代理商管理制度范本
代理商越來(lái)越多，需要一定的管理制度。代理商是代企業(yè)打理生意,不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品,而是廠家給額度的一種經(jīng)營(yíng)行為。下面是小編給大家?guī)?lái)的代理商管理制度，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!
代理商管理制度(一)
1、總則
為拓寬公司產(chǎn)品的銷售渠道，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，規(guī)范公司產(chǎn)品銷售代理事務(wù)，特制定本制度。
2、適用范圍
第一條:銷售代理商是指按北京__科技有限公司相關(guān)管理規(guī)定，代理北京__科技有限公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)管理和市場(chǎng)服務(wù)的公司個(gè)人及其他形式的組織機(jī)構(gòu)。
第二條:本制度適用于公司產(chǎn)品的銷售代理商(下簡(jiǎn)稱代理商)及其它形式的銷售合作伙伴的管理。包括:
1)公司授權(quán)的代理商。
2)非正式代理商，但實(shí)際上和公司構(gòu)成共同合作銷售關(guān)系的合作銷售伙伴。
第三條:本制度所涉及的銷售行為是指代理商對(duì)其代理我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品銷售行為。
3、職責(zé)
第四條:與銷售代理的有關(guān)部門或人員其職責(zé)范圍:
主管總經(jīng)理:負(fù)責(zé)批準(zhǔn)銷售代理政策、審核批準(zhǔn)公司的代理商或合作銷售伙伴。
市場(chǎng)部:制定公司銷售代理政策;負(fù)責(zé)代理商的開(kāi)發(fā)、審查和市場(chǎng)支持，并負(fù)責(zé)管理銷售代理的相關(guān)事務(wù)。
技術(shù)部:負(fù)責(zé)對(duì)代理商進(jìn)行技術(shù)支持并協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)代理商進(jìn)行市場(chǎng)支持。
4、代理商管理
第五條:代理商的管理職責(zé)部門為公司市場(chǎng)部。市場(chǎng)部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)代理商管理事宜。與代理商相關(guān)的所有事務(wù)均屬其管理范疇，至少應(yīng)包括:
1)代理政策的制定和發(fā)布。
2)代理商開(kāi)發(fā)。
3)代理商資格審查。
4)代理商市場(chǎng)活動(dòng)信息收集。
5)代理商利益協(xié)調(diào)。
6)代理授權(quán)手續(xù)的辦理。
7)代理商支持。
第六條:代理商資格的取得
代理商資格獲得的條件
代理商資格的獲得至少應(yīng)具備以下條件:
1)中華人民共和國(guó)境內(nèi)的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍含蓋代理銷售的相應(yīng)產(chǎn)品，公司注冊(cè)資金在100萬(wàn)元人民幣以上，用于轉(zhuǎn)子變頻調(diào)速產(chǎn)品代理的流動(dòng)資金不低于人民幣50萬(wàn)元。
2)辦公場(chǎng)所良好且相對(duì)穩(wěn)定，組織機(jī)構(gòu)健全，人員配備基本完整、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好，有健全的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范完整的財(cái)務(wù)賬目，專職的財(cái)務(wù)人員。
3)有專職該產(chǎn)品的銷售和技術(shù)支持人員，有直接有效的轉(zhuǎn)子變頻器銷售渠道及穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。
4)正式代理商至少完成了一個(gè)銷售業(yè)績(jī)。
代理商資格獲得的程序
1)有意成為代理商的組織，可向北京__科技有限公司市場(chǎng)部提交《代理商資格申請(qǐng)表》。
2)市場(chǎng)部根據(jù)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合申請(qǐng)單位的實(shí)際狀況，將在7個(gè)工作日內(nèi)完成申請(qǐng)單位的資格審查。
3)市場(chǎng)部對(duì)《代理商資格申請(qǐng)表》簽署相關(guān)意見(jiàn)，報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予申請(qǐng)組織書面答復(fù)意見(jiàn)。
4)代理商資格獲得批準(zhǔn)后，市場(chǎng)部和代理商簽署《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》，進(jìn)入代理商資格考察期，考察期一般控制在6個(gè)月內(nèi)。考察期代理商享受上述簽署的銷售代理協(xié)議書規(guī)定的待遇并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。在約定的考察期間，考察期代理商至少需完成一個(gè)銷售業(yè)績(jī)方可完成考察。
5)實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的考察期代理商即可結(jié)束考察期。此時(shí)市場(chǎng)部應(yīng)向主管總經(jīng)理提出結(jié)束代理商考察的申請(qǐng)，主管總經(jīng)理簽署并向代理商頒發(fā)《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理商許可證書》，該組織開(kāi)始正式享受代理商的一切權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
第六條:代理商資格的取消。
第一款:代理商資格取消的條件
1)代理商自愿要求取消代理資格。
2)代理商喪失從事我公司設(shè)備或服務(wù)銷售的資格。
3)代理商在代理期間違反法律法規(guī)規(guī)定，違反有關(guān)協(xié)議。
4)代理商的行為嚴(yán)重?fù)p害了北京__科技有限公司的利益。
5)未經(jīng)北京__科技有限公司同意，代理商擅自將代理資格轉(zhuǎn)移給第三方。
6)代理商銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到基本要求的。
第二款:代理商資格取消程序
1)代理商自愿申請(qǐng)取消代理資格的，由代理商填寫《代理商取消申請(qǐng)表》或提出其它形式的書面材料，向北京__科技有限公司申請(qǐng)取消代理資格。經(jīng)北京__科技有限公司市場(chǎng)部核準(zhǔn)并報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
2)獲悉代理商喪失從事相關(guān)設(shè)備或服務(wù)銷售的資格后，代理商資格自動(dòng)取消。經(jīng)北京__科技有限公司市場(chǎng)部核準(zhǔn)后并報(bào)送主管總經(jīng)理，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
3)滿足第一款第3、4、5、6而被取消代理資格的，由北京__科技有限公司書面通知代理商。經(jīng)北京__科技有限公司市場(chǎng)部核準(zhǔn)并報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
第七條:代理商的權(quán)利。
代理商享有《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》所約定的所有的權(quán)利。這些權(quán)利至少應(yīng)包括如下資料:
1)按照相關(guān)約定行使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的權(quán)利。
2)代理商在針對(duì)其代理的北京__科技有限公司的產(chǎn)品進(jìn)行的廣告、宣傳、培訓(xùn)等活動(dòng)中能夠使用北京__科技有限公司及相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)志。
3)北京__科技有限公司對(duì)代理商帶給包括主要業(yè)務(wù)人員免費(fèi)培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)方案編寫等多種形式的人力資源、技術(shù)支持等可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
4)北京__科技有限公司應(yīng)對(duì)代理商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)帶給必要的支持。
第七條:代理商的義務(wù)
代理商應(yīng)承擔(dān)《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》中所約定的所有義務(wù)。這些義務(wù)至少應(yīng)包括如下資料:
1)遵紀(jì)守法，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的代理合同、協(xié)議和約定等。
2)根據(jù)北京__科技有限公司的要求制定市場(chǎng)開(kāi)放計(jì)劃。
3)對(duì)于北京__科技有限公司的價(jià)格策略和商務(wù)信息進(jìn)行保密。
4)定期及時(shí)將市場(chǎng)拓展、客戶交流等信息向北京__科技有限公司進(jìn)行反饋，并配合北京__科技有限公司做好市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳等工作。
5)代理商直接和客戶簽訂合同的，代理商應(yīng)將該合同的一份復(fù)印件交北京__科技有限公司備案。
第八條:代理商享受的權(quán)利超過(guò)代理協(xié)議書所約定的范圍時(shí)，需經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第九條:代理商利益協(xié)調(diào)
1)代理商應(yīng)定期向北京__科技有限公司通報(bào)其市場(chǎng)活動(dòng)信息。
2)在銷售時(shí)，如代理商和北京__科技有限公司或其他代理商遭遇相同客戶的狀況，本著“先入為主”的原則來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)，即:根據(jù)信息交流紀(jì)錄，由北京__科技有限公司確定最先與該客戶接觸的一方代理商進(jìn)行下一步的市場(chǎng)活動(dòng)。如該代理商未能在12個(gè)月內(nèi)完成銷售，則其他銷售組織有權(quán)跟進(jìn)該客戶。
第十條:銷售管理人員應(yīng)注意搜集整理代理銷售的有關(guān)記錄和文檔并及時(shí)存檔。所有的合同、重要協(xié)議等文件公司應(yīng)保留兩份，分別在資料室和市場(chǎng)部存檔，其它有關(guān)的記錄和文檔在市場(chǎng)部存檔。
第十一條:個(gè)性地，代理商和客戶簽訂的銷售合同的復(fù)印件，公司應(yīng)保留兩份分別在市場(chǎng)部和資料室存檔。
5、其它
第十二條:本規(guī)定由總經(jīng)理辦公會(huì)解釋
第十三條:本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
代理商管理制度(二)
一、前言
__公司為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確?！癬_”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。
1.謹(jǐn)慎性原則
本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作，務(wù)必認(rèn)真貫徹執(zhí)行__規(guī)定的工作程序，不可草率行事。
2.風(fēng)險(xiǎn)性原則
__將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.區(qū)域性原則
各代理商均負(fù)責(zé)必須區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在必須區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以縣級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。由地級(jí)市唯一代理商統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理維護(hù)。
4.價(jià)格統(tǒng)一原則
全國(guó)的銷售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格，特殊狀況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí)，需經(jīng)過(guò)__書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。
5.計(jì)劃管理原則
對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。__按年度向代理商下達(dá)銷售計(jì)劃，實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6.用心協(xié)助原則
__市場(chǎng)部用心配合各代理商的工作，對(duì)于代理商在銷售工作中遇到的問(wèn)題用心配合解決。
7.誠(chéng)信的原則
雙方務(wù)必誠(chéng)實(shí)有信用，決不帶給虛假信息。
8.嚴(yán)格管理原則
認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。
9.雙方共贏原則
__的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。
10.長(zhǎng)期性原則
__立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商用心放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。
二、總則
第一條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地州(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商;
第二條本制度規(guī)定__特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使__與各代理商之間持續(xù)良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共同發(fā)展;
第三條代理商經(jīng)__授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和__市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的二級(jí)業(yè)務(wù)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)維護(hù)以及促銷等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理;
第四條__確定的代理商應(yīng)遵循__的規(guī)定從事代理活動(dòng)，不得做出損害__利益和形象的行為;
第五條各代理商應(yīng)用心收集本行業(yè)信息，尤其是__產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售狀況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于__對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理;
第六條代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)用心發(fā)展優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)銷售點(diǎn)，妥善處理與各業(yè)務(wù)點(diǎn)的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)用心做好售前、售中、售后的咨詢維護(hù)工作。
三、代理要求
1、具有獨(dú)立法人資格，并能帶給營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為_(kāi)_合法代理商。
2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良好的資信潛力和商業(yè)信譽(yù)。
3、各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理;
4、愿意專心經(jīng)營(yíng)“__”產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心;
5、能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并理解__的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，持續(xù)與__戰(zhàn)略決策的一致性;
6、全面贊同__各項(xiàng)制度，并能用心參加__為各代理商所舉辦的各種活動(dòng);
7、務(wù)必具有必須的銷售網(wǎng)絡(luò)，有潛力在短期內(nèi)將“__”市場(chǎng)拓展開(kāi)。四、提交資料
◆企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。
◆本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)狀況。
◆“__”區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
◆接到物料以后能在30天內(nèi)到達(dá)代理點(diǎn)鋪設(shè)50%的潛力。
五、代理程序
六、代理商權(quán)利和義務(wù)
各經(jīng)營(yíng)者在成為_(kāi)_的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):
1、區(qū)域獨(dú)家代理__系列產(chǎn)品;
2、使甪“__”商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
3、使用__商譽(yù)開(kāi)展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng);
4、維護(hù)__及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象;
5、理解__經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo);
6、開(kāi)拓下級(jí)業(yè)務(wù)銷售并負(fù)責(zé)對(duì)上述業(yè)務(wù)點(diǎn)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作;
七、日常工作
①按照指導(dǎo)要求發(fā)展維護(hù)本地區(qū)的下級(jí)業(yè)務(wù)代理點(diǎn);
②代理商每季度初須做出書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)__市場(chǎng)部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持;
③每月25日前向__提交當(dāng)月的工作報(bào)告(市場(chǎng)總結(jié));
④以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說(shuō)明并提交__市場(chǎng)部;
⑤每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告(包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、等)、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)__的工作推薦書;
⑥代理商須按__制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確保“睿商寶”在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率到達(dá)預(yù)期目標(biāo);
⑦季報(bào):各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至__市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題;
⑧年報(bào):以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
八、價(jià)格、竄貨
1、__按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨;
2、代理商須參照__規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;
3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)推薦零售價(jià)的10%;
4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)__書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng);
5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為;
6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，__可不追究;
7、如代理商有惡意竄貨行為，__視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。
九、保密
1、__實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)__同意，代理商不得多頭代理銷售與“__”相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何資料泄露給任何第
三方，嚴(yán)守雙方交易過(guò)程獲悉的所有商業(yè)秘密;
2、無(wú)論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露__的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)__將嚴(yán)肅處理。造成損失的，__將依法追究其法律職責(zé)。
十、銷售管理
1、__負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商帶給宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、__充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列狀況之一時(shí)，__將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利:
a年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷售職責(zé)總額的;
b__新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí);
c代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開(kāi)展的;
d國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí);
e遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)?
