在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度使用的情況越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的店面規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

店面規(guī)章制度1

第一條：儀容、儀表

1、女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。

男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長不超過7厘米，不得有頭屑。

2、上班著工裝：

女士：工裝要求干凈整齊，無污漬。

男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。

3、統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號牌丟失，自費(fèi)10元/個，未按要求穿工作服罰款20元/次）

4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

5、如果需要換工作服，必須以下班時間為準(zhǔn)，打了指紋才可以換服裝。

6、迎賓語：簡單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語：（慢走歡迎下次光臨）

7、掌聲：統(tǒng)一123 321 1234567

第二條：工作區(qū)域要領(lǐng)

1、上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺等地方休息。站累時可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。

2、上班時間不能玩手機(jī)（注：用手機(jī)看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話時間不能超過5分鐘，并且要去辦公室接聽。沒人的情況下可以多了解鋪面手機(jī)功能，及產(chǎn)品知識，以便日后做銷售。

3、店員做自己銷售不能穿崗，當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專柜負(fù)責(zé)人（注：幫忙人員由專柜負(fù)責(zé)人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專柜不允許空柜，違者罰款50元/次

4、

5、上班時間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班，在工作時間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

6、售后服務(wù)臺式售后人員專區(qū)，其他與售后無關(guān)人員不能在服務(wù)臺扎堆休息和聊天。

7、顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買單試機(jī)的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺（違者罰款20元/次）

8、員工請示注意事項：

a、員工有事過請假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，禁止越級請示。如請示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級請示，統(tǒng)一由上級領(lǐng)導(dǎo)決定（注：如店長未能執(zhí)行或未回復(fù)者可以直接向老板上報）違者：100元/次

9、店長不需做毛利，但必須輔助店員做好銷售，從而完成店面下達(dá)的目標(biāo)。

10、住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求：統(tǒng)一由店長安排值日生負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生。不遵守安排者罰款20元/次

A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時刻保持煙灰缸干凈（注：對于抽煙顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭）

B、

C、

D、專區(qū)柜臺、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。前臺休息區(qū)要保持清潔、干凈。陳列要求：柜臺內(nèi)部保持清潔，真機(jī)無指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品（如：票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺內(nèi)收好，并把柜門關(guān)好）。違者20元/次

E、地面衛(wèi)生清潔干凈沒有任何紙屑，垃圾堆放。

F、衛(wèi)生沒打掃干凈，做到滿意為止。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排下班（注：當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生，如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來將衛(wèi)生打掃干凈后所有人員才能下班）

11、內(nèi)部員工不能談戀愛，違者予以開除。

第三條：作息時間安排

1、上班時間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。

168上班時間:

A班（白）8：00——16:00

B班（晚）14：00——21:30

奧通上班時間:

A班（白）8：20——16:20

B班（晚）14：20——21:30

制度：

A、上下班時間所有員工必須打卡，以打卡機(jī)時間為準(zhǔn)。

B、上班不得遲到

遲到5分鐘內(nèi)罰款10元/次

遲到10分鐘內(nèi)罰款20元/次

遲到30分鐘以上屬于曠工，當(dāng)天沒有底薪。

促銷員沒有底薪遲到扣當(dāng)天獎金，沒得獎金的情況扣第二天的獎金依次類推。

C、員工無辜缺勤一律按曠工處理。

D、累計或連續(xù)無故曠工3天以上者扣除當(dāng)月工資予以開除。 E、在工資時間內(nèi)需離崗辦事經(jīng)店長同意后，并在簽到奔上注明去回時間，違者屬于脫崗。

F、周末為黃金銷售日，不準(zhǔn)休息！如有特殊情況需提前3天知會店長，經(jīng)過同意后方可請假。

G、臨時請假時間不得超過30分鐘，月不得超過3次。要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。月度超過3次4小時以內(nèi)按請假半天計算扣25元/次；4小時以上（含4小時）

按請假全天計算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎勵100元。

2、上洗手間時間為15分鐘，要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。

3、員工一個月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（注：一個月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請假方式計算，扣日底薪雙倍）

第四條：工作重要事項的有關(guān)規(guī)定

1、票據(jù)的相關(guān)要求

A、票據(jù)上要求：銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案

B、優(yōu)惠機(jī)型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫公司規(guī)定價格，黃聯(lián)（前臺填）寫實收優(yōu)惠價格

