對秘書工作發(fā)展的認(rèn)識有哪些
秘書的工作是需要很高的智商和情商的，要有洞察世事的能力，以及較高的人際交往水平。你對秘書這一職業(yè)有什么認(rèn)識嗎？下面是小編為你整理的對秘書工作發(fā)展的認(rèn)識，希望對你有用!
淺談對秘書工作的認(rèn)識
一、秘書工作的定位秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合輔助人員，負(fù)責(zé)溝通信息、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、會議、草擬文件、時間管理等主要職能。秘書既是管理人員，也是業(yè)務(wù)人員。秘書工作的主要目的是為領(lǐng)導(dǎo)者提供及時、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)者的決策依據(jù)更為充分、科學(xué)，并推動決策有效地落實(shí)。
秘書工作，是秘書群體圍繞領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理過程中所開展的一系列輔助性和服務(wù)性的工作。
二、對秘書的要求
秘書工作的特殊性要求秘書一定要有過硬的文化素養(yǎng)和較高的工作能力。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書，應(yīng)該穩(wěn)重干練，堅(jiān)持正確的政治方向。一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論?！妒∥瘯洝芬粫袨槲覀冋故玖艘晃荒贻p秘書，郭立明，在一念之間的失誤，使他的前途毀于一旦，因?yàn)槭∥睍浰魏７鍘退o父母找到房子，所以他與宋海峰走的較近，后來宋海峰出事他也被牽連了。本來這位秘書也是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他有一本很厚的工作日記，記錄貢開宸書記的每一點(diǎn)活動。但就因?yàn)闆]有把持住自己，以貢開宸的名義替宋海峰傳話，違反了組織紀(jì)律，而受到了懲罰。
其次，作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書，要想領(lǐng)導(dǎo)所未想，時刻替領(lǐng)導(dǎo)著想，保持清醒的頭腦?！妒∥瘯洝分羞€有一位優(yōu)秀的秘書——焦來年。他不僅成熟穩(wěn)重，還把與貢開宸有關(guān)的事情都記得清清楚楚。比如有一次貢書記自己都忘記了“11·14”家庭聚會，但焦來年卻記得，并且為之做了準(zhǔn)備。還有一次貢書記在辦公室想事情，焦來年就一直等著，因?yàn)樗靼棕晻浀男乃?，他預(yù)料到貢書記會有事要他去辦。
第三，作為一個秘書，要知道什么該說，什么不該說，要嚴(yán)格遵守保密性原則。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別、把握分寸，對什么該說什么不該說，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興起而口無遮攔。否則，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。郭立明之所以被免去秘書的職務(wù)就因?yàn)樗麤]有堅(jiān)持原則，因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩小惠就立場不堅(jiān)定了，所以他不能成為一名優(yōu)秀的秘書。因此作為一個秘書，要經(jīng)得住考驗(yàn)，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀與價值觀。
第四，作為一個秘書，要具備良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力。秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。特別是和領(lǐng)導(dǎo)的相處中，更應(yīng)該處理好自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，尊重而不奉承吹捧，主動而不越位脫軌，服從而不盲從附和。
最后，作為一個秘書，要有一定的智謀，工作要積極，要有思想，能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。焦來年總是能夠給貢開宸一些好的建議，他很清楚地知道什么時候該說話，什么時候不該說話，他在“大山子”的問題上給貢開宸的幫助很大。因此，焦來年應(yīng)該稱得上是一位稱職的好秘書。
三、秘書工作的任務(wù)
秘書工作的任務(wù)主要分為三類：
第一類是日常程序化工作。接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話;收發(fā)與回復(fù)日常郵件;撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告;會談、會務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;接待訪客;采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。
第二類是領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。在日常工作中，有時遇到重大事件時，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)過深思熟慮才能做決定，而這種決定往往是臨時性的，此時就需要秘書積極地響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)的決定落實(shí)下來。
第三類是智囊性的輔助工作。作為一個秘書，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助者。秘書人員應(yīng)具備輔助決策的意識，提高輔助決策的能力，做領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到比較困難的問題時，秘書應(yīng)迎難而上，及時為領(lǐng)導(dǎo)者排憂解難。
總的來說，秘書其實(shí)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，要做一位合格的秘書是需要付出巨大地努力的。因此，我們這批未來的秘書應(yīng)該勇敢的迎接挑戰(zhàn)，努力學(xué)習(xí)，為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在當(dāng)今這個發(fā)展較快的時代，我們要想在社會上有立足之地，就一定要有足夠的能力，機(jī)會永遠(yuǎn)只會給有準(zhǔn)備的人。我們要適應(yīng)社會的發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)，提高自身的能力。
談?wù)剬γ貢藛T和工作看法
現(xiàn)代文秘人員是一個很大的群體，通俗地說，他們是工薪族中的白領(lǐng)階層，可以勝任經(jīng)理助理、秘書、統(tǒng)計(jì)員、推銷員、文書、資料員、檔案員等職位的工作，這些高素質(zhì)的勞動者經(jīng)過培訓(xùn)、鍛煉還可以成為各行各業(yè)帶文職性質(zhì)的技術(shù)人才或基層領(lǐng)導(dǎo)人。那么，文秘人員應(yīng)該具備哪些能力，才能適應(yīng)新時期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?