f其他嚴(yán)重?fù)p害__形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能到達(dá)約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，__有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
4、代理商需于每季度末向__通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書，每月帶給銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書。
5、對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與__取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格狀況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或透過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商;
6、各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。__會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋狀況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
a)達(dá)成年度銷售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按__的要求反饋市場(chǎng)信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
b)達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工作一般，__將重新評(píng)估合作資格。
c)未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，__將思考取消代理資格。
7、代理商應(yīng)用心宣傳__企業(yè)形象，及時(shí)向客戶介紹__產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。
8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò);
9、市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)__相關(guān)部門妥善處理。
十一、交易與結(jié)算
1、代理保證金
各級(jí)代理商均需按規(guī)定向__交付必須的賬戶使用金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至__。此保證金是代理商的代理費(fèi)用，不用作貨款結(jié)算。
2、價(jià)格
代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。
3、退貨
如貨物確因本__原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，睿商寶負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。
十二、考評(píng)與輔導(dǎo)
A、__將根據(jù)實(shí)際狀況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)資料包括:
1、業(yè)績(jī)狀況:聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望;
2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴狀況;
3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳;
4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析;
5、__制定政策的執(zhí)行結(jié)果;
6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。B、__對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下:
1、制定代理商管理制度;
2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員;
3、定期(每年兩次)帶給無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn);
4、帶給產(chǎn)品系列宣傳品等資料;
5、帶給各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持;
6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對(duì)癥下藥;
7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等;
8、理解各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題;
9、__各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況;
十三、違規(guī)處罰
1、各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)__采取不合作態(tài)度或者有損害__產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，__將對(duì)其提出書面警告直至取消其代理資格;
2、未按__有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，__將提出書面警告并限期整改;
3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售職責(zé)額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消;
4、未經(jīng)__同意，代理銷售__產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，__將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，__將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，__將視其情節(jié)輕重，處以五萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者_(dá)_將移交人民法院裁決;
6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致__一般損失的，__將合理評(píng)估損失額度，對(duì)其進(jìn)行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。(注:一般損失是指損害__商譽(yù)，但不足以影響__在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的資料透露給第三方;或者違反__的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。
7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致__重大損失的，__將對(duì)其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(注:重大損失是指利益
損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。
8、代理商須自覺(jué)理解本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售職責(zé)額，__有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
9、代理商如嚴(yán)重違反__相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，__可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附則
1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。
2、總__將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
3、商因其他原因需終止代理關(guān)系，需向__提出書面申請(qǐng)，經(jīng)本__確定后，退還代理保證金。
4、代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，__將依據(jù)公平、公正、公開(kāi)的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
5、如__與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由__所在地法院裁決。
6、本制度的制定、修改與廢止皆經(jīng)由__群眾討論決定，解釋權(quán)歸聯(lián)睿智博營(yíng)銷策劃有限公司所有。
7、本制度自__年6月1日起施行。
代理商管理制度(三)
一、前言
感謝加盟北京__科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴!__成立于__年，致力于為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位帶給行業(yè)信息化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、集成、銷售及服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋了稅務(wù)、環(huán)保、鐵路、醫(yī)療、電子產(chǎn)品等行業(yè)信息化領(lǐng)域。__稅務(wù)隸屬于__集團(tuán)，是集開(kāi)發(fā)、測(cè)試、銷售、服務(wù)于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家與業(yè)界技術(shù)精英組成，致力于為稅務(wù)機(jī)關(guān)及納稅人帶給完善的業(yè)務(wù)解決方案和信息化產(chǎn)品，分為稅務(wù)業(yè)務(wù)管理類和納稅服務(wù)類，涵蓋了目前稅務(wù)領(lǐng)域主要核心業(yè)務(wù)。
__稅務(wù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，擁有一套完善的技術(shù)支持與客戶服務(wù)管理體系，遍布全國(guó)的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍及統(tǒng)一的400服務(wù)電話，為客戶帶給7x24小時(shí)的服務(wù)與技術(shù)支持，提高了稅務(wù)局工作效率和為納稅人服務(wù)的水平，在各地稅務(wù)機(jī)關(guān)及納稅人中得到高度評(píng)價(jià)。
為進(jìn)一步提升__的品牌影響力及稅務(wù)系列產(chǎn)品在各地的市場(chǎng)占有率，__稅務(wù)本著“雙贏互利，共同發(fā)展”的合作理念，用心發(fā)展各地渠道伙伴，共同開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)囟悇?wù)行業(yè)信息化市場(chǎng)。為更好的向代理合作伙伴帶給服務(wù)與支持，特制定本管理辦法，作為_(kāi)_稅務(wù)針對(duì)所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。本辦法作為《代理協(xié)議》的補(bǔ)充，與其具有同等的效力。
本辦法任何資料未經(jīng)__稅務(wù)同意，嚴(yán)謹(jǐn)泄露給第三方。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行，每年一月初修訂，并根據(jù)狀況進(jìn)行修改完善，解釋權(quán)歸__稅務(wù)。
二、渠道產(chǎn)品的定義與種類
1、渠道產(chǎn)品的定義
渠道產(chǎn)品是指應(yīng)國(guó)內(nèi)稅務(wù)行業(yè)信息化產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)及擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模戰(zhàn)略的需要，__稅務(wù)自行研發(fā)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或獲得第三方技術(shù)、銷售、服務(wù)授權(quán)的系列信息化產(chǎn)品，并由__稅務(wù)授權(quán)予簽有代理合同或合作協(xié)議的代理商進(jìn)行銷售、售后服務(wù)的產(chǎn)品。2、渠道產(chǎn)品的種類
目前授權(quán)代理商銷售及服務(wù)的產(chǎn)品有：網(wǎng)上開(kāi)票管理系統(tǒng)
綜合自助辦稅終端(國(guó)稅版)稅務(wù)業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅電子檔案管理系統(tǒng)防偽稅控遠(yuǎn)程抄報(bào)稅系統(tǒng)稅控收款機(jī)遠(yuǎn)程抄報(bào)稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)多元化電子申報(bào)軟件抵扣聯(lián)信息采集系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅申報(bào)信息采集軟件非居民企業(yè)稅收管理系統(tǒng)車輛稅源管理系統(tǒng)基層稅收工作平臺(tái)
綜合自助辦稅終端(地稅版)
三、代理商的定義與分類
1、代理商的定義
渠道產(chǎn)品代理商(以下簡(jiǎn)稱：代理商)是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一(些)特定行業(yè)為經(jīng)營(yíng)范圍，并具備銷售或售后服務(wù)潛力的代理合作伙伴。代理商應(yīng)在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對(duì)最終客戶進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷售、安裝、培訓(xùn)、實(shí)施導(dǎo)入、售后服務(wù)及
問(wèn)題處理等工作。2、代理商的分類
1)代理商分為四類，其授權(quán)唯一性及范圍如下表：
備注：授權(quán)區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級(jí)代理商，但需經(jīng)__稅務(wù)授權(quán)，范圍依區(qū)域稅務(wù)市場(chǎng)特征、渠道潛力而不同。
2)排他性說(shuō)明
本辦法中合作伙伴、區(qū)域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營(yíng)其他
業(yè)務(wù)。__稅務(wù)可在所授權(quán)的區(qū)域、時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級(jí)別代理商。本辦法中區(qū)域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開(kāi)發(fā)
自己品牌的與__所簽訂的《代理合同》同類的稅務(wù)系列產(chǎn)品。__在授權(quán)的區(qū)域、時(shí)間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級(jí)別代理商。
四、代理商加盟條件
1、代理商的基本條件
加入__稅務(wù)渠道產(chǎn)品代理商務(wù)必貼合下列基本條件：
是獨(dú)立的法人實(shí)體：在所在地工商行政管理局登記注冊(cè)的“經(jīng)營(yíng)范圍”中包括“銷
售計(jì)算機(jī)軟件或者計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)”(或同含義)資料;有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;
具備經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)代理產(chǎn)品的銷售實(shí)力、技術(shù)理解和服務(wù)潛力;理解稅務(wù)業(yè)務(wù)，擁有當(dāng)?shù)囟悇?wù)客戶關(guān)系。2、代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)工作，代理商應(yīng)在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨(dú)立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務(wù)工作。
3、代理商申請(qǐng)程序
1)凡具備代理商基本條件的單位，均可申請(qǐng)成為_(kāi)_稅務(wù)渠道代理商，申請(qǐng)時(shí)聯(lián)系__稅務(wù)渠道負(fù)責(zé)人，取得并完成《代理商申請(qǐng)表》。
2)經(jīng)__集團(tuán)及__稅務(wù)審查、考核認(rèn)為合格者，要如實(shí)填寫《代理商協(xié)議》。3)《代理商協(xié)議》經(jīng)雙方簽署蓋章之日起生效。4、代理商的工作職責(zé)
1)嚴(yán)格履行與__稅務(wù)簽訂的《代理商協(xié)議》。
2)對(duì)本地市場(chǎng)應(yīng)做全面細(xì)致的分析、調(diào)查、制定工作計(jì)劃、銷售策略等報(bào)與__稅務(wù)渠道負(fù)責(zé)人。
3)協(xié)助__稅務(wù)做好售后服務(wù)工作，要負(fù)責(zé)該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查合質(zhì)量跟蹤工作。
