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金融公司規(guī)章制度范本

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金融公司規(guī)章制度范本(5篇)

規(guī)章制度有助于組織和管理工作的進(jìn)行。通過規(guī)定明確的制度和程序,規(guī)章制度可以促進(jìn)組織內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào),提高工作效率和生產(chǎn)效益。以下是小編帶來的金融公司規(guī)章制度范本,歡迎大家一起來收看!

金融公司規(guī)章制度范本

金融公司規(guī)章制度范本精選篇1

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)案防工作,維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)健運(yùn)行,根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》以及其他有關(guān)法律法規(guī),制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適用本辦法。

中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機(jī)構(gòu)參照適用本辦法。

第三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作的目標(biāo)是,通過建立健全案防管理體系,完善案防管理制度和流程,強(qiáng)化法人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究,推進(jìn)案防長效機(jī)制建設(shè),實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移,及早防范和化解案件風(fēng)險。

第四條本辦法所稱案件是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員獨(dú)立實(shí)施或參與實(shí)施的,或外部人員實(shí)施的,侵犯銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或客戶資金或其他財產(chǎn)權(quán)益的,涉嫌觸犯刑法,已由公安、司法機(jī)關(guān)立案偵查或按規(guī)定應(yīng)當(dāng)移送公安、司法機(jī)關(guān)立案查處的刑事案件。

第五條 銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章 組織架構(gòu)

第六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是案防工作第一責(zé)任主體,應(yīng)當(dāng)按照本辦法要求,建立與本機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防管理體系,有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險。案防管理體系至少應(yīng)當(dāng)包括以下基本要素:

(一)董事會(或理事會等,下同)職責(zé);

(二)監(jiān)事會職責(zé);

(三)高級管理層職責(zé);

(四)適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu);

(五)管理政策、制度和流程;

(六)內(nèi)部監(jiān)督與檢查。

第七條董事會應(yīng)當(dāng)將案件風(fēng)險作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的一項重要風(fēng)險,將董事長列為案件風(fēng)險防范第一責(zé)任人。董事會應(yīng)當(dāng)下設(shè)合規(guī)委員會或承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的專門委員會(以下簡稱專門委員會),專門委員會對董事會負(fù)責(zé),根據(jù)董事會授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。專門委員會中應(yīng)當(dāng)至少有一名獨(dú)立董事成員。專門委員會在案防方面的主要職責(zé)包括:

(一)審議批準(zhǔn)案防工作總體政策,推動案防管理體系建設(shè);

(二)明確高級管理層有關(guān)案防職責(zé)及權(quán)限,確保高級管理層采取必要措施有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險;

(三)提出案防工作整體要求,審議案防工作報告;

(四)考核評估本機(jī)構(gòu)案防工作有效性;

(五)確保內(nèi)審稽核對案防工作進(jìn)行有效審查和監(jiān)督。

未設(shè)董事會的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)履行董事會的有關(guān)案防工作職責(zé)。

第八條監(jiān)事會或監(jiān)事應(yīng)當(dāng)監(jiān)督董事會和高級管理層案防工作職責(zé)履行情況,監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人。

第九條高級管理層應(yīng)當(dāng)有效管理本機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險,行長(或總經(jīng)理等,下同)是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人。高級管理層應(yīng)當(dāng)明確各部門及分支機(jī)構(gòu)案防工作的職責(zé)分工,確保專人負(fù)責(zé),并研究制定年度案防工作計劃。

第十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級管理人員(以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān))負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級管理人員任職資格管理范圍,崗位變動要按照監(jiān)管管轄事前向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報告。合規(guī)總監(jiān)向行長報告工作,同時向?qū)iT委員會報告工作。

合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責(zé)包括:

(一)定期審查、檢查和監(jiān)督執(zhí)行案防政策、制度和操作規(guī)程;

(二)全面掌握本機(jī)構(gòu)案防工作總體狀況,并定期報告;

(三)建立與各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合機(jī)制,形成權(quán)責(zé)明確、報告路線清晰、運(yùn)行有序的案防工作機(jī)制。

第十一條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門(以下簡稱合規(guī)部門)為案防工作牽頭部門,將本機(jī)構(gòu)案防工作組織實(shí)施作為其重要職責(zé)。

合規(guī)部門對合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé),其案防方面的具體職責(zé)包括:

(一)擬定本機(jī)構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程;

(二)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)落實(shí)案防工作決策和年度案防工作計劃;

