文秘基礎(chǔ)知識試題（后附答案）
文秘基礎(chǔ)知識試題（后附答案）
秘書工作的綜合性，要求秘書具有較寬廣的知識面;秘書工作的專業(yè)性。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的文秘基礎(chǔ)知識試題(后附答案)。
篇一
一、單項選擇題
1.秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于 范疇。
A.社會科學(xué) B.人文科學(xué) C 管理科學(xué) D 綜合科學(xué)
2.“秘書”的涵義，有一個 的演變過程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3. 朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機構(gòu)一一太史寮。
A.東周 B 商末周初 C 秦末漢初 D 隋末唐初
4.虞舜時的史官稱為“ ”。
A.納言 B 出納 C 長史 D 記言
5.秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
A.中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介
6.公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)，同時必須 。
A.反映作者的思維活動 B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進行
C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的
7.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動性兩個方面。
A.被領(lǐng)導(dǎo)性 B 中介性 C 從屬性 D 隱秘性
8.智能結(jié)構(gòu)即 和能力的綜合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知識
9.協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利時機;三是要講究一定的 。
A.技巧 B 技術(shù) C 藝術(shù) D 語言藝術(shù)
10. 是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。
A.性格 B 興趣 C 意志 D 毅力
11. 隨機抽樣，又叫機械隨機抽樣。
A.等距 B 純 C 標(biāo)準(zhǔn) D 簡單
12.信訪工作的特點，一是高度的 性;二是廣泛的監(jiān)督性;三是綜合的服務(wù)性。
A.時效 B 整體 C 政策 D 政治
13.按信息形式分，可分成 信息和物化信息。
A.內(nèi)化 B 內(nèi)儲 C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄
14.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。
A.組織 B 領(lǐng)導(dǎo) C 政策 D 法律
15.從邏輯學(xué)的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定的 逐級進行。
A.層次 B 邏輯 C 子項 D 母項
16.下列各組文種中，屬于行政公文的一組是 。
A.報告 命令 議案 B 條例 辦法 章程
C 條例 章程 簡報 C 報告 辦法 方案
17.按行文關(guān)系分，報告屬于 。
A.上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文
18.按性質(zhì)作用分，會議紀(jì)要屬于 公文。
A.公布性 B報請性 C指揮性 D 記錄性
19.某市工商局最近任免了一批干部，需要制發(fā)公文，將人事變動情況告知全局干部職工，該文種應(yīng)選用 。
A.通告 B 命令 C 決定 D 通報
20.下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報告。
A.特此報告 B 妥否，請批復(fù) C 敬請函復(fù) D 如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行
21.“此件發(fā)至縣團級”履行政公文 的內(nèi)容。
A.批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22.行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。
A.上訴狀 B 復(fù)議申請書 C 強制執(zhí)行申請書 D 申訴狀
23.新聞是新近發(fā)生的、群眾所關(guān)心的重要變遷事實的報道，包括評論。這個定義最重要的是新聞的 。
A.收集 B傳播 C 撰寫 D 評價
24.經(jīng)濟文書是一個大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于 類。
A.理論 B 報告 C 規(guī)約 D 文學(xué)
25.下列行政公文中，可以不寫主送機關(guān)的是 。
A.請示 B 通知 C 通告 D 批復(fù)
26.下列各組文種中， 組同屬于工作規(guī)約文書。
A.辦法 計劃 報告 B 條例 辦法 章程
C.條例 章程 報告 D 章程 報告 辦法
27.下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。
A.合同 簡報 經(jīng)濟論文 B 簡報 合同 會議紀(jì)要
C.計劃 總結(jié) 調(diào)查報告 D 意見 總結(jié) 商業(yè)廣告
28.公文在閱辦階段的程序是： 。
A.審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦 B 傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦
C.擬辦→擬辦→承辦→審批→傳閱 D 審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦
29.下列各類詞語中， 類詞語不宜用于公文。
A.文言詞匯 B 能愿動詞 C 方言俚語 D 公文慣用語
30.下列修辭方法中， 不宜用于公文。
A.對比 B 排比 C 夸張 D 對偶
二、多項選擇題
31.秘書學(xué)具有 特點。
A.政治性 B 綜合性 C 應(yīng)用性 D 穩(wěn)定性
32.以個性特征與能力劃分，秘書可分為 等多種類型。
A.參謀型秘書 B 秀才型秘書 C 公關(guān)型秘書 D 辦事型秘書
33.秘書工作的政治性體現(xiàn)在 等幾個方面。
A.階級性 B 政策性 C 思想性 D 機要性
34.秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有 等。
A.忠于職守 B 廉潔奉公 C 團結(jié)合作 D 相關(guān)知識
35.秘書人員需有包括 等幾個面較合理的知識結(jié)構(gòu)。
A、基礎(chǔ)知識 B、綜合知識 C 專業(yè)知識 D 相關(guān)知識
36.人際關(guān)系一般具有這樣幾個特點，即 。
A.個體性 B 情感性 C 易變性 D 對應(yīng)性
37.寫作過程中的準(zhǔn)備階段包括 幾個方面。
A.明理 B 儲材 C 辨體 D 修改
38.雜文類是報刊上內(nèi)容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風(fēng)格多樣、短小精悍，帶有文學(xué)色彩的、戰(zhàn)斗性極強的社會論文。包括日記、 等各種短文。
A.通訊 B 書信 C 序跋 D 隨筆
39.傳播文體的一般特點可以概括為公開性、 、可讀性。
A.真實性 B 針對性 C 事宜性 D 說明性
40.通訊最常風(fēng)的是人物通訊、 。有時以“巡禮”、“側(cè)記”、“見聞”、“報告”等形式寫的報道也屬于通訊范圍。
A.事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊
41.消息寫作要領(lǐng)有以下幾點： 、要有立場、要讓事實說話。
A.抒情 B 客觀 C 公正 D 全面
42.請示寫作應(yīng)注意： 、不要事無大小，樣樣都請示。
A.內(nèi)容要單一 B 以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則
C.避免多頭請示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合
43.批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。
A.口氣婉轉(zhuǎn) B 態(tài)度明確 C 內(nèi)容簡短 D 緊扣請示
44.會議的作用，主要包括 。
A.決策指揮作用 B 組織協(xié)調(diào)作用 C 動員教育作用 D 信息交際作用
45.調(diào)查的方法，主要有文獻調(diào)查法 等。
A.問卷調(diào)查法 B 訪問調(diào)查法 C 實地調(diào)查法 D 電話調(diào)查法
三、判斷題
1.廣義的秘書機構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。
2.秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。
3.道德是一種社會意識形態(tài)，是人們調(diào)整自身與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
4.演繹是從一般推到個別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個別對象。
5.國家秘密的密級分為“絕密”、“機密”和“秘密”三個等級。保密期限絕密級事項不超過五十年，機密級事項不超過三十年，秘密級事項不超過十年。
6.典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。
7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。
8.文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。
9.所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。
10.新聞述評的標(biāo)題一般要求多樣化，不像消息的標(biāo)題那樣單一。
11.聯(lián)合行文，主辦機關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機關(guān)蓋章。
12.從表達(dá)方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當(dāng)運用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實說話，而且要用形象感人。
13.雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為證明或駁論點的論據(jù)。
14.敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。
15.文藝文訴諸讀者的是情感和想象;應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實和不可辨駁的真理。
四、簡答題
1.簡述秘書機構(gòu)設(shè)置的原則。
2.簡述調(diào)查研究的基本原則。
3.構(gòu)思的任務(wù)。
4.標(biāo)題的種類及作用。
五、公文修改(找出錯誤并加以改正)
商洽代培文秘人員的函
×農(nóng)函字〔1999〕6號
××大學(xué)中文系：
獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業(yè)務(wù)進修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差?，F(xiàn)在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機會，我廳擬派10名文秘人員隨班學(xué)習(xí)，委托你們代培。有關(guān)代培所需的一切費用，我廳將如數(shù)撥付。以上各項望遵照執(zhí)行。
××省農(nóng)業(yè)廳人事教育處(公章)
1999年7月3日
六、作文
以《車站偶記》為標(biāo)題，寫一篇800以內(nèi)字的記敘文。
文秘專業(yè)知識試卷參考答案
一、單項選擇題
1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D
13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B
24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C
二、多項選擇題
31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC
三、判斷題
1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、√
四、簡答題
1、答：秘書機構(gòu)的設(shè)置，必須遵循適應(yīng)性、精簡性、高效性的原則。
即指秘書機構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要;要盡可能少，秘書機構(gòu)的層次應(yīng)嚴(yán)加控制，不能分層過多;要力求高效，要重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機構(gòu)的整體效能。
2、答：在調(diào)查研究的具體實踐中，必須堅持以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，遵循客觀性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。
客觀性原則是指在調(diào)查研究中應(yīng)尊重客觀事實，一切從實際出發(fā)，實事求是，準(zhǔn)確地、真實地反映客觀地社會現(xiàn)象、社會問題、社會事實。
實踐性原則是指要從實踐的需要出發(fā)確定調(diào)查研究課題，回答實踐中提出的問題，把調(diào)查研究的成果用于指導(dǎo)實踐。
群眾性原則是指調(diào)查研究，必須深入到廣大群眾中去，充分相信和依賴群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)求教。
綜合性原則是指調(diào)查研究應(yīng)多方位、多層次、多角度地綜合進行。
3.答：1.明確主題。首先要解決選題立意。選題有兩個意思，一是選擇研究和寫作的課題，二是選擇、確定文章的主題。
2.理清思路。主題明確后，還必須經(jīng)過頭腦的繼續(xù)思索加工，解決一個怎么認(rèn)識和怎么反映的問題。
3.選擇材料。根據(jù)主題和思路進一步審查和篩選材料，對能表現(xiàn)主題的要詳寫，一般的應(yīng)剔出。
4.醞釀框架。思路的具體表現(xiàn)則為構(gòu)筑文章的框架，安排文章的格局，要根據(jù)寫作目的和需要選擇適當(dāng)?shù)恼Z言手段和文章體式。
4.答：標(biāo)題的種類有：
主題(又稱正題)、副題，又稱副標(biāo)題，包括引題(肩題或眉題)、腳題(下輔題、下標(biāo)題)。
1. 主題的作用是揭示文章的主體內(nèi)容
2. 主副標(biāo)題往往一虛一實，互相補充。
五、公文修改
1. 標(biāo)題少引導(dǎo)介詞——關(guān)于商洽代培文秘人員的函
2. “X農(nóng)函字[1999]6號”——改為“X農(nóng)函[1999]6號”
3. 文內(nèi)年份要用公元紀(jì)年——“1999年9月份”
4. “系統(tǒng)講授有關(guān)”后的“秘書業(yè)務(wù)”——改為“秘書業(yè)務(wù)知識”
5. 正文第二句話語序混亂——應(yīng)個改為“1984年機構(gòu)改革以來，我廳所屬(m.liuxue86.com)各單位的文秘人員調(diào)整較大，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差。”
6. “委托你們代培”——改為“委托你們培訓(xùn)”或“請你們代為培訓(xùn)”。
7. “有關(guān)代培所需的一切費用”——改為“代培所需費用”或“有關(guān)代培的一切費用”
8. 結(jié)尾用語應(yīng)注意商洽性，不可用命令語言——可用“可否，敬請復(fù)函”
9. 發(fā)文機關(guān)不對——應(yīng)對“XX省農(nóng)業(yè)廳”，《國家行政機關(guān)公文處理辦法》中規(guī)定，機關(guān)內(nèi)設(shè)部門除辦公室以外，不得單獨對外行文。
10. 落款在文日期不對——用漢語數(shù)字“一九九九年七月三日”
六、作文題(略)
篇二
一、單項選擇題(下列各題備選答案中，只有一個是最符合題意的，請將其選出，并在答題卡上將對應(yīng)題號后的字母涂黑。每小題1分，共30分)
1、通用文書中知周類決定的特點是重在( )
A、執(zhí)行 B、要求 C、說明 D、宣告
2、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分( )
A、批示的根據(jù)、指示事項、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求
C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日期
3、通用文書中知照性文書有( )
A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批復(fù)等
4、“標(biāo)引”是主題詞標(biāo)引操作程序的( )
A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步驟
5、巨化集團公司與浙江大學(xué)商洽工作，行文時應(yīng)使用的文種是：( )
A、報告 B、 函 C、通報 D、請示
6、案卷備考表應(yīng)放在( )
A、全卷開首 B、全卷目錄之后
C、全卷后半部分 D、全卷末尾
7、文書立卷的最后一個步驟是( )
A、結(jié)合運用、靈活運用文書特征組卷 B、照顧文書的價值和數(shù)量組卷
C、填寫案卷卷皮 D、編目定卷
8、簡報名稱的正下方是簡報的( )
A、編發(fā)單位 B、印發(fā)日期
C、順序期號 D、印發(fā)份數(shù)
9、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是( )
A、著裝華貴 B、著裝樸素大方
C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性
10、會議召開的時間應(yīng)( )確定下來之后確定。
A、會議的名稱 B、會議的主持人
C、會議的規(guī)模 D、會議的議題
11、聲調(diào)的變化屬于( )。
A、身體語言溝通 B、語言溝通
C、副語言溝通 D、物體的操縱
12、個人的溝通障礙中( )所導(dǎo)致的障礙屬于個性因素所引起的障礙。
A、經(jīng)驗水平的差距 B、個體記憶不佳
C、對信息的態(tài)度不同 D、氣質(zhì)差別
13、“熱”協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)技巧中的( )。
A、善于捕捉協(xié)調(diào)時機 B、方法協(xié)調(diào)配合
C、情緒控制 D、恰當(dāng)運用語言
14、國際商務(wù)談判的核心( )。
A、交易條件 B、價格
C、違約責(zé)任 D、合同期限
15、“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)” 體現(xiàn)( )談判策略的作用。
A、吊筑高臺 B、趁隙擊虛
C、旁敲側(cè)擊 D、渾水摸魚
16、辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是( )。
A、樓梯 B、消防梯
C、電梯 D、安全梯
17、會務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是( )。
A、聽取會議籌備人員的匯報 B、閱讀報告
C、電話詢問 D、會前現(xiàn)場檢查
18、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該( )。
A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究
C、貴重 D、初次見面就送上
19、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為( )。
A、“間接溝通” B、“直接溝通”
C、“團隊溝通” D、“語言溝通”
20、下列選項中表述不正確的是( )。
A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別
B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)
C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)
D、會議紀(jì)要即會議總結(jié)
二、多項選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出，少選、多選、錯選均不得分，每小題1分，共10分)
31、檔案整理工作的基本內(nèi)容包括( )
A、區(qū)分全宗 B、合理分類
C、編制案卷目錄 D、填寫檔號 。
32、一個機關(guān)列為長期保管的文件材料包括( )
A、一般會議的主要文件 B、重要會議的主要文件
C、下級報送的重要總結(jié) D、重要的請示
33、文書案卷標(biāo)題的擬寫要求是( )
A、結(jié)構(gòu)完整 B、對卷內(nèi)文書內(nèi)容的概括要準(zhǔn)確
C、要新穎、醒目 D、要簡練、通順
34、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位向上級行文( )
A、應(yīng)根據(jù)內(nèi)容寫明主報單位和抄報單位
B、向上級的請示不要同時向下級抄送
C、接受抄送件的單位，不應(yīng)再向其它單位抄送
D、可以請求抄報單位與主報單位共同解決所請示的問題
35、下行文有( )等幾種方式
A、逐級行文 B、多級行文
C、越級行文 D、直達(dá)基層組織或群眾的行文
36、賀信一般( )
A、篇幅比較簡短 B、感情充沛、文字明快
C、可以直接發(fā)給對方 D、可以登報、廣播
37、下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有( )
A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求
C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突
38、主題詞選詞規(guī)則的要求是( )
A、選定的詞一般應(yīng)是主題詞表中規(guī)定使用的正式主題詞
B、能直接地客觀地反映文書所論述的主題
C、其書寫形式要與詞表中的詞形一致
D、必須用名詞
39、計劃也有別稱，如( )
A、××要點 B、××規(guī)劃
C、××辦法 D、××方案
40、會議經(jīng)費預(yù)算除了會議費之外，還應(yīng)包括( )
A、資料費 B、培訓(xùn)費
C、住宿費 D、交通費
三、名詞解釋(每題2分，共10分)
41、社會角色：
42、綜合調(diào)查 ：
43、協(xié)調(diào)：
44、信訪：
45、公文
四、簡答題(每題6分，共18分)
46、為什么說“輔助性”是秘書的本質(zhì)屬性?