五、渠道產(chǎn)品的價(jià)格管理
1、渠道產(chǎn)品的市場(chǎng)公開(kāi)定價(jià)
渠道產(chǎn)品的市場(chǎng)公開(kāi)報(bào)價(jià)由__稅務(wù)統(tǒng)一制定和發(fā)布，由渠道負(fù)責(zé)人向代理商傳達(dá)。2、渠道產(chǎn)品的進(jìn)貨折扣
渠道產(chǎn)品的進(jìn)貨折扣報(bào)價(jià)不統(tǒng)一發(fā)布，每個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)貨折扣價(jià)格在代理商與__稅務(wù)簽訂的《代理合同》中詳細(xì)描述。3、特殊價(jià)格管理
1)__稅務(wù)渠道產(chǎn)品市場(chǎng)公開(kāi)報(bào)價(jià)為全國(guó)統(tǒng)一報(bào)價(jià)，由__稅務(wù)制定，價(jià)格若有調(diào)整，將由__稅務(wù)渠道負(fù)責(zé)人分別通知到代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開(kāi)報(bào)價(jià)。
2)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，如最終成交價(jià)格需要有較大幅度的讓價(jià)時(shí)，__稅務(wù)可給予個(gè)性進(jìn)貨價(jià)格支持。此狀況下，授權(quán)代理合作伙伴務(wù)必在簽訂合同前書面向__稅務(wù)提出特殊價(jià)格申請(qǐng)，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受個(gè)性進(jìn)貨價(jià)格。
3)在__稅務(wù)基于市場(chǎng)促銷階段執(zhí)行的個(gè)性價(jià)格及獎(jiǎng)勵(lì)政策，僅限于促銷時(shí)段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復(fù)產(chǎn)品正常公開(kāi)報(bào)價(jià)及進(jìn)貨價(jià)格。
六、__稅務(wù)對(duì)代理商的支持
1、市場(chǎng)支持
__稅務(wù)的渠道工作負(fù)責(zé)人會(huì)定期與代理商的工作負(fù)責(zé)人員舉行會(huì)議，交流彼此的市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)顩r，針對(duì)代理商將舉辦的有關(guān)__渠道產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)，__稅務(wù)可在材料及費(fèi)用上予以適當(dāng)?shù)闹С?，代理商?duì)于__稅務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)的推薦，應(yīng)慎重納入思考并在可能的范圍內(nèi)予以采納。市場(chǎng)工作分工方式推薦：
1)__稅務(wù)
協(xié)助帶給市場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)想
帶給市場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)實(shí)際印刷邀請(qǐng)函及信封
帶給市場(chǎng)活動(dòng)中產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)使用的幻燈片
帶給市場(chǎng)活動(dòng)禮物的樣品(雙方共同決定禮品的形式與數(shù)量)實(shí)際制作市場(chǎng)活動(dòng)的禮品
帶給市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)中使用的條幅、海報(bào)、宣傳品等擔(dān)任市場(chǎng)活動(dòng)中部分資料的講師
2)代理商
帶給市場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)想
尋找適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)場(chǎng)地、預(yù)約時(shí)間、準(zhǔn)備茶水、點(diǎn)心、餐點(diǎn)等預(yù)定事項(xiàng)
活動(dòng)中需要的設(shè)備與設(shè)施，如：座椅、講臺(tái)、擴(kuò)音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等。寄發(fā)邀請(qǐng)函、刊登廣告，以任何必要手段邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)擔(dān)任市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)中接待登記，發(fā)放資料及禮品，會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作擔(dān)任活動(dòng)主持人
擔(dān)任市場(chǎng)活動(dòng)中部份資料的講師3)費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t
下列費(fèi)用均由__稅務(wù)及代理商各承擔(dān)50%：場(chǎng)地及設(shè)備租用費(fèi)，茶水點(diǎn)心餐
點(diǎn)費(fèi)，邀請(qǐng)函印制與郵寄費(fèi)用，禮品及文宣品費(fèi)用其余費(fèi)用由__稅務(wù)及代理商各自全額負(fù)擔(dān)
市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，雙方應(yīng)出具有效的費(fèi)用支出證明文件，依據(jù)費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t，討論
并確定如何將費(fèi)用彌補(bǔ)給超支方2、銷售支持
1)銷售工具支持
書面宣傳資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說(shuō)明書，成功案例，宣傳彩頁(yè)等;電子檔案資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品演示，服務(wù)介紹，宣傳資料等;演示環(huán)境：軟件遠(yuǎn)程演示環(huán)境;
產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給軟件或設(shè)備試用。
2)__稅務(wù)的渠道銷售人員應(yīng)定期與代理商的全體銷售人員，銷售支持人員及銷售主管舉行會(huì)議，在會(huì)議中針對(duì)代理商在銷售個(gè)案中遇到的問(wèn)題或困難處，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。會(huì)議舉行的頻率由雙方另行討論決定。
3)代理商依據(jù)不同項(xiàng)目的需求，可要求__稅務(wù)予以銷售或售前工作上的協(xié)助。
4)針對(duì)特殊項(xiàng)目，__稅務(wù)將主動(dòng)要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個(gè)案所發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題。3、培訓(xùn)支持
代理商培訓(xùn)支持區(qū)分為下列四大類：經(jīng)營(yíng)理念類培訓(xùn);業(yè)務(wù)銷售類培訓(xùn);產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn);實(shí)施服務(wù)類培訓(xùn);用戶操作類培訓(xùn)。4、技術(shù)支持
1)實(shí)施支持
協(xié)議期間，代理商可申請(qǐng)__稅務(wù)為其簽約的每個(gè)項(xiàng)目帶給實(shí)施顧問(wèn)支持;__稅務(wù)的實(shí)施負(fù)責(zé)人員應(yīng)定期與代理商的全體上線實(shí)施人員及其主管舉行會(huì)
議，在會(huì)議中針對(duì)代理商在實(shí)施個(gè)案中遇到的問(wèn)題或困難處，視其本身的條件，在
合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助;會(huì)議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。
2)服務(wù)支持
熱線電話支持：__稅務(wù)在北京總部設(shè)有“售后服務(wù)中心”(Callcenter)，終端用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可直接致電電話服務(wù)中心咨詢，尋求解決;二次開(kāi)發(fā)支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向__稅務(wù)提出申請(qǐng)二次開(kāi)發(fā)。
由為確保維護(hù)的長(zhǎng)久性，本項(xiàng)服務(wù)由__稅務(wù)直接對(duì)最終用戶帶給收費(fèi)服務(wù)，代理商不得私自對(duì)最終用戶帶給源代碼程序修改。
七、代理協(xié)同運(yùn)作原則
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理
1)防范原則
代理商務(wù)必嚴(yán)格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
如授權(quán)代理合作伙伴在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務(wù)必事先通報(bào)總部相關(guān)渠
道管理人員出面協(xié)調(diào)，具體費(fèi)用比例雙方根據(jù)實(shí)際狀況協(xié)商另定的。2)合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有客戶要求直接與總部聯(lián)系或總部直接發(fā)展的非渠道產(chǎn)品客戶，均須以優(yōu)先保護(hù)區(qū)域代理的角度，采取既定的統(tǒng)一的進(jìn)貨通道，代理商可根據(jù)該項(xiàng)目中對(duì)方所起的作用給予必須的利益補(bǔ)償(具體由雙方協(xié)商另定)。
2、客戶投訴管理
__稅務(wù)及代理商均應(yīng)定期以適當(dāng)?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在確保客戶滿意度。但即便如此，仍未能全面確?？蛻敉耆珴M意，為保障客戶應(yīng)有的權(quán)益，在此規(guī)定__稅務(wù)直接應(yīng)對(duì)代理商客戶客訴時(shí)的處理原則。
1)__稅務(wù)應(yīng)對(duì)代理商客戶的客訴后，應(yīng)先了解客訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其客訴資料與代理商無(wú)關(guān)，應(yīng)自行處理。
2)若客訴是對(duì)于代理商有關(guān)渠道產(chǎn)品配套服務(wù)方面的投訴，則__稅務(wù)應(yīng)了解其資料并決定是否確為代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍及代理商是否有疏忽;若客訴的資料與渠道產(chǎn)品配套服務(wù)無(wú)關(guān)，則__稅務(wù)應(yīng)告知客戶__稅務(wù)無(wú)法處理，并請(qǐng)客戶直接與代理商聯(lián)系。
3)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務(wù)，但非屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則__稅務(wù)應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務(wù)于必要時(shí)亦應(yīng)出面，協(xié)助代理商向客戶說(shuō)明。
4)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務(wù)，亦屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則__稅務(wù)應(yīng)站在中間者的立場(chǎng)，了解代理商在服務(wù)上是否有疏忽處，若經(jīng)查證確定非代理商的疏失，則__稅務(wù)應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務(wù)于必要時(shí)亦應(yīng)出面，協(xié)助代理商向客戶說(shuō)明;若經(jīng)查證確為代理商的疏忽，則__稅務(wù)應(yīng)向代理商售后服務(wù)單位最高主管反映，請(qǐng)其改善，若反映無(wú)效，則__稅務(wù)應(yīng)向代理商最高主管反應(yīng)，請(qǐng)其改善。
代理商管理制度(四)
為促進(jìn)整合____站事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)合理競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地?cái)U(kuò)大公司市場(chǎng)份額，特制訂本代理商管理辦法(一下簡(jiǎn)稱“辦法”);本“辦法”適用于公司簽約授權(quán)的代理公司，公司以外的整合業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和____站團(tuán)體及業(yè)主。
第一部分：代理商的職責(zé)
一、服從公司統(tǒng)一的市場(chǎng)管理以及價(jià)格體系，在規(guī)定的授權(quán)范圍開(kāi)展工作，不得將所授權(quán)范圍的資料未經(jīng)同意另作它用;
二、配合公司做好加盟客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益，及時(shí)反饋各層面客戶的改善和推薦，對(duì)于第三方侵害公司權(quán)益的事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并主動(dòng)收集證據(jù)和進(jìn)行相關(guān)的處理行動(dòng);
三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)文本，包括“全國(guó)招商政策”“全國(guó)招商方案”等及招商所需要的基本材料、證件，對(duì)所授權(quán)區(qū)域進(jìn)行加盟整合、服務(wù)并審核備案;
四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)實(shí)行加盟、整合、運(yùn)營(yíng)，如在代理區(qū)域以外有市場(chǎng)資源的需要填寫跨地區(qū)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，由公司協(xié)調(diào)確認(rèn)后方可操作;
五、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)則，不得擅自調(diào)整油品價(jià)格和非油物品的售價(jià)，不得出售除公司統(tǒng)一配送以外的其它產(chǎn)品，特殊狀況須經(jīng)公司書面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;
第二部分：“招商合同”簽訂及管理規(guī)定
一、各代理商及業(yè)務(wù)主管按照公司有關(guān)合同管理流程與加盟客戶簽訂“招商合同”及“合作協(xié)議”
二、對(duì)加盟商及客戶在簽訂“招商合同”前，務(wù)必先進(jìn)行加盟審核，對(duì)“五證”等有效證件進(jìn)行核實(shí)，以核實(shí)該加盟商的合法性，簽訂合同時(shí)帶給上述復(fù)印件備案存檔，同時(shí)帶給加盟客戶主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便公司核實(shí)“招商合同”資料的真實(shí)性;
三、公司對(duì)加盟客戶的資格評(píng)審、按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合同的資料、合同周期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約職責(zé)等進(jìn)行審核，如果合同條款超出了公司的標(biāo)準(zhǔn)范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審;
四、按合同指定成品油質(zhì)量要求購(gòu)進(jìn)的油品，以現(xiàn)貨現(xiàn)款形式進(jìn)行，超出規(guī)定外的部分由公司協(xié)調(diào)解決并給于范圍內(nèi)的優(yōu)惠，運(yùn)輸方式為集中配送或自行汽運(yùn);
五、各代理商及代表與公司確定合作時(shí)，首先要對(duì)該企業(yè)效益、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、資金狀況等進(jìn)行全面調(diào)查，并向加盟商索取企業(yè)的各項(xiàng)有效證件、證書等;
六、當(dāng)確認(rèn)加盟商資信狀況貼合要求時(shí)，各代理商與目標(biāo)客戶簽訂“招商合同”，并按合同約定和資料進(jìn)行招商，所簽訂的資料、協(xié)議、合同寄回公司;
七、公司收到合同原件，對(duì)合同資料進(jìn)行復(fù)審后到行政部辦理蓋章手續(xù)，并將蓋章后的“招商合同”原件寄回給加盟客戶，一份由公司留檔管理;
八、其它，本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的推薦;成品油價(jià)格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的“辦法”沒(méi)有出臺(tái)之前，按照此“辦法”執(zhí)行;本管理辦法的解釋權(quán)歸鄭州綠島能源技術(shù)有限公司。
代理商管理制度(五)
