藥房管理規(guī)章制度
為規(guī)范藥房安全管理,會制定制度。管理制度是實施一定的管理行為的依據(jù),是社會再生產(chǎn)過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程,提高管理效率。那你知道怎么寫嗎?以下是小編給大家?guī)淼乃幏抗芾?a href='http://www.zbfsgm.com/fwn/wenmiguizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度,希望可以幫助到大家!
藥房管理規(guī)章制度篇1
為了加強本藥店的消防安全管理,貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針,預(yù)防和減少火災(zāi)危害,履行消防安全職責(zé),保障消防安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》,制定本辦法。
一.消防安全責(zé)任
法人職責(zé):
(一)企業(yè)法人是本公司的消防安全責(zé)任人,對本藥店的消防安全工作全面負責(zé);
(二)貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障本藥店消防安全符合規(guī)定,掌握本藥店的消防安全情況;
(三)為本藥店的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障;
(四)確定逐級消防安全責(zé)任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
(五)組織防火檢查,督促落實火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;
(六)組織制定符合本藥店實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
企業(yè)負責(zé)人職責(zé):
(一)制訂年度消防工作計劃和督促實施日常消防安全管理工作;
(二)制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實;
(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案;
(四)實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作;
(五)在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練;
(六)消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。
二.消防安全管理
(一)藥店應(yīng)當對動用明火實行嚴格的消防安全管理。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火;
(二)應(yīng)當保障疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為;
(三)應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定及上級公司關(guān)于易燃易爆和危險品的搬運和儲存辦法,對易燃易爆危險物品的使用、儲存、運輸實行嚴格的消防安全管理;
(四)發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)當立即實施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,務(wù)必做到及時報警,迅速撲救火災(zāi),及時疏散人員;
(五)保護現(xiàn)場,接受事故調(diào)查,如實提供火災(zāi)事故的情況,協(xié)助公安消防機構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因,核定火災(zāi)損失,查明火災(zāi)事故責(zé)任。未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意,不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。
三.防火檢查和隱患的整改
(一)值班人員應(yīng)當每日對用電、用水、安全出口等有否違章,是否暢通,是否完好進行檢查,并填寫巡查記錄,巡查人員應(yīng)當在巡查記錄上簽名;
(二)對檢查存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當及時予以消除。
(三)火災(zāi)隱患整改完畢,負責(zé)整改的人員應(yīng)當將整改情況記錄報送消防安全責(zé)任人存檔備查。
四.消防安全宣傳教育和培訓(xùn)
(一)應(yīng)當通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。對員工每年至少進行一次有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能的消防安全培訓(xùn),提高全員的消防意識。
(二)積極參加國家的消防日活動,配合當?shù)叵啦块T做好消防知識宣傳、教育圖片的張貼等向公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識;
五.獎懲
1、對未依法履行消防安全職責(zé)或違反藥店消防安全管理辦法的行為,依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人給予經(jīng)濟處罰,處罰金額從100-300元不等。
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1、藥劑人員應(yīng)按時開窗,規(guī)范著裝,掛牌上崗,堅守崗位,履行職責(zé),實行首問職責(zé)制,做好窗口服務(wù)工作。
2、從事調(diào)劑工作的務(wù)必是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。
3、調(diào)劑處方時務(wù)必做到"四查十對":查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。
4、調(diào)配處方時,對處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當拒絕調(diào)配,必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調(diào)配;
5、內(nèi)含法定"特殊藥品"的處方調(diào)配,應(yīng)按其有關(guān)"管理辦法"的規(guī)定執(zhí)行;
6、藥師簽名或?qū)S煤炚率綐討?yīng)當在本機構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對檢查者均需在處方上簽字;
7、發(fā)藥時,應(yīng)將病人姓名、服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上,核對無誤后交給患者,并進行用法用量交待。