C、定價機(jī)型優(yōu)惠與話費(fèi)規(guī)定：由店長與經(jīng)理簽字同意后才能贈送，違者補(bǔ)銷售機(jī)型的差額。

D、客戶資料上交規(guī)定：所負(fù)責(zé)專區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案（要求：顧客姓名、電話、日期、品牌、機(jī)型、串碼、顏色、價格等，要求做好客戶登記、不得遺漏），客戶檔案每周一16:00上交店長。

2、銷售機(jī)型貼標(biāo)規(guī)定：顧客購機(jī)后要檢查好手機(jī)配件、宣導(dǎo)售后三包知識。

3、真機(jī)交接：

店面規(guī)章制度2

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度3

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

4、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。

店面規(guī)章制度4

一、崗位職責(zé)

完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準(zhǔn)時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在柜臺里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。

10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。

三、請假制度

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度5

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。

7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

店面規(guī)章制度6

店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理.

導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。

1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻(xiàn)、實現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿。(不達(dá)標(biāo)的一項3分)

4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時完成的一項3分)

6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的。(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗。(前一項3分、缺崗10分)

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡。(每次考核一項3分)

10、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意。(每次考核一項3分)

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派。(每次考核一項3分)

12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶。(每次考核一項3分)

備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除。

店面規(guī)章制度7

1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機(jī)密，罰款500元，予以解聘（扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成）

4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護(hù)，每天的衛(wèi)生工作

店面規(guī)章制度8

1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。

店面規(guī)章制度9

1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準(zhǔn)備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導(dǎo)購工作。

3、上班期間，不準(zhǔn)無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

4、看見顧客要喊"歡迎光臨"，顧客離店時要喊"謝謝，請慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫明貨號、尺碼、數(shù)量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應(yīng)核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開票時，不得用套開，少寫標(biāo)價等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺帳，應(yīng)做到每天及時登帳，如當(dāng)天無法及時登帳，應(yīng)及時匯報。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

11、盤點為每月最后一天。盤點數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺帳保持一致。

店面規(guī)章制度10

店面營銷薪酬制度

一、目的

為了促進(jìn)各級員工的積極性和創(chuàng)造性，有效發(fā)揮其特長，同時規(guī)范公司及店鋪的薪資和獎金管理，特制定本制度。 使用范圍：直營店

二、薪資結(jié)構(gòu)組成

薪資總額=底薪+銷售定價折扣提成+節(jié)假日獎金+保險+年度獎勵

1、底薪：

店長：基本工資1200+表單補(bǔ)貼200+滿勤獎100+餐補(bǔ)8/天+綜合補(bǔ)貼200+工齡工資50/月（滿一年后享受并逐年遞增） 導(dǎo)購員：基本工資1100+滿勤獎100+餐補(bǔ)8/天+綜合補(bǔ)貼100+工齡工資50/月（滿一年后享受并逐年遞增）

實習(xí)導(dǎo)購員：基本工資1000+滿勤獎100+餐補(bǔ)8/天+綜合補(bǔ)貼100（試用期3個月，經(jīng)公司測評合格轉(zhuǎn)正）

2、銷售定價折扣提成：

店長提成方式本店銷售總額提成：公司特價產(chǎn)品提成1%；公司指導(dǎo)價3.6折內(nèi)銷售須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導(dǎo)價3.6折-4.5折內(nèi)銷售必須經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字同意提成

1.7%；公司指導(dǎo)價4.5折-5.5折內(nèi)銷售須店長簽字同意，提成2.2%；公司指導(dǎo)價5.5折以上銷售提成3.2%，到店業(yè)務(wù)單提成0.25%。

導(dǎo)購提成方式個人銷售總額提成：公司特價產(chǎn)品提成1%；公司指導(dǎo)價3.6折內(nèi)銷售必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導(dǎo)價3.6折-4.5折內(nèi)銷售必須經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字同意提成1.5%；公司指導(dǎo)價4.5折-5.5折內(nèi)銷售須店長簽字同意，提成2%；公司指導(dǎo)價5.5折以上銷售提成3%，到店業(yè)務(wù)單按0.25%提成。

單人店提成方式參照店長提成上浮50%。

3、節(jié)假日補(bǔ)貼：

按國家法定假日每日補(bǔ)貼100元；

4、保險：

試用期滿簽訂勞動合同后按相關(guān)規(guī)定購買。

5、年度獎勵：

完成年度任務(wù)35%以內(nèi)無獎勵；完成年度任務(wù)35%-65%以內(nèi)獎勵全年銷售額0.15%；完成年度任務(wù)65%-100%獎勵全年銷售額0.3%；完成年度任務(wù)100%-150%獎勵全年銷售額0.5%；完成年度任務(wù)150%以上獎勵全年銷售額0.8%。