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關(guān)合作事項(xiàng)。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域，依《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合作協(xié)議書》來(lái)決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進(jìn)行銷售活動(dòng)，應(yīng)事前與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認(rèn)可。
第三條經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營(yíng)的__產(chǎn)品務(wù)必是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有"__"品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售職責(zé)額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售職責(zé)額由本公司根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行制定，代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前，向本公司上報(bào)上月的銷售總結(jié)和下個(gè)月的銷售計(jì)劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成狀況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。
第五條經(jīng)銷處的設(shè)置
代理商可在自己的職責(zé)范圍下設(shè)置經(jīng)銷及代辦處等。但設(shè)置之前須與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認(rèn)可方能實(shí)施。
第六條銷售價(jià)格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價(jià)格與代理商賣給顧客的售價(jià)，務(wù)必依照另外規(guī)定的價(jià)格表或相應(yīng)的價(jià)格政策來(lái)進(jìn)行。
前項(xiàng)價(jià)格如發(fā)生變更，前者須及時(shí)書面通知后者、后者接到本公司的書面認(rèn)可方得實(shí)施。
第七條相關(guān)資料的提出
代理商應(yīng)按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊(cè)、銷售計(jì)劃和報(bào)告等)。
第八條本公司交貨方式與運(yùn)費(fèi)
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點(diǎn)。但如代理商另有請(qǐng)求提出，可送貨至其指定地點(diǎn)。
關(guān)于前項(xiàng)，如另有請(qǐng)求則產(chǎn)品的裝箱費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)由代理商負(fù)擔(dān)。
第九條退貨
當(dāng)貨物與代理商訂購(gòu)資料不符或不合格的制造職責(zé)明顯為本公司所有時(shí)，方能理解退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個(gè)月內(nèi)，代理商依照合同的款額，按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務(wù)、發(fā)生其他違約狀況或出現(xiàn)不可抗力狀況時(shí)，本公司將暫停給其發(fā)貨直到問(wèn)題解決。
對(duì)代理商的支持政策
為促進(jìn)代理商的銷售績(jī)效，本公司與代理商之間的相互關(guān)系制定以下獎(jiǎng)勵(lì)支持政策。
第十二條培訓(xùn)
本公司將不定期對(duì)代理商進(jìn)行技術(shù)和銷售的培訓(xùn)，并在受訓(xùn)人員透過(guò)培訓(xùn)考試后，頒發(fā)培訓(xùn)證書。
受訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)用由代理商負(fù)擔(dān)，受訓(xùn)人員住宿自理。
培訓(xùn)的資料，形式，時(shí)間和地點(diǎn)由本公司確定后組織代理商參加。代理商能夠?qū)ε嘤?xùn)提出推薦。
第十三條銷售獎(jiǎng)勵(lì)
以下獎(jiǎng)勵(lì)制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績(jī)突出的獎(jiǎng)勵(lì)
代理商在協(xié)議有效期內(nèi)，超額完成年度最低銷售額，本公司對(duì)超額部分除支付規(guī)定的傭金外，另付獎(jiǎng)金;和或，其他實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì);和或，其他形式獎(jiǎng)勵(lì)，由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)及指導(dǎo)(培訓(xùn)合格后頒發(fā)培訓(xùn)證書)、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營(yíng)資料及其他種.種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權(quán)使用本公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標(biāo)志物和證書，此牌匾和聲明代理資料的證書應(yīng)并列相鄰放置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關(guān)系時(shí)交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關(guān)的產(chǎn)品。
第十七條嚴(yán)守機(jī)密
代理商能夠務(wù)必嚴(yán)守與本公司的有關(guān)交易機(jī)密，不得泄露給第三方。
第十八條使用__品牌及其相關(guān)資料
代理商如欲使用__品牌，須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請(qǐng)，在得到書面許可后，方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求，本公司可隨時(shí)采取相應(yīng)的處罰措施，和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)
代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以本公司許可的售價(jià)來(lái)進(jìn)行銷售活動(dòng)，避免向其他區(qū)域擴(kuò)銷而引起代理商彼此之間無(wú)謂的競(jìng)爭(zhēng)。但如經(jīng)本公司書面指示時(shí)則不在此限制之內(nèi)。
若因前項(xiàng)行為或類似方法，引起代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)，本公司將站在公平的立場(chǎng)上，居間調(diào)停予以解決。
代理商管理制度(六)
為貫徹__公司5S店20__年?duì)I銷策略，使__公司產(chǎn)品的渠道體系面對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨于合理化，以保證__公司產(chǎn)品的銷售渠道的更加暢通，因而針對(duì)重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。
一、與代理商合作的期限
代理合同期限原則為一年。期間可根據(jù)代理商政策和管理制度相應(yīng)調(diào)整。
二、代理商的界定
1、20__年度__公司客戶劃分為：
1) 省級(jí)代理商，(僅適用B、C類地區(qū))
2) 市級(jí)代理商(僅適用于A類地區(qū)，每地區(qū)2家以上代理商);__公司產(chǎn)品的市場(chǎng)分銷策略考慮，在B、C類市場(chǎng)原則上只授權(quán)最具優(yōu)勢(shì)的一個(gè)代理商為省級(jí)代理商，確保代理商擁有足夠的市場(chǎng)空間和豐厚的利潤(rùn)。
對(duì)A類地區(qū)，由于市場(chǎng)大、輻射力強(qiáng)，則多家市級(jí)代理商。
A\B\C類區(qū)域具體劃分標(biāo)準(zhǔn)：
項(xiàng)目A類地區(qū)(大區(qū))B類地區(qū)(大區(qū))C類地區(qū)(大區(qū))一級(jí)城市ⅠⅡⅢ
二級(jí)城市ⅣⅤ
三級(jí)城市ⅥⅦ
注：A、一級(jí)：大區(qū)會(huì)城市及中心城市;二級(jí)：地級(jí)城市;三級(jí)：縣級(jí)城市。
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類區(qū)域是公司的重點(diǎn)市場(chǎng);其它為公司的普通市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)市場(chǎng)的ABC分類
根據(jù)ABC法則將目前區(qū)域市場(chǎng)形成分類管理，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)集中聚焦戰(zhàn)略;
市場(chǎng)等級(jí)區(qū)域市場(chǎng)
A類市場(chǎng)廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海、廣州、深圳
湖南、湖北、河南、河北、廣西、四川、陜西、山西、福建、B類市場(chǎng)
遼寧、吉林、黑龍江、天津、重慶
C類市場(chǎng)內(nèi)蒙古、貴州、西藏、甘肅、寧夏、新疆、青海
三、代理商選擇
1、總則
為了穩(wěn)定代理商隊(duì)伍，建立長(zhǎng)期互惠營(yíng)銷關(guān)系，特制定本辦法。本辦法適用于長(zhǎng)期合作的代理商。
2、管理原則和體制
公司營(yíng)銷總部和各市場(chǎng)區(qū)域主管代理商，財(cái)務(wù)、技術(shù)、行政和生產(chǎn)等部門予以協(xié)助。對(duì)選定的代理商，公司定期與之簽訂長(zhǎng)期營(yíng)銷合作協(xié)議。在該協(xié)議中，具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
公司可對(duì)代理商評(píng)定信用等級(jí)，根據(jù)等級(jí)實(shí)施合同的管理。
公司定期或不定期地對(duì)代理商進(jìn)行評(píng)價(jià)，不合格的解除長(zhǎng)期渠道合作協(xié)議。
公司對(duì)代理商可頒發(fā)獨(dú)家、特約等經(jīng)營(yíng)許可證。
3、代理商的篩選與評(píng)級(jí)
A、代理商的選擇：
主要考慮代理商的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、分銷網(wǎng)絡(luò)、組織管理狀況、資金實(shí)力、財(cái)務(wù)(信用)狀況、銀行信譽(yù)等級(jí)。
公司制定如下具體篩選代理商評(píng)級(jí)指標(biāo)：
1).現(xiàn)在銷售量和銷售能力;
2).財(cái)務(wù)實(shí)力;
3).管理能力;
4).商業(yè)信用和聲譽(yù);
5).潛在的開(kāi)拓業(yè)務(wù)能力;
6).現(xiàn)經(jīng)營(yíng)商品范圍;
7).現(xiàn)經(jīng)營(yíng)覆蓋商圈范圍;
8).對(duì)本公司產(chǎn)品認(rèn)知度;
在具體篩選與評(píng)估代理商時(shí)，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系，給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)域代理商可根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)狀況，參考以上選擇項(xiàng)目，但必須符合以下基本條件：
B、 基本資格：
須具備有渠道本產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍的并已完成工商稅務(wù)等有關(guān)部門部門年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)法人代碼證等及具備一般納稅人資格;
注冊(cè)資金：
1. 一線城市代理商不低于
2. 二線城市代理商不低于
3. 三線城市代理商不低于
分銷網(wǎng)點(diǎn)：
1、一線城市代理商開(kāi)發(fā)二級(jí)經(jīng)銷商不少于 20家：
2、二線城市代理商開(kāi)發(fā)二級(jí)經(jīng)銷商不少于15家;
3、三線城市代理商開(kāi)發(fā)二級(jí)經(jīng)銷商不少于10家;
C、違規(guī)條例：對(duì)以上要求和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如代理商提供虛假或嚴(yán)重失實(shí)資料，一經(jīng)查實(shí) 將取消代理商資格并酌情扣罰。
D、評(píng)估程序:(市場(chǎng)拓展)
1、對(duì)于代理商或經(jīng)銷商的評(píng)估，原則上是一年一度開(kāi)展，由公司營(yíng)銷總部和各市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后(可委托市場(chǎng)信息中心進(jìn)行)，提出參加評(píng)估代理商的名單。公司成立一個(gè)銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門組成的代理商評(píng)選小組;
2、評(píng)選小組初審候選商家后，由營(yíng)銷部實(shí)地調(diào)查商家，雙方均填調(diào)查表;
3、經(jīng)對(duì)各候選商家逐條對(duì)照打分，并計(jì)算出總分排序后決定取舍。
4、每年對(duì)代理商予以重新評(píng)估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格的代理商。
5、公司可對(duì)代理商劃定不同信用等級(jí)進(jìn)行管理。評(píng)級(jí)過(guò)程參照如上篩選代理商的辦法。
6、對(duì)最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等優(yōu)惠待遇。
四、公司的責(zé)任與義務(wù)
1、提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品并統(tǒng)一建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并按規(guī)范運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)向代理商提供產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn);
3、不定期派出業(yè)務(wù)員或市場(chǎng)監(jiān)察人員檢查各代理商的銷售管理;
4、負(fù)責(zé)向代理商提供用于經(jīng)營(yíng)所需的各類信息資料;
5、召集全國(guó)性代理商會(huì)議，以交流銷售經(jīng)驗(yàn);
6、協(xié)助代理商打擊各類市場(chǎng)違規(guī)形象，維護(hù)代理商權(quán)益;
7、協(xié)助指導(dǎo)代理商做好各類促銷、推廣活動(dòng);
8、充分由公司董事長(zhǎng)、營(yíng)銷總部、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)部共同組成聯(lián)合監(jiān)察小組，不定期對(duì)各地市場(chǎng)區(qū)域、甚至代理商進(jìn)行綜合檢查;
9、策劃部要嚴(yán)格認(rèn)真地檢查各市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)的宣傳推廣活動(dòng)和宣傳物料的投入情況。
五、代理商的責(zé)任與義務(wù)
1、代理商只能在合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售本公司產(chǎn)品，杜絕跨區(qū)域經(jīng)營(yíng);
2、完成省級(jí)(市級(jí))渠道合同中的協(xié)議保底進(jìn)貨額，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)一;
3、按公司總部要求以書面形式按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表及市場(chǎng)信息;
4、應(yīng)主動(dòng)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息;
5、有義務(wù)向公司總部和其它代理商提供成功的素材經(jīng)驗(yàn);
6、應(yīng)主動(dòng)維護(hù)公司商業(yè)利益、形象及商業(yè)信譽(yù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序;
7、有義務(wù)開(kāi)發(fā)、管理下級(jí)代理商以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面和提高市場(chǎng)占有率，并有向二級(jí)經(jīng)銷商告知公司及產(chǎn)品信息的義務(wù);
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)代理商管理規(guī)定;
9、代理商不得隨意退出或取消代理。
六、代理商管理
(一)適用范圍：
20__年銷售年度，經(jīng)過(guò)公司確認(rèn)的各種類型的代理商。
(二)代理商管理的目標(biāo)：
1、通過(guò)市場(chǎng)管理辦法，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域指定代理商的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)代理商經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品的信心與決心。