一.表達(dá)能力
文秘人員種.種職能的實(shí)現(xiàn)，都離不開語言文字的表述，有人說文秘人員的工作是“寫出來，說出來”的，這是有一定道理的。良好的表達(dá)能力是對文秘人員的特殊要求，而文字表達(dá)和口頭表達(dá)是表達(dá)能力的基本體現(xiàn)。文字表達(dá)能力被看作是文秘人員的“看家本領(lǐng)”和基本功。文秘寫作的涉及面很廣，小到一個電話記錄、一個通知、一個情況匯報，大到年度工作總結(jié)、任期工作報告等。因此它要求文秘人員不僅要懂得語法、邏輯、修辭和一般的寫作知識，而且還要掌握各種文體的寫作技巧，努力把自己鍛煉成公文寫作的高手?？陬^表達(dá)能力是文秘人員的“口功”。文秘人員人員對上級匯報工作，請示問題，提出建議;對下傳達(dá)指令，溝通情況，組織協(xié)調(diào);對外開展公關(guān)，公務(wù)交往，社會應(yīng)酬。都對其口頭表達(dá)能力提出了很高的要求。文秘人員的口頭表達(dá)要用精練的語言，表達(dá)出最必要的內(nèi)容，做到“文約而意豐”、“言簡而理周”。要了解交流對象的特征，準(zhǔn)確把握對方的意圖和要求，充分認(rèn)識語言表達(dá)的環(huán)境，研究表達(dá)的時機(jī)和方式。
二.辦事能力
文秘人員每天都要面對大量的事務(wù)性工作，如文書事務(wù)、接待事務(wù)、電話事務(wù)、會議事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者交辦的事項(xiàng)等，辦事成了文秘人員的一項(xiàng)基本職能。要提高自己的辦事能力，文秘人員首先要熟悉辦事渠道，了解有關(guān)部門的職權(quán)范圍，知曉辦理各項(xiàng)事務(wù)的方式和途徑。其次，掌握辦事程序。如公文的管理，介紹信的開具，會議的組織，來賓的接待等事務(wù)的辦理，都具有程序化的特點(diǎn)。遵循既定程序辦事，可以少走彎路，提高效率。最后，要善于交往和應(yīng)變。辦理事務(wù)的過程，其實(shí)就是人與人交往的過程，因此，要了解人事關(guān)系，長于接人待物，善于交際藝術(shù)。同時，文秘人員要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能根據(jù)事務(wù)的不同情形和特點(diǎn)及時準(zhǔn)確地予以辦理，尤其是對于突發(fā)事件，更要機(jī)敏應(yīng)對，能在堅(jiān)持正確原則的前提下，審時度勢，靈活機(jī)動的處理。
三.協(xié)調(diào)能力
在現(xiàn)代社會中，協(xié)調(diào)是一種廣泛性的社會活動。協(xié)調(diào)能力已成為一種主要的公共關(guān)系能力，這種能力是現(xiàn)代人生活和生存之必需。對文秘工作而言尤其需要具備協(xié)調(diào)能力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是與主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。文秘人員要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告工作，請求對某一問題的指示，以便明確自己的工作目標(biāo)和處理問題時應(yīng)把握的尺度。其次是與主管領(lǐng)導(dǎo)之外的其他領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。有一些行政職能交叉的工作，由多個領(lǐng)導(dǎo)分管，需要多個領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，而領(lǐng)導(dǎo)之間的碰面需要一定的程序，有時要靠文秘人員做好先期的溝通和協(xié)調(diào)。再次是同事之間的協(xié)調(diào)。文秘人員的很多工作要依靠其他部門工作人員的配合才能完成，這是內(nèi)部職能分工的要求。第四是與服務(wù)對象的協(xié)調(diào)。文秘人員應(yīng)認(rèn)真對待每一位服務(wù)對象，對他們的不滿要做好說服解釋工作，爭取他們的理解和支持，對他們不合理的要求和不正確的意見要進(jìn)行合理疏導(dǎo)，使他們放棄自己的想法，力求給每個服務(wù)對象一個滿意。
四.合作能力
信息時代的社會分工越來越細(xì)，某項(xiàng)工作或者某件事務(wù)通常需要若干人通力協(xié)作才能完成，因此在這個團(tuán)結(jié)協(xié)作的過程中，需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。同樣，文秘部門的許多工作也要靠集體協(xié)作才能完成，如遇到重要任務(wù)、緊急情況、重大活動、大型會議，只有集中人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作打殲滅戰(zhàn)，才能保證按時完成任務(wù)。因此，文秘人員要樹立整體觀念、團(tuán)結(jié)觀念、互助觀念。經(jīng)常通氣，加強(qiáng)聯(lián)系，主動交流信息，面對面商量解決問題;遇到難題，要主動請教別人，主動幫助別人，主動想辦法解決;遇到共同辦理的事項(xiàng)，彼此都竭智盡力，相互支持，通力合作，爭挑重?fù)?dān)，在工作中大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的合作精神。
