在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編精心整理的影樓規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

影樓規(guī)章制度1

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告，有何正確的建議或想法寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，本店做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理，不得損毀公司形象，透露本店機(jī)密。

三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧，賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。

四、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。

五、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨，請(qǐng)?。┳龊梅e極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。

2、了解、各產(chǎn)品向客戶合理介紹（工作中—不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！）走路輕、說話輕。

3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見！跟單，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退兩分鐘5元，曠工一天扣罰200元，在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。

2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元（條件：必須全勤員工，業(yè)績名列第一者，無客戶投訴者，無拒客者）客戶投訴將取消本次業(yè)績，拒客一次扣罰50元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象，違者扣罰100元，上班時(shí)間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰50元/次。

5、必須服從分配，服從管理，違者扣罰30元/次。

6、透露本店機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

影樓規(guī)章制度2

化妝師服務(wù)流程

1、化妝師接到顧客后，必須與顧客有數(shù)分鐘的前期交流并填寫企劃書。內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格，顏色，服裝，造型及妝面有主，再給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。介紹自己，服務(wù)過程中稱呼并記住顧客的名字，努力使客人記住你的名字。交流結(jié)束后確認(rèn)無誤，方可開始化妝，如沒進(jìn)行交流環(huán)節(jié)，出現(xiàn)問題由該化妝師負(fù)責(zé)。

2、化妝開始后，必須隨時(shí)請(qǐng)問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客不適須及時(shí)調(diào)整自己的化妝手法，化妝過程中，每化完一個(gè)部位必須問顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當(dāng)整個(gè)妝面畫完后，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。

3、顧客對(duì)妝面滿意后，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型。需造型定位準(zhǔn)確。完畢顧客滿意后方可帶客人進(jìn)入影棚。并介紹攝影師，并把企劃書交由攝影師。

4、每次更換造型后，必須由化妝師或助理送至影棚交至攝影師或助理?；瘖y部要即時(shí)對(duì)顧客的時(shí)間合理安排并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。

5、當(dāng)客人拍完照片卸妝完畢后，再次遞名片給客人，由化妝師或助理親自交由門市，或是送客人出門離開。（如有怠慢扣10元）

6、化妝師需安排人員對(duì)卸妝完畢的服裝及雜物（頭飾，項(xiàng)鏈和耳環(huán)）做處理待以整潔。時(shí)刻保持化妝臺(tái)面的清潔，更衣室不得有堆放雜亂的換脫服裝及鞋子。（違者扣30元）

7、每天下班前必須參加每天的閱片，學(xué)習(xí)。

8、致客人不滿意重拍的，罰款50元。（化妝，攝影及相關(guān)人員一并）？（以上違規(guī)者10元起罰）

化妝師及助理職責(zé)

1、無條件支持公司及部門主管的工作，并積極配合其他部門的協(xié)調(diào)工作。不得頂撞，戲弄上級(jí)主管。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)爭(zhēng)吵，違者（扣100元）

2、在公司應(yīng)嚴(yán)格要求自身的衣著和談吐、敬請(qǐng)用禮貌用語，不得大聲喧嘩，說粗口臟話。保持自己及店面的整齊、清潔、注意自身形象站坐，行有儀態(tài)。

3、攝影期間須注意其本身的言行舉止，應(yīng)避免制造出引起客人不快或不滿的情緒，影響攝影效果和進(jìn)度

4、化妝師保管好各自的化妝品（每人一套），使用后以舊換新。

5、化妝助理要服從化妝師的安排，每天主動(dòng)搞好化妝臺(tái)面的衛(wèi)生及物品擺放整齊工作。上班時(shí)間不可以練妝。并不得給其他部門的人員化妝。做好禮服區(qū)服裝整理，鞋子及其它物品擺放。

6、不得浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)及物品，養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉的好習(xí)慣。有過的夾子粉撲及時(shí)整理清潔，造型使用的飾品等固定擺放歸位。丟失損壞及時(shí)上報(bào)。

7、每周日的大掃除必須參加。（違者罰100元）

8、每星期化妝師須有一個(gè)不同的創(chuàng)新造型。

9、公司任用期間內(nèi)，如在外另謀它職者或做出有損公司形象和公司聲譽(yù)的事項(xiàng)時(shí)，公司有權(quán)立即予以開除并視情節(jié)嚴(yán)重性保留法律追述權(quán)

10、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表，以良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款5元。

11、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。（部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負(fù)責(zé)打掃），檢查當(dāng)天新娘妝婚紗、禮服有無準(zhǔn)備好，應(yīng)保持地板、桌椅、化妝臺(tái)及更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。違者捐款50元。

12、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈。違者捐款50元

13、每星期組織部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)（最新妝面、造型等）。違者捐款10元

14、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款500元

15、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設(shè)，新人進(jìn)入本部門要帶其熟悉本部門流程、物品擺放、工作責(zé)任等違者捐款100元。

16、上班時(shí)間不得睡覺、看書，做與工作無關(guān)之事。違者捐款100元

17、不得利用工作之便串崗到別的部門做與工作無關(guān)的事情。違者捐款100元

18、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話。違者捐款50元

19、不得在上班時(shí)間吃零食，做與工作無關(guān)的事。違者捐款50元

20、化妝時(shí)間，婚紗第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成第一個(gè)妝面并交接到攝影部（100分鐘/套）；寫真第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成妝面并交到攝影部（70分鐘/套）；婚紗造型（20分鐘/套）換禮服或婚紗（30分鐘/套）；新娘妝（包括新娘、伴娘及伴郎妝面等60分鐘/套）。違者捐款50元

21、關(guān)于化妝部考核、晉級(jí)由公司組織統(tǒng)一考核?；瘖y部新進(jìn)員工（助理）應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)；如有需要晉級(jí)應(yīng)主動(dòng)向公司申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一安排考核。

22、對(duì)自己崗位應(yīng)盡職盡責(zé)，脫崗考一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必予重罰。違者捐款100元

23、對(duì)待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。違者捐款500元

24、本部門人員應(yīng)聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排違者捐款200元。

25、禮服師必須整理禮服部，上下班開關(guān)禮服區(qū)的燈，下班之前必須做檢查。違者捐款50元

獎(jiǎng)勵(lì)

1、顧客指定化妝公司獎(jiǎng)勵(lì)10元每次。

2、每月的服務(wù)之星公司獎(jiǎng)勵(lì)50元每次。

3、洗衣服由助理每月輪流清洗，公司給予助理補(bǔ)助100元每月

4、介紹顧客拍攝并自己訂單成功，按套系4%核算（需是有效業(yè)績）

影樓規(guī)章制度3

禮服部制度

1、每天早，晚進(jìn)店必須化淡妝，工作服整潔，干凈，佩戴工牌，方可打卡。

2、每天上晚班員工必須在下班一小時(shí)之前打掃衛(wèi)生，排列好轉(zhuǎn)下來的禮服。

3、每天晚班員工在下班之前必須打包好出租和拍照穿臟需清洗的禮服。

4、顧客租免用的禮服必須提前兩天改做和清洗，燙整潔，配飾都要準(zhǔn)備齊全，不得有誤。

5、有事倒班必須請(qǐng)示主管，不得私自做決定，病事假必須寫請(qǐng)假條主管批示。

6、每周一必須參加打掃衛(wèi)生，曠工者罰款50元。以上制度人人執(zhí)行，違反一條罰款10元。

影樓規(guī)章制度4

公司服務(wù)精神（理念）

公司的作品永遠(yuǎn)是最好的——我們相信專業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，是要不斷奮進(jìn)，因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。