47、影響秘書心理健康的因素有哪些?
48、秘書如何做好信息反饋工作?
五、公文改錯題(8分)
49、閱讀下面的公文，并將其中錯誤的地方改正過來。 中共中央、國務(wù)院決定 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府：
今年初，枝江縣董鎮(zhèn)信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財產(chǎn)，面對英勇歹徒，頑強搏斗，最后擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進工作者稱號。國務(wù)院希望各條戰(zhàn)線的群眾、工人、農(nóng)民、知識分子認(rèn)真貫徹十三屆四中、5中、6中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻。中共中央、國務(wù)院
90年4月24日
六、論述題(共14分)
50、如果你是辦公室主管辦公自動化工作的秘書，你認(rèn)為本辦公室實現(xiàn)辦公自動化應(yīng)注意哪些問題?
七、文字表達(dá)題(共10分)
51、自我介紹(要求文字簡潔，個性特征突出，不得多于300字)
參考及解析
客觀題部分(第一、二大題)
一、單項選擇題
1. D。[解析]知周類決定的目的就宣告事項讓大家都知道。
2. B。[解析]指示的正文由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成。開頭部分是指示的開端，主要交代發(fā)出指示的原因、目的、依據(jù)、意義。主體部分是指示的具體內(nèi)容，包括工作任務(wù)、指導(dǎo)原則、具體步驟、措施方法等項內(nèi)容。結(jié)尾部分要以簡潔的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。
3.B。[解析]略
4.A。[解析]通過對文獻的分析，選用確切的檢索標(biāo)識(類號、標(biāo)題詞、敘詞、關(guān)鍵詞、人名、地名等)，用以反映該文獻的內(nèi)容的過程。主要指選用檢索語言詞或自然語言詞反映文獻主題內(nèi)容，并以之作為檢索標(biāo)識的過程。確定主題詞是標(biāo)引操作程序的第一步。
5.B。[解析]報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問時使用的公文;函是不相隸屬機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題，或者向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項時所使用的公文;通報是上級把有關(guān)的人和事告知下級的公文;請示是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以審核批準(zhǔn)時使用的一種請求性公文，是應(yīng)用寫作實踐中的一種常用文體。
6.D。[解析]略
7.C。[解析]略
8.C。[解析]簡報一般都有固定的報頭，包括簡報的名稱、期號、編發(fā)單位和發(fā)行日期。簡報名稱，印在簡報第一頁上方的正中處，為了醒目起見，字號易大，盡可能用套紅印刷。期號，位置在簡報名稱的正下方，一般按年度依次排列期號，有的還可以標(biāo)出累計的總期號。屬于“增刊”的期 號，要單獨編排，不能與“正刊”期號混編。編發(fā)單位，應(yīng)標(biāo)明全稱，位置在期號的左下方。發(fā)行日期，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)，應(yīng)標(biāo)明具體的年、月、日，位置在期號的右下方。
9.B。[解析]略
10.D。[解析]召開會議的首要因素是確定會議的議題，然后才能籌備會議召開的各項工作。
11.C。[解析]副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實現(xiàn)的。心理學(xué)家稱非語詞的聲音信號為副語言。心理學(xué)的最新研究結(jié)果表明，副語言在溝通過程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決于其字面意思，還取決于它的弦外之音。語音表達(dá)方式的變化，尤其是語調(diào)的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。
12.D。[解析]氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。
13.A。[解析]略
14.B。[解析]國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。國際商務(wù)談判是國際貨物買賣過程中必不可少的一個很重要的環(huán)節(jié)，也是簽訂買賣合同的必經(jīng)階段。國際商務(wù)談判的核心是價格。
15.B。[解析]略
16.C。[解析]發(fā)生火種要原來電器設(shè)備。
17.D。[解析]親自去會場現(xiàn)場檢查才是最保險的。
18.B。[解析]本題考查的是國際商務(wù)禮儀，屬于常識題。
19.C。[解析]負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組就是一個團隊，它內(nèi)部進行的所有形式的溝通屬于團隊溝通。
20.C。[解析]閉幕詞是一些大型會議結(jié)束時由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話。具有總結(jié)性、評估性和號召性。閉幕詞不同與會議總結(jié)，它的總結(jié)針對性不強。
二、多項選擇題
31.ABCD。[解析]全宗是一個機關(guān)(單位)組織在執(zhí)行職責(zé)活動中形成的檔案的總稱。檔案整理首先要區(qū)分全宗，然后在全宗內(nèi)進行后續(xù)的整理工作。在全宗中，根據(jù)案卷歸檔單位的來源、時間、內(nèi)容或形式的異同，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地進行區(qū)分、歸類。案卷目錄表包括案卷順序號、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件起止時間、卷內(nèi)文件份數(shù)、張數(shù)、保管期限等。檔號要求填寫在檔案盒封面上，是檔案存放地址的代號，由全宗號、案卷目錄號、案卷號組成。
32.BD。[解析]長期保管的文件材料都很重要的文件。
33.BD。[解析]略
34.ABD。[解析]接受抄送件的單位可以向其領(lǐng)導(dǎo)單位進行抄送。
35.ABD。[解析]下行文。指上級機關(guān)對所屬下級機關(guān)的發(fā)文，如命令、指令、決定、決
議、布告、公告、通告、通知、通報、批復(fù)等。下行文是上級機關(guān)向所屬的下級機關(guān)的行文。其行文方式有逐級行文、多級行文、直達(dá)基層行文三種。逐級行文即采取逐級下達(dá)的方式或只對直屬的下一級機關(guān)行文;多級行文即上級機關(guān)根據(jù)需要同時向所屬的幾級下級機關(guān)行文;直達(dá)基層行文即上級機關(guān)直接向最基層機關(guān)行文.采用這種方式行文的多是無須保密的普通文書。
36.ABCD。[解析]賀信是表示慶祝的書信的總稱。它是從古代祝辭中演變而來的。賀信是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或個人向其它集體單位或個人表示祝賀的一種專用書信。它是日常應(yīng)用寫作的重要文體之一。賀信一般篇幅比較簡短，感情充沛\文字明快，可以直接發(fā)給對方也可以登報、廣播 。
37.AB。[解析]略
38.ABC。[解析]主題詞又稱敘詞，在標(biāo)引和檢索中用以表達(dá)文獻主題的規(guī)范化的詞或詞組。選擇主題詞的原則①實用性原則：所選擇的主題詞應(yīng)能夠滿足標(biāo)引文獻和檢索文獻的要求。②準(zhǔn)確性原則：所選擇的主題詞應(yīng)能夠準(zhǔn)確地表達(dá)概念的含義。③通用性原則：應(yīng)選擇通用的為人們普遍接受的詞語作為主題詞。
39.BCD。[解析]計劃是一種規(guī)劃和方案即解決問題方法。
40.ABCD。[解析]很多會議是沒有培訓(xùn)的，一般不包括這項。會議經(jīng)費包括會議費(場地費，用品費，設(shè)備費等)、人員勞務(wù)費(包括專家的講課費)、資料費、住宿費、交通費以及其他費用。
主觀題部分(第三、四、五、六大題)
三、名詞解釋
41.參考答案：社會角色是指人在社會中所處的地位，這種地位賦予人權(quán)利和義務(wù)，以及這種地位要求人具有與之相適應(yīng)的意識和行為。