(三)收集匯總案防工作情況,定期分析本機(jī)構(gòu)案防形勢,確定案防工作重點(diǎn);

(四)督促各部門及分支機(jī)構(gòu)切實(shí)履行案防職責(zé),確保案防管理體系正常運(yùn)行;

(五)跟蹤落實(shí)監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求;

(六)定期組織案防工作培訓(xùn)。

第三章 制度及質(zhì)量控制

第十二條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則,由具體業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和辦法。業(yè)務(wù)制度和辦法應(yīng)當(dāng)覆蓋全部業(yè)務(wù)流程,明確責(zé)任部門,確保員工理解掌握制度并明晰違規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第十三條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立制度后評價體系,對各項制度合規(guī)性和有效性進(jìn)行審查,根據(jù)審查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時修訂完善,確保制度涵蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

第十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善統(tǒng)一授信、分級授權(quán)制度以及前、中、后臺職責(zé)明確、崗位分離、制約有效的內(nèi)部管理制度,確保對各部門及分支機(jī)構(gòu)的有效管理和控制。

第十五條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善信息科技系統(tǒng),提高通過技術(shù)手段防范案件的能力,支持各類管理信息適時、準(zhǔn)確生成,對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)時監(jiān)控,確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性、系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第十六條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定符合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的案件風(fēng)險排查、報告、處置、問責(zé)以及整改、后評價等專門制度。

第十七條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)的績效考核和激勵約束機(jī)制,確保業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部控制、風(fēng)險管理能力相匹配,規(guī)范各級機(jī)構(gòu)及其員工行為,防止因考核激勵機(jī)制不科學(xué)誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

第十八條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵截案件的獎勵制度,強(qiáng)化員工參與案防工作的激勵引導(dǎo),依法保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。

第四章 人員培訓(xùn)與行為管理

第十九條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將員工培訓(xùn)教育作為案防工作的重要內(nèi)容,建立完善的員工合規(guī)及案防培訓(xùn)體系,制定合規(guī)及案防培訓(xùn)計劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,建立配套的培訓(xùn)考核機(jī)制,并與員工崗位、待遇、職務(wù)晉升等掛鉤。

第二十條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理人員應(yīng)當(dāng)具備與履行職責(zé)相匹配的能力、經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

第二十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工職業(yè)規(guī)范約束,將員工行為管理與操作風(fēng)險管理有機(jī)結(jié)合。主要工作至少應(yīng)當(dāng)包括:

(一)建立并完善員工管理制度,將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、八小時內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇;

(二)加大對員工參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費(fèi)及負(fù)債、頻繁請假等異常行為的監(jiān)督檢查力度。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對各項制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價,并加大對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度。

第二十三條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對整體案防工作情況、案防管理體系運(yùn)行情況、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行檢查評價,并根據(jù)檢查評價結(jié)果促進(jìn)內(nèi)控管理自我完善。

第二十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取整體移位、突擊檢查等方式開展檢查,合理設(shè)定突擊檢查頻率、覆蓋范圍、延伸要求、工作方式及工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)和一線柜臺的突擊檢查。

第二十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過多種方式與客戶建立獨(dú)立的信息反饋渠道,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合。

第六章 考核與問責(zé)

第二十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立案防評價制度,對各級機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行考核,并作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容。考核要素至少應(yīng)當(dāng)包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度執(zhí)行、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)情況、責(zé)任追究和整改情況等。

第二十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任追究機(jī)制,按照公平、公正原則建立有效的違規(guī)及案件問責(zé)制度,嚴(yán)格責(zé)任認(rèn)定與追究,嚴(yán)肅處理違規(guī)失職人員,發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

第二十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制,業(yè)務(wù)條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負(fù)有檢查職責(zé)的部門對具體發(fā)案業(yè)務(wù)已做過專項檢查或?qū)徲?,?yīng)發(fā)現(xiàn)未能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后未及時報告的,應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章案防工作監(jiān)管

第二十九條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)管,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄報送銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)備案。

第三十條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評估。

第三十一條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評估結(jié)果作為監(jiān)管評級和現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)。

第三十二條對于銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在監(jiān)管和評估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案防工作問題,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)提交整改方案并采取有效整改措施。

第八章 附則

第三十三條 個別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不完全適用本辦法有關(guān)要求的,相關(guān)機(jī)構(gòu)法人應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)提出申請,由銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況酌情決定。