顧客永遠(yuǎn)是正確的——像上帝，顧客給我們以生長的資源；像陽光，顧客給我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，

顧客給我們堅(jiān)定的信心。作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)XX婚紗攝影公司企業(yè)視

顧客利益為最高利益，顧客是XX婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。

提供無微不至的服務(wù)是XX婚紗全體員工的承諾。

服務(wù)不是空洞的詞令，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應(yīng)時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的

承諾：“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是XX婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過程的理念

企業(yè)經(jīng)營信念

信誠：XX婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的！珍重商信是XX婚紗攝影公司立業(yè)之根本，商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件，是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)牢記，時(shí)刻為之付出辛勞所爭(zhēng)得的。所謂信，即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí)，是運(yùn)作的綜合實(shí)力是XX婚紗謀求長遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠，即XX婚紗的人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不惜汗水，以精湛的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的口碑。

敬業(yè)：XX人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿，不斷奮進(jìn)！“爭(zhēng)先恐后”是XX人能夠不斷進(jìn)取的基本心力。XX婚紗推崇進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力，對(duì)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。XX婚紗拒絕怠情，對(duì)于有損事業(yè)發(fā)展的人，XX婚紗的罰處將是果斷的。

統(tǒng)合：XX人應(yīng)同心同德，講求團(tuán)隊(duì)精神，注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為，規(guī)范動(dòng)作程序。因?yàn)?，XX是每個(gè)員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識(shí)、相背行為的滋生發(fā)展。

總則：

第一條

本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條

本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。

第三條

凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)。

第四條

公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

規(guī)章制度總則

為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺遵守！

1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退。不得曠工工作期間保持微笑，不可因個(gè)人的情緒影響工作

2、上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：?jiǎn)T工需化淡妝，精力充沛。上班后

3、第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。

4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本公司的形象。

5、服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽(yù)形象，不得泄露公司的機(jī)密。工作時(shí)不得接聽私人的電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動(dòng)。

6、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)務(wù)者交與公安部門處理。

7、熱情的接待每位顧客，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。

人事制度

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開始上班之日起，前三個(gè)月為試用期。

二、試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個(gè)月；若考核成績太差，且無改進(jìn)意者，可予以直接解聘之。

三、需辦理手續(xù)

1、

2、如實(shí)填寫“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。

四、新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用，培訓(xùn)期間無休假。

五、新人到職滿一個(gè)月后，可享有部門休假制度及福利。

六、若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其他個(gè)人因素而自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失（并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金）

2、到職滿3個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正員工，若須提前1個(gè)月以書面形式上呈公司，否則以1個(gè)月薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失

3、主管級(jí)以上干部離職，須提前2個(gè)月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。

七、合同期滿欲離職者，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理好交接手續(xù)，未有財(cái)物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當(dāng)月薪資。

八、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。

九、犯有重大過失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。

十、員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書及主管簽名之日期為準(zhǔn)，口頭呈報(bào)不予承認(rèn)。

十一、經(jīng)公司核準(zhǔn)請(qǐng)辭人員，請(qǐng)辭期間須依次與會(huì)計(jì)處、部門主管及職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。

十二、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，如不賠償，公司有權(quán)訴諸法律。

十三、離職員工交接重點(diǎn)：個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)的移交、手中未完成客戶名單于會(huì)計(jì)處核查。

十四、職務(wù)代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務(wù)必詳細(xì)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。

十五、參加部門升級(jí)考試人員，未通過者，仍以原資歷停留，不與晉升。

十六、“薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí)，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）

十七、員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí)，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）

出勤管理制度

一、每月休假X天，但國定假日與周

二、周日不得休假。

三、員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被大卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。

四、出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時(shí)內(nèi)，須主管簽字保證，否則視為曠工。

五、上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。

六、公司之會(huì)議，無論時(shí)間長短一律不得列為加班。

七、工作時(shí)間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，但須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時(shí)間以遲到論處。

八、私事外出每次同部門只核準(zhǔn)一人，不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報(bào)告者，以曠工論處。

九、員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或客戶投訴等事件，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。

請(qǐng)休假制度

一、休假采取排班表輪休方式，每月月底前排出次月休假表，各部門員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。

二、非有特殊原因不得臨時(shí)或特意變動(dòng)，如遇特殊情況調(diào)班者，需事先向主管報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)后填寫調(diào)休表，并安排職務(wù)代理人后，方可實(shí)施調(diào)班。

三、任何請(qǐng)假皆不得口頭申請(qǐng)，必須一律以書面形式為準(zhǔn)，經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后，方可實(shí)施，否則按曠工論，曠職一日扣除兩日薪資，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠職三日予以開除，并不發(fā)放當(dāng)月薪資。

四、非特殊情況，不得連休，不得電話請(qǐng)假及臨時(shí)請(qǐng)假。備注：事后請(qǐng)假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。

五、一線員工國定假日，周

六、周日不得休班，因事請(qǐng)假者，核準(zhǔn)后方可休班。

六、公司會(huì)議屬全公司及重要之公務(wù)，會(huì)前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請(qǐng)假，若無正當(dāng)理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。

七、為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如會(huì)餐、聚會(huì)等一切團(tuán)體性活動(dòng)，全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。

服務(wù)規(guī)章制度

一、不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺及看報(bào)紙及與本行無關(guān)之小說、雜志等。

二、公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

三、對(duì)外來訪客、來賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務(wù)。

四、使用電話時(shí)，語言盡量簡(jiǎn)短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽親朋好友之私人電話。

五、工作時(shí)間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。

六、公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其他部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式，主任、組長、職務(wù)代理人，均須對(duì)事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。

七、不得于公開或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和諧。

八、公司重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批評(píng)客戶。

九、勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇?，亦不得在同事同仁、客戶面前指?zé)他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。

十、尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗及冷戰(zhàn)。

十一、公司仍有客人時(shí)，無論是否超過營業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈。

十二、客人于公司等待時(shí)，該位服務(wù)人員，必須隨時(shí)關(guān)心問候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。

十三、答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。

十四、沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴或檢舉者，開除之。

十五、公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，在部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，決不推諉。

十六、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水的良好習(xí)慣。

十七、公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責(zé)任心。

十八、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。

具體服務(wù)規(guī)章詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)，嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行?。。?/p>

獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1、大會(huì)表揚(yáng)；

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

3、晉升提級(jí)。

對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

10、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核；

3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。

二、處罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、開除等處分：

有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

6、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

9、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會(huì)議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行，如違反各部門標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。

