行政管理制度全套
制度可以使工作規(guī)范化，避開(kāi)工作中某些主觀影響因素，相對(duì)公平公正。什么樣的行政管理制度全套才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些行政管理制度全套，方便大家學(xué)習(xí)。
行政管理制度全套篇1
第一條用餐程序
1、各部門(mén)、中心在集團(tuán)安排用餐須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前將用餐通知書(shū)送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書(shū)要列明來(lái)客單位、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。
2、如遇特殊情況，可口頭請(qǐng)示，同意后先用餐，再補(bǔ)辦手續(xù)。
第二條用餐標(biāo)準(zhǔn)
餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C三個(gè)檔次(酒水除外)。即一般客人用C檔，較重要客人用B檔，重要客人為A檔。
第三條酒水標(biāo)準(zhǔn)
除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準(zhǔn)后方可按量供應(yīng)。
第四條用餐后的核算
1、所有招待用餐費(fèi)用，接待部門(mén)須及時(shí)報(bào)批，辦理結(jié)算。
2、對(duì)不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費(fèi)用由接待人承擔(dān)。
第五條注意事項(xiàng)
1、必須注意接待費(fèi)用支出項(xiàng)目與接待用途及目的一致。
2、接待費(fèi)用開(kāi)支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。
行政管理制度全套篇2
第一條為規(guī)范配電系統(tǒng)管理，保障公司辦公與動(dòng)力設(shè)備安全可靠運(yùn)行，特制定本制度。
第二條綜合管理部為公司配電室和配電系統(tǒng)的日常管理部門(mén)，電工負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)的操作管理。
第三條一般規(guī)定
1、配電室應(yīng)門(mén)窗齊全，設(shè)在建筑物首層的配電室窗戶(hù)應(yīng)裝設(shè)護(hù)欄，配電室門(mén)應(yīng)加鎖，在門(mén)窗上設(shè)置警示標(biāo)志。
2、配電室嚴(yán)禁堆放物料，更不準(zhǔn)將易燃易爆物品臨時(shí)或長(zhǎng)期存放室內(nèi)。但下列物品除外：
2.1必備的安全用具(如：絕緣手套、絕緣鞋靴、臨時(shí)接地線)
2.2日常清潔所必需的用具(如：掃把、墩布、抹布等)
2.3電工專(zhuān)用工具及備件
2.4消防器材
3、保持配電室內(nèi)外衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做到配電柜無(wú)積塵，室內(nèi)無(wú)堆物、積水。
4、低壓配電柜前地面(雙面維護(hù)的柜前后地面)應(yīng)鋪設(shè)寬度1米等長(zhǎng)的橡膠絕緣墊、配電柜上開(kāi)關(guān)手柄或按鈕、指示燈，儀表下方應(yīng)標(biāo)簽或文字標(biāo)注名稱(chēng)。
5、除供電部門(mén)有關(guān)人員及上級(jí)主管人員外，其他無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入配電室內(nèi)。如確需進(jìn)入應(yīng)經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)有電工跟隨、監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁在配電室內(nèi)吸煙及長(zhǎng)時(shí)間逗留。
6、其它配電線路、設(shè)施應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患及時(shí)消除，保障安全使用。
第四條配電室的日常巡視檢查
1、配電室應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行日常巡視檢查，在夏季高溫季節(jié)和負(fù)荷高峰時(shí)段，應(yīng)對(duì)配電室重點(diǎn)部位增加巡視檢查的次數(shù)。
2、巡視檢查的主要內(nèi)容如下：
2.1各儀表、信號(hào)裝置的指示是否正常。
2.2導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、接觸器、接線端子等有無(wú)過(guò)熱及打火現(xiàn)象。
2.3電氣設(shè)備的工作噪音有無(wú)明顯增加和有無(wú)異常聲音。
2.4對(duì)配電裝置與儀表表面進(jìn)行清潔，對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。
2.5按規(guī)定做好相關(guān)記錄。
第五條配電系統(tǒng)的定期檢查及維護(hù)
電工應(yīng)按月或季度對(duì)配電系統(tǒng)進(jìn)行檢修，時(shí)間應(yīng)安排在不影響辦公及生產(chǎn)的情況下，并應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)提出申請(qǐng)，主要內(nèi)容如下：
1、檢查配電室開(kāi)關(guān)、接觸器觸點(diǎn)的使用情況，必要時(shí)修復(fù)或更換。
2、檢查配電室緊固接線端子與導(dǎo)線接頭，如過(guò)熱氧化嚴(yán)重時(shí)應(yīng)修復(fù)。
3、檢查配電室導(dǎo)線，特別是導(dǎo)線出入管口處的絕緣是否完好。
4、檢查配電接地裝置是否良好。
5、其它配電線路和設(shè)備的檢查。
第六條每年汛期和冬季來(lái)臨之前，對(duì)配電室進(jìn)行一次全面檢查，主要內(nèi)容為：
1、電纜溝進(jìn)戶(hù)保護(hù)管的密封情況。
2、門(mén)窗密封情況，做好防雨、防風(fēng)、防塵工作。
3、有無(wú)小動(dòng)物鉆入配電室的通道、孔洞等。
4、地勢(shì)較低的配電室，室外雨水或雪水有無(wú)倒灌的可能。
5、配電室有無(wú)漏水的可能。
第七條如有緊急停電等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，值班人員應(yīng)立即采取緊急控制措施，并隨即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部報(bào)告。
第八條消防安全管理
1、定期對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，做好相關(guān)記錄。
2、電工要加強(qiáng)巡視，注意觀察電壓負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
3、配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、配電室必須配備足夠適用于電氣線路或設(shè)備的滅火器材并保證其完好有效。
5、配電室內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，無(wú)易燃易爆物品，不準(zhǔn)堆放雜物。
6、主管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)應(yīng)定期對(duì)配電室安全狀況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決安全隱患，對(duì)違反安全管理規(guī)定的責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)和處理。
第九條本制度從二O____年十月一日起執(zhí)行。
行政管理制度全套篇3
1、凡本公司員工上班需堅(jiān)守行政管理制度工作崗位，不要串崗。
2、上班時(shí)間不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜
4、不要因私事長(zhǎng)期占用電話。
5、不要遲到早退。
6、請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
7、平時(shí)加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費(fèi)。
8、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。
9、不準(zhǔn)在辦公室吸煙，如有需要請(qǐng)自動(dòng)離開(kāi)，否則將被罰款。
10、請(qǐng)病假如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。
11、請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。
12、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，本部門(mén)全體外出，必須給集團(tuán)辦公室打招呼。
13、不得將集團(tuán)煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
14、在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過(guò)量。
15、無(wú)工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、以及會(huì)議室、接待室。
行政管理制度全套篇4
第一條遵法制
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。
第二條愛(ài)集體
和集團(tuán)榮辱與共，關(guān)心集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營(yíng)高效”的企業(yè)形象。
第三條聽(tīng)指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。
第四條嚴(yán)紀(jì)律
不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條敬客戶(hù)
1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話，插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。
2、遇到服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說(shuō)“您好，X部門(mén)”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
第九條守機(jī)密
不向客戶(hù)或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切事內(nèi)部務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。
第十條保廉潔
不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。
第十一條勤節(jié)約
消滅長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品。
行政管理制度全套篇5
一、總則
1、為了加強(qiáng)公司管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦公效率，特制定本制度。
2、本制度包括公司印鑒管理，辦公設(shè)施管理，辦公車(chē)輛管理，文檔管理，辦公用品管理，勞保用品管理，員工著裝管理，辦公電腦管理，辦公電話管理，衛(wèi)生管理，宿舍管理等。
二、印鑒管理