第三十四條 本辦法由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。

第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。

金融公司規(guī)章制度范本精選篇2

第一章總則

一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn),提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命,特制定本制度。

二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、投影儀、筆記本電腦、對講機(jī)等。

三、相關(guān)部門職責(zé)。

1、人力資源及行政管理部,主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請受理、采購、保管、配發(fā)、維修保養(yǎng)、設(shè)備調(diào)換等事宜。

2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下,一些部門也可自行購買設(shè)備。如安全護(hù)衛(wèi)部可自行購買對講機(jī)。

3、設(shè)備使用部門,主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的申購、使用、保管、維修保養(yǎng)等事宜。

第二章辦公設(shè)備日常管理

一、辦公設(shè)備的申請和購買。

1、工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購買申請,并填寫《辦公設(shè)備需求單》,報部門負(fù)責(zé)人、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn);購買設(shè)備金額大于2000元的需董事會批準(zhǔn)。

2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會審批后由人力資源及行政管理部專人購買。

二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。

1、設(shè)備需求部門根據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到庫房(人力資源及行政管理部負(fù)責(zé))領(lǐng)取。

2、對部門領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號,以便盤點(diǎn)。

三、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

1、使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊,嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作使用,各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。由各部門參照規(guī)范,正確使用,注重平時保養(yǎng)。

3、人力資源及行政管理部對辦公設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對設(shè)備的維修,更換零件要進(jìn)行登記備案。

四、辦公設(shè)備維修管理

1、設(shè)備發(fā)生故障無法使用時,設(shè)備使用人應(yīng)報人力資源及行政管理部網(wǎng)管員處理;網(wǎng)管員無法處理的,可報院技術(shù)支持部;都無法解決的由人力資源及行政管理部聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報修。

2、在保修期內(nèi)的設(shè)備,人力資源及行政管理部應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修;保修期外的設(shè)備,按照最經(jīng)濟(jì)可行的報修方案進(jìn)行維修,包括委托維修商來完成任務(wù),由部門主管按照維修的真實(shí)情況,填寫設(shè)備維修單中的“維修記錄”。

五、建立維修檔案

1、所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案,由人力資源及行政管理部統(tǒng)一管理,主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修單位等。

2、人力資源及行政管理部應(yīng)定期統(tǒng)計、匯總維修情況,針對各類故障產(chǎn)生的原因提出預(yù)防與克服的措施,通知使用部門加以防范。

六、辦公設(shè)備使用監(jiān)督

1、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。

2、人力資源及行政管理部對違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。

七、辦公設(shè)備的盤點(diǎn)及賠償

1、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)對公司所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類,并建立辦公設(shè)備管理臺帳,每半年盤點(diǎn)清查一次,作到賬物相符。

2、在規(guī)定的使用年限期間,因個人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人承擔(dān)。

八、辦公設(shè)備的報廢處理

1、報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單,要認(rèn)真審核,確認(rèn)不能再次利用后,經(jīng)人力資源及行政管理部、總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。

2、對決定報廢的辦公設(shè)備,人力資源及行政管理部應(yīng)做好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。

3、報廢品由人力資源及行政管理部集中存放、集中處理,不得隨意丟棄。

第三章辦公設(shè)備分類管理

一、電腦的使用管理

(一)專人收管

1、每臺電腦指定專人上機(jī),負(fù)責(zé)日常操作,其他人員不得隨意使用。

2、電腦使用人員設(shè)密碼管理,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄露。

(二)電腦的操作規(guī)定

1、嚴(yán)禁在電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項,嚴(yán)禁使用電腦玩游戲。

2、不得使用未經(jīng)病毒檢查的U盤,防止病毒入侵。

3、嚴(yán)禁私自拷貝、泄露涉及公司有關(guān)機(jī)密的文件資料。

(三)病毒防護(hù)

1、對于聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī),任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下,不得從網(wǎng)絡(luò)復(fù)制軟件或文檔。

2、對于計算機(jī)軟件的安裝(院限制安裝軟件除外)由使用部門自主決定。

3、任何微機(jī)不得安裝游戲軟件。

4、軟件使用前要確保無病毒。

(四)硬件保護(hù)

1、未經(jīng)人力資源及行政管理部批準(zhǔn),任何人不得拆卸所使用的電腦設(shè)備。

2、拆卸電腦設(shè)備時,必須采取防靜電措施。

3、硬件維護(hù)后,必須將所有設(shè)備復(fù)原。

4、各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真落實(shí)本部門電腦以及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。