財(cái)務(wù)部管理規(guī)定

為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：

1、顧客進(jìn)店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺(tái)交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺(tái)一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款的收回，并且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負(fù)責(zé)收回，收不回欠款的當(dāng)事人自己墊付。

2、后期加片的顧客，選片門市應(yīng)先開好加片單，帶顧客到前臺(tái)交款，未交款的顧客，選片門市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時(shí)選片門市必須到前臺(tái)辦理交款手續(xù)，如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。

3、收銀臺(tái)要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長簽字確認(rèn)后支付，否則不予支付報(bào)銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺(tái)每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應(yīng)收賬款必須填寫準(zhǔn)確無誤，收據(jù)字跡清晰無誤，并由顧客確認(rèn)。嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金，多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。

4、保管員要保管好店內(nèi)日常使用物資，確保倉庫內(nèi)物資不得丟失。日常用品的使用必須開出入庫單并登記賬本，實(shí)際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。

5、會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬本和報(bào)表經(jīng)核算準(zhǔn)確無誤后妥善保管好，以防今后備查，并保密店內(nèi)一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，以上未盡事宜請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦袇f(xié)商解決。

影樓規(guī)章制度5

1、影樓化妝部規(guī)章制度

1、化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流10分鐘流程，交流內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格、顏色、服裝、造型和妝面為導(dǎo)向，在給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，交流結(jié)束后確認(rèn)無誤，方可開始化妝。如沒有進(jìn)行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負(fù)責(zé)。

2、開始化妝后，必須隨時(shí)請(qǐng)問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時(shí)調(diào)整化妝手法，化妝過程中，每化完一個(gè)部位必須問顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當(dāng)整個(gè)化妝流程完畢后，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。

3、顧客對(duì)妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型，需造型定位準(zhǔn)確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉(zhuǎn)交攝影師。

4、當(dāng)顧客拍完照片卸妝完畢后，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客到一樓，交予門市。

5、化妝部需要安排人員對(duì)卸妝完后的衣服和雜物做處理待以整潔?；瘖y部要即時(shí)對(duì)顧客的時(shí)間安排合理與相關(guān)部門溝通?；瘖y部對(duì)化妝完畢的顧客必須由助理或化妝師陪同顧客到攝影室和顧客攝影完畢送顧客到門市（如有對(duì)顧客怠慢罰負(fù)幣5元）。

6、新娘妝選婚紗禮服由選服裝當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，如出現(xiàn)新婚當(dāng)天所選婚紗破損、臟亂、沒按顧客需求整改等均直接罰10元；如選服裝重復(fù)致使發(fā)生沖突或因人為因素造成當(dāng)天服裝無法正常使用的罰選服裝當(dāng)事人罰20元。

7、新娘結(jié)婚當(dāng)天化妝由化妝部負(fù)全責(zé)；如發(fā)生有新婚當(dāng)天延誤、遺忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服務(wù)的，由所安排化妝師負(fù)全責(zé)一次性扣罰負(fù)幣40元，化妝主管負(fù)連帶責(zé)任罰負(fù)幣20元。

2、影樓化妝部工作管理規(guī)章制度

一、衛(wèi)生區(qū)干凈整潔，妝臺(tái)化妝品等擺放有條理。

二、普通話服務(wù)顧客、熱忱、親和力強(qiáng)、化淡妝、注重個(gè)人形象，掛工作牌。

三、注意刷牙、漱口、不吃有異味食品。保證口中無異味，不直接面對(duì)顧客呼吸。

四、讓新娘在流程單上填寫滿意度，不填扣1分。

五、未經(jīng)新人同意擅自給客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。

七、各人用具各人負(fù)責(zé)，未經(jīng)別人同意，而亂拿亂用者，每次扣1分。

八、幫助客人將貴重物品交柜臺(tái)保管，或保管箱存放，并提醒務(wù)必上鎖。

九、配合攝影部門拍照進(jìn)度，機(jī)動(dòng)調(diào)整更衣及造型時(shí)間。

十、化妝品及用具系公有財(cái)產(chǎn)，個(gè)人不得亂用，要嚴(yán)禁私拿影樓用品，所有用具、用品嚴(yán)禁私自帶出影樓，扣一分。

十一、主管要負(fù)責(zé)安排好早上預(yù)約的新娘化妝師，做到不論什么時(shí)候顧客過來都有專人負(fù)責(zé)。

十二、具有顧客至上，熱情服務(wù)、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派的職業(yè)素質(zhì)。

十三、微笑服務(wù)、禮貌熱情，為顧客服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭“謝”字不離口，使顧客稱心如意，送客時(shí)送上祝福語，杜絕帶著情緒上班，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生客怨者扣2分。

十四、新娘每換一次頭飾都要求化妝師及時(shí)放回原處，不得任意放在妝臺(tái)上或隨意亂丟。

十五、本部門人員不得擅離職守，有事請(qǐng)假每天只限一人，如短時(shí)間離開崗位要告知主管。

十六、第一次妝面及頭飾造型在仔細(xì)做好的情況下，應(yīng)控制在60分鐘以內(nèi)，中間換造型應(yīng)控制在20分鐘以內(nèi)，做到好與快并行。

十七、化妝部妝面統(tǒng)一，由首席化妝師制定造型與妝面。

十八、妝面、造型做完要仔細(xì)檢查，如出現(xiàn)不當(dāng)及服飾穿幫要及時(shí)改正，如發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、影樓化妝部規(guī)章制度

1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表，以良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款5元。

2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。（部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負(fù)責(zé)打掃），檢查當(dāng)天新娘妝婚紗、禮服有無準(zhǔn)備好，應(yīng)保持地板、桌椅、化妝臺(tái)及更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。違者捐款5元。

3、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈。違者捐款5元

4、每星期組織部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)（最新妝面、造型等）。違者捐款10元

5、化妝師必須有創(chuàng)新精神，每月需交一個(gè)新造型或妝面（必須與攝影師進(jìn)行溝通）；每月化妝部應(yīng)與攝影部進(jìn)行溝通。違者捐款5元

6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款5元

7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設(shè)，新人進(jìn)入本部門要帶其熟悉本部門流程、物品擺放、工作責(zé)任等違者捐款10元。

8、上班時(shí)間不得睡覺、看書，做與工作無關(guān)之事。違者捐款10元

9、不得利用工作之便串崗到別的部門做與工作無關(guān)的事情。違者捐款10元

10、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話。違者捐款5元

11、不得在上班時(shí)間吃零食，做與工作無關(guān)的事。違者捐款5元

12、化妝時(shí)間，婚紗第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成第一個(gè)妝面并交接到攝影部（100分鐘/套）；寫真第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成妝面并交到攝影部（70分鐘/套）；婚紗造型（20分鐘/套）換禮服或婚紗（30分鐘/套）；新娘妝（包括新娘、伴娘及伴郎妝面等60分鐘/套）。違者捐款10元