1、公司印鑒由行政辦主任負(fù)責(zé)保管，公司財(cái)務(wù)印鑒由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。
2、公司印鑒的使用一律由副總以上領(lǐng)導(dǎo)許可后方可使用，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
3、公司所有需要蓋印鑒的，說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)該統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢(xún)存檔。
三、辦公設(shè)施管理
1、復(fù)印機(jī)的使用，應(yīng)由各部門(mén)的辦公文員來(lái)操作使用，操作前行政部組織培訓(xùn)，操作后按登記表自覺(jué)登記，沒(méi)有文員的部門(mén)由行政文員操作，要求雙面復(fù)印減少單面復(fù)印，對(duì)印錯(cuò)紙張，要查明原因。
2、各部門(mén)所需發(fā)送的傳真，登記后由行政文員操作發(fā)送。采購(gòu)部的傳真機(jī)由采購(gòu)文員管理，并做好登記。登記表每月底交行政部備查。
四、文檔管理
1、檔案管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。人事檔案由人事部負(fù)責(zé)管理，公文檔案由行政文員負(fù)責(zé)管理。
2、所有的檔案應(yīng)分類(lèi)編號(hào)管理。檔案存放要注意防火、防蟲(chóng)、防盜。
3、借閱檔案時(shí)，要有主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。
五、辦公用品管理
1、每月月底前，各部門(mén)將本部所需要的辦公用品計(jì)劃交行政部。
2、行政文員根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃匯總，經(jīng)審批后購(gòu)買(mǎi)，按計(jì)劃登記發(fā)放，領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取。
3、對(duì)辦公用品的采購(gòu)行政文員要做到品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理、開(kāi)支適當(dāng)，對(duì)超常規(guī)計(jì)劃要嚴(yán)格控制。
4、辦公用品要建立入庫(kù)登記、出庫(kù)登記、個(gè)人使用登記表，每月底盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳。
六、電腦管理
1、各部門(mén)的辦公電腦要由專(zhuān)人操作管理，工作時(shí)間禁止無(wú)關(guān)人員上電腦操縱，不準(zhǔn)讀取無(wú)關(guān)資料。
2、電腦發(fā)生故障要及時(shí)與電腦部聯(lián)系，不得私自處理。
七、電話管理
1、各部門(mén)的辦公電話，是進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的主要工具，員工要養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)的習(xí)慣，避免長(zhǎng)時(shí)間占線，影響他人使用。
2、一次通話時(shí)間不超5分鐘，超時(shí)的通話要使用傳真機(jī)聯(lián)系。
3、各部門(mén)電話為部門(mén)專(zhuān)用，反對(duì)其他人使用。
4、長(zhǎng)途電話要嚴(yán)格管理，對(duì)超長(zhǎng)通話和非業(yè)務(wù)通話要嚴(yán)格控制，長(zhǎng)話要求即打即鎖，長(zhǎng)話鎖碼不得泄露。
5、將各部電話的電話費(fèi)按月登記，對(duì)話費(fèi)過(guò)高的電話，要查明原因。
行政管理制度全套篇6
行文簽發(fā)制度
縣委公文處理及簽發(fā)程序嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《中共四川省機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》以及《縣委工作規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。
1、以縣委名義制發(fā)的涉及全局工作的重要文件，須經(jīng)縣委全委會(huì)或縣委常委會(huì)討論通過(guò)，由縣委書(shū)記簽發(fā)。
2、以縣委名義制發(fā)的涉及某一方面工作的文件，由分管常委簽發(fā)。
3、經(jīng)縣委常委會(huì)討論決定的任免、提名、推薦重要干部的文件，由分管常委簽發(fā)。
4、以縣委辦公室名義制發(fā)的文件，涉及某一方面工作的文件由分管常委簽發(fā);政策性強(qiáng)、涉及面廣的文件，經(jīng)分管常委審核后，由縣委書(shū)記簽發(fā)。
5、黨政聯(lián)合行文，由縣委有關(guān)部門(mén)起草的，經(jīng)縣委辦公室核稿，轉(zhuǎn)縣政府會(huì)簽后，再由縣委辦公室辦理;由縣政府有關(guān)部門(mén)起草的，經(jīng)縣政府辦公室核稿，縣政府領(lǐng)導(dǎo)審簽后轉(zhuǎn)縣委辦公室辦理。
6、縣委常委會(huì)紀(jì)要由縣委辦負(fù)責(zé)起草，經(jīng)分管副書(shū)記審核后送書(shū)記審定簽發(fā)。
文件簽收登記制度
一、單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)親啟的外)均由機(jī)要室收發(fā)員登記簽收、拆封(由上級(jí)或郵電局機(jī)要通訊員直送的機(jī)要文件除外)。在簽收和拆封時(shí)，收發(fā)員需注意檢查封口，對(duì)開(kāi)口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因。
二、對(duì)上級(jí)部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。
三、收發(fā)員拆封和簽發(fā)后應(yīng)及時(shí)附上文件處理傳閱單，須將標(biāo)題(文件摘要)、發(fā)文字號(hào)、來(lái)文單位、件數(shù)、收文時(shí)間等逐項(xiàng)進(jìn)行登記，編號(hào)，保管。
四、本單位外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交收發(fā)員(文書(shū))進(jìn)行登記編號(hào)保管，不得個(gè)人保存，如工作需要借閱的可按有關(guān)規(guī)定復(fù)印或借用。
文件登記分發(fā)制度
一、文件收發(fā)、登記、呈送由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。凡正式文件均須均辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由收發(fā)員作好登記后分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)閱辦，其他人員不得隨意處理公文。
二、一般禮儀性質(zhì)的函、電、單據(jù)等，可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件，應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
三、為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，收發(fā)員應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)，如關(guān)系到兩個(gè)以上部門(mén)，應(yīng)一一加以注明，按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)兩天(特殊情況例外)。
四、分發(fā)文件要準(zhǔn)確、及時(shí)。分發(fā)文件人員要熟悉單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍及領(lǐng)導(dǎo)同志的分工，遇到疑難或重大問(wèn)題不能解決時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。(并及時(shí)掌握變化情況)。重要文件或急件要及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門(mén)閱辦，以免壓誤，并在左上角標(biāo)上緊急標(biāo)簽。特急文件，除催促經(jīng)辦單位及時(shí)處理外，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。
五、誤分的文件，應(yīng)及時(shí)退回分文單位，不能壓著不退不辦。
文件復(fù)制匯編制度
一、文件的復(fù)制。復(fù)印密級(jí)文件，必須有嚴(yán)格的審批、登記制度，并指定專(zhuān)人管理。絕密級(jí)公文和發(fā)文部門(mén)規(guī)定不準(zhǔn)翻印的公文，不得自行復(fù)印。因工作需要翻印或復(fù)印上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)給的密級(jí)文件，須經(jīng)文件制發(fā)機(jī)關(guān)同意。經(jīng)批準(zhǔn)同意翻印或復(fù)印的文件，翻印件和復(fù)印件上要標(biāo)明翻印、復(fù)印機(jī)關(guān)的名稱(chēng)。翻印、復(fù)制的文件按正式文件一樣嚴(yán)格進(jìn)行管理，不得任意擴(kuò)大閱讀范圍，要嚴(yán)格控制復(fù)印數(shù)量。嚴(yán)禁將密級(jí)文件拿到社會(huì)上營(yíng)業(yè)性的復(fù)印場(chǎng)所復(fù)印。
二、文件的匯編。匯編上級(jí)機(jī)關(guān)的秘密級(jí)以上文件需向上級(jí)機(jī)關(guān)寫(xiě)出書(shū)面請(qǐng)示，并附上匯編文件的目錄，經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)批復(fù)授權(quán)后方可匯編。經(jīng)批準(zhǔn)匯編的文件，匯編本應(yīng)按編入文件的最高密級(jí)標(biāo)注密級(jí)，并按機(jī)要文件進(jìn)行管理。匯編文件只發(fā)組織，不發(fā)個(gè)人。
文件擬辦閱簽管理制度
一、市以上文件由保密辦負(fù)責(zé)送主任批閱。領(lǐng)導(dǎo)有批示意見(jiàn)的，按批示意見(jiàn)辦理。有催辦查辦任務(wù)的，由縣委、縣政府督查辦負(fù)責(zé)。
二、各類(lèi)電報(bào)由機(jī)要局負(fù)責(zé)送主任閱批，并負(fù)責(zé)傳閱。領(lǐng)導(dǎo)人有批示意見(jiàn)的，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)辦理。
三、縣委、縣委辦文件，按正常渠道分發(fā)，做到迅速及時(shí)，不出現(xiàn)漏發(fā)、誤發(fā)問(wèn)題。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，由秘書(shū)綜合科辦理，屬需要書(shū)記閱批的報(bào)告、請(qǐng)示等，先送主任閱處;屬發(fā)給書(shū)記的信件按程序送書(shū)記辦公室;一般資料性文稿，除寫(xiě)明各科室收的其余都交分管文字的主任閱批。
五、從事內(nèi)收發(fā)的文秘崗位人員負(fù)責(zé)縣委領(lǐng)導(dǎo)各類(lèi)文件的傳閱工作;綜合秘書(shū)崗位負(fù)責(zé)辦公室正副主任、掛靠單位領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱工作。
六、及時(shí)將黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府，縣級(jí)機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件登記造冊(cè)按領(lǐng)導(dǎo)排名依次送各位領(lǐng)導(dǎo)傳閱。