5、各部門負(fù)責(zé)人必須采取必要措施,確保本部門的電腦以及配套設(shè)備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。

6、對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電、繼電設(shè)施以保護(hù)電源。

(五)電腦的保養(yǎng)

1、保持電腦的清潔,嚴(yán)禁用手、銳物觸摸屏幕,使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電源。

2、定期對電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理,做好備份并刪除不需要的文件,保證電腦運(yùn)行的速度和存儲。

二、電話的使用管理

1、電話由人力資源及行政管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理,各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督并控制使用。

2、每次通話應(yīng)簡潔扼要,以免耗時占線、浪費(fèi)資金。

3、禁止撥打私人電話。

4、電話出現(xiàn)故障的可報工程維保部進(jìn)行維修。

三、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理

1、為確保復(fù)印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時間不宜過長。

2、打印或者復(fù)印完成后,必須及時取走文件,防止失密。

3、禁止打印或復(fù)印私人資料。

四、傳真機(jī)使用管理

1、傳真機(jī)放置于人力資源及行政管理部辦公室,其他部門若需使用時至此處使用。

2、不得使用傳真?zhèn)魉蛡€人資料,機(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、每天下班后,傳真設(shè)置成自動接收,防止遺漏重要文件。

五、投影儀使用管理

1、投影儀安置于公司會議室,需要使用部門向人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)人申請。

2、投影儀用于公司、部門會議以及培訓(xùn)。

六、筆記本電腦

1、筆記本電腦放置于人力資源及行政管理部辦公室,其他部門若需使用時至此處借用。

2、筆記本電腦用于公司、部門會議以及培訓(xùn)。

3、因工作需要,以個人名義借用筆記本電腦的需填寫《筆記本電腦借用單》。

七、對講機(jī)的使用管理

1、對講機(jī)主要用于安全護(hù)衛(wèi)部。

2、在上班期間,不得用對講機(jī)聊天。

3、對講機(jī)專人專用,不得借給無關(guān)人員使用。

八、其他辦公設(shè)備的使用管理

1、專管專用,公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理,其他人員使用必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。

2、辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù),以免老化影響使用。

3、辦公設(shè)備的使用人員要保證設(shè)備的安全,如果因使用人員的過失造成丟失,要追究責(zé)任。

第四章總則

一、本制度由人力資源及行政管理部制定,解釋權(quán)歸辦公室所有。

二、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

金融公司規(guī)章制度范本精選篇3

1:按時上下班,不準(zhǔn)遲到早退,發(fā)現(xiàn)一次10元,兩次20元,以此疊加。

2:穿戴整潔,語言文明,不準(zhǔn)講粗話,臟話,大話。

3:不準(zhǔn)上班期間辦理私事,違者罰款50元。

4:嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密,不許泄露給競爭對手。

5凡是從公的角度出發(fā),不做有損公司形象利益的事情否則開除處理,

6不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)玩手機(jī),發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,以此疊加出理

7保持店內(nèi)衛(wèi)生,干凈整潔,貨架產(chǎn)品無灰塵,

8業(yè)務(wù)員在外工作時,隨時隨地注意自己形象,不能和同行或以外的人發(fā)生沖突,做有損公司的事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開出處理,

9不能上班期間帶有個人情緒,影響其他員工工作,違者重罰

金融公司規(guī)章制度范本精選篇4

第一章總則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,以客戶為中心,切實(shí)提升我行“窗口”形象,制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、__直屬支行的客戶投訴管理工作。

第二章基本規(guī)定

第三條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場口頭投訴、客戶意見簿投訴、信函投訴、電話投訴等,以上各項投訴均需進(jìn)行記錄。

用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見簿和意見登記簿,其中客戶意見簿由各網(wǎng)點(diǎn)放置于營業(yè)廳顯著位置,主要用于客戶日常填寫投訴意見或建議;意見登記簿用于各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)投訴管理的專人記錄口頭投訴、信函投訴、電話投訴等其他投訴。

第四條各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的主要責(zé)任人,應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起處理客戶投訴的責(zé)任,并指定專人負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理(以下簡稱“投訴管理人”)。受理、處理、

回復(fù)客戶投訴,統(tǒng)計、分析、上報客戶投訴處理情況。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均負(fù)有受理客戶投訴的義務(wù),及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的'責(zé)任。