13、關(guān)于化妝部考核、晉級(jí)由公司組織統(tǒng)一考核。化妝部新進(jìn)員工（助理）應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)；如有需要晉級(jí)應(yīng)主動(dòng)向公司申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一安排考核。違者捐款10元

14、對(duì)自己崗位應(yīng)盡職盡責(zé)，脫崗考一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必予重罰。違者捐款100元

15、對(duì)待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。違者捐款50元

16、本部門人員應(yīng)聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排違者捐款20元。

17、禮服師必須整理禮服部，上下班開關(guān)禮服區(qū)的燈，下班之前必須做檢查。違者捐款5元

18、本部門人員一定要熟悉二銷產(chǎn)品的價(jià)位，套餐。違者捐款10元

4、影樓新娘化妝部工作規(guī)章制度

1、化妝師應(yīng)自覺的配合門市輪流站位，當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)，站位人員應(yīng)熱情高呼“歡迎光臨”其他化妝人員聽到招呼聲時(shí)應(yīng)立即回應(yīng)“歡迎光臨”態(tài)度要熱情。違者奉獻(xiàn)成長金10元。

2、當(dāng)門市訂單顧客需要化妝時(shí)，站位禮服師要主動(dòng)帶顧客洗臉，換禮服，不得在此期間讓顧客獨(dú)自等候。違者奉獻(xiàn)成長金10元。

3、化妝時(shí)，要對(duì)顧客噓寒問暖，消除其緊張心心態(tài)，跟顧客說話時(shí)要面帶微笑，談話時(shí)聲音不易過大，以免影響到其他顧客，對(duì)顧客提出的問題要有問必答，認(rèn)真了解顧客的情況。違者奉獻(xiàn)成長金20元。

4、給顧客化裝完畢后必須詢問“您是否滿意”后再將顧客帶至攝影棚。違者奉獻(xiàn)成長金10元。

5、如遇到攝影棚很忙，要讓顧客在樓下等候，禮服師要陪同，安撫顧客急躁的心情切記不能讓多對(duì)顧客坐在一起討論價(jià)格、禮服等等。違者奉獻(xiàn)成長金20元

6、化妝師要時(shí)刻注意自我形象，上班前統(tǒng)一化淡妝，注意自己的談吐舉止，隨時(shí)保有愉快的心情，禁止帶情緒給顧客化妝。違者奉獻(xiàn)成長金20元。

7、務(wù)必在整套過程中都要以微笑服務(wù)貫穿始%d

影樓規(guī)章制度6

本店為促進(jìn)管理效率，提高員工工作士氣，并使其所依據(jù)并尊循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)尊循。

一、規(guī)章制度:

1、上班時(shí)衣冠整齊,掛牌上崗。

2、門市人員上前開門“你好，歡迎光臨”主動(dòng)問侯，請(qǐng)其入坐，問明來意。

3、攝影部，化妝部，數(shù)碼部員工職暫無其它事項(xiàng)，隨時(shí)可接受其它工作安排。

4、使用電話，語言盡理簡(jiǎn)短，切不可過度占線。工作忙碌時(shí)暫勿接聽個(gè)人私人電話。

5、一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則：強(qiáng)調(diào)顧客在各部門之間轉(zhuǎn)移時(shí)，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無人的現(xiàn)象。

6、工作期間避免出現(xiàn)客怨，或顧客投訴。

7、不輕易答應(yīng)顧客另外其它要求的條件，如答應(yīng)顧客條件一定要做到，做好，不敷衍了事，有言必行。

8、隨時(shí)保持工作場(chǎng)地的干凈整潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水的習(xí)慣。

二、員工守責(zé)：

1、要愛惜公司一切物器具，不得任意破壞或占為已有。

2、凡公司員工對(duì)待客人或洽談業(yè)務(wù)態(tài)度要謙和，不得傲慢，不得有損公司形象。

3、員工請(qǐng)辭，提前一個(gè)月審請(qǐng)。新員工試用1-3個(gè)月,根據(jù)能力或表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正,試用期離職未滿不計(jì)薪金。

4、公司每天由店長主持開晨會(huì),每周要開周會(huì),每1個(gè)月開總結(jié)會(huì)議,及時(shí)解決各項(xiàng)事務(wù)。

5、公司營業(yè)場(chǎng)所、工作間，嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)酒后上崗。

6、個(gè)人衛(wèi)生區(qū)必須時(shí)刻保持整潔，公共衛(wèi)生區(qū)須認(rèn)真值日，不留死角。

三、獎(jiǎng)罰制度：

考核獎(jiǎng)勵(lì)：

1、工作時(shí)間每滿1年后，基本工資再加薪（100元）。

2、攝影助理每半年考核一次，考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（100元）；經(jīng)過三次考核成績突出，升為本公司初級(jí)攝影師，月底薪為1000元；在此一年后升為本公司高級(jí)攝影師，月底薪1500元；二年后升為本公司主理攝影師，月底薪1800元。

3、化妝助理每半年考核一次，考核內(nèi)容為妝面，發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（100元）；經(jīng)過三次考核成績過分突出，升為本公司初級(jí)化妝師，月底薪為800元，一年后升為本公司高級(jí)化妝師，月底薪為1000元；二年后升為本公司主理化妝師，月底薪1200元。

4、婚紗轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單1500以上獎(jiǎng)金100元（提成另算）。藝術(shù)照轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單200以上獎(jiǎng)金20元（提成另算）。

5、技術(shù)人員個(gè)人業(yè)績8000以上獎(jiǎng)金200元，提成另算。

處罰制度：

1、偷竊公司、顧客、員工財(cái)物器械或侵占貨款者，除追回所竊所占之物外，均做開除處分，情節(jié)嚴(yán)重將依法究辦。

2、與顧客或員工發(fā)生斗毆吵架事件者，罰款100元。

3、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者，罰款10元。

4、輪休三天，每天只限一人（特殊情況除外），當(dāng)天份內(nèi)工作必須自行轉(zhuǎn)調(diào)，不得出現(xiàn)工作無人接替，必須前一天請(qǐng)假，電話或別人捎假，節(jié)假日或雙休日休假，曠工或不請(qǐng)假外出，罰款30元。

5、不得遲到、早退，一月內(nèi)連續(xù)遲到3次10分鐘內(nèi)不計(jì)，警告一次，如果遲到3次以上10分以上，每分鐘罰款1元。

6、工作不認(rèn)真、沒按公司規(guī)定填寫單據(jù)（看樣單、取照單、開收據(jù)、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表）因個(gè)人失誤造成公司損失除照價(jià)賠償外，罰款10元。

7、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看電影、吃零食以及做私人事務(wù)者，罰款5元。

影樓規(guī)章制度7

提示：該影樓制度包括了門市管理制度和設(shè)計(jì)部管理規(guī)章制度，適合婚紗影樓和兒童影樓。

一、設(shè)計(jì)部物品管理范圍

1．屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失

2．每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點(diǎn)后交部門主管，由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)；

3．廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報(bào)廢原由、經(jīng)部門主管簽字后交財(cái)務(wù)；