七、緊急文件及時(shí)登記、及時(shí)傳閱，保證文件的時(shí)效性。絕密、機(jī)密、秘密文件按傳閱范圍登記造冊(cè)，專(zhuān)卷傳閱。
八、文件傳閱要履行簽字手續(xù)，送出文件要登記，退回文件要銷(xiāo)號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間文件不得橫傳，不得將文件夾內(nèi)的文件隨意抽出或丟失。每個(gè)傳閱卷每人閱文時(shí)間原則上不超過(guò)兩天，閱后的文件要及時(shí)交回綜合秘書(shū)崗位銷(xiāo)號(hào)，閱件人要自覺(jué)遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)防失泄密事件的發(fā)生。
九、文秘崗位相關(guān)人員對(duì)傳閱完畢的文件要及時(shí)清點(diǎn)、核對(duì)，妥善保管。做好中央、省、市文件年終清退時(shí)的準(zhǔn)備工作;做好有查考利用價(jià)值文件的平時(shí)歸卷工作;做好年終文件的銷(xiāo)毀準(zhǔn)備工作。
文件分類(lèi)傳閱制度
一、為做好文件的傳閱管理工作，按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定本制度。
二、辦公室收到各類(lèi)文件后，由機(jī)要室收發(fā)人員在做好文件的收發(fā)、分類(lèi)、編號(hào)、登記工作后，認(rèn)真填寫(xiě)收文處理單，附在所傳文件上，送辦公室主任或副主任提出擬辦意見(jiàn)。
三、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，對(duì)需傳閱的文件分類(lèi)別傳閱，領(lǐng)導(dǎo)批示需具體部門(mén)、個(gè)人承辦的文件要及時(shí)送閱承辦人。需要復(fù)印的文件，由辦公室統(tǒng)一辦理，同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)傳閱或復(fù)印送閱，任何人不得在文件傳閱過(guò)程中擅自復(fù)制或損毀文件和資料。
四、凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，需傳閱的文件，由辦公室派專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)文件傳閱整個(gè)過(guò)程的服務(wù)管理工作，不得任意擴(kuò)大傳閱范圍。
五、凡涉密文件的傳閱，均應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)保密規(guī)定具體辦理。閱辦單位一般應(yīng)于當(dāng)日把閱示文件返回機(jī)要室，特殊情況須辦理借閱手續(xù)。
六、送閱文件要及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，急件急送，文件傳閱完畢，應(yīng)及時(shí)收回、清點(diǎn)注冊(cè)、整理歸檔。
立卷歸檔制度
立卷歸檔工作是文書(shū)處理過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，是檔案工作的基礎(chǔ)，為了使案卷更好的利用，發(fā)揮其作用，便于管理和查找，特作如下規(guī)定：
一、歸檔時(shí)間：
各部門(mén)要在每年12月份報(bào)文字材料和電子文檔，移交本機(jī)關(guān)檔案人員。
二、歸檔要求：
1、凡是本機(jī)關(guān)在貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和年度工作活動(dòng)中形成的各類(lèi)文件材料和電子文檔都應(yīng)歸檔立卷。
2、歸檔的文件材料(原件、修改件、正式件等)和電子文檔，應(yīng)保持它們之間的歷史聯(lián)系，并根據(jù)其性質(zhì)區(qū)分保存價(jià)值，分類(lèi)整理，確定保管期限立卷。案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，以便保管和利用。
3、具有永久和長(zhǎng)期保管價(jià)值的案卷內(nèi)“備考表”必須按要求填寫(xiě)。
4、對(duì)需要?dú)w檔的案卷，在裝訂時(shí)必須認(rèn)真檢查。圓珠筆、鉛筆、復(fù)寫(xiě)紙的材料一律不得歸卷，有者必須用鋼筆重新抄寫(xiě)或復(fù)印。裝訂做到結(jié)實(shí)、整齊、美觀，便于長(zhǎng)久保管。
5、每年的文件材料和電子文檔，要在第二年的四月末前裝訂成冊(cè)。
檔案員崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)國(guó)家、省、市、縣各單位的各種文件分發(fā)、傳遞、搞好年存檔文件的歸檔立卷工作。
二、收發(fā)文件要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)處理，急件隨到隨辦，做到當(dāng)日文件當(dāng)日發(fā)出。
三、對(duì)每件收發(fā)文件要認(rèn)真分類(lèi)登記，馬上送辦公室主任手中，•對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示、批復(fù)，一般要在當(dāng)天或第二天轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)承辦，對(duì)返回的文件要妥善保管，年終立卷做到一件不缺。
四、要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好保密檢查，做好保密宣傳。
五、半年核對(duì)一次文件，以免丟失，文件借閱要認(rèn)真簽字。
六、有計(jì)劃的搶救歷史檔案，使檔案工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。
七、負(fù)責(zé)接收財(cái)務(wù)檔案，科技檔案的編目和管理工作。
八、平時(shí)注意收集、整理文件材料，為年末裝訂打下基礎(chǔ)。
九、對(duì)案卷進(jìn)行認(rèn)真分類(lèi)登記入冊(cè)，并隨時(shí)記載借閱利用情況。
十、及時(shí)為機(jī)關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)提供利用檔案資料，做到查找迅速、準(zhǔn)確。
十一、熱情接待來(lái)檔案室查找文件的同志、并且對(duì)查檔人進(jìn)行保密宣傳。
十二、做好縣委辦的資料、刊物的登記。
檔案借閱查閱管理制度
為了加強(qiáng)本單位檔案管理，搞好各門(mén)類(lèi)檔案的提供利用工作，特制定以下制度：
一、本辦公室檔案原則上僅供本單位借閱查閱利用，不得外借。
二、本單位各部門(mén)借閱查閱檔案，必須按照單位制定的各門(mén)類(lèi)檔案借閱查閱管理標(biāo)準(zhǔn)辦理借閱查閱手續(xù)。借閱查閱文件檔案，需首先填寫(xiě)借閱查閱登記表，履行批準(zhǔn)手續(xù)，方能借閱查閱。外單位來(lái)人查閱本單位檔案，需持單位介紹信并經(jīng)單位有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方可查閱，不得抄錄或借出。
三、借閱查閱時(shí)需由檔案員按指定內(nèi)容查出，借閱查閱人不準(zhǔn)隨意翻閱案卷。借閱查閱檔案應(yīng)在閱覽室內(nèi)進(jìn)行，不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，不得刪改、涂寫(xiě)、拆損案卷、拍照等。特殊情況需借出的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但借出時(shí)間不得超過(guò)一周，不得轉(zhuǎn)借他人。需繼續(xù)使用者要辦續(xù)借手續(xù)，確保檔案的完整與安全。
四、絕密、機(jī)密、秘密檔案借閱查閱一律按照《檔案安全保密標(biāo)準(zhǔn)》中的要求辦理。
五、珍貴的實(shí)物檔案、重要的照片、底片、縮微膠片等檔案一律不準(zhǔn)借出。
六、復(fù)印檔案資料，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。摘抄、復(fù)印檔案資料不準(zhǔn)外傳和翻印。凡私自抄錄、拍攝、描繪、折散、刪刮、撕毀檔案等行為者嚴(yán)格按照國(guó)家《檔案法》、《保密法》追究責(zé)任。
文件的清退銷(xiāo)毀制度
1.辦公室秘書(shū)對(duì)承辦的公文應(yīng)抓緊催辦，機(jī)要室應(yīng)定期對(duì)事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級(jí)要求限期清退的文件，進(jìn)行收繳清退工作。(一般為月底一小清，季末一中清、年終一總清)。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時(shí)查明原因和責(zé)任者，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，積極設(shè)法追查和補(bǔ)救。如遺失密件，還要及時(shí)向保密部門(mén)報(bào)告。
2.干部調(diào)動(dòng)工作或離退休時(shí)，必須將承辦、借用的文件等清理退還，個(gè)人不得帶走。
3.銷(xiāo)毀文件分為紙面文件銷(xiāo)毀和電子文件銷(xiāo)毀兩類(lèi)。
4.對(duì)于多余、重復(fù)、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件，辦公室應(yīng)定期清理造冊(cè)，并按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，辦理申請(qǐng)銷(xiāo)毀手續(xù)。
5.銷(xiāo)毀密級(jí)公文必須逐一登記，任何個(gè)人不得私自銷(xiāo)毀秘密公文。
6.經(jīng)審核同意銷(xiāo)毀的文件，由單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后，方可銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀公文必須實(shí)行二人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)銷(xiāo)。應(yīng)由辦公室機(jī)要室收發(fā)員和指定的專(zhuān)人，在分管領(lǐng)導(dǎo)及縣保密局的共同監(jiān)督下到指定地點(diǎn)銷(xiāo)毀。電子類(lèi)文件刪除后必須清空回收站。在銷(xiāo)毀過(guò)程中，應(yīng)禁止無(wú)關(guān)人員介入，不得失落、遺漏。
7.嚴(yán)禁向廢品收購(gòu)等部門(mén)出售內(nèi)部文件、內(nèi)行刊物和內(nèi)部資料和其他涉密物品。
信息報(bào)送制度
1.要緊緊圍繞縣委的工作中心，及時(shí)為各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)和信息服務(wù);信息工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)信息敏感性。
2.必須遵循真實(shí)性、時(shí)效性、全面性和保密性的原則。一般動(dòng)態(tài)性信息，力求當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日?qǐng)?bào)送;緊急重要信息，必須在請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)省、市委辦公廳，并及時(shí)續(xù)報(bào)事態(tài)進(jìn)展、措施、原因、后果等;每季度要報(bào)送一次反映全縣社情民意的綜合材料。