第五條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌,我行客戶投訴電話為0379—65921976。

第三章投訴處理

第六條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,即第一位受理客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題;若超出其權(quán)限,該員工應(yīng)及時將投訴問題轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)客投訴管理人處理,由投訴管理人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決,并將處理結(jié)果回復(fù)客戶;同時,投訴管理人應(yīng)立即向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報、反映,爭取將客戶投訴在網(wǎng)點(diǎn)層面解決。

第七條營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的基本要求

(一)認(rèn)真、耐心、誠懇地受理客戶投訴,在全面了解事實(shí)的基礎(chǔ)上,及時妥善處理,盡量讓客戶滿意。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度。

(二)堅持以客戶為中心,認(rèn)真分析造成投訴的原因,不回避矛盾,能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù);對當(dāng)場不能答復(fù)的,應(yīng)在三日內(nèi)回復(fù)客戶。

(三)對超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴,應(yīng)及時向總行規(guī)范服務(wù)管理部門報告。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時跟蹤投訴處理情況,確保及時回復(fù)客戶。

(四)處理客戶投訴時,要對客戶投訴的問題進(jìn)行核實(shí),開展詳盡的調(diào)查。

(五)對調(diào)查證實(shí)我行應(yīng)負(fù)責(zé)任的投訴,責(zé)任人或責(zé)任部門要向客戶道歉,及時糾正錯誤,同時要采取相應(yīng)措施,認(rèn)真整改,防止類似情況再次發(fā)生。對經(jīng)查證我行無責(zé)任的投訴,要耐心向客戶做好解釋工作。

第八條現(xiàn)場口頭投訴處理

(一)首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽、記錄客戶的投訴內(nèi)容,并向客戶復(fù)述主要問題,避免出現(xiàn)理解歧義。對能給予答復(fù)的問題,應(yīng)立即向客戶解釋說明。無法答復(fù)的,應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人。

(二)為避免產(chǎn)生不良影響,投訴管理人應(yīng)盡可能把客戶請到不影響其他客戶的場所,積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作。必要時,向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告,盡量當(dāng)場予以答復(fù)。

(三)當(dāng)場不能答復(fù)的,投訴管理人要安撫客戶情緒,并和客戶約定回復(fù)時限,請示網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復(fù)客戶,投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況,并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

(四)經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn),客戶投訴超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的,要及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。

第九條客戶意見簿投訴處理

投訴管理人應(yīng)每日查閱客戶意見簿,及時了解客戶意見和建議。對屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴,應(yīng)及時通知責(zé)任人進(jìn)行處理;對超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴,經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。投訴處理完畢,投訴管理人要在客戶意見簿上回復(fù)相關(guān)處理意見,并簽字確認(rèn);客戶留有聯(lián)系方式的,必須回復(fù)客戶。

第十條信函投訴處理

(一)投訴管理人負(fù)責(zé)客戶信函投訴。應(yīng)認(rèn)真將信函投訴內(nèi)容記錄在意見登記薄中。

(二)屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的,投訴管理人應(yīng)及時調(diào)查了解投訴情況,解決投訴問題后,將處理情況回復(fù)客戶。投訴處理完畢,投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況,并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

(三)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的,經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,投訴管理人應(yīng)及時將投訴信函報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。投訴信函應(yīng)復(fù)印,留存?zhèn)洳椤?/p>

(四)及時配合了解總行投訴處理情況,并在登記薄予以記錄。

第十一條電話投訴處理

(一)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話投訴。

1、首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽、記錄客戶的投訴內(nèi)容,并向客戶復(fù)述主要問題,避免出現(xiàn)理解歧義。對能答復(fù)的問題,應(yīng)立即向客戶解釋說明。無法答復(fù)的,應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人。

2、投訴管理人接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后,應(yīng)積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作,盡量當(dāng)場給予答復(fù)。

3、當(dāng)場不能答復(fù)的,投訴管理人要在意見登記薄上記錄客戶信息和投訴內(nèi)容,并和客戶約定回復(fù)時限。調(diào)查處理后將處理情況回復(fù)客戶,并在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況,由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

4、超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的,經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,負(fù)責(zé)客戶投訴管理的專人應(yīng)及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。

5、及時配合了解總行投訴處理情況,并在登記薄予以記錄。

(二)客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場撥打__客戶服務(wù)電話,并將電話轉(zhuǎn)交營業(yè)人員接聽時。