4．每月月初整件員整理核對(duì)上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門市部人員核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

·將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個(gè)文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用；

·門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號(hào)計(jì)算機(jī)→E盤→客片文件→已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作，整件員必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真核對(duì)自編號(hào)及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤；

·整件人員在打包時(shí)，必須將所選的相片核對(duì)清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天，以避免制作成品時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，耽誤客人的取件；

·水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個(gè)套系下來只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收；·整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時(shí)保障客人取件時(shí)，需提前告知門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元；

·回件時(shí)，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時(shí)期；

·在登記進(jìn)出件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意是否有急件；時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并視情況扣罰5元起；

·整件人員對(duì)回件準(zhǔn)確核對(duì)無誤后，分件交制作人員制作并登記；

·整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈(zèng)送客人，如遺漏一次扣罰10元；·整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設(shè)計(jì)的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時(shí)，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連帶責(zé)任；

·整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。

2．修片工作要求

·修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元；

·修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3天后到門市選樣（指接相袋日期起），未按規(guī)定時(shí)間完成者罰款10元；

·精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時(shí)間段內(nèi)交設(shè)計(jì)部整件人員登記并簽字。交件時(shí)間：15:30—16:00（加急件除外），由專人負(fù)責(zé)交件；

·整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→F盤→修片→精修（相袋跟隨），限定精修時(shí)間為一天；

·修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款；·修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。

3．設(shè)計(jì)工作要求

·設(shè)計(jì)人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；設(shè)計(jì)人員須按時(shí)間規(guī)定完成設(shè)計(jì)任務(wù)，限期3天，延誤時(shí)間者罰款10元；

·設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計(jì)，注意有無特殊設(shè)計(jì)要求或特殊地方需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯(cuò)誤；·設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點(diǎn)檢查畫面的細(xì)節(jié)或細(xì)微的瑕疵；·設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號(hào)是否相符，正確無誤后交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；

·整件人員不能截流設(shè)計(jì)制作好的流程相袋，違者罰款5元。

4．制作人員的工作要求

·美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元

·美工在收件后提前三天交件到門市（正常件），違者罰款10元；

·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；

·已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個(gè)制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

三、設(shè)計(jì)部人員的崗位職責(zé)

1．必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)設(shè)計(jì)部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境

2．嚴(yán)格履行職責(zé)，遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3．工作完畢后應(yīng)及時(shí)清理雜物、用具、資料要及時(shí)存放，保持工作環(huán)境整潔美觀；

4．愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開支；

5．上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事要向部門主管報(bào)告；

6．設(shè)計(jì)部人員平日應(yīng)多收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的各種信息和資料，保證設(shè)計(jì)作品的合理性和創(chuàng)新性；

7．熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，安排工作任勞任怨、不謀私利，團(tuán)結(jié)合作等獎(jiǎng)勵(lì)10元

8．交接時(shí)必須簽字，數(shù)量、日期、姓名及詳細(xì)內(nèi)容；

9．對(duì)不好使用的原材料及時(shí)通知部門主管進(jìn)行調(diào)換、不得知情不報(bào)、任意浪費(fèi)；

10．對(duì)拍攝的相片文件及時(shí)做好備份、工作時(shí)無意損壞的相片文件及時(shí)報(bào)告部門主管、并請(qǐng)分片員再重調(diào)整及時(shí)補(bǔ)上、不得故意損壞相片；

11．如每月設(shè)計(jì)制作損壞相片累計(jì)成本超過100元，對(duì)超過部分按成本價(jià)格賠償；

12．對(duì)加急的相片必須認(rèn)真設(shè)計(jì)制作，做好、做精、力求完美；

13．對(duì)設(shè)計(jì)制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào)；

14．設(shè)計(jì)部人員嚴(yán)格遵守影樓制度，在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)客不得超過10分鐘；

15．設(shè)計(jì)部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時(shí)安排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款10元；

16．設(shè)計(jì)部人員休息時(shí)須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細(xì)清晰，因此而產(chǎn)生問題罰款20元，并承擔(dān)一切責(zé)任；

17．在上班時(shí)間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。

四、整件人員的崗位職責(zé)

1．熱愛本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強(qiáng)責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù)；

2．整件人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制作價(jià)格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款；

3．交給設(shè)計(jì)人員的相片送回時(shí)檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量，如有不符合要求的要及時(shí)退回，要求重新整理以保證質(zhì)量；

4．如遇設(shè)計(jì)室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主管告知經(jīng)理。及時(shí)找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決，并要求責(zé)任人作一定的賠償；

5．整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實(shí)對(duì)單檢查，保證無

遺漏的件及相冊(cè)內(nèi)相片無錯(cuò)誤；

6．做好門市部和設(shè)計(jì)部的溝通工作；

7．熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對(duì)相片的分理工作；

8．對(duì)每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯(cuò)要及時(shí)通知部門主管，嚴(yán)禁故意不報(bào)從而耽誤顧客時(shí)間；

9．在做任何一個(gè)程序的時(shí)候都要要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

10．對(duì)客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，不能放在潮濕的地方；

11．在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)找制作人員返工，以確保時(shí)間和質(zhì)量。

五、設(shè)計(jì)部的衛(wèi)生要求

1．設(shè)計(jì)部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款5元；

2．每周一早上搞一次大掃除，影樓活動(dòng)或特殊情況下取消外全部門人員積極參加（除休息人員外），不參與大掃除者罰款5元；

3．設(shè)計(jì)部全體人員每天在下班前保持臺(tái)面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放要統(tǒng)一規(guī)范，違者罰款5元。

六、設(shè)計(jì)部部門制度

1．每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；

2．女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；

3．不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；

4．設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地，在設(shè)計(jì)部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元；

5．非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；

6．工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請(qǐng)，違者寫“書面檢查”另罰款10元；

7．上班時(shí)打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；

8．上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；

9．不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；

10．相互學(xué)習(xí)、相互提高，和其它部門相互配合合作；

11．遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級(jí)違者罰款10元；

12．有義務(wù)保護(hù)影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償

影樓規(guī)章制度8

1、講究儀容儀表，淡妝上崗，按公司規(guī)定著裝，違者每次樂捐20元。

2、按時(shí)上下班，凡遲到五分鐘內(nèi)，按5元樂捐，以后每多遲到一分鐘則多加1元樂捐；一月內(nèi)凡累計(jì)遲到超出3次或遲到累計(jì)達(dá)30分鐘以上者，則除去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；凡請(qǐng)病假超過3天（請(qǐng)病假必須有醫(yī)院證明）或請(qǐng)事假超過1天（含一天）者，則除去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

3、上下班必須打卡，外出辦事無法回店打卡者，必須有店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。凡漏打卡者，每次樂捐10元。3次不打卡者，加收樂捐費(fèi)100元。凡遲到不打卡者，按曠工論處（扣除工資3天）。

4、不得私自調(diào)班，調(diào)休及加班必須有負(fù)責(zé)人簽字，否則不予承認(rèn)。調(diào)休沒有簽字的，按早退論處（即1小時(shí)按3小時(shí)計(jì)算）。