3.信息的撰寫(xiě)要力求選題準(zhǔn)確，立意新穎，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，層次明晰。信息的校核要嚴(yán)肅認(rèn)真，從語(yǔ)言、文字、思想、內(nèi)容到數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)、格式、引文等都要確保無(wú)誤。
4.嚴(yán)格信息簽發(fā)制度。上報(bào)常規(guī)性信息由分管副主任審核簽發(fā)，分管副主任外出時(shí)，委托其他副主任代簽;上報(bào)緊急重要信息(包括涉及縣內(nèi)工作問(wèn)題的新聞、調(diào)研文章或其他“問(wèn)題信息”)必須由主任甚至分管縣領(lǐng)導(dǎo)、縣主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。下發(fā)信息在印發(fā)前必須經(jīng)分管副主任審閱，重要的必須經(jīng)辦公室主任審閱。
5.信息傳遞要快速、高效。上報(bào)信息在簽發(fā)后從專(zhuān)網(wǎng)當(dāng)日上報(bào)。加急和特急信息要隨編隨發(fā)。《鹽邊信息》編印后，由文秘直接分送縣委領(lǐng)導(dǎo)。
6.做好節(jié)假日期間的信息值班工作。對(duì)節(jié)假日期間發(fā)生的緊急重要信息，要立即向縣委和辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后，以“特提”電報(bào)的形式報(bào)送省、市委辦公廳值班室。
7.辦公室實(shí)行全員報(bào)送信息制度。辦公室各主任和所有文秘人員都參與信息報(bào)送工作，承擔(dān)信息報(bào)送任務(wù)。
8.信息會(huì)商制度。每月月初對(duì)上月信息報(bào)送和采用情況進(jìn)行通報(bào)，研究近期信息工作，確定重點(diǎn)和方向。
9.責(zé)任量化制度。把信息報(bào)送和采用任務(wù)分解到人，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。
10.考核獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)報(bào)送采用任務(wù)完成情況，按照信息工作獎(jiǎng)懲辦法，每半年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和辦公室內(nèi)部的信息工作進(jìn)行考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)后進(jìn)，調(diào)動(dòng)工作積極性。
11.約稿制度。加強(qiáng)與市委辦公室的銜接溝通，掌握信息需求動(dòng)向。每月月初下發(fā)信息要點(diǎn)，根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整確定信息要點(diǎn)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位在限定時(shí)間內(nèi)整理上報(bào)，為辦公室提供第一手材料。
12.信息調(diào)研制度。加大信息調(diào)研力度，變零敲碎打?yàn)樯钊胝{(diào)研，注重綜合調(diào)研信息的采寫(xiě)編發(fā)，定期開(kāi)展信息調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)為黨委決策提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研信息。
13.檔案制度。辦公室確定專(zhuān)人對(duì)上報(bào)信息、下發(fā)信息和《鹽邊信息》歸檔登記，負(fù)責(zé)管理，不斷提高信息工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
重大緊急情況報(bào)告制度
一、辦公室主任、副主任及各股室(班)負(fù)責(zé)人對(duì)辦公室承辦的緊急重大情況的處置和報(bào)告負(fù)責(zé)，并督促值班人員或信息部門(mén)認(rèn)真做好向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的緊急重大情況報(bào)送工作。
二、緊急重大情況和事件主要包括：
(一)由于人為因素引發(fā)的重大危害國(guó)家和人民群眾的安全、破壞社會(huì)穩(wěn)定、影響較大的事件;
(二)民族、宗教、邊界糾紛;
(三)金融擠兌、國(guó)有企業(yè)下崗職工安置、工資和養(yǎng)老金發(fā)放、農(nóng)民負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題引發(fā)的群體性上訪、請(qǐng)?jiān)浮⒘T工、罷市和非法集會(huì)、游行等重大情況和事件;
(四)各種生產(chǎn)事故、交通事故等重大安全事故;
(五)爆炸、搶劫、盜竊、兇殺、故意縱火等重大刑事案件;
(六)火災(zāi)、水災(zāi)、地震等各種重大自然災(zāi)害和各種疫情;
(七)其他可能影響社會(huì)穩(wěn)定、危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全的情況。
三、縣委必須向市委報(bào)告的緊急重大情況的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)是：
(一)縣所在地城市3級(jí)以上有感地震，其他地區(qū)5級(jí)以上，直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上的破壞性地震;
(二)一次死亡3人以上或死亡、重傷累計(jì)。10人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元以上的特大道路交通事故;
(三)一次死亡2人、重傷6人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上的火災(zāi)等自然災(zāi)害;
(四)一次死亡2人、重傷6人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元以上的重大責(zé)任事故、重特大治安災(zāi)害事故、生產(chǎn)事故或涉及10人以上的重大中毒事故;
(五)一次死亡2人以上或重傷5人以上的重特大刑事案件;
(六)30人以上有可能到市委、市政府上訪的，10人以上有可能到省委省政府上訪的，或特殊人物、影響面大的上訪事件，當(dāng)?shù)匕l(fā)生的參與集會(huì)人數(shù)可能在100人以上的，有暴力傾向或可能誘發(fā)暴力行為的事件;
(七)參與人數(shù)在100人以上或人數(shù)雖少，但造成工廠停工、學(xué)校停課和城市交通堵塞的群體性事件;
(八)各種重大疫情;
(九)其它各類(lèi)重要情況。
四、凡有緊急重大情況發(fā)生，各股、局、室、班及值班人員在及時(shí)妥善做好處置工作的同時(shí)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確地先向辦公室主任和辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理。不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。一般情況下，應(yīng)在2小時(shí)以?xún)?nèi)將有關(guān)情況形成材料按規(guī)定程序上報(bào)，最遲不得超過(guò)24小時(shí)，超過(guò)規(guī)定時(shí)限的視為遲報(bào)。特殊情況下，可先電話報(bào)告主要，晴況，再書(shū)面報(bào)告詳情，并根據(jù)事態(tài)進(jìn)展和處理情況，隨時(shí)續(xù)報(bào)，直至事情處理完畢。
五、對(duì)緊急重大情況的報(bào)送要視不同情況，及時(shí)請(qǐng)示縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后確定報(bào)送程序、范圍和形式。
行政管理制度全套篇7
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。
第三條本制度適用粵華集團(tuán)全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1.凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。
2.對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的文件，必須由行政人事部及時(shí)附“文件處理借閱單”后，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。
3.行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對(duì)承辦部門(mén)承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。
第六條參加上級(jí)相關(guān)召開(kāi)會(huì)議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門(mén)承辦人擬稿，負(fù)責(zé)人審核，行政人事部部長(zhǎng)核稿，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、打英封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì)簽，會(huì)簽稿以部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。
第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策及公司規(guī)定對(duì)文稿進(jìn)行修改。內(nèi)容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門(mén)。
第九條上級(jí)下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級(jí)、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(zhǎng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
2.公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù);
第十三條檔案的銷(xiāo)毀
1.任何人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。
2.若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專(zhuān)人監(jiān)督下銷(xiāo)毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財(cái)務(wù)印章外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(zhǎng)審批，非常務(wù)性合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自負(fù)。
第十七條公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管，如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。
第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。
第五章會(huì)議管理
第十九條公司會(huì)議主要由辦公會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、股東會(huì)議或董事會(huì)議組成。
第二十條每月初和每月中旬為公司例會(huì)中的最高級(jí)會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由集團(tuán)總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子成員。(可根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)