8、專人負責(zé)藥品領(lǐng)取、保管、統(tǒng)計、報表等工作;應(yīng)定期檢查藥品有效期,定期盤存,及時補充藥品,重點藥瓶日統(tǒng)計。
9、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放,對外包裝、藥名相似的藥奇放有特殊標簽標識。每日登記溫濕度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;配發(fā)藥品應(yīng)按先進先出、近期先出的原則進行。
10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
11、工作時間有事離開時應(yīng)請假,不能擅自脫崗,若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。工作場所內(nèi)禁止吸煙、會客等,嚴禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進入工作場所。
12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現(xiàn)差錯事故應(yīng)及時處理。
13、嚴禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計藥品用量,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
14、認真搞好安全保衛(wèi)工作,下班前關(guān)好門、窗、水、電,麻藥品柜等。
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一、人力資源
店員要求:可以沒有專業(yè)知識,但必須開朗、善于鉆研、愿意學(xué)習(xí),有上進心,有親和力。
簽合同:要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告,原因是招新人,工作交接。
二、考勤制度
不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時以內(nèi)扣20元。遲到1小時以上或不打招呼,擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話。
事假要提前兩天請假。
三、排班制度
銷售排班:一天8小時班。如果是兩班倒,按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績,分別計算提成。店長等管理崗位,按全店的業(yè)績算提成。
四、店長的職責(zé)
1、 人員考勤,調(diào)配,親自頂班。
2、 每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。
3、 定期檢查衛(wèi)生。
4、 每天必須寫一個成功的銷售案例。家一起探討分享。可以寫很成功的例子,也可以寫個很不成功的例子,比較分析,以找出自身的優(yōu)缺點。
5、 定期考試。一個月一次??妓幬锕δ苤R,用法用量,通俗名稱。
6、 親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設(shè)幾天為本店會員日,持卡會有優(yōu)惠品種,打折。
7、 定期做活動?;顒硬邉潯W鰹橹饕撠?zé)人,可以找老板商量,找店員討論?;顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。
8、 助員工提高業(yè)務(wù)水平。
9、 采購權(quán)。
10、 每月月初,要把近效期、6個月之內(nèi)的藥瀑銷,處理掉。3個月之內(nèi)的近效期藥品必須下架,誰負責(zé)的柜臺的損失誰負責(zé)。
11、 負責(zé)每個季度的銷售目標的完成。
12、 一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務(wù)的前提下,家拿到所有提成。
五、銷售目標制定和激勵制度
1、每個月的'不一樣。年初就定好??梢愿鶕?jù)以往的銷售情況。一般應(yīng)該增長20%-30%。對應(yīng)往年每月的銷售情況。
2、完成銷售任務(wù),就按百分比拿提成。完成任務(wù),按業(yè)績與任務(wù)的比例算系數(shù),重新計算提成。
例如:
完成任務(wù)100%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。
完成任務(wù)80%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000__0.8=800元提成。
完成任務(wù)120%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000__1.2=1200元提成。
六、培訓(xùn)
1、要求員工每天學(xué)習(xí)店內(nèi)幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應(yīng)。每月要考試??梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉?。
2、聯(lián)系廠家培訓(xùn)人員前來講課。
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一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度,向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容,給予合理用藥指導(dǎo),不得采用虛假和夸的方式誤導(dǎo)顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。審方員應(yīng)對處方內(nèi)容進行審核,處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷售完畢,調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計價、調(diào)配、復(fù)核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當拒絕調(diào)配或銷售。如顧客確需,須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。
六、銷售處方藥應(yīng)收集處方并分月或季裝訂成冊,顧客不愿留存處方,應(yīng)按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。
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(1)離崗前,檢查門窗、電、水火源,確認安全后,方可離開。
(2)易燃、易爆等危險性藥品應(yīng)另設(shè)危險品庫存放,并按化學(xué)危險物品的分類原則進行分類,單分開隔離存放。以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝,不能用紙包裝。