2、通過(guò)市場(chǎng)管理辦法配合20__年?duì)I銷政策，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控力度，維護(hù)品牌形象，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)。
(三)管理措施：
1、公司對(duì)重要的代理商可派遣專職業(yè)務(wù)員。
2、公司對(duì)暢銷產(chǎn)品，可對(duì)代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔(dān)有關(guān)廣告促銷費(fèi)用。
3、公司對(duì)滯銷產(chǎn)品，可給予補(bǔ)助或分擔(dān)代理商廣告促銷費(fèi)用。
4、經(jīng)常對(duì)代理商進(jìn)行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營(yíng)銷方針、廣告投放、售后服務(wù)、產(chǎn)品庫(kù)存、競(jìng)爭(zhēng)銷售等情況。
5、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收交接、貨款回收的工作規(guī)程。
6、公司減少對(duì)個(gè)別代理商大戶的過(guò)分依賴，分散渠道風(fēng)險(xiǎn)。
7、公司重點(diǎn)監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價(jià)格政策，以及貨款及時(shí)回收情況，防止經(jīng)濟(jì)詐騙。
8、代理商應(yīng)對(duì)本公司產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較，以更好地銷售公司的產(chǎn)品。
考查指標(biāo)有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進(jìn)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，交貨期長(zhǎng)短、是否準(zhǔn)時(shí)，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同程度，商品維修或退換情況。
公司營(yíng)銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門向代理商提供如下服務(wù)：
1).提供市場(chǎng)、商品信息;
2).介紹本企業(yè)商品性能和特點(diǎn);
3).介紹商品操作與維護(hù)保養(yǎng)方法;
4).提供商品廣告宣傳資料;
5).銷售批量折扣。
9、公司每年召開(kāi)一至二次(全體)代理商會(huì)議。
主要議題是：
1、交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì);
2、表彰或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀代理商;
3、強(qiáng)化協(xié)作對(duì)策;
4、擴(kuò)大共同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)制勝的建議;
5、聯(lián)誼與商事旅游。
注：公司對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
(四)管理細(xì)則
1、代理商不允許跨區(qū)域銷售;
2、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品;
3、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價(jià)沖擊本地區(qū)市場(chǎng)并能提供確鑿依據(jù)。
4、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時(shí)提供有關(guān)銷售情報(bào)信息;
5、促銷管理符合規(guī)范，下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)檔案真實(shí)、及時(shí);
6、賣場(chǎng)符合CI要求，樣品處理及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)POP招貼、海報(bào)、宣傳單應(yīng)按要求齊全到位;
7、積極組織促銷活動(dòng)，但不能對(duì)市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)格、批發(fā)渠道有大沖擊;
8、對(duì)市場(chǎng)管理提出建設(shè)性意見(jiàn)并組織實(shí)施。
9、代理商在使用公司的品牌及產(chǎn)品商標(biāo)時(shí)，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無(wú)關(guān)的商業(yè)行為，須嚴(yán)格按照五峰公司對(duì)于產(chǎn)品商標(biāo)及專利著作權(quán)使用辦法操作。
七、價(jià)格政策
1、公司提供統(tǒng)一價(jià)格政策：為代理商提供方便的合作方式;
注：公司依據(jù)相關(guān)價(jià)格制定原則確定各類產(chǎn)品價(jià)格、
2、價(jià)格管理：
全國(guó)基本統(tǒng)一指導(dǎo)零售價(jià)。代理商根據(jù)市場(chǎng)情況，可適當(dāng)開(kāi)展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動(dòng)，但須報(bào)請(qǐng)公司總部批準(zhǔn)。
八、資金與物流
1、協(xié)議進(jìn)貨額：
在渠道合同確定每一代理商的協(xié)議首批進(jìn)貨額和協(xié)議季度及目標(biāo)任務(wù)表，。
注：首批進(jìn)貨款必須在協(xié)議簽訂后2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)公司指定賬戶(節(jié)假日順延)。 公司收到貨款后5個(gè)工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。
2、運(yùn)輸：
發(fā)貨地點(diǎn)：遵義湄潭縣綠色食品工業(yè)園區(qū)。
到貨地點(diǎn)：代理商指定接收地點(diǎn)。
運(yùn)輸費(fèi)用：公司負(fù)責(zé)到代理商指定目的地的運(yùn)輸費(fèi)用、
注：公司將及時(shí)配送代理商所申請(qǐng)要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當(dāng)場(chǎng)完成驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，驗(yàn)收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負(fù)。
4、換貨原則：
代理商提出換貨申請(qǐng)時(shí)，須提前10個(gè)工作日且必須是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，才予以辦理; 代理商提出換貨申請(qǐng)時(shí)，該批貨品必須要標(biāo)明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件;
代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無(wú)明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨;
5、保證金：
為維護(hù)公司和代理商整體利益，設(shè)立市場(chǎng)管理保證金制度，保障全國(guó)代理商利益。 目 的：為進(jìn)一步加強(qiáng)及規(guī)范市場(chǎng)管理，保證代理商的權(quán)益，杜絕竄貨及降價(jià)出貨等違規(guī)行為。
收取原則及額度：此原則適用于三線城市以下代理商，其他代理商原則上不收取。 保證金的收取時(shí)間為：甲乙雙方簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)支付;
保證金的返還時(shí)間為：合同書到期后的一個(gè)月內(nèi)。
保證金的利息：按銀行同期的活期利率計(jì)算。
保證金的補(bǔ)交：代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因違規(guī)所扣除的保證金應(yīng)在扣除之日起十日內(nèi)補(bǔ)齊。
九、下級(jí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與管理
為了維護(hù)和擴(kuò)大公司銷售網(wǎng)絡(luò)，保障代理商利益，提高市場(chǎng)占用率，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面對(duì)代理商作以下要求：
開(kāi)發(fā)下級(jí)代理商必須完成的工作;
一線城市代理商須開(kāi)發(fā)20個(gè)以上二級(jí)代理商;
二線城市代理商須開(kāi)發(fā)15個(gè)以上二級(jí)代理商;
三線城市代理商必須開(kāi)發(fā)10個(gè)以上二級(jí)代理商;
省、市級(jí)代理商區(qū)域內(nèi)下級(jí)代理商的進(jìn)貨額計(jì)入該代理商進(jìn)貨額;
公司代理商可向二級(jí)代理商收取一定金額的保證金(由公司代理商收取)，具體數(shù)額代理商決定，無(wú)賒貨;
二級(jí)代理商的合同、資料等必須交總部備案。
十、廣告管理
全國(guó)性廣告由公司統(tǒng)一策劃、投放;各地廣告投入原則上由公司投入，具體實(shí)施由公司營(yíng)銷總部和代理商共同完成，具體如下;
一線城市代理商可以提出季度廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃(預(yù)算不超過(guò)進(jìn)貨額/季的，其中50由代理商投放，50計(jì)劃銷售量;此計(jì)劃由各地代理商交區(qū)域經(jīng)理報(bào)公司營(yíng)銷總部。
總部對(duì)代理商計(jì)劃進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后的計(jì)劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實(shí)施，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該地區(qū)廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)的監(jiān)督。
結(jié)合實(shí)際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，公司在當(dāng)月銷售額2%的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關(guān)證明報(bào)銷;未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進(jìn)貨額的1%報(bào)銷; 報(bào)銷時(shí)間：廣告實(shí)際投放后二個(gè)月內(nèi)憑有效發(fā)票報(bào)銷，累計(jì)報(bào)銷金額不超過(guò)報(bào)銷時(shí)實(shí)際進(jìn)貨額的5%。
十一、培訓(xùn)
公司將根據(jù)市場(chǎng)推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面的培訓(xùn);
代理商可隨時(shí)得到公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢解答;
按公司的整體營(yíng)銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關(guān)等整合營(yíng)銷傳播的培訓(xùn)和指導(dǎo);
十二、獎(jiǎng)勵(lì)
季度獎(jiǎng)、年終超額獎(jiǎng)(返利)：
季度獎(jiǎng)：季度實(shí)際銷售額(扣除退貨額)達(dá)到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實(shí)際銷售利。
年終超額獎(jiǎng)：年終實(shí)際銷售額(扣除退貨額)超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分2%的獎(jiǎng)勵(lì);
以上獎(jiǎng)勵(lì)均以貨物方式給出。
十三、罰則與退出
(1—)、如有下列情況扣罰5萬(wàn)元：
1、 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品(惡意竄貨);
2、盜用公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品;
3、代理商提供虛假或嚴(yán)重失實(shí)資料;
4、 代理商違規(guī)被扣除的金額在15日內(nèi)未補(bǔ)齊者;
5、代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的;
(2)、如有下列情況扣罰保證金1萬(wàn)元/次：
1、產(chǎn)品售價(jià)超出公司制定的市場(chǎng)指導(dǎo)零售價(jià)格(±2%)范圍;
2、 賣場(chǎng)不符合CI要求，現(xiàn)場(chǎng)POP招貼、海報(bào)、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正;
3、季度結(jié)束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。
(3)、有下列情況處以扣罰保證金5000元/次：
1、不根據(jù)總部銷售管理的需要及時(shí)提供有關(guān)銷售情報(bào)信息，又不及時(shí)更正;
2、下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)檔案內(nèi)容不真實(shí)、不完整、歸檔不及時(shí);
3、促銷活動(dòng)違反整體規(guī)劃要求且屢教不改;
4、售后服務(wù)跟進(jìn)不夠，給我公司造成不良影響的。
(4)、違規(guī)次數(shù)超過(guò)三次的代理商將被立即取消省級(jí)(市級(jí))代理商資格(不返還保證金);
(5)、年度結(jié)束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商將考慮被取消下一年度理商資格、
(6)、主動(dòng)退出：代理商可主動(dòng)提出取消代理資格，在滿足下列全部條件后可退出：
1、合同到期后
2、提前一個(gè)月通知;
3、結(jié)清貨款;
4、在通知后一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有明顯損害公司產(chǎn)品品牌的行為。
5、沒(méi)有違反公司
7、關(guān)于二級(jí)代理商：二級(jí)代理商嚴(yán)重違規(guī)行為視同一級(jí)代理商違規(guī)行為，處罰一級(jí)代理商，處罰保證金人民幣 1萬(wàn)元，并取消二級(jí)代理商渠道資格。一級(jí)代理商須重新招商達(dá)到二級(jí)代理商的要求數(shù)量。
十四、保密
公司與代理商均有義務(wù)為對(duì)方保守商業(yè)秘密。包括文件中的一切約定及銷售政策、價(jià)格體系、產(chǎn)品、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展方向等均屬于保密范圍;未能盡義務(wù)保密一方，需承擔(dān)相應(yīng)損失;
代理商放棄或解除渠道權(quán)一年后，雙方仍有義務(wù)為對(duì)方保守商業(yè)秘密。否則，任何一方利益因秘密泄漏而導(dǎo)致的損失，受損方有權(quán)要求泄露方予以賠償。
代理商管理制度(七)
第一條、 制度的主旨
為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保無(wú)錫市同威科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國(guó)區(qū)域的順利銷售，特制定如下，要求各代理商認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格遵守。
第二條、 代理區(qū)域
各級(jí)代理商業(yè)務(wù)范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前，經(jīng)本公司書面同意后可跨地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，如周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。 對(duì)于已發(fā)展代理商地區(qū)，原則上不再發(fā)展第二家代理商，也不向其經(jīng)銷的區(qū)域直銷產(chǎn)品，但代理商自身沒(méi)有能力完成任務(wù)的并不包含在內(nèi)。
第三條、 成為代理商的條件
申請(qǐng)成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個(gè)人應(yīng)符合如下條件：
省級(jí)代理商：
1、必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)，注冊(cè)資金萬(wàn)以上;
2、企業(yè)信譽(yù)優(yōu)良，有很好的行業(yè)資源和客戶基礎(chǔ);
3、有專門而穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，能按季度完成銷售任務(wù);
4、有專門客服人員，并建立省級(jí)售后服務(wù)中心;
5、對(duì)同威科技理念和產(chǎn)品有深刻的理解和認(rèn)同;支持同威科技的市場(chǎng)渠道策略，愿意幫助區(qū)域內(nèi)所有同威科技的合作伙伴共同發(fā)展;