6、其他

員工生日當(dāng)天可享受100元福利。

店面規(guī)章制度11

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度12

第一部分

第一章銷售人員工作職責(zé)

一、部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

銷售總監(jiān)

三、崗位職責(zé)要求

1、銷售總監(jiān)（營銷部）

（1）、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動以及會議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

(3)、各項經(jīng)營指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

(4)、各項成本與費(fèi)用的控制與透明化管理；

(5)、對所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6)、對所轄銷售部活動的規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報酬、獎懲決定；

2、銷售經(jīng)理（銷售部）

(1)、同銷售人員工作職責(zé)；

(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

3、銷售人員

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動向客戶推薦公司樓盤；

(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；

（4）、每月有銷售業(yè)績；

（5）、保持服務(wù)臺及展場的清潔；

（6）、及時反映客戶情況；

（7）、準(zhǔn)時提交總結(jié)報告；

（8）、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向；

（9）、愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補(bǔ)充與提高；

（11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

（13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度

四、其他輔助人員

包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

第二章

一、基本管理銷售人員的日常管理

1、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動，以利于業(yè)務(wù)的開展；

2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃并實施；

3、銷售人員每天詳細(xì)填寫工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動，不得無故缺席；

二、部門例會管理

1、銷售部建立例會制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會

2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備，并列好早會行事歷、計劃表，預(yù)先公布；

(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書面記錄。

3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的：

(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實活動量管理；

(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

(3)、交流工作經(jīng)驗，激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣；

(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)；

(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

4、其他會議管理工作：

三、差勤管理

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）

春節(jié)：天（初）

2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤；

3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn)，超過三天者，由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。

4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內(nèi)請事假累計三個月以上者，做離職處理；

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

(1)、因事須本人親自處理時可請事假；

(2)、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證

明書；

(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定：

(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個工作日，待遇不變；

7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。

四、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。

1、制式培訓(xùn)如下：

（1）、新人入職培訓(xùn)

（2）、新人30天銷售實務(wù)訓(xùn)練

（3）、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

2、非制式培訓(xùn)如下：

（1）、管理層級培訓(xùn)

（2）、師資體系培訓(xùn)

（3）、其他培訓(xùn)

第二部分績效管理

第三章銷售人員的薪資待遇

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一、見習(xí)置業(yè)顧問待遇：

（1）、個人業(yè)務(wù)底薪：300元/月

個人業(yè)務(wù)底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當(dāng)月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產(chǎn)生的銷售業(yè)績并入次月計算；

（2）、個人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問后，不再享有個人業(yè)務(wù)底薪；

（3）、轉(zhuǎn)正獎勵

見習(xí)置業(yè)顧問3個月內(nèi)轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問，則一次性獎勵500元轉(zhuǎn)正獎金；三個月以后轉(zhuǎn)正無轉(zhuǎn)正獎金；

（4）、銷售傭金

根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率（）

見習(xí)置業(yè)顧問按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以

部分的傭金按（）%發(fā)放

二、置業(yè)顧問底薪：

（1）、上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放400元/月

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

三、高級置業(yè)顧問待遇

（1）、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放

（3）、季度獎金：根據(jù)以下公式享受季度獎金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個人本季度累計傭金x獎金比率

四、銷售經(jīng)理待遇

（1）、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放900元/月

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問

（3）、季度獎金：同高級置業(yè)顧問

（4）、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導(dǎo)津貼=所轄銷售人員月累計傭金x獎金比率

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

第三部分福利及獎懲

第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度13

1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進(jìn)。

9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面規(guī)章制度14

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度、著工裝、并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請，由經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑，親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋，鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、同事之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵，打鬧，發(fā)脾氣，摔物品等言行

7、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從店長工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，護(hù)理師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩，議論事情。無論上，下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息，睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

10、自覺維護(hù)公司（店）的形象，聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。顧客購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。

17、愛護(hù)店內(nèi)儀器設(shè)備，正規(guī)合理的使用設(shè)備儀器。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品、不準(zhǔn)對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、店長對店內(nèi)員工有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，員工必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

店面規(guī)章制度15

1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧。一次罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機(jī)密，罰款500元，予以解聘（扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成）

4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護(hù)，每天的衛(wèi)生工作