42.參考答案：綜合調(diào)查是對調(diào)查對象運用多學(xué)科知識進行的多學(xué)科知識進行的多角度的調(diào)查，目的在于掌握事物的全局和各個部分的聯(lián)系。宏觀的調(diào)查常采用這一方法。綜合調(diào)查是調(diào)查研究中常用的調(diào)查方方法之一。
43.參考答案：協(xié)調(diào)就是消除矛盾，解決問題，相互合作，步調(diào)和諧;它是以溝通信息為手段，為實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而進行適當(dāng)配合、同心協(xié)力的過程。從管理學(xué)的角度解釋，管理就是協(xié)調(diào)，管理的過程就是協(xié)調(diào)的過程。
44.參考答案：信訪是來信來訪的簡稱，是指人民群眾通過書信、電話、上訪等形式向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或社會組織提出要求、批評、建議和揭發(fā)、申訴、控告的一種活動，
45、參考答案：公文即公務(wù)文書，是社會組織在公務(wù)活動中按照一定的程序和格式形成和使用的文書材料，和私務(wù)文書相對應(yīng)，是文書的一大部類。廣義的公文包括通用公文、專用公文和事務(wù)文書三種。
四、簡答題
46.參考答案：
秘書工作的輔助性特征是由秘書工作的地位和任務(wù)所決定的。秘書工作的主要職責(zé)就是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策方案，進行調(diào)查研究，收集篩選信息，擬文辦會，查辦督導(dǎo)等等，并為領(lǐng)導(dǎo)的工作、學(xué)習(xí)、生活提供方便條件。因此，相對領(lǐng)導(dǎo)工作而言，秘書工作具有明顯的輔助性特征。我們講秘書工作的輔助性，決不是削弱秘書工作的地位和作用，恰恰相反，認(rèn)識秘書工作這一本質(zhì)屬性，更有利于擺正位置，充分發(fā)揮秘書人員的主觀能動性和創(chuàng)造精神，使其輔助更加卓有成效。
47. 參考答案：
所謂心理健康是指個體在各種環(huán)境中能保持一種良好的心理效應(yīng)狀態(tài)，是一種持續(xù)的心理上的適應(yīng)。由于秘書工作的特殊性，其往往會產(chǎn)生心理障礙，主要有以下八種：
(1)清高心理。一些秘書尤其是新走上秘書工作崗位的年輕秘書錯把對群眾的冷淡和藐視看成是清高，總覺得自己身處領(lǐng)導(dǎo)周圍，所以見到群眾不是眼睛朝上，就是盛氣凌人。
(2)卑怯心理。卑怯是一種缺乏自信的自我意識。有卑怯心理的秘書常常覺得自己一無是處，不敢大方的與他人、特別是與地位高的人平等交往。
(3)狹隘心理。狹隘心理的突出表現(xiàn)就是心胸狹窄。有此心理的秘書對他人多持懷疑態(tài)度，平時斤斤計較，遇事嫉賢妒能，受挫則遷怒他人而原諒自己，因而常常造成不必要的麻煩與誤會。
(4)虛榮心理。在工作中，面子受到傷害是每個秘書都有可能遇到的事情。虛榮心強的秘書遇到此種情況會出現(xiàn)一些不理智的言行。虛榮心過強的秘書還常常表現(xiàn)出不能受批評，不能容忍別人反駁自己，特別是在大庭廣眾之下和別人發(fā)生爭辯時，一旦理屈，便惱羞成怒。
(5)戒備心理。作為秘書，如果有了這種心理將大大限制和縮小自己的工作接觸面，挫傷別人的感情，使得人際關(guān)系危機迭起，最終造成“作繭自縛”的后果。
(6)強迫心理。秘書的強迫心理是將自己喜歡的事物、觀點、主張強加于人。這種心理會妨礙正常的合作與交流，嚴(yán)重者有越權(quán)行事的危險。
(7)市儈心理。市儈心理在秘書交際中的表現(xiàn)就是圓滑世故、喪失原則。
(8)漠然心理。漠然心理就是對周圍一切都漠不關(guān)心，漠然視之的一種消極心理。有此心理的秘書，也可能有挫折的經(jīng)歷，有實際的困難，但長此以往，會貽誤工作，也會影響領(lǐng)導(dǎo)的形象。
48.參考答案：
信息反饋秘書部門信息工作中的一項重要內(nèi)容。做好信息反饋工作應(yīng)當(dāng)注意以下三點：
(1)信息反饋要全面。信息反饋的一個基本原則就是要廣泛全面。要是信息反饋做到廣泛全面，就要注意正負(fù)反饋，既報喜又報憂。正負(fù)反饋反映了信息的全面、真實、客觀性，也是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作和決策參考所必需的。
(2)信息反饋要及時。及時反饋是信息反饋的基本要求。信息反饋的時間越短，速度越快，其效果就越好，能夠使計劃和決策在信息傳遞過程中盡快得到有效地控制和完善。
(3)信息反饋要連續(xù)。這是信息反饋的又一重要要求?？陀^事物總是在不斷發(fā)展變化的，信息反饋也必須是不間斷地反映客觀事物的最新變化和最新情況，所以信息反饋必須保持連續(xù)性。
五、公文改錯題
49.閱讀下面的公文，并將其中錯誤的地方改正過來。
參考答案：
(1)標(biāo)題結(jié)構(gòu)不完整，應(yīng)改為中共中央、國務(wù)院關(guān)于授予××同志先進工作者稱號的決定;
(2)今年初這一時間概念表達(dá)不當(dāng)，應(yīng)改為1990年初;
(3)枝江縣前應(yīng)冠以省名;
(4)英勇歹徒的表達(dá)有誤;
(5)群眾、工人、„„等搭配不當(dāng);、
(6)數(shù)字表達(dá)不一致，不應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字;
(7)作者排列有誤，應(yīng)分兩行排列;
(8)日期書寫有誤，應(yīng)用漢字。
六、論述題
50.參考答案：
辦公室管理和決策的基礎(chǔ)是人和信息，辦公自動化正是對這些最基本因素進行徹底的變革。在辦公自動化的實現(xiàn)過程中，各種先進的電子設(shè)備代替了人工勞動，使辦公人員從大量繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，把自己的精力集中于思考和判斷，將智力運用于管理和決策。
同時，計算機承擔(dān)了大量的信息處理，使信息活躍暢通;跟中設(shè)備和技術(shù)及時靈活地傳遞信息，使信息流通領(lǐng)域突破了時空的限制;各種專家系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)及輔助決策的支持系統(tǒng)為辦公室人員提供了各種決策咨詢方案。實現(xiàn)辦公自動化，就是要全面而科學(xué)地把人、財、物、技術(shù)和信息統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來，有效地提高辦公室工作的質(zhì)量和效率。
(1)從辦公室實際出發(fā)
辦公自動化系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，它涉及到計算機、文字處理、聲像識別、數(shù)值計算、傳真技術(shù)及科學(xué)管理等。要建立這樣的系統(tǒng)，既要需要社會技術(shù)環(huán)境的支持，也需要辦公室依賴市場軟件技術(shù)，積極主動地研制和設(shè)計，這樣的投入不是一筆小數(shù)目，很難一步到位。強調(diào)從各部門實際出發(fā)，就是要在財力和環(huán)境允許的情況下，有計劃地購置必要設(shè)備，逐步建立有部門特色的辦公自動化系統(tǒng)，積極地推進辦公自動化。
(2)總體規(guī)劃推進
總體規(guī)劃一般分為目標(biāo)計劃階段、信息需求m.liuxue86.com分析階段、資源分配階段和項目規(guī)劃階段。在這四個階段中，最重要的是信息需求分析階段。信息需求是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，只有將近期和長期的需求分析清楚，才能在總體規(guī)劃中確定系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)。在進行總體規(guī)劃方案設(shè)計中，必須考慮計算機和各種計算機為基礎(chǔ)的辦公設(shè)備的更新模式，以及計算機一般關(guān)鍵和軟件可以共享的特點，必須考慮系統(tǒng)的兼容性和擴展性?，F(xiàn)代化數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展為資源共享提供了極為方便的條件，大家可以在保密的前提下，充分發(fā)揮計算機資源的共享特點，盡可能地節(jié)省投資。
(3)與辦公室管理改革相結(jié)合
辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)必須與管理工作的改革結(jié)合起來，不能離開辦公室管理的大環(huán)境。具體要做到：