5、上班時(shí)間嚴(yán)禁外出、吃早點(diǎn)、玩手機(jī)，違者每次樂捐50元。

6、嚴(yán)禁利用公司的資源謀取個(gè)人利益，包括私自拷片、賣片等，違者以除名論處。

7、對(duì)于侵占公司財(cái)產(chǎn)者，將被公司除名并按侵占物品的十倍金額賠償，之后移交公安機(jī)關(guān)處理。

8、嚴(yán)禁消極怠工，必須嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，違者樂捐200元。

9、妥善保管公司財(cái)物，人為造成的損失，將由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

10、任何時(shí)間碰到顧客，都必須微笑問好或點(diǎn)頭打招呼，違者每次樂捐10元。

11、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)干與工作無關(guān)的事情，上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁看電影、電視劇、玩游戲，玩電腦，違者每次樂捐200元。

12、做好各自包干區(qū)的衛(wèi)生，做好清理擺放工作。違者樂捐10元。

13、按規(guī)定站門迎賓，人為原因造成缺崗，當(dāng)值人員將樂捐10元。

14、對(duì)待顧客必須熱情服務(wù)，態(tài)度要謙和、大方、彬彬有禮。顧客進(jìn)店或有顧客問詢必須立即起身接待，不得不理不睬，要迎進(jìn)來送出去，違者每次樂捐20元。

15、回復(fù)顧客問題時(shí)必須面帶微笑，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，違者每次樂捐500元，情節(jié)嚴(yán)重者除名（凡監(jiān)督檢舉以上行為的，經(jīng)查證屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)300元）。

16、嚴(yán)禁在店內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧。工作中無視組織紀(jì)律、在店內(nèi)爭(zhēng)吵謾罵、爭(zhēng)搶業(yè)績（將被取消業(yè)績）的，每次樂捐500元。

17、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，做客人的好參謀，規(guī)范開單、填單，違者每次樂捐20元。嚴(yán)禁手寫單操作。

18、妥善安排預(yù)約拍照的顧客，并與攝影師（及助理）做好銜接工作（如點(diǎn)拍、特殊要求拍攝等，未通知攝影部未溝通者）違者每次樂捐20元。如造成退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。

19、當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，養(yǎng)成獨(dú)立操作的習(xí)慣，下班前整理好自己的工作單，對(duì)第二天預(yù)約拍照的顧客進(jìn)行電話確認(rèn)，與攝影部做好銜接工作。違者樂捐20元。

20、選片門市嚴(yán)禁漏單，誤件事件的發(fā)生，違者每次樂捐100元，如由此產(chǎn)生的退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。

21、提醒顧客在拍照前繳足金額，如當(dāng)日未繳齊，當(dāng)值門市必須在定單上標(biāo)注，提醒選片門市在選片前補(bǔ)齊，由此造成的損失，將由當(dāng)事人全額賠償。

22、陪選門市必須耐心陪同顧客選片，并親自掌握鼠標(biāo)，技巧性地給予顧客建議，做好客人的好參謀，違者樂捐20元。

23、選片門市一定要在小樣后標(biāo)注顧客要求，如未標(biāo)清或漏標(biāo)的，由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由當(dāng)值人員承擔(dān)，并樂捐50元。如由此產(chǎn)生的退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。

24、跟蹤二次看樣的顧客單，做好門市、數(shù)碼部的銜接工作，因銜接不當(dāng)造成的客訴，違者每次樂捐50元。如果造成成本損失，自行承擔(dān)賠付。

25、門市之贈(zèng)送權(quán)限不能超出規(guī)定范圍，超出權(quán)限必須取得店長同意并簽字，否則不計(jì)業(yè)績，給公司造成的損失，由當(dāng)值門市填補(bǔ)并補(bǔ)齊差價(jià)。

26、需要加班時(shí)，不得找借口推辭，違者公司將予以辭退。

27、嚴(yán)禁帶非工作人員進(jìn)入照?qǐng)龅戎匾ぷ鲌?chǎng)所，不得私自帶非工作人員參觀逗留，違者每次樂捐50元。

28遵守公司制度，不得泄漏公司機(jī)密及文件，違者除名。

影樓規(guī)章制度9

影樓管理部技術(shù)管理總監(jiān)（攝影、化妝）

崗位職責(zé)

【權(quán)力范圍】

1、擁有屬下分店攝影部、化妝部的人事任免建議權(quán)。

2、擁有公司主管級(jí)以上會(huì)議參與權(quán)。

3、有權(quán)制定（攝影、化妝）技術(shù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃，定期召集各技術(shù)人員進(jìn)行技能提升培訓(xùn)。

4、有權(quán)制定技術(shù)部門的考核機(jī)制、晉升激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。

5、有權(quán)要求定期檢查人員的技術(shù)情況和操作規(guī)程執(zhí)行情況。

6、有權(quán)制定技術(shù)部《在職培訓(xùn)同意書》。

【職責(zé)范圍】

1、技術(shù)總監(jiān)由影樓管理部經(jīng)理任命，受影樓管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管轄，是技術(shù)部門的最高導(dǎo)師。

2、貫徹執(zhí)行公司提出的關(guān)于提升攝影部、化妝部技能的工作要求及指示，全面負(fù)責(zé)屬下各分店的技術(shù)技能提升工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)重大技術(shù)決策和技術(shù)方案的制定和貫徹實(shí)施。

4、指導(dǎo)、協(xié)助各分店解決技術(shù)上的各類問題。

5、負(fù)責(zé)制定技術(shù)部門的作業(yè)流程，解決流程環(huán)節(jié)上的問題，杜絕因不協(xié)調(diào)而造成的

技術(shù)質(zhì)量上問題。

6、配合各部門的營銷工作，推出不同時(shí)期的拍攝主題、化妝主題，7、定期組織組員進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)制定《在職培訓(xùn)同意書》。

8、堅(jiān)持定期召開技術(shù)質(zhì)量研討會(huì)，確保技術(shù)質(zhì)量的提升。

9、負(fù)責(zé)技術(shù)部門器材的管理和保養(yǎng)，合理配置、正確使用器材，并對(duì)已損壞但不能修理再使用的設(shè)備作評(píng)估或提出報(bào)廢或其他處理方案。

10、設(shè)計(jì)及提供此兩大技術(shù)部門的管理表格，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用。

11、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和賞罰機(jī)制，激勵(lì)員工士氣，樹立團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

12、督導(dǎo)檢查攝影部、化妝部的個(gè)人形象、儀容儀表及禮貌。

13、定期向影樓管理部經(jīng)理匯報(bào)各店技術(shù)、技能狀況。

影樓規(guī)章制度10

1、門市不得私自指定攝影師，化妝師，特殊情況由彬彬?qū)徍藶闇?zhǔn)，周一客人要指定惠健、小三、飛揚(yáng)必須10點(diǎn)開始拍攝，指定攝化的必須備注原因（違規(guī)罰30元）