五.操作能力
隨著新技術(shù)革命對社會各領(lǐng)域的沖擊，文秘人員僅靠兩只手、兩條腿、一只筆、一張嘴的工作方法，已難以適應(yīng)時代的需求。目前，文秘人員實(shí)行辦公手段現(xiàn)代化的條件已經(jīng)具備，辦公自動化浪潮對我國的文秘工作產(chǎn)生了深刻的影響。因此，對現(xiàn)代辦公設(shè)備的熟練操作能力，是高效率完成文秘工作所必須具備的。這種能力主要包括：中(英)文打字機(jī)、電話機(jī)、電傳機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄音錄像機(jī)、照相機(jī)、文字處理機(jī)和電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用、保養(yǎng)和初步維修的本領(lǐng)，對于書法、速記、編輯、校對、檔案管理、信息處理等技術(shù)的掌握和運(yùn)用的本領(lǐng)，對網(wǎng)絡(luò)資源的搜集利用和上傳下載本領(lǐng)以及轎車、摩托車等交通工具駕駛的本領(lǐng)等。
新時期對文秘人員的能力要求不是單一的。只有具備各種能力都較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和時代的脈搏，才能成為日益競爭的文秘行業(yè)的佼佼者，才能在職場的大海中盡情暢游。
秘書工作作用的認(rèn)識有哪些
工作描述：秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：?
接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話;?
收發(fā)與回復(fù)日常郵件;?
撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告;?
會談、會務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;?
將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;?
接待訪客;? 采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機(jī)構(gòu)的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會計(jì)等基本知識，并有一定的外語基礎(chǔ)。技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。
經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識。
職業(yè)現(xiàn)狀：秘書職業(yè)向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。
風(fēng)險與回報：秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%;月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉(zhuǎn)型機(jī)會：根據(jù)秘書的知識結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業(yè)典范：每一個成功者的背后都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬覓，終于找到一個，她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。
秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)
(一)、基本素質(zhì)
1、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。
2、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
(三)、文化素質(zhì)
1、 社會科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。
2、 自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。
(四) 此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。
工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。
工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。
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