秘書禮儀案例分析

時(shí)間：2021-02-10 23:20:56 小邱0由分享

禮儀工作是秘書工作最基本的職能之一，那么你有做過(guò)關(guān)于秘書禮儀的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀案例分析的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

秘書禮儀案例分析如下

案例1：戀人的工作變動(dòng)

琳達(dá)是普天制藥(中國(guó))公司副總經(jīng)理的秘書，她的男朋友是公司市場(chǎng)部杰克。他倆準(zhǔn)備在今年國(guó)慶節(jié)結(jié)婚，但由于公司不允許員工之間談戀愛(ài)，所以他倆的關(guān)系在公司內(nèi)部至今尚無(wú)人知曉。這天上午公司開(kāi)司務(wù)會(huì)，討論人事問(wèn)題，琳達(dá)來(lái)到會(huì)議室為大家添茶。

“最近香港分公司的劉勇病得很厲害，那里的經(jīng)理來(lái)電話讓我們趕緊派人去頂替他……”人力資源部的胡經(jīng)理說(shuō)。

“派市場(chǎng)部杰克去如何?他還沒(méi)有結(jié)婚。”公司一位副總這樣提議。

“我看可以。”公司總經(jīng)理說(shuō)：“那就這樣定了吧，這個(gè)月底就發(fā)調(diào)令，讓他過(guò)去。”

人力資源部的胡經(jīng)理馬上回答：“行!我們?cè)谠碌浊敖o杰克辦好調(diào)令?！庇谑墙芸巳ハ愀酃ぷ鞯氖戮瓦@樣定下來(lái)了。

這天下班后，琳達(dá)和胡毅又在那家幽靜的小

酒吧里約會(huì)?！拔蚁朊墼侣眯凶詈眠€是去新馬泰……”克杰說(shuō)著，遞給琳達(dá)一本精致的新馬泰旅游小冊(cè)子?，F(xiàn)在琳達(dá)感到十分苦惱。不僅下半岸結(jié)婚的計(jì)劃可能泡湯，即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬。面對(duì)這種情況，琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、你下個(gè)月就要調(diào)到香港分公司去了，我們的婚期可能得推遲。

b、到時(shí)候再說(shuō)吧!

c、默默無(wú)語(yǔ)。

d、胡毅，聽(tīng)說(shuō)你們部又新來(lái)了一個(gè)漂亮的MM，是嗎?

e、好，我倆就去新馬泰旅游。

請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的，并說(shuō)明理由。

答案是e

只要琳達(dá)的態(tài)度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑;他肯定會(huì)追問(wèn)，如果琳達(dá)不說(shuō)出真相，則有可能影響雙方的感情;如果說(shuō)出真相，則有可能泄密。的確，對(duì)于像琳達(dá)這樣的女性來(lái)說(shuō)，愛(ài)情的地位僅僅次于生命，如果在這種時(shí)候還不把實(shí)情告訴自己的未婚夫，就可以說(shuō)它是一種欺騙。但是，秘書的“秘”就是秘密的“秘”，無(wú)論哪家公司都不能容忍秘書泄密，而在所有的公司機(jī)密中，人事是秘密中的秘密!

案例2：為上司印制名片

琳達(dá)是西北礦機(jī)(西安)公司總經(jīng)理的秘書。這天下午上司對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“我的名片不多了，下周到北京參加國(guó)際礦機(jī)新產(chǎn)品研討會(huì)可能不夠用了，你再幫我印一些?！睘榱擞∶者_(dá)請(qǐng)上司確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)。下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、名片的內(nèi)容沒(méi)有改動(dòng)的地方吧?

b、還是用現(xiàn)在的這種紙張印制吧?

c、還是像往常一樣印3盒吧?

d、這次研討會(huì)要用多少名片?

e、在這個(gè)星期五下班之前印好來(lái)得及吧?

請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。

本題答案d

上司因?yàn)樽约旱拿欢嗔?，所以讓琳達(dá)幫他印一些。在印名片之前，琳達(dá)請(qǐng)上司確認(rèn)名片的內(nèi)容、紙質(zhì)有沒(méi)有變動(dòng)，的確有必要，但是，參加研討會(huì)只是偶爾碰上的，對(duì)印名片沒(méi)什么直接關(guān)系，所以請(qǐng)上司確認(rèn)在會(huì)上用多少名片沒(méi)什么意義。

案例3：為上司選擇禮品

琳達(dá)是施鴻投資(中國(guó))公司總經(jīng)理的秘書。上司昨天剛從蘭州出差回來(lái)。今天一上班就對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“這次我到西北出差，蘭州黃河公司的劉總給我?guī)土瞬簧俚拿?，我想給他送件什么禮物，以表示我的感激之情。這事你幫我辦一下?！庇谑橇者_(dá)就送禮請(qǐng)上司確認(rèn)了幾個(gè)問(wèn)題。下面有5個(gè)選項(xiàng)：

a、禮品大概在什么價(jià)位?

b、您有沒(méi)有特別想贈(zèng)送的物品?

c、什么時(shí)候送給對(duì)方比較合適?

d、您是不是還要在禮品盒里附一封您的親筆信?

e、禮品直接寄到劉總的公司嗎?

請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。

本題答案c

因?yàn)樯纤臼窃诔霾钸^(guò)程中得到了對(duì)方的幫助而要表示感謝，所以，寄給對(duì)方的禮品自然是越快越好，否則，禮品所要表達(dá)的心意就會(huì)因時(shí)間而被變淡薄，因此，問(wèn)上司什么時(shí)候寄給對(duì)方是不合適的。

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