6、具有敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí)，能為本地的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。
7、簽訂協(xié)議時(shí)，首批進(jìn)貨額不低于萬(wàn)元(以代理商進(jìn)貨價(jià)格計(jì)算)?；蚪患{保證金 2萬(wàn)元，并承諾每年不低于 臺(tái)的銷售量。
市級(jí)代理商：
1、必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)，注冊(cè)資金萬(wàn)元以上;
2、企業(yè)信譽(yù)良好，有較好的客戶資源和商業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，能按季度完成銷售任務(wù);
3、具備為最終用戶提供售后服務(wù)、培訓(xùn)及技術(shù)支持的能力。
4、簽訂協(xié)議時(shí)，首次進(jìn)貨額不低于萬(wàn)元(以代理商進(jìn)貨價(jià)格計(jì)算)?；蚪患{保證金1萬(wàn)元，并承諾每年不低于 臺(tái)的銷售量。
普通經(jīng)銷商：
1、必須是可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)或個(gè)人;
2、信譽(yù)良好，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻糍Y源;
3、簽訂協(xié)議時(shí)，首次進(jìn)貨額不低于萬(wàn)元(以代理商進(jìn)貨價(jià)格計(jì)算);或交納保證金 5000 元，并承諾每年不低于 臺(tái)的銷售量。
第四條、申請(qǐng)代理的步驟
第四條、 代理產(chǎn)品及服務(wù)
代理商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)必須是由本公司所提供給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，具體內(nèi)容以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn)。
第五條、 經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設(shè)置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設(shè)立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點(diǎn)、代辦處等，但需向本公司提供詳細(xì)資料(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證件)進(jìn)行備案。
第六條、 產(chǎn)品銷售價(jià)格
代理商銷售本公司產(chǎn)品，可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和客戶情況制訂銷售價(jià)格和銷售策略。
第七條、 代理政策
1 、 訂貨與供貨：遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。
2 、 結(jié)算方式：款到發(fā)貨。
3 、 運(yùn)輸：若客戶未指定物流公司，一概走公司長(zhǎng)期合作物流企業(yè) 。
4 、 宣傳資料：依據(jù)訂購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量，隨貨提供相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。 5 、 信息反饋：代理商要及時(shí)向本公司匯報(bào)當(dāng)?shù)劁N售情況及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6 、 政策變化：在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場(chǎng)政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問(wèn)題。
7、 返利政策：年銷售量達(dá)到臺(tái)或者進(jìn)貨額達(dá)到金額，可以享受元/臺(tái)的返利(階梯性)。
第八條、 代理商的義務(wù)及禁止事項(xiàng)
1 、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2 、代理商負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準(zhǔn)跨區(qū)域銷售。
3 、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負(fù)責(zé)管理，代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4 、代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得拷貝、復(fù)制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開(kāi)發(fā)或協(xié)助第三方開(kāi)發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。
5 、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應(yīng)負(fù)保密義務(wù)，不得泄露給第三方得知。
6 、代理商應(yīng)努力提高服務(wù)水平，不得損害本公司的形象和聲譽(yù)，不得用欺騙或非法的方法來(lái)銷售產(chǎn)品，如因此而造成本公司的名譽(yù)受到損害，本公司保留依據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行名譽(yù)賠償?shù)臋?quán)利。
第九條、代理商培訓(xùn)
1、為代理商的相關(guān)人員提供一次免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及不定期遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo);
2、提供及時(shí)高效的技術(shù)咨詢服務(wù)(電話、郵件及在線咨詢等方式)。
3、代理商也可以到本公司總部來(lái)接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，費(fèi)用自理。
4、本公司將通過(guò)網(wǎng)站和郵件向代理商發(fā)送產(chǎn)品最新資料，最新價(jià)格。
第十條、 宣傳推廣
本公司為代理商提供市場(chǎng)宣傳上的(人員及技術(shù))支持，并提供完整的產(chǎn)品資料與市場(chǎng)宣傳資料，提供長(zhǎng)期的知識(shí)培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)支持。
第十一條、 售后服務(wù)
1、產(chǎn)品自售出之日起，有質(zhì)量問(wèn)題一個(gè)月內(nèi)包換，并提供一年免費(fèi)保修，如因人為因素或不可抗力造成產(chǎn)品的損壞則不在保修范圍內(nèi)。
2、保修期滿后，由于使用造成的產(chǎn)品損壞、故障，公司均負(fù)責(zé)維修，但需收取維修成本費(fèi);
3、免費(fèi)提供管理軟件的升級(jí)版本給代理商;
4、可視用戶需求的復(fù)雜程度對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行適當(dāng)修改。
第十二條、停止服務(wù)
協(xié)議期間代理商如有違約情況發(fā)生，本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
代理商管理制度(八)
第一條 總則。
(1)代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地原則上只設(shè)一名省級(jí)代理商。
(2)本制度規(guī)定公司特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共贏發(fā)展。
(3)代理商經(jīng)公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和公司市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)銷售、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。
(4)代理商應(yīng)遵循公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。
(5)各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。
(6)代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與客戶的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。
第二條 代理要求。
(1)具有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽訂代理協(xié)議后即成為公司合法代理商。
(2)應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。
(3)各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理。
(4)愿意專心經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)充滿信心。
(5)能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，保持與公司戰(zhàn)略決策的一致性。
(6)全面贊同公司各項(xiàng)制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動(dòng)。
(7)必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場(chǎng)拓展開(kāi)。
第三條 提交資料。
(1)企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。
(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。
(4)本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。
(5)產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
(6)接到貨物后能在20天內(nèi)達(dá)到鋪貨率35%的能力。
第四條 代理程序。
第五條 代理商權(quán)利和義務(wù)。
各經(jīng)營(yíng)者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
(1)區(qū)域獨(dú)家代理公司產(chǎn)品。
(2)使用公司商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(3)使用公司商譽(yù)開(kāi)展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
(4)維護(hù)公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。
(5)接受公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)。
(6)配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(7)全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作。
第六條 日常工作。
(1)須提前10個(gè)工作日向公司提出書面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。
(2)代理商每月初須做出書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)公司市場(chǎng)部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持。
(3)每月25日前向公司提交當(dāng)月的工作報(bào)告(市場(chǎng)總結(jié))。
(4)以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況做出說(shuō)明并提交公司市場(chǎng)部。
(5)每年12月30日前做出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告(包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)公司的工作建議書。
(6)代理商須按公司制訂的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(7)季報(bào)。各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前，將上季度銷售報(bào)表報(bào)至公司市場(chǎng)部;各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題。
(8)年報(bào)。以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
第七條 價(jià)格、串貨。
(1)按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨。
(2)代理商須參照規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售，不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。
(3)代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)建議零售價(jià)的10%。
(4)代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng)。
(5)嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為。
(6)如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。
(7)如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權(quán)取消代理商的代理資格。
第八條 保密。
(1)公司實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方，嚴(yán)守雙方交易過(guò)程獲悉的所有商業(yè)秘密。
(2)無(wú)論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。
第九條 銷售管理。
(1)本公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
(2)充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時(shí)，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利。
①年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額。
②新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)。
③代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開(kāi)展。
④國(guó)家政策變化等不可抗力原因發(fā)生時(shí)。
⑤遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)。
⑥其他嚴(yán)重?fù)p害本公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。
(3)代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)，代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，公司有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
(4)代理商需于每季度末通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書，每月提供銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書。
(5)對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其他代理商應(yīng)與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后，應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商。
(6)各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。公司會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
①達(dá)到年度銷售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場(chǎng)信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
②達(dá)到年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工作一般，將重新評(píng)估合作資格。
③未達(dá)到年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，將考慮取消代理資格。
(7)代理商應(yīng)積極宣傳本公司企業(yè)形象，及時(shí)向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其他產(chǎn)品。把本公司及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。