2、定兩天拍攝的客人不得改為一天拍攝，違規(guī)門市30元每次

3、老顧客可做5%，員工朋友訂單送5%或10寸納米，由主管簽名確認(rèn)

4、特殊客人后期10%優(yōu)惠必須三天內(nèi)由黃經(jīng)理簽字，后期5%優(yōu)惠則由主管簽字，逾期不算，該單或做優(yōu)惠的門市自己必須查核

5、待定套系的客人必須在客人選衣服之前由門市確定好套系（30元）

a）拍攝時(shí)間門市不允許安排在15：00以后拍攝，（違規(guī)罰10——50）分兩天拍的客人不可安排2天都在雙休（30元）

6、客人臨時(shí)改期必須馬上告知總臺(tái)并在博城里移出（10——50）

7、訂單門市不準(zhǔn)收少于寫真500，婚紗1000的定金

8、門市訂單時(shí)碰到婚期未定的客人必須說明后期制作需兩個(gè)月。

9、遇到下雨門市讓客人最好整組移出，若客人堅(jiān)持要拍攝，必須明確告知客人下次將會(huì)安排一對(duì)二拍攝，并且攝化會(huì)改動(dòng)（違規(guī)安客怨處理）

10、 35天之內(nèi)為急件（急件費(fèi)30元），選片或放大加急10元

11、客人匯款必須匯公司帳號(hào)，讓出納半小時(shí)查賬回復(fù)

12、客人來門市部補(bǔ)余款必須當(dāng)天告知主管（5元）

13、員工不得在公司的POS機(jī)上刷卡（200元）

14、 FLASH不可更換其他相框，而相框換FLASH由主管決定

15、加拍一個(gè)人需要額外加500元并只排一組服裝

16、客人帶外景DV師或朋友需另加100元（自備車除外）

17、原則性的問題不準(zhǔn)門市打電話給黃經(jīng)理或葉總

18、當(dāng)出現(xiàn)套系內(nèi)容更換或活動(dòng)時(shí)以原先訂單套系為準(zhǔn)

19、所有產(chǎn)品的價(jià)格以電腦為準(zhǔn)

20、門市管理好自己的業(yè)績本，如有離職必須把業(yè)績本交接給部門主管

21、離職門市在離職日起計(jì)所有委派單交給在職門市并接手，有余款單公司按1%的提成給接手門市，無余款單，按寫真，情侶每個(gè)單20元，婚紗每個(gè)50元給接手門市，門市訂單定金收全款超過70%的按20，50元的單計(jì)算

22、門市不得在有客人的情況下談?wù)摌I(yè)績（20元）

23、門市不得私自上網(wǎng)（100元）

24、門市不得自帶公司資源，違規(guī)者取消當(dāng)月獎(jiǎng)金并罰20xx元

25、門市會(huì)議每周一次，不參與者罰50元，遲到者每分鐘扣一元，手機(jī)處于關(guān)機(jī)并靜音狀態(tài)（5元）

26、公司業(yè)績不得對(duì)外公開（500——1000）

27、問題單業(yè)績?nèi)∠?/p>

28、不得向客人收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用（200——1000）

29、全款禮未領(lǐng)在博城里備注，訂單3天內(nèi)付清全款給予全款禮，訂單3天內(nèi)拍攝不給予全款禮，一個(gè)星期內(nèi)拍攝當(dāng)天付清全款給予全款禮。

30、遇到特殊情況，員工不得私自打電話給客人（30——50）

影樓規(guī)章制度11

一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。

二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，提高技術(shù)技能。

三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。

1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長工作時(shí)間。

2.員工均需按時(shí)上下班，上班時(shí)間為早8：00點(diǎn)，下班時(shí)間為晚5：00點(diǎn)，工作時(shí)間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。

3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒，攝影棚內(nèi)禁止吸煙，禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食，扎堆聊天，不在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行為。

四、禮貌待客

1.來店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問要主動(dòng)解答，不能說“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。

2.尊重客人儀表，生活習(xí)慣，不議論，不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。

3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn)，鈴響后不得超過三聲，接電話時(shí)要先說“您好！伊娜愛貝兒兒童攝影”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語。

4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)不能插兜。

5.員工對(duì)顧客要一視同仁，不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見的顧客要做到處理得當(dāng)，事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。

6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不許辱罵顧客。

五、員工除正常休息日（含事假），因事情請(qǐng)假要事先告知店長，回來恢復(fù)工作要及時(shí)銷假。

六、員工要珍惜公用設(shè)備，不會(huì)做的工作，不要做。例如：相機(jī)，電腦，切刀等設(shè)備。

七、員工要服從上級(jí)管理，認(rèn)真作好本職工作。

八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。

影樓規(guī)章制度12

一、儀容儀表：

制服——要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。

上班期間一定要佩戴工牌上崗

頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長。

女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。

女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色。

腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。

女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

二、基本服務(wù)規(guī)范：

1. 無論在公司任何地點(diǎn)遇見客人，都應(yīng)以微笑面對(duì)，并輕聲問好。

2. 在路道談話時(shí)，如客人經(jīng)過，應(yīng)立刻停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對(duì)客人。

3. 在洗手間遇到客人時(shí)，應(yīng)先讓客人使用，不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí)，如與顧客迎面使用，應(yīng)主動(dòng)暫停，側(cè)身避讓，請(qǐng)顧客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路線。

4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí)，應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問題。

5. 如在大廳看到有客人坐著等候，無人處理，應(yīng)主動(dòng)上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。

6. 隨時(shí)注意公司及賣場(chǎng)客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊(cè)的整理，玻璃的明亮度，洗手臺(tái)上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。

7. 營業(yè)時(shí)間所有人員，不可吃東西，喝飲料。

8. 影樓工作人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。

9. 確定客人離開時(shí)，才能收拾桌面，不要給客人造成不尊重的感覺。

10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品，如蔥、蒜等，要保持口氣清新。

11.工作期間，全體員工必須講普通話，規(guī)范使用文明禮貌用語。

12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午：14：00-19:00值班人員除外。

13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的病假條。

13.正常上班期間沒有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資

14.遲到或者早退一次處罰10-20元，連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理

15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。

上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，從今日起執(zhí)行，如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。

影樓規(guī)章制度13

攝影、攝像器材是新聞傳播系教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中使用的精密貴重儀器設(shè)備，全系師生應(yīng)本著提高使用效率，延長使用壽命的原則，站在愛護(hù)學(xué)院財(cái)產(chǎn)的高度，自覺的愛護(hù)儀器設(shè)備，指導(dǎo)教師要認(rèn)真對(duì)學(xué)生講授各項(xiàng)必要的技術(shù)操作規(guī)程，以防止操作不當(dāng)對(duì)儀器造成損壞。為切實(shí)防止設(shè)備的損壞和丟失，保證設(shè)備的合理有效利用，特制定以下有關(guān)借用攝影、攝像器材的管理規(guī)定：