(3)存放量的中草藥應(yīng)定期攤開,注意防潮,以防發(fā)熱自燃。
(4)藥店和庫內(nèi)嚴禁明火和吸煙,電氣照明的燈具、開關(guān)、線路,不得靠近藥架或穿過藥品。
(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈應(yīng)的藥品,要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿,應(yīng)放在藥架底部,以免破碎、脫底而起火災(zāi)。
(6)藥房內(nèi)的廢棄紙盒、紙屑,不要隨地亂丟,應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi),每日清除。
(7)備有一定防火設(shè)備,并經(jīng)常進行檢查,掌握防火常識及防火器材的使用。
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一、藥劑師收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
三、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材,應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。
六、每天配方前必須校對衡器,配方完畢整理營業(yè)場所,保持柜櫥內(nèi)外清潔,無雜。
七、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
九、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
十、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。
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一、為確保調(diào)配工作的正常進行,未經(jīng)藥房人員同意,其他非工作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度,按時進行交接班,接班者務(wù)必提前15分鐘接班,接班者未到達前,交班人不得離開。二。在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等,詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時,由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系,待更正后再行配方。
三、配方時應(yīng)細心謹慎,遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程,稱量準確,不得估計取藥,調(diào)配西藥方劑時,嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。對毒藥、麻醉的處方調(diào)配,按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)麻醉品管理和本院制定的實施細則執(zhí)行。
五、發(fā)出的方劑,應(yīng)將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上,凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑,務(wù)必注明“服前搖勻”;外用藥應(yīng)當注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物,務(wù)必按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材,應(yīng)切實按照要求務(wù)必進行加工,以保證中藥湯劑的醫(yī)用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時應(yīng)耐心地向病員說明,服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用,避免給病員增加不必要的思想顧慮,造成不良后果。
八、調(diào)配處方時應(yīng)經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出,發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章,若發(fā)生差錯事故,應(yīng)當立即報告負責(zé)人,并立即進行處理。處方按先后秩序配發(fā),急診處方優(yōu)先,務(wù)必隨到隨配。
九、藥房應(yīng)在配方場所內(nèi)為病員帶給咨詢服務(wù),指導(dǎo)病員合理、安全用藥;設(shè)置意見簿,公布監(jiān)督電話,對病員的批評或投訴要及時加以解決。
十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票,嚴格核對含量和數(shù)量,嚴禁私自收款發(fā)藥。
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一、調(diào)劑人員務(wù)必具有全心全意為人民服務(wù)的思相和高尚的醫(yī)藥道德,對工作認真負責(zé),把好藥品質(zhì)量關(guān),確保病人用藥安全有效。配方人員要以認真負責(zé)的態(tài)度,根據(jù)正式處方或領(lǐng)藥單調(diào)配發(fā)藥,非我中心處方不予調(diào)配。
二、收方時,對處方資料審查核對無誤后,方可調(diào)配,如處方資料不委妥或錯誤時,應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后方可調(diào)配。
三、配方時應(yīng)按調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程稱量標準,不得估量取藥,診處方及搶救用藥保證隨到隨配。配方應(yīng)細心迅速和準確,嚴格執(zhí)行核對制度,計價配方,核對發(fā)藥人均需在處方上簽名。
四、對已發(fā)出的藥品原則上不予退回,如特殊狀況,確需退藥時,只限有限注射劑和原包裝片,丸劑,經(jīng)醫(yī)師用紅筆開出退方,方可退回。調(diào)劑室的分裝人員務(wù)必詳細復(fù)核在藥袋上寫清藥名,含量及數(shù)量。
五、調(diào)劑室的藥品及調(diào)配用具要定位放置,用后放回原處。貯藥瓶應(yīng)保留原包裝,并每日檢查開零藥品批號。
六、對麻醉,毒藥,精神及貴重藥品,當日核對,發(fā)現(xiàn)問題或錯長錯短及時核對。
七、藥品要定期檢查有效期,嚴防過期失效的現(xiàn)象發(fā)生工作人員注意個人衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生,工作時光應(yīng)持續(xù)肅靜,不得大聲喧嘩,嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,工作時光有事離崗要請假,不得擅自脫崗。非本室人員不得入內(nèi)。