(8)各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)。
(9)市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)公司相關(guān)部門妥善處理。
第十條 交易與結(jié)算。
(1)代理保證金。各級(jí)代理商均需按規(guī)定交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí)，將代理保證金退還原代理商。
(2)交貨。公司會(huì)依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨，由公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。
(3)價(jià)格。代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。
(4)貨款。貨款原則上通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以財(cái)務(wù)部收到為期限。財(cái)務(wù)部書面通知市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。
(5)退貨。如貨物確因本公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。
第十一條 考評(píng)與輔導(dǎo)。
(1)將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)。
①業(yè)績(jī)情況：聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望。
②產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況。
③網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫(kù)存管理。
④本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析。
⑤制訂政策的執(zhí)行結(jié)果。
⑥每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤銷。
(2)對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法。
①制訂。
②有償代培代理商的業(yè)務(wù)員。
③定期(每年兩次)提供無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。
④提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。
⑤提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持。
⑥針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專項(xiàng)研究”，找出病因，對(duì)癥下藥。
⑦協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等。 ⑧接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題。
⑨各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況。
第十二條 違規(guī)處罰。
(1)各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，將對(duì)其提出書面警告，直至取消其代理資格。
(2)未按有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。
(3)連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消。
(4)未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書面警告并限期改正;限期未改正者，將直接取消其代理資格。
(5)不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，將視其情節(jié)輕重，處以5萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者將移交人民法院裁決。
(6)違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司一般損失的，將合理評(píng)估損失額度，公司對(duì)其進(jìn)行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰(一般損失是指損害公司商譽(yù)，但不足以影響公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方;或者違反公司的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的)。
(7)違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司重大損失的，公司將對(duì)其處以5000～20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的`損失)。
(8)代理商須自覺(jué)接受本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
(9)代理商如嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，公司可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。
第十三條 附則。
(1)本制度作為代理協(xié)議的附件，與代理協(xié)議具有同等法律效力。
(2)公司將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
(3)因其他原因需終止代理關(guān)系，需向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)本公司確定后，退還代理保證金。
(4)代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，將依據(jù)公平、公正、公開(kāi)的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
(5)如公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由公司所在地法院裁決。
(6)本制度的制訂、修改與廢止皆經(jīng)由公司集體討論決定，解釋權(quán)歸本公司所有。
(7)本制度自__年_月_日起施行。
代理商管理制度(九)
第一章：總則
第一條：為規(guī)范經(jīng)銷商設(shè)立、合作及終止等各項(xiàng)工作的管理，特制定本制度;
第二條：本制度所指代理商為在深圳市__科技有限公司旗下商務(wù)大黃頁(yè)項(xiàng)目獲得城市區(qū)域代理商資格的客戶(以下簡(jiǎn)稱代理商);
第三條：本制度所指代理商代理的是商務(wù)大黃頁(yè)VIP企業(yè)會(huì)員的代理推廣。
第二章：甄選代理商的標(biāo)準(zhǔn)
第四條：認(rèn)同并理解商務(wù)大黃頁(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷模式，嚴(yán)格遵守商務(wù)大黃頁(yè)的價(jià)格策略以及市場(chǎng)管理制度;
第五條：經(jīng)營(yíng)商務(wù)大黃頁(yè)項(xiàng)目的用心性高，并能親自參與日常的經(jīng)營(yíng)管理;
第六條：誠(chéng)信合作經(jīng)營(yíng)，不經(jīng)營(yíng)同類型或侵權(quán)性質(zhì)平臺(tái);
第七條：具有必須的社會(huì)關(guān)系資源，用心主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng);
第八條：具備有效控制區(qū)域內(nèi)主要終端的潛力;
第三章獲代替理商的資格
第九條：商務(wù)大黃頁(yè)在全國(guó)各個(gè)地級(jí)城市設(shè)立區(qū)域代理商，每個(gè)城市根據(jù)其綜合狀況確定代理商的標(biāo)準(zhǔn)及名額;
第十條：以下每個(gè)城市設(shè)立代理商個(gè)數(shù)根據(jù)實(shí)際狀況確立;
第四章代理區(qū)域管理
第十一條：代理商務(wù)必在取得代理權(quán)限的城市進(jìn)行商務(wù)大黃頁(yè)的代理推廣活動(dòng);
第十二條：代理商若要在指定以外的區(qū)域進(jìn)行代理推廣，應(yīng)事前與公司聯(lián)絡(luò)，取得認(rèn)可才能進(jìn)行代理推廣;
第十三條：代理商有職責(zé)告知自己發(fā)展的下級(jí)代理商在所在城市進(jìn)行代理推廣;
第十四條：代理商發(fā)展的下級(jí)代理商不得跨區(qū)域?qū)ふ疑霞?jí)代理;
第十五條：凡因特殊關(guān)系，需要在其他城市進(jìn)行代理推廣活動(dòng)的，須向商務(wù)大黃頁(yè)項(xiàng)目組提出申請(qǐng)，經(jīng)與當(dāng)?shù)卮砩虆f(xié)商后方可進(jìn)行;
第十六條：代理商僅限于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)代理推廣及線下實(shí)體代理推廣，不得在網(wǎng)絡(luò)上跨區(qū)域推廣。
第五章代理商考核
第十七條：代理商按年度進(jìn)行代理績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)以代理合同為準(zhǔn);
第十九條：當(dāng)年沒(méi)有完成績(jī)效數(shù)量，公司有權(quán)視具體狀況采取調(diào)整代理商權(quán)限的資格;
第二十條：合作關(guān)系終止：凡出現(xiàn)不講誠(chéng)信、違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)、惡意竄貨、侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)、損害公司利益等現(xiàn)象，公司接到舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將取消代理商資格。
第六章價(jià)格管理
第二十一條：價(jià)格規(guī)定
1、 商務(wù)大黃頁(yè)VIP企業(yè)會(huì)員全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格由商務(wù)大黃頁(yè)項(xiàng)目確立;
2、 代理商每推廣一位企業(yè)用戶享有必須的業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì);
3、 代理商在沒(méi)有正當(dāng)適宜促銷計(jì)劃不得私自調(diào)整價(jià)格;
4、 重大促銷行為，須帶給方案給公司備案;
5、 對(duì)擾亂市場(chǎng)的報(bào)價(jià)行為，公司有權(quán)進(jìn)行追究;
6、 公司對(duì)價(jià)格有權(quán)做出調(diào)整，但需要提前30天告知代理商。
第七章企業(yè)會(huì)員開(kāi)通模式
第二十二條：代理商開(kāi)通企業(yè)會(huì)員有兩種模式，企業(yè)付費(fèi)后申請(qǐng)開(kāi)通和預(yù)訂企業(yè)會(huì)員自主開(kāi)通;
第二十三條：商務(wù)大黃頁(yè)在確認(rèn)收到貨款的五個(gè)工作日內(nèi)將開(kāi)通企業(yè)會(huì)員上線。
第八章客戶管理
第二十四條：客戶保護(hù)管理：代理商推廣成功開(kāi)通企業(yè)會(huì)員后，除基本的操作指導(dǎo)需要代理商指導(dǎo)客戶操作，其他一切技術(shù)售后服務(wù)由商務(wù)大黃頁(yè)承擔(dān)。
第九章代理商銷售支持
第二十五條：產(chǎn)品介紹，各個(gè)模塊詳細(xì)說(shuō)明，產(chǎn)品的宣傳、演示以及操作視頻等，全部集中在__網(wǎng)站上，支持對(duì)代理商進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作培訓(xùn);
第二十六條：公司在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)代理商專用通道，持續(xù)帶給代理商代理推廣的相關(guān)信息;
第二十七條：公司將會(huì)帶給企業(yè)會(huì)員的操作說(shuō)明、以及的宣傳推廣的印刷材料底稿;
第二十八條：凡是已經(jīng)正式激活的企業(yè)會(huì)員，并且客戶提出退款的需求，條件充分者公司將給予支持。
第十章其他
第二十九條：品牌形象保護(hù):
代理商務(wù)必對(duì)商務(wù)大黃頁(yè)制定的代理推廣價(jià)格、市場(chǎng)策略等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并且不能以任何借口向外泄露;
第三十條：代理商須與深圳__科技有限公司簽訂協(xié)議;
第三十一條：本制度公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整，但需提前30天通告各渠道;
第三十二條：本制度從公布之日起實(shí)施;
第三十三條：本制度的解釋權(quán)歸深圳__科技有限公司。
代理商管理制度(十)
1.目的
為規(guī)范代理商管理，充分利用其資源優(yōu)勢(shì)，最大限度的擴(kuò)大公司市場(chǎng)份額，制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于對(duì)公司各類產(chǎn)品代理商的管理、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。
3.職責(zé)與權(quán)限
3.1公司總經(jīng)理
負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)展區(qū)域總代理進(jìn)行審批。
3.2事業(yè)部總經(jīng)理
3.2.1負(fù)責(zé)組織制定與政策。
3.2.2負(fù)責(zé)審批代理商激勵(lì)方案和糾紛處理方案。
3.2.3負(fù)責(zé)與區(qū)域總代理商簽訂代理合同協(xié)議。
3.3銷售部
3.3.1負(fù)責(zé)帶給合格代理商資格信息與名單。
3.3.2負(fù)責(zé)建立代理商檔案。
3.3.3負(fù)責(zé)與代理商洽談及相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接。
3.4技術(shù)服務(wù)部
負(fù)責(zé)為代理商帶給技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品使用技術(shù)支持。
4.管理資料
4.1代理商的定義與分類
4.1.1產(chǎn)品代理商是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一些特定行業(yè)為經(jīng)營(yíng)范圍，并具備銷售或售后服務(wù)潛力的代理銷售合作伙伴。
4.1.2代理商應(yīng)在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對(duì)最終客戶進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷售、配送、培訓(xùn)、使用示范、售后服務(wù)等工作。
4.1.3代理商的分類
4.1.3.1代理商分為三類：特約代理、區(qū)域代理、區(qū)域總代理。
4.1.3.2特約代理商為公司推銷某種產(chǎn)品并向客戶帶給其技術(shù)與維修服務(wù)，在公司無(wú)規(guī)定的狀況下，一般無(wú)區(qū)域限制。
4.1.3.3區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級(jí)代理商，但需經(jīng)公司授權(quán)，范圍依區(qū)域市場(chǎng)特征、渠道潛力而不同。
4.2代理商加盟條件
4.2.1代理商的基本條件
加入公司產(chǎn)品代理商務(wù)必貼合下列基本條件：
(1)系獨(dú)立的法人實(shí)體，且在所在地工商行政管理局登記注冊(cè)的“經(jīng)營(yíng)范圍”中包括“銷售精細(xì)化工產(chǎn)品或者精細(xì)化工產(chǎn)品服務(wù)”(或同含義)資料。
(2)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
(3)具備經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)銷售產(chǎn)品的銷售實(shí)力、技術(shù)理解力與服務(wù)潛力。
(4)理解所代理的業(yè)務(wù)，擁有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系。
4.2.2代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)工作，代理商應(yīng)在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨(dú)立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務(wù)工作。
4.3代理商申請(qǐng)程序
4.3.1凡具備代理商基本條件的單位，均可申請(qǐng)成為公司產(chǎn)品的渠道代理商，申請(qǐng)時(shí)聯(lián)系公司相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部銷售負(fù)責(zé)人，取得并完成《代理商申請(qǐng)表》。
4.3.2在考察代理商時(shí)，應(yīng)思考以下有利因素：
(1)離客戶更近、能夠節(jié)約差旅費(fèi)。