第二十一條公司不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。
第二十二條公司每周五下午為辦公例會(huì)日，是為貫徹落實(shí)做出的決議、決定召開(kāi)的會(huì)議。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。
第二十三條公司各部門(mén)每周或每天早上開(kāi)早會(huì)，針對(duì)前一周或前一天工作進(jìn)行總結(jié)及分析。
第二十四條公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書(shū)面通知參會(huì)的全體人員，并在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》。
1.會(huì)議紀(jì)要的形成與簽發(fā)：
①公司辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議，由行政人事部整理成文。
②行政人事部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。
③會(huì)議紀(jì)要和決議形成后，參會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。
第二十五條會(huì)議紀(jì)律
1.與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議召集人請(qǐng)假。
2.與會(huì)人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。
3.與會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。
4.遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì)議進(jìn)行。
5.與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì)。
6.會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì)議期間不會(huì)客。
7.與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì)場(chǎng)者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門(mén)。
8.與會(huì)人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十六條公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十七條公司機(jī)密包括下列事項(xiàng)：
1.公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。
2.公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
3.公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4.公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。
第二十八條嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)。
第二十九條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準(zhǔn)。
第三十條屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。
第三十一條對(duì)外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三十二條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
第三十三條嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所討論-公司機(jī)密。
第三十四條違反上述規(guī)定要追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十五條辦公及勞保用品的購(gòu)發(fā)
1.公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購(gòu)置,各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。
2.行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫(kù)手續(xù)及記錄。
3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。
4.負(fù)責(zé)購(gòu)、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫(kù)。
5.勞保用品的購(gòu)發(fā)，由行政人事部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，并根據(jù)實(shí)際需要每月定期發(fā)放。
第三十六條公文打英復(fù)印及傳真管理
1.企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。
2.各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3.各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4.各部門(mén)嚴(yán)禁打英復(fù)印工作以外的任何文件。
5.需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門(mén)或人員要認(rèn)真填寫(xiě)接收傳真登記。
第八章車(chē)輛管理
第三十七條公司所有車(chē)輛均由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)管。服務(wù)各部門(mén)的車(chē)輛均由部門(mén)經(jīng)理調(diào)派并負(fù)責(zé)日常管理。因工作需要時(shí)，行政人事部有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切車(chē)輛。
第三十八條員工未按規(guī)定出車(chē)或私事用車(chē)，出現(xiàn)一切后果，責(zé)任自負(fù)。并予以警告或解聘。
第三十九條車(chē)輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按要求入庫(kù)，并停放指定地點(diǎn)。
第四十條司機(jī)必須對(duì)車(chē)輛經(jīng)常保養(yǎng)，保持車(chē)輛衛(wèi)生和良好狀況。如需維修，由行政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第九章安全保衛(wèi)管理
第四十一條安全保衛(wèi)
1.為了保證公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實(shí)際情況，各級(jí)單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2.公司的安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指示，堅(jiān)持“預(yù)防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失?！?/p>
3.各部門(mén)要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究、布置。貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。
4.公司每天留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。
5.值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6.負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
7.值班人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所負(fù)責(zé)巡視，不得中途隨意外出，值班人員在公司指定地方住宿。
8.值班人員每天應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)好交接-班記錄，并將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫(xiě)在值班交接記錄中。
9、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。
第四十二條安全防火
1.公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，防患于未然。
2.公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
3.在上班期間，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人要對(duì)本公司和本部門(mén)的防火安全負(fù)責(zé)。
4.公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5.公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。
6.辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無(wú)損。
7.辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規(guī)范要求，配備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更換滅火藥物。
8.易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。
9.時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護(hù)措施，并經(jīng)安全保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格后方可作業(yè)。
10.防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道;嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭臨時(shí)設(shè)施和建筑物。
11.全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。
第四十三條安全生產(chǎn)管理
1.各部門(mén)都要制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。
2.各種機(jī)器設(shè)備，電器設(shè)施的維修、維護(hù)，必須由專(zhuān)業(yè)維修人員處理。
3.維修用電線路和用電設(shè)備需要停電要有專(zhuān)人看護(hù)電閘，施工完畢方可合閘。
4.電工及維修人員要定期對(duì)公司內(nèi)的所有電路設(shè)施及機(jī)器設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)。
5.電工及維修等技術(shù)人員要認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。
6.車(chē)輛駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，對(duì)駕駛車(chē)輛的技術(shù)狀況做到心中有數(shù)，不違章駕駛，不酒后駕車(chē)，不帶病行車(chē)，杜絕交通事故的發(fā)生。
