是對待事故科學(xué)、嚴(yán)肅態(tài)度的表現(xiàn)。
2、積極搶救負(fù)傷人員的同時,保護(hù)好事故現(xiàn)場,以利于調(diào)查清楚事故原因,從事故中找到生產(chǎn)因素控制的差距。
3、分析事故,弄清發(fā)生過程,找出造成事故的,人、物、環(huán)境狀態(tài)方面的原因。分清造成事故的安全責(zé)任,總結(jié)生產(chǎn)因素管理方面的教訓(xùn)。
4、以事故為例、召開事故分析會進(jìn)行安全教育。便所有生產(chǎn)部位、過程中的操作人員,從事故中看到危害,激勵他們的安全生產(chǎn)動機(jī)。從而在操作中自覺的實行安全行為,主動的消除物的不安全狀態(tài)。
5、采取預(yù)防類似事故重復(fù)發(fā)生的措施,并組織徹底的整改;使采取的預(yù)防措施,完全落實。經(jīng)過驗收,證明危險因素已完全消除時;再恢復(fù)施工作業(yè)。
6、未造成傷害的事故,習(xí)慣的稱為未遂事故。未遂事故就是已發(fā)生的,違背人們意愿的事件,只是未造成人員傷害或經(jīng)濟(jì)損失。然而其危險后果是隱藏在人們心理上的嚴(yán)重創(chuàng)傷,其影響作用時間更長久。
未遂事故同樣暴露安全管理的缺陷、生產(chǎn)因素狀態(tài)控制的薄弱。因此,未遂事故要如同已經(jīng)發(fā)生的事故一樣對待,調(diào)查、分析、處理妥當(dāng)。
七、造成安全生產(chǎn)事故的主要原因
1、安全生產(chǎn)意識淡漠是最大隱患
不論你是大學(xué)畢業(yè)生、職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生,還是協(xié)作施工單位負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員,當(dāng)你跨入企業(yè)的大門,走進(jìn)施工現(xiàn)場,成為武合鐵路項目的施工參建人員時,就應(yīng)懂得要搞好工程施工必須有鐵的紀(jì)律,不管是管理人員還是作業(yè)人員都必須遵紀(jì)守法,必須不斷提高安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)意識。特別是在施工人員中,管理人員比較年輕,缺乏工作實踐,對安全生產(chǎn)的認(rèn)識較差,認(rèn)為最重要的是學(xué)技術(shù),掌握生產(chǎn)技術(shù)才是硬本領(lǐng),而對學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技術(shù)則很不重視。而在施工作業(yè)人員中,文化素質(zhì)不高,缺乏系統(tǒng)的安全教育與培訓(xùn),安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)意識都比較差,有些人總是抱著僥幸心理,認(rèn)為傷亡事故離自已十分遙遠(yuǎn),不會落到自己頭上,但是血的教訓(xùn)告訴我們,安全生產(chǎn)意識淡薄是最大的隱患。
2、未經(jīng)培訓(xùn)上崗,無知釀成悲劇。有的生產(chǎn)經(jīng)營單位招聘了職工后,不進(jìn)行必要的三級安全教育。職工未經(jīng)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)培訓(xùn)上崗,缺乏最基本的安全生產(chǎn)常識,冒險蠻干,違章作業(yè),一旦發(fā)生事故,則驚慌失措,手忙腳亂,不知采取什么措施是正確的,頭腦中一片空白,往往因此釀成悲劇。
3、違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度導(dǎo)致事故
(1)企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)章制度的一部分,是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容,企業(yè)全體員工上至經(jīng)理,下至每名工人以及協(xié)作施工單位都必須遵守,尤其是新工人更應(yīng)該注意。企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度應(yīng)該是比較齊全的,但往往宣傳、貫徹、落實不夠,人員執(zhí)行不力,往往因此而釀成了工傷事故,使自已受到傷害,或者傷害他人,或者被他人傷害。
(2)企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度必須落實到部門、工區(qū)、班組,必須落實到作業(yè)現(xiàn)場及每一個作業(yè)崗位。如果安全生產(chǎn)規(guī)章制度不落實,勞動環(huán)境就會存在以下不安全狀態(tài):
1)防護(hù)、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷。
2)設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷,結(jié)構(gòu)不合安全要求。
3)強(qiáng)度不夠。機(jī)械強(qiáng)度和絕緣強(qiáng)度不夠,起吊重物的繩索不合安全要求。
4)設(shè)備在非正常狀態(tài)下運(yùn)行,帶“病”或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
5)維修、調(diào)整不當(dāng)設(shè)備失修,地面不平,保養(yǎng)不當(dāng),設(shè)備失靈。
6)個人防護(hù)用品用具缺少或有缺陷。
7)生產(chǎn)(施工)場地環(huán)境不良。①照明光線環(huán)境不良,照度不足,作業(yè)場地?zé)焿m彌漫,視物不清,或光線過強(qiáng);②通風(fēng)不良;③作業(yè)場所狹窄、作業(yè)場地雜亂,工具、制品、材料堆放不安全。
4、違反勞動紀(jì)律釀成血的教訓(xùn)
一支不受鐵的紀(jì)律約束的隊伍,是一支沒有戰(zhàn)斗力的隊伍。一個不以嚴(yán)格的紀(jì)律要求員工隊伍的企業(yè),是一個缺乏市場競爭力的企業(yè)。血的教訓(xùn)一再告訴我們,一名不遵守勞動紀(jì)律的職工,往往就是一起重大傷亡事故的責(zé)任者。違反勞動紀(jì)律的主要表現(xiàn)如下:
(1) 上班前飲酒,甚至上班時飲酒。
(2) 上班無故遲到,下班早退溜號。
(3) 工作時間開玩笑,嬉戲打鬧。
(4) 不按規(guī)定穿戴工作服和個人防護(hù)用品。
(5) 在禁煙區(qū)隨意吸煙,亂扔煙頭。
(6) 不堅守崗位,隨意串崗聊天。
(7) 業(yè)余生活無規(guī)律,上班是無精打采。
(8) 工作時不全神貫注,思想走神開小差。
(9) 上夜班時偷偷睡覺。
(10)不服從上級正確調(diào)度指揮,自作主張隨意更改規(guī)章。
(11)無視紀(jì)律,自由散漫,上班時間吊兒郎當(dāng)。
5、違反安全操作規(guī)程十分危險
安全操作規(guī)程是人們在長期的生產(chǎn)勞動實踐中,以血的代價換來的科學(xué)經(jīng)驗總結(jié),是工人在生產(chǎn)操作中不得違反的安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。員工在生產(chǎn)勞動中如果不遵守安全操作規(guī)程,后果將十分危險,輕則受傷,重則喪命。對此,每個員工都萬萬不可掉以輕心。
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