1、受理人員在確認(rèn)對方為__客服后,應(yīng)認(rèn)真如實(shí)解答相關(guān)問題。

2、受理人員應(yīng)積極與客服共同妥善處理投訴,不得拒絕接聽或強(qiáng)行掛斷電話,嚴(yán)禁在客戶面前與客服人員發(fā)生爭執(zhí)。

金融公司規(guī)章制度范本精選篇5

第一章總則

第一條為加強(qiáng)案防工作,維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)健運(yùn)行,根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》以及其他有關(guān)法律法規(guī),制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適用本辦法。

中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機(jī)構(gòu)參照適用本辦法。

第三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作的目標(biāo)是,通過建立健全案防管理體系,完善案防管理制度和流程,強(qiáng)化法人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究,推進(jìn)案防長效機(jī)制建設(shè),實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移,及早防范和化解案件風(fēng)險。

第四條本辦法所稱案件是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員獨(dú)立實(shí)施或參與實(shí)施的,或外部人員實(shí)施的,侵犯銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或客戶資金或其他財產(chǎn)權(quán)益的,涉嫌觸犯刑法,已由公安、司法機(jī)關(guān)立案偵查或按規(guī)定應(yīng)當(dāng)移送公安、司法機(jī)關(guān)立案查處的刑事案件。

第五條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章組織架構(gòu)

第六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是案防工作第一責(zé)任主體,應(yīng)當(dāng)按照本辦法要求,建立與本機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防管理體系,有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險。案防管理體系至少應(yīng)當(dāng)包括以下基本要素:

(一)董事會(或理事會等,下同)職責(zé);

(二)監(jiān)事會職責(zé);

(三)高級管理層職責(zé);

(四)適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu);

(五)管理政策、制度和流程;

(六)內(nèi)部監(jiān)督與檢查。

第七條董事會應(yīng)當(dāng)將案件風(fēng)險作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的一項重要風(fēng)險,將董事長列為案件風(fēng)險防范第一責(zé)任人。董事會應(yīng)當(dāng)下設(shè)合規(guī)委員會或承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的專門委員會(以下簡稱專門委員會),專門委員會對董事會負(fù)責(zé),根據(jù)董事會授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。專門委員會中應(yīng)當(dāng)至少有一名獨(dú)立董事成員。專門委員會在案防方面的主要職責(zé)包括:

(一)審議批準(zhǔn)案防工作總體政策,推動案防管理體系建設(shè);

(二)明確高級管理層有關(guān)案防職責(zé)及權(quán)限,確保高級管理層采取必要措施有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風(fēng)險;

(三)提出案防工作整體要求,審議案防工作報告;

(四)考核評估本機(jī)構(gòu)案防工作有效性;

(五)確保內(nèi)審稽核對案防工作進(jìn)行有效審查和監(jiān)督。

未設(shè)董事會的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)履行董事會的有關(guān)案防工作職責(zé)。

第八條監(jiān)事會或監(jiān)事應(yīng)當(dāng)監(jiān)督董事會和高級管理層案防工作職責(zé)履行情況,監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人。

第九條高級管理層應(yīng)當(dāng)有效管理本機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險,行長(或總經(jīng)理等,下同)是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人。高級管理層應(yīng)當(dāng)明確各部門及分支機(jī)構(gòu)案防工作的職責(zé)分工,確保專人負(fù)責(zé),并研究制定年度案防工作計劃。

第十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級管理人員(以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān))負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級管理人員任職資格管理范圍,崗位變動要按照監(jiān)管管轄事前向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報告。合規(guī)總監(jiān)向行長報告工作,同時向?qū)iT委員會報告工作。

合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責(zé)包括:

(一)定期審查、檢查和監(jiān)督執(zhí)行案防政策、制度和操作規(guī)程;

(二)全面掌握本機(jī)構(gòu)案防工作總體狀況,并定期報告;

(三)建立與各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合機(jī)制,形成權(quán)責(zé)明確、報告路線清晰、運(yùn)行有序的案防工作機(jī)制。

第十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門(以下簡稱合規(guī)部門)為案防工作牽頭部門,將本機(jī)構(gòu)案防工作組織實(shí)施作為其重要職責(zé)。

合規(guī)部門對合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé),其案防方面的具體職責(zé)包括:

(一)擬定本機(jī)構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程;

(二)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)落實(shí)案防工作決策和年度案防工作計劃;