7.車(chē)間維修及電工等技術(shù)人員必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
8.非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。
9.加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，必須存放在指定位置。
10.作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。
11.下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。
第四十四條安全保衛(wèi)管理
1.公司大門(mén)設(shè)有門(mén)衛(wèi)，保安24小時(shí)執(zhí)勤，重點(diǎn)部位實(shí)行24時(shí)監(jiān)控。
2.財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)等重要部門(mén)要安裝自動(dòng)報(bào)警器，下班要接通報(bào)警電源。
3.卷柜、辦公桌不得放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。
4.出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。
第四十五條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的證明，以保證員工隊(duì)伍的純潔性。
第四十六條安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司-法-部門(mén)追究刑事責(zé)任。
第四十七條保安管理
1.保安人員必須在當(dāng)班期間堅(jiān)守崗位，禁止睡覺(jué)。杜絕空崗、漏崗、離崗等現(xiàn)象的發(fā)生。
2.非本單位的出入車(chē)輛、人員一律進(jìn)行登記詢(xún)問(wèn)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門(mén)證一律不準(zhǔn)放行任何拉公司貨物的車(chē)輛和人員。如發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象后一律嚴(yán)肅處理。
3.因公需經(jīng)常出入公司的內(nèi)部車(chē)輛，須持有公司內(nèi)部的通行證方可放行。否則，保安有權(quán)不予放行。
4.公司下班后，對(duì)所有庫(kù)房、辦公室、車(chē)庫(kù)進(jìn)行檢查，避免造成由于電源未關(guān)造成火災(zāi)和被盜等嚴(yán)重后果。
5.夜間值班的保安必須對(duì)院內(nèi)庫(kù)房進(jìn)行巡視，必須保證一小時(shí)內(nèi)巡視一次，不許值班睡覺(jué)、漏崗等一切有違公司規(guī)定的行為。
6.公司的車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真的登記，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的批示夜間一律不準(zhǔn)外出。
7.交接-班時(shí)對(duì)車(chē)輛登記表進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)及時(shí)查清并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.熟記公司內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門(mén)窗、圍墻等是否有缺損。
9.負(fù)責(zé)門(mén)口的衛(wèi)生，交接-班時(shí)對(duì)門(mén)衛(wèi)進(jìn)行清掃，保證個(gè)人著裝的清潔，維護(hù)公司的形象。
第四十八條如違反上述規(guī)定，公司將給予相應(yīng)的處罰(詳細(xì)處罰條例請(qǐng)見(jiàn)第十四章獎(jiǎng)懲制度)。
第十章行為規(guī)范管理
第四十九條員工行為規(guī)范
1.員工在公司內(nèi)一律穿工作服(副總級(jí)以上及試用期員工除外)。
2.員工上班必須佩帶工作卡。
3.保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
4.工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
5.中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請(qǐng)示主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽(tīng)電話時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第五十條聘用
1.招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員,凡未經(jīng)請(qǐng)示用人者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.應(yīng)聘：(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類(lèi)職稱(chēng)證書(shū)等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。
(2)行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門(mén)管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。
(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。
3.面試：(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。
(2)面試內(nèi)容：
A.審核應(yīng)聘者是否具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及資格。
B.對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。
(3)面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由行政人事部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.錄用：(1)錄用名單確定后，對(duì)面試不合格者，由行政人事部電話通知應(yīng)聘者，并將其應(yīng)聘表存入儲(chǔ)備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無(wú)條件接受延長(zhǎng)試用期或解雇，不得提出異議。
5.轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評(píng)定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見(jiàn)。在轉(zhuǎn)正評(píng)定中不合格員工，將延長(zhǎng)試用期或被勸辭職。(詳見(jiàn)附件一)
第五十一條離職
離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。
1.辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請(qǐng)，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)提出辭職應(yīng)提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工不予辦理離職手續(xù)。
2.辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認(rèn)為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出“辭退報(bào)告”，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門(mén)或辦理辭退手續(xù)。
3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的《員工薪資/職位變動(dòng)表》時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作，特殊崗位，如：財(cái)務(wù)，保管員、GPS服務(wù)中心崗位等需有監(jiān)交人。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。
4.所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算;因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生工資變化的員工，新工資標(biāo)準(zhǔn)將按《員工薪資/職位變動(dòng)表》的起薪日計(jì)算;未按公司規(guī)定自動(dòng)離職人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。(流程圖詳見(jiàn)附見(jiàn)二)
第五十二條考勤制度
1.企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡登記方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡作為考勤的基本依據(jù)。
2.所有員工須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3.員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。
4.工作時(shí)間開(kāi)始十分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月KPI考核工資。
6.員工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日工資罰款，從當(dāng)月工資中扣除。無(wú)故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資。
第五十三條休假的規(guī)定
1.正常情況下員工每周休息一天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。?
2.婚假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚憑結(jié)婚證可休婚假七天。
3.喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。
4.產(chǎn)假：正常產(chǎn)假可休假三十天，特殊情況報(bào)請(qǐng)行政人事部另行批復(fù)。
5.其它法定假日公司將根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條請(qǐng)假規(guī)定
1.員工外出辦事或請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告，并于當(dāng)日由部門(mén)主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。
2.員工請(qǐng)假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
員工請(qǐng)假二天以?xún)?nèi)(含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。