首先，辦公室管理不能停留在傳統(tǒng)的知覺經(jīng)驗的水平上，要實現(xiàn)管理工作的現(xiàn)代化和科學(xué)化，建立辦公自動化系統(tǒng)，光靠技術(shù)人員是不行的，管理人員必須同時懂技術(shù)知識，具備操作技能，做到兩者的有機結(jié)合。為此，要對有關(guān)人員進行專門的培訓(xùn)和培養(yǎng)，使他們成為懂管理、懂技術(shù)的合格人才。
其次，隨著辦公室辦公自動化建設(shè)的發(fā)展，辦公效率的提高，不可避免地會對管理方法和管理機構(gòu)提出改革的要求。辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作的改革是相互促進的，管理工作的改革會對辦公自動化系統(tǒng)提出新的更高的要求;而辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)和逐步完善，也會反過來促進管理人員、管理機構(gòu)、管理方法和制度的改革向深度和廣度發(fā)展，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(4)秘書要積極為辦公自動化的實現(xiàn)做出貢獻
秘書是辦公自動化的實施主體和應(yīng)用主體，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技術(shù)人員。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，隨著管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，秘書同辦公自動化的關(guān)系越來越密切。作為秘書必須加強學(xué)習(xí)計算機技術(shù)，熟練地運用辦公軟件，尤其是文字處理系統(tǒng)和計算機輔助管理系統(tǒng)技術(shù)。只有這樣，才能更為有效地發(fā)揮輔助管理、綜合服務(wù)的作用。
七、文字表達(dá)題
51.參考答案：略。
一、單項選擇題(下列各題備選答案中，只有一個是最符合題意的，請將其選出，并在答題卡上將對應(yīng)題號后的字母涂黑。每小題1分，共30分)
1、通用文書中知周類決定的特點是重在( )
A、執(zhí)行 B、要求 C、說明 D、宣告
2、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分( )
A、批示的根據(jù)、指示事項、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求
C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日期
3、通用文書中知照性文書有( )
A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批復(fù)等
4、“標(biāo)引”是主題詞標(biāo)引操作程序的( )
A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步驟
5、巨化集團公司與浙江大學(xué)商洽工作，行文時應(yīng)使用的文種是：( )
A、報告 B、 函 C、通報 D、請示
6、案卷備考表應(yīng)放在( )
A、全卷開首 B、全卷目錄之后
C、全卷后半部分 D、全卷末尾
7、文書立卷的最后一個步驟是( )
A、結(jié)合運用、靈活運用文書特征組卷 B、照顧文書的價值和數(shù)量組卷
C、填寫案卷卷皮 D、編目定卷
8、簡報名稱的正下方是簡報的( )
A、編發(fā)單位 B、印發(fā)日期
C、順序期號 D、印發(fā)份數(shù)
9、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是( )
A、著裝華貴 B、著裝樸素大方
C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性
10、會議召開的時間應(yīng)( )確定下來之后確定。
A、會議的名稱 B、會議的主持人
C、會議的規(guī)模 D、會議的議題
11、聲調(diào)的變化屬于( )。
A、身體語言溝通 B、語言溝通
C、副語言溝通 D、物體的操縱
12、個人的溝通障礙中( )所導(dǎo)致的障礙屬于個性因素所引起的障礙。
A、經(jīng)驗水平的差距 B、個體記憶不佳
C、對信息的態(tài)度不同 D、氣質(zhì)差別
13、“熱”協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)技巧中的( )。
A、善于捕捉協(xié)調(diào)時機 B、方法協(xié)調(diào)配合
C、情緒控制 D、恰當(dāng)運用語言
14、國際商務(wù)談判的核心( )。
A、交易條件 B、價格
C、違約責(zé)任 D、合同期限
15、“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)” 體現(xiàn)( )談判策略的作用。
A、吊筑高臺 B、趁隙擊虛
C、旁敲側(cè)擊 D、渾水摸魚
16、辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是( )。
A、樓梯 B、消防梯
C、電梯 D、安全梯
17、會務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是( )。
A、聽取會議籌備人員的匯報 B、閱讀報告
C、電話詢問 D、會前現(xiàn)場檢查
18、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該( )。
A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究
C、貴重 D、初次見面就送上
19、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為( )。
A、“間接溝通” B、“直接溝通”
C、“團隊溝通” D、“語言溝通”
20、下列選項中表述不正確的是( )。
A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別
B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)
C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)
D、會議紀(jì)要即會議總結(jié)
二、多項選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出，少選、多選、錯選均不得分，每小題1分，共10分)
31、檔案整理工作的基本內(nèi)容包括( )
A、區(qū)分全宗 B、合理分類
C、編制案卷目錄 D、填寫檔號 。
32、一個機關(guān)列為長期保管的文件材料包括( )
A、一般會議的主要文件 B、重要會議的主要文件
C、下級報送的重要總結(jié) D、重要的請示
33、文書案卷標(biāo)題的擬寫要求是( )
A、結(jié)構(gòu)完整 B、對卷內(nèi)文書內(nèi)容的概括要準(zhǔn)確
C、要新穎、醒目 D、要簡練、通順
34、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位向上級行文( )
A、應(yīng)根據(jù)內(nèi)容寫明主報單位和抄報單位
B、向上級的請示不要同時向下級抄送
C、接受抄送件的單位，不應(yīng)再向其它單位抄送
D、可以請求抄報單位與主報單位共同解決所請示的問題
35、下行文有( )等幾種方式
A、逐級行文 B、多級行文
C、越級行文 D、直達(dá)基層組織或群眾的行文
36、賀信一般( )
A、篇幅比較簡短 B、感情充沛、文字明快
C、可以直接發(fā)給對方 D、可以登報、廣播
37、下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有( )
A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求
C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突
38、主題詞選詞規(guī)則的要求是( )
A、選定的詞一般應(yīng)是主題詞表中規(guī)定使用的正式主題詞
B、能直接地客觀地反映文書所論述的主題
C、其書寫形式要與詞表中的詞形一致
D、必須用名詞
39、計劃也有別稱，如( )
A、××要點 B、××規(guī)劃
C、××辦法 D、××方案
40、會議經(jīng)費預(yù)算除了會議費之外，還應(yīng)包括( )
A、資料費 B、培訓(xùn)費
C、住宿費 D、交通費
三、名詞解釋(每題2分，共10分)
41、社會角色：
42、綜合調(diào)查 ：
43、協(xié)調(diào)：
44、信訪：
45、公文
四、簡答題(每題6分，共18分)
46、為什么說“輔助性”是秘書的本質(zhì)屬性?