(三)收集匯總案防工作情況,定期分析本機(jī)構(gòu)案防形勢,確定案防工作重點(diǎn);

(四)督促各部門及分支機(jī)構(gòu)切實(shí)履行案防職責(zé),確保案防管理體系正常運(yùn)行;

(五)跟蹤落實(shí)監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求;

(六)定期組織案防工作培訓(xùn)。

第三章制度及質(zhì)量控制

第十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則,由具體業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和辦法。業(yè)務(wù)制度和辦法應(yīng)當(dāng)覆蓋全部業(yè)務(wù)流程,明確責(zé)任部門,確保員工理解掌握制度并明晰違規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立制度后評價體系,對各項制度合規(guī)性和有效性進(jìn)行審查,根據(jù)審查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時修訂完善,確保制度涵蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

第十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善統(tǒng)一授信、分級授權(quán)制度以及前、中、后臺職責(zé)明確、崗位分離、制約有效的內(nèi)部管理制度,確保對各部門及分支機(jī)構(gòu)的有效管理和控制。

第十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善信息科技系統(tǒng),提高通過技術(shù)手段防范案件的能力,支持各類管理信息適時、準(zhǔn)確生成,對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)時監(jiān)控,確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性、系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定符合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的案件風(fēng)險排查、報告、處置、問責(zé)以及整改、后評價等專門制度。

第十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)的績效考核和激勵約束機(jī)制,確保業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部控制、風(fēng)險管理能力相匹配,規(guī)范各級機(jī)構(gòu)及其員工行為,防止因考核激勵機(jī)制不科學(xué)誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

第十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵截案件的獎勵制度,強(qiáng)化員工參與案防工作的激勵引導(dǎo),依法保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。

第四章人員培訓(xùn)與行為管理

第十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將員工培訓(xùn)教育作為案防工作的重要內(nèi)容,建立完善的員工合規(guī)及案防培訓(xùn)體系,制定合規(guī)及案防培訓(xùn)計劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,建立配套的培訓(xùn)考核機(jī)制,并與員工崗位、待遇、職務(wù)晉升等掛鉤。

第二十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理人員應(yīng)當(dāng)具備與履行職責(zé)相匹配的能力、經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

第二十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工職業(yè)規(guī)范約束,將員工行為管理與操作風(fēng)險管理有機(jī)結(jié)合。主要工作至少應(yīng)當(dāng)包括:

(一)建立并完善員工管理制度,將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、八小時內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇;

(二)加大對員工參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費(fèi)及負(fù)債、頻繁請假等異常行為的監(jiān)督檢查力度。

第五章監(jiān)督檢查

第二十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對各項制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價,并加大對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度。

第二十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對整體案防工作情況、案防管理體系運(yùn)行情況、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行檢查評價,并根據(jù)檢查評價結(jié)果促進(jìn)內(nèi)控管理自我完善。

第二十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取整體移位、突擊檢查等方式開展檢查,合理設(shè)定突擊檢查頻率、覆蓋范圍、延伸要求、工作方式及工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)和一線柜臺的突擊檢查。

第二十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過多種方式與客戶建立獨(dú)立的信息反饋渠道,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合。

第六章考核與問責(zé)

第二十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立案防評價制度,對各級機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行考核,并作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容。考核要素至少應(yīng)當(dāng)包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度執(zhí)行、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)情況、責(zé)任追究和整改情況等。

第二十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任追究機(jī)制,按照公平、公正原則建立有效的違規(guī)及案件問責(zé)制度,嚴(yán)格責(zé)任認(rèn)定與追究,嚴(yán)肅處理違規(guī)失職人員,發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

第二十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制,業(yè)務(wù)條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負(fù)有檢查職責(zé)的部門對具體發(fā)案業(yè)務(wù)已做過專項檢查或?qū)徲?,?yīng)發(fā)現(xiàn)未能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后未及時報告的,應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章案防工作監(jiān)管

第二十九條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)管,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄報送銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)備案。

第三十條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評估。

第三十一條銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評估結(jié)果作為監(jiān)管評級和現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)。

第三十二條對于銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)在監(jiān)管和評估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案防工作問題,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)提交整改方案并采取有效整改措施。

第八章附則

第三十三條個別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不完全適用本辦法有關(guān)要求的,相關(guān)機(jī)構(gòu)法人應(yīng)當(dāng)按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)提出申請,由銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況酌情決定。

第三十四條本辦法由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。

第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。

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