員工請(qǐng)假三天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假存根由部門(mén)主管自行保留，請(qǐng)假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假單報(bào)行政人事部備案。
4.除例行假日及國(guó)家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假、產(chǎn)假外，其余一律按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)工資。
第十二章培訓(xùn)
第五十五條企業(yè)為提高員工素質(zhì)及工作效率，定期或不定期舉辦各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，被指定參加的員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。
第五十六條員工培訓(xùn)由行政人事部統(tǒng)籌管理。
1.職前培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，由行政人事部組織實(shí)施針對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)介及人事管理制度、、安全管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。
2.在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，樸素砥礪;各級(jí)主管尤應(yīng)相機(jī)施教，以求精進(jìn)。
3.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)一汽-大眾，一汽-解放的培訓(xùn)計(jì)劃，公司將挑選優(yōu)秀員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);或邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)企業(yè)作專(zhuān)題演講，以增進(jìn)其本職知識(shí)技能。
4.凡由公司選派的培訓(xùn)人員，均須填寫(xiě)培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)回來(lái)后，須將相關(guān)的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書(shū)上交行政人事部統(tǒng)一保管，留檔備查。
5.凡外派培訓(xùn)人員，在回公司后要負(fù)責(zé)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
第五十七條培訓(xùn)費(fèi)用的支付
1.凡由公司外派的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)費(fèi)用暫由公司代為支付。
2.為公司服務(wù)滿(mǎn)兩年者，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。
3.自培訓(xùn)結(jié)束之日起，為公司服務(wù)未滿(mǎn)兩年而提出辭職者，培訓(xùn)費(fèi)用將按其為公司服務(wù)的月份所占兩年服務(wù)期的比例剩余部分而扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。
第十三章后勤保障管理
第五十八條食堂管理
1.食堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康證者，禁止上崗。
2.食堂人員要在規(guī)定的開(kāi)餐時(shí)間內(nèi)保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3.食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。
4.嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營(yíng)養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5.做到餐具干凈、無(wú)污漬，對(duì)環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6.計(jì)劃采購(gòu)。嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購(gòu)、勤采購(gòu)。
7.做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第五十九條員工宿舍管理
一、員工申請(qǐng)住宿條件
1.以在本公司工作，但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1.患有傳染玻
2.有不良嗜好者。
3.已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。
三、員工宿舍管理規(guī)定
1.所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認(rèn)真服從宿舍管-理-員的管理。
2.愛(ài)護(hù)房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生;不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準(zhǔn)往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3.員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
4.不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。
5.注意安全，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。
6.電視或收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7.需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管-理-員有權(quán)禁止入住宿舍。
8.住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。
9.要節(jié)約用水、用電。杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象發(fā)生。
10.宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11.員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。
第六十條保潔員管理規(guī)定
1.保潔員每日按日常保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃走廊、大廳、會(huì)議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。以保證辦公環(huán)境整潔，舒適。做到隨臟隨掃，無(wú)污跡無(wú)雜物。
2.保證洗手間內(nèi)干凈、整潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。
3.對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域，做到環(huán)境無(wú)死角，無(wú)沉漬。
4.做到節(jié)約用水，用電。
第六十一條如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎(jiǎng)懲制度)。
第十四章獎(jiǎng)懲制度
第六十二條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：
1.嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。
2.記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。
3.記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)入。
4.獎(jiǎng)金：一次性給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。
第六十三條有下列事跡者，得予嘉獎(jiǎng)：
1.連續(xù)六個(gè)月績(jī)效考核為優(yōu)的員工。
2.連續(xù)三個(gè)月未休假者。
第六十四條有下列事跡者，得予記功：
1.對(duì)于工作流程、維修技術(shù)或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2.年終考核中節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支或?qū)U料利用成績(jī)顯著的部門(mén)或個(gè)人。
3.遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4.發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。
5.遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6.年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。
第六十五條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：
1.年終考核十二個(gè)月績(jī)效考核均為優(yōu)秀者。
2.研究發(fā)明，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加者。
3.年終考核，被評(píng)為優(yōu)秀的部門(mén)。
4.一年內(nèi)記功三次者。
第六十六條員工處罰分下列五種
1.警告：減發(fā)當(dāng)月三天基本工資，從當(dāng)月工資中扣除。
2.記過(guò)：減發(fā)當(dāng)月十天基本工資，從當(dāng)月工資中扣除。
3.記大過(guò)：減發(fā)當(dāng)月全部工資。
4.開(kāi)除：予以解雇。
5.追究刑事責(zé)任。
第六十七條有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，處以警告
1.在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
2.在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。
3.因過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。
4.妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
5.違規(guī)駕車(chē)未造成嚴(yán)重后果者。
6.初次不服從主管人員合理指揮者。
7.浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
9.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。
10.在食堂就餐不排隊(duì)、不守紀(jì)律、無(wú)理取鬧者。
11.將宿舍鑰匙轉(zhuǎn)借他人未造成損失者。
12.未經(jīng)行政人事部同意，私自調(diào)換房間者.
13.經(jīng)檢查宿舍衛(wèi)生臟、亂、差者。
14.外出辦事車(chē)輛不拿出門(mén)證者。
15.品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
16.私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。
17.進(jìn)入公司不穿工作服經(jīng)查獲者。
18.受指定受訓(xùn)人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。