47、影響秘書心理健康的因素有哪些?
48、秘書如何做好信息反饋工作?
五、公文改錯題(8分)
49、閱讀下面的公文，并將其中錯誤的地方改正過來。 中共中央、國務(wù)院決定 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府：
今年初，枝江縣董鎮(zhèn)信用社職工××同志為保衛(wèi)國家財產(chǎn)，面對英勇歹徒，頑強搏斗，最后擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進工作者稱號。國務(wù)院希望各條戰(zhàn)線的群眾、工人、農(nóng)民、知識分子認(rèn)真貫徹十三屆四中、5中、6中全會精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻。中共中央、國務(wù)院
90年4月24日
六、論述題(共14分)
50、如果你是辦公室主管辦公自動化工作的秘書，你認(rèn)為本辦公室實現(xiàn)辦公自動化應(yīng)注意哪些問題?
七、文字表達(dá)題(共10分)
51、自我介紹(要求文字簡潔，個性特征突出，不得多于300字)
參考及解析
客觀題部分(第一、二大題)
一、單項選擇題
1. D。[解析]知周類決定的目的就宣告事項讓大家都知道。
2. B。[解析]指示的正文由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成。開頭部分是指示的開端，主要交代發(fā)出指示的原因、目的、依據(jù)、意義。主體部分是指示的具體內(nèi)容，包括工作任務(wù)、指導(dǎo)原則、具體步驟、措施方法等項內(nèi)容。結(jié)尾部分要以簡潔的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。
3.B。[解析]略
4.A。[解析]通過對文獻的分析，選用確切的檢索標(biāo)識(類號、標(biāo)題詞、敘詞、關(guān)鍵詞、人名、地名等)，用以反映該文獻的內(nèi)容的過程。主要指選用檢索語言詞或自然語言詞反映文獻主題內(nèi)容，并以之作為檢索標(biāo)識的過程。確定主題詞是標(biāo)引操作程序的第一步。
5.B。[解析]報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問時使用的公文;函是不相隸屬機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題，或者向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項時所使用的公文;通報是上級把有關(guān)的人和事告知下級的公文;請示是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以審核批準(zhǔn)時使用的一種請求性公文，是應(yīng)用寫作實踐中的一種常用文體。
6.D。[解析]略
7.C。[解析]略
8.C。[解析]簡報一般都有固定的報頭，包括簡報的名稱、期號、編發(fā)單位和發(fā)行日期。簡報名稱，印在簡報第一頁上方的正中處，為了醒目起見，字號易大，盡可能用套紅印刷。期號，位置在簡報名稱的正下方，一般按年度依次排列期號，有的還可以標(biāo)出累計的總期號。屬于“增刊”的期 號，要單獨編排，不能與“正刊”期號混編。編發(fā)單位，應(yīng)標(biāo)明全稱，位置在期號的左下方。發(fā)行日期，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)，應(yīng)標(biāo)明具體的年、月、日，位置在期號的右下方。
9.B。[解析]略
10.D。[解析]召開會議的首要因素是確定會議的議題，然后才能籌備會議召開的各項工作。
11.C。[解析]副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實現(xiàn)的。心理學(xué)家稱非語詞的聲音信號為副語言。心理學(xué)的最新研究結(jié)果表明，副語言在溝通過程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決于其字面意思，還取決于它的弦外之音。語音表達(dá)方式的變化，尤其是語調(diào)的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。
12.D。[解析]氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。
13.A。[解析]略
14.B。[解析]國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。國際商務(wù)談判是國際貨物買賣過程中必不可少的一個很重要的環(huán)節(jié)，也是簽訂買賣合同的必經(jīng)階段。國際商務(wù)談判的核心是價格。
15.B。[解析]略
16.C。[解析]發(fā)生火種要原來電器設(shè)備。
17.D。[解析]親自去會場現(xiàn)場檢查才是最保險的。
18.B。[解析]本題考查的是國際商務(wù)禮儀，屬于常識題。
19.C。[解析]負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組就是一個團隊，它內(nèi)部進行的所有形式的溝通屬于團隊溝通。
20.C。[解析]閉幕詞是一些大型會議結(jié)束時由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話。具有總結(jié)性、評估性和號召性。閉幕詞不同與會議總結(jié)，它的總結(jié)針對性不強。
二、多項選擇題
31.ABCD。[解析]全宗是一個機關(guān)(單位)組織在執(zhí)行職責(zé)活動中形成的檔案的總稱。檔案整理首先要區(qū)分全宗，然后在全宗內(nèi)進行后續(xù)的整理工作。在全宗中，根據(jù)案卷歸檔單位的來源、時間、內(nèi)容或形式的異同，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地進行區(qū)分、歸類。案卷目錄表包括案卷順序號、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件起止時間、卷內(nèi)文件份數(shù)、張數(shù)、保管期限等。檔號要求填寫在檔案盒封面上，是檔案存放地址的代號，由全宗號、案卷目錄號、案卷號組成。
32.BD。[解析]長期保管的文件材料都很重要的文件。
33.BD。[解析]略
34.ABD。[解析]接受抄送件的單位可以向其領(lǐng)導(dǎo)單位進行抄送。
35.ABD。[解析]下行文。指上級機關(guān)對所屬下級機關(guān)的發(fā)文，如命令、指令、決定、決
議、布告、公告、通告、通知、通報、批復(fù)等。下行文是上級機關(guān)向所屬的下級機關(guān)的行文。其行文方式有逐級行文、多級行文、直達(dá)基層行文三種。逐級行文即采取逐級下達(dá)的方式或只對直屬的下一級機關(guān)行文;多級行文即上級機關(guān)根據(jù)需要同時向所屬的幾級下級機關(guān)行文;直達(dá)基層行文即上級機關(guān)直接向最基層機關(guān)行文.采用這種方式行文的多是無須保密的普通文書。
36.ABCD。[解析]賀信是表示慶祝的書信的總稱。它是從古代祝辭中演變而來的。賀信是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或個人向其它集體單位或個人表示祝賀的一種專用書信。它是日常應(yīng)用寫作的重要文體之一。賀信一般篇幅比較簡短，感情充沛\文字明快，可以直接發(fā)給對方也可以登報、廣播 。
37.AB。[解析]略
38.ABC。[解析]主題詞又稱敘詞，在標(biāo)引和檢索中用以表達(dá)文獻主題的規(guī)范化的詞或詞組。選擇主題詞的原則①實用性原則：所選擇的主題詞應(yīng)能夠滿足標(biāo)引文獻和檢索文獻的要求。②準(zhǔn)確性原則：所選擇的主題詞應(yīng)能夠準(zhǔn)確地表達(dá)概念的含義。③通用性原則：應(yīng)選擇通用的為人們普遍接受的詞語作為主題詞。