(2)擁有更高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員，在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗(yàn)，該業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)手。
(3)有廣告投入，業(yè)績(jī)突出，信益良好，無(wú)拖欠貨款現(xiàn)象，敬業(yè)。
(4)在《代理商申請(qǐng)表》中未發(fā)現(xiàn)虛假資料。
4.3.3經(jīng)事業(yè)部審查、考核認(rèn)為合格者，與之簽訂《代理合同》，《代理合同》經(jīng)雙方簽署自蓋章之日起生效?！洞砗贤窇?yīng)包括對(duì)代理商經(jīng)銷行為、銷貨業(yè)績(jī)、售后服務(wù)、
付款、定期報(bào)告、激勵(lì)政策等方面的約束、規(guī)定及要求。需要時(shí)可頒發(fā)《代理商證書》。
4.4代理商的工作職責(zé)
(1)嚴(yán)格履行與公司簽訂的《代理合同》。
(2)對(duì)本地市場(chǎng)應(yīng)做全面仔細(xì)的分析、調(diào)查，制定工作計(jì)劃、銷售策略等定期報(bào)事業(yè)部渠道負(fù)責(zé)人。
(3)協(xié)助事業(yè)部做好售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查和質(zhì)量跟蹤工作。
4.5市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理
4.5.1空白地區(qū)市場(chǎng)歡迎和支持各代理商利用資源開(kāi)發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實(shí)行代理商先備案后準(zhǔn)入的原則。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和資源后，代理商需先與事業(yè)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)和備案，以避免多渠道進(jìn)入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域同一價(jià)格體系執(zhí)行。
4.5.2每一代理合同年度完成后，銷售部將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進(jìn)行考核，如無(wú)法完成合同規(guī)定當(dāng)年的80%任務(wù)量，且無(wú)合理原因，將取消代理資格，其原有客戶交由公司事業(yè)部進(jìn)行服務(wù)。
4.5.3已經(jīng)授權(quán)給某個(gè)代理商的客戶，經(jīng)三個(gè)月的洽談，仍未有實(shí)際性的進(jìn)展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)接手洽談。但確有理由者，能夠申請(qǐng)延期三個(gè)月，延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)半年。
4.5.4如代理商有壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、貶低對(duì)手等惡意行為，事業(yè)部以書面勸誡;如再發(fā)生上述惡意行為，事業(yè)部在授權(quán)時(shí)將不保護(hù)其利益;上述行為嚴(yán)重時(shí)，屬于違約，事業(yè)部能夠取消其代理資格。
4.5.5代理商不得以任何手段進(jìn)行串貨、倒貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為，如有惡意串貨行為，事業(yè)部有權(quán)取消代理商的代理資格。
4.5.6代理商每次訂貨應(yīng)提前10個(gè)工作日提出書面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供貨。每次訂貨都務(wù)必簽訂定貨合同。發(fā)貨運(yùn)輸方式為零擔(dān)或汽運(yùn)，一次訂貨較多時(shí)可分批發(fā)貨。
4.5.7特約代理商和區(qū)域代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)。公司
可在所授權(quán)的區(qū)域、時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級(jí)別代理商。
4.5.8區(qū)域總代理的代理合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開(kāi)發(fā)自己品牌及與公司所簽訂的《代理合同》同類的系列產(chǎn)品。公司在授權(quán)的區(qū)域、時(shí)間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級(jí)別代理商。
4.5.9代理商每年12月30日前應(yīng)編制所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)期報(bào)告(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、地方政府相關(guān)部門的支持程度及政策變化等)、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)公司的相關(guān)工作推薦。
4.5.10代理商應(yīng)在每季、每月按時(shí)以電郵或傳真的方式向事業(yè)部提交銷售報(bào)表、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題報(bào)告。
4.5.11事業(yè)部建立片區(qū)經(jīng)理職責(zé)制，片區(qū)負(fù)責(zé)人按照公司的銷售策略為其負(fù)責(zé)分管片區(qū)的代理商和客戶服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)服務(wù)、推廣促銷支持、技術(shù)培訓(xùn)支持等。強(qiáng)化溝通，單口對(duì)外，片區(qū)內(nèi)所有代理商的業(yè)務(wù)與服務(wù)需要與公司聯(lián)系的工作，均透過(guò)片區(qū)負(fù)責(zé)人，以便服務(wù)工作的追溯和業(yè)務(wù)操作。
4.5.12領(lǐng)用資料應(yīng)書面申請(qǐng)，經(jīng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按照相應(yīng)的比例，參照定單的多少和客戶拜訪量配送，超出部分由代理商按成本價(jià)購(gòu)買。
4.5.13代理商來(lái)訪考察，應(yīng)書面聯(lián)系銷售部，明確來(lái)訪時(shí)間、單位、人員、職務(wù)、考察目標(biāo)等具體需求，公司負(fù)責(zé)帶給當(dāng)?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費(fèi)用由代理商自行安排。
4.6銷售政策
4.6.1訂貨量在20噸、2000瓶以下的訂貨，發(fā)貨期為貨款到帳后3天以內(nèi)，價(jià)格在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
4.6.2對(duì)年度或連續(xù)三年有突出業(yè)績(jī)的代理商，事業(yè)部應(yīng)制定《代理商激勵(lì)方案》，對(duì)其實(shí)行適宜的激勵(lì)政策(包括返利政策)。
4.7渠道價(jià)格管理
4.7.1渠道市場(chǎng)公開(kāi)報(bào)價(jià)由公司統(tǒng)一制定發(fā)布，由片區(qū)負(fù)責(zé)人向代理商傳達(dá)。
4.7.2渠道產(chǎn)品的進(jìn)貨折扣報(bào)價(jià)不統(tǒng)一發(fā)布，每個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)貨折扣價(jià)格在代理商與事業(yè)
部簽訂的《代理合同》中詳細(xì)描述。
4.7.3渠道市場(chǎng)公開(kāi)報(bào)價(jià)為公司制定的全國(guó)統(tǒng)一報(bào)價(jià)，價(jià)格若有調(diào)整，由事業(yè)部片區(qū)負(fù)責(zé)人通知代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開(kāi)報(bào)價(jià)。
4.7.4在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，如最終成交價(jià)格需要有較大幅度的讓價(jià)時(shí)，公司可給予個(gè)性進(jìn)貨價(jià)格支持。此狀況下，授權(quán)代理商務(wù)必在簽訂合同時(shí)向公司提出特殊價(jià)格申請(qǐng)，公司書面同意并反饋后方可簽訂合同，并享受個(gè)性進(jìn)貨價(jià)格。
4.7.5在公司基于市場(chǎng)促銷階段執(zhí)行的特殊價(jià)格及獎(jiǎng)勵(lì)政策，僅限于促銷時(shí)段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復(fù)產(chǎn)品正常公開(kāi)報(bào)價(jià)及進(jìn)貨價(jià)格。
4.8公司對(duì)代理商的支持
4.8.1市場(chǎng)支持
4.8.1.1事業(yè)部銷售部負(fù)責(zé)人定期與代理商負(fù)責(zé)人舉行會(huì)議，交流彼此的市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)顩r。針對(duì)代理商將舉辦的有關(guān)公司渠道產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)，公司可在材料及費(fèi)用上予以適當(dāng)?shù)闹С?，代理商?duì)于公司市場(chǎng)活動(dòng)的推薦，應(yīng)慎重納入思考，并在可能的范圍內(nèi)予以采納。
4.8.1.2市場(chǎng)工作分工方式
(1)事業(yè)部方面的工作
1)協(xié)助帶給市場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)想;
2)帶給市場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)并印刷邀請(qǐng)函及信封;
3)帶給市場(chǎng)活動(dòng)中產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)使用的幻燈片;
4)帶給市場(chǎng)活動(dòng)禮物的樣品(雙方共同決定形式與數(shù)量)并制作市場(chǎng)活動(dòng)禮品;
5)帶給市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)中使用的條幅、海報(bào)、宣傳品等;
6)擔(dān)任市場(chǎng)活動(dòng)中部分資料的講師。
(2)代理商方面的工作
1)帶給市場(chǎng)活動(dòng)構(gòu)想;
2)尋找適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)場(chǎng)地、預(yù)約時(shí)間、準(zhǔn)備茶水、餐點(diǎn)等預(yù)訂事項(xiàng);
3)準(zhǔn)備活動(dòng)中需要的設(shè)施設(shè)備如座椅、講臺(tái)、擴(kuò)音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等;
4)寄發(fā)邀請(qǐng)函、刊登廣告，以任何必要手段邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng);
5)擔(dān)任市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)接待登記、發(fā)放資料及禮品、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作;
6)擔(dān)任活動(dòng)主持人及活動(dòng)中部分資料的講師。
4.8.2銷售支持
4.8.2.1銷售工具支持
(1)書面宣傳資料：公司介紹、產(chǎn)品介紹及使用說(shuō)明書、成功案例、宣傳彩頁(yè)等。
(2)電子文檔資料：包括公司介紹、產(chǎn)品介紹及演示、服務(wù)介紹、宣傳資料等。
4.8.2.2產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給產(chǎn)品試用。
4.8.2.3事業(yè)部片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與代理商的全體銷售人員、銷售支持人員及銷售主管舉行會(huì)議，會(huì)議舉行的頻率由雙方討論決定。
(1)在會(huì)議中對(duì)代理商在銷售或服務(wù)個(gè)案中遇到的問(wèn)題和困難，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。
(2)協(xié)議期間，代理商依據(jù)不同項(xiàng)目的需求可申請(qǐng)公司為其簽約的每個(gè)項(xiàng)目帶給顧問(wèn)支持，可要求公司予以售前、售中、售后工作上的協(xié)助。
(3)針對(duì)特殊項(xiàng)目，事業(yè)部應(yīng)主動(dòng)派遣銷售或技術(shù)服務(wù)人員、營(yíng)銷策劃人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個(gè)案所發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題。
4.8.3培訓(xùn)支持
4.8.3.1代理商培訓(xùn)支持分為經(jīng)營(yíng)理念類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)銷售類培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)、實(shí)施服務(wù)類培訓(xùn)、用戶操作類培訓(xùn)五大類。
4.8.3.2以上各類別的培訓(xùn)由事業(yè)部組織內(nèi)部培訓(xùn)師資(產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)策劃、技術(shù)服務(wù)等人員)制定培訓(xùn)計(jì)劃與教材帶給支持，必要時(shí)可申請(qǐng)公司相關(guān)部門給予支持。
4.8.4服務(wù)支持
4.8.4.1事業(yè)部設(shè)有客服電話，終端用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可直接致電咨詢，尋求解決。
4.8.4.2若遇終端客戶有特殊需求，代理商可向事業(yè)部提出二次開(kāi)發(fā)申請(qǐng)。但為確保維護(hù)的長(zhǎng)久性，本項(xiàng)服務(wù)由事業(yè)部直接對(duì)最終用戶帶給收費(fèi)服務(wù)，代理商不得私自對(duì)最
終用戶帶給所需產(chǎn)品或服務(wù)。
4.9客戶投訴管理
4.9.1事業(yè)部及代理商均應(yīng)定期以適當(dāng)?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在于確?？蛻魸M意度，保障客戶應(yīng)有的權(quán)益。
4.9.2事業(yè)部直接應(yīng)對(duì)代理商客戶投訴時(shí)的處理原則：
(1)應(yīng)先了解投訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其投訴資料與代理商無(wú)關(guān)，應(yīng)自行處理。
(2)若投訴的資料與產(chǎn)品配套服務(wù)有關(guān)，則事業(yè)部應(yīng)告之客戶其無(wú)法處理，并請(qǐng)客戶直接與代理商聯(lián)系。
(3)若是對(duì)代理商有關(guān)產(chǎn)品配套服務(wù)方面的投訴，則事業(yè)部應(yīng)了解其資料并決定是否確屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍。若非屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則事業(yè)部應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，必要時(shí)事業(yè)部出面協(xié)助代理商向客戶說(shuō)明。
(4)若經(jīng)查證為代理商疏忽，則事業(yè)部應(yīng)向代理商售后服務(wù)單位負(fù)責(zé)人反應(yīng)，請(qǐng)其改善，若反映無(wú)效，則事業(yè)部應(yīng)向代理商最高負(fù)責(zé)人反應(yīng)，請(qǐng)其改善。
4.9.3客戶服務(wù)與投訴管理執(zhí)行《客戶管理辦法》。
4.10代理協(xié)同運(yùn)作原則
4.10.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理
4.10.1.1防范原則
(1)代理商務(wù)必嚴(yán)格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
(2)如授權(quán)代理商在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務(wù)必事先通報(bào)事業(yè)部，相關(guān)片區(qū)負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)、商談。
4.10.1.2合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有終端客戶要求直接與事業(yè)部聯(lián)系或事業(yè)部直接發(fā)展的客戶，均須以優(yōu)先保護(hù)區(qū)域代理的角度，采取既定統(tǒng)一的進(jìn)貨通道，代理商可根據(jù)該項(xiàng)目中對(duì)方所起的作用給予必須的利益補(bǔ)償，具體由雙方協(xié)商另定。
5.本辦法由公司事業(yè)部組織編制，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，事業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。