1、本系有關(guān)專業(yè)教師，根據(jù)實(shí)踐課程教學(xué)大綱計(jì)劃，需借用攝影、攝像器材的，需在開課前，填寫實(shí)驗(yàn)教學(xué)綱要，向系部提交書面實(shí)驗(yàn)授課計(jì)劃后，教學(xué)秘書與管理員根據(jù)各門課程的需要具體安排設(shè)備的使用。

2、設(shè)備借用方式以班級(jí)為單位進(jìn)行分組實(shí)踐，教師可根據(jù)課程特點(diǎn)將學(xué)生分成若干組，依據(jù)實(shí)踐作業(yè)要求確定設(shè)備使用時(shí)間的長度，如新聞?lì)愖鳂I(yè)一般拍攝半天即可，專題類內(nèi)容1-2天。

3、學(xué)生在借用器材(包括演播廳的使用)時(shí)須填寫《廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院器材申請(qǐng)表》，根據(jù)拍攝計(jì)劃和拍攝需要填寫表格，并由任課教師審核后提前一天交到管理員辦公室，管理員根據(jù)設(shè)備的使用狀況具體安排借用。

4、學(xué)生在領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，需帶上本人學(xué)生證，經(jīng)過任課教師審批的《廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院器材申請(qǐng)表》，簽訂《廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院器材借用協(xié)議》后，方可領(lǐng)取設(shè)備，申請(qǐng)表應(yīng)與學(xué)生證、設(shè)備領(lǐng)取人應(yīng)一致，否則不得領(lǐng)取。

5、設(shè)備借用時(shí)間以半天為一個(gè)單位時(shí)間，設(shè)備借出歸還時(shí)間為：

12：00—13：00 16：00—17：00，其他時(shí)間不受理設(shè)備借還手續(xù)。設(shè)備借還原則上不得超過兩個(gè)單位時(shí)間，不得轉(zhuǎn)借他人(包括其他組的同學(xué))使用。超出時(shí)間或轉(zhuǎn)借他人的一律按違規(guī)處理，停止其兩個(gè)月的設(shè)備借用權(quán)，同組同學(xué)停用一個(gè)月的設(shè)備借用權(quán)。

6、實(shí)驗(yàn)教學(xué)攝影、攝像設(shè)備的借用只能用于本組拍攝實(shí)驗(yàn)作業(yè)使用。本人不得用于或轉(zhuǎn)借他人用于商業(yè)及其他與實(shí)踐學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)，此種情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將終身停止其設(shè)備的使用權(quán)，上報(bào)學(xué)院給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

7、攝影攝像設(shè)備的使用本著教學(xué)優(yōu)先的原則，實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排以外的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，要制定項(xiàng)目策劃書，確定指導(dǎo)教師，制定拍攝計(jì)劃進(jìn)度表，由指導(dǎo)教師審核批準(zhǔn)，管理員根據(jù)設(shè)備使用情況做出具體安排。

8、學(xué)院攝影攝像器材優(yōu)先滿足新聞系教學(xué)實(shí)驗(yàn)需要為前提，其他系部因教學(xué)要求需使用新聞傳播實(shí)驗(yàn)室的攝影攝像設(shè)備，任課教師應(yīng)在開課前制定設(shè)備使用計(jì)劃，上交學(xué)院教務(wù)部核準(zhǔn)，由新聞系教務(wù)秘書和實(shí)驗(yàn)室管理員進(jìn)行具體安排。

9、學(xué)院行政部門及各系部借用新聞實(shí)驗(yàn)室攝影攝像器材用于非教學(xué)實(shí)踐工作，如：拍攝晚會(huì)、系部活動(dòng)等，由活動(dòng)主管部門向?qū)W院實(shí)訓(xùn)中心申請(qǐng)，填寫《廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院器材申請(qǐng)表》，經(jīng)學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心主任和新聞系主任審核后，方可借用。

影樓規(guī)章制度14

學(xué)校錄像器材具體包括攝像機(jī)及其附屬配件、視頻采集卡等。主要用于學(xué)校的各類評(píng)估、重點(diǎn)會(huì)議、精品課及特殊大型節(jié)目（校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、慶祝黨及國家活動(dòng)）等。非用于學(xué)校學(xué)工類節(jié)目及分院或其他協(xié)會(huì)自行組織的節(jié)目。結(jié)合學(xué)校實(shí)際需求，特制定以下制度。

1、申請(qǐng)錄像的部門需提前一到兩天通知網(wǎng)絡(luò)中心錄像人員，便于錄像人員做好充電及倒帶準(zhǔn)備。

2、負(fù)責(zé)錄像的教師要按個(gè)按照錄像設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)用于學(xué)校，禁止借用他人或私自使用。

3、錄像人員錄像后要第一時(shí)間進(jìn)行采集、編輯，刻盤存檔存檔光盤放于檔案處存檔。每個(gè)節(jié)目一式兩份。

4、其他部門若借用本部門錄像器材需填寫《長春大學(xué)旅游學(xué)校錄像器材申請(qǐng)表及附屬協(xié)議》后方可使用。

5、錄像器材保存要放于通風(fēng)干燥處，避免潮濕導(dǎo)致設(shè)備損壞。

影樓規(guī)章制度15

工作概要：

協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。

工作職責(zé)：

一、事務(wù)性工作

1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營狀況，包括：開門前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。

2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。

3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。

4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常激勵(lì)員工，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

5、對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公證的績效考評(píng)，實(shí)施人性化管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。

6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開單情況，檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。

7、負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。

二、重點(diǎn)工作

1、掌握部屬的業(yè)績情況及目標(biāo)管理，（每日、每周、每月）。

2、做好日常業(yè)績登記工作，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)完成策略。

3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、獨(dú)處有關(guān)部門及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。

4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交經(jīng)理審核后交客服部存檔。

5、堅(jiān)持每日召開部門早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo)，下午召開當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議。每周定期開一次周會(huì)，總結(jié)上一周的工作以及問題，并安排下周工作、目標(biāo)，同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。

6、每月3日前交納所有需填寫的業(yè)績報(bào)表以及考勤報(bào)表，每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃，同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。

7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式、價(jià)位，提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營。

8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進(jìn)行督促、處罰。

三、工作流程

1、每日提前上崗，并整理儀容，包括妝面，發(fā)型，著規(guī)定之制服。

2、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準(zhǔn)備等。

3、主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托你的代理人主持。

檢查儀容：包括妝面，服裝的整齊干凈以及新舊程度。

精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。

表揚(yáng)好人好事，做到懲獎(jiǎng)分明。

要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營進(jìn)度和計(jì)劃。

4、協(xié)助門市提升業(yè)績。

5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類報(bào)表。

6、做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

四、工作規(guī)范

1、知識(shí)：工作流程，管理知識(shí)

2、能力：協(xié)調(diào)能力，溝通能力，推銷能力，管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、技能：營銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。

4、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。

5、精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。

6、行為準(zhǔn)則：

以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人。

一切從客人滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。

微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。

責(zé)任：

1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。

2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品，清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。

3、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。

4、對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。

職權(quán)：

1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)經(jīng)理。

2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用。

3、對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。

4、有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購買所需物品。