39.BCD。[解析]計劃是一種規(guī)劃和方案即解決問題方法。
40.ABCD。[解析]很多會議是沒有培訓(xùn)的，一般不包括這項。會議經(jīng)費包括會議費(場地費，用品費，設(shè)備費等)、人員勞務(wù)費(包括專家的講課費)、資料費、住宿費、交通費以及其他費用。
主觀題部分(第三、四、五、六大題)
三、名詞解釋
41.參考答案：社會角色是指人在社會中所處的地位，這種地位賦予人權(quán)利和義務(wù)，以及這種地位要求人具有與之相適應(yīng)的意識和行為。
42.參考答案：綜合調(diào)查是對調(diào)查對象運用多學(xué)科知識進行的多學(xué)科知識進行的多角度的調(diào)查，目的在于掌握事物的全局和各個部分的聯(lián)系。宏觀的調(diào)查常采用這一方法。綜合調(diào)查是調(diào)查研究中常用的調(diào)查方方法之一。
43.參考答案：協(xié)調(diào)就是消除矛盾，解決問題，相互合作，步調(diào)和諧;它是以溝通信息為手段，為實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而進行適當(dāng)配合、同心協(xié)力的過程。從管理學(xué)的角度解釋，管理就是協(xié)調(diào)，管理的過程就是協(xié)調(diào)的過程。
44.參考答案：信訪是來信來訪的簡稱，是指人民群眾通過書信、電話、上訪等形式向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或社會組織提出要求、批評、建議和揭發(fā)、申訴、控告的一種活動，
45、參考答案：公文即公務(wù)文書，是社會組織在公務(wù)活動中按照一定的程序和格式形成和使用的文書材料，和私務(wù)文書相對應(yīng)，是文書的一大部類。廣義的公文包括通用公文、專用公文和事務(wù)文書三種。
四、簡答題
46.參考答案：
秘書工作的輔助性特征是由秘書工作的地位和任務(wù)所決定的。秘書工作的主要職責(zé)就是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策方案，進行調(diào)查研究，收集篩選信息，擬文辦會，查辦督導(dǎo)等等，并為領(lǐng)導(dǎo)的工作、學(xué)習(xí)、生活提供方便條件。因此，相對領(lǐng)導(dǎo)工作而言，秘書工作具有明顯的輔助性特征。我們講秘書工作的輔助性，決不是削弱秘書工作的地位和作用，恰恰相反，認(rèn)識秘書工作這一本質(zhì)屬性，更有利于擺正位置，充分發(fā)揮秘書人員的主觀能動性和創(chuàng)造精神，使其輔助更加卓有成效。
47. 參考答案：
所謂心理健康是指個體在各種環(huán)境中能保持一種良好的心理效應(yīng)狀態(tài)，是一種持續(xù)的心理上的適應(yīng)。由于秘書工作的特殊性，其往往會產(chǎn)生心理障礙，主要有以下八種：
(1)清高心理。一些秘書尤其是新走上秘書工作崗位的年輕秘書錯把對群眾的冷淡和藐視看成是清高，總覺得自己身處領(lǐng)導(dǎo)周圍，所以見到群眾不是眼睛朝上，就是盛氣凌人。
(2)卑怯心理。卑怯是一種缺乏自信的自我意識。有卑怯心理的秘書常常覺得自己一無是處，不敢大方的與他人、特別是與地位高的人平等交往。
(3)狹隘心理。狹隘心理的突出表現(xiàn)就是心胸狹窄。有此心理的秘書對他人多持懷疑態(tài)度，平時斤斤計較，遇事嫉賢妒能，受挫則遷怒他人而原諒自己，因而常常造成不必要的麻煩與誤會。
(4)虛榮心理。在工作中，面子受到傷害是每個秘書都有可能遇到的事情。虛榮心強的秘書遇到此種情況會出現(xiàn)一些不理智的言行。虛榮心過強的秘書還常常表現(xiàn)出不能受批評，不能容忍別人反駁自己，特別是在大庭廣眾之下和別人發(fā)生爭辯時，一旦理屈，便惱羞成怒。
(5)戒備心理。作為秘書，如果有了這種心理將大大限制和縮小自己的工作接觸面，挫傷別人的感情，使得人際關(guān)系危機迭起，最終造成“作繭自縛”的后果。
(6)強迫心理。秘書的強迫心理是將自己喜歡的事物、觀點、主張強加于人。這種心理會妨礙正常的合作與交流，嚴(yán)重者有越權(quán)行事的危險。
(7)市儈心理。市儈心理在秘書交際中的表現(xiàn)就是圓滑世故、喪失原則。
(8)漠然心理。漠然心理就是對周圍一切都漠不關(guān)心，漠然視之的一種消極心理。有此心理的秘書，也可能有挫折的經(jīng)歷，有實際的困難，但長此以往，會貽誤工作，也會影響領(lǐng)導(dǎo)的形象。
48.參考答案：
信息反饋秘書部門信息工作中的一項重要內(nèi)容。做好信息反饋工作應(yīng)當(dāng)注意以下三點：
(1)信息反饋要全面。信息反饋的一個基本原則就是要廣泛全面。要是信息反饋做到廣泛全面，就要注意正負(fù)反饋，既報喜又報憂。正負(fù)反饋反映了信息的全面、真實、客觀性，也是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作和決策參考所必需的。
(2)信息反饋要及時。及時反饋是信息反饋的基本要求。信息反饋的時間越短，速度越快，其效果就越好，能夠使計劃和決策在信息傳遞過程中盡快得到有效地控制和完善。
(3)信息反饋要連續(xù)。這是信息反饋的又一重要要求。客觀事物總是在不斷發(fā)展變化的，信息反饋也必須是不間斷地反映客觀事物的最新變化和最新情況，所以信息反饋必須保持連續(xù)性。
五、公文改錯題
49.閱讀下面的公文，并將其中錯誤的地方改正過來。
參考答案：
(1)標(biāo)題結(jié)構(gòu)不完整，應(yīng)改為中共中央、國務(wù)院關(guān)于授予××同志先進工作者稱號的決定;
(2)今年初這一時間概念表達(dá)不當(dāng)，應(yīng)改為1990年初;
(3)枝江縣前應(yīng)冠以省名;
(4)英勇歹徒的表達(dá)有誤;
(5)群眾、工人、„„等搭配不當(dāng);、
(6)數(shù)字表達(dá)不一致，不應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字;
(7)作者排列有誤，應(yīng)分兩行排列;
(8)日期書寫有誤，應(yīng)用漢字。
六、論述題
50.參考答案：
辦公室管理和決策的基礎(chǔ)是人和信息，辦公自動化正是對這些最基本因素進行徹底的變革。在辦公自動化的實現(xiàn)過程中，各種先進的電子設(shè)備代替了人工勞動，使辦公人員從大量繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，把自己的精力集中于思考和判斷，將智力運用于管理和決策。
同時，計算機承擔(dān)了大量的信息處理，使信息活躍暢通;跟中設(shè)備和技術(shù)及時靈活地傳遞信息，使信息流通領(lǐng)域突破了時空的限制;各種專家系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)及輔助決策的支持系統(tǒng)為辦公室人員提供了各種決策咨詢方案。實現(xiàn)辦公自動化，就是要全面而科學(xué)地把人、財、物、技術(shù)和信息統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來，有效地提高辦公室工作的質(zhì)量和效率。
(1)從辦公室實際出發(fā)
辦公自動化系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，它涉及到計算機、文字處理、聲像識別、數(shù)值計算、傳真技術(shù)及科學(xué)管理等。要建立這樣的系統(tǒng)，既要需要社會技術(shù)環(huán)境的支持，也需要辦公室依賴市場軟件技術(shù)，積極主動地研制和設(shè)計，這樣的投入不是一筆小數(shù)目，很難一步到位。強調(diào)從各部門實際出發(fā)，就是要在財力和環(huán)境允許的情況下，有計劃地購置必要設(shè)備，逐步建立有部門特色的辦公自動化系統(tǒng)，積極地推進辦公自動化。