第六十八條有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過(guò)：
1.因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
2.如因巡檢、維護(hù)不及時(shí)等引發(fā)的一切事故者。
3.在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
4.投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
5.在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。
6.于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻醬或其他不良或不當(dāng)行為者。
第六十九條有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過(guò)：
1.泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
2.遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
3.擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4.拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從者。
5.工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6.一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。
7.私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。
8.初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。
9.惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第七十條有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予解雇除名：
1.工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶(hù)利益者。
2.故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3.無(wú)正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)三日者，及年度內(nèi)無(wú)故曠工積滿(mǎn)六日者。
4.第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5.在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6.年度內(nèi)積滿(mǎn)二次大過(guò)者。
第七十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，追究刑事責(zé)任。
1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)300元(含)以上者。
2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司-法-部門(mén)追究刑事責(zé)任。
第七十二條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門(mén)主管填報(bào)，并由行政人事部調(diào)查核定。
第十五章附則
第七十三條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。
第七十四條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。
第七十五條本制度自發(fā)布之日起生效。
行政管理制度全套篇8
一、總則
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。
銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車(chē)輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)制定、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、銷(xiāo)售部工作流程
1、拜訪新客戶(hù)與回訪老客戶(hù)流程
1)銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶(hù)拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志
2)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶(hù)拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶(hù)拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷(xiāo)售員按照客戶(hù)拜訪計(jì)劃對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標(biāo)客戶(hù)基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5)銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷(xiāo)售員在得到用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶(hù)的詢(xún)價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷(xiāo)售員在給客戶(hù)報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷(xiāo)售員在與客戶(hù)商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷(xiāo)售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同
5)正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷(xiāo)售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶(hù)原因無(wú)法簽訂正式《銷(xiāo)售合同》或客戶(hù)電話/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷(xiāo)售員或分部銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)《銷(xiāo)售合同》填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉
2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售部
3)由銷(xiāo)售部經(jīng)理審核《銷(xiāo)售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
3)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具《銷(xiāo)售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5)將客戶(hù)簽字的《客戶(hù)確認(rèn)單》交銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷(xiāo)售員催款
2)銷(xiāo)售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單
3)銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4)反饋給客戶(hù)
5)客戶(hù)回款
6、開(kāi)票流程
1)銷(xiāo)售員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單
2)銷(xiāo)售部審核
3)財(cái)務(wù)部開(kāi)票
4)交客戶(hù)簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶(hù)售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)
2)銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶(hù)溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶(hù)提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售分部經(jīng)理確認(rèn)
2)由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷(xiāo)售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4)由銷(xiāo)售分部將核實(shí)無(wú)誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核
5)由銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開(kāi)具紅票的《銷(xiāo)售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、銷(xiāo)售部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌
2、銷(xiāo)售員不能私自收取經(jīng)銷(xiāo)商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程
5、對(duì)于任何客戶(hù)提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷(xiāo)售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷(xiāo)售合同》形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷(xiāo)售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶(hù)的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶(hù)的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶(hù)的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷(xiāo)售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周
2)月工作計(jì)劃表
3)銷(xiāo)售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷(xiāo)售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷(xiāo)售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷(xiāo)售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷(xiāo)商管理匯總表
12)《目標(biāo)客戶(hù)基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元