(2)總體規(guī)劃推進
總體規(guī)劃一般分為目標(biāo)計劃階段、信息需求m.liuxue86.com分析階段、資源分配階段和項目規(guī)劃階段。在這四個階段中，最重要的是信息需求分析階段。信息需求是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，只有將近期和長期的需求分析清楚，才能在總體規(guī)劃中確定系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)。在進行總體規(guī)劃方案設(shè)計中，必須考慮計算機和各種計算機為基礎(chǔ)的辦公設(shè)備的更新模式，以及計算機一般關(guān)鍵和軟件可以共享的特點，必須考慮系統(tǒng)的兼容性和擴展性?，F(xiàn)代化數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展為資源共享提供了極為方便的條件，大家可以在保密的前提下，充分發(fā)揮計算機資源的共享特點，盡可能地節(jié)省投資。
(3)與辦公室管理改革相結(jié)合
辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)必須與管理工作的改革結(jié)合起來，不能離開辦公室管理的大環(huán)境。具體要做到：
首先，辦公室管理不能停留在傳統(tǒng)的知覺經(jīng)驗的水平上，要實現(xiàn)管理工作的現(xiàn)代化和科學(xué)化，建立辦公自動化系統(tǒng)，光靠技術(shù)人員是不行的，管理人員必須同時懂技術(shù)知識，具備操作技能，做到兩者的有機結(jié)合。為此，要對有關(guān)人員進行專門的培訓(xùn)和培養(yǎng)，使他們成為懂管理、懂技術(shù)的合格人才。
其次，隨著辦公室辦公自動化建設(shè)的發(fā)展，辦公效率的提高，不可避免地會對管理方法和管理機構(gòu)提出改革的要求。辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作的改革是相互促進的，管理工作的改革會對辦公自動化系統(tǒng)提出新的更高的要求;而辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)和逐步完善，也會反過來促進管理人員、管理機構(gòu)、管理方法和制度的改革向深度和廣度發(fā)展，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(4)秘書要積極為辦公自動化的實現(xiàn)做出貢獻
秘書是辦公自動化的實施主體和應(yīng)用主體，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技術(shù)人員。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，隨著管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，秘書同辦公自動化的關(guān)系越來越密切。作為秘書必須加強學(xué)習(xí)計算機技術(shù)，熟練地運用辦公軟件，尤其是文字處理系統(tǒng)和計算機輔助管理系統(tǒng)技術(shù)。只有這樣，才能更為有效地發(fā)揮輔助管理、綜合服務(wù)的作用。
七、文字表達(dá)題
51.參考答案：略。
篇三
行文規(guī)則
1、同時向三個層級的上級機關(guān)行文，這時的行文方式屬于(C )
A、逐級行文 B、越級行文 C、多級行文 D、直接行文
2、當(dāng)作者與主要受文者存在不相隸屬關(guān)系時，通常選取( B)
A、上行文 B、平行文 C、下行文 D、公布性行文
3、當(dāng)問題重大，確急需更高層次的上級機關(guān)同時了解公文內(nèi)容時，可采取(B )的方式。
A、 多級行文 B、 越級行文 C、 直接行文 D、 逐級行文
4、某市人民政府向該市人民代表大會提請審議事項用(C )
A、報告 B、請示 C、議案 D、函
5、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文種是( D)
A、請示 B、批復(fù) C、通知 D、意見
6、向下級機關(guān)的重要行文(A )
A、應(yīng)當(dāng)同時抄送其直接上級機關(guān) B、不必同時抄送直接上級機關(guān)
C、必要時可以抄送直接上級機關(guān) D、應(yīng)當(dāng)同時抄送同級機關(guān)
7、為配合路面改造，廣州市公安局?jǐn)M用( C)告知江南大道海珠橋南端至同福東路口全封閉施工。
A、公告 B、通知 C、通告 D、通報
8、關(guān)于主送機關(guān)和抄送機關(guān)的選擇，下面不正確的說法是(C )。
A、向上級機關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)主送一個上級機關(guān)
B、向下級機關(guān)的重要行文，應(yīng)當(dāng)同時抄送其直接上級機關(guān)
C、接收抄送文件的機關(guān)可再向其他有關(guān)機關(guān)抄送 (無關(guān)不能)
D、上級機關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級機關(guān)行文，必要時應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級機關(guān)
9、下面不能作為越級行文范圍是(D )。
A、情況特別緊急，若逐級行文會延誤時機造成重大損失
B、多次請示直接上級機關(guān)而未解決的問題
C、與直屬上級機關(guān)有爭議又急需解決的問題
D、與直屬上級機關(guān)有利益關(guān)系的問題
10、轉(zhuǎn)發(fā)與批轉(zhuǎn)公文時用(B )
A、通報 B、通知 C、公函 D、批復(fù)
11、下列選項中，不正確的選項是( B)
A、 接收抄送文件的機關(guān)不得再向其他機關(guān)抄送轉(zhuǎn)送
B、 請示可以直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人
C、 報告中不得夾帶請示事項
D、 行政機關(guān)不能直接向下級單位的黨組織制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)性公文
12、下面表述中，正確的選項是(C )
A、聯(lián)合上報的公文，發(fā)文機關(guān)都必須加蓋公章
B、上行文對受文者的行為不具有強制性影響
C、聯(lián)合行文的必要條件是行文單位必須平級
D、公文中的數(shù)字，應(yīng)一律用漢字書寫
13、平行或不相隸屬的機關(guān)之間互相詢問、商洽與答復(fù)有關(guān)事宜時只能選擇平行文種。T
14、同一組織系統(tǒng)的上下級機關(guān)之間制發(fā)公文應(yīng)采用下行文或上行文。T
15、接收抄送文件的機關(guān)不得再向其他機關(guān)抄送轉(zhuǎn)送。T
16、涉及對直接上級機關(guān)進行檢舉、揭發(fā)或控告內(nèi)容的行文可以越級行文。T
17、行政機關(guān)不能直接向下級單位的黨組織制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)性、指導(dǎo)性公文。T
18、聯(lián)合行文的公文，其必要條件是行文單位必須平級。T
19、上行文對受文者的行為不具有強制性影響。F (回復(fù))
20、上級政府部門與下級政府部門可以聯(lián)合行文